Как в приложении gett выбрать корпоративную поездку
Бизнес такси уже несколько лет находится на другом уровне. Теперь такси — это не просто услуга «добраться из точки А в точку Б». Это и корпоративный транспорт, и служба доставки еды, и перевозка грузов и корреспонденции. Так продвинутые сервисы такси превратились в универсальную службу «одного окна». Без лишних бумаг, с возможностью онлайн-контроля и максимальным комфортом. Дождь вместе с Gett разбирается, как такси для компаний стали больше, чем просто такси.
Как было раньше?
Несколько лет назад крупные компании заключали контракт с одним из таксопарков. Для отчетности использовались квитанции, и у этого способа было много минусов. Иногда искусственно увеличивалась продолжительность поездки или завышалась ее стоимость. Корпоративным такси пользовались в личных целях. Бумажные бланки терялись или повреждались. А заполнение водителем квитанции отнимало у клиентов время — ценный ресурс для деловых людей. Затем квитанции требовала бухгалтерия, и здесь также возникали сложности. Одни по невниманию их выбрасывали, другие — приносили позже, чем нужно. Итог — масса потраченного времени, нервов и бардак в отчетности.
Что поменялось?
Технологии делают бюрократическую ранее систему корпоративного такси прозрачной. С агрегаторов такси начались важные перемены — появились мобильные приложения по заказу такси, электронные квитанции и возможность привязать карту для оплаты в личном кабинете. Уже в 2016 году более 85% всех заказов такси в Москве было сделано через мобильные приложения. Регионы быстро подхватили новый тренд, и в 2017 году агрегаторы такси стали еще востребованнее. По всей России на них пришлись 33% заказов, и это показатель хорошего роста.
Как агрегаторы повлияли на рынок такси?
Появление и развитие агрегаторов качественно улучшило российский рынок такси. Это подтверждают данные февральского исследования Аналитического центра при правительстве РФ.
Прежде всего перемены вызвала здоровая конкуренция и борьба за клиентов. Уже недостаточно просто довезти до места назначения. Сейчас нужно быть лучшим, чтобы выбрали именно вас. Так, заботясь о клиентах, Gett уделяет большое внимание выбору и работе с водителями. Обучение, комфортные условия и возможность заработать — лучшая мотивация для водителей.
Конкуренция отразилась в том числе и на скорости подачи автомобилей. Время подачи сократилось с 10 минут в 2015 году до 3-5 минут в 2017 году.
Сервис такси стал максимально удобным благодаря мобильным приложениям. Так, например, в мобильном приложении Gett вы можете:
- увидеть всю информацию о водителе: его фотографию и контакты, рейтинг, частоту поездок с данным водителем;
- вызвать автомобиль, воспользовавшись подсказкой об оптимальном месте подачи, отследить его на пути к вам и время до прибытия;
- легко вернуть оставленные в машине вещи, связавшись в мобильном приложении с круглосуточной службой поддержки.
Как агрегаторы повлияли на корпоративные заказы?
Сегодня все меньше компаний сотрудничают с таксопарками. Простота заказа такси через агрегаторы — не единственная причина. Прозрачность расходов, аналитика, экономия времени — весомые преимущества агрегаторов перед таксопарками. Сейчас компании доступны все детали: куда ездили сотрудники, как долго их ждал водитель и как это сказалось на расходах. Исчерпывающая информация доступна здесь и сейчас, а не в конце месяца. Прозрачность в расчетах стоимости поездки, удобный функционал, отсутствие волокиты с бумажными квитанциями и ведением отчетности по нескольким контрагентам в разных регионах. Все это позволяет корпоративным клиентам делать более осознанный выбор в пользу услуг, предоставляемых агрегаторами.
Что с рынком корпоративного такси в Москве?
Рынок корпоративного такси только в Москве составляет более 6 млрд. рублей в год, и он продолжает расти.Компания Gett лидирует по количеству поездок у юридических лиц не только в Москве и регионах. Сегодня это более чем 18 500 брендов по всему миру. Большинство клиентов делает свой выбор, основываясь на качестве и высоком уровне сервиса, оказываемого Gett Business Solutions. Что это значит?
- В соответствии с особенностями бизнеса и условиями использования транспорта для вас подбирается оптимальное решение;
Гибкость и подбор решения под конкретные нужды компаний — то, что делает Gett Business Solutions признанным лидером корпоративного рынка такси. К примеру, по желанию клиента можно зафиксировать стоимость поездок между двумя офисами вне зависимости от времени поездки.
- Вы управляете затратами, получаете полный контроль над вашими поездками с помощью настройки доступов и ограничений для сотрудников и формирования любой отчетности;
Простым нажатием кнопки вы можете получить информацию о том, кто из сотрудников по какой причине и когда использовал корпоративный сервис. Вы устанавливаете политику поездок, даете доступ к определенным классам машин, прописываете разрешения будь то денежные лимиты на такси или возможное время заказа такси.
Для крупных компаний с федеральным покрытием корпоративный транспорт необходим не только в Москве. Такси для деловых поездок нужны в Казани, Екатеринбурге и других городах. Работать с одним контрагентом всегда удобнее. Дополнительный плюс для международного бизнеса, когда для командировки в условный Лондон не нужно искать новое корпоративное такси. Один договор с Gett решает все вопросы автоматически.
Очевидно, что рынок услуг корпоративного такси развивается и становится более востребованным, прозрачным и клиентоориентированным.
Доказательства?
- Крупнейшие международные компании, включая HSBC, Paramount Pictures, Debevoise & Plimpton, Moet&Hennessy используют сервис в своей ежедневной работе.
- В Richemont рады оптимизации работы ассистентов иностранные топ-менеджеры перешли на самостоятельный заказ такси с помощью Gett.
- В Rothschild подчеркивают важность системы оценки водителей. Это «вселяет доверие к компании, которой не безразлично мнение клиента».
- Интересен кейс Л’Этуаля, сократившего расходы на корпоративные поездки примерно на 40%. Это результат перехода на прозрачную статистику и избавления от «миллионного наплыва авансовых отчетов и документов от контрагентов».
Каковы прогнозы?
По прогнозам Sberbank CIB, объем российского рынка транспортных сервисов вырастет на 150% по сравнению с 2017 годом и к 2025 году достигнет 1,6 трлн. рублей, что позволяет рассчитывать на большой потенциал для роста до конца 2018 года и развитие дополнительных, смежных сегменту корпоративного такси, инновационных услуг.
Расскажу о работе Gett с юридическими лицами. Цены для корпоративных клиентов гораздо выше, чем у других служб такси и сервис хуже в разы.
Скажу честно, как частное лицо я услугами GetTaxi никогда не пользовалась, и пользоваться уже точно не буду, столкнулась я с ними по работе. В организации, где я работаю, наши сотрудники часто выезжают в командировки по всем городам России и конечно же для их перемещения по городу мы пользуемся услугами различных служб такси. До знакомства с GetTaxi у нас уже были заключены корпоративные договора с Яндекс такси и Авто Лидер (такси Везёт). И вот руководство для сравнения решило протестировать еще одну службу такси и выбор пал на GetTaxi. Мне по работе и самой приходится иногда делать поездки по городу (г. Казань) и первой в компании услуги данной службы опробовала я. А теперь кратко о минусах и плюсах.
Минусы:
1) Дорого. Ради интереса заказала GetTaxi до точки назначения, обратно уже другое такси и потом еще несколько раз так делала и в итоге GetTaxi в среднем на 40-50 рублей выходил дороже (перемещение по г. Казань);
2) Все мы знаем, что первые 5-10 минут простоя такси бесплатны и GetTaxi вещает, что у них тоже, но пару раз такси подъезжало не к тому месту и приходилось объяснять таксисту куда все таки нужно подъехать. Занимало это в среднем 2-5 минут и что же я видела потом в отчете за поездку, за это время снималась оплата, но во-первых там была вина таксиста, во-вторых, времени так называемого "простоя" уходило не так много и не превышало бесплатного лимита. И такая ситуация у многих сотрудников нашей фирмы;
3) Итоговую сумму поездки мы узнаем лишь после и она немного отличается от той, что нам озвучивают изначально;
4) Со службами GetTaxi невозможно связаться и решить возникающие вопросы. Если же удастся с ними связаться, то толку от этого нет, перед вами просто извинятся в лучшем случае. К примеру, были у нас проблемы и с Яндекс Такси, но мы связывались с их службами и проблемы быстро решали в нашу пользу. Конкретно у меня, водитель Яндекса однажды сам отменил заказ, но деньги за вызов около 100 рублей сняли. После обращения в службу Яндекса деньги вернули обратно и этого водителя занесли в черный список нашей компании, вопрос был решен в течении пары часов;
5) У них частая текучка кадров, меняются менеджеры. Мы свой корпоративный договор ждали недели две, потом еще столько же ждали, чтобы они подключили все города обслуживания к нашему лицевому счету (непонятно почему сразу нельзя было это сделать), и за это время у нас сменилось 4 менеджера, которые должны решать наши вопросы, и два из них точно уволились за это время. В итоге начать пользоваться услугами GetTaxi мы смогли только через 1 месяц после первого звонка им о сотрудничестве. Вы где-нибудь видели такое, что клиенты сами "бегают" за поставщиками услуг, а они в свою очередь упускают возможность заработать и не чешутся совершенно.
Плюсы:
1) Постоплата, многие службы такси работают с юридическими лицами по предоплате, т.е. мы перечисляем им определенную сумму и потом пользуемся услугами, пока деньги не кончатся на счету, приходится постоянно контролировать счет, чтобы деньги не закончились в самый неподходящий момент. С GetTaxi таких хлопот можно избежать;
2) Всегда вовремя приходят закрывающие документы, в начале месяца электронный вариант на почту и через несколько дней мы получаем оригиналы курьерской службой;
3) Не принципиальный момент и, возможно, зависит от удачи, но машины у них поприличней чем, например, у такси Везёт и проблем с водителями никогда не возникало, ни хамства от них, ни приседания на уши с разговорами.
Итог:
С учетом плюсов и минусов я бы не рекомендовала такси Gett, но кого не волнует цена вопроса могут смело пользоваться услугами данной компании, определенные удобства при работе с ними для юридических лиц есть.
В начале года перед банком «Открытие» встала проблема оптимизации расходов на рабочие поездки сотрудников. После некоторых раздумий решили воспользоваться услугами агрегатора такси Gett для Бизнеса. Выбор оказался оправданным: удобный корпоративный сервис понравился сотрудникам, повысил прозрачность процессов в банке и уже экономит ему почти 1 млн рублей в месяц. Сотрудники «Открытия» рассказали Inc., чем их не устроили «олдскульные» таксопарки, почему они выбрали именно Gett и каким образом планируют добиться очередного снижения издержек на поездки.
«Прозрачность тарифов и никаких накруток»
специалист отдела закупок
С некоторых пор нас перестали устраивать «олдскульные» службы такси: у них почасовая оплата, машины нужно заказывать за сутки, а минимальный заказ – от 1 часа и выше (все это невыгодно и неудобно).
Поэтому весной мы решили заключить договор с более быстрым и гибким агрегатором такси Gett для Бизнеса. Нам понравилась прозрачность его тарифов и отсутствие неоправданных накруток — за плохую погоду, повышенный спрос и тому подобных… Есть и другие очевидные плюсы: фиксированная стоимость поездок в аэропорт и возможность при необходимости зафиксировать тариф для часто используемых маршрутов.
Разумеется, новый подход к развозу персонала нес и определенные риски — мы опасались за безопасность сотрудников. В отличие от таксопарков, агрегаторы не владеют задействованным в поездках транспортом — а значит, не несут за него прямой ответственности. Сомнения развеял запущенный нами пилотный проект: риски не подтвердились, зато удалось существенно сэкономить. Тогда, выбирая между вариантами таксопарк — агрегатор, мы сделали выбор в пользу последнего и окончательно отказались от таксопарков.
Заполните заявку на подключение
прямо сейчас
Проверьте правильность введенного номера
Название компании E-mail компании
Я ознакомлен и согласен с «Политикой в отношении обработки персональных данных в ООО «ГетТакси Рус» и с «Политикой конфиденциальности ООО «ГетТакси Рус»
Спасибо, Ваша заявка принята
Как Gett для Бизнеса помог банку сэкономить
I квартал 2018
Рабочие поездки сотрудников «Открытия» выполняют исключительно таксопарки.
II квартал 2018
Банк тестирует новый формат — работа с агрегатором Gett.
III квартал 2018
«Открытие» полностью отказалось от работы с таксопарками.
IV квартал 2018
план — 1,6 млн рублей
Очередного снижения издержек планируют добиться за счёт политики поездок и полной оптимизации процесса.
«Не нашли Mercedes S-Class — приехал Maybach»
специалист департамента по эксплуатации
Чтобы вызвать такси, сейчас сотрудник «Открытия» должен оставить заявку на нашем внутреннем портале. На заполнение готового шаблона уходит меньше минуты — у нас можно заказать машину только на адрес офиса (исключение — рабочие поездки в аэропорт).
В ближайшее время Gett возьмет на себя и ночной развоз сотрудников после 23:00.
Эта функция будет автоматизирована: сотрудник всё так же заполнит шаблон, а машину ему вызовет сама программа. Поскольку только с Gett удалось подключить API-интеграцию — все ночные заказы достанутся исключительно ему (речь идет примерно о 8 млн рублей в год).
Поначалу мы много общались с нашим персональным менеджером — были замечания и комментарии по личному кабинету. Некоторые вопросы пришлось решать в ручном режиме — к примеру, менеджер поправила адрес нашего офиса в приложении для водителей (раньше навигатор регулярно отправлял их не туда). Сейчас вопросы — если и возникают —связаны лишь с нестандартными запросами наших сотрудников («необходим Mercedes S-Class» например). В последний раз, кстати, так и не удалось найти нужную модель Mercedes, но вместо него приехал Maybach — и все остались довольны.
С Gett наши траты на наземные перевозки стали понятнее и прозрачнее. Когда мы пользовались услугами таксопарков, сотрудник мог уехать из точки А в точку Б, но счет получался в 4 тыс. рублей. А все потому, что в промежутке работник заезжал еще на 7 адресов, — финансовый директор по этому поводу задавал нам неудобные вопросы.
Сейчас же мы оплачиваем все счета в конце месяца. Тогда же мы получаем закрывающие документы: счета, счета-фактуры и — обязательно — реестр поездок. При этом статистику мы можем посмотреть в любой момент в Личном кабинете. Она включает в себя исчерпывающие сведения о каждом случае использования такси нашим персоналом: дату, время начала и окончания поездки, адрес подачи, промежуточные и конечный адреса, фамилию сотрудника, стоимость с НДС и без НДС. Если какая-то сумма покажется нам неоправданно высокой — можно уточнить у работника целесообразность его путешествия. Но обычно подозрительные поездки вроде «утром лечу в командировку, нужна машина с детским креслом» отсекаются еще на этапе заказа.
«К машинам и водителям — никаких нареканий»
менеджер проектов управления строительством
Специфика моей работы — регулярные командировки по стране. Пользовался Gett в Москве и области, в Санкт-Петербурге, Петрозаводске, Волгограде, Ростове-на-Дону, Иркутске и Владивостоке.
В Москве и других городах-миллионниках машина приезжает быстро — максимум за 10 минут (по данным Gett, среднее время подачи их такси — 5 минут, — Inc.). Когда мне надо в аэропорт, обычно перестраховываюсь и заказываю такси за сутки. За всё время проблема возникла всего лишь раз — система не назначила мне машину автоматически. Пришлось позвонить менеджеру — он быстро решил вопрос и назначил автомобиль.
Настройками поездки я не пользуюсь — все как в анекдоте: «Вам шашечки или ехать?» Мне важно оперативно добраться из точки А в точку Б с минимально необходимым комфортом — поэтому хватает и базовых настроек.
Ни к качеству машин, ни к компетенциям водителей у меня ни разу вопросов не возникало. Обратил внимание, что в салонах автомобилей всегда очень чисто. Хотя допускаю, что это из-за моего высокого рейтинга, — сейчас у меня статус лояльности «Самурай». А еще я люблю в пути поговорить с таксистами — в Gett мне часто попадаются приятные собеседники.
Мобильное приложение Gett Taxi будет отличным помощником для тех, кому часто приходится пользоваться услугами перевозчиков. В приложении Гетт личный кабинет устроен очень логично, имеет интуитивно понятный интерфейс, пользоваться им удобно и легко.
Где скачать и как установить Гетт личный кабинет
Приложение Gett существует в двух версиях: для Android и iOs. Скачивать программу настоятельно рекомендуется либо в AppStore (для iOs), либо в PlayMarket (для Android). Обе версии бесплатны.
Чтобы иметь возможность оплачивать поездки картой, её нужно привязать к своему аккаунту в приложении. Для этого перейдите в главное меню и выберите пункт «Оплата». Номер карты можно ввести в соответствующее поле вручную, а можно карту сканировать, нажав на экране «Сканировать карту». Обязательно нужно указать срок действия карты и три цифры с обратной стороны карты – CVV-код.
Чтобы проверить платёжеспособность вашей карты, программа «заморозит» на счету 1 рубль. Списываться деньги не будут.
Возможности, которые предоставляет личный кабинет Гетт
Установив приложение, пассажир получает возможность:
- выбирать класс и марку машины;
- выбирать автомобиль, который находится ближе других;
- отслеживать передвижение заказанной машины;
- заказывать машину заранее, выбрав дату и время;
- оплачивать проезд и услуги безналичным способом;
- самостоятельно устанавливать размер чаевых водителю;
- просматривать рейтинги водителей;
- получать бонусы и скидки за то, что рекомендуют такси Гетт знакомым.
Как использовать Гетт личный кабинет, как заказать такси
На главной странице приложения вверху выбирается нужный тариф. В большинстве городов предлагается «Эконом», «Комфорт» и «Бизнес».
Приложение Gett автоматически определяет место нахождения человека, вызывающего такси. Поэтому, если машину нужно подать к тому месту, где вы сейчас находитесь, просто нажимайте кнопку «Я здесь!». Если же машину будут ждать в другом месте, то нажмите на иконку увеличительного стекла в нижней правой части экрана. Выберите место на карте, сверьте адрес. Или же введите адрес вручную.
После того как выбран начальный пункт поездки, указывается конечный адрес. Личный кабинет Гетт предлагает оставить комментарии для водителя. Пассажир может указать, например, любимое радио. Или что отправляется в поездку с домашним животным. Следует иметь в виду, что большинство дополнительных услуг – платные.
В личный кабинет Гетт войти можно как через приложение, так и на официальном сайте Gett. Процедура входа одинакова: вводится номер телефона, затем подтверждающий код (приходит по SMS).
Как заказать поездку на такси Gett заранее
Если едет большая компания, то можно заказать несколько машин. Каждый заказ в этом случае оформляется отдельно. В комментариях к заказу указываются номера телефонов пассажиров и просьба к водителю позвонить, как только прибудет такси.
Поездка в такси Гетт с детьми
Если поездка совершается с ребёнком, это при заказе машины обязательно надо указать. Для Москвы и Санкт-Петербурга у пассажиров есть возможность в личном кабинете Гетт выбрать тариф «Детский». В городах, где такого тарифа нет, о том, что поездка совершается с ребёнком, пишут в комментариях к заказу и указывают возраст ребёнка. В противном случае может подъехать автомобиль, не оборудованный детским креслом, и водитель в поездке вынужден будет отказать.
Как поможет личный кабинет Гетт в нестандартной или спорной ситуации
Если у пассажира возникли вопросы или претензии к водителю, если он забыл в машине вещи или произошла другая нештатная ситуация, рекомендуется обращаться в Службу поддержки.
Для этого надо открыть главное меню и пролистать его вниз, пока не увидите строку «Служба поддержки». Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, поэтому пассажир получает ответ в кратчайший срок.
История поездок в личном кабинете Гетт
Это ещё одна функция, которая доступна в приложении. Посмотреть историю можно в своём профиле в приложении на мобильном телефоне, а можно на компьютере в личном кабинете Гетт на официальном сайте.
Компания Gett является международной структурой, предлагающей возможность заказа такси во многих странах мира. В основе принципа работы этого сервиса лежит обеспечение высочайшего уровня сервиса для пассажиров, а также предоставление лучших условий работы для таксистов. Ввиду подобных особенностей Гетт неудивительно, что эта служба пользуется популярностью в нашей стране, но далеко не каждый знает, как можно в приложении Gett заказать такси на определенное время. По этой причине следует разобраться в этом вопросе.
О преимуществах использования сервиса Gett для заказа такси
На сегодняшний день в 86 городах России работают такси под брендом Gett. В службе Gettaxi работают лучшие водители, что гарантируется спецификой их отбора, основанной на системе отзывов реальных пассажиров.
Кроме того, Gett предлагает сравнительно низкие тарифы и отсутствие скрытых доплат. Также нужно отметить, что этот сервис занимает лидирующую позицию в мире в сфере корпоративных поездок.
На сегодняшний день заказать Гет такси через приложение можно с помощью любого смартфона, работающего под управлением операционных систем Андроид или IOS.
Помимо наличия мобильного приложения, Гет такси предлагает своим клиентам следующие преимущества:
- быстрая подача автомобиля по указанному адресу за счет использования продвинутой системы перераспределения заказов среди таксистов, работающих в Гет;
- возможность оплаты проезда с помощью безналичного расчета;
- наличие системы бонусов, позволяющей накапливать баллы для оплаты будущих поездок и получения скидок;
- при приглашении друзей система автоматически начисляет пользователю бесплатные поездки;
- существует возможность заказать будущую поездку на конкретное время и дату;
- встроенный чат с клиентской поддержкой, позволяющий решать различные спорные ситуации и проблемы с оператором в онлайн-режиме.
Важно! Перечисленные преимущества и особенности перевозчика делают Гет одним из наиболее перспективных игроков на российском рынке такси, что подтверждается постоянным ростом клиентской аудитории этого перевозчика.
Инструкция по заказу такси на определенное время через приложение
Для того чтобы вызвать такси на определенную дату и время, нужно использовать фирменное мобильное приложение от Gettaxi.
ЧИТАТЬ Социальное такси для инвалидов в Москве: порядок вызова, кому положено, важные нюансыЧтобы заказать через приложение поездку на будущее время, необходимо:
- выбрать конкретную дату;
- ввести адрес;
- после чего выбрать пункт «Заказать будущую поездку».
В целом процесс оформления будущей заявки не должен вызвать особых проблем даже у неопытных пользователей.
В том случае, если такая функция не будет отображаться в мобильном приложении, то это означает, что она является недоступной для выбранного класса автомобилей или в конкретном регионе. При этом у пользователя есть возможность оформления будущего заказа минимум за 45 минут до подачи по адресу автомобиля и максимум за 14 дней.
При возникновении каких-то проблем с помощью мобильного приложения можно обратиться к сотруднику онлайн-поддержки для получения консультации и решения спорных ситуаций.
Как отменить заказ или изменить время вызова
Для отмены поездки, оформленной на определенное время и дату, нужно зайти в мобильное приложение и нажать на кнопку «Отмена», которую можно найти в правом верхнем углу экрана. Отмена заказа возможна без уплаты дополнительных платежей в том случае, если водитель еще не успел прибыть к месту подачи транспортного средства.
Начисление штрафных баллов клиенту будет происходить только в том случае, если отмена ранее оформленного заказа была произведена после прибытия водителя к месту подачи автомобиля, а также в том случае, если клиент сам не прибыл к месту подачи машины к указанному в заявке времени.
Если же отдельно рассматривать отмену предварительного заказа такси, то штрафные баллы будут начислены клиенту в том случае, если он отменил свой заказ за 15 и менее минут до установленного в заказе времени подачи транспортного средства службой такси. Также штраф будет наложен, если человек не явился своевременно к месту подачи автомобиля.
ЧИТАТЬ Яндекс.Такси, Uber или Gett такси: какой сервис лучше и дешевлеПолучить более подробную информацию о размере штрафных санкций при отмене оформленных заказов по каждому отдельному классу автомобилей можно с помощью мобильного приложения в отдельной вкладке «Руб».
Важно обратить внимание на то, что в случае опоздания водителя более чем на пять минут относительно ориентировочного времени подачи машины по указанному клиентом адресу (в случае предварительных заказов идет речь об опоздании более чем на пять минут относительно запланированной заранее клиентом даты прибытия транспортного средства), клиент имеет право отказаться от осуществления поездки. При этом ему не будут начислены штрафные баллы, что предусмотрено действующими правилами отмены заказов внутри компании Гет.
Читайте также: