Как в вайбере посмотреть сообщение от неизвестного
Социальные сети и мессенджеры являются главным каналом коммуникации совре-менного мира. Их большое количество, прочие технические условия позволяют миллиардам пользователей общаться в режиме реального времени на большом расстоянии. Вот только минимальные сбои могут испортить как настроение человека, так и весь процесс от общения.
Вайбер является достаточно надежным по сравнению с другими мессенджерами. Однако даже у него иногда бывают сбои работы, глюки, подвисания.
Чаще всего это случается, когда:
- версия приложения на устройстве устарела,
- произошло нарушение системы работы;
- во время работы пропало подключение к сети;
- на смартфоне, планшете, компьютере включена программа VPN (для обхода запрета посещения некоторых ресурсов).
Однако, прежде чем приступать к глобальному решению проблемы:
Если после всего этого оповещение все же остается, тогда надо принимать более радикальные меры.
Если один номер связан на нескольких устройствах, возможно подвисание. Например, месседж прочитан на телефоне, а на планшете все еще отображено оповещение.
Viber также работает в фоновом режиме. Чтобы прекратить это во избежание проблем, достаточно отключить настройки на телефоне или вручную прекращать работу после выхода.
Через приложение
Если уведомление отображается только возле иконки самого приложения (однако письма нет при открытии программы), это значит, что имеется скрытый чат. Преимуществом этих чатов является возможность скрыть свою переписку от других глаз. Открыть ее можно только зная специальный код – пароль, отпечаток пальца, секретное графическое изображение, скан лица, набор символов.
Открыть секретный чат можно так:
- откройте программу;
- выберите функцию поиска в верхней части экрана приложения (лупа);
- введите пин-код.
Иногда могут появляться оповещения от служебных чатов (рассылки компаний) от заблокированных пользователей. Увидеть переписки, открыть их можно на компьютере после синхронизации работы. Там их можно удалить.
К более радикальному методу можно отнести удаление всех переписок.
Чтобы удалить одну переписку отдельно:
- откройте чат,
- нажмите на нужную переписку, удержите нажатие несколько секунд;
- выберите команду «Удалить чат», подтвердите ее.
Обе операции на смартфоне и планшете в зависимости от количества информации занимают от нескольких секунд до минут. На компьютере процесс длится быстрее.
Если проблему невозможно решить самостоятельно, обратитесь за помощью к сотрудникам службы технической поддержки. В зависимости от уровня сложности жалобы рассматривают от нескольких часов до пяти рабочих дней. После устранения проблемы сотрудники присылают уведомление на ваш телефон.
Через смартфон
Иногда проблемы могут возникать из-за работы самого устройства, а не мессенджера.
Если «+1» находится возле окна «Чаты» или возле определенного чата, скорее всего, на устройстве ограничено количество возможной переданной и полученной информации (мегабайты). Такие сбои бывают только на смартфоне и планшете.
Если Андроид:
- зайдите в Настройки;
- перейдите в раздел «SIM-карты и мобильные сети» – «Лимит трафика»;
- курсор «Включить лимит трафика» сдвиньте влево (тем самым отключится лимит трафика).
Разные версии Андроид имеют вариации команд, поэтому в настройках ищите функции управления трафиком. Для этого введите в поисковой строке слово «трафик» и выберите подходящий раздел. Уже независимо от версии прошивки – выключите ограничение.
Если Айфон:
- перейдите к «Настройкам»;
- перейдите к «Обновлению контента»;
- среди приложений выберите Вайбер и напротив него отодвиньте ползунок вправо.
— На платформе Viber свои сообщества ведут тысячи компаний, в том числе и ряд белорусских медиа. Данный инструмент позволяет очень быстро «дотянуться» до аудитории, ведь информация, опубликованная в сообществах, находится буквально на расстоянии одного клика от читателей, прямо в приложении, которым они пользуются практически постоянно. Это удобно для читателей.
Viber — открытая и безопасная платформа для общения. Создать свое сообщество в приложении может любой пользователь, компания или медиа. Если это компания, которая имеет официальный статус, свой веб-сайт, мы верифицируем такое сообщество. Комьюнити получает голубую метку официального сообщества, подтвержденного Viber. От него требуется соблюдение общих правил публикации контента в сообществах: информация должна быть корректной и проверенной, не нарушать права и достоинства других людей, не распространять контент, иллюстрирующий сцены насилия или жестокости, элементы, защищенные авторским правом (без разрешения), ложную информацию, дискриминирующий контент. Поэтому мы просим внимательно относиться к проверке информации, которую партнер публикует в своем сообществе.
Снизить риски
— Вопрос безопасности общения крайне важен, ведь социальная инженерия может нанести немалый ущерб как моральному, так и финансовому состоянию пользователя. Через мессенджеры мошенники периодически пытаются обмануть доверчивых людей, выдавая себя за, например, банковских сотрудников. Как Viber упрощает жизнь в вопросе снижения рисков быть обманутым таким образом?
Для обнаружения подобных случаев и обеспечения безопасности пользователей мы используем сложные алгоритмы, основанные на множестве различных параметров. Однако самим пользователям также необходимо быть внимательными и осторожными.
Хитрые схемы
— С каждым годом мошеннические схемы становятся все изощреннее. С какими из них чаще всего сталкивались пользователи Viber?
Фильтр спама
— Насколько эффективно происходит фильтрация спама в Viber?
Не так давно мы объявили о запуске нескольких новых инструментов для борьбы со спамом и обеспечения безопасности нашей аудитории. У пользователей Viber появится возможность настроить, кто может приглашать их в групповые чаты: все пользователи или только сохраненные и знакомые контакты.
Механизмы обмана могут быть самыми разными, но почти всегда мошенники играют на эмоциях и страхах людей.
Почти во всех случаях, причиной служит сбой или неправильная настройка самих настроек. В единичных случаях это связано со сбоем самого Вайбера. В первую очередь стоит начать с простых вариантов решения проблемы:
Проходите простенькую авторизацию аккаунта и восстанавливаете данные с переписок. Маленькая проблема – устранена.
Если такой вариант не помог, проверяем опции на наличие ошибок.
Необходимо отключить программу от работы в фон и заставить работать в активном режиме. Для необходимо сделать следующее:
-
Открыть настройки телефона, и выбрать передачу данных.
Запускаете Viber и проверяете, ошибка должна быть исправлена.
Если у вас уведомление видит на вкладке чата, а на переписке. Следует проверить скрытые чаты. В поисковой строке вписываете поочередно пароли от скрытых чатов и проверяете на наличие непрочитанных смс. Если ни один из вариантов не исправил ошибку – остается только запустить удаление всех диалогов. Но стоит помнить, что вся информация в таком случае будет утеряна.
Почему так происходит
Если Вы заинтересовались данной статьей, вероятно уже сталкивались с ситуацией, когда горит отметка о пришедшем месседже, а в действительности его нет. Почему же так может происходить?
Разбираемся с приложением
Запускаем вайбер, выбираем значок лупы в верхней части экрана.
Вводим в область поиска код, который Вы назначили для скрытых чатов.
Выскакивает окно, в котором необходимо ввести пин-код. Если Вы его не помните, то можете сбросить, но при этом скрытый диалог будет удален.
Открываем вайбер на мобильном устройстве. Выбираем вкладку «Еще» в нижней части экрана.
На новой странице тапаем пальцем по строке «Настройки».
Разбираемся со смартфоном
Заходим в настройки смартфона, выбираем «Диспетчер приложений».
Останавливаем свой выбор на иконке Viber.
Выбираем строку «Использование данных».
Смотрим, чтоб во вкладке «Мобильн.» и «WI-FI» рядом со строкой «Ограничить фоновые данные» не стояла галочка. Если в данный момент она там стоит, отключаем ее.
Читайте также: