Как заблокировать карту втб через приложение
Порой блокировка карты просто необходима. Например, если вы потеряли платежное средство, если его украли. Чтобы обезопасить себя от финансовых потерь, нужно как можно быстрее сделать пластик неактивным, тогда можно не переживать за сохранность средств на карточном счету.
- В каких случаях нужно блокировать карту
- Как заблокировать карту ВТБ по телефону
- Заблокировать карту ВТБ через интернет
- Обращение в офис банка
- Как заблокировать карту ВТБ Банка Москвы
- Как снять деньги с заблокированной карты ВТБ
- Если нужно перевыпустить карту
В каких случаях нужно блокировать карту
Есть несколько видов блокировок, можно сделать карту неактивной временно, а можно постоянно. В последнем случае пользоваться пластиком будет просто невозможно. Временно заблокировать карту ВТБ актуально, например, когда вы ее где-то забыли. Просто ставите временный блок, после возврата снимаете его.
Но есть ситуации, когда нужно обязательно делать полную блокировку:
На деле во многих ситуациях поможет и просто временная блокировка. Например, если вы забыли карточку в банкомате сначала можно сделать временную. Если выяснится, что устройство втянуло пластик обратно, то после его возврата снимите блок и продолжите им пользоваться.
В последнее время в социальных сетях часто публикуют информацию о найденных картах, их возвращают владельцам. Поэтому, потеряв, можете сначала сделать временный блок и выждать: вдруг кто опубликует информацию о находке. Если в течение 1-2 суток сведений нет, тогда нужно заблокировать карту ВТБ постоянно.
Если вашу карту найдут, ею могут расплатиться в магазине. Снять деньги без ПИН-кода невозможно, точно так же как и оплатить ею покупку онлайн или выполнить перевод средств.
Как заблокировать карту ВТБ по телефону
Набираете номер и попадаете на автоинформатор. ВТБ применяет не тональный набор нужного раздела, а голосовой помощник. Система предложит сказать, что вам нужно. Говорите “заблокировать карту”, тут же вы будете переведены на оператора.
Блокировка карты ВТБ проводится только сотрудником банка, в автоматическом режиме это не делается. Оператору необходимо идентифицировать звонящего, поэтому будьте готовы к некоторым вопросам. Например, могут просить назвать кодовое слово (вы его указывали при заключении договора), примерный баланс счета, поинтересоваться последними операциями.
Заблокировать карту ВТБ через интернет
Чаще всего вариант блокировки карты ВТБ по телефону выбирают клиенты, у которых нет доступа к системе ВТБ Онлайн. Если же он есть, тогда можно без операторов моментально выполнить блокировку самостоятельно. Главное, чтобы под рукой было устройство с выходом в сеть.
Как заблокировать карту ВТБ:
- Авторизоваться в интернет-банке под своими учетными данными.
- Зайти в раздел “Блокировка карты” и там выбрать то платежное средство, которое необходимо заморозить.
- Выполняете блокировку, подтверждая операцию кодом, присланным на мобильный. Уже через 1-2 минуты карточка будет недействующей.
Обращение в офис банка
Этот вариант нельзя назвать отличным, так как он не предполагает срочности. Чтобы заблокировать кредитную карту ВТБ или дебетовый пластик, необходимо подойти в ближайшее отделение банка с паспортом. Понятно, что офис может быть не близко, да и паспорт не всегда под рукой.
Рекомендуем проводить блокировку через банкинг или по телефону горячей линии. Обращайтесь в офис, только когда эти два метода доступны.
В офисе подходите к менеджеру в порядке очереди, он замораживает платежное средство. Если есть намерение полностью заблокировать карточку, перевыпустить ее, можно на месте составить соответствующее заявление.
Как заблокировать карту ВТБ Банка Москвы
Банк Москвы еще в 2016 году присоединился к ВТБ. По факту, в ходу карт Банка Москвы должно практически не остаться. Но если вдруг ваша карточка имеет логотип этого уже не существующего банка, то обслуживается она в любом случае ВТБ.
В итоге, чтобы заблокировать или разблокировать карты Банка Москвы, необходимо пользоваться каналами ВТБ. Операция все так же проводится в офисе компании, через банкинг, мобильное приложение или по телефону горячей линии.
Как снять деньги с заблокированной карты ВТБ
Например, клиент потерял карточку банка, но на ней есть деньги, которые необходимо снять. При заморозке блок ставится только на сам пластик, счет остается действующим, поэтому можно воспользоваться такими методами:
обратиться в отделение ВТБ с паспортом и снять там наличные через кассу;
если есть доступ в онлайн-банк, вывести деньги с карточного счета на любую другую карту и после обналичить стандартным образом.
Если нужно перевыпустить карту
Если ситуация серьезная, если карточка утеряна, украдена, с нее сняли или пытались снять деньги мошенники, нужно предпринимать меры и после заморозки обязательно проводить полную блокировку с заменой платежного средства на новое.
Источник информации:
Комментарии: 2
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
оператор ты ** звонить по этому номеру мне ты дашь мне ** ** поспать
Андрей, добрый день. Связаться с оператором ВТБ и потребовать убрать ваш номер телефона из базы для обзвона можно по номеру горячей линии 1000 (бесплатно с мобильного) или 8800 100 24 24 (бесплатно по России).
Блокировка банковской карты – чаще всего вынужденная неприятность во избежание еще больших неприятностей. Блокировка может иметь разные причины. Но все они связаны с угрозами безопасности карт-счета, подозрительными операциями, нарушениями правил пользования картой и прочими, в той или иной степени негативными, моментами.
Возможность блокировки банковских карт основана на механизме их работы.
Для проведения любых операций с банковскими картами считывающее устройство или онлайн-сервис связываются с банком, в котором размещены средства карты. Банк подтверждает наличие денег на карт-счете. Держатель карты получает возможность давать указания банку по распоряжению собственными средствами: снимать, переводить и пр.
Причины блокировок карты можно условно разделить на:
- Добровольные – по инициативе клиента.
- Принудительные – здесь карточку блокирует банк, для пресечения операций по ней.
Независимо от оснований, операция блокировки всегда производится банком.
Наиболее частыми причинами блокировок банковских карт становятся:
- Кража или потеря карты. Блокировка предотвращает возможное снятие средств с карт-счета посторонними лицами.
- Утечка информации о ПИН-коде и других секретных атрибутах карты. Здесь тоже появляется риск незаконного доступа к средствам. Но в этом случае перевод денег обычно происходит через интернет.
- Необычные движения денег на карт-счете. Банк может подозревать, что картой завладели посторонние лица, если операции по ней сильно отличаются от привычных и распространенных.
- Претензии суда или правоохранительных органов к пользователю карты: обвинения в незаконных транзакциях, арест на имущество и др. Тут карту блокирует банк по требованию уполномоченных органов.
- Закрытие карт-счета и прекращение пользования картой. Карта в итоге безвозвратно теряет свои функциональные свойства, становится просто кусочком пластика.
- Автоматическая блокировка карты при введении неправильного ПИН-кода три раза подряд. Это процедура временная и скорее профилактическая.
Теперь рассмотрим, как происходит блокировка карт банка ВТБ. Основания и механизмы такой блокировки принципиально не отличаются от изложенных выше.
Как заблокировать карту ВТБ по телефону?
Чтобы заблокировать карту ВТБ по телефону нужно позвонить по бесплатному (на территории России) номеру 8 800 100 24 24.
Если блокировка происходит из-за кражи или утери, то звонить следует по возможности быстро. Потому лучше иметь указанный номер в списке контактов.
Звонок будет принят оператором, который попросит назвать себя, сообщить причину обращения и указать номер карты.
Не все держатели карт могут быстро вспомнить их номера. Но звонить нужно все равно как можно скорее. Т.к. при целенаправленной краже карты и знании ПИН-кода снятие наличных происходит в течение нескольких минут. Потому не стоит хранить записанный код рядом с картой, и уж тем более нацарапывать на ней.
После того как удалось предварительно заблокировать карту по телефону, клиент должен будет обратиться в отделение ВТБ с письменным заявлением на блокировку. На это не дается конкретных сроков, но и откладывать визит не стоит, т.к. средства карт-счета останутся заблокированными.
Как еще заблокировать карту ВТБ по телефону?
Через мобильное приложение. Оно называется ВТБ-Онлайн и доступно для бесплатного скачивания в Google Play (Play Market).
Аналогичные программы для iPhone и iPad и Windows Phone тоже есть. Но все приложения для смартфонов, по сути ближе к интернет-доступу, чем телефонному общению.
Как заблокировать карту ВТБ через интернет?
Тут существует два способа:
- Через ВТБ-Онлайн – интернет-банк.
- Через уже упомянутые мобильные приложения.
Объяснять порядок действий в них не имеет особого смысла, т.к. те, кто умеет удаленно управлять операциями по карт-счету, без труда разберется, как заблокировать карточку ВТБ.
Заранее сообщим, что изобретать способы блокировки не придется. Нужно будет только следовать подсказкам программы. Вся процедура происходит буквально в один клик.
Иногда неопытные пользователи путают блокировку карты и ее закрытие. Это не одно и то же.
Закрытие предполагает снятие денег с карт-счета и полный отказ от использования данной банковской карты.
Банковская карта является, по сути, кошельком держателя, где зачастую находится и заработная плата, и сбережения, поэтому безопасности пластика следует уделять особое внимание. Если же доступ к карточке утрачен, а также в ряде других ситуаций, требуется блокировка – это такое действие, при котором счет не закрывается, но снять деньги или совершить платеж невозможно. Клиенты ВТБ могут заблокировать карточку по телефону, через онлайн банк, приложение, в отделении – первые три способа подходят даже в том случае, когда нужно срочно наложить запрет на проведение транзакций.
Содержание:
Когда необходима блокировка карты ВТБ?
Обратиться в банк с просьбой заблокировать карточку необходимо, если держатель еще планирует пользоваться счетом, а применяемые меры носят временный характер. Так, срочная блокировка требуется, если:
- вы получили СМС о списании средств, хотя покупку не совершали;
- третьи лица узнали платежные реквизиты карточки;
- пластик застрял в банкомате – устройство не выдает его обратно в течение более чем 15 минут;
- карта была утеряна либо похищена;
- потеряли мобильный телефон, привязанный к пластику;
- реквизиты карточки были введены на сомнительном сайте, что повлекло списание большей суммы, чем планировалось.
Как заблокировать карточку ВТБ по телефону горячей линии?
Проще всего перекрыть доступ к карте ВТБ по телефону – этот вариант подойдет, если нужна срочная блокировка, а зайти в личный кабинет вы не можете. Звонить удобнее всего с номера, привязанного к пластику, но это необязательно. Действуйте по инструкции:
Блокировка карты ВТБ в онлайн кабинете – пошаговая инструкция
Альтернативным способом быстро заблокировать карточку является использование личного кабинета «ВТБ Онлайн», этот вариант сработает, если у держателя есть доступ к мобильному телефону, куда придет код подтверждения:
- Пройдите авторизацию в онлайн банке.
- Нажмите на «Счета и карты» и найдите нужную карточку.
- Кликните «Еще» - «Заблокировать» и укажите причину заморозки – система предложит список вариантов.
Такой способ тоже является экстренным – пластик временно заблокируют сразу же после получения запроса от клиента. Однако в дальнейшем стоит все равно связаться с поддержкой или посетить отделение для получения дальнейших инструкций – возможно, потребуется перевыпуск.
Как заблокировать карту ВТБ через мобильное приложение?
Пользователи программы для смартфонов от ВТБ могут заказать блокировку и с телефона, но доступ к интернету все же потребуется:
Банк выполнит поручение в течение нескольких минут – сервис доступен круглосуточно, не нужен доступ к номеру телефона, если приложение было установлено ранее, вход осуществляется по заданному паролю.
Заблокировать карту ВТБ в отделении банка – необходимые действия
Оформить заморозку в офисе обслуживания – способ, претендующий на срочность разве что при условии нахождения клиента рядом с отделением ВТБ. В остальных ситуациях экстренная блокировка по такой схеме невозможна, более того, обратиться в офис можно только в рабочее время. С собой следует взять паспорт, подойти к свободному консультанту и составить заявление на блокировку с указанием причины – все остальные манипуляции произведет сотрудник финансового учреждения.
Помните, что для блокировки нужно связываться с банком только по официальным каналам – ВТБ никогда не запрашивает данные карты, эта информация и так есть в распоряжении специалистов. Если вам позвонили и представились работником банка, сообщают о проведении подозрительной операции и просят назвать реквизиты пластика либо код из СМС, нужно сразу прервать соединение и обратиться в банк – вас пытались обмануть мошенники.
У каждого может возникнуть ситуация, когда нужно заблокировать банковскую карту. С каждым годом эта операция становится все проще, чтобы средства остались в безопасности при краже или потере пластика. Банк ВТБ предоставляет несколько способов блокировки карточки, из которых можно выбрать наиболее удобный.
Банк ВТБ предоставляет несколько способов блокировки карточки
Когда необходима блокировка
Блокировка карты может произойти без ведома пользователя или по его требованию. Когда бывает важно быстро заблокировать карточку пользователю:
- Самый частый случай – подозрения или уверенность в утере или краже карты. Имея на руках физическую карту, любой человек может совершать платежи в интернете или бесконтактно в магазине. Даже подозрения в потере – повод перестраховаться и позволить банку сберечь свои средства.
- Подозрения или уверенность в потере ПИН-кода или изображения карты. Фотографию карты с двух сторон можно использовать для оплаты в интернете.
- Закрытие счета или прекращение использования карточки. При прекращении пользования услугами банка важно оповестить об этом соответствующую службу. Кроме возможной потери карты, которая не используется, возможно продолжение списания ежемесячной платы за обслуживание и накопление долга.
Бывают и другие ситуации, когда требуется заблокировать карту, о которых не сказано выше.
Внимание! Но во всех случаях стоит обратиться в сервисное отделение ВТБ или осуществить блокирование онлайн.
Банк предоставляет максимальный уровень комфорта пользователям всех категорий в обеспечение безопасности операций с деньгами.
Когда банк блокирует карту
ВТБ блокировка карты выполняется незамедлительно в следующих случаях:
- Неправильное введение ПИН-кода более 3 раз. После третьей попытки банк блокирует карточку, чтобы ее владелец мог обратиться в отделение ВТБ и заблокировать ее окончательно в случае утери.
- Окончание срока действия карточки.
- Подозрительная активность по счетам, нетипичные операции для пользователя или региона.
- Подозрения в мошенничестве.
- Нарушены обязательства по выплате кредитных задолженностей.
- Решение суда. Карта блокируется по требованию уполномоченных органов.
Процедуру блокировки всегда совершает банк, но если пользователю требуется обезопасить свои деньги, то он может заблокировать карточку самостоятельно. Существует несколько способов этого, из которых можно выбрать самый удобный в каждом конкретном случае.
Введение неверного ПИН-кода более 3 раз – повод для принудительной блокировки пластика
По телефону
Первый способ, который приходит в голову в ситуации стресса, это позвонить в банк. В том числе и тогда, когда украли смартфон с мобильным банком и нет быстрого доступа в интернет и отделение. ВТБ действительно предоставляет возможность заблокировать карту по бесплатному номеру: 8 800 100 24 24.
При блокировке через горячую линию требуется назвать:
- Фамилию, имя и отчество держателя карты.
- Причину обращения, то есть причину блокировки.
- Номер карточки или номер телефона или кодовое слово.
Важно! Номер карты следует куда-нибудь записать, его знание окажется крайне полезным при утере или незаконных действиях с картой: его потребовать имеют право. Забывать кодовое слово тоже нельзя.
Звонок оператору и выполнение его указаний помогут заблокировать карту практически мгновенно, и, тем самым, сберечь средства на ней.
После блокировки потребуется лично посетить офис ВТБ и написать заявление о блокировке. До поступления этого заявления новая карточка изготавливаться не будет и средства останутся замороженными.
Через интернет
На сайте необходимо найти раздел «Счета и карты», обозначить тот пластик, с которым нужно произвести блокировочное действие. Далее потребуется нажать на кнопку «Еще»: это вызовет выпадающий список, одну из опций которого под названием «Заблокировать» и следует выбрать. Параллельно с этим указывается причина блокировочного действа. В конце необходимо дождаться соответствующего СМС от ВТБ. При необходимости можно позвонить оператору на горячую линию, и он поможет разобраться со всем этим.
Внимание! Важно понимать, что «закрыть» не равно «заблокировать». Закрыть значит прекратить пользоваться картой и счетом окончательно. Заблокировать – временно заморозить функционал счета с возможностью разблокировки.
Блокировка карты в отделении банка ВТБ
Для людей, плохо разбирающихся в технике, сработает самый традиционный вариант – пойти в отделение банка и сделать все там. Нужные действия произведет операционист, он же подскажет что делать и где расписываться.
Важно! Без паспорта операционист не будет совершать никаких операций со счетом.
Операционист предложит заполнить заявление на блокировку карточки с указанием причины. Также в банк нужно обратиться при блокировке по телефону и написать заявление такой же формы.
Как заблокировать карту ВТБ через мобильное приложение
Использование мобильного приложения похоже на использование официального сайта банка. Приложение устанавливается на смартфон любой марки через официальный магазин системы, оно целиком бесплатное. В нем нужно заранее зарегистрироваться.
В приложении, пройдя авторизацию, надо выбрать нужную карточку и нажать на «Заблокировать». Также здесь потребуется обозначить причину действия.
Как можно заблокировать карту ВТБ за границей
Если несчастье случилось вне России, то ВТБ не ограничивает в выборе способа блокировки. При наличии доступа к интернету можно воспользоваться личным кабинетом на сайте или мобильным приложением.
Мобильное приложение ВТБ
Разница между полной и временной блокировкой
Банк осуществляет временную блокировку средств на карте. Полной блокировкой считается закрытие счета, когда все операции по нему прекращаются и остаток целиком переносится на другой счет. Отменить закрытие счета нельзя, необходимо открывать новый и с нуля настраивать под себя его параметры.
В случае подачи заявления о блокировке, лично или через интернет, блокировка осуществляется временная. Разблокировать средства можно, подав заявление о разблокировке в отделении банка. Операционисты подскажут все этапы оформления и выполнят действие через рабочий компьютер.
Как затем снять блокировку
После трех неудачных попыток введения ПИН-кода карта автоматически блокируется. Но эта блокировка действует только 24 часа, после чего банк предоставляет еще три попытки, поэтому ничего предпринимать не нужно.
Если забыт ПИН-код, обращаться в ВТБ24 за разблокировкой не надо, кроме ситуаций, когда клиент так его и не вспомнил. Но тогда может понадобится перевыпуск карточки, что потребует личного посещения банка и консультации с сотрудником.
В остальных ситуациях нужно позвонить на горячую линию, после чего лично посетить отделение банка, или можно сделать это сразу. В любом случае понадобится идентификация. Оператор спросит номер телефона, секретное слово или другую информацию, доступную только владельцу карточки и указанную в договоре при оформлении. При обращении в банк требуется паспорт. Все эти действия позволяют избегать мошенников и сберечь средства от воров.
Вопрос как заблокировать карту ВТБ решается просто при наличии телефона или возможности лично посетить офис банка. Так же легко решается задача о разблокировке карточки. Интернет-банкинг, а также удобные мобильные сервисы делают эксплуатацию карты комфортной 24/7. Для людей, имеющих затруднения в пользовании техникой, работают отделения банка с операционистами-профессионалами. Каждый клиент ВТБ сможет устранить все возникающие проблемы самым комфортным для него способом.
Читайте также: