Как заказать доставку посылки с почты на дом через приложение почта россии
Почта России – это крупнейший сервис по отправке и получению различных писем, посылок, переводов и других отправлений. В данной статье мы рассмотрим услугу доставки на дом. Любой гражданин, который воспользовался услугой российской почты по отправке или получению отправления, может заказать доставку прямо до квартиры.
Данная услуга доступна для адресатов мелких пакетов, который весят не больше двух килограмм. Лица, которые проживают в крупных российских городах, могут заказать доставку прямо до квартиры через интернет.
Сделать это можно воспользовавшись официальным порталом российской почты. На портале нужно зайти на страницу по отслеживанию отправлений и заказать услугу не выходя из дома. Также можно заказать услугу онлайн через приложение, которое предназначено для мобильных устройств.
Лица, которые проживают в небольших городах, могут заказать услугу по доставке отправления с помощью телефонного звонка. Гражданин может позвонить по номер телефона, который написан в извещении, и сообщить о своем желании получить посылку на дом. Совершить звонок можно сразу же, как гражданин узнал о том, что отправление пришло в почтовое отделение получения.
В небольших городах доставлением посылок до квартир получателей занимаются российские почтальоны. Режим работы почтальонов по доставке отправлений начинается с восьми утра и заканчивается в четыре часа вечера. Доставка до квартиры составляет сто рублей за каждое отправление.
Если гражданин проживает в крупном городе, в котором существуют курьерские службы по доставке, он может воспользоваться их услугами. Заказать доставку до квартиры на любой адрес курьером, можно через приложение, которое предназначено для мобильных устройств. Заказ доставки возможен только в том случае, когда отправление уже прибыли в почтовое отделение получения. В мобильном приложении необходимо выбрать опцию доставки курьером. После выбора нужно ввести точный адрес, по которому нужно доставить отправление, и оформить заказ услуги.
Курьерская служба работает вместе с почтовыми филиалами. Поэтому после того, как гражданин заказал доставку курьерской службой, ему придется немного подождать. Отправление будет доставлено по адресу в течение двух дней после того, как заявка была оформлена. Время доставки составляет с девяти утра до восьми вечера. Стоимость курьерской доставки составляет сто девяносто девять рублей за каждое отправление.
Почта России очень часто внедряет все новые и новые услуги, которыми могут пользоваться клиенты в полной мере. В настоящий момент Почта России – это современный сервис, который значительно упрощает жизнь гражданам, экономя их время. Для того чтобы получить отправление, не нужно вообще выходить из дома, идти в отделение, стоять в больших очередях. Достаточно заказать доставку прямо до квартиры в удобное время, заплатив при этом небольшую сумму.
Не все граждане могут получать посылки на почте, так как во время ее работы, они сами работают. А доставка будет осуществлена в удобное время в любой день.
Функция "заказать доставку отправления на дом" работает только после составления претензии в горячей линии.
Вообще создание такого приложения штука нужная и полезная. Действительно удобно отслеживать свои отправления, но только те, которые едут в Россию, все что я отправляла друзьям в Европу - не отслеживалось.
Удобно посмотреть ближайшие почтовые отделения, которые определяет сам телефон при помощи функции геолокации.
Отзывы писать можно, но на них приходят лишь отписки, думаю далее их даже не передают.
В целом я была довольна приложением, но вчера попробовала новую функцию и все очарование приложения пропало.
Дело было так. Рядом с номером моего очередного заказа с Алиэкспресс появилась кнопочка "доставить отправление на дом". Я решила опробовать новую функцию и нажала на кнопку. Телефон перешел на страничку с информацией о том, что доставка будет на следующий рабочий день (для моего почтового отделения это суббота 21.05.2016, т.е. сегодня), стоимость 100р и оплата на руки почтальону. Также было написано. что мне нужно дождаться звонка сотрудника почтового отделения и соглосовать время доставки. Все отлично. Оформила. Жду звонка. Звонка не состоялось.
Пишу в службу поддержки приложения. На запросы клиентов отвечают обезьяны:
а) позвоните на почту сами (вот честно, на кой **ен я бы оформляла доставку через приложение, если бы хотела звонить нашим быдланкам в отделение. на той неделе мне вместо здравсвтуйте-пожалуйста-досвиданья, которыми, к слову, я одарила сотрудницу, мое отправление чуть ли не в лицо кинули)
б) у нас такой функции вообще нет (на сайте почты России написано что есть и в самом приложении кнопка же не просто так есть)
в) после моего уточнения, что они могут оформлять доставку на дом и им просто нужно из приложения передать информацию в почтовое отделение оператор не нашел ничего умнее, кроме как скопировать мне список условий при которых можно оформлять доставку (к слову, все эти условия уже априори соблюдены, т.к. они сами предлагали мне оформить доставку через приложение, полагаю, что они бы не предлагали, если бы не было соблюдено хоть одно из условий)
Устав общаться с обезьяной я решила позвонить в горячую линию. Объяснила ситуацию. Девушка подтвердила, что отправление в моем почтовом отделении, подтвердила, что это почтовое отделение принимает участие в данной программе и предложила составить претензию по телефону. Что я и сделала.
Через час мне позвонили с почты и спросили можно ли принести посылку прямо сейчас. Вот так вот и приехали ко мне очередные туфельки.
Приложение надо дорабатывать и учить обслуживающий персонал адекватному общению с клиентами. Вообще приложение хорошая и удобная штука. Только бы работало все то, наличием чего они так хвалятся в СМИ.
Почта России предлагает услугу "Доставка на дом". Не выходя из дома заберите посылку в удобное для вас время, воспользовавшись услугами нашего курьера. Доступна она всем жителям России в любом городе по телефону, имеющимся в извещении. Жители Москвы и Санкт-Петербурга могут оформить заявку также по мобильному приложению или на сайте.
Условия доставки:
- рабочие дни с 08:00 до 16:00, если заказываете с телефона; в любой день с 09:00 до 20:00, если используете приложение или сайт;
- максимальный вес посылки 2 кг, если доставку совершает почтальон; 31,5 кг, если оформляете через курьерскую службу EMS;
- оформляется доставка только после того, как посылка прибыла в отделение;
- при получении предъявите документ для удостоверения личности.
Время доставки
Доставка совершается на протяжении двух рабочих дней с момента заказа услуги. С вами свяжется курьер для подтверждения заказа, а также уточнения места и времени.
Как совершить заказ через приложение:
- дождитесь, когда посылка окажется в почтовом отделении;
- выберите раздел "Доставить курьером";
- введите адрес доставки;
- оформите заказ.
При заказе по телефону посылку доставляет почтальон, цена 165,83 рублей без НДС. Если заказывать через приложение или сайт — курьерская служба EMS, стоимость 199 рублей.
Отслеживание
Отслеживайте посылку через сайт или приложение. Для этого вам понадобится трек-номер. Его можно найти на чеке. Состоит он из 14 цифр при доставке по России, пишется без пробелов и скобок. Пример: 35002894351742.
Для международных отправлений используется номер из 13 символов, состоит он из латинских заглавных букв и цифр. Пример: VA439621538RU.
Если по трек-номеру еще нет информации — переживать не стоит. Она только заносится в систему, чтобы вы могли знать о местонахождении посылки.
Что делать если доставка не произошла?
Если прошло уже много времени, а в отделении почты посылки не оказалось, то необходимо совершить розыск отправления. Сделать это можно на странице сайта Почты России, либо в почтовом отделении.
Учитывая сложную эпидемиологическую обстановку, Почта России предлагает своим клиентам минимизировать посещения отделений почтовой связи и более активно пользоваться цифровыми сервисами компании. Федеральный почтовый оператор наращивает объемы услуг курьерской доставки и делает их более доступными. Теперь клиенты Почты России могут заказать доставку на дом всех предоплаченных почтовых отправлений, а цена курьерской услуги значительно снижена.
Почтальоны и курьеры Почты России доставят вам на дом мелкие пакеты и все виды посылок весом до 31 кг, кроме отправлений с наложенным или таможенным платежами. Стоимость услуги вполне демократическая – 100 рублей (раньше было 199 рублей). До введения новых правил почтальон мог принести на дом только международные мелкие пакеты весом до 2 кг, а курьеры доставляли только экспресс-почту и коммерческие посылки.
Оформить доставку можно в мобильном приложении Почты России или на сайте компании, когда отправление поступило в почтовое отделение.
Помимо курьерской доставки посылок на дом, клиенты могут воспользоваться широким набором других цифровых услуг Почты России. Например, на сайте можно оплачивать ЖКХ и услуги связи, переводить деньги с доставкой на дом, отправлять и получать юридически значимую заказную корреспонденцию можно на сайте Почты России. В сложившейся ситуации главная задача компании – сохранить доступность почтовых и других услуг для населения на всей территории страны, уделяя внимание безопасности сотрудников и клиентов, и цифровые сервисы Почты России – важный инструмент для ее решения.
Компания также принимает необходимые меры для обеспечения безопасности сотрудников и посетителей отделений почтовой связи. Практически в каждом отделении регулярно измеряется температура работников, проводится влажная уборка и дезинфекция, а также проветриваются помещения.
Ранее столичные власти разъяснили жителям Москвы, как следует соблюдать карантин. От людей, недавно прибывших из стран, где бушует инфекция, требуют соблюдать двухнедельный режим самоизоляции, во время которого строго не рекомендуется выходить из дома без крайней необходимости. При этом специалисты штаба по предупреждению и борьбе с коронавирусом отметили, что, например, выбросить мусор или выгулять собаку можно, но при условии соблюдения определенных правил: покидать квартиру нужно только в «малолюдное время» и с маской на лице. Специалисты настоятельно советуют на время самоизоляции пользоваться услугами служб доставки, а также помощью друзей и знакомых, которых можно попросить сходить в магазин, аптеку или социальную службу.
Читайте также: