Не пополнилась карта тройка через приложение
Пластиковую карту Тройка можно пополнить как в кассе метро, так и онлайн. Если при первом случае вопросов не возникает, то при оплате онлайн пользователи карты Тройка часто бывают в недоумении, положил деньги на счет, а они не пришли или не записались! Что делать?
Не пришли деньги на баланс
С таким вопросом сталкиваются новые владельцы Тройки. После удаленного пополнения проездного деньги поступают на баланс в течении 5 минут или меньше. Просто перед поездкой надо произвести запись денег на счёт. Для этого в каждом вестибюле метро висят желтые мониторы.
После удаленного пополнение Тройки, необходима самостоятельная запись денег на счёт!
Алгоритм записи денег на счет:
- Найдите желтый валидатор в метро;
- Нажмите на кнопку на мониторе в левом нижнем углу: "Удалённое пополнение кошелька";
- Приложите карту к кругу под монитором;
- Дождитесь, когда на мониторе появится информация о записи денег на счет тарифа Кошелек.
После всех действий можно пользоваться картой Тройка для оплаты проезда на транспорте и других доступных услуг.
Сбои при оплате
Редко, но бывают случаи, когда пользователь положил деньги на счёт, а при записи проездного через жёлтый терминал на балансе ноль. Здесь надо искать причину уже в самой системе оплаты. Скорей всего не прошёл платеж по банковской карте или электронного счета. В такой ситуации надо обратиться в платежную систему через которую была произведена оплата.
Проблемы в карте
Если выше перечисленные ситуации не подходят. Вы положили деньги, а они не пришли. Тогда надо обратиться в сервисный центр карты Тройка. Возможная причина - не поладки в работе самой карточки. Такое тоже возможно, но очень редко. Специалисты центра с помощью своих программ осмотрят карту и сделают заключение. Возможно деньги и пришли, но из-за неисправности самого проездного не записались на баланс.
Многие пользователи единой транспортной карты столкнулись с тем, что после пополнения Тройки деньги не пришли на счет, поездки не записались. Что же делать в такой ситуации? Нужно ли писать заявление на возврат денежных средств или обращаться в службу поддержки карты? Подробно рассмотрим все возможные причины.
Деньги поступили, но платеж не активирован
Новые пользователи не знают, что при удаленном пополнении карты Тройка нужно активировать платеж у специального желтого валидатора в метро, поэтому пугаются, когда на билете не появились поездки. Без этой операции денежные средства, отправленные онлайн, будут заблокированы на счете карты до востребования.
Итак, чтобы прописать билет на карту Тройка после пополнения со Сбербанка, ВТБ, Альфа банка или любых других банковских карт и онлайн-сервисов Яндекс-Деньги и прочих, необходимо выполнить следующие действия:
Платеж не прошел
Очень редки ситуации, когда платеж вообще не был зачислен и деньги пропали. Если платеж не прошел, деньги скорее всего остались на вашей банковской карте или в онлайн-банке. Проверьте баланс и повторите операцию через несколько минут.
Если деньги с карты Сбербанка или другого платежного инструмента ушли, но так и не были обнаружены с помощью желтого валидатора, проблему нужно искать не в Тройке, а банке, обслуживающем вашу карту.
Неудобство активации
На данный момент эта неудобная операция активации лишает удаленное пополнение всех преимуществ, ведь все равно нужно подходить к терминалу. Часто случается такая ситуация: человек пополнил счет удаленно, спокойно заходит в общественный транспорт, а денег на Тройке нет. Приходится отдельно оплачивать одну поездку по дорогому тарифу и ехать к метро для активации платежа.
Будем надеяться, что будет разработано официальное приложение с возможностью активировать удаленное пополнение с телефона и проверять количество оставшихся на счету денег или поездок.
.jpg)
Через приложение «Метро Москвы» пассажиры теперь могут пополнить карту «Тройка» полностью в режиме онлайн. Им не придется дополнительно прикладывать карту к желтым валидаторам в метро. Функция стала доступна для пользователей смартфонов на базе Android c поддержкой NFC. Список моделей гаджетов с этой возможностью опубликован на странице приложения в Google Play.
«После того как пассажиры зачислят деньги на счет “Тройки”, им будет достаточно приложить карту к мобильному телефону, и пополнение счета пройдет через NFC-соединение. Благодаря этому можно пополнить счет, например, по дороге на работу, что сэкономит время в пути», — рассказал заместитель Мэра Москвы, руководитель Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Максим Ликсутов.
Он отметил, что теперь приложение «Метро Москвы» можно использовать для активации отложенного платежа, не прикладывая «Тройку» к желтым валидаторам на станциях подземки. Даже если пассажир пополнит карту любым другим способом, включая «Яндекс.Деньги», Qiwi и Webmoney, он сможет воспользоваться приложением «Метро Москвы» и с помощью NFC-соединения активировать платеж.
У владельцев гаджетов на операционной системе iOS в обновленной версии приложения «Метро Москвы» появилась возможность пополнять «Тройку» с помощью платежной системы Apple Pay. Но для того чтобы активировать оплату, карточку нужно приложить к желтому валидатору на станциях подземки.
Обновленную версию приложения уже можно скачать в App Store и Google Play.
«Мы постоянно расширяем возможности оплаты проезда и добавляем самые инновационные способы. Например, совместно с Apple мы запустили новый способ пополнения “Тройки” через наше приложение “Метро Москвы” с помощью Apple Pay», — отметил Максим Ликсутов.
При выборе Apple Pay в меню программы пользователю нужно будет подтвердить способ оплаты, используя Touch ID или пароль. В отличие от оплаты банковской картой пассажиру не придется вводить дополнительную информацию: ее номер, данные владельца и код безопасности. Это позволит жителям и гостям города, пополняющим счет «Тройки» онлайн, сэкономить время.
Система Apple Pay безопасна, поскольку сам номер карты не хранится ни на устройстве, ни на серверах Apple. Вместо этого учетной записи смартфона или часов присваивается уникальный номер, который шифруется и хранится в чипе «Безопасный элемент» устройства. Каждая транзакция авторизуется через уникальный одноразовый секретный код.
Путеводитель для болельщика
В новом релизе приложения «Метро Москвы» также появился раздел для болельщиков Кубка конфедераций.
«К Кубку конфедераций ФИФА — 2017 мы добавили для болельщиков специальный раздел на русском, английском, испанском и немецком языках. В нем собрана вся полезная информация для приезжающих на игры Кубка гостей. Это расписание матчей, описание команд-участниц, правила бесплатного проезда в московском транспорте и другая информация», — рассказал Максим Ликсутов.
Метро станет одним из основных видов транспорта для болельщиков, которые приедут на матчи Кубка конфедераций. Турнир пройдет с 17 июня по 2 июля в четырех городах России. Для удобства туристов названия станций на всех линиях метро дублируются на английском языке. Кассы с англоязычными сотрудниками на популярных среди иностранных гостей станциях отметили специальными стикерами. Кроме того, в терминалы метро для покупки билетов загрузили программное обеспечение с дублированием основных функций на английском.
Мобильное приложение «Метро Москвы» появилось в App Store и Google Play в этом году. Его скачали уже более 375 тысяч пользователей.
Через это приложение пассажиры могут строить совмещенные маршруты по всему городу с использованием всех видов транспорта — автобусов, троллейбусов, трамваев, метро и МЦК, электричек и аэроэкспрессов. Кроме того, в сервисе есть справочник основных достопримечательностей Москвы, к каждой из которых можно построить маршрут. Приложение расскажет и о перехватывающих парковках рядом с подземкой — о тарифах и свободных местах на них.
Карта «Тройка» – универсальный инструмент для быстрой оплаты проезда в транспорте. С ее помощью москвичи значительно экономят на услугах перевозчиков, но получается это в случае, если подобрать верный тариф. Для оплаты проезда используются деньги, которые хранятся на счету, и, конечно, в таком случае возникает закономерный вопрос о том, как пополнить карту «Тройка» через мобильное приложение или оффлайн через автоматы. Первый вариант удобен, так как вам не придется искать терминалы обслуживания, стоять в очереди и тому подобное. При пополнении через приложение понадобится только обычный смартфон с доступом к интернету.
Пополнение карты с помощью мобильного приложения «Тройка»
Для удобства клиентов было разработано приложение «Тройка», позволяющее проводить ряд операций через интернет. Устанавливается на любой мобильный телефон, если в нем присутствует функция НФС (узнать, есть ли она, можно в инструкции к устройству или настройках гаджета). Приложение разработано для мобильных с программным обеспечением Андроид или iOS, то есть абсолютно нет разницы, смартфон или айфон у вас, — пополнять счет комфортно с любого гаджета.
Приложение «Тройка» дает массу преимуществ клиенту. В первую очередь ему теперь не нужно выходить в метро, стоять в очереди, чтобы пополнить свой счет. Сделать это можно в комфортных условиях, сидя дома. Но также есть и ряд других положительных особенностей, которые привлекают клиентов. К их числу относят:
- возможность записи нескольких абонентов и различных билетов на носитель;
- счет можно просматривать, даже если нет мобильного интернета или не подключен вай-фай;
- оплата «Тройки» с мобильного телефона занимает 1-2 минуты;
- деньги поступают на счет мгновенно;
- можно просматривать полную историю платежей и планировать, таким образом, свои расходы на будущее;
- возможность приостановить действие определенного тарифа, а потом возобновить его самостоятельно, то есть без обращения к операционисту организации;
- происходит привязка любой карточки российского банка и автоматическое списание средств, если, конечно, вы выберете такую опцию.
Пополнить карту «Тройка» через приложение «Город» также можно по похожему алгоритму. В любом случае, понадобится активация пластика или брелка с носителем в автомате метрополитена (если в телефоне нет технологии НФС). Другой доступный вариант пополнения счета — это сервис Сбербанк Онлайн.
Три популярных системы — «Тройка», «Город» и Сбербанк не берут комиссионных сборов за пополнение проездной карточки.
Важно! Вы можете положить на счет любую сумму (ограничения установлены в размере 3 000 рублей), и именно столько и окажется на вашем балансе.
Установка приложения
Не на каждый смартфон устанавливается приложение «Тройка». И дело тут не в новизне и раскрученности рекламщиками устройства, а просто в несоответствии некоторых технических характеристик. В частности, для корректной работы «Тройки» должны выполняться такие требования:
- операционная система – минимум Андроид версии 4.0;
- постоянный доступ к интернету (мобильный трафик или вай-фай — нет разницы);
- поддержка гаджетом технологии НФС;
- поддержка современной технологии Mifare Classic.
Что касается последней — Mifare Classic — то тут необходимо рассмотреть подробней. Дело в том, что большинство гаджетов с НФС имеют такую опцию, но это бывает не всегда. Владелец смартфона должен сам проверять. Наличие этой технологии говорит о том, что после пополнения вам не нужно будет активировать карту. Просто пройдете в метро и приложите ее к валидатору турникета. А вот если производить оплату через приложение «Тройка», но с устройства, которое не оснащено такой системой, активировать счет придется на оранжевом терминале. Это обязательно, в противном случае деньги сохраняться на счету, но активными не будут.
Приложение находится в свободном доступе в сети Интернет. Проще всего его скачивать из магазина приложений для своего устройств. Зайдите в браузер и введите в поисковую строку «Тройка». Первым высветится нужное приложение. Скачивание происходит за пару секунд, ведь приложение весит не более 30 Мегабайт.
ЧИТАТЬ Тариф «90 минут» карты «Тройка»: принцип действия и важные особенностиИнструкция по пополнению
С версии 2.5 стало возможным не только просмотреть информацию о балансе (кстати, это делается и без подключения к интернету), но и пополнить счет. Также владельцы транспортной карточки могут покупать проездные билеты и записывать их на карту, выбрать любой вид билета (например, «ТАТ» или «Единый»). Пополнение происходит при помощи банковской карты. Специалисты рекомендуют, чтобы обезопасить себя, вписывать в качестве карты не основную, а дополнительную. В Сбербанке и других финансовых организациях есть возможность создать виртуальный счет с другими номерами. Вводя его как основной, вы стопроцентно защитите свои финансы, если произойдет кража карты или телефона.
Пополнение при помощи приложения происходит за считанные секунды. Если вы пользуетесь подобным способом первый раз, то обязательно выясните, где находится НФС-антенна в гаджете, и как ее активировать. После этого приложите транспортную карту к необходимому полю устройства. Затем:
Проверка баланса
Особенность приложения «Тройка» состоит в том, что просмотреть информацию о балансе вы можете и без подключения к интернету. Понадобится:
- активизировать соединение;
- приложить карту;
- просмотреть информацию.
При активации карты данные сразу же отображаются. Вам не нужно никуда дополнительно заходить. Это очень удобно, так как весь процесс занимает не более 5 секунд.
Пополнение «Тройки» через приложение «Город»
Еще один универсальный способ пополнить проездной билет в столице — зайти в свой аккаунт через приложение «Город». Скачивается оно таким же образом, что и стандартное, есть в магазинах операционных систем. Можно не только пополнять счета через это приложение, но и оплачивать связь, например, МТС или Билайн, переводить деньги на свой проездной и тому подобное. Алгоритм следующий:
- открыть приложение;
- выбрать пункт «Транспорт»;
- перейти во вкладку «Тройка»;
- нажать на пункт «Пополнить и выбрать способ»;
- перевести деньги или бонусы.
Удобство системы состоит не только в быстром пополнении, но и в возможности получить кэшбэк. Активация происходит через оранжевый терминал.
Заключение
В целом процесс пополнения «Тройки» через приложение занимает несколько секунд. Деньги зачисляются сразу же. Если есть НФС, то активировать через терминал не нужно. Другие популярные способы — это Сбербанк Онлайн и приложение «Город». Там также можно пополнить баланс быстро, и не выходя из дома.
Читайте также: