Настройки sip телефона для яндекс телефонии

Обновлено: 05.01.2025

Чтобы подключить IP-телефонию, нужен только выход в интернет. Во многих случаях даже покупать оборудование не надо (достаточно стационарного компьютера или ноутбука). А начать пользоваться связью можно уже в день обращения к провайдеру. Давайте разберемся, что это за связь и как подключить IP-телефонию.

Принцип работы IP-телефонии

IP-телефония обеспечивает голосовую связь по межсетевому протоколу IP. Именно на нем базируется работа сети интернет. Протокол позволяет объединять компьютеры в единую сеть, организовав передачу данных внутри нее через маршрутизаторы.

В большинстве случаев под IP-телефонией подразумевают организацию телефонной связи через интернет. Но пользоваться ею можно и без доступа к «глобальной паутине». Пример — офис с собственной локальной вычислительной сетью (ЛВС). Через нее организовывают коммуникацию между сотрудниками. Ведь ЛВС использует протоколы TCP/IP — те же, что и при передаче данных в «глобальной паутине» (TCP-протокол управления передачей, IP — интернет-протокол). При таком подходе не требуется сложное оборудование для АТС, как в случае с аналоговой АТС. В ее качестве будет выступать ПО, установленное на сервере (провайдера или абонентском).

Упрощенная схема работы технологии

Технология базируется на обмене данными по сети интернет или ЛВС. Если упростить схему, выглядит все так:

• Абонент набирает нужный ему номер.
• Устройство, с которого выполняется звонок, соединяется с сервером (прокси-сервером). Он выполняет роль, аналогичную традиционной АТС.
• Сервер ищет вызываемого абонента и обеспечивает соединение через себя.

Главный плюс технологии – для нее не нужна прокладка отдельной линии. Интернет распространен повсеместно. И такая связь доступна каждому. Даже дома можно иметь несколько номеров для бытовых нужд, работы и иных целей.

Выгоды подключения IP-телефонии

У технологии немало преимуществ. Во-первых, это эффективное управление трафиком и снижение затрат. Для организации такой связи требуется канал с пропускной способностью всего 12 Кбит/с. В случае же с традиционной телефонией — 64 Кбит/с.

Во-вторых, используя эту технологию, можно обходить всякого рода ограничения и блокировки. Например, если для стационарного номера заблокирована возможность выхода на междугороднюю (международную) связь через «8», можно дозвониться до сервера провайдера и при помощи ПИН-кода сделать звонок.

В-третьих, эта технология — мощный инструмент для формирования статистики организаций. Она помогает организовать сбор необходимых данных для оценки эффективности работы и пр. Также технология позволяет объединить в единое целое разные каналы и способы коммуникации (телефонные звонки, видеосвязь, переписку и пр.).

Варианты подключения

Возможно несколько способов подключения и использования IP-телефонии:

• Виртуальный номер для приема звонков. Вариант не требует покупки никакого дополнительного оборудования. В этом случае вы просто арендуете у провайдера номер, с которого настраивается переадресация входящих звонков на мобильный либо стационарный телефон. Арендуемый номер может быть привязан к конкретному региону. Вы же сможете принимать звонки, где удобно.
• SoftPhone (программный телефон). На компьютер клиента устанавливается специальное ПО. Оно поддерживает функционал, необходимый для голосовой и видеосвязи. Обмен данными ведется через сервер провайдера.
• SIP-телефоны, SIP Dect телефоны или адаптеры. Возможно подключение IP-телефона. Внешне он напоминает обычное устройство, но с «начинкой», позволяющей подключаться к IP АТС. В зависимости от провайдера вам придется покупать такие телефоны либо арендовать оборудование у него. Пользоваться рассматриваемой связью можно через обычные телефоны, если для подключения к сети использовать SIP-адаптеры.

Подключение IP-телефонии организуется для:

• Организации работы горячей линии.
• Общения внутри офиса и объединения нескольких филиалов (подразделений).
• Организации работы отдела продаж.
• Взаимодействия с удаленными сотрудниками.

Выбор провайдера

Выбор провайдера, который предоставит доступ к услуге и произведет настройку IP-телефонии, зависит от целей, финансовых возможностей клиента и ряда других факторов.

В этой статье произведем подключение внешнего номера Яндекс телефонии к собственной телефонной станции на базе Asterisk.

На страничке приветствия нажимаем кнопку «Подключиться»

Для продолжения настройки телефонии необходимо подтвердить нажатием кнопки «Да»

На следующей страничке Яндекс запросит доступ к вашим личным данным. Их необходимо разрешить, иначе телефонию настроить вам не удастся.

На следующем этапе вводим Имя, Фамилию, номер телефона и нажимаем получить код. После получения кода по смс вводим его в появившемся поле и подтверждаем.

После успешной проверки нажимаем кнопку «Далее».

Следующим этапом будет предложено выбрать городской номер телефона. Можно воспользоваться поиском номера. Для продолжения нажимаем далее.

На следующей страничке вы увидите такое окно:

Сверху будет отображаться 3 предупреждения:

С правой стороны окна можно увидеть встроенный софтфон для совершения звонков.

У нас в распоряжении есть 1 учетная запись, на которую мы можем принимать и совершать исходящие звонки.

Для интеграции Яндекс телефонии с Asterisk необходимо добавить sip телефон к нашему аккаунту. Нажимаем в правом верхнем углу на имя аккаунта и переходим по ссылке «Профиль».

Далее нажимаем «Мои номера»

На этой страничке выключаем веб-телефон, мобильный телефон. Включаем sip телефон, устанавливаем время дозвона.

Максимальное значение дозвона равно 300 секунд

Для получения данных sip транка нажимаем на ссылку «Получить параметры подключения».

Тут нажимаем шестеренку на голосовом приветствии и выбираем «Нет медиа-файла»

При этих настрйоках все входящие звонки пойдут сразу на Asterisk после его настройки.

Переходим к настройке АТС Asterisk. В нашей версии установлен Freepbx, поэтому открываем его и переходим «Connectivity -> Trunks». Нажимаем «Add Trunk» и выбираем «Add SIP (chan-sip) Trunk» . Вводим имя транка:

После этого переходим на вкладку «sip Settings» и вводим параметры регистрации sip транка как указано на скриншоте (учетные данные подставляем свои):

На вкладке «Incoming» вводим строчку регистрации:

Далее настраиваем исходящую связь. Подробно как это реализовывается на Freepbx можно почитать в этой статье.

После проделанных манипуляций можно проверять работоспособность исходящей и входящей связи.

Затем нажмите “Подключить свой номер по SIP”:

2. Введите настройки SIP, которые вы получили от вашего текущего оператора.
Где взять эти данные? См. инструкции для популярных операторов:
UIS
Манго
Zadarma
Ростелеком
Яндекс

3. Если данные введены корректно, кнопка “Подключить” засветится зеленым, нажмите на неё:

4. На экране вы увидите статус подключения, оно может занять несколько минут. Чтобы обновить текущий статус, нажмите на кнопку “Обновить”:

5. Если после попытки подключения вы получили ошибку, проверьте настройки, внесите изменения и подключение запустится заново. Если исправления не помогают, обратитесь в нашу техническую поддержку.

6. Если настройки корректны, то вы увидите статус “Подключено”:

Теперь вы можете звонить и принимать звонки в Jivo со своего текущего номера.

Настройки UIS

1. Зайдите в личный кабинет UIS, перейдите в раздел “Сервисы” -> “Виртуальная АТС” -> “SIP-линии”:

2. Выберите SIP линию из списка. Если список пуст, создайте новую:

3. Скопируйте из личного кабинета в UIS и вставьте в Jivo данные для подключения:

• номер телефона
  
• выберите из списка страну подключаемого номера
  
• SIP логин и пароль
  
• SIP прокси / домен (в UIS - сервер)
  
• SIP порт (опционально)

Настройки Манго

1. Зайдите в личный кабинет Манго, перейдите в раздел “Общие настройки” -> “Настройка SIP” -> “Учетные записи и домены SIP”:

1. Выберите учетную запись из списка. Если список пуст, создайте новую.

3. Скопируйте из личного кабинета в Манго и вставьте в Jivo данные для подключения:

• номер телефона
  
• выберите из списка страну подключаемого номера
  
• SIP логин (в Манго - SIP адрес, до символа “@”) и пароль
  
• SIP прокси / домен (в Манго - SIP адрес, после символа “@”)
  
• SIP порт (опционально)

4. Убедитесь, что в настройках SIP во вкладке “Безопасность” выбран пункт “Свободный доступ”:

Настройки Zadarma

1. Зайдите в личный кабинет Zadarma, перейдите в раздел “Настройки” -> “Подключение по SIP”:

2. Выберите учетную запись из списка. Если список пуст, создайте новую:

3. Скопируйте из личного кабинета в Zadarma и вставьте в Jivo данные для подключения:

• номер телефона
  
• выберите из списка страну подключаемого номера
  
• SIP логин и пароль
  
• SIP прокси / домен (в Zadarma - Сервер)
  
• SIP порт (опционально)

4. Убедитесь, что в разделе Настройки -> Мой профайл -> Звонки отключена галочка “Звонить без кода страны”

Ростелеком

1. Откройте письмо, которое пришло после регистрации в телефонии Ростелеком:

2. Скопируйте из письма и вставьте в Jivo данные для подключения номер телефона:
- выберите из списка страну подключаемого номера
- SIP логин и пароль
- SIP прокси / домен (в Ростелеком - имя домена)

3. Вы также можете скопировать эти данные из личного кабинета Ростелеком в разделе “Пользователи”, выбрав нужного пользователя.

Яндекс Телефония

1. В личном кабинете Яндекс Телефонии перейдите в раздел Личные настройки -> Правила и уведомления и включите тумблер “SIP-телефон”. Нажмите на шестеренку настроек рядом с тумблером:

Скопируйте из появившегося окна и вставьте в Jivo данные для подключения:
- номер телефона
- выберите из списка страну подключаемого номера
- SIP логин и пароль
- SIP прокси / домен (в Яндексе - прокси)
- SIP порт - должен быть указан порт 5081, вместо 5080 (подробнее в инструкции Яндекса)

Для передачи телефонной информации через интернет используют технологию Session Initiation Protocol. Для SIP актуальна не только транспортировка голоса, но и информации видеоконференций и онлайн игр.

• Что такое SIP-телефон
• Выбор SIP-телефона
• Подключение SIP-телефона
• Настройка телефона
• Настройка VoIP-шлюза
• Типичные неисправности и пути решения

Что такое SIP-телефон

История SIP началась в 1996. Спустя 4 года Хенинг Шулзри и Марк Хэндли добились успеха в разработке. Они включили протокол в проект 3rd Generation Partnership Project.

В разговоре, с использованием протокола, могут участвовать более 2 абонентов одновременно. Их состав может меняться даже во время сеанса связи.

Технология Session Initiation Protocol актуальна благодаря преимуществам:

• Простота реализации.
• Независимость от протоколов транспортного уровня и стеков. Вы можете использовать TCP, UDP…
• Расширяемость числа абонентов – потенциал для этого заложен разработчиком.
• Расширяемость функционала – к нему легко подключить другие протоколы.
• Мобильность. Каждый абонент имеет уникальный идентификатор и может свободно перемещаться в сети.

Для идентификации участников диалога с использованием технологии, используют шлюз, SIP Uniform Resource Identifier и SIP-телефон для общения.

Внешне Session Initiation Protocol -телефон не отличается от обычного. Он также подключается к сети, имеет проводную или беспроводную DECT-трубку. Для функционирования DECT также используют Generic Access Profile.

Для проводного подключения доступны аналоговые (FXO) и цифровые (LAN, WAN) интерфейсы на корпусе устройств.

Встроенная телефонная книга на SIP-приемниках может хранить информацию о 100-1000 актуальных контактов. Они будут задействованы для быстрых вызовов и определения звонящего абонента. При ограниченном пуле IP-адресов, современная аппаратура может задействовать систему NAT для закрепления IP за группой устройств или попеременного использования.

Современные трубки способны одновременно подключаться к нескольким серверам и поддерживают функцию второй линии.

Выбор SIP-телефона

Для каждой трубки актуальны индивидуальные SIP-преимущества и общие плюсы. Приведем ТОП 10 лучших телефонов по нашему мнению.

Топ лучших SIP-устройств.

Наименование	Описание	Цена, руб	Рейтинг
Grandstream GXP1610	Простое, но надежное устройство с монохромным дисплеем и проводной трубкой. Качество связи во время общения покупатели оценивают положительно, а руководство call-центров ценит модель за неубиваемость. Для подключения есть 2 разъема Ethernet. Поддерживает 2 линии, NAT и подключение беспроводной гарнитуры. Последняя не входит в комплект поставки. Объем адресной книги – 500 контактов.	2065-2200	★★★★★
Yealink SIP-T21 E2	Яндекс.Маркет отнес устройство к категории «Выбор покупателей». Модель полностью проводная с небольшим экраном. Пользователи отмечают простоту настройки и отсутствие явных недостатков для этой ценовой категории. Поддерживает Network Address Translation, 2 линию, подключение к нескольким серверам и сохранение до 1 тысячи идентификаторов абонентов.	2700-3000	★★★★★
Yealink SIP-T19 E2	Ещё одна модель Yealink, она проще предыдущей. В отличие от T21, здесь нет второй линии. Остальные характеристики аналогичны. Аппараты похожи даже внешне. Отдельные покупатели жалуются на качество звука. Ещё один недостаток – отсутствие гигабитных разъемов Ethernet, только 100 Мбит/с.	2300-2500	★★★★ ★
Yealink W52P	Дорогой цветной телефон с беспроводной DECT-трубкой. Поддерживает одновременное подключение до 4 линий и до 5 VoIP аккаунтов. Также работает с технологией преображения IP-адресов. Аппарат предлагает функцию распознавания голосовой активности, эхокомпенсацию и объемную телефонную книгу для 500 абонентских идентификаторов.	5800-7000	★★★★ ★
Gigaset C530A IP	Ещё один «Выбор покупателей» по версии компании Яндекс. Работает с 3 линиями одновременно – 1 аналоговой и 2 цифровыми. Подключайте до 6 турок и серверов к одному устройству. Для беспроводной модели, цена C530A – одна из самых низких на рынке. Из недостатков отмечают маркость, плохую поддержку и периодические проблемы с настройками.	4084	★★★★ ★
Yealink SIP-T41S	Дорогой полностью проводной аппарат с черно-белым дисплеем и адресной книгой на 1000 контактов. Особенность устройства – наличие USB-разъема для подключения модулей беспроводной передачи данных по технологиям Wi-Fi или Bluetooth. Можно подключить до 6 разных серверов через LAN или WAN-порты. Для сжатия разработчики используют аудиокодек Opus. Остальные характеристики соответствуют указанным для W52P.	6000-9000	★★★★ ★
Yealink SIP-T27G	Устройство отличается от T41S гигабитным сетевым портом, внешним видом и общим количеством линий для одновременного подключения – их 6. Переплачивать за это не придется – модели стоят примерно одинаково. Пользователи признают косметические недостатки, например, на небольшом экране не помещаются названия линий.	7000-9000	★★★★ ★
Yealink SIP-T29G	За внушительную стоимость производитель предложил проводной телефон с большим цветным дисплеем и 16 разъемами для подключения линий связи. Также есть функция беспроводного Bluetooth подключения. Адресная книга на 1000 контактов. Большое количество кнопок управления и быстрого вызова – весомый плюс T29G	11500-14000	★★★★ ★
Gigaset A540 IP	Ещё один выбор покупателей – небольшая беспроводная VoIP трубка с поддержкой SIP. Можете работать с 1 аналоговой и 2 цифровыми линиями, несколькими серверами. Недостаток A540 – ограниченная книга контактов на 150 мест. Покупатели недовольны аккумулятором и ограниченностью возможностей меню.	3644	★★★★ ★
Yealink SIP VP-T49G	Самая дорогая и функциональная модель топа. Минимальный набор кнопок на корпусе компенсируется восьмидюймовым сенсорным LCD-дисплеем. Вы сможете подключить до 5 линий, в том числе по гигабитному каналу и через модули беспроводной передачи данных, подключенные к USB-порту. Для удобства можно добавить внешний экран через разъем HDMI. Клиенты говорят, что картину дополнила бы совместимость со Skype и выносной микрофон, но их нет.	45000-55000	★★★★ ★

Подключение SIP-телефона

На SIP-аппаратах есть несколько портов для подключения. Обязательных из них 2:

• Разъем для подачи электропитания. Как правило, он выполнен в виде круглого отверстия.
• Разъем для подключения к сети. Как правило, это порт с надписью LAN, в него вставляется обыкновенный Ethernet-шнур. Для беспроводного соединения подойдет USB-порт, к нему нужен WiFi или Bluetooth модуль.

Также используют дополнительный порт PC, через него интернет идет к оконечному устройству, например, компьютеру.

Настройка телефона

Современные цифровые сетевые устройства недостаточно подключить к сети для работы. Нужно настроить их взаимодействие с серверами и идентификационные данные. Настраивать ПО лучше пока АТС не введена в эксплуатацию, иначе появляется опасность создать неудобства пользователям сети.

Установить необходимые настройки можно вручную или автоматически. Опишем первый вариант и приведем инструкцию на примере Grandstream GXP1610. Алгоритм действий может меняться в зависимости от модели выбранного телефонного аппарата:

Отзыв нашего читателя

Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы. Выбирал из нескольких провайдеров на рынке, в итоге остановился на Задарма, она отвечает всем нашим требованиям. Подробнее >>>

Если вы всё сделали верно, статус SIP-регистрации в веб-интерфейсе изменится на «ДА». Чтобы проверить текущий статус:

1. Повторите шаги 1-8, при необходимости входа в веб-интерфейс телефонного аппарата.
2. Выберите пункт верхнего меню «Состояние».
3. Нажмите «Состояние учетной записи».

В веб-интерфейсах подобных приборов гораздо больше настроек, но мы описали базовый набор, выполнив который, вы сможете использовать модель по прямому назначению.

Настройка VoIP-шлюза

Кроме оконечных телефонов, в системе АТС нужно правильно настроить шлюз Voice over IP.

Шлюзы могут не только объединять аппараты внутри одного офиса, но и создавать единое пространство для звонков из разных офисов через интернет. Благодаря этому организации экономят на междугородних звонках для связи между отделениями в разных населенных пунктах.

В зависимости от сложности системы АТС и особенностей оборудования, сервер можно конфигурировать с помощью:

• консольных команд – напоминает программирование, но в отличие от него, содержит меньше команд;
• веб-интерфейса – удобнее, быстрее и понятнее, но настройки не настолько гибкие.

Опишем второй способ настройки шлюза на примере оборудования Cisco/ Linksys SPA8000-G5-XU:

Если не хватает текстовых инструкций, посмотрите видео с подробной настройкой шлюза.

Типичные неисправности и пути решения

Приведем ТОП 5 неисправностей SIP-телефонов в виде таблицы.

· сигнал несвоевременно доходит до шлюза через роутер из-за проблем с беспроводным соединением или загруженностью роутера;

Решение исходит из описания проблем – разгрузите роутер или локальное устройство в случае перегрузки или улучшите качество соединения в локальной сети, для этого:

· найдите более свободный канал для беспроводной передачи информации;

На установку SIP-телефонов и настройку крупной АТС уходит не один день. Чтобы не мучиться с оборудованием и сэкономить время, пользуйтесь нашими советами и инструкциями.

IP-телефония отличается от традиционной проводной экономичностью, надежностью. Качественная коммуникация обеспечивает еще более эффективное ведение бизнеса, позволяет быстрее решать проблемы клиентов. Федеральный провайдер МТТ подключает SIP-телефонию «под ключ». Виртуальная связь устанавливается за один день, не требует покупки дорогостоящего оборудования.

SIP-телефон может представлять собой:

• конструкцию, напоминающую привычный стационарный телефонный аппарат;
• подключение к аналоговому телефону через VoIP-шлюз;
• Wi-Fi SIP-телефон, который выглядит как мобильный и предназначен для выхода в Интернет;
• компьютер или ноутбук с установленным ПО SoftPhone.

Попробуйте IP-телефонию прямо сейчас Звонки по всей России через Интернет

Как подключить и настроить SIP-телефонию?

Подключение к IP-сети

1. Настройка настольного SIP-телефона.

SIP-телефон, напоминающий стационарный, подключается к локальной сети организации. В его функции входит: поддержка голосовой почты, громкая связь, переадресация, удержание вызова.

Настройка осуществляется после подключения к сети. Необходимо зарегистрироваться на сервере провайдера и выполнить простейшие действия, указанные на сайте. После всех процедур, аппарат будет готов к работе.

2. Настройка Wi-Fi SIP-телефона.

Настройка Wi-Fi телефона такая же, как у настольного. Единственное отличие – для связи с абонентами устройство с Wi-Fi должно попадать в зону беспроводного Интернета. Некоторые модели телефонов включают возможность самостоятельного добавления новых функций, изменения старых.

3. Настройка программного SIP-телефона.

Можно не приобретать отдельное устройство для SIP-телефонии. Достаточно установить программное обеспечение SoftPhone на персональный компьютер или ноутбук. Дополнительно придется подключить веб-камеру (для проведения видеоконференций), микрофон и динамик. Необходимо зарегистрироваться у провайдера и выполнить базовые настройки: ввести адрес SIP-сервера, логин и пароль. Такая модель SIP-телефона выполняет те же функции, что и обычный офисный.

Как получить SIP-номера?

Преимущества выбора SIP-телефонии для офиса

Современная система SIP-телефонии обеспечивает эффективное ведение бизнеса и обладает очевидными плюсами перед стандартной связью:

1. Минимизация издержек. Настраиваемая телефония не требует покупки дорогостоящего оборудования и прокладки проводов. Как правило, подключение полностью бесплатное, а абонентская плата – невысокая. «МТТ» предлагает различные тарифные планы, доступные для компании с любым бюджетом.
2. Быстрое подключение. Процесс занимает от пары часов до 1 дня.
3. Виртуальный офис. SIP-телефония позволяет организовывать удаленную связь сотрудников, например, в виде колл-центров. С ее помощью можно записывать и прослушивать звонки, с целью оценки оказываемых услуг.
4. Высокое качество связи. Протокол обеспечивает качественное интернет-соединение с высокой скоростью и бесперебойную связь.

Номера SIP-телефона выдаются клиенту провайдером. МТТ присваивает абоненту 3 вида виртуальных номеров: федеральный, городской и короткий под звездочкой.

Настройка СИП-телефонии в МТТ позволяет абоненту:

• осуществлять звонки с любого устройства (телефона, ноутбука, планшета, компьютера);
• прослушивать разговоры и контролировать статистику;
• принимать входящие вызовы без пропущенных;
• использовать качественные каналы связи (обслуживаем около 60 млн звонков в день);
• звонить на 89 номеров в России.

SIP-телефон позволяет всегда быть на связи с клиентами, контролировать ситуацию из любой точки мира. Это удобно, выгодно и эффективно.

Читайте также:

  
• Как сделать бизнес аккаунт в whatsapp
  
• Какой из следующих способов является правильным для добавления разрешения в приложение
  
• Как открыть иис в бкс приложении
  
• Как называется приложение для графика работы
  
• Как создать правило в яндекс почте пересылка в другую папку на телефоне