Не могу зайти блаблакар с мобильного приложения
Про данный сервис я слышал уже давно, сама идея иметь в дальнюю дорогу собеседника и получить за это монету, которая поможет оплатить часть затрат на топливо — это круто.
Я редко когда выезжаю за пределы Чечни(сижу у себя в горах, как советует местное комьюнити), но недавно на горизонте появилась возможность поехать в Краснодар, а оттуда и до моря — часок-второй. Внезапный отпуск.
Знакомый на мою жалобу о том, что дальняя поездка в соло утомляет, напомнил о существовании сервиса, которому сегодня выпадают все лавры, я, недолго думая, пошел и зарегистрировался, сходу подтвердил и номер, и почту, и даже паспортные данные добавил, которые впоследствии были подтверждены. Про аватарку тоже не забыл.
Дальше все шло к созданию ппоездк. С данной менюшкой я тоже справился, появилась заветная надпись, что все okay. Дальше я как-то подзабыл про существование приложения. В следующий раз, когда я вспомнил и захотел зайти, меня сначала встречала бесконечная капча, потом неизвестная ошибка. Я как-то подзабил, подумал, что может с серверами что-то произошло, хоть и время поджимало, ибо поездка была назначена на завтрашний день (4 июня).
Решил проверить почту, а там вижу следующее
Очевидно, что у них работают какие-то алгоритмы, но черт возьми, мне просто так взяли и забанили аккаунт.
Если кому-то интересно, то все действия я производил, будучи подключенным к сетям МегаФона. Никаких VPN и прочего мною не было использовано.
Естественно, я сразу же обратился в техническую поддержку сервиса, на что был по скрипту послан куда подальше. В горы. А если серьезно и без шуток, то первый отклик я оставил со встроенной поддержки, которая у них на сайте, описав полностью произошедшую ситуацию, на что мне был дан следующий ответ
Все следующие мои письма были проигнорированы, как Вы поняли по данной отписке.
Как-то так, первый опыт, называется. Я не против искусственного интеллекта, алгоритмов, за все этим — будущее, но обидно, что даже после отписки в саппорт, человек, самый настоящий, отписался в лучших традициях какой-то Алисы.
Кстати, это первый чеченский пост на vc! Празднуем! :-)
Я на всякий случай извинюсь
У Рамзана Кадыров доходы выросли за 2 года в 50 раз. Им там не до бизнеса, нужно добывать ресурсы и отдавать фараону
Есть предположение, что массовая блокировка связна с массовой утечкой аккаунтов, через которые создавались фейковые поездки со ссылками на "покупку билета" сразу.
мой тоже заблочили, но я в течении пару часов успел отжать обратно свой акк, но через какое то вреся (спустя 2-3 недели) я был заблокирован.
А тех поддержка досих пор не ответила мне на почту, почему они заблокировали.
А мне внезапно разблокировали, когда я написал гневное письмо во второй раз.
Очень похоже на правду. Меня тоже без каких-либо оснований БлаБлаКар заблочил.
Многие скорее всего и отказались. Я еще год назад поняла, что блаблакара больше нет, и стала искать попутчиков в Инстаграмм. Создатели Бла. просто пустили асе на самотек, ввели свои какие то алгоритмы и доверили все роботу))). Автобусники и не только, также и мошенники быстренько захватили площадку и постоянные клиенты разочарованно покинули сайт. А вот новички еще пытаются. И попадают на такой, я бы сказала беспредел. Нужен новый сайт где только частники и действительно по пути людям .
Можно поподробнее про поиск попутчиков в Инстаграмм?
На этом дерьмосайте ББК произошла массовая утечка акков. Имхо, дело рук самих сотрудников. У меня месяца полтора назад угнали акк. Я просто сидел на работе, вдруг начинают приходить пуш-уведомления о поездке. Я в ахуе. В акк захожу - хрен там. Догадался залогиниться через привязанный акк ВК. Вошел, сменил почту и телефон. Написал той девушке, что переписывалась с разводилой, что это взломанный акк. Причем у меня акк Амбассадора с 350 отзывами пятизвездочными. Думаю, развод там был бы обеспечен. Написал в техподдержку. Акк заблочили через час. И всё. Писал полтора месяца, чтобы разблочили. Внезапно несколько дней назад пришло письмо: "мы восстановили активность вашего профиля". Хотя я уже и не надеялся, что это случится. Да и на ББК сейчас не катаюсь вообще.
"Догадался залогиниться через привязанный акк ВК." VK,а вы отчаянный малый.
А вы им еще и паспорт высылали, что ли?
Мой паспорт где только не светился, не жалею я его
Может, испугались регистрации паспорта в Грозненском МВД?))
Что может испугать настоящего айтишника?
Настоящий чеченский айтишник!
Ну вы сами знаете)))
Пользовался ББК примерно с 2018 года исключительно как пассажир, поездок в качестве водителя не было.
Неделю назад заблокировали с точно такой же формулировкой, в ответ на мои вопросы об уточнении причины пришёл лишь авто-реплай как и в твоём посте.
Написал в их англоязычный Твиттер, спустя сутки ответили опять авто-реплаем. Только теперь на английском.
Некоторые пишут, что спустя месяц ББК неожиданно пересматривают решение и разблокируют профиль.
Искусственный интеллект, все эти нейросети — это как шизофреник, выдающий похожую на связную речь. Иногда действительно не отличишь, но они не могут понять суть явлений, поэтому всегда будут случаи выдачи странных результатов. Как шизофреники, которых определяют на тестах «убери лишние» по какой-то нечеловеческой логике. И это принципиально неразрешимая проблема. Чем искуснее сеть, тем просто меньше процент ошибок, но он присутствует всегда, а пожаловаться на ложноположительное срабатывание нереально, так как это просто невыгодно с точки зрения бизнеса. Боюсь, без государственного вмешательства это положение никак не изменится.
Как раз после "государственного вмешательства" наступит конец. Странно что вы этого не понимаете.
Странные люди,ей богу.
Вы что-ли противник закона о защите прав потребителей? Сторонник «потребительского экстремизма»? Речь в первую очередь об этом.
В огороде бузина,а в Киеве дядька.
Расскажу почему это) в Махачкале бла блакаршики в край охерели.
1. Это то что на вокзале каждый день стоят 10 Машин минивенов, у всех этих типов левые угнанные аккаунты, которые они покупают за 1000р у какого то взломщика и катают на них. Водители полные придурки, 2 раза засыпал водитель со мной и мы оказывалась за дорогой. Хорошо не в лоб КАМАЗу, хотя такое чуть было не произошло. Ездят каждый день в Краснодар, спят там 4-5 часов и обратно. Это самый популярный маршрут у них.
2. Они Массово с левых симок регаются и кидают жалобу на честного водителя который хотел попутчика к себе в тачку. И его банят за спустя 5-6 часов после публикации поездки.
Бла была кар скатился на такое дно, что я им не пользуюсь уже 2 года, единственное недавно пришлось все таки срочно ехать и решился, в итоге это все по секрету рассказал мне водитель минивэна, у которого кстати машина тоже оказывается левая, и номера европейские тоже левые, все менты на постах его знают, всем он даёт на руку.
Самое обидно бывает когда написано в объявлении что поездка 1200р
А по приезду он тебе говорит 2500р 😁😁
И уйти от отплаты можно только с большим большим скандалом ) это тот сорт таксистов с 90 годов с приходом жёсткого Яндекса начали делать бабки таким способом)
Всем спасибо, всем пока ☺️
BlaBlaCar – одно из самых крупных сообществ, которое объединяет водителей и пассажиров, если им нужно в одну сторону. Среди огромного количества попутчиков, благодаря грамотной работе сервиса, вы всегда найдете рядом людей, которым с вами по пути.
Пассажиры же могут зайти на сайт, ввести откуда и куда им нужно доехать, и посмотреть все предложения. Можно посмотреть стоимость у того или иного водителя, а также его рейтинг.
Но, у каждого сервиса есть определенные правила, и иногда человек сталкивает с блокировкой. Какие же есть способы разблокировки профиля на Бла Бла Кар? Сейчас мы расскажем.
Почему заблокировали профиль в Бла Бла Кар
На сайте есть определенные правила для водителей и попутчиков, и их важно соблюдать, иначе аккаунт будет заблокирован. Мы рассмотрим причины, из-за которых можно получить бан в системе.
Это касается правил для водителей, но при этом пассажиры тоже святыми не бывают. Причины, по котором блокируют профили попутчиков.
- Бронирование места и не предупреждение заранее, если передумали ехать.
- Отправление животных или грузов через водителей Бла Бла Кар.
- Отмена бронированного места в последний момент или неявка.
- Уговор водителя провезти вас бесплатно.
Не нарушайте правила, соблюдайте их, и тогда ваш профиль не попадет под блокировку.
Как разблокировать Бла Бла Кар через техподдержку
Обратиться в техподдержку можно только в электронном виде. Телефона горячей линии у сервиса нету.
Если ваша проблема настолько срочная, что нет времени ждать ответа, сотрудник сервиса перезвонит вам по указанному в профиле номеру телефона.
Но если ваш профиль заблокирован, скорее всего придется писать в службу техподдержки через официальный сайт.
Не забывайте проверять канал связи с техподдержкой, чтобы всегда быстро ответить на вопросы, если они будут.
Как создать новый профиль
Если ваш профиль безвозвратно заблокировали, но при этом вы не хотите прощаться с сервисом, поняли, в чем ваша ошибка или нарушение, тогда поможет новая регистрация. Как это сделать?
Далее заполните свой профиль правильной и достоверной информацией.
Заключение
Сервис BlaBlaCar обрёл широкую популярность среди водителей и пассажиров. Первые экономят на бензине, когда берут с собой попутчиков, и дорога становится не такой скучной. А вторые не подстраиваются под общественный транспорт и добираются до нужного места с комфортом.
Почему могут заблокировать профиль в Бла Бла Кар
Штрафные баллы начисляются из-за необычной или подозрительной активности и прочих факторов. Заблокированы могут быть аккаунты как водителей, так и пассажиров.
Наиболее распространенные причины бана учетных записей попутчиков:
- Пользователь забронировал место, затем передумал, но не стал предупреждать водителя.
- Человек пытается провести животное или груз с помощью сайта BlaBlaCar.
- Попутчик отменил забронированное место за несколько минут до начала запланированной поездки или не явился в заранее оговоренную точку сбора.
- Пользователь настаивал на скидке или просил провезти его бесплатно.
Во всех вышеперечисленных случаях водитель имеет право оставить негативный отзыв, что может стать причиной блокировки аккаунта пассажира.
Как разблокировать профиль в Бла Бла Кар через техническую поддержку
У техподдержки BlaBlaCar нет горячей линии, соответственно задать свой вопрос по телефону нельзя. Обратиться в службу технической поддержки можно только одним из следующих способов:
Можно оставить номер телефона, на который перезвонит менеджер Бла Бла Кар. В случае блокировки профиля рекомендуется также оставить заявку на официальном сайте:
Инструкция по созданию нового профиля
В случае безвозвратной блокировки профиля можно создать новую учетную запись с помощью этой пошаговой инструкции:
Не стоит указывать номер мобильного телефона, привязанный к заблокированному аккаунту. Это приведет к бану новой учетной записи. Рекомендуется указывать только реальную информацию во избежание проблем с доступом.
Заключение
Для того чтобы разблокировать аккаунт в международном сообществе Бла Бла Кар, нужно обратиться в службу техподдержки через официальный сайт или мобильное приложение. В случае, если администрация онлайн-сервиса ответит отказом, можно создать новый профиль, указав другой номер телефона.
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Бла Бла Кар в России? Как связаться в онлайн виде? По каким телефонам можно дозвониться?
О компании
BlaBlaCar — один из наиболее известных сервисов по организации совместных поездок. С помощью него пассажиры и водители договариваются о цене, обсуждают маршрут. Можно путешествовать, как в пределах одного города, так и по регионам или другим странам.
Если возникают трудности, обсудите вопросы с представителями техподдержки.
Горячая линия Бла Бла Кар
Многие будут удивлены, но связаться с представителями площадки можно только в электронном виде.
Но, телефон горячей линии в открытом доступе нигде не заявлен.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы написать обращение в службу поддержки, пользователи могут рассчитывать на один из способов:
Обратите внимание, что чаще по личным вопросам, клиенты обращаются через личный кабинет, не беспокоясь о сохранности конфиденциальных данных.
Социальные сети
Написать обращение можно через социальные сети:
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Большинство водителей и пассажиров пользуется услугами BlaBlaCar через мобильное приложение для смартфонов.
Установив приложение и открыв подраздел «Техподдержка» можно задать вопрос, изучить ответы по наиболее важным темам.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Масса обращений с вопросами, жалобами, предложениями поступает через личный кабинет в системе.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Хотите получить разъяснения, как пользоваться площадкой, обратитесь в техподдержку.
Помощь может понадобиться в:
- Создание поездки.
- Поиске попутчиков.
- Регистрации.
- Авторизации.
Если захотите оставить жалобу или отзыв, также обращайтесь в службу поддержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Наличие поддержки говорит о том, что компания следит за качеством услуг и старается улучшить сервис.
- Нужно раскрыть личную информацию.
- Пользователи хотят изменить цену, маршрут поездки и т.д.
Как подать жалобу?
Жалоба на водителя или пассажира может быть составлена несколькими способами:
Если нужно написать жалобу на работу площадки, используйте соответствующую причину и описывайте суть проблемы.
Приветствуется, если пользователи будут прикреплять доп. материалы (видео, фото).
Как разблокировать аккаунт «Бла Бла Кар», почему блокируют
Сервис «Бла Бла Кар» предоставляет хорошую возможность совместить приятное с полезным и путешествовать с интересными людьми на автомобиле, экономив при этом значительную сумму за бензин. Для совершения таких поездок необходимо зарегистрироваться на сайте компании, но бывают случаи, когда профили блокируются. Чтобы разблокировать свой аккаунт «Бла Бла Кар», понадобится некоторое время, поэтому лучше не допускать этого.
Основные причины блокировки аккаунта
Есть несколько причин, из-за которых профиль водителя может быть забанен на сайте:
Создавать клон собственного аккаунта недопустимо. Если предыдущий профиль заблокировала администрация, то и новый также будет блокироваться.
Важно! Нередко владельцы аккаунтов забывают свой пароль и создают дополнительный по ошибке. Если такое произошло, нужно сразу написать службе поддержки для решения проблемы.
Но не только аккаунты водителей подвергаются жесткой модерации. Если пассажиры нарушают следующие правила, их также блокируют:
- Бронирование места у водителей, если не уверены, что путешествие состоится. При этом не сообщая заранее об отказе ехать.
- Отправка грузов и животных через водителей. Для таких случаев существуют специальные сервисы, которые обеспечивают сохранность посылок. Сервис «Бла Бла Кар» не предоставляет таких услуг.
- Отмена брони в последнюю минуту, а также не появление в оговоренное время. Если у путешественника изменяются планы, он обязан заранее оповестить об этом владельца автомобиля. При получение нескольких жалоб от них профиль будет заблокирован.
- Бесплатный проезд. Сервис существует для удобства путешествия для двух сторон: пассажира и водителя. Если бы владелец автомобиля не хотел сэкономить на бензине, он бы не размещал объявление. Поэтому не стоит по факту уговаривать его подвезти бесплатно.
- Не стоит считать, что водители обязаны довозить пассажиров до подъезда. Это есть в практике, но только по согласованию сторон. Стоит заранее уточнить место прибытия, чтобы не быть разочарованным.
Эти правила должны выполняться неукоснительно, чтобы не возникало конфликтных ситуаций.
Как разблокировать учетную запись: порядок действий
Восстановить аккаунт на «Бла Бла Кар» можно с помощью письма в техподдержку. В нем необходимо составить запрос о восстановлении профиля и объяснить, почему он был заблокирован. Возможно, это произошло случайно, и никаких правил не было нарушено.
Сотрудники сервиса рассмотрят заявление, и, если пользователем был соблюден регламент, то его разблокируют.
При поступлении жалоб, которые были преувеличены, стоит подробно описать всю ситуацию, чтобы работники сервиса могли оценить ситуацию с двух сторон и принять решение.
Также стоит вести вежливую переписку и сдерживать эмоции, таким образом, пользователь покажет себя с выгодной стороны, и есть большая вероятность в мирном разрешении данного вопроса.
Что делать, чтобы аккаунт не блокировали
Блокировка профиля редко происходит по ошибке. В большинстве случаев это происходит из-за нарушений правил использования сервиса. Причем не важно, какая сторона виновата. При поступлении многочисленных жалоб на пользователя сотрудникам сервиса придется забанить его.
Чтобы такого не сучилось, перед началом работы с сервисом стоит изучить его правила и не нарушать их. В противном случае, профиль будет заблокирован, даже если пользователь не знал о них.
12 вещей, которые запрещены на BlaBlaCar – BlaBlaLife
Для того чтобы путешествия были не только интересными, но и безопасными, необходимо соблюдать всего несколько правил.
Для водителей
Отменять поездки в последнюю минуту
Назвался груздем – полезай в кузов! Нашел пассажиров – соверши поездку!
В этой статье мы подробно рассказали, как правильно отменить поездку или бронирование пассажира заблаговременно.
Если пассажиры будут жаловаться на вас за то, что вы часто отменяете поездки, мы отправим вам предупреждение и можем даже заблокировать аккаунт.
Указывать в профиле неверную информацию
Пассажирам важно заранее знать, на каком автомобиле они поедут и кто их повезет. Если они придут на место встречи и увидят совсем не то, что ожидали они больше никогда не станут вашими попутчиками. А еще они пожалуются модераторам BlaBlaCar, и мы будем обязаны заблокировать ваш профиль.
Не доводите до греха!
Создавать несколько профилей
На BlaBlaCar можно публиковать до 5 пассажирских мест. Поэтому даже водители минивэнов смогут набрать достаточное число пассажиров, не создавая несколько профилей.
Создание дубликатов профилей грозит блокировкой. И если ваш профиль однажды был заблокирован, все аккаунты, которые вы создадите в будущем, также будут блокироваться.
Если вы забыли пароль и не можете войти в свой аккаунт или же создали новый профиль по ошибке, напишите в службу поддержки.
Запрашивать у пассажиров предоплату
Мы знаем, что водителям нужны гарантии того, что пассажир придет на место встречи, и работаем над этим. Но пассажирам также нужна уверенность, что водитель не уедет с их деньгами и не изменит условия поездки без их согласия. Поэтому оплата производится только после встречи попутчиков, наличными, из рук в руки.
Менять цену в личном общении с пассажирами
При публикации поездки вы можете на 50% повысить цену, которую рассчитал для вас BlaBlaCar. Наш механизм расчета справедлив без оговорок: он позволяет вам разделить расходы на бензин и может быть даже покрыть амортизацию и другие транспортные расходы.
За махинации с ценой – сразу в бан.
Искать больше пассажиров, чем у вас есть свободных мест
Некоторые водители столкнулись с тем, что пассажиры не очень ответственно подходят к поездке: бронируют и не приходят! Это совершенно неприемлемо.
Но это не значит, что водителям можно искать 10 пассажиров в поездку, где есть только 6 свободных мест. Ведь если придут все 10, вы их подведете! Представляете, как они будут о вас думать? Нашим модераторам придется их утешать, а вас – наказывать.
Опытные водители BlaBlaCar поделились честными лайфхаками, как найти надёжных пассажиров.
Бронировать места у других водителей, если вы не собираетесь ехать
Если вы хотите, чтобы пассажиры выбрали именно вашу поездку, для этого есть более честные и эффективные методы: заполните профиль, добавьте красивую фотографию вашего автомобиля, расскажите о поездке в комментариях, немного понизьте цену. От пассажиров отбоя не будет!
Перевозить грузы и животных в другой город
Наш сервис не предназначен для организации такой передачи: пассажир не может забронировать место для посылки и указать ее тип.
Но главное – перевозить грузы и посылки может быть небезопасно. Вы же не знаете, что внутри! К тому же, перевозка некоторых типов посылок может быть незаконной.
Для пассажиров
Отменять бронирования в последнюю минуту
Или не приходить на место встречи.
Бронируйте поездку только если вы точно уверены, что сможете поехать. Изменились планы? Уведомите водителя заблаговременно, чтобы он на вас не рассчитывал и успел найти других пассажиров. В этой статье мы подробно рассказали, как правильно отменить поездку или бронирование пассажира.
Если водители будут жаловаться на вас за то, что вы часто отменяете бронирования, мы отправим вам предупреждение и можем даже заблокировать аккаунт.
Пытаться доехать бесплатно
Мы помогаем организовать поездки для того, чтобы вы могли перемещаться дешевле: водители экономят на топливе, а пассажиры платят меньше, чем за общественный транспорт. Но если полностью исключить из «сделки» деньги, исчезнет ответственность пассажиров перед водителями, и наоборот.
Считать водителей таксистами
Водители на BlaBlaCar публикуют ровно те поездки, которые они собираются совершить. Если вы хотите обсудить с водителем возможность довести вас до дома или забрать вас в удобном вам месте, сделайте это до поездки по телефону. И помните – водители это делать не обязаны, ведь правила поездки устанавливают они!
Искать попутчиков не для себя
Если у вас остались вопросы о том, какие вещи запрещены на BlaBlaCar, ищите ответы в Условиях использования на нашем сайте, среди Часто задаваемых вопросов или спрашивайте в наших группах в ВКонтакте или в Facebook.
Читайте также: