Как выйти из приложения белка кар
Всем привет!
Сразу скажу, что данный пост это не реклама и не антиреклама каршеринга белка, а попытка сэкономить Ваши деньги!
Дело в том, что у меня есть машина, но иногда в Москве бывает такое, когда тебе нужна машина. Например, когда на работу утром уезжаешь на метро, вечером тоже едешь на метро еще куда-то, а поздно вечером, когда нет сил и пробок хочется сесть в тачку и доехать до дома с комфортом. Или с лыжами едешь в аэропорт.
Возникает вопрос: а такси почему нельзя заказать? В данном случае, основная причина — это желание сэкономить, как правило каршеринг дешевле, но не всегда.
Но там, где экономия, там и риск потерять намного (раз в десять) больше!
В интернете, на радио часто создается очень положительный бэкграунд для каршеринга. Много людей отказываются от своих машин.
У меня возникла очередная ситуация, когда понадобилась машина, а своя где-то далеко. Я решил попробовать что-то новое. Появилось желание протестировать другие авто.
Глянув немного рынок я обнаружил хорошие отзывы у яндекс драйв, белка кар, ю-драйв, нехорошие у тимкар, делимобиль. Также начал смотреть карту покрытия и парковок для завершения аренды машины. Оказалось, что эти карты у всех разные. Начал вспоминать какие машины я чаще встречал в местах, где я нахожусь (это белка и ю-драйв). Яндекс-драйв почему-то имеет в пределах МКАД красные зоны, на которых нет возможности завершить аренду. В одной из красных зон я нахожусь. Ю-драйв только в пределах мкад. Таким образом, выбрал именно Белку.
И начал изучать условия договора и приложения к нему.
Условия мягко говоря очень жесткие, что называется «игра в одни ворота». Некоторые моменты там умалчиваются, игнорируются.
Именно потому, что многие не читают договоры или читают, но не могут уловить суть, я и пишу этот пост.
Основная цель – дать понять, что вы можете попасть на очень большие деньги! И стоит 100 раз подумать, сможете ли вы выполнять условия договора или нет.
Я напишу инструкцию как стоит исполнять договор, чтобы обезопасить себя от штрафов и претензий.
1. Ваш телефон должен быть заряженным, шнуры зарядки в авто почти всегда не работают. Иметь второй телефон с телефоном службы поддержки в памяти, чтобы в случае чего вставить туда сим карту вашего телефона и позвонив в службу поддержки завершить аренду или сообщить о нештатной ситуации.
2. Приемку авто разбейте на этапы:
1) Забронируйте авто, вам дадут бесплатных 20 минут.
В эти 20 минут начните осмотр внешнего состояния кузова. Фотографируйте в телефон текущее состояние авто с разных сторон. Даже если автомобиль без недочетов! Вы можете просто их не заметить. Если есть повреждения снимите их отдельно крупным планом. Внимательно осмотрите весь кузов особенно лобовое стекло, пороги, бампера, зеркала, фары
Этим Вы сэкономите немного денег. Для чего нужно делать на первый взгляд не нужные действия: вы спокойно осматриваете авто не оплачивая (3 бесплатные минуты очень мало), приложение не сохраняет фотографии повреждений вам на телефон (как в яндекс-драйве), поэтому вы остаетесь без доказательств.
2) Дальше нажмите кнопку начать аренду в приложении и вам дадут 3 минуты на осмотр и возможность фотографировать в приложение повреждения кузова и салона. В этот момент до подписания акта вы имеете возможность отказаться от аренды этой машины. Учтите, что отказ от аренды Автомобиля в любом случае допускается не более двух раз в сутки.
Поскольку вы уже осмотрели кузов, то вы уже знаете все повреждения и вам необходимо второй раз, но через приложение сфотографировать все повреждения. В салоне внимательно смотрите за отсутствием ковриков, бычков, состоянием всех (задних и передних кресел), обшивки потолка. Фоткайте все недочеты!
3) Кроме того, в договоре есть пункт про имущество, находящееся в автомобиле: комплект ключей зажигания, регистрационные знаки, щетку-очиститель для снега, аптечку, огнетушитель, знак аварийной остановки, коврики, специальное оборудование и аксессуары (включая держатели и зарядные устройства для мобильных телефонов и планшетных компьютеров), и иное отделимое без нанесения ущерба Автомобилю и применения специальных инструментов имущество. Что такое иное – фиг знает. То есть не сообщив об отсутствии хотя бы одного наименования вы подтверждаете их наличие. И если следующий пользователь напишет, что их нет – проблемы ваши.
Обязательно проверьте его наличие: откройте багажник, если он пуст сфоткайте его, загляните в запаску.
Советую заранее сформировать в блокноте текст:
«Уведомляю, что в начале аренды при осмотре автомобиля **.**.2019 в 00:00 в момент приемки в багажном отсеке отсутствует следующее имущество: аптечка, знак аварийной остановки, щетка-очиститель снега, огнетушитель, запасное колесо, буксировочный трос, незамерзайка; в салоне: коврик водительский, держателей нет, зарядка не работает.».
4) Далее вы смотрите в бардачке наличие: СТС, топливной карты, страховки.
Если всё в наличии и вы зафиксировали недочеты, то подписываем в электронном виде акт. И можем ехать!
Завершение аренды. В приложении достаточно нажать одну кнопочку. Но я советую вам сфоткать салон, чтобы было видно коврики и состояние обшивки кресел. Далее выйти из машины завершить аренду в приложении и сфоткать машину по кругу. В телефоне обязательно сделайте, чтобы на фото было время и геолокация. Если машина бизнес класса, то лучше делать видео съемку тоже.
Аналогичная система штрафов установлена и в других каршерингах Москвы (незначительная разница в цифрах). Поэтому данная статья носит информативный характер и для остального каршеринга.
Если вы все-таки решите зарегистрироваться в BELKACAR или других каршерингах, то я надеюсь мой труд вам поможет избежать ошибок.
В Белке действуют промо коды и вы можете получить 300 руб. на свой счет, указав при регистрации промо код FDED5734
П.С. Может не стоит приобретать себе приключения на ж. и лучше выбрать такси?)
В среду вечером, 4 марта многие клиенты каршеринговой компании BelkaCar, автомобили которой можно взять на поминутный прокат в Москве и Сочи, начали получать пуш-уведомления от официального приложения каршеринга о том, что, якобы, они забронировали автомобиль. Мало того, что приложение сообщало о брони, которую люди не совершали, так ещё и предупреждало, что услуга платная.
Обескураженные такой проблемой пользователи BelkaCar кинулись обрывать телефоны компании и написывать в комментарии её официальных страничек в соцсетях.
Natasha Kesaeva
Решите проблему! Ни разу не пользовалась приложением , а тем более не бронировала!
Федор Шураськин
Э, укулели, я ничего не бронировал, какое ещё платное ожидание?!
Некоторые любители каршеринга нашли простой способ избежать незапланированных трат.
Сергей Пятышкин
У меня лёгкое решение проблемы.
Максим Васильев
Я тут уже все деньги с карты перевёл в другое место.
Выяснилось, что из-за большого потока обращений сотрудники компании не успевали на них отвечать, и это вызвало панику у клиентов BelkaCar.
Вадим Збарский
Уважаемая Белка, если вы вздумаете выставить счёт за якобы забронированный автомобиль, то я его оплачивать не буду, а если потребуете, то гоу сразу в суд.
Анна Зенина
Высветился пуш, что забронирован автомобиль, хотя я этого не делала. Зайти в приложение невозможно. Началась платная бронь. По телефону невозможно дозвониться.
Сразу же, как жалобы пользователей обрели массовый характер, компания объявила им о сбое в системе.
Однако встревоженных после рабочего дня людей такое объяснение не успокоило, а лишь ещё больше разозлило.
Женя Свиридов
Вы прикалываетесь. Я из-за вас карту заблокировал. Слов нет! Только попробуйте из отдела взысканий позвонить! Сношу приложение.
Однако, по словам пользователей Сети, простым удалением приложения проблему не решить.
Никита Переверзев
Просто удалять приложение нет смысла, необходимо именно аккаунт удалить и отозвать персональные данные.
Каршеринг – услуга, позволяющая автолюбителям арендовать транспортные средства на небольшой период времени. Это избавляет водителя от необходимости покупки собственного автомобиля, а брать машину напрокат только тогда, когда возникает необходимость. Каршеринг действует во многих крупных городах через различные сервисы. Один из них Белка Кар. Чтобы воспользоваться этим сервисом, нужно знать, как зарегистрироваться в системе и некоторые другие нюансы.
Что это такое?
Что такое Белка Кар знают не все автолюбители. Это новая система, с которой многие еще не знакомы.
Белка Кар – сервис, через который можно арендовать транспортное средство от нескольких минут до одних суток. Свою деятельность он начал в 2016 году. С тех пор популярность сервиса постоянно увеличивается.
Автолюбители берут машину напрокат через специальное приложение, которое работает в круглосуточном режиме без выходных и праздников. Это позволяет оформить аренду авто в любое время суток. За заправку транспортного средства, мойку и техобслуживание отвечают операторы каршеринга. Благодаря сервису Belka Car водитель пользуется автомобилем только для передвижения в зоне охвата.Где работает?
Изначально Белка Кар был доступен только для жителей столицы. Немного позднее действие приложения распространилось на Московскую область. В 2018 году услуга стала доступна для автолюбителей Сочи. Для других городов сервис пока недоступен.
Преимущества
Каршеринг Белка Кар имеет такие преимущества:
- Не нужно оставлять залог, чтобы арендовать транспортное средство.
- Есть КАСКО, поэтому в случае аварии ремонт машины оплачивает не автолюбитель, однако, ему придется заплатить за участие в ДТП 30 000 рублей.
- Водителю не нужно оплачивать стоянку, поскольку за него это делает сервис, главное – ставить авто на разрешенных парковках.
- Бесплатная заправка и мойка, при этом арендная плата за это время не взимается.
Как работает?
Как пользоваться каршерингом Белка Кар – спрашивают автолюбители, которые никогда не брали авто напрокат через этот сервис. Система работает следующим образом:
- На смартфон загружают приложение.
- Проходят регистрацию в системе.
- Бронируют ближайшее транспортное средство, в течение 20 минут его следует забрать со стоянки, это время не оплачивается.
- Машину закрывают и закрывают с помощью приложения Белка Кар.
- Если возникла необходимость в заправке, топливо приобретают с помощью специальной карты сервиса.
- Авто оставляют на парковках бесплатно.
- После окончания срока аренды машины паркуют в разрешенном месте и через сервис оканчивают прокат.
Автопарк сервиса
Автопарк Белка Кар оснащен такими транспортными средствами:
- Kia Rio;
- Kia Rio X-Line;
- Mercedes-Benz GLA 200;
- Mercedes-Benz CLA 200 Urban;
- Ford Fiesta.
В московском и областном автопарке представлено 2775 единиц техники, в сочинском – 100.
Правила регистрации в системе
При регистрации в системе рекомендуется придерживаться такого алгоритма действий:
- Скачайте приложение Белка Кар через Google Play или любой другой официальный магазин.
- Установите программу на гаджет.
- Заполните анкету.
- Отправьте заявку на рассмотрение.
Чтобы зарегистрировать аккаунт, автолюбителю потребуется загрузить в приложении фото таких документов:
Система также запрашивает селфи водителя с раскрытым паспортом в руках. Все фото должны быть хорошего качества. На снимках должна хорошо просматриваться все соответствующая информация. Если сведения будут не видны, то в регистрации аккаунта будет отказано.
Автолюбителю не нужно посещать офис ни на стадии подписания договора, ни для оформления соглашения аренды. Вся процедура осуществляется на официальном сайте Белка Кар онлайн.Период рассмотрения заявки на регистрации в системе – 2 дня. Именно столько времени службе безопасности Белка Кар нужно для проверки данных потенциального клиента. После этого автолюбителю позвонят специалисты компании для решения финансовых вопросов.
Не всегда служба безопасности одобряет регистрацию клиента в системе. Обычно это происходит в том случае, если при проверке информации выясняется, что водитель не достиг нужного возраста или не набрал соответствующего стажа. Повторную попытку рекомендуется сделать после наступления 21 года и при наличии стажа вождения от 2 лет.
Если клиент предоставил недостоверную информацию, ему придется заплатить штраф.
Как удалить аккаунт в Белка Кар?
Как удалить аккаунт в Белка Кар – спрашивают водители, которые больше не нуждаются в услугах сервиса. Как правило, необходимость в услугах каршеринга отпадает после приобретения собственного авто. Процедуру можно осуществить через официальный сайт Белка Кар. Алгоритм действий будет таким:
- Войдите на официальный сайт Белка Кар.
- Нажмите на надпись «Профиль».
- Пройдите аутентификацию.
- В меню, расположенное с левой стороны, выберите пункт «Удаление учетной записи».
- Укажите причину закрытия аккаунта и ответьте на вопросы, которые задает система.
- Подтвердите действие.
После этого аккаунт будет удален. Если с деактивацией профиля возникли проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки Белка Кар. Специалисты помогут разобраться, почему не получается осуществить процедуру.
Условия аренды
В договоре Белка Кар указаны все требования, которые предъявляются к пользователю;
- Возраст – от 21 года.
- Стаж вождения – от 2 лет.
- Наличие водительского удостоверения категории «В».
Если водитель арендует транспортное средство премиум-класса, то требования ужесточаются:
- Возраст – от 25 лет.
- Стаж вождения – от 5 лет.
Правила Белка Кар:
- Нельзя передавать управление машиной третьим лицам.
- Пользоваться авто можно только в зоне охвата сервиса.
- Запрещается курить в салоне.
- Нельзя управлять машиной в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
- Провоз животных запрещен.
- Заправлять транспортное средство нужно только на заправках, работающих с Белка Кар, с помощью специальной топливной карты.
- Перед началом поездки водитель обязан внимательно осмотреть авто снаружи и внутри и при обнаружении повреждений сообщить об этом в службу поддержки.
- Управлять авто и осуществлять парковку следует только согласно ПДД, ответственность за нарушение правил целиком ложиться на автолюбителя.
- Завершать аренду следует в специально отведенных для этого местах.
Подать заявку на бронирование клиент может через сайт белкакар.ру на компьютере или ноутбуке или через приложение сервиса. После этого автолюбителю дается 20 минут, чтобы забрать авто. За это время плата не взимается. По истечению этого периода включается режим «Ожидание». Пока клиент не заберет машину, будет начисляться 2 рубля за минуту.
Наличие страховки
Все автомобили сервиса имеют КАСКО и ОСАГО. Ответственность за восстановление машины при ДТП Белка Кар берет на себя, при следующих условиях:
- Автолюбитель не покинул место аварии.
- Машиной в момент ДТС управлял водитель, оформивший прокат.
- Автолюбитель не находился в алкогольном или наркотическом опьянении.
В этих случаях все расходы покрывает КАСКО. Если в аварии виноват арендатор, то ему придется заплатить всего 30 000 рублей для возмещения аренды.
Перевозка детей
Есть ли в Белка Кар детское кресло – этот вопрос интересует родителей, которым нужна машина для поездок с детьми. Пока автомобили не оснащены таким приспособлением, но в ближайшее время этот вопрос должен решиться. До этого моменты в салоне родители могут поставить свое детское кресло и в нем перевозить своего малыша.
Где найти авто для аренды?
Наличие свободных транспортных средств можно посмотреть в приложении Белка Кар. В Москве авто арендуют в следующих местах:
- В пределах МКАД.
- За границей МКАДа у некоторых торговых и бизнес-центров.
- На стоянках аэропортов, за исключением Внуково.
- В некоторых жилых районах области.
Правила заправки
Как заправлять Белка Кар – спрашивают водители, которые только начинают пользоваться сервисом. Чтобы осуществить процедуру, рекомендуется придерживаться такого алгоритма:
- Войдите в профиль приложения.
- Перейдите в раздел «Карта заправок».
- Найдите ближайшую станцию.
- Нажмите в приложении на надпись «Начать заправку».
- Продемонстрируйте оператору информацию на экране гаджета.
- Используйте для оплаты бензина топливную карту, которая находится в бардачке.
- После того, как бак будет заправлен, нажмите на надпись в программе «Заправка завершена».
Служба поддержки системы
Служба поддержки Белка Кар работает в круглосуточном режиме. К операторам можно обращаться в том случае, если возникли проблемы с работой приложения.
Служба поддержки также решает такие вопросы:
Для этого создана горячая линия Белка Кар, которой может воспользоваться каждый клиент сервиса. Служба поддержки поможет решить проблемы в кратчайшие сроки.
Зона охвата сервиса
Зона покрытия Белка Кар для автолюбителей Москвы и области будет следующей;
- Сама столица и Московская область.
- Часть Калужской и Владимирской области, которая входит в Московское большое кольцо.
Водителям из Сочи можно использовать транспортное средство в городе и в части туапсинского района.
Точную зону охвата можно посмотреть на карте онлайн на официальном сайте или в приложении системы.
Завершение аренды автомобиля
Сдать машину после окончания проката Белка Кар очень просто – нужно просто оставить транспортное средство на стоянке, которая входит в области завершения аренды. Обычно это те парковки, откуда есть выход в интернет. Стоянки, где можно оставить машину, представлены в приложении и на официальном сайте Белка Кар.
- Оставлять авто на частных стоянках и парковках с ограниченным доступом.
- Ставить транспортное средство там, где не ловит интернет.
Важно не только выбрать разрешенное место для стоянки, но и правильно сдать авто после завершения действия аренды. Сделать это рекомендуется по такому алгоритму:
- Припаркуйте машину на разрешенной стоянке.
- Выключите двигатель.
- Соберите весь мусор в салоне.
- Выключите свет.
- Закройте окна.
- Выньте ключ из замка зажигания и уберите его в бардачок вместе с бумагами на машину.
- Поставьте коробку в режим парковки.
- Выйдите из салона и закройте все звери.
- Завершите прокат, нажав на соответствующую кнопку в приложении.
Тарифы
В Белка Кар действует несколько тарифов.
Belka Car
По этому тарифу можно арендовать такие автомобили, как Kia Rio и Ford Fiesta. Условия найма авто:
- Стоимость поездки – 8 рублей в минуту.
- Период ожидания – 2 руб. в мин.
- Суточная аренда – 2000 р.
Belka Car X
Этот тариф позволяет взять в прокат Kia Rio X-Line. Условия:
- Цена поездки – 9 рублей в минуту.
- Период ожидания – 2,5 руб. в мин.
- Суточная аренда – 2500 р.
Belka Black
По этому тарифу можно арендовать Mercedes-Benz GLA 200 и Mercedes-Benz CLA 200 Urban. Условия:
- Цена поездки – 14 рублей в минуту.
- Период ожидания – 4 руб. в мин.
- Суточная аренда – 5000 р.
Помокоды и акции
В Белка Кар действуют бонусы:
- 120 виртуальных рублей зачисляются на счет клиента в приложении за заправку транспортного средства.
- 300 виртуальных рублей зачисляются на счет клиента в приложении за привлечение новых пользователей.
Ответственность водителя
Автолюбитель несет ответственность за повреждение машины. До начала проката рекомендуется внимательно осмотреть транспортное средство снаружи и внутри. При обнаружении повреждений рекомендуется сообщить об этом оператору службы поддержки.
Рекомендуется сфотографировать повреждения, и загрузить снимки в приложении. Это позволит избежать ответственности за чужие повреждения.
Водитель также отвечает за нарушение правил дорожного движения. Квитанции он оплачивает самостоятельно.
Штрафные санкции
В Белка Кар разработана система штрафов. Взыскания налагаются за следующие нарушения:
- Повреждение транспортного средства при ДТП, если сумма ущерба до 100 000 р. – 30 000.
- Повреждение транспортного средства при ДТП, если сумма ущерба свыше 100 000 р. – 30 000 + 15% от размера ущерба.
- Штраф за пустой бак, об этом говорит мигающий индикатор на панели управления, – 500 р.
- Вождение бюджетных транспортных средств в состоянии алкогольного и наркотического опьянения – 50 000 руб.
- Вождение машин премиум класса в состоянии алкогольного и наркотического опьянения – 150 000 руб.
- Курение в салоне – 3000 рублей.
- Оставленный в авто мусор или загрязнение обивки – 3000 рублей с компенсацией услуг химчистки.
- Транспортировка авто бюджетных марок на штрафную стоянку – 7000 р.
- Транспортировка машин премиум класса на штрафную стоянку – 10000 руб.
- Парковка автомобиля в неположенной зоне – 15000 рублей.
Каршеринг Белка Кар – удобный способ проката транспортного средства. Услуги сервиса доступны автолюбителям столицы, области и Сочи.
Мобильное приложение БелкаКар позволяет пользоваться услугами поминутной аренды автомобиля одноименного каршеринг сервиса.
Установка
Приложение доступно для установки на устройствах с операционными системами IOS и Android.
При первом открытии приложения после установки, будет необходима первичная регистрация. Сначала потребуется указать номер мобильного телефона (на который будет отправлено смс с кодом подтверждения) и адрес электронной почты.
После первичной регистрации в приложении откроется чат с ботом, который даст перечень документов необходимых для регистрации в системе и запросит разрешение на обработку персональных данных.
После согласия, нужно будет сфотографировать каждый документ через приложение: водительское удостоверение с двух сторон, паспорт страницу с фото и страницу с пропиской, а также сделать селфи с паспортом возле лица.
Проверка документов занимает некоторое время, возможно качество каких-либо фотографий не устроит проверяющих, тогда их попросят переснять.
Использование приложения
Выбор автомобиля для аренды осуществятся на карте, приложение показывает данные по выбранной машине (марку автомобиля, тарифный план, насколько км осталось бензина в баке) и указывает примерное время пути пешком.
Кнопка настроек в правом верхнем углу позволяет фильтровать автомобили по тарифным планам.
В левом верхнем углу расположена кнопка вызова меню. Через него можно посмотреть статистику своего профиля, историю поездок, связаться с оператором, открыть раздел с ответами на частые вопросы или карту заправок.
При использовании автомобиля помните о важности соблюдения ПДД и правил каршеринга БелкаКар.
• KIA и Volkswagen нужно заправлять только АИ-92
• Mercedes-Benz следует заправлять АИ-95
• Возраст не менее 21 года и водительский стаж категории «B» от двух лет.
• Для доступа к Mercedes-Benz Вам должно быть не меньше 25 лет и водительский стаж категории «B» от пяти лет.
Иногда мы можем запросить дополнительные документы: например, справку с места работы или временную регистрацию.
Для всех автомобилей суточный лимит пробега 100 км. Затем каждый км будет стоить по цене минуты на момент начала аренды. Новые сутки наступят в то же время, когда была начата аренда. Например, вы арендовали авто 21 октября в 13:22, значит 22 октября в 13:23 начнутся новые сутки и так далее. Автомобиль можно арендовать на любое количество дней — ограничений нет.
В Краснодарском крае действует запрет на поминутную аренду из-за ковидных ограничений, поэтому условия здесь другие. Арендовать автомобиль можно минимум на один день, оплата за сутки приохотит сразу после бронирования.
Для всех автомобилей суточный лимит пробега 100 км. Далее каждый км будет стоить 10 руб. для KIA, 14 руб. для Mercedes-Benz CLA, GLA, 16 руб. для GLC Mercedes-Benz и 20 руб. для Porsche Macan. Новые сутки наступят в то же время, когда была начата аренда. Например, вы арендовали авто 21 июля в 08:42, значит 22 июля в 08:43 начнутся новые сутки и так далее. Автомобиль можно арендовать на любое количество дней — ограничений нет.
Все наши автомобили застрахованы по КАСКО. Пользователь ничего не платит, если ДТП произошло не по его вине.
Если авария произошла по вине пользователя, то он заплатит штраф 30 000 ₽ для тарифа BelkaCar и 50 000 ₽ для тарифа BelkaBlack. В ситуации, когда ущерб не больше 30 000 ₽ для тарифа BelkaCar или 50 000 ₽ для тарифа BelkaBlack, то водитель оплачивает реальную стоимость ущерба.
Когда ДТП признано не страховым случаем, например, если водитель находился в нетрезвом состоянии или передал управление, то он оплачивает всю сумму повреждений, а также время ожидания ремонта.
4.2. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного уведомления Компании не менее чем за 30 (тридацать календарных) дней до момента отзыва согласия, при этом Пользователь признает и понимает, что доступ к пользованию Сервисами Сайта и Приложения BelkaCar, Сервису BelkaCar не будет предоставляться Компанией с того момента, когда Компания лишилась возможности обрабатывать персональные данные Пользователя.
Читайте также: