Как вызвать курьера почты россии для получения посылки через приложение
Почта России предлагает услугу "Доставка на дом". Не выходя из дома заберите посылку в удобное для вас время, воспользовавшись услугами нашего курьера. Доступна она всем жителям России в любом городе по телефону, имеющимся в извещении. Жители Москвы и Санкт-Петербурга могут оформить заявку также по мобильному приложению или на сайте.
Условия доставки:
- рабочие дни с 08:00 до 16:00, если заказываете с телефона; в любой день с 09:00 до 20:00, если используете приложение или сайт;
- максимальный вес посылки 2 кг, если доставку совершает почтальон; 31,5 кг, если оформляете через курьерскую службу EMS;
- оформляется доставка только после того, как посылка прибыла в отделение;
- при получении предъявите документ для удостоверения личности.
Время доставки
Доставка совершается на протяжении двух рабочих дней с момента заказа услуги. С вами свяжется курьер для подтверждения заказа, а также уточнения места и времени.
Как совершить заказ через приложение:
- дождитесь, когда посылка окажется в почтовом отделении;
- выберите раздел "Доставить курьером";
- введите адрес доставки;
- оформите заказ.
При заказе по телефону посылку доставляет почтальон, цена 165,83 рублей без НДС. Если заказывать через приложение или сайт — курьерская служба EMS, стоимость 199 рублей.
Отслеживание
Отслеживайте посылку через сайт или приложение. Для этого вам понадобится трек-номер. Его можно найти на чеке. Состоит он из 14 цифр при доставке по России, пишется без пробелов и скобок. Пример: 35002894351742.
Для международных отправлений используется номер из 13 символов, состоит он из латинских заглавных букв и цифр. Пример: VA439621538RU.
Если по трек-номеру еще нет информации — переживать не стоит. Она только заносится в систему, чтобы вы могли знать о местонахождении посылки.
Что делать если доставка не произошла?
Если прошло уже много времени, а в отделении почты посылки не оказалось, то необходимо совершить розыск отправления. Сделать это можно на странице сайта Почты России, либо в почтовом отделении.
С августа 2020 года в приложении Почты России появилась новая возможность — оформить и оплатить курьерскую экспресс-доставку. Здесь же можно вызвать курьера, который в назначенное время заберет посылку или письмо.
Клиенты Почты России могут оплатить онлайн EMS-отправления в мобильном приложении. Сдать оплаченную посылку можно как курьеру, который приедет в назначенный день, так и в любом почтовом отделении. Тем самым в мобильном приложении Почты России теперь доступна онлайн-оплата всех видов отправлений: обычных, ускоренных и EMS.
Посылку привезет курьер в форме
Фото: Почта России
EMS — одна из самых востребованных услуг Почты России. Каждому отправлению присваивается трек-номер, его доставку и вручение можно отследить онлайн. Данный сервис предполагает доставку от двери до двери в рекордно сжатые сроки и бесплатную упаковку. Курьер доставит отправление адресату домой или в офис в удобное время. Услугой ЕМS активно пользуются как физические, так и юридические лица.
— Интерес клиентов к услуге EMS стабильно растет. Раньше данную услугу можно было оплатить в отделениях связи или у курьеров. Теперь клиенты могут оплатить ЕMS онлайн в своем мобильном телефоне в приложении Почты России, — отмечает директор УФПС Ростовской области и макрорегиона Южный АО «Почта России» Андрей Ершов.
В Ростовской области за 6 месяцев 2020 года, по федеральным и региональным соглашениям, учитывая услугу EMS Тендер, оформлено более 400 тысяч ЕМS-отправлений. В 2019 году за аналогичный период — 200 тысяч шт. Рост отправлений в 2020 году, в сравнении с 2019, составил более 50%.
В мобильном приложении компании можно также отслеживать почтовые отправления, получать уведомления об их перемещении, оформлять и оплачивать посылки, получать и отправлять заказные электронные письма, подписываться на периодику, узнавать о графике работы отделений и находить ближайшее.
Для того чтобы вызвать курьера гражданину необходимо зайти на сайт Почты России. И выбрать раздел «Другие сервисы». Перед пользователем откроется всплывающий список дополнительных услуг, из которого нужно будет выбрать вкладку «Курьер». Пользователь увидит интерактивную форму, поля которой необходимо последовательно заполнить.
- адрес вызова курьера;
- дату и время его приезда;
- фамилию и имя отправителя;
- контактный номер телефона получателя услуги;
- комментарий, содержащий при необходимости дополнительные сведения, например, номер подъезда, код домофона и другую полезную информацию.
Стоимость и правила оказания услуги
Курьерский способ доставки письма будет стоить от 260 рублей, а посылки от 300 рублей. Сами по себе экспресс-отправления – это чрезвычайно удобный способ доставки писем и посылок по всей территории страны. Курьер посещает отправителя в любом удобном для последнего месте, помогает с заполнением необходимых бланков и упаковкой отправления. Также для оплаты услуги не потребуется бежать в отделение банка, услуги по доставке и забору письма или посылки можно оплатить курьеру напрямую.
Ограничения
Для EMS-отправлений существуют свои ограничения. При отправке посылки ее длина не должна превышать 150 см, а сумма длины трех сторон отправления – 300 см. По территории Российской Федерации можно отправлять посылки, вес которых не превышает 31,5 кг. Максимальный вес посылок, отправляемых в другие страны варьируется от 30 до 10 кг в зависимости от региона. Так, например, отправления в страны Балтии и СНГ могут иметь максимальный вес 30 кг, исключением являются посылки на Украину и в Казахстан. Почта России отправляет посылки по всему миру.
Правила отправки посылок
Перед тем как заказать курьерскую отправку гражданин должен убедиться в том, что пересылаемое отправление не содержит ничего запрещенного. Бесплатная упаковка предоставляется в случае отправки небольших посылок, габариты которых не превышают 60x70 см. Отправитель может перенести или вовсе отменить вызов курьера. Для этого необходимо позвонить по специальному номеру 8 800 200 50 55.
- Наложенный платеж. После получения посылки адресат должен будет оплатить сумму, заявленную отправителем. Стоит учесть, что размер наложенного платежа не может превышать сумму указанной ценности отправления.
- Страхование отправления. Гарантирует отправителю возврат денег в случае утери посылки.
- Объявление ценности посылки. Ценные отправления обслуживаются вне очереди и подвергаются обязательному страхованию. В случае утери или повреждения отправитель может рассчитывать на полную или частичную компенсацию. Объявленная ценность EMS-отправлений не может превышать 50 тыс. рублей.
- Опись вложения. Курьер выпишет отправителю заверенное подтверждение о содержимом отправления, в котором также будет указана дата отправки посылки.
- Подключить смс-оповещение. Отправитель будет получать смс-уведомления не только о прибытии отправления в отделение, но и о вручении его адресату. Услуга действует только для посылок, отправляемых по территории Российской Федерации.
Как получить посылку
Получить курьерское отправление может лично только адресат или его законный представитель. В день доставки получатель получит звонок от курьерской службы доставки Почты России. Оператор обсуди время и место вручения посылки. После этого по указанному адресу будет отправлен курьер.
Если оператор не смог дозвониться до адресата, то курьер все равно выезжает по адресу местопребывания последнего для того чтобы оставить извещение о прибытии посылки в почтовом ящике. После получения извещения адресат может позвонить в службу курьерской доставки и договориться о получении отправления в удобное для него время или же лично посетить указанное в извещении отделение и забрать посылку.
Учитывая сложную эпидемиологическую обстановку, Почта России предлагает своим клиентам минимизировать посещения отделений почтовой связи и более активно пользоваться цифровыми сервисами компании. Федеральный почтовый оператор наращивает объемы услуг курьерской доставки и делает их более доступными. Теперь клиенты Почты России могут заказать доставку на дом всех предоплаченных почтовых отправлений, а цена курьерской услуги значительно снижена.
Почтальоны и курьеры Почты России доставят вам на дом мелкие пакеты и все виды посылок весом до 31 кг, кроме отправлений с наложенным или таможенным платежами. Стоимость услуги вполне демократическая – 100 рублей (раньше было 199 рублей). До введения новых правил почтальон мог принести на дом только международные мелкие пакеты весом до 2 кг, а курьеры доставляли только экспресс-почту и коммерческие посылки.
Оформить доставку можно в мобильном приложении Почты России или на сайте компании, когда отправление поступило в почтовое отделение.
Помимо курьерской доставки посылок на дом, клиенты могут воспользоваться широким набором других цифровых услуг Почты России. Например, на сайте можно оплачивать ЖКХ и услуги связи, переводить деньги с доставкой на дом, отправлять и получать юридически значимую заказную корреспонденцию можно на сайте Почты России. В сложившейся ситуации главная задача компании – сохранить доступность почтовых и других услуг для населения на всей территории страны, уделяя внимание безопасности сотрудников и клиентов, и цифровые сервисы Почты России – важный инструмент для ее решения.
Компания также принимает необходимые меры для обеспечения безопасности сотрудников и посетителей отделений почтовой связи. Практически в каждом отделении регулярно измеряется температура работников, проводится влажная уборка и дезинфекция, а также проветриваются помещения.
Ранее столичные власти разъяснили жителям Москвы, как следует соблюдать карантин. От людей, недавно прибывших из стран, где бушует инфекция, требуют соблюдать двухнедельный режим самоизоляции, во время которого строго не рекомендуется выходить из дома без крайней необходимости. При этом специалисты штаба по предупреждению и борьбе с коронавирусом отметили, что, например, выбросить мусор или выгулять собаку можно, но при условии соблюдения определенных правил: покидать квартиру нужно только в «малолюдное время» и с маской на лице. Специалисты настоятельно советуют на время самоизоляции пользоваться услугами служб доставки, а также помощью друзей и знакомых, которых можно попросить сходить в магазин, аптеку или социальную службу.
Читайте также: