Как восстановить приложение интернет на телевизоре самсунг

Обновлено: 23.01.2025

Смарт-телевизоры компании «Samsung» — одни из самых лучших на рынке. Отличная матрица и звук, качество и долговечность устройства – все эти плюсы делают многих покупателей стойкими приверженцами телевизоров от Самсунг. Такие телевизоры обладают широким набором установленных и доступных к установке приложений, способных порадовать даже самого искушённого пользователя. Но, как известно, хорошего не бывает много. Многие пользователи хотели бы установить на свой ТВ-приёмник Самсунг приложения сторонних разработчиков. Как установить такое приложение на ваш Самсунг Смарт ТВ, если оно отсутствует в Apps – расскажем об этом в нашем материале.

Как устанавливать приложения на телевизор Самсунг, если его нет в Apps?

Как известно, телевизоры Самсунг не работают напрямую с Плей Маркет, а используют свой собственный цифровой магазин приложений, имеющий название «Apps» . Вы можете перейти в него, скачать оттуда понравившееся приложение на ваш ТВ Самсунг, и далее пользоваться функционалом указанного приложения.

Если же нужного приложения в «Apps» не окажется, то такое приложение понадобится установить со стороны. Для этого вам обязательно понадобиться компьютер . Также необходимо, чтобы ваш телевизор и PC были подключены к одной беспроводной сети.

Перед запуском процесса установки стороннего приложения на ТВ Самсунг отключите временно на ПК антивирус и брандмауэр, способные помешать процессу.

Далее мы расскажем, как инсталлировать приложение на телевизор Самсунг с 2016 и более поздних годов выпуска, если его нет в Apps. Сама установка занимает несколько этапов:

Инсталляция специализированного софта на ПК;
Сопряжение вашего ПК и ТВ Самсунг;
Установка стороннего приложения на телевизор.

Ниже мы разберём каждый из указанных этапов.

Инсталляция софта Tizen Studio на ПК

Первым делом необходимо скачать и установить программу «Tizen Studio». На момент написания данной статьи актуальна версия продукта 4.1. Перейдите по данной нами ссылки, скачайте и запустите версию программы «Tizen Studio 4.1 with IDE installer» на ваш ПК.

Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.

1. Перезагрузите телевизор

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

2. Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.

Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.

Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.

Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.

Выберите пункт «Повторная установка».

Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

После переустановки попробуйте запустить приложение.

3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.

Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.

Проверьте работу приложения.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

4. Смените адрес DNS-сервера

Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.

Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

Выберите пункт «Сеть».

Выберите пункт «Состояние сети».

Убедитесь, что выход в интернет доступен.

Выберите пункт «Настройки IP».

Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».

Нажмите «OK» для сохранения параметров.

После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.

Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.

5. Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

Нет времени читать? - Смотрите видео по теме:

Выберите пункт «Поддержка».

Выберите пункт «Самодиагностика».

Выберите пункт «Сброс Smart Hub».

Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

Дождитесь окончания сброса.

После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».

Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».

Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

После сброса попробуйте запустить приложение.

Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.

Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.

6. Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.

Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

После сброса попробуйте запустить приложение.

7. Обновите прошивку телевизора

Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.

После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.

8. Свяжитесь с разработчиком приложения

Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.

В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.

Сегодня разберем все возможные вопросы, связанные с приложениями Samsung Apps. Разберемся с тем как их устанавливать, обновлять или же удалять ненужные. А для удобства перемещения по меню Smart TV, между приложениями и сервисами рекомендую купить компьютерную мышку. Подойдет абсолютно любая мышь, главное, чтобы она была с USB интерфейсом (хотя сейчас наверное все такие). Можно взять самую дешевую проводную, а можно и беспроводную взять, чтобы не ходить к телевизору каждый раз. Вставить в любой USB разъем.

Новые статьи по Smart TV LG:

Как установить новые приложения в Samsung Apps

Итак, заходим в меню Smart TV (разноцветная кнопка в виде М):

И заходим в магазин приложений Samsung Apps, нажав на одноименную кнопку:

Идем дальше. Итак, мы вошли в магазин Samsung Apps:

здесь перед нами огромное количество различных программ и для просмотра фильмов и спортивных передач, и информационных ресурсов и куча всего остального. Большинство из них, к сожалению, предназначены для просмотра передач на английском, но и для русскоязычных зрителей тоже кое чего есть.

теперь вы можете либо сразу же запустить приложение и посмотреть что оно из себя предстваляет. Либо же отложить тесты на потом, закрыть это окошечко и продолжить установку других приложений дальше.

Таким же способом устанавливаете дальше всё что пришлось по душе.

Как удалить ненужные Samsung Apps приложения

Сделать это можно двумя путями.

Примечание. Стоит отметить, что удалить вы сможете приложения только сторонних разработчиков, стандартные же (они уже изначально установлены) удалить никак не получится.

Как сделать общий сброс настроек Smart TV

Естественно, что после этой операции все ваши настройки на Smart TV и установленные приложения будут уничтожены, и все придется делать по новому.

А я с вами ненадолго прощаюсь. Всего доброго! И до скорых встреч.

ВАЖНО.

Частенько у владельцев Самсунг смарт ТВ возникают те или иные проблемы, которые, спустя какое-то время, сами собой пропадают и всё начинает работать как надо. Вот, как ближайший пример, коммент Владимира:

и спустя несколько дней он же пишет, что все решилось само собой:

случай не единичный, поэтому решил добавить это в статью, чтобы вы, в случае каких-то проблем, не паниковали, а для начала, просто подождали . Есть вероятность, что выпустили сырую прошивку, которая дает сбой или работает с ошибками. И как только разработчики увидят проблему и решат её, то телевизор снова заработает как нужно.

Телевизоры с функцией Smart TV имеют большое преимущество – они дают пользователю возможность выйти в Интернет. Конечно, для этого нужна специальная программа – браузер, который можно установить из магазина приложений. Браузер для Смарт ТВ Самсунг можно использовать встроенный или другой, выбранный из каталога программ. Важно, что версии адаптированы для телевизоров – они имеют удобный интерфейс и легкий алгоритм установки.

Способы установки браузера

Телевизоры марки Samsung имеют встроенный браузер – это значит, что он создан специально для этих устройств, и его легче установить. Для этого нужно лишь подключение к Интернету и Smart Hub – сервис, дающий доступ ко всем возможностям смарт тв. Достаточно установить его, нажав на большую шестигранную кнопку в центре дистанционного пульта, и можно приступать к скачиванию браузера.

Перейти в режим Smart Hub, нажав на соответствующую кнопку на пульте.
Откроется перечень программ, доступных к скачиванию.
Выбрать web browser «App TV» и подтвердить установку (нажать на него).
Дождаться окончания инсталляции.

После этого можно пользоваться браузером для Интернет-серфинга как и с другого устройства – компьютера или смартфона. Если страницы сайтов загружаются, но видеоконтент не воспроизводится, нужно проверить, установлен ли Flash Player. Эту программу можно найти в том же перечне, из которого был установлен браузер.

Гугл Хром

Гугл хром на самсунг смарт тв можно установить в качестве основного браузера, он хорошо работает на телевизорах. Для установки достаточно зайти в магазин приложений Samsung App TV и ввести в стоке поиска Google chrome. После этого кликнуть на найденную строку и подтвердить установку. Этот браузер имеет приятный интерфейс и хорошую скорость загрузки страниц.

Яндекс браузер

Веб-браузер от Яндекс не отличается в установке от любого другого стороннего приложения – его нужно найти в магазине самсунг и установить. Важно лишь не перепутать браузер с яндекс тв – удобный сервис, доступный только на телевизорах этой марки. Браузер же более универсален, для его работы нужен лишь Flash Player.

Обновление браузера

После успешного скачивания браузера можно пользоваться им какое-то время. Затем высока вероятность, что начнутся проблемы – страницы медленно открываются, приложение вылетает, работа его нестабильна. Причин может быть две – заполнен кэш или устарела версия ПО. Обновить встроенный браузер на телевизоре samsung smart tv можно только вместе с прошивкой. Сделать это можно через Интернет или использовать USB-накопитель.

Но обновление необходимо, только если вышла новая версия ПО – при установке через Интернет удастся проверить это автоматически. Но что делать, если можно провести апгрейд только через флэшку? В этом случае нужно зайти в настройки телевизора и узнать версию настоящего ПО, а затем на официальном сайте самсунга сравнить его со свежим обновлением. Если они совпали – пока следует отложить процедуру, в противном случае, нужно готовить флэшку.

Через интернет

В режиме Smart Hub открыть меню.
Перейти в пункт Поддержка.
Выбрать раздел Обновление ПО.
Нажать на Обновить сейчас или Обновить по сети – в зависимости от модели может появиться одна из надписей.
Произойдет автоматическая проверка на наличие обновлений. Если они будут обнаружены, появится окно с просьбой подтвердить действие.
После утвердительного ответа начнется обновление.

Пока происходит установка новой прошивки ни в коем случае нельзя выключать телевизор. По окончании процесса – он может занять несколько минут или более получаса, система перезагрузится.

В процессе обновления категорически нельзя, чтобы телевизор отключился от электричества. Это приведет к серьезным повреждениям операционной системы.

Через флешку

Обновление через флешку выручит, если нет возможности подключить телевизор к интернету или скорость подключения слишком медленная. Единственное условие – перед процедурой флешку нужно отформатировать. Для этого существует простой порядок действий:

Вставить накопитель в разъем компьютера.
Открыть «Мой компьютер», кликнуть на флешку правой кнопкой мыши или зайти в Свойства.
Найти раздел Форматирование.
В пункте Файловая система выбрать «FAT 32».
Нажать на Начать.

После этого флешка будет читаема для телевизора и с нее будут удалены все имеющиеся файлы. Поэтому лучше держать для обновлений прошивки телевизора отдельный накопитель. После того, как форматирование будет завершено, можно приступать к основным действиям:

После этого система обработает запрос в течение нескольких минут и запустит обновление. В это время нельзя выключать телевизор, дождаться перезагрузки после завершения процесса.

Обновление сторонних браузеров

Рано или поздно даже сторонние браузеры нужно обновлять – иначе программа будет зависать, выдавать плохое качество изображения. В отличие от встроенного типа, эти приложения можно обновлять отдельно, а не вместе с прошивкой. Для этого снова в меню программ Smart Hub нужно найти искомый браузер и кликнуть на него – если обновления есть, они установятся. Конечно, это займет гораздо меньше времени, чем апгрейд прошивки, но все равно делать в этом время ничего не рекомендуется.

Реально даже упростить себе жизнь и сделать этот процесс автоматическим. Для этого нужно перейти в настройки приложения и в разделе обновлений выбрать строку «обновлять автоматически». После этого не придется следить за новыми версиями, а приложения будут работать стабильно.

Решение проблем, возникающих после обновления ПО

Вторая распространенная проблема – нехватка памяти, кэш заполняется, и приложения постоянно вылетают. Единственный способ бороться с этим – не захламлять память ненужными приложениями, а также регулярно чистить кэш. Это можно сделать в настройках браузера, и лучше проводить процедуру регулярно.

Установить браузер на телевизор с функцией смарт тв не сложнее, чем любое другое приложение. Достаточно лишь иметь достаточно свободного места в памяти и доступ к Интернету. Можно выбирать сторонние или встроенные браузеры, а также использовать их одновременно. Нужно лишь помнить о необходимости обновлять ПО – либо вместе с прошивкой, либо по отдельности.

Что дает браузер

Сегодня практически каждый пользователь компьютера или мобильного устройства с доступом к Сети знает, что такое браузер. Это программа для выхода в Интернет, предназначенная для ознакомления с содержимым веб-страниц, загрузки файлов, просмотра или прослушивания мультимедийного контента и т.д. Встроенный в телевизор веб-обозреватель имеет аналогичный функционал, но чуть меньшие возможности.

Важно! Как правило, штатный браузер на телевизионной панели является частью операционной системы, установленной на устройстве. Удалить его невозможно, а обновление выполняется вместе с самой ОС.

Это характерно для телевизоров Samsung, LG и других, на которых используются собственные платформы. Техника на базе Android часто по умолчанию применяет Google Chrome. Если он по каким-либо причинам не устраивает, в магазине Play Market доступно множество альтернативных веб-обозревателей – Яндекс, Опера и другие. Таким образом, подобрать для себя подходящую программу и поменять ее на предустановленную сможет любой пользователь. На телевизорах Самсунг дело обстоит по-другому. Выбор сторонних браузеров во встроенном магазине значительно меньше.

App TV – особенности и возможности

На телевизорах Samsung браузер по умолчанию устанавливается не на все модели. Он появился на технике 5, 6 серии (например, UE40 ES6307U, UE40H6400AK, UE32D6100SW), а также 7,8 и 9.

Важно! На бюджетных телеприемниках Самсунг с функцией Smart TV пользователю могут быть доступны только базовые приложения, например, YouTube. А веб-обозревателя на них не будет.

поддерживает протокол HTML5;
позволяет взаимодействовать с движком WebKit;
имеет ступенчатое переключение по страницам.

Первые два пункта обеспечивают высокое быстродействие браузера, стабильную работу со множеством вкладок, многозадачность и воспроизведение видео онлайн. А благодаря последнему пункту перемещение по страницам будет удобным даже при использовании кнопок обычного пульта.

Установка и настройка стороннего браузера

Помимо встроенного веб-браузера, в Smart Hub доступен Яндекс – это популярный обозреватель от известной компании. В последних моделях телевизоров он устанавливается по умолчанию. Если приложение не предустановлено, или обозреватель по каким-то причинам пропал, скачать его можно бесплатно из магазина Samsung Apps. Такая необходимость может возникнуть, если App TV не работает или просто не устраивает пользователя. Тогда для установки следует выполнить такие действия:

Важно! Установка сторонних браузеров доступна не на всех модификациях телевизоров Samsung. Даже несмотря на то, что на старых СМАРТ-телеприемниках веб-обозревателей в магазине гораздо больше, чем в современных моделях, некоторые устройства не поддерживают их инсталляцию.

Обновление браузера

Как указывалось выше, штатный веб-браузер Samsung SmartTV является частью системы и обновляется вместе с прошивкой. Загрузить и поставить новую версию программного обеспечения можно с помощью USB-накопителя или встроенных возможностей устройства. Если вовремя не выполнять эту процедуру, обозреватель начнет вести себя некорректно. К неполадкам относятся такие признаки: неожиданное завершение просмотра веб-страниц без сохранения последнего сеанса, медленная работа, зависания и прочие сбои.

Общая схема

Чтобы загрузить на телевизор новую прошивку и обновления для браузера, следует в меню найти раздел «Поддержка». Здесь нужно пройти таким путем: «Обновление ПО»→«Обновить сейчас» (либо «По сети»). Техника выполнит поиск нового ПО и при обнаружении предложит его установить. После подтверждения пользователем выполнения этой процедуры начнется инсталляция, по окончанию которой телевизионная панель осуществит перезагрузку.

Обновление посредством Сети

Перед обновлением через Интернет продвинутые пользователи рекомендуют подключить технику к Сети посредством кабеля, а не WiFi. Первый способ стабильнее, а также позволяет передать данные с более высокой скоростью. Тогда как при беспроводном соединении риск обрыва связи с последующим сбоем загрузки и установки ПО гораздо выше.

Обновление посредством флэшки

Важно! Загружать прошивки рекомендуется только с официального сайта. Не следует посещать сторонние ресурсы, а также скачивать альтернативные или кастомные версии ПО. С большой вероятностью это приведет к поломке телеприемника.

Во время обновления не допускается выключать телевизор или вытаскивать флэш-накопитель. Это грозит неправильной установкой ПО и последующей поломкой техники.

Вероятные неполадки и их устранение

Устанавливая свежую версию веб-браузера через USB или онлайн, пользователь может столкнуться с тем, что раздел «Обновление ПО» недоступен. В данной ситуации возможно 3 варианта решения проблемы, в зависимости от способа обновления.

Если операция выполняется с флэшки, необходимо выйти из меню, подождать от пяти минут и повторно найти требуемый раздел.
Если недоступна функция обновления при установке ПО через Интернет, следует выключить телеприемник, вынуть из розетки вилку, подождать некоторое время, а затем повторно включить телевизионную панель, выбрав в качестве источника сигнала «ТВ». Если проблема не устранилась, нужно убедиться, что устройство подключено к Сети, а затем выйти из раздела и снова повторить вход не ранее чем через пять минут.
Если на флэшку загружена правильная версия программного обеспечения, но телевизор ее не распознает, следует отформатировать накопитель с помощью программы Hard Disk Low Level Format Tool или использовать другое устройство.

Совет! Если устранить проблему не удалось, рекомендуется обратиться за помощью в техподдержку производителя.

Итак, предустановленный в Samsung SmartTV веб-обозреватель является частью операционной системы, поэтому его обновление выполняется вместе с прошивкой телеприемника. Если вовремя не проводить эту процедуру, в работе не только браузера, но и всего программного обеспечения будут наблюдаться сбои. Если по каким-то причинам штатный обозреватель не устраивает пользователя, он может установить Яндекс, если таковой предустановлен на телевизор или доступен для загрузки в магазине приложений.

Читайте также: