Не работает приложение дом ру
Большую часть проблем с подключением к интернету можно решить самостоятельно. В этой статье будут рассмотрены способы восстановления интернета от провайдера «Дом.ру», но приведенные рекомендации подойдут и для абонентов других операторов, так как везде используются одни и те же технологии.
Причины неработоспособности интернета
Причин отсутствия подключения к интернету «Дом.ру» довольно много. Все они делятся на зависящие от провайдера и зависящие от абонента.
К типичным проблемам на стороне оператора относятся:
- Обрыв линии.
- Проведение технических работ.
- Неисправность оборудования.
Список проблем в зоне ответственности абонента:
- Повреждение кабелей в квартире.
- Неисправность сетевого оборудования в доме.
- Неправильная настройка сетевой платы или роутера.
- Задолженность по оплате.
- Для мобильных устройств плохой уровень приема Wi-Fi.
- Активность вирусов и троянских программ.
Рассмотрим признаки наиболее распространенных проблем.
Не подсоединен или плохо подсоединен кабель
О физическом отсутствии контакта с интернетом на компьютере сигнализирует значок в нижнем правом углу рабочего стола – «Сетевой кабель не подключен», на роутере определяется по отсутствию свечения индикатора «Интернет». Ну и конечно, можно убедиться визуально есть или нет кабель в разъеме устройства.
Слетели настройки интернета
При проблемах с настройками сетевой карты или роутера на значке статуса подключения в области уведомлений (справа внизу рабочего стола) будет написано «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». В редких случаях может появиться индикация как при отсутствии подключения (смотрите предыдущий подраздел).
Проблема на стороне провайдера
Проблему на стороне провайдер сложно определить визуально, так как ее индикация может быть идентична сигнализации при отсутствии подключения и при проблемах с настройками. Нередко при неисправностях в сети «Дом.ру» никакой аварийной индикации вообще не появляется, а просто перестает работать интернет.
Плановое отключение (техработы)
Плановые отключения интернета от «Дом.ру» происходят крайне редко, так как современное оборудование резервируется как на уровне ПО, так и на уровне технических устройств, но если они все же проводятся, то оператор обязан заранее (минимальное время прописывается в договоре) уведомлять абонентов.
Технические проблемы у пользователя
Неисправность сетевой карты или роутера также можно выявить по индикации значка подключения к сети в области уведомлений рабочего стола ПК. На модеме о проблемах сигнализирует нетипичное мигание статусных светодиодов.
Действия вирусов
Коды ошибок и их расшифровка
Ошибка 769/814
Текст ошибки содержит фразу — «Указанное назначение недоступно». Это означает, что система не может найти подключение к локальной сети или роутеру, то есть в панели уведомления имеется значок «Сетевой кабель не подключен».
Ошибка 691/629
Ошибка 735
Ошибка 735 указывает на некорректно введенный IP-адрес в настройках сетевой карты (протокол TCP/IP).
Ошибка 797
Способы решения проблемы
Рассмотрим наиболее эффективные и универсальные способы восстановления подключения к интернету, доступные любым абонентам «Дом.ру».
Связаться с технической поддержкой
Самым простым способом решения проблем с интернетом является обращение в службу технической поддержки «Дом.ру». Номер телефона для связи со специалистами компании индивидуален для каждого региона, узнать его можно на официальном сайте «Дом.ру» или в договоре на оказание услуг связи. На том же ресурсе есть форма обратной связи, через которую можно обратиться в поддержку, но скорость реакции на запрос будет ниже.
Перед звонком техническим специалистам «Дом.ру» приготовьте договор и паспорт, возможно понадобятся данные из этих документов и четко сформулируйте признаки проблемы.
Как узнать номер договора — читайте тут.
Во время разговора выполняйте указания оператора, он попытается устранить неисправность стандартными приемами с вашей помощью. Если по результатам беседы проблема не была диагностирована и решена, то к вам отправят ремонтную бригаду.
Вызвать специалиста
К выездным специалистам обращаются в случаях если удаленно решить проблему с интернетом не получается. Эта услуга обговорена договором и для абонентов бесплатна.
Время приезда специалиста устанавливается оператором центра технической поддержки с учетом требований пользователя, но стоит понимать, что в течение часа никто не приедет. Ремонтники «Дом.ру» прибудут к Вам в течение 1—3 рабочих дней.Перезагрузить ПК
Многие проблемы с компьютерами решаются при помощи перезагрузки. Не исключение и отсутствие доступа в интернет. Ведь если произошел программный сбой, то перезагрузка может решить проблему без обращения в техническую поддержку и лазания по настройкам сетевых устройств.
Сканировать систему на вирусы
Если есть подозрение на наличие вирусов в системе, то прежде чем обращаться в техподдержку «Дом.ру» стоит провести полное сканирование компьютера антивирусными программами, притом следует использовать не то ПО, которое установлено на ПК, ведь оно уже пропустило вредоносную утилиту и не гарантирует её удаление.
Список лучших антивирусных программ по версии по версии Роскачества и ICRT:
- Bitdefender Internet Security
- Kaspersky Internet Security
- Bitdefender Antivirus Free Edition
- BullGuard Internet Security
- Norton Security Deluxe
Перед сканированием ПК обновите базы антивируса до последней версии.
Выключить и включить роутер
Домашний роутер, как и любой программируемый коммутатор имеет свою операционную систему, а значит не застрахован от программных сбоев, поэтому при появлении проблем с подключением к глобальной паутине выключите, включите устройство и дождитесь его полной загрузки прежде чем делать выводы.
При возникновении проблем с интернетом от «Дом.ру» самостоятельно выполнить простую настройку оборудования и программного обеспечения рассмотренными в статье методами можно, но если неисправность не удается быстро устранить, то не стоит усугублять ситуацию непрофессиональными действиями. Техническая поддержка «Дом.ру» работает круглосуточно и обязана решать любые проблемы с функционированием интернет соединения.
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Дом Ру
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Дом Ру
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта: или добавить свои "5 копеек" в комментарииидентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения
Сегодня в СПб всех дом ру интернет не работает?!
Не работает интернет 4 дня не открывает страницы
Самара. 21 ноября 2021г не работает интернет после 9 часов вечера КАЖДЫЙ день! Техподдержка вышла из чата, отношение к клиентам отвратительное.
Уже три дня после 21:00 по Москве нет интернета…
Весь прошлый и сегодняшний день не работает интернет
Мне вот тоже интересно, что за авария у Дом.ру Липецк 05.11.2021г., что за 12 часов ничего сделали и даже не могут сказать когда будут работать услуги (интернет, ТВ, телефония). Дом.ру праздники что ли отмечает? Совершенно не волнует их, что многие клиенты работают удаленно + у детей дистанционка. Дом.ру начинает подводить своих клиентов - есть повод призадуматься и поискать другого провайдера.
Предлагаю дружно сменить провайдера. Они не вывозят пандемию и последствия .
Вся страна работает в Инете .
Дом.ру покачал головой ! Сорян ребята у нас сбой. Слишком много вас на нас ,будет перерыв сейчас .
Отдохните от сетей ,обратите на детей вы своё внимание. Надеемся на ваше понимание. Только не забудьте денежку внести ,чтоб могли вас дальше - мы за руку вести!
И тоже тех.поддержка говорит, что устранение аварии в процессе
Ну очень слабый инет. Самара
Нет интернета, Иркутск. Тех поддержка говорит, что всё в процессе исправления. Так уже 10 часов.
Нет интернета. Проблемма возникает не первый день. Подумываю уходить от данного провайдера.
Оренбург с вечера 2.11.2021 не работает интернет.
Не работает интернет. Проблемы уже несколько дней переодично.
Где интернет падлы ?
Не работает интернет СПб - какая-то авария
Нет интернета (Иркутск)
Интернета совсем нет
Ладно тырнет, но телек то куда делся(
Авария по всему Влг и близлежайшим городам
Горячая линия говорит что авария серьёзная, типа завтра точно починят.
Вонючки,дайте интернет, работать надо(
о! до ворошиловского района сбой добрался, все упало минут 15 назад
Пропал интернет, стандартные способы починки не помогают, на звонки не отвечают.
Бл до 11 его не будет.
Они там охренели(
Приложение, сайт личного кабинета не работает. Интернета домашнего не, доступ к сети отсутствует, судя по роутеру. Волгоград
классно работают . Бездари сменю нахер провайдера. В пятницу вечером они чинят поломку до 23 00
Интернет помер, телек тоже
Не работает телевидение и интернет!Им не дозвонится.
Да что же это такое?
С воскресения обрывы, ошибки подключения,вылеты и тд. Сейчас вовсе всё отвалилось.
Уже в край надоело. Как заплатить так изволь заплатить точно в срок полную сумму. Как пользоваться так либо качество не соответствует договору либо совсем отсутствует.
. из дома работаю, надеюсь быстро восстановят
Волгоград не работает, вся работа накрылась
С 9 утра нет подключения
С часа ночи инет лёг
пр.Маршала Жукова 33. Где-то с 1:00 до 3:00 пропал интернет. На роутере индикатор сети горит оранжевым.
Пропало кабельное 15 мин назад
Нет интернета с утра, СПб, поселок Комарово
Нет интернета. Пискарёвский пр
С утра не работает интернет.
Сегодня с самого утра отвалы каждые две-три минуты. Поддержка уверяет, что я единственный жалуюсь. ДОМру СПБ. Есть у кого ещё проблемы?
Все отлично работало, но за последние дни вечером начинаются сбои с интернетом. При этом утром и днём работает, проблемы начинаются примерно после 18:00
На ПК и на ноуте нет интернета, на ноуте пишет ограниченный доступ и восклицательный знак, на ПК показано что инет есть и все хорошо, но при этом в браузере пишет что нет доступа к инету.
Иногда помогает перезагрузка роутера вместе с ПК, и инет снова работает, но на 20 мин. примерно, при этом в это время все сайты работали кроме самого Дом.ру
дом сру упал в иркутске
СПб не работает
Пробовали через провод на прямую - пишет "отсутствует сеть". Дело не в роутере, а в самом дом ру.
Посоветуйте что ли другого провайдера. Часов с 14 тормозил, а сейчас вообще не грузит. Поддержка утверждает, что дело в роутере, берите в кредит на 2 года. Ага. Уже бегу. Ничего, что этот нам так же втюхали? Год платили. Так и хочется их вместе с роутером
Когда вернут интернет? Дом.ру, АУ. Что происходит? У детей вообще-то дистант! Как уроки делать?
Томск обл пропал интернет
Последние дни постоянно на несколько минут пропадает интернет
Не работает кабельное.
Общий сбой уже 6 часов
Доброй ночи! 3 дня нет интернета! Время 23:51 31 августа. Я в ярости, придётся менять , дом ру разочаровывает.
Куда дели интернет?
Не показывает ни один канал, в чем дело
Не работает Wi-Fi по Новороссийская 11
Не работает интернет и Wi-Fi
Работает у кого?
ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ *****. ******. ААААААААААААААААААААААААА. ДЕЛАЙТЕ ТАМ ЧТОНИБУДЬ ПОИСКОВИКИ ГУГЛ, ЯНДЕКС НЕ РАБОТАЮТ. ДЕЛАЙТЕ БЫСТРЕЕ *****. БЫСТРЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ **************.
Уже несколько часов нет подключения к сети. В дому пишут, что в Томске какой то общий сбой. Сеть не будет работать еще не известно сколько. И это очень раздражает.
У меня заработал интернет.
Включила ноутбук 4 часа назад, нет интернета до сих пор. Сегодня 3 августа 2021 год Оренбург.
С 22.00 вчерашнего дня, нет сигнала тв.
Почему то не не показывает телевизор. на экране надпись"нет сигнала".
интернет просто включается и выключатся в абсолютно случайные моменты
Нет интернета. То режет скорость, то постоянные у них перебои случаются. Пора менять провайдера
Где инет, компания дебилов?? Самый г. провайдер вселенной.
Уже сутки инет просто мёртв. Шилово,Ряз.обл.
тв отрубается каждые 4 минуты на пару секунд
По ул . Красноармейской 102 не показывает тв., г. Йошкар-Ола
Как узнать когда насчёт работать телевидение дом.ру?
Со вчерашнего вечера отключён дом.ру
Пошел 3 день как интернет КОНСКИ лагает , смысла звонить нет т.к уже звонил и перезагружали коробку в падике . Можно как то информировать людей о своих сбоях и прочих проблемах . Деньги берёте а интернета нет , ГГ.
Нет интернета второй день
Прям по среди матча в игре. херакс! Нету интернета((
Дом ру не работает интернет
Сбой ТВ. не работает. и в последнее время уже не редко. суббота. хотелось бы посмотреть .
Бесконечные сбои интернета и ТВ. Не первый день уже.
ТВ переодически прерывается
27 мая нет интернета и тв не работает.
Инет очень медленный стал. Вчера было все хорошо.
Медленно грузит, а телевидение вообще не показывает
Инет не работает, СПб, ул.ворошилова, д.2
Сбои в интернете
Подключил тариф 100 мбит\с , получил 10 Мбит\с. "Спасибо"
когда произведут ремонт кабеля ТВ
Меня уже глючит от этой зелёной полосы
Будет ли денежная компенсация за такую хреновую работу на вашем дом ру. Это не наши, а ваши проблемы. Мы деньги платим - предоставьте нам качественные услуги
Нет доступа,на телевизорах сначала была ошибка 6.2.3.2.,а теперь 6.5.1.2. что это?
Почему нет доступа к та? Код ошибки 6.2.3.2?
Не работает телевизор
Не работает интернет
Сайт не работает и кабинет соответственно тоже
Минус интернет, не могу вообще подключиться.
Требует авторизацию
М-да.
Саратов. Нет интернета >:(
Санкт Петербург ,Колпино .С пятницы интернет был 4-5 часов. Сеголня опять пропал. Телефонные говорилки по моему мнению сами не понимают ,что происходит.Похоже надо менять провайдера.
Санкт-Петербург. Невский район. 4-й день сбои с работой интернета. На 20.0321 не работает. Обещали сделать ещё вчера. Очень плохо стали обслуживать нас. Информации никакой. Надо менять провайдера.
До сих пор сбой.. говорят авария..звонила..уже часа 5 прошло
Самара, пропал интернет.
саратов сбой с часа ночи нет интернета
Нет сигнала, не работает тв. Томск
Барнаул пропало ТВ, хотел биатлон глянуть юниорский) и инет отвалился
Саратов. Нет интернета
Рязань
Не работает интернет сейчас
нет интернета 4 дня ярково тюменская область
с 12 февраля с 14-45 нет интернета, краснокамск
Нет доступа в интернет. С вечера был
СПб.
Пермь Железнодорожный не работает интернет
Пермь, не работает интернет
Нет интернета Ярославль
Казань не работает интернет дом ру
Не работает. Самарская область
Не работает вообще
подскажите нормального провайдера со стабильным интернетом без перезагрузок
ИРКУТСК ели ели дышит интернет
Нет интернета. СПб красногвардейский район
Не работает интернет
Вчера после перезагрузки пропал интернет, не только у меня, 22 00
Интернет целый день лагает
Не работает интернет и тв
ТВ НЕ РАБОТАЕТ с 18:00 Ленинский район, ул.Осинская
Не горит Wan, проблему у ДОМРУ
Часа два назад исчез интернет
Сегодня плохо интернет грузит программы
лагает нереально. комп инет видит, а программы - нет.
вчера звонили провайдеру, сказали что решат проблему.
проблему решили, но в 3 часа ночи.
04.11.2020 Тула. Интернет постоянно пропадает, скорость приема 2,5 Мбит, передачи 48 Мбит. Техподдержка грешит на мой роутер, но, что то не верится.
Самара. Интернет пропал 03.11.2020, техподдержка пришлёт техника только 06.11.2020 - то есть спустя 3 суток. Это у них всегда так оперативно. К какому другому провайдеру лучше переключиться?
Пропал интернет в обед и до сих пор нет
Постоянно зависает изображение ТВ, то вообще пропадает на несколько секунд,
Петербург. Интернет работает очень медленно. Открываются только Яндекс и Ютуб. Остальное нет
Самара. ТВ работает с перебоями, периодичностью в 5 минут отключается-включается. Отваливался интернет и скорость 60 мбит/сек (заявлено 100-ка). В ростелеком что ли уйти?
Самара, Куйбышевский район. Отключается трансляция кабельного тв. Такой дурдом с обеда.
Второй день проблемы с интернетом
не работает тв уже как 2 часа
Не работает со вчерашнего вечера до сих пор, что делать?
Омск, сейчас не работает совсем. Уже где то пол часа.
.с 14-00 пропал сигнал ТВ сейчас уже23-00 ни один канал не показывает.
С самого утра отвратительно работает тв, не сигнала или все в квадратах зависает. В чем проблема
Запорожская 43а , 71, Самара
Нет подключения к интернету через роутер? Что делать
Нет подключения к интернету .
Тем временем так и не заработало.
Не работает интернет, нет сигнала вай фай с 17.30 мск. Казань
****** ******. Я из-за вас, суки жадные, не смогу посмотреть матч Ювентус - Наполи на большом экране! В конце месяце расторгаю договор к ******. Задолбали со своими перебоями. Бабки дерёте, а проблемы постоянно возникают! Почему вы, *****, свои станции не обслуживаете.
Для дом сру ломаться стало привычным состоянием. Интернет пропадает переодически.
Нет :связи с оператором, изобрадения с 18.00 Волгоград
Спустя 40 минут дозвонилась до оператора. Авария внутри сети по всем городам. Через час где-то должны сделать. Пенза
Волгоград. Интернет не работает, телевидение тоже, горячая линия не отвечает. В чем дело?
Самара, интернет умер и не работает уже 30минут, горячая линия не отвечает
Самара. Пропали ТВ каналы. Минут 30 черный экран, потом пошли общеросмсийские. далее рандомно появлялись другие ТВ каналы. Интернет пропадал минут на 20, перезагрузка роутера не помогала. сайты не доступны, телефон или занят или сбрасывают. Интернет появился, скорость - от нуля до 50 . Что происходит? АтакЭ?
Тула, домру умер - и доступ в интернет и на их сайт
Почему не работает интернет и горячая линия стала холодной как с*ка , трубку не берет будто в игнор добавили ! Вы там ничего не по путали .
Саратов, лежит сайт, нет доступа ни к инету ни к тв. Не принимает днс адрес
Пропал инет, в личный кабинет не заходит с логина и пароля выдаёт ошибку " обратитесь в техподдержку ", всё оплачено с запасом. Самара .
Дом ру не работает телефоны не отвечают
Не работает интернет, на телефонах сразу сброс. Волгоград
Нет интернета, Саратов, район 5 дачной
Ни хнра ниче нет
Упали все официальные сайты?
Не работает ни интернет, ни телевидение, дозвон до оператора не проходит, сразу сброс. Приложение не открывается
Не работает интернет. Саратов
Энгельс, домашний интернет не работает, сайт не доступен, горячая линия - телефон абонента недоступен.
ничего не работает,телефон выключен
Вообще ничего не работает
Через раз работает интернет
не работает кабельное тв
Не работает интернет
Достал этот дом ру, уроды
Не работает инет. Екб
Свердловская обл, не работает интернет
Все пропало. Ничего не работает! ТВ нет, интернета нет, ничего нет. Хелп!
Не работает вайфай
Почему нет интернета. Имено сегодня в 15 часов выкл.
Не работает инет
Хамское отношения операторов
Интернет не работает. СПБ Купчино. Три часа уже.
нет интернета, Набережные Челны
Что у вас творится?При включении ТВ пульт в течении 3-4 минут не может переключить программу.По 10-15 раз за день выключается интернет ТВ с требованием проверить подключение!Что его проверять,если его не трогают месяцами?За такие деньги надо на вас в суд подавать!
Интернет с перебоями. Уфа. Весь день
Половина каналов тормозит, остальные идут нормально! Как так.
Не работает кабельное телевидение. Рязань.
Интернет не работает. Когда включат. На удалёнке работать надо
Не работает кабельное телевидение со вчерашнего дня.
в трехкомнатной квартире стоит 4 телика 2 показвают норм а два с1-5 не показывают это норм
Йошкар-Ола уже 4й день постоянные разрывы соединения и не работает по несколько часов
"Вы пробовали переустанавливать приложение?"
Но давайте по порядку. Несколько месяцев назад во всём районе нашего города в одночасье поменяли домофоны. Надо сказать, временный код доступа у всех был одинаковый, так что в течение нескольких недель им мог воспользоваться кто угодно, дабы посетить любую парадную. Безопасненько.
Спустя несколько дней после выдачи ключей, нам позвонили из [ссылка] и предложили установить приложение, которое обеспечивает доступ к камере домофона. Стоимость услуги - 50 руб. в месяц. Приложение позволяет в режиме реального времени наблюдать за тем, что происходит у вашей двери. Кроме того, пользователь имеет доступ к архиву видео за прошедшую неделю, может отвечать на звонки как через домофонную трубку, так и через смартфон, открывать дверь через приложение, не пользуясь ключом.
На практике же архив недоступен. Трансляция с камеры идёт с задержкой в 2-5 секунд, рывками. Раз или два я пропускала визит врача на дом - у меня не звонили ни домофон, ни телефонное приложение. При этом у моих домашних, пока они были на работе, высвечивался звонок врача - они видели трансляцию с камеры. Конечно, все были уверены, что я так же получила звонок - на домофон и мобильное устройство, поэтому я только вечером узнавала почему ко мне не пришёл врач.
Имеющие у меня претензии к работе приложения я перечислила в отзыве на Google Play.
Недели через полторы-две мне перезвонили с вопросом о качестве работы домофона после манипуляций разработчиков. Надо сказать, накануне, я даже не смогла открыть дверь через приложение - оно строго сообщило мне, что этот домофон мне недоступен, я не имею на него прав. Пришлось лезть за ключами и недоумевать. Да, архив за это время всё-таки был доступен в течение трёх-четырёх дней, но потом опять "отвалился". Выслушав мои замечания, оператор предложил всё-таки снова переустановить приложение, но перед этим в последний раз проверить качество его работы - тех поддержка снова что-то исправила. Зайдя в приложение я обнаружила. три одинаковых кнопки с адресом! Размножение продолжалось.
Архив всё так же оставался недоступен - то есть при перемотке видео назад ничего не происходило. Трансляция продолжалась в режиме реального времени, но рывки стали ещё более неравномерными - то 2, то 4, то 5 секунд. Выслушав эти мои рассказы, оператор ещё раз посоветовал переустановить приложение и перезвонил мне спустя три часа. Переустановка мало что решила, разве что кнопок поубавилось - с трёх до одной. "Тогда мы свяжемся с вами, как только у нас появятся новые данные", - пообещали мне снова.
Итак, мы установили приложение на три мобильных телефона - везде одинаковые проблемы. На своём я переустанавливала приложение дважды (трижды - вместе с первой установкой), правда до сих пор не понимаю зачем сотрудники тех. поддержки просят это сделать. Последнее обновление приложения произошло в сентябре 2018 года, месяца за три до того дня, когда мы всей семьёй впервые его поставили.
Качество работы - откровенно плохое. Готовность разработчиков решить проблему - это плюс. Только она не решается, и даже если приложение на некоторое время начинает работать лучше, регулярно происходит какой-нибудь сбой, и мы возвращаемся к тому, с чего начинали.
Рассмотрим распространенные коды проблем Дом ру, с которыми пользователь может справится самостоятельно:
Ошибка 201/301/348/349/401
- Проверьте, подключен ли кабель к ТВ-приставке. Переподключите его.
- Перезапустите приставку.
- Включите автоматический поиск каналов.
Ошибка 651/678/815
- Проверьте подключение по локальной сети.
- Если система выдает статус «Подключено», отключите и подключите сеть повторно с помощью правой кнопки мыши. После этого запустите высокоскоростное соединение.
- Если Вы обнаружили, что сеть отключена, проверьте целостность кабеля. В случае отсутствия видимых повреждений попробуйте выключить кабель из разъема на ПК и вставить обратно.
Ошибка 629/691
- Дом ру ошибка с одним из кодов, указанных выше, связана с несоответствием введенного логина или пароля установленному. Внимательно перепроверьте корректность ввода данных в окне подключения интернета. Повторите ввод.
- Если не обнаружено несоответствий, попробуйте создать высокоскоростное соединение еще раз.
- Если Вы меняли логин и пароль для подключения к сети через «Личный кабинет», новые данные также необходимо ввести в окне подключения на самом компьютере.
Ошибка 221/222/321/322/421/422
Ошибка 1/2/101
Указанные сбои могут быть вызваны как разными причинами, так и аналогичными. Рассмотрим несколько вариантов решения, доступных среднестатистическому пользователю ПК:
- Запустите антивирус.
- Очистите систему от временных папок и файлов с помощью очистки диска.
- Обновите драйвера.
- Проведите «Восстановление системы».
- Установите все доступные обновления операционной системы.
- Переустановите браузер.
- Запустите проверку системных файлов Windows.
- Переустановите Windows, предварительно создайте копии всех важных документов и загрузите на съемный носитель или в виртуальное облако.
Если описанные выше способы решения не помогли или Вы не нашли информацию об интересующей Вас ошибке, свяжитесь с техподдержкой компании:
3. Напишите в техподдержку через раздел «Помощь». Для этого найдите соответствующий пункт в меню, расположенном слева, и перейдите на страницу «Оставить обращение».
Кстати, ознакомиться с информацией о распространенных ошибках, связанных с использованием услуг Дом ру, можно на сайте компании — на странице «Статьи и инструкции». Она также находится в разделе «Помощь».
Не так давно, Дом.ru подключил всем своим абонентам функцию NAT. Особо это не афишировалось и преподнесли они это новшество под видом заботы о безопасности клиентов. На самом же деле, банально не хватает "белых" IP-адресов и мы получаем частные "серые" IP адреса.
Что такое NAT? Это сокращение от Network Address Translation или преобразование сетевых адресов. Если по-простому, то есть частные (домашние) и глобальные (Интернет) сети. В глобальной сети, свободные сетевые адреса давно кончились, потому мы пользуемся частными и NAT позволяет взаимодействовать вашей домашней сети с Интернетом.
Ничего страшного в этом разумеется нет, как таковой NAT вы используете постоянно (любой домашний роутер работает по такому же принципу, раздавая частные сетевые адреса внутри домашней сети). Строго говоря, если у вас есть роутер, то вы и так сидите за NAT. Но в данном случае у нас получается двойное преобразование адресов и это может вызывать проблемы.
Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.
Комментариев: 2
Спасибо тебе добрый человек! Весь мозг сломал, почему порт прокидываю через роутер, а его из вне не видно! Благодарю!
Спасибо! Я с ума сошел просто, у меня пропал доступ ко всему, к сетевому хранилищу, к облаку, к видеонаблюдению, думал проблема у synology, т.к. DSM обновился, но совпало просто. Микротик весь перерыл, смотрю, а у меня серый IP емое. Загуглил и нашел эту статью)))
Читайте также: