Какую роль играет приложение в общей бизнес стратегии
- покупка игровой валюты;
- покупка опыта в игре;
- покупка виртуальных предметов;
- увеличение скорости игры;
- покупка одежды для персонажа;
- покупка подарков;
- покупка оружия;
- покупка vip аккаунта.
Рассмотрим самые популярные из них универсальные варианты, подходящие для приложений любого типа.
Получение премиального полного доступа
Хорошо работает для приложений, в которых не используются повторяющиеся ресурсы (в отличие от предыдущего варианта). Не требует постоянного обновления и улучшения. Идеальный пример для такой модели, файловый менеджер или файл-конвертер.
Покупки внутри приложения
Идеальный вариант для игр. Продавать можно всё: уникальный игровой предмет, ускоренное прохождение, игровые статусы и пр. Также может использоваться за пределами игровой индустрии, например, приложение журнала Men's Health продаёт индивидуальные планы тренировок.
Рассмотрим отдельно бизнес-модель FaaB - Free App as a Business . 5 Статья "5 Mobile App Strategy Models You Need to Know and the KPIs to Watch" Бесплатное приложение как бизнес - это не совсем бизнес-модель . Это вариант стратегии развития бизнеса.
Рассмотрим вариант, когда вы создали полностью бесплатное приложение . Стоит отметить, что это может случиться и по той простой причине, что вы не видите возможных вариантов монетизации и не хотите применять универсальную рекламную модель. По сути, через этот этап проходят все приложения. Если же вы пребываете на этом этапе слишком долго, то следует сконцентрироваться на быстром росте и увеличении пользовательской базы для реализации одного из следующих вариантов:
- Вас заметит крупный игрок рынка, для которого ваше приложение будет конкурентом или, наоборот, источником дополнительной ценности, и купит ваш стартап.
- Объем вашей пользовательской базы станет настолько велик, что вы сможете безболезненно внедрить рекламную модель.
Как видно из графика , Freemium модель безусловный лидер по доходам. Теперь рассмотрим распределение моделей по сферам (см. рисунок 2.2 ). На диаграмме видно, что Freemium преобладает в большинстве категорий приложений, за исключением навигационных, образовательных приложений и приложений для повышения эффективности работы.
Магазины приложений
Все магазины приложений имеют свои особенности и перед началом разработки следует понимать, для какого именно магазина вы в первую очередь разрабатываете приложение . В своем обзоре компания Mobiaffiliates насчитала около 70 различных магазинов приложений. Мы рассмотрим лишь самые популярные магазины.
Пользователи iOS считаются законодателями трендов, поэтому, если вы делаете что-то новое, то лучше попробовать запуститься в App Store . Те, кто размещают свои приложения в магазине Apple App Store , обычно наблюдают резкий скачок продаж своих продуктов – в первый же день выручка вырастает в среднем на 52% на приложения для iPad, и на 41% — на приложения для iPhone.
Подробнее о правилах и процессе публикации приложений в соответствующих магазинах вы можете прочитать по ссылкам:
Наличие мобильного приложения для вашего бизнеса, независимо от его размера, может дать вам преимущество в сравнении с конкурентами. Но недостаточно просто создать приложение. Вам нужно хорошее приложение, которое выгодно отличит ваш бизнес от бизнеса ваших конкурентов, а также повысит уровень удовлетворенности качеством обслуживания.
Разработка мобильных приложений больше не является привилегией мегакорпораций, поскольку для предприятий малого бизнеса, чтобы оставаться конкурентоспособными, требуется онлайновое и мобильное присутствие. В январской (2016 г.) статье в Entrepreneur справедливо высказано мнение, что «… разработка приложений для iOS и Android стала слишком важным, без которого невозможно обойтись, маркетинговым инструментом для владельцев малого бизнеса».
Даже если вы не стремитесь к выходу на мировой рынок, следует учитывать, что, согласно различным источникам, в развитых странах уровень использования смартфонов составляет более 60%. Глобальное использование составляет до 34%, также ожидается, что к 2018 эта цифра вырастет еще больше.
Теперь сопоставьте эту статистическую величину использования с информацией о том, что средний пользователь проверяет свой телефон 85 раз в день, и вы увидите, почему наличие маленького или большого мобильного бизнес-приложения важно для долгосрочной перспективы и конкурентоспособности компании.
Конечно, ваши конкуренты, вероятно, оценивают эту же или подобную информацию и готовятся к разработке приложений или уже сделали решающий шаг. Поэтому наличие стратегии мобильного приложения будет крайне важным для вашего продвижения на рынке.
Создайте стратегию приложения
Прежде чем фактически начать cоздание мобильного приложения, вашей компании или бизнесу потребуется стратегия приложения. Просто создать приложение – недостаточно. Вам необходимо знать, как это приложение будет работать с вашей компанией или бизнесом и как оно вписывается в вашу бизнес-модель. Недостаточно просто сделать приложение, необходимо быть способным использовать приложение для формирования опыта взаимодействия клиента с бизнесом.
В то время как существует много различных методов создания стратегии мобильного приложения для бизнеса, Форбс указывает на семь важных целей или стратегий, которые необходимо рассмотреть для реализации в стратегии мобильного приложения компании.
Важно то, что стратегия мобильного приложения будет диктовать направление, в котором вы осуществляете создание приложения для iOS. Таким образом, стратегия вашего мобильного приложения становится схемой для его фактической разработки.
Полная интеграция
Хотя это может показаться очевидным, но часто полная интеграция является запоздалой мыслью. Ключевым компонентом любой стратегии, и особенно любой бизнес-стратегии с далеко идущими последствиями, является полная ее интеграция не только с вашей общей бизнес-стратегией, но и с физическими компонентами вашего бизнеса.
Клиента, который использует ваше приложение для размещения заказа, нужно убедить, что заказ будет получен и обработан быстро, и в то же время любая обработка не должна быть заметной для клиента. Другими словами, ваше мобильное приложение должно делать то, что от него ожидается.
Это означает, что ваше мобильное приложение должно работать с вашим текущим программным обеспечением, обновляться по мере того, как вы обновляете свое другое программное обеспечение и обеспечиваете своевременные обновления для вашего мобильного приложения, включая применение исправлений ошибок в самом приложении.
Для владельца малого бизнеса сначала этоможет показаться проблемным или таким, что может увеличить издержки до неоправданной степени. Но как раз поэтому важно иметь стратегию написания мобильного приложения – чтобы препятствовать переоценке перспективы разработки и работы с вашим мобильным приложением.
Сделайте социальные медиа частью своего приложения
Интеграция вашего приложения для работы с социальными медиа как составная часть мобильной разработки является основным элементом для улучшения качества обслуживания клиентов. Разрешить клиентам совместно использовать то, что они видят, рассматривают, покупают и т.д. в социальных медиа является отличным способом расширить свою аудиторию и рекламировать продукты или услуги.
По существу, сделав социальные медиа частью работы с мобильным приложением, вы непосредственно от самих клиентов получаете возможность быть замеченными и услышанными. Даже для компаний, связанных с продажами B2B, социальные медиа являются важным фактором, так как более чем 62% компаний B2B заявляют об эффективности своих магазинов в социальных медиа.
Создание опыта
Все вышесказанное прекрасно, хорошо и здорово, но как это помогает предоставить вам преимущество? Всесторонняя стратегия мобильного приложения, учитывающая цели вашего бизнеса и интегрирующая их в мобильное приложение, дает вам преимущество, когда речь идет о борьбе за новых клиентов (и сохранение существующих).
В основном речь идет о создании ценности между вами и вашими заказчиками или клиентами. Технически подкованные клиенты отдают предпочтение тем мобильным приложениям, которые повышают уровень качества их обслуживания и опыта взаимодействия с вашим бизнесом. К тому же, плохое мобильное приложение создает негативный опыт использования мобильного приложения и поэтому так важно сделать все правильно с первого раза.
В Отчете от UTest, профессиональной сетевой компании тестирования, указаны основные моменты последствий плохой разработки. Таким образом, выделяя время на разработку основы мобильного приложения вы, соответственно, улучшаете качество обслуживания своих клиентов. По мере создания приложения добавляется больше ценности как вашему бизнесу, так и клиенту, обеспечивается преимущество вашего бизнеса над конкурентами.
Далее, вследствие предоставления клиентам возможности делиться своим опытом с помощью социального медиа мобильное присутствие продолжит расти и улучшаться, тем самым добавляя больше ощутимой ценности как бизнесу, так и потребителю.
Разработка приложений для iOS своими силами или сторонним исполнителем
Важный вопрос, всегда возникающий при рассмотрении процесса создания приложений, это разработка приложения своими силами или сторонним исполнителем. Существуют преимущества и недостатки для каждого случая, и это зависит от ряда факторов вашего бизнеса.
Cоздание приложений для iPhone своими силами является действительно эффективным только для крупных компаний, где существуют ресурсы для долгосрочного цикла разработки и текущего технического обслуживания. Однако даже некоторые крупные компании разделяют разработку между своими и сторонними исполнителями.
Написание приложений сторонним исполнителем или в случае небольших, местных компаний просто привлечение внешнего разработчика конкретных программных элементов предоставляет значительные преимущества. Не последнюю роль играет стоимость. В издании Entrepreneur предлагается несколько статей о внешних разработчиках для создания приложений, включая рекомендации для аутсорсинга указанной разработки и получения больших преимуществ.
Для малого бизнеса лучшая идея состоит в том, чтобы просто создать стратегию мобильного приложения, а затем поработать с разработчиком приложений для создания своего приложения. В практическом смысле вы интегрируете идеи для своего приложения, а разработчики создают код, воплощающий идеи в жизнь.
Если у вас есть стратегия мобильного приложения, всё что нужно – это разработка и обслуживание, чтобы вы могли предоставить ценный продукт как для себя, так и для своих клиентов.
Предоставление ключевого преимущества компании
Вы все еще задаетесь вопросом: «Какие я получу преимущества в конкуренции?» Ответ состоит в том, что определив все основные принципы (стратегия мобильного приложения и разработка, компонент социального медиа), а также разрабатывая приложения с помощью экономически эффективных сервисов, например BiznessApps, вы создаете клиентский опыт, предоставляющий вашим подписчикам и возможным покупателям ценный продукт и цель.
Мобильные приложения – это больше чем просто рыночные инструменты, а их использование распространяется далеко за пределы маркетинговых уловок. Такие приложения, способствующие или создающие ценность для помощи клиенту, создают положительное восприятие вашего бизнеса, и это приводит, непосредственно, к более высокой прибыли или экономическому эффекту.
Даже что-то настолько простое, как, например, оповещение ваших клиентов о новых рекламных акциях через социальные медиа, может значительно повлиять на возможности вашего бизнеса. Для местного бизнеса стоимость разработки приложений может быть критически важной по отношению к обеспечению прибыльности в долгосрочной перспективе не только путем предоставления вам преимуществ в конкуренции, но и путем увеличения лояльности клиентов, как уже имеющихся, так и потенциальных.
Наличие приложения является признаком того, что ваша компания или бизнес в курсе последних тенденций, и это дает потребителям средство взаимодействия с вашей компанией или бизнесом (таким образом добавляя ощутимую пользу им). В свою очередь это приводит непосредственно к повышению продаж, лучшему потребительскому восприятию и тем самым к более высокому качеству обслуживания клиентов.
Вспомните, когда вы в последний раз заказывали такси по номеру телефона? Когда оплачивали счета в отделении банка или заказывали суши на сайте ресторана?
С этими потребностями научились справляться мобильные приложения. Причем, 24% пользователей в России выходят в интернет только с мобильных устройств.
Данные говорят о том, что современный бизнес должен находиться не только в интернете, но и в смартфонах клиентов. Интернет-революция уже позади — наступила эра мобильных технологий.
Обычного сайта уже недостаточно. На сайте клиент находит услугу, совершает запись и уходит. А когда он установил приложение себе на телефон – считайте, ваш бизнес круглосуточно у него в руке.
При появлении потребности в услуге клиент не будет ничего искать, а сразу откроет приложение. В следующий раз выбор будет также очевиден. Логотип вашей компании на экране телефона будет о себе напоминать.
Так бизнес достигает самого близкого взаимодействия с клиентом.
Как понять, нужно ли клиентам мобильное приложение
Как владелец бизнеса решает, разрабатывать ли мобильное приложение, и будут ли им пользоваться? Зачастую, только основываясь на своих субъективных знаниях.
Но что вы на самом деле знаете о том, насколько активно они пользуются смартфонами?
Лучше использовать объективные данные.
Получить информацию можно с помощью инструментов аналитики поисковых систем Google и Яндекс, установленных на вашем сайте, или пикселей социальных сетей Вконтакте и Facebook. Все, что надо сделать — это оценить количество клиентов, которые заходят с мобильных устройств.
Это поможет ответить на вопрос, стоит ли вкладываться в разработку приложения, и каких результатов от этого можно ожидать.
Сколько денег приносит мобильное приложение
Самой переоцененной метрикой является количество скачиваний. Оно не влияет ни на что, кроме самомнения владельца бизнеса — ведь скачивание не означает запись.
Оценивать следует только активных пользователей и то, сколько денег это приносит.
Рассмотрим финансовую отдачу от разработки мобильного приложения.
Повышенная частота посещений
По данным YCLIENTS, через приложение клиенты записываются на 26% чаще, чем при оффлайн-записи.
Значит, в среднем, клиент совершает 1572/719/2 = 1,09 записей в месяц.
В соответствии со статистикой YCLIENTS, клиенты, пользующиеся приложением, будут совершать 1,09*126% = 1,37 записей в месяц.
При среднем чеке за услуги 1350 рублей один клиент, записываясь оффлайн, приносит выручку 1350*1,09 = 1471 рублей в месяц.
А клиент, использующий мобильное приложение, приносит 1350*1,37 = 1849 рублей в месяц.
Исходя из того, что доля валовой прибыли в чеке составляет 50%, дополнительная прибыль с одного клиента, начавшего пользоваться мобильным приложением, составит (1849-1471)/2 = 189 рублей в месяц.
Определив дополнительную прибыль от мобильного приложения, рассчитаем коэффициент окупаемости, исходя из стоимости приложения 40000 рублей в год:
ROI = 64260 *12/40000 = 1928%
Привлечение новых клиентов
Также стоит учитывать клиентов, которые впервые записались именно через мобильное приложение. Это дополнительные, бесплатные клиенты, так как приложения в магазинах AppStore и PlayMarket являются лидогенераторами и привлекают клиентов без дополнительных вложений в рекламу.
За 2018 год на услуги впервые через приложение записался 491 новый клиент. Используя средний чек за услуги, можно посчитать, сколько выручки принесли эти клиенты, которые пришли в салон через приложение: 1350*491 = 907859 рублей за год.
Но не стоит забывать, что само по себе приложение не сможет о себе рассказать. Хорошим инструментом в данном случае служит Instagram, посты о такой возможности для клиентов увеличивают вовлеченность и количество установок.
О возможности скачать приложение необходимо регулярно напоминать (фото @oii.vse)
При наличии сайта, обязательно размещайте информацию о мобильном приложении и активные кнопки на скачивания в магазины AppStore и PlayMarket.
В современных условиях конкуренции выигрывает тот, кто предоставляет клиенту все возможные варианты совершить запись, в том числе и через мобильное приложение.
Какие задачи решает современное мобильное приложение для бизнеса
Мобильное приложение решает целый ряд задач, стоящих перед бизнесом. Вот несколько примеров.
Создание конкурентного преимущества
Большинство бизнесов использует традиционные каналы взаимодействия с клиентами: форма обратного звонка на сайте, листовки, телефон. В лучшем случае, это онлайн-запись на сайте или в соц.сетях. Разработав мобильное приложение, можно выгодно отличаться от своих конкурентов, предоставив клиенту современный и удобный сервис коммуникации.
Наличие современного приложения улучшает вашу компанию в глазах клиента и демонстрирует, что вы идете в ногу со временем.
Напоминания и информирование об акциях
Люди устали от избытка бонусных карт. Через приложение удобнее вести программы лояльности, поощряя постоянных клиентов. Им легче следить за накоплением баллов и скидок. Программа лояльности в мобильном приложении заменяет бонусную карту и освобождает место в кошельке.
PUSH-уведомления в приложениях помогут клиентам быть в курсе всех новостей и акций компании, напомнят о запланированной записи или предложат прийти повторно, если клиент давно не приходил.
Увеличение прибыли и дополнительный источник клиентов
Мобильные приложения уже занимают большую долю в источниках записей клиентов, и начинают вытеснять другие источники.
Это не только инструмент повышения лояльности постоянных клиентов, но и возможность привлечения новых. Рекламные компании Facebook, Instagram и Яндекс уже давно позволяют запускать рекламу мобильных приложений.
Также через мобильные приложения клиенты записываются чаще, чем приносят компании больше дохода.
Мобильные приложения от YCLIENTS
С декабря 2016 года в YCLIENTS начал работу собственный отдел мобильной разработки. За 2 года было выпущено более 500 индивидуальных приложений для бизнесов из разных сфер.
Персональное мобильное приложение для онлайн-записи от YCLIENTS интегрировано с автоматизированной системой управления бизнесом и предлагает индивидуальный набор опций. Квалифицированная техническая поддержка YCLIENTS поможет чувствовать уверенность в стабильной работе приложения.
Одной из важнейших особенностей мобильного приложения от YCLIENTS является единый интерфейс записи, привычный для клиента. Раздел записи аналогичен виджету онлайн-записи на сайте, приложениях ВК и ОК, Яндекс.Картах, 2GIS, ZOON и на любых других источниках в интернете.
Приложение постоянно развивается, на сегодняшний день это уже 74-я версия с такими возможностями как геолокация, личный кабинет клиента, повторный визит, запоминание любимого филиала, многоязычность и программа лояльности.
Вот несколько цифр для начала:
Корпоративные приложения все больше проникают в жизнь работников:
- 59% американцев используют enterprise-приложения для работы вне своего основного графика.
- 40% использует свои персональные устройства для работы.
- В среднем один работник использует 5.2 рабочих приложения в день.
- Компания за счет мобильных приложений получает дополнительно с каждого человека 240 рабочих часов в год.
Бизнес вступил в фазу высоких скоростей, и мобильные приложения становятся ключевой частью цифровой трансформации компании. Как говорят эксперты, это не просто автоматизация, а изменение структур компаний, стратегии развития бизнеса, корпоративной культуры, системы продаж, управления командой и процессами.
Что могут дать мобильные приложения вашему предприятию?
1. Автоматизация процессов
2. Гибкость
Приложения позволяют предприятиям более гибко экспериментировать со своими внутренними разработками и IT-системами, внедрять гибкие подходы к удовлетворению запросов и реализации новых функций. Проще говоря, с помощью приложений ваша компания сможет не просто отвечать на существующие внешние технологические и бизнес вызовы, но инновационно развиваться, самостоятельно формировать задачи внутри компании.
3. Связанность и аналитика в реальном времени
4. Доступ к данным
Организации вкладывают значительные средства в облачные хранилища и доступ к данным. Мобильные приложения для предприятий позволяют работникам “на ходу” сохранять данные в облаке, руководителям мгновенно получать доступ к ним, а профессионалам из IT безопасно и централизованно управлять всей инфраструктурой.
Например, Burger King для сети киосков самообслуживания создал бота, собирающего данные о сбоях и оперативно отправляющего их в мессенджер для информирования персонала. Неработающий киоск — плохой киоск, генерирующий убытки. Необходимо свести время простоя к минимуму. Для этого надо оперативно информировать персонал о сбоях, а для принятия управленческих решений необходима сквозная аналитика по тому, как рестораны решают свои проблемы с ними. Все это решил бот и мобильный мессенджер.
5. Улучшение пользовательского опыта
Развитие бизнеса – это процесс, который используется для определения, развития навыков и привлечения новых клиентов и бизнес-возможностей для стимулирования роста и прибыльности. Стратегия развития бизнеса – это документ, в котором описывается стратегия, которую вы будете использовать для достижения этой цели.
Масштабы развития бизнеса могут быть самыми разными и сильно варьироваться от организации к организации. Давайте рассмотрим модель, с помощью которой компании с профессиональным сервисом получают новых клиентов.
Но роли меняются, и устоявшиеся модели начинают эволюционировать. В современном мире многие компании называют весь процесс маркетинга и продаж развитием бизнеса. Мы понимаем, что это может сбить с толку. Так что давайте немного разберемся.
Развитие бизнеса и Маркетинг
Маркетинг – это процесс определения того, какие продукты и услуги вы будете предлагать, какой целевой аудитории и по какой цене. Он также рассматривает, как вы будете позиционировать и продвигать свою компанию и ее предложения на конкурентном рынке. Результатом всей этой деятельности должно стать повышение осведомленности о вашей фирме среди вашей целевой аудитории, и увеличение потока потенциальных клиентов и возможностей.
Исторически развитие бизнеса было одной из функций маркетинга, работа которой была сосредоточена на приобретении новых маркетинговых или дистрибьюторских отношений и каналов сбыта. Хотя эта роль все еще существует во многих компаниях, название развития бизнеса стало взаимозаменяемым со многими функциями маркетинга и продаж.
Развитие бизнеса и Продажи
Продажи – это задача, которая состоит в преобразовании потенциальных клиентов в новых покупателей. Развитие бизнеса – это более широкий термин, охватывающий многие виды деятельности, помимо функции продаж. И хотя есть некоторые совпадения, большинство традиционных ролей развития бизнеса лишь слегка вовлечены в закрытие сделок.
Развитие бизнеса часто путают с продажами. Это не так уж удивительно, потому что многие люди, которые явно занимаются продажами, называют себя бизнес-девелоперами (Business Developer).
В качестве альтернативного подхода к использованию времени потенциальных клиентов, в некоторых компаниях существует один или несколько бизнес-девелоперов. В контексте профессиональных услуг эти люди часто участвуют в привлечении потенциальных клиентов и их обслуживании, а также в поддержке продавцов в их усилиях по закрытию сделок. В другом организационном контексте эту роль можно рассматривать как роль поддержки продаж.
Именно в этой расширенной роли развитие бизнеса охватывает весь спектр задач по привлечению потенциальных клиентов, налаживанию отношений и продажах, на которых мы сосредоточимся в этой статье.
Лучшие стратегии развития бизнеса
Решение о том, какие стратегии использовать для развития нового бизнеса, на самом деле является довольно сложным заданием. Хорошо реализованная удачная стратегия обеспечит вам высокий уровень роста и прибыльности. Неправильная стратегия может помешать росту и заставить вас усомниться в удачной реализации идеи.
Давайте посмотрим на некоторые из наиболее распространенных стратегий развития бизнеса и как они работают с сегодняшними покупателями.
Сеть, вероятно, является наиболее широко используемой стратегией развития бизнеса. Данная стратегия держится на теории, что решения о покупке профессиональных услуг основаны на отношениях, и лучший способ развития новых отношений – это общение лицом к лицу.
Конечно, многие отношения развиваются именно таким образом. И если вы общаетесь с целевой аудиторией, вы можете развивать новый бизнес. Но есть ограничения. Сегодняшние покупатели очень ограничены во времени, а на создание сети уходит много ресурсов. Это может быть очень накладно, если учесть постоянные разъезды и время вдали от офиса.
Новые методы работы с виртуальными сетями могут помочь, с точки зрения затрат и времени. Но даже социальные сети требуют затрат времени и внимания.
Рефералы
Рефералы часто рассматриваются как механизм, который превращает сеть и удовлетворенность клиентов в новый бизнес. Вы устанавливаете с каким-то человеком деловые отношения, а он, в свою очередь, передает вам новых клиентов. Довольные клиенты делают то же самое.
Очевидно, что такая стратегия имеет право на жизнь, и многие компании получают большую часть или весь свой бизнес от рефералов. Но они пассивны. Они могут выжидать для себя лучших перспектив, чтобы потом сослаться на вашу организацию в нужный для них момент.
Проблема в том, что рефералы часто не знают всего, как вы можете помочь клиенту. Какие-то рефералы вообще не соответствуют вашим запросам в привлечении клиентов. Еще недостатком такой стратегии является то, что многие потенциальные клиенты, которые могли бы стать постоянными клиентами, исключают вашу компанию, даже не общаясь с вами. Такое происходит в 50% случаев.
Важно отметить, что новые цифровые стратегии позволили ускорить работу рефералов. Здесь главным ключом является сделать ваши услуги более заметными для людей. Таким образом, вашим рефералам будет легче ссылаться на вас, что расширит вашу клиентскую базу.
Спонсорство и реклама
Можете ли вы развивать новый бизнес напрямую, спонсируя мероприятия и рекламируя себя? Это решило бы множество проблем, если бы это работало.
К сожалению, результаты на этом фронте не очень обнадеживают. Исследования показали, что традиционная реклама на самом деле связана с более медленным ростом. Только тогда, когда реклама сочетается с другими приемами, такими как выступление на мероприятии, эти приемы приносят свои плоды.
Наиболее перспективной рекламной стратегией считается целенаправленная цифровая реклама. Это позволяет компаниям отправлять свои предложения нужным людям по более низкой цене.
Телефонные звонки и почта
Компании, предоставляющие профессиональные услуги, в течении многих десятилетий используют телефонные звонки и почту, чтобы напрямую связываться с потенциальными клиентами.
Существует несколько ключевых проблем такой стратегии:
- они относительно дороги, поэтому они должны быть правильными, чтобы быть эффективными;
- если вы не поймаете потенциального клиента в нужное время, ваше предложение может утратить свою актуальность и, следовательно, не повлиять на развитие бизнеса.
Чтобы такая стратегия работала, должно быть очень привлекательное предложение и список наиболее отзывчивых клиентов, которые с наибольшей вероятностью откликнуться на ваши условия.
Идейное лидерство и контент-маркетинг
Здесь стратегия состоит в том, чтобы сделать видимыми ваши услуги для потенциальных покупателей и реферальных источников. Это достигается путем написания, демонстрации или публикации контента, который показывает преимущества ваших услуг и то, как все это можно применять для решения проблем клиентов.
Книги, статьи и презентации давно стали основой стратегии развития бизнеса профессиональных услуг. Многие знаменитые профессионалы своего дела построили свою карьеру и бизнес на этой стратегии. Для реализации этого подхода часто требуются уже зарекомендованные проекты и популярность лидеров в своих кругах.
Но в последнее время, технологии изменили эту стратегию. С появлением цифровых коммуникаций теперь стало намного проще и быстрее рассказать о себе на целевом рынке. Поисковые системы выровняли игровое поле так, что относительно неизвестные люди и компании могут стать известными даже за пределами своего места нахождения.
Вебинары заменили публичные выступления, а блоги и веб-сайты предоставляют каждой организации круглосуточное присутствие. Добавьте видео и социальные сети, и начинающий эксперт сможет получить доступ к значительно расширенному рынку.
Комбинированные стратегии
В последнее время принято сочетать разные стратегии развития бизнеса. Например, сеть и рефералы часто используются вместе. И на каком-то из уровней развития бизнеса, комбинированная стратегия имеет право на жизнь. Сила одной стратегии может укрепить слабость другой.
Чтобы стратегия достигла своей цели, она должна быть полностью реализована. Существует угроза, что, пытаясь выполнить слишком много разных стратегий, вы никогда не сможете полностью реализовать ни одну из них.
Благие намерения, какими бы амбициозными они ни были, не имеют реальной ценности для развития бизнеса. Недостаточное инвестирование, отсутствие контроля и непоследовательные действия – угроза для эффективного развития бизнеса. Гораздо эффективнее полностью реализовать простую стратегию, чем баловаться сложной. Меньше элементов, которые грамотно реализованы, дают лучшие результаты.
Далее, мы обратим наше внимание на тактики, используемые для реализации качественной стратегии. Но сначала нам следует разобраться в некоторых определениях, чтобы понять разницу.
Стратегия развития бизнеса и тактика
Граница между стратегией и тактикой не всегда ясна. Например, вы можете рассматривать сеть как общую стратегию развития бизнеса или как тактику усиления воздействия стратегии лидерства.
С нашей точки зрения, различие заключается в расстановке акцентов и цели. Если создание сети является вашей стратегией развития бизнеса, все ваше внимание должно быть направлено на то, чтобы сделать сеть более активной и эффективной. Вы выберете тактику, направленную на то, чтобы сделать сеть более мощной или, наоборот, более простой. Вы можете попробовать другой метод маркетинга и отказаться от него, если он не поможет вам реализовать вашу стратегию развития сети.
С другой стороны, если создание сети – это просто одна из ваших тактик, тогда решение использовать ее будет зависеть от того, поддерживает ли она вашу основную стратегию. Тактика и техника могут быть проверены и легко изменены. Стратегия, с другой стороны, является обдуманным выбором и не меняется изо дня в день.
10 самых эффективных тактик развития бизнеса
10 самых эффективных тактик развития бизнеса:
- Создание сети на отраслевых конференциях, выставках и других мероприятиях;
- Проведение исследований, предоставление оценок и/или консультаций;
- Различные демо-версии (цифровые и материальные);
- Использование различных методов предложения;
- Выступление на отраслевых конференциях или мероприятиях;
- Видеоблог;
- Создание скачиваемого, закрытого контента;
- Развитие культуры телефонного общения с потенциальными покупателями;
- Публикация материала в блоге на сайте компании;
- Цифровая реклама (оплата за клик, баннерная реклама и т. д.).
Из вышеперечисленных тактик роста можно сделать некоторые выводы:
- Во-первых, эти методы могут быть использованы для обслуживания различных стратегий развития бизнеса. Например, номер пять в списке, выступления на отраслевых конференциях или мероприятиях, может легко поддерживать стратегию развития сети или стратегию лидерства.
- Во-вторых, лучшая тактика включает сочетание цифровых и традиционных методов, что только увеличит эффективность вашей стратегии.
Заключение
Успех вашей компании всегда будет зависеть от правильно выбранной стратегии развития бизнеса. Еще раз пройдитесь по рассмотренным нами стратегиям и выберите ту, которая наиболее подходит отрасли, в которой вы ведете бизнес. Не забывайте о тактике. Выберите несколько тактик с наилучшим сочетанием, чтобы ваша стратегия развития бизнеса была более эффективной.
Читайте также: