Как зайти в яндекс драйв с другого телефона
Яндекс Драйв – новый сервис от известной IT-компании. Данный сервис позволяет пользователям взять в краткосрочную аренду транспортное средство. Запуск каршеринга состоялся в феврале 2018 года. За данный период, аренда автомобиля от Яндекса получила весьма положительные отзывы. Сегодня, на территории нашей страны достаточного много подобных сервисов, но Яндекс имеет принципиальные отличия. В первую очередь – это система гибкой тарификации – поминутная и фиксированная.
Автопарк достаточно большой, на старте было порядка 300 транспортных средств. Сейчас эта цифра достигла 1000 автомобилей. Машины оборудованы современными системами защиты и навигации. Глубокая интеграция с приложениями Яндекс позволяет пользователям без каких-либо проблем ориентироваться в дорожной ситуации. Зона эксплуатации и паркинга достаточно большая, клиенты могут выбрать одну из нескольких парковок возле инфраструктурных объектов – аэропорт Внуково и Шереметьево.
Компания предлагает своим клиентам дополнительные возможности по техническому обслуживанию транспортного средства, заправки и чистке. На данный момент времени, услуги каршеринг от Яндекс действую только в Москве и Московской области. Также в ближайшее время планируется запуск в северной столице – Санкт-Петербурге. Сейчас изучаются возможности по реализации, эксплуатации и спроса на подобную услугу.
Реклама от Google
Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.
Для удобства пользователей, было создано мобильное приложение, которая позволяет осуществить онлайн подписание договора на использование, забронировать машину, выбрать подходящий тариф, и связаться со службой поддержки клиентов при возникновении форс-мажора. Необходимо рассмотреть, как пользоваться данной услугой, ведь она имеет достаточное количество особенностей, которые нужно знать клиентам.
Как работает каршеринг?
Каршеринг в переводе с английского означает – прокат транспортного средства на ограниченный период. Подобные сервисы существуют в большинстве европейских стран, в России подобные услуги оказываются небольшими компаниями и как правило за высокую стоимость. Яндекс Драйв наоборот, позволяет существенно сэкономить, цены на услуги формируются на основе дорожной ситуации, погодных условий, времени суток и спроса.
Принцип работы заключается в том, что пользователь заключает клиентский договор на почасовую аренду. После этого ему предоставляется транспортное средство на выбранный период времени. Управлением данными операциями осуществляется через приложение для мобильного телефона.
Каршеринг станет оптимальным решением для тех людей, которые имеют право на управление автомобилем, но транспортного средства у них нет. Подобный вид услуг можно оформить в любое время суток, он не действует по установленному графику. Также особенностью является то, что автомобили стоят на парковках в разных частях города, что позволяет быстро добраться до них.
Яндекс драйв приложение — где скачать и как установить?
Реклама от Google
Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.
Установка выглядит следующим образом:
- скачиваем программу из Play Market или App Store;
- затем устанавливаем ее на свой девайс;
- после установки запускаем приложение и принимаем лицензионное соглашение.
Перед тем, как пользоваться сервисом, клиент должен удовлетворять следующим требованиям:
- возраст потенциального клиента от 21 года;
- водительский стаж не менее 2 лет;
- водительское удостоверение и категория управления транспортным средством «В»;
- отсутствуют ограничения с юридической стороны.
На какие устройства можно установить приложение?
Установить приложение можно на устройства под управлением операционной системы Android (телефоны и планшеты). Также приложение поддерживает работу на устройствах под управлением iOS (iPhone).
Как зарегистрироваться?
Автопарк и цены
Весь автопарк Яндекс Драйв представляет собой комфортабельные машины, оборудованные современными средствами защиты и навигации. Автомобили окрашены в официальную символику данного сервиса. Машины представлены следующих марок: Kia, Skoda, Volkswagen. Также машины застрахованы с помощью полисов ОСАГО и КАСКО.
Стоимость аренды автомобиля рассчитывается благодаря системе умных тарифов. На данный момент их несколько – базовый (поминутный) и фиксированный Стоимость основывается исходя из дорожной ситуации, модели ТС, погодных условий, километража и расхода топлива. Фиксированная стоимость имеет принципиальные отличия – она ориентирована в первую очередь на суточную аренду.
Реклама от Google
Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.
Как забронировать машину в Яндекс драйв?
Забронировать машину достаточно просто, необходимо пользоваться мобильным приложением: открываем приложение и на карте отмечаем ТС (свободные отмечены синим цветом), в диалоговом окне устанавливаем фильтр (детское кресло, уровень комфортабельности и т.д.). Щелкаем по кнопке «Забронировать». Бронь будет действительна в течении 12 часов. Первые час брони абсолютно бесплатный, последующие оплачиваются исходя из тарифа ожидания.
Служба Яндекс Драйв стремится обеспечить максимальный комфорт для своих пассажиров и водителей. Телефон поддержки Яндекс Драйв поможет автомобилисту в любой нештатной ситуации.
Телефон поддержки Яндекс Драйв
Служба поддержки каршеринга Яндекс Драйв
Сервис поддержки Яндекс Драйв работает в круглосуточном режиме. Он создан для эффективного взаимодействия между водителем и администрацией сервиса пассажирских перевозок. Сервис каршеринга содержит собственный автопарк, в котором находятся автомобили иностранного производства. Водитель может арендовать любой из них для работы в такси.
Получив в аренду автомобиль, человек может обратиться в службу поддержки при возникновении любой внештатной ситуации.
Сервис обладает рядом неоспоримых достоинств:
- зарегистрироваться можно в течение нескольких минут;
- минимальная тарифная ставка за поездку составляет 5 рублей за минуту;
- все машины имеют систему Яндекс авто;
- завершить поездку можно в пределах МКАД;
- возможность осуществления дистанционного прогрева машины.
За счёт Yandex Drive осуществляется заправка, технологическое обслуживание автомобиля и его мойка.
Контакты Яндекс Драйв
В каких случаях необходимо обратиться в службу поддержки Яндекс Драйв
Человеку необходимо обращаться в службу поддержки при возникновении следующих ситуаций:
- он попал в ДТП на арендованном автомобиле;
- автомобиль угнали или с него сняли некоторые элементы;
- аккаунт пользователя заблокирован;
- транспортное средство было эвакуировано с парковки;
- с машиной возникли технические проблемы;
- в автомобиле были забыты личные вещи клиента;
- человек забыл логин и пароль, необходимые для доступа к приложению;
- у человека не получается завершить аренду авто;
- возникли другие проблемы.
При возникновении внештатной ситуации человек обязан позвонить в Яндекс драйв и сообщить оператору о происшествии. Если этого не сделать, то компания вправе выставить человеку штраф за ненадлежащее соблюдение им условий договора.
Если возникнуть вопросы или предложения по работе каршерингового сервиса можно связаться с помощью формы обратной связи:
Написал этот пост, чтобы помочь ребятам сделать продукт лучше. Решил опубликовать его здесь, так как в саппорте мне не ответили.
Пользуюсь Яндекс.Драйвом пол года. Технических нареканий минимум.
1. Один раз разлогинило во время поездки. Пришлось перезаходить, потратил 4 минуты.
2. При завершении поездки пропала машина с карты со всеми деталями поездки. Завершил с помощью звонка в техподдержку, потратил 5 минут.
Проблема: Регистрировался в каршеринге по одной из двух почт, по какой именно, уже не вспомню. Данная информация в настройках нигде не фигурирует, что даёт основание понять — информация не первоочерёдная. В настройках нахожу пункт «Яндекс.Плюс» со статусом «Выключен».
Проваливаемся на вебвью подписки Яндекс.Плюс, где я залогинен по одной из почт. Понимаю, что подписку все-таки оформил на другую почту, и пробую добавить новый аккаунт. Успешно добавляю другой аккаунт и делаю активным (основным). Из навигации в навбаре у нас есть только «Готово», нажимаю на него и возвращаюсь в Настройки профиля. Пункт «Яндекс.Плюс» не поменял свой статус.
Вывод: Нет возможности активировать Яндекс.Плюс привязав другую учётную запись Яндекса, хотя функционал «Добавить аккаунт» присутствует.
Возможное решение: При подключении Яндекс.Плюс не давать привязывать другую учётную запись и открыто информировать о невозможности выполнения данного сценария. Либо мержить учётки.
Получив поражение в этом флоу, решаюсь перезайти под другой учётной записью Яндекса.
Проблема: При авторизации и регистрации предлагается выбрать учётную запись Яндекса из имеющихся. Выбрав вторую, проваливаюсь в авторизацию. Так же, как и прежде спрашивают номер телефона, далее подтверждаю почту и… Бац! Оказываюсь в чат-боте регистрации.
В этом случае не помогал даже перезапуск приложения. Только полное удаление и повторная установка спасли ситуацию.
Вывод: В момент авторизации нет пояснения, что начинается регистрация. Нет возможности вернуться в начало и выбрать другой профиль.
Возможное решение: На любом шаге регистрации предоставить возможность вернуться назад на экран авторизации и регистрации.
Написав в поддержку, я не получил ответа. Прошло 7 дней. В нужный момент, когда мне нужна была машина, я не смог воспользоваться сервисом.
Яндекс с подпиской старались сделать лучше, но пока я получил больше разочарования.
Аккаунт Яндекс Драйв: блокировка, удаление и разблокировка
Каршеринг сразу же начал набирать огромную популярность. Поэтому перед большинством людей возникла проблема, каким образом можно зарегистрировать аккаунт Яндекс Драйв.
Начало стандартное. Загрузить приложение с Google Play или App Store на гаджет. После скачивания становится доступен этап регистрации, который происходит в форме общения в чате с ботом вместо оператора.
- водительское удостоверение;
- паспортные страницы: главная и со штампом по прописке;
- селфи с паспортным разворотом.
Бот в чате будет направлять в нужном направлении. Выполняйте указания, следуя подсказкам. В приложении нужно будет привязать банковскую карту, через которую будут оплачиваться поездки.
Следующий этап — проверка введенной информации. Обычно на это уходит около двух часов. При большом количестве обращений возможно придется подождать и до недели. Завершающим этапом станет подтверждающее письмо на смартфон.
При запуске появляется карта города с машинами Яндекс Драйв. Далее возможно выбрать ближайшую машину или использовать фильтр, если интересует определённая модель. Понравившуюся машину можно забронировать нажатием кнопки.
Не торопитесь с открыванием дверей. Осмотрите транспорт на наличие повреждений. В случае чего, лучше отменить бронь и сообщить в техподдержку. Если внутри всё нормально, то можно начинать аренду.
Пристегнитесь и двигайтесь по заложенной траектории. В автомобилях есть навигатор, по которому задается маршрут. Да и пробки объехать попроще. Если по пути необходимо остановиться, тогда паркуйтесь. А выйдя из салона, переведите транспорт в ожидающий режим. Не забудьте закрыть салон, чтобы никто не влез в забронированный транспорт.
По завершении поездки, припаркуйтесь в правильном месте. Выйдя из авто, заберите личные вещи, закройте салон. Нажмите на кнопку Завершить аренду. По окончании рекомендуется сфотографировать все «по кругу», чтобы были доказательства того, что оставленная машина была исправна. Тогда при наличии фото, предъявить претензии станет намного труднее.
Есть службы, предлагающие купить аккаунт Яндекс Драйв. Такое направление считается незаконным, поскольку регистрация осуществляется бесплатно. Просто заведите почту на официальном сайте. И подтвердите учетную запись. Скачивать приложение возможно и бесплатно.
Не покупайте аккаунты в Драйве у чужих лиц — это незаконно.
Несмотря на короткое существование, многие люди озадачились проблемой блокировки аккаунта Яндекс Драйв. Агрегаторы сервисов частенько замораживают арендаторов, пойманных за нарушение договорных обязательств обслуживания:
- Нарушение договора аренды;
- Частое оставление грязного авто;
- Постоянное превышение скорости при езде;
- Передача управления транспорта другому лицу;
- На балансе числится задолженность.
Именно недостаток средств на банковской карте оказывается причиной блокировки аккаунта. Поэтому почаще проверяйте остаток средств на счете.
Если Яндекс Драйв заблокировал аккаунт, то решить данную проблему поможет официальная служба поддержки, работающая на сервисе. Напишите на почту Яндекса и поясните суть обращения. Это работает, если бан был получен из-за превышающей скорости на дорожном участке.
Несомненно, не будут активированы учетные записи у опасных нарушителей. К таким случаям относятся:
- Если на авто грузилось кучу досок;
- Если на машине осуществлялись приемы дрифта;
- Если кого-то катали на капоте.
В таком случае разблокировать учетную запись уже не получится. Более того, нарушитель попадет в чёрный список всех сервисов и не сможет воспользоваться и другими агрегаторами. А вот выйти из чёрного списка пока еще никому не удавалось.
Многие регистрируются на сервисе только из-за любопытства, а потом стараются удалить свою учетную запись. Но совершить такое собственными силами уже не получится. Вот почему информационный поиск о том, как удалить аккаунт в Яндекс Драйв находится на первом месте среди самых часто задаваемых запросов.
На самом деле создатели специально не внесли в перечень услуг форму для удаления, чтобы не допустить внедрения мошенников, не оплачивающих арендные услуги. Удалить аккаунт сможет исключительно техподдержка после проведенных разбирательств в соответствии с внутренним протоколом.
Все вопросы с оборудованием и неисправностями решает техническая поддержка. Обратная связь выложена на основной странице сайта. Также связь с ними возможно осуществлять через приложение. Для большинства пользователей такой вариант оказывается намного проще.
Почему заблокировали в Яндекс Драйве ?
Агрегаторы сервисов часто замораживают пользователей, пойманных за неисполнение обязательств договора обслуживания.
Основные причины блокировки:
- Частое оставление автомобиля с грязным салоном (после поездки)
- Высокая аварийность пользователя
- Неоднократное превышение допустимой скорости
- Передача управления машины третьему лицу
- Грубое нарушение правил пользования (истории про катающихся на капоте людей, тех, кто перевозил в хендае солярисе гигантские трубы из металла)
После этого пользователь не может зайти в приложении, а так же на почту ему приходят письма, указанные ниже.
Вопреки расхожему мнению, без участия агрегатора, аккаунты не могут вернуть себе полноценный функционал.
Кого не разблокируют?
Несомненно, не будут активировать учётную запись злостных нарушителей.
- Если вы грузили на машину каршеринга кучу досок и это кто-то заснял
- Если вы записали видео, где дрифтите на машине
- Если вы катаете кого-то на капоте
То разблокировки учётной записи не будет в любом случае. Более того, скорее всего вы попадете в черный список всех сервисов и не сможете воспользоваться и другими агрегаторами.
Избавиться от черного списка в целом, достаточно проблемное занятие. В первую очередь на том основании, что официально о нем никто не говорит.
Время блокировки
Пользователи, столкнувшиеся с заморозкой аккаунта, часто интересуются вопросом, на сколько времени блокирует Яндекс.Драйв. Тут следует понимать, что каршеринговый агрегатор при принятии решения о заморозке пользовательского профиля не применяет систему наложения временной блокировки. Таким образом, заблокированные аккаунты навсегда теряют возможность получения доступа к каршеринг-сервису.
ЧИТАТЬ Сравниваем каршеринг и такси: что выгоднее, комфортнее
Правда, в некоторых случаях при личном обращении в службу клиентской поддержки Yandex.Drive оператор может пойти навстречу клиенту и разблокирует этого профиль.
Как разблокировать аккаунт
Первое, что приходит на ум и это очевидно – следует обратиться в службу поддержки. Это можно сделать через официальный сайт компании «Яндекс. Драйв», приложение на своем смартфоне, позвонив по телефону на горячую линию. Если клиент сам знает, в чем именно заключается его проблема, ему необходимо всего, лишь дождаться инструкций по разблокировке учетной записи, однако большинство из пользователей остаются в неведении – почему сервис заблокировал аккаунт. Обычно операторы требуют оставить заявку по этому поводу, но если вы звоните по телефону и сотрудник уточняет у вас ваши, же данные, то уже через несколько минут вполне можно получить ответ – по какой причине вас заблокировали.
Как показывает большинство из случаев, самыми распространенными типами нарушений априори являются: превышенная скорость и недостающий баланс, а также курение внутри машины и испачканный салон. По первому можно сказать следующее – система сервиса сама определяет, когда водитель пренебрегает ограничительными мерами скоростного режима, и если таких случаев набралось несколько, автоматически банится аккаунт юзера. Получается, что за превышение скорости можно не только лишиться возможности воспользоваться арендованным авто, но и еще надо будет оплатить штрафы (сервис яндекс. драйв сам их выписывает).
Что до недостающего баланса, то тут, пожалуй, все понятно. Если на счету клиента нет определенной суммы для поездки на арендованной машине или для оплаты услуг в полном ее размере (имеется в виду задолженность), то блокировка учетной записи также наступает автоматически. Снять ее можно очень просто, даже не нужно обращаться в службу поддержки – достаточно пополнить свой лицевой счет, и блокировка тут же снимется. Мы отчетливо понимаем, на сколько блокирует сервис по времени. В каждом из отдельных случаев разблокировка допустима только после выполненных требований со стороны каршерингового сервиса.
Что нужно для разблокировки аккаунта?
В первую очередь — написать на техническую почту Яндекса и дать объяснения.
Промокод Яндекс Драйв: refHGLeJ6 (50% скидка на первую поездку по тарифу «Фикс»)Промокод YouDrive: khCyy2 (50% скидка на первую поездку, но не более 500 руб)Промокод Делимобиль: Refigh4 (400 рублей)Промокод BelkaCar: AWKM9122 (300 рублей)Промокод МатрёшCar: LSJIPO (300 рублей)
Чаще всего, это работает, если бан прилетел вследствие превышения скорости на каком-то участке дороги.
Такое часто бывает, если ограничение скорости — 60 км/ч, а поток двигается около 80-90 км/час.
Служба поддержки работает не мгновенно, но если долго не приходит ответ — необходимо позвонить по горячей линии и указать номер своего заявления.
Причины блокировки в Яндекс.Драйв
Популярный каршеринговый оператор Yandex.Drive при выявлении явных фактов нарушения правил дорожного движения или внутренних правил компании со стороны клиента может заблокировать пользовательский аккаунт, что запретит доступ юзера к функциям фирменного приложения компании, а также сделает невозможным аренду транспортных средств, входящих в автопарк Яндекс.Драйва.
К главным причинам заморозки профиля юзера стоит отнести:
- регулярная сдача автомобиля с грязным салоном;
- частое попадание в аварийные ситуации, даже в том случае если клиент не являлся виновником ДТП;
- превышение установленного скоростного режима;
- передача руля третьим лицам;
- грубое несоблюдение внутренних правил сервиса в отношении перевозки грузов и пассажиров.
Операторы сервиса при выявлении перечисленных фактов делают следующее, они блокируют профиль клиента, после чего на его электронную почту в течение нескольких дней придет письмо с разъяснениями о причинах отключения от каршеринг-сервиса.
Несмотря на то, что в интернете можно встретить информацию о возможности самостоятельной разблокировки профиля в Yandex.Drive. Все же без привлечения службы клиентской поддержки каршерингового агрегатора разблокировать Яндекс.Драйв не получится.
Блокировка аккаунта
Во-первых, не стоит делать скидку на то, что в этом виноват тот или иной сбой в системе сервиса, маловероятен тот факт, что именно из-за него клиент не может войти в свой же аккаунт. Во-вторых, – причиной, в подавляющем большинстве случаев, служит несоответствие клиента требованиям каршеринговой компании, например:
- финансовая задолженность;
- нарушение правил ПДД;
- неосторожное обращение с автомобилем;
- управление машиной третьим лицом;
- выявление поддельных пользовательских данных;
Конечно же, порой случаются и неоправданные действия, так или иначе связанные с блокировкой аккаунта, например, когда пользователь воспользовался транспортным средством после предыдущего водителя, в результате чего, в салоне авто было накурено или же он вовсе был испачкан. Штраф наряду с блокировкой учетной записи может прилететь именно действующему пользователю, и потом нужно будет доказывать, что он этого не совершал. Увы, такие эпизоды встречались, правда, текущий сервис «Яндекс. Драйв» уже работает над этой недостающей проблемой. В отличие от других каршеринговых компаний, яндекс. драйв также никогда не применял практику, по которой блокировка наступала в результате уже самого движения авто (закончились денежные средства по пути маршрута).
Собственно говоря, причин по этому поводу беспокоиться нет, необходимо всего лишь четко следовать требованиям заключенного ранее договора с каршерингом яндекс. драйв. Однако, если ситуация зашла в тупик и нужно срочно разморозить свою учетную запись, то не стоит откладывать в долгий ящик надежды на то, что аккаунт сам восстановится, обязательно нужно проявлять активность. Блокировка будет действовать до тех самых пор, пока не будут выполнены все условия по ее отмене.
Читайте также: