Не могу прослушать голосовое сообщение в whatsapp
Причины появления проблемы
Выключена громкость
Чтобы решить проблему, необходимо:
Дополнительная информация! Если вышеперечисленные действия не помогли решить проблему, значит она появилась из-за других причин. Возможно, на телефоне вовсе сломан динамик и его придется относить в ремонт.
Закрыт датчик приближения
Способы устранить неисправность
Проблемы с Айфоном
Иногда при использовании смартфона от Apple не удается прослушать аудио в Ватсапе. Есть разные причины отсутствия звука при использовании мессенджера. Часто это случается из-за неправильного подключения гарнитуры к мобильному устройству. Чтобы наушники нормально работали, необходимо:
- проверить, не подключены ли сторонние устройства к док-разъему;
- перейти в настройки смартфона, отключить и повторно включить Bluetooth.
Если это не поможет, проверяют работоспособность наушников. Для этого их подключают к другому телефону и включают любой аудиофайл. Отсутствие звука свидетельствует о том, что гарнитура нерабочая.
Дополнительная информация! Если при помощи наушников не получается послушать полученное аудио, необходимо попробовать сделать это через динамик смартфона. Также нужно обновить iOS, если установлена устаревшая версия. Делается это через настройки смартфона в разделе «Обновления».
Трудности на Андроиде
- Перейти в настройки устройства.
- Открыть раздел «Об устройстве».
- Нажать на кнопку «Обновление», чтобы смартфон загрузил и установил новую версию ОС.
Нужно убедиться и в том, что не устарела версия установленного мессенджера. Для обновления приложения необходимо:
- Открыть Плей Маркет.
- Ввести в поисковую строку название мессенджера.
- Перейти на страницу приложения и нажать на кнопку «Обновить». Устройство самостоятельно установит последнюю версию Ватсапа.
1. Перезагрузите телефон.
2. Предоставьте необходимые разрешения
Посмотрим, как включить его на Android и iPhone.
Шаг 1: Откройте «Настройки» на телефоне и перейдите в «Приложения и уведомления» или «Приложения» или «Диспетчер приложений».
Наконечник: Если настройка микрофона уже включена, отключите ее и снова включите.
Шаг 4: Перезагрузите телефон.
Наконечник: На телефонах под управлением Android 7.1 Nougat или более поздней версии вы можете долго коснуться значка WhatsApp на главном экране, а затем нажать на значок информации о приложении, чтобы сразу перейти к шагу 3 выше.
Решить проблему с записью голоса на iPhone
Шаг 1: Откройте «Настройки» на вашем iPhone. Прокрутите вниз и нажмите WhatsApp.
Шаг 2: Включите переключатель рядом с микрофоном. Если он включен, выключите его, а затем снова включите.
Шаг 3: Перезагрузите ваш iPhone.
3. Отключите сторонние приложения для записи.
4. Проверьте защитную пленку.
В WhatsApp есть функция, при которой, если вы поднесете телефон к уху, он начнет воспроизводить звук через наушник. Это происходит с помощью датчика приближения на вашем телефоне. Когда ваш телефон обнаруживает, что что-то закрывает датчик приближения, дисплей становится черным. Обычно активируется во время звонков. Но WhatsApp воспользовался той же функцией, чтобы вы могли слышать голосовые заметки через наушник.
Неправильно установленная защитная пленка также может вызвать проблему. Ваш телефон думает, что он около вашего уха, и начинает воспроизводить звук через наушник. Вы можете предположить, что с вашим телефоном что-то не так, но это всего лишь защитная пленка для экрана. Итак, либо снимите защитную пленку с экрана, либо замените ее другой, расположенной немного подальше от датчика.
5. Увеличьте громкость
Как бы риторически это ни звучало, мы часто упускаем из виду уровень громкости. Если вы слушаете голосовые заметки через динамик, увеличьте громкость. Когда вы используете наушник для их прослушивания, вам следует снова увеличить громкость, так как она отличается от той, которая была на динамике.
6. Проверьте хранилище.
7. Очистить кеш (только для Android)
На Android вы можете попробовать очистить кеш для WhatsApp. Это отличается от очистки данных или хранилища, поскольку ваши данные WhatsApp не удаляются.
Шаг 1: Откройте Настройки на своем телефоне Android. Перейдите в Приложения и уведомления.
Шаг 3: Нажмите на Хранилище. Затем нажмите Очистить кеш.
Шаг 4: Перезагрузите телефон.
8. Обновите WhatsApp.
9. Удалите WhatsApp.
Наконец, если ничего не работает, удалите WhatsApp со своего телефона. Перед тем как это сделать, прочтите, что происходит при удалении WhatsApp.
Играй больше
Следующий: Фотографии WhatsApp занимают место на вашем телефоне? Знайте несколько способов удалить их с вашего Android и iPhone.
Нет разрешения
- Перейди к списку приложений и найди мессенджер;
- Кликни на иконку микрофона и переведи его в положение «Включено».
Обрати внимание! Название пунктов меню может отличаться в зависимости от модели телефона.
Первую причину, по которой аудиофайлы не открываются и не прослушиваются, мы разобрали. Переходим к следующей проблеме?
Здесь рассматриваем другие проблемы:
Датчик движения
- При поднесении смартфона к уху экран гаснет – это сделано для удобства пользователя;
- Если ты прикрыл рукой или пальцем верхнюю часть телефона, датчик деактивируется;
- Убери руку и попробуй еще раз запустить запись.
Громкость
- Открой аудиофайл и запусти его;
- Нажми на кнопку увеличения громкости;
- Обязательно следи за экраном – должен появиться индикатор звука.
Все получилось? Поздравляем! Если же смартфон по-прежнему не воспроизводит аудио, советуем почистить динамики.
- Переверни телефон и проверь, не забиты ли пылью отверстия;
- При необходимости мягкой сухой щеточкой удали загрязнения.
Подключена гарнитура
Последняя очевидная причина, по которой аудиофайлы в Whatsapp не загружаются и не прослушиваются – параллельное подключение другого устройства. Убедись, что во входном отверстии нет наушников или других девайсов.
У меня проблема с прослушиванием. когда включаешь прослушать-просто идет писк. Телефон ОРРО А5s Ответить ↓
Хм, телефон стоит на подставке, к датчику я никак не прикасаюсь, но, периодически экран гаснет. Началось все в марте этого года, раньше такого не было. Может причина в чём-то другом быть? Xiaomi redmi 4a, android 7.1.2 Ответить ↓
Причины появления проблемы
Выключена громкость
Чтобы решить проблему, необходимо:
Дополнительная информация! Если вышеперечисленные действия не помогли решить проблему, значит она появилась из-за других причин. Возможно, на телефоне вовсе сломан динамик и его придется относить в ремонт.
Закрыт датчик приближения
Память смартфона переполнена
Ошибка в данных приложения
Если же памяти на Вашем смартфоне вполне достаточно (или Вы почистили ее), но результата все еще нет, то возможно проблема в данных самого приложения. Проверить это можно таким образом — попробуйте скачать себе на телефон любой файл.
Лучше, если не с мессенджера, а, например, с Google. Если все нормально загружается и сохраняется, то WhatsApp не загружает голосовые из-за внутренней системной ошибки. Но и это легко решается. А чтобы разрешить проблему, просто следуйте инструкции, которую мы привели ниже.
Внимание!Эти действия могут привести к тому, что будут удалены резервные копии Ваших переписок в приложении за все время. Поэтому, если Вы хотите их сохранить, что скопируйте все файлы из папки «WhatsApp» Вашего смартфона на компьютер.
Зайдите в папку «WhatsApp», которая находится в файловой системе Вашего телефона. Удобнее всего это делать, подключив смартфон к компьютеру. Так, Вам будет легче отыскать нужную папку. Удалите ее. Да, именно так. Удалите папку с данными приложения со смартфона.
Поэтому стоит, на всякий случай, проверить. Для этого, зайдите в настройки телефона. Найдите там пункт «Приложения». Нажмите на него, и перейдите в настройки приложений. Там, перейдите в раздел «Права».
Далее, Вы увидите список возможных прав. Найдите среди них «Микрофон». Откройте его. Теперь Вы увидите перечень всех приложений, установленных на Ваш смартфон, которые теоретически могут его использовать. Найдите в этом списке ВатсАп и просто нажмите на ползунок, сделав его активным.
Для этого, просто узнайте в поисковике, сколько сейчас времени и синхронизируйте Ваш смартфон с этими показателями. Дело 5 минут.
Кроме того, причиной для такой проблемы может быть и нестабильное Интернет-соединение или недостаточное количество памяти на Вашем смартфоне. Также, провоцировать такие глюки могут и данные приложения. О том, как решать эти проблемы, мы рассказывали в предыдущем разделе этой статьи.
Мы рекомендуем бороться с этой проблемой следующим образом:
- Сделайте резервную копию диалогов в Ватсап, чтобы их не потерять.
- Удалите приложение со своего смартфона.
- Загрузите новую версию программы из магазина Play Market.
- Установите ее на телефон.
После этого проблема должна исчезнуть. Если этого не произошло, попробуйте другой метод.
Рассмотрим, что для этого требуется сделать:
- Активируйте нужный Google-аккаунт.
- Поставьте сервисы Гугл Плэй.
- Очистите достаточно места на телефоне, чтобы его хватило на копию чатов.
- Убедитесь в наличии стабильного интернет-подключения.
- Откройте приложение Ватсап.
- Нажмите на 3 точки, которыми обозначена кнопка « Другие опции ».
- Перейдите в « Настройки ».
- Тапните на клавишу « Чаты ».
- Нажмите на строчку « Резервная копия ».
- Выберите опцию « На Google-Диск ».
- Установите частоту сохранения копий. Подойдет любая строчка, кроме « Никогда ».
- Определите, на какой Гугл-аккаунт будут сохраняться все созданные копии.
- Если вы ни одного аккаунта не подключили, нажмите на кнопку « Добавить ». Далее впишите свой логин и пароль.
- Выберите сеть, тапнув на клавишу « Использовать ». Чтобы проконтролировать расходы, желательно не использовать мобильный интернет.
Впоследствии вы сможете изменить и частоту резервного копирования чатов, и аккаунт для их сохранения. Однако если вы это сделаете, то доступ к предыдущим логам пропадет. Чтобы этого не произошло, заранее выгрузите их в другое место.
Каким образом убрать звуки уведомлений из голосовых в WhatsApp
Настройку оповещений можно произвести прямо из приложения.
- Зайдите в WhatsApp.
- Нажмите на кнопку в виде трех точек « Другие опции ». Она находится сверху, на панели действий.
- Зайдите в « Настройки ».
- Откройте « Уведомления ».
- Тапните по строчке « Звуки в чате ».
- Переведите ползунок в выключенное положение или уберите с нее галочку.
- Ниже задайте режим « Без звука ».
Посмотрите также чуть ниже. Там вы найдете строчку « Вибрация ». Нажмите на нее, чтобы отключить даже беззвучные оповещения.
Отключения звука в Ватсапе через настройки смартфона
Заходить в WhatsApp для изменения параметров необязательно. Можно попробовать отключить лишние звуки и через настройки самого смартфона. При этом последовательность действий будет примерно одинаковой.
Для этого поступайте так:
- Зайдите в « Настройки » телефона. Нужная кнопка обычно находится на первой странице рабочего стола. Однако вы могли переместить их и в другое место.
- Найдите строчку « Уведомления » и нажмите на нее. Она может находиться в блоке « Система и устройство ».
- Тапните по надписи « Уведомления приложений ».
- Разыщите в списке WhatsApp и нажмите на него.
- Найдите строку « Настройки приложения » и тапните по ней.
- Перейдите в « Уведомления ».
- Отключите « Вибрацию » или « Звуки в чате ».
На телефоне Samsung A50 нужно сделать следующее:
- Из « Уведомления приложений » перейти к Ватсапу.
- Тапнуть на « Звуки медиа ».
- Установить в качестве стиля оповещений « Без звука и вибрации ».
Алгоритм действий может немного различаться в зависимости от того, какой моделью смартфона вы пользуетесь. Однако операционки на Андроиде устроены в целом схожим образом. Если вы не можете найти точные совпадения с упомянутыми в статье названиями разделов, попробуйте нажимать на похожие формулировки.
5 минут 430
В разделе «Разрешения приложений» надо нажать на «Микрофон». В открывшемся списке нужно найти мессенджер и разрешить ему доступ.
Также можно зайти в раздел «Все приложения», выбрать WhatsApp и просмотреть список всех разрешений. Если нет доступа к использованию микрофона, нужно нажать на тумблер напротив него.
В разделе «Конфиденциальность» нужно выбрать «Микрофон». В открывшемся списке найти мессенджер, и перевести тумблер в рабочее состояние.
Причина отсутствия звука может крыться в несовместимости текущей версии ОС с Вацапом или в том, что нужно установить последнюю версию программного обеспечения.
После этого надо перезагрузить устройство, а уже потом проверить слышимость.
Любые другие приложения, имеющие функции голосового ввода могут также конфликтовать с Ватсапом. Стоит просмотреть установленные в телефоне программы и сервисы и отключить этот параметр. Он может быть обозначен как «Голосовая активация» или «Голосовой ввод».
Звукоулавливатель – это небольшое отверстие в нижней части корпуса смартфона. Он улавливает звук голоса и передает его микрофону. Благодаря этому собеседник слышит говорящего. Если отверстие забито большим количеством пыли, слышимость ухудшается или вообще может пропасть.
Звукоулавливатель можно прочистить самостоятельно, не разбирая гаджет. Сначала следует продуть отверстие. Если это не помогло, то можно извлечь пыль при помощи иглы, тонкой проволоки или зубочистки. Но делать это нужно аккуратно, не надавливая. Иначе можно повредить звуковое устройство. Если есть сомнения в своих силах, лучше доверить это дело специалисту.
Удар телефона об твердую поверхность, другое механическое воздействие или попадание жидкости внутрь может привести к повреждению микрофона. В этом случае гаджет надо отдать в сервисный центр. Если модель телефона новая, то с большой долей вероятности деталь заменят.
Если не слышно собеседника, то следует порекомендовать ему проделать все перечисленные манипуляции. Но если это наблюдается во всех мессенджерах и при общении через сотовую связь, то скорее всего сломаны динамики.
Если указанные способы не помогли, и также не работает микрофон в Ватсапе, то проводится откат системы либо перепрошивка телефона.
Откат системы подразумевает сброс настроек до заводских. Его можно провести самостоятельно через специальные утилиты и ПК. Перед этим надо сохранить все личные данные, загрузив их в облако или на внешний накопитель.
Перепрошивка – это переустановка ОС. Ее можно провести при помощи смартфона (через меню Recovery) или домашнего компьютера и программы для перепрошивки. Но делать это самостоятельно не рекомендуется. Здесь требуется знать инструкции по установке ПО и все тонкости прошивки конкретной модели смартфона.
Если нет понимания, как проводятся эти манипуляции, и нет соответствующих навыков, лучше даже не пробовать, а сразу доверить эту работу специалисту сервисного центра. Иначе можно повредить устройство безвозвратно.
Читайте также: