Не работает приложение sportbox

Обновлено: 05.01.2025

Ответы на часто задаваемые вопросы по покупкам и просмотру трансляций на сайтах Матч ТВ, МАТЧ ПРЕМЬЕР, Sportbox и сайтах партнёров

Частые проблемы

Проблемы могут быть связаны с ошибками в cookie или запретом сторонних cookie. Для решения необходимо изменить настройки браузера.

Safari на iOS:

Откройте Настройки и перейдите в пункт Safari.
Отключите Без перекрестного отслеживания и Блокировка всех cookie.
Важно! После изменения настроек необходимо перезапустить Safari.

Safari на PC, Mac:

Откройте Настройки и перейдите в раздел Конфиденциальность.
В пункте Файлы cookie и данные веб-сайтов разрешите их использование.
Снимите галочку Мешать перекрёстному отслеживанию, если она включена.
В некоторых версиях браузера в разделе Конфиденциальность нужно выбрать Разрешать всегда в пункте Файлы cookie и данные веб-сайтов.
Важно! После изменения настроек необходимо перезапустить Safari.

Google Chrome:

Откройте Настройки и выберите внизу Дополнительные.
В разделе Конфиденциальность и безопасность нажмите Настройки сайта >Файлы cookie.
Включите опцию Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется).
Снимите галочку Блокировать сторонние файлы cookie, если она включена.

Яндекс.Браузер:

Откройте Настройки, перейдите в раздел Сайты и нажмите Расширенные настройки сайтов.
В блоке Сookie-файлы включите опцию Разрешены (рекомендуется).
Снимите галочку Блокировать данные и файлы сторонних сайтов, если она включена.

Opera:

Откройте боковую панель и нажмите Перейти к настройке браузера.
Нажмите Дополнительно >Настройки сайта >Файлы cookie.
Включите опцию Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется).
Снимите галочку Блокировать сторонние файлы cookie, если она включена.

Mozilla Firefox:

Откройте Настройки и выберите Блокировка содержимого.
В разделе Приватность и Защита выберите Стандартная, это настройка по умолчанию, при которой куки включены.

Microsoft Edge:

Откройте Параметры и выберите Конфиденциальность и безопасность.
В разделе Файлы cookie выберите Не блокировать файлы cookie.

Internet Explorer:

Аккаунт Pass.Media делает процесс покупки и просмотра трансляций более удобным. Теперь покупки эфиров синхронизированы с приложением «МАТЧ!», а это значит, что вы можете смотреть эфир как на сайте, так и в приложении по единой подписке. Также доступ к просмотру некоторых трансляций возможен только имеющим аккаунт Pass.Media пользователям. Подробнее о Pass.Media читайте здесь.

Вы можете зарегистрироваться на сайте Pass.Media или непосредственно в плеере.

На сайте:

В плеере:

Покупка

Также трансляцию можно приобрести на сайтах партнёров, в этом случае просмотр будет возможен только на том сайте, где была приобретена трансляция.

Где я могу купить подписку на эфир МАТЧ ПРЕМЬЕР?

Также доступ можно приобрести на сайтах партнёров, в этом случае просмотр эфира будет возможен только на том сайте, где он был приобретён.

Где я могу купить подписку на пакет «Спорт»?

В пакет входят каналы:

Матч! Футбол 1;
Матч! Футбол 2;
Матч! Футбол 3;
Матч! Арена;
Матч! Игра;
Боец.

Как я могу купить трансляцию на сайте?

Откройте желаемую трансляцию.
Поставьте галочку «Согласен с условиями пользовательского соглашения» и нажмите кнопку «Купить».
Оплатите покупку одним из доступных способов.
Введите в плеере полученный код доступа и нажмите кнопку «Применить», либо нажмите ссылку «Вернуться в магазин» на странице оплаты.

Трансляция:

Эфир МАТЧ ПРЕМЬЕР:

Пакет «Спорт»:

Я оформил покупку в другом приложении/сервисе

Мы не можем консультировать вас по вопросам работы сторонних приложений и сервисов. При возникновении сбоев следует обращаться в техподдержку данных сервисов.

Отмена подписки

Как отменить автопродление подписки, оформленной на сайте?

Вы можете отменить автопродление в личном кабинете.

Как отменить автопродление подписки, оформленной в приложении?

При оформлении подписки через GOOGLE PLAY:

При оформлении подписки через HUAWEI APPGALLERY:

Просмотр

Трансляция зависает или плохо работает

Google Play:

Попробуйте проверить трансляцию в другом браузере, на другом устройстве, при другом подключении к сети. Если в вашем браузере установлен блокировщик рекламы и другие расширения – отключите их и перезапустите трансляцию. Если вы пользуетесь Safari – разрешите куки.

Могу ли я перематывать эфир во время просмотра?

Такой возможности нет. Эфир можно смотреть только в режиме онлайн.

Со скольких устройств одновременно можно смотреть трансляцию?

Трансляцию можно смотреть с двух устройств одновременно. После прекращения просмотра на втором устройстве начать просмотр на другом можно будет через 10 минут.

Могу ли я смотреть трансляцию на Smart TV?

На данный момент просмотр в браузере через Smart TV не поддерживается.

Однако если вы приобрели эфир МАТЧ ПРЕМЬЕР или пакет «Спорт», вы можете смотреть их в приложении «МАТЧ!» на любом доступном устройстве.

Я живу не в России. Могу ли я смотреть трансляции?

Нет, просмотр эфира и трансляций доступен только с территории России.

Я купил эфир на месяц/год, почему у меня не работает трансляция матча?

Покупая подписку на эфир, вы получаете доступ к прямым эфирам входящих в подписку каналов. На страницах разовых трансляций просмотр невозможен.

Покупая разовую трансляцию за 149 рублей, вы получаете доступ к ней в течение 24 часов с начала просмотра. Вы можете смотреть её как в прямом эфире, так и в записи после окончания.

Я купил трансляцию, а теперь мне предлагают купить её заново!

Проверьте ссылку на страницу просмотра в письме, полученном вами после оплаты. Если вы купили трансляцию на сайте одного из партнёров, то трансляция будет работать только на том сайте, где она была куплена.

Если вы купили трансляцию на сайтах Матч ТВ, МАТЧ ПРЕМЬЕР или Sportbox, то просмотр трансляция возможен на любом из них.

Коды доступа

Код доступа – код, который даёт доступ к просмотру трансляции.

Коды выдаются пользователям в рамках акций и розыгрышей. Внимательно следите за соцсетями Матч ТВ и МАТЧ ПРЕМЬЕР, а также не забудьте подписаться на рассылки при регистрации на сайтах Матч ТВ, МАТЧ ПРЕМЬЕР и Sportbox, чтобы не упустить свою возможность.

Также вы получаете код доступа, когда совершаете покупку на сайте одного из партнёров.

Нажмите в плеере ссылку «У меня есть код доступа», введите в соответствующем поле ваш код, согласитесь с условиями пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Применить».

Читайте также: