Как скачать приложение возвращение денег пошли в школу
Возможность отмены платежей в Google Play — один из главных аргументов, к которым прибегают фанаты Android в извечных спорах с поклонниками iOS. Немногие знают, но вернуть деньги за цифровые покупки можно и в App Store. Возврат средств возможен в ситуациях, когда покупка совершена по ошибке или без вашего согласия, а также в случае несоответствия приложения описанию или несовместимости с устройством.
Вернуть деньги за покупку несложно, но процедура имеет некоторые нюансы, в которых Лайфхакер разберётся в этой статье. Всего существует два способа возврата.
Способ первый: возвращаем деньги через iTunes
Чтобы получить назад свои денежки, понадобится компьютер с iTunes. В macOS он установлен по умолчанию, владельцам ПК с Windows, возможно, придётся загрузить программу с сайта Apple по этой ссылке.
Apple скрупулёзно относится к любого рода отчётности, поэтому история ваших покупок детально фиксируется. Для просмотра этой информации мы должны войти в свой аккаунт и выбрать в меню iTunes пункт «Учётная запись» → «Просмотреть».
Здесь находим подраздел «История покупок» (Purchase History) и нажимаем на «Просмотреть все» (See All).
Подробная выписка по всем совершённым покупкам отобразится в виде списка с датами и суммами, включая встроенные покупки в приложениях и играх. По умолчанию iTunes показывает десять последних транзакций, и для перехода к более ранним записям нужно воспользоваться кнопками навигации Previous (Next). Выбираем в списке приложение, за которое нужно вернуть деньги, и жмём на маленькую стрелку слева от даты.
Откроется более подробная выписка за указанную дату. Если в этот день вы скачивали несколько приложений, все они будут здесь. Чтобы запросить возврат, жмём на ссылку Report a Problem.
Выбирать стоит лишь первый или второй пункт (покупка совершена без моего согласия или совершена по ошибке). Именно в этих случаях вам могут вернуть деньги, в остальных же попросят связаться с разработчиком для разрешения проблем или помогут загрузить приложение.
Если не сильны в английском, то для описания проблемы можно прибегнуть к помощи переводчика. От вас требуется лишь прояснить суть: например, игра была куплена ребёнком или по ошибке.
Если вам не откажут, то после возврата денег вы получите уведомление на почту. Также соответствующая отметка добавится в истории покупок.
Второй способ возврата средств — это, по сути, тот же первый, но немного упрощённый. Зная ссылку раздела Report Problem на сайте Apple, можно сразу попасть туда, минуя манипуляции с iTunes. Ещё одно преимущество этого метода состоит в том, что деньги можно вернуть прямо с iPhone или iPad, ведь нужен всего лишь браузер.
Алгоритм действий такой же. Переходим по ссылке и авторизуемся, затем находим приложение, деньги за которое нужно вернуть, и жмём на Report Problem, описав суть проблемы.
Шансы вернуть списанные средства довольно высоки, особенно если вы обращаетесь в первый раз или делаете это очень редко. Успех также зависит от времени, прошедшего с момента покупки: чем раньше вы обратитесь в поддержку, тем лучше.
Помните, что возврат средств скорее исключение, чем правило, поэтому злоупотреблять им не стоит. Каждый запрос обрабатывается вручную, и на второй-третий раз вам могут попросту отказать.
Не всегда есть силы и желание доучиться до конца. Не важно, что это: университетское образование, языковые курсы или онлайн-обучение. Вы в любое время можете отказаться и вернуть оставшиеся деньги — это ваше право.
Ситуация 1. Вы купили курс, начали обучение, но не понравилась подача материала, объём заданий, качество образования или поняли, что это не ваше.
Ситуация 2. Вы купили курс, но обучение так и не началось.
По закону есть право расторгнуть договор и вернуть деньги в обоих случаях. Вы всегда можете отказаться от услуг, в том числе образовательных, без объяснения причин. Компания максимум может удержать деньги за то время, что вы всё-таки обучались.
И здорово, что закон охраняет это право. Так у вас больше мотивации хотя бы попробовать и понять, подходит вам оно или нет. Не ваше? Окей, компания вернёт деньги за всё то время, что вы не доучились. По факту вы ничем не рискуете.
К акой закон охраняет ваше право
Дмитрий Спирьянов, адвокат:
Чтобы точно сказать, на какие конкретно нормы ссылаться, необходимо сначала изучить подписанный договор и иные обстоятельства. Но в первую очередь это статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
А также ч. 1 ст. 782 «Гражданского кодекса РФ»:
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.
Как рассчитать фактические расходы
Этот пункт прописывается в договоре. Он может выглядеть вот так:
Что это значит? Сначала нужно узнать стоимость одного дня обучения: всю сумму разделить на количество дней курса. Затем из стоимости, которую вы заплатили за обучение, вычесть стоимость за день, умноженную на количество прошедших дней, включая академический отпуск. Однако в разных компаниях условия возврата могут отличаться — читайте вашу оферту.
Когда вы пойдете в академический, система предупредит, что деньги продолжат списываться в виртуального счета.
А теперь покажем, как рассчитать сумму возврата.
Наша исходная формула выглядит так:
X — стоимость курса.
N1 — количество дней во всем курсе.
Y = X/N1 — стоимость одного дня.
P — оплаченная стоимость за курс.
N2 — количество пройденных дней.
Z = P-Y*N2 – сумма, которую вы вернете за курс.
Вася три недели учился на курсе, но потом понял, что это вообще не для него, да еще и за ипотеку денег не хватает. Тогда он принимает ответственное решение — уйти с курса и вернуть деньги.
Программа стоила 50 тысяч рублей, но за курс Вася заплатил 30 тысяч, Программа рассчитана на 100 дней, а учился он всего две недели и еще неделю взял на академический отпуск. Получается, что он пробыл на курсе 3 недели — 21 день. Следовательно, он может вернуть 19 500 рублей и заплатить за квартиру.
X = 50 тысяч рублей.
N1 = 100 дней.
Y=50 000 / 100 = 500 рублей в день.
P = 30 тысяч.
N2 = 21 день.
Z = 30 000 - 500 * 21 =19 500 рублей.
Как вернуть деньги
Менеджеры работают в обычные будние дни, поэтому, если вы решите отказаться от обучения в субботу или в воскресенье, нужно будет подождать до понедельника (деньги со счета продолжат списываться). Только тогда доступ к личному кабинету заблокируют и начнется процедура возврата.
Дмитрий Спирьянов, адвокат:
Например, вы заключили договор оказания услуг на онлайн-обучение с неким ООО. Через некоторое время решили не продолжать и частично вернуть денежные средства. В первую очередь договор нужно прочитать до его подписания: все пункты, в том числе положение о возврате средств при отказе от дальнейшего обучения.
Будет неплохо, если в договоре прописана поэтапная оплата — предоплата не за весь курс, а за семестр или блок. Закончили его — заплатили дальше. В таком порядке риск потерять сумму за весь курс обучения минимален.
Если претензионные требования не удовлетворили, необходимо подать исковое заявление в суд. В иске необходимо заявить о взыскании:
- денежной суммы за не оказанные по договору онлайн-курсов услуги;
- неустойки за несвоевременный возврат денежных средств;
- штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (в размере 50 % от присуждённой судом суммы);
- компенсации морального вреда;
- расходов на почтовую корреспонденцию;
- расходов на юридическую помощь.
Также стоит помнить, что, при подаче иска в рамках защиты прав потребителей, законодательство предусматривает, что госпошлина в таком случае не оплачивается (в соответствии с подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 руб.), а сам иск можно подать в суд по месту своего жительства (абз. 3 пункта 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Яндекс.Практикум предлагает 20 часов бесплатной практики, чтобы вы нашли подходящую программу и минимизировали вероятность оформления возврата.
Вам хватит этого времени, чтобы понять, нравится вам программирование или нет, хотите развиваться в этой области или выбрать другую, удобен вам такой формат занятий или нет.
Вы можете выбрать одну из пяти востребованных профессий, обучаться и практиковаться в подходящее для вас время.
Я часто покупаю приложения и игры на смартфон, но иногда разочаровываюсь.
Поэтому я знаю, как вернуть деньги за покупку в Эпсторе, Гугл-плее и Микрософт-сторе. Рассказываю.
Как запросить возврат средств за недавние покупки
Если покупку совершили недавно, то деньги можно вернуть через специальные формы для возврата средств или напрямую обратившись к разработчику. У каждого сервиса свои правила и сроки.
Общее правило такое: возврат денег за покупки не приветствуется компаниями, это ставит в уязвимое положение разработчиков. Если компания и одобрит возврат средств, надеяться, что это произойдет и в следующий раз, не стоит — возможностью попросить возврат средств лучше не злоупотреблять.
Правила возврата платежей в App Store
Я возвращала деньги за подписку в апреле 2021 года. Списали деньги так: я активировала бесплатный пробный период, а отменить забыла. Когда на почту пришла квитанция об оплате, поняла свою оплошность и стала искать способы вернуть деньги.
На почту пришло уведомление о покупке. Так я узнала, что с карты сняли деньги, и сразу нажала «Сообщить о проблеме» Во втором меню надо было указать причину, почему так произошло Я выбрала «Покупка была сделана случайно» и нажала «Далее». Первоначально выбирала «Оформление подписки произошло случайно», так как возвращала деньги именно за подписку, но моя покупка перестала отображаться к возврату. Если у вас произойдет так же, просто попробуйте разные варианты В разделе «Сообщить о проблеме» появился статус запроса Через два дня пришла квитанция о том, что деньги вернутся на счет Деньги вернулись на карту, с которой оплачивала через Эпл-пэйСпособы возврата средств в Эпсторе
Возврат денег за контент сводится к одному — оставить заявку на специальной странице. Попасть на нее можно разными способами.
Из электронного письма. Когда вы оплачиваете покупку, деньги не всегда снимают сразу, но когда это происходит, приходит уведомление на почту. В уведомлении написана дата платежа, какое приложение списало деньги, а внизу стоит плашка «Сообщить о проблеме». Если на нее кликнуть, вас перебросит на раздел сайта с формой возврата. На сайте сразу отображается покупка из чека, искать ее не нужно. Если покупки нет, можно подождать пару часов: возможно, платеж еще обрабатывается.
Когда я зашла сразу после того, как квитанция пришла на почту, покупки еще не было. Потом она появилась.
Этот способ подходит, если вы хотите вернуть деньги, например, не только за приложение — на сайте отображаются все покупки, которые были сделаны на вашу учетную запись. Видно покупки со всех устройств и разного типа: за приложение, за встроенную покупку, подписку.
Через Ай-ос. Этот алгоритм сложнее. Он подходит, если хотите вернуть деньги именно за приложение. Заходим в Эпстор и нажимаем на фото своего профиля в правом верхнем углу. Затем снова нажимаем на фото и листаем вниз до плашки «История покупок» — нажимаем. Можно выбрать диапазон дат и посмотреть, какие покупки в каком году были. Вернуть деньги можно только за последние, поэтому можно диапазон и не выбирать, а сразу скроллить вниз и искать нужную покупку. Когда нашли — нажимаем на нее. Открывается окно с подробностями заказа, нажимаем на иконку приложения, за которое хотим вернуть деньги, здесь же в открывшемся окне нажимаем «Сообщить о проблеме». Предложат авторизоваться под учетной записью телефона — соглашаемся. Откроется раздел сайта с формой по возврату средств за конкретно это приложение.
Через Айтюнс. Если у вас операционная система «Виндоус», Айтюнс предварительно надо загрузить, если он еще не стоит. Когда окно программы открыто, на верхней панели заходим в учетную запись и нажимаем «Посмотреть…». Пролистываем вниз и кликаем на историю покупок, находим нужное приложение и в нижнем правом углу будет кнопка «Еще» — кликаем. Затем нажимаем внизу строчки с приложением «Сообщить о проблеме». Откроется специальный раздел сайта с формой возврата.
После выбора «Запросить возврат средств» остаются те покупки, за которые можно вернуть деньги. В моем случае я в апреле могла запросить возврат денег за покупки, начиная с февраля: они отображались доступными к отправке запроса. Покупка в начале января была к возврату уже недоступна.
Как отменить подписку на различных устройствах c Ай-ос
Если деньги за подписку еще не сняли, то ее можно отменить. Главное — сделать это за 24 часа до предполагаемого списания. Обычно после отмены подписки приложение продолжает работать, пока не истечет оплаченный или бесплатный пробный период.
Айпад и Айфон. Подписку отменяют через настройки. Зайдите в них и кликните на свой профиль с фото, затем выберите подписки. Сначала идут действующие — найдите нужную, кликните на нее и в открывшемся окне нажмите «Отменить подписку».
Не все семьи в августе получили единоразовые выплаты на школьников в размере 10 тысяч рублей, так как некоторые банки списали поступившие средства в счет погашения накопившихся долгов, но деньги можно вернуть, пишет издание «Комсомольская правда».
Издание напомнило, что в августе родители школьников начали получать единоразовые выплаты в размере 10 тысяч рублей. Но ряд банков снял эти суммы в счет погашения просроченных долгов. Президент России Владимир Путин попросил ЦБ разобраться в ситуации и сделать так, чтобы деньги родителям вернулись.
Как поясняет издание, деньги чаще всего списывались в рамках исполнительного производства, когда человек задолжал определенную сумму, и судебные приставы накладывают арест на банковские счета. Поступающие туда средства списываются в счет долга.
При этом есть ряд социальных выплат, списывать которые в счет долга нельзя - например, пособия на содержание детей или в связи со смертью кормильца. При этом пенсии и выплаты по больничным листам не защищены. С 2020 года есть даже специальный код дохода, который указывается в платежном поручении. Но банки иногда допускают ошибки, и, не проверяя код, сразу перечисляют поступления судебным приставам. Иногда ошибку допускает отправитель средств, не указывая код в платежном поручении.
Незаконно списанные средства можно вернуть, отмечает издание. Для этого нужно взять справку о полагающихся выплатах (в случае с единоразовыми выплатами на школьников – в Пенсионном фонде), а также выписку из банка, затем написать заявление в произвольной форме в Службу судебных приставов с требованием вернуть средства. Пакет документов, составленный в двух экземплярах необходимо отнести в канцелярию службы судебных приставов, на одном из них там должны поставить отметку о вручении.
В издании посоветовали при уже имеющемся исполнительном производстве открыть для социальных пособий отдельный расчетный счет, чтобы избежать недоразумений. В ЦБ, в свою очередь, посоветовали не переводить деньги с одного своего счета на другой, так как при таком переводе уже не будет специального кода, и есть риск, что деньги спишут в счет задолженности.
Российские мошенники изобрели новый способ воровать ваши деньги через специально созданные мобильные приложения. Программы обещают помощь с оформлением льгот и пособий, некоторые из них стилизуются под Госуслуги. Финтолк на реальных примерах объясняет, как работают подобные вымогатели денег и как распознать их клоны в магазинах приложений на смартфоне.
Невыплаты льгот
Приложение «Выплаты льгот» позиционируется как программа, которая поможет автоматически найти все полагающиеся вам ништяки (льготы) и сразу перечислит деньги на карту. На странице приложения в Google Play Store — куча восторженных отзывов, написанных как под копирку. И несколько выглядящих реальными — о том, что с пользователей списали деньги, а льготы так и не выплатили.
После установки программа предлагает поискать вычеты и компенсации, которые государство начислило, но вам не отдало. Еще год назад никто бы не поверил, что государство ему что-то просто так начислило. Но с появлением коронавирусных пособий, о которых в 2020-м говорили из каждого утюга, у людей появилась ложная надежда на помощь власть имущих.
Далее все банально: вас просят оплатить сущую мелочь — 570 рублей «за биллинг». И компенсация упадет на карту. Что бывает после перевода 570 рублей, думаем, догадываются все.
Ни льгот, ни пособий
Приложение «Льготы и пособия» не пытается закосить под официальные государственные онлайн-ресурсы. После установки «с вами связывается юрист» и приложение просит заполнить анкету. Заполняем (можно писать любой бред).
После этого вам тут же нарисовывается красивая сумма. У нас — 270 120 рублей.
«Юрист» тут же соглашается перечислить деньги вам на карту. Сразу после того, как вы оплатите «услуги по регистрации анкеты» — 279 рублей. В этом приложении все просто кричит о его липовом характере: разноцветные шрифты, анкета без автоматической проверки, суммы «выплат» размером с годовую зарплату представителя «нового российского среднего класса».
К сожалению, пользователей это не останавливает. Они перечисляют деньги, а потом пишут в магазине приложений такие отзывы:
Отзыв жертвы приложения-мошенника по выплате льгот
Эти отзывы, правда, теряются в куче неискренних положительных и не всегда могут предостеречь новых пользователей от ошибок.
Помните: приложений, которые выплатят вам деньги от государства прямо из телефона или еще каким-то халявным способом, не существует!
Если вы когда-нибудь пытались оформить что-то в приложении «Госуслуги», то знаете, что ваша личность там проходит идентификацию по номеру паспорта или СНИЛС, а учетная запись вообще изначально верифицируется при личном визите в МФЦ.
Ни одна программа не сможет по имени и фамилии найти о вас какую-либо информацию и уж тем более перечислить деньги на карту под честное слово. Если в магазине приложений вам попадутся такие аферисты, нажимайте «Пожаловаться» и пишите, что это мошенники. Будьте бдительны сами и предупредите близких!
Читайте также: