Как узнать остаток по кредиту в восточном банке в приложении

Обновлено: 06.01.2025

Окончила ФУпПРФ, финансово-экономический факультет. 3 года проработала в Финпромбанке на должности «специалист отдела взыскания».

Несвоевременная выплата кредита чревата начислением штрафов и пени. Чтобы избежать просрочек, необходимо регулярно вносить обязательные платежи и следить за остатком по кредиту. Помимо этого, знание о размерах долга необходимо при намерении досрочно оплатить займ, полностью или частично.

Способы проверки

При оформлении договора кредитования, заемщику выдается одна из копий соглашения, в которой прописан ежемесячный график платежей и остаток задолженности на конкретный период. Если дебитор не допускал просрочек, то для того, чтобы узнать задолженность по кредиту в Восточном банке, ему достаточно заглянуть в договор.

Если договор утерян или заемщик пропустил несколько обязательных выплат, можно воспользоваться другими способами проверки.

Визит в отделение компании

Традиционный способ, как узнать задолженность по кредиту, – обратиться в офис Восточного Экспресс Банка. С собой обязательно нужно взять паспорт, так как менеджеру необходимо будет идентифицировать вашу личность, прежде чем выдать какую-либо информацию по займу. Помимо этого, вам понадобится договор или его номер, если у вас задолженность по потребительскому кредиту, или номер карты – если долг по кредитке.

Важно: оплатить остаток долга вы можете прямо в кассе при отделении банка.

Единственный недостаток личного визита в банк – ограниченное время обращения. Получить интересующую информацию можно только в период работы банка. Людям, которые работают допоздна, такой вариант, скорее всего, не подойдет.

Звонок в Call-центр

Позвонить в клиентский центр можно в любое удобное время: сервис функционирует в режиме 24/7. Общаться вы будете не с оператором, а с автоответчиком посредством голосового меню.

Важно: для того чтобы система «узнала вас» необходимо будет ввести паспортные данные и номер соглашения, поэтому заранее подготовьте эту информацию.

Наберите номер 8 800-100-7-100 , дождитесь ответа и следуйте подсказками:

• нажмите «2», чтобы получить материалы по оформленным банковским продуктам (займы, кредитки, вклады);
• выберите, какой продукт вас интересует: кредитка, потребительский кредит, дебетовая карта.

В зависимости от того, выбрали ли вы карту или кредитный договор, дальнейшие комбинации будут различаться.

Для кредиток:

• последовательное введение «2», «1», «1» — дата и размер ежемесячного платежа;
• «2», «1», «2» — баланс кредитки;
• «2», «1», «3» — данные о последних пяти операциях по карте;
• «2», «1», «4» — расчёт суммы для полного погашения долга.

Для кредитов:

• «2», «1», «1» — дата и размер обязательного платежа, а также текущая сумма задолженности;
• «2», «1», «2» — расчёт суммы для полного погашения долга;
• «2», «1», «3» — информация о последних платежах;
• «2», «1», «4» — реквизиты для оплаты кредита.

Настройка СМС-уведомления

• «ОСТАТОК» или «OSTATOK» — узнать размер доступных средств по кредитке или по овердрафту;
• «ВЫПИСКА» или «VIPISKA» — запрос мини-отчета.

Если у вас несколько банковских продуктов Восточного банка, тогда не забудьте добавить к запросу последние 4 цифры карты.

Онлайн-способы

В Восточном Экспресс банке есть три основных способа, как узнать размер задолженности по кредиту через интернет:

1. в личном кабинете;
2. через программу, установленную на телефон (приложение банка);
3. с помощью виртуального чата на официальном сайте компании.

Первые два сервиса предполагают предварительное подключение к онлайн-банкингу и регистрацию в ЛК. Для этого нужно ввести номер паспорта, карты или счета, а также кодовое слово. После того как вы авторизуетесь в персональном кабинете, сможете просматривать всю актуальную информацию по всем оформленным продуктам Восточного банка.

Важно: помимо основного мобильного приложения, банк предлагает установить программу «Просто кредит». В ней можно погашать займ, просматривать размер остатка и узнавать срок платежа.

Последний способ представляет собой консультацию с «реальным» менеджером в режиме онлайн. Чтобы получить общую информацию, достаточно просто открыть окошко со значком «конверт» в правом верхнем углу экрана на главной странице сайта и задать интересующий вопрос. Для получения персональной информации, такой как размер остатка по кредиту, необходимо авторизоваться в системе, то есть, войти в личный кабинет: так вы подтвердите свою личность.

Еще одна «разновидность» виртуального чата – «чат-бот». Сервис не требует установки отдельного приложения — все вопросы можно решать через популярные мессенджеры:

• Telegram (@vostbankbot);
• Viber (@vostbank).

Здесь можно получать мини-выписки, оставлять заявки на новые займы, узнавать срок и размер следующего обязательного платежа.

Штрафы и пени в случае неуплаты

В договоре кредитования есть пункт, гласящий, что в случае просрочки платежей, клиенту будет начислен штраф. То есть, помимо обязательных выплат, заемщику необходимо будет внести дополнительные деньги. Размер штрафа определяется общей суммой кредита и тарифом, по которому он оформлен. В среднем величина штрафа варьирует от 590 до 1800 рублей за каждый пропуск платежа.

Если вы пользуетесь услугой овердрафта по дебетовой карте, то за несвоевременную оплату начисляется пеня из расчета удвоенной процентной ставки за пользование овердрафтом за каждый день задержки.

Важно: чем чаще пропускаются выплаты, тем больше штраф. Например, за первую просрочку — 590 рублей, а за последующие — 1 тыс. рублей.

Обратите внимание, что платеж лучше вносить за несколько дней до крайнего срока, так как деньги могут поступать в банк в течение 3–5 рабочих дней.

Последствия неуплаты

Если постоянно пропускать платежи, то информация об этом попадет в вашу кредитную историю, что ухудшит показатель кредитного рейтинга и приведет к проблемам по взятию следующих кредитов.

Сначала банк будет самостоятельно уведомлять клиента об образовавшейся задолженности: звонки, СМС, электронная почта. Затем передаст долг коллекторской службе или обратится в суд для взыскания задолженности. В любом случае банк так или иначе получит свои деньги.

Если у вас финансовые проблемы, лучше честно уведомите об этом банк, попросите отсрочку, рефинансирование или реструктуризацию долга – кредитору выгодней пойти на уступки и через какое-то время получить деньги обратно, чем судиться с заемщиком или перепродавать долг коллекторам.

После подписания клиентом кредитного договора, он обязан выполнять долговые обязательства. Таким образом, заёмщик должен ежемесячно вносить на счёт платежи, согласно созданному графику.

Если вовремя не оплатить кредит, возникает просрочка, влекущая за собой начисление штрафов и пени. Чтобы погасить образовавшийся долг, необходимо выяснить, какая теперь сумма нужна для внесения с учётом неустоек.

Способы выяснения задолженности по кредиту в банке «Восточный Экспресс»

Узнать об остатке на счёте или долге по кредиту можно одним из нескольких способов:

• в офисе;
• через онлайн-сервисы;
• с помощью приложения для смартфонов;
• через банкомат;
• через смс-уведомление;
• по горячая линия или чату с сотрудником.

Рассмотрим подробнее каждый способ, его особенности и нюансы.

В офисе

С собой обязательно взять паспорт. Чтобы сотрудник сообщил о наличии задолженности, нужно сообщить ему свои данные:

Узнать о близлежащих офисах «Восточного экспресса» можно на сайте компании в пункте меню «Офисы и банкоматы».

Онлайн через интернет

Проверить долг по счёту можно через онлайн-банкинг, расположенный на странице официального сайта.

Он позволяет также контролировать движение средств, финансовые операции, списание денег.

После регистрации и авторизации клиента Восточного экспресс банка в личном кабинете пользователя, можно будет узнать остаток по кредитному счёту и способах погашения долга.

У заёмщика есть возможность закрыть задолженность дистанционно банковской карточкой.

Мобильное приложение

Восточный экспресс банк разработал для современных клиентов приложения для смартфонов «Восточный мобайл». Сервис позволяет контролировать состояние счетов, проверять долги, переводить средства. Удобно, что все финансовые операции доступны в онлайн режиме в любое время суток, где бы ни находился клиент.

Загрузка и использование мобильного банка бесплатны.

Через банкомат

Благодаря аппаратам самообслуживания заёмщик не только узнает актуальную информацию по задолженности, но и получит выписку со счёта. Здесь же клиент может внести деньги на счёт для погашения задолженности.

Узнать, где расположены ближайшие банкоматы «Восточного экспресса», можно на сайте компании в разделе «Офисы и банкоматы».

СМС-уведомлением

Подключение услуги смс-информирования позволит быть в курсе новых банковских предложений, движений по счетам. Клиент будет получать информацию заранее о необходимости внесения средств на счёт для погашения кредита.

Подключение услуги смс-уведомлений происходит бесплатно. За пользование снимается ежемесячно абонентская плата, варьирующаяся в зависимости от тарифа. В среднем стоимость составляет 59 — 89 рублей.

В call-центре или онлайн-чате

В восточном банке узнать информацию о наличии задолженности по кредиту можно дистанционно через специалиста банка. Для этого нужно позвонить по одному из номеров горячей линии.

Основной	8 800 100 71 00
Для звонков из-за рубежа	8 4212 41 41 79
Для жителей Москвы	8 495 780 50 98

Горячая линия работает круглосуточно. Услуга бесплатная.

Также, можно обратиться в круглосуточный онлайн-чат с сотрудником.

В обоих вариантах банковский работник обязан узнать данные клиента:

• Фио;
• дата рождения;
• номер кредитного договора;
• номер счёта;
• кодовое слово.

Мероприятие не займёт больше 5 минут.

Что грозит должникам в случае неуплаты кредита

Должники Восточного экспресс банка подвержены определённым рискам:

1. Организация составляет единую базу проблемных заёмщиков, имеющих проблемы с закрытием кредитов. Узнать, есть ли Вы в таком «чёрном» списке наверняка не удастся, поскольку база не выставляется в общий доступ.
2. Компания передаёт базу неплательщиков в Бюро кредитных историй (БКИ). Данные о должниках хранятся здесь в течение 15 лет.
3. Если ситуация привела к судебным разбирательствам, которые завершились в пользу Восточного банка, то найти себя в перечне должников можно на сайте судебных приставов.

Помещением заёмщика в чёрный список взысканием долга не ограничивается. Неплательщик появляется в перечне после 60 дней с момента возникновения первой просрочки. За это время успевают набежать немаленькие штрафы и проценты. Сумму долга в течение первых 60 дней стремятся взыскать с клиента сотрудники специального отдела банка.

Работники начинают взаимодействовать с нерадивым заёмщиком через звонки с предупреждениями. Если клиент не реагирует на данную информацию, в ход идут визиты к неплательщику, а также звонки его родственникам и на работу.

Заявление в суд является крайней мерой, если коллекторы не сумели повлиять на заёмщика.

ВАЖНО! Судебное урегулирование выгодно непосредственно должнику, поскольку в результате вынесенного решения он избавляется от начисленной «Восточным» пени.

Более подробно узнать о проблемах с Восточным банком при выплате кредита можно из видео

Оформляли ли Вы когда-нибудь кредит в Восточном Экспресс банке? Если да, удалось ли его своевременно погасить. Если Вы допускали просрочки, удавалось ли погасить их вовремя, не дошло ли дело до крайних мер?

Проверить остаток по кредиту можно несколькими способами. Восточный банк предлагает следующие варианты:

Способов много, чтобы каждый клиент мог в любое удобное время уточнить нужную информацию.

Посещение офиса или отделения банка

Узнать остаток по кредиту клиенты могут непосредственно в отделениях Восточного банка. Они представлены во многих городах России. Клиенту нужно прийти в отделение, подойти к оператору-кассиру или консультанту банка и попросить помощи в проверке кредитного остатка. Работники предоставят всю необходимую информацию на чеке или экране монитора.

По телефону

Узнать задолженность по кредиту можно с помощью телефона. Для этого подойдет как мобильный, так и стационарный телефон.

У Восточного банка работают несколько номеров горячей линии:

• 8 800 100-71-00 – основной бесплатный номер.
• + 7 (495) 780-50-98 – номер для москвичей.
• + 7 (4212) 41-41-79 – для клиентов, звонящих из-за рубежа.

Клиенту потребуется сообщить оператору линии свои данные и кодовое слово. Далее специалист узнает остаток по кредиту и озвучит его позвонившему.

С помощью банкомата

У Восточного банка есть собственные банкоматы, через которые клиенты легко могут посмотреть остаток по кредиту. Достаточно выбрать соответствующий раздел с информацией.

Через официальный сайт

Новым клиентам Восточного банка заводят личный кабинет на официальном сайте компании. В личном кабинете клиент получает сведения о всех совершенных операциях, а также об активных услугах. Там же можно посмотреть остаток по кредиту – эта опция доступна всем клиентам банка.

Через приложение

Восточный банк предлагает своим клиентам скачать специальное приложение. Через мобильный банк можно выполнять различные операции. В том числе, узнавать остаток по кредиту.

Видео

Угроза для неплательщиков

Теперь перейдем к другой интересной теме и разберемся, чем рискуют должники банка Восточный Экспресс, список которых хранится у кредитора. Отметим, компания практикует формирования базы «проблемных» клиентов, которые испытывают затруднения в возврате заемных средств. Правда, увидеть такие сведения на сайте банка не удастся – подобная информация закрыта для общественности.

Читать еще: Рефинансирование кредитов Металлинвестбанка

Однако компании приходится передавать эти сведения и в Национальное Бюро Кредитных Историй. Это ведомство хранит базу должников до 15 лет. Отметим, при появлении необходимости, неплательщику удастся запросить такие сведения либо напрямую у кредитора, либо обратиться в НБКИ. Правда, уточнение информации о третьих лицах или просмотр полного списка невозможен.

Если дело дошло до суда, и судья вынес решение в пользу кредитора, узнать о размере недоимки и проверить собственную фамилию в списке удастся на портале исполнительной службы.

Если говорить о выявлении сведений на сайте судебных приставов, тут должнику потребуется перейти в раздел «Банк данных по исполнительным производствам» и ввести инициалы, дату рождения и место регистрации. На протяжении одной – двух минут программа обработает заявку и отобразит на экране конечный результат.

Как уточнить остаток кредитного долга в банке Восточный Экспресс: ов

Очень часто у заемщика, имеющего непогашенные обязательства по банковскому кредиту, возникает необходимость в уточнении действительной суммы долга, подлежащего выплате. Многие финансовые учреждения предоставляют своим клиентам ряд взаимозаменяемых опций, позволяющих оперативно, точно и достоверно проверить текущую задолженность по ранее выданной ссуде. Не является исключением и Восточный Экспресс банк. Узнать задолженность по кредиту, оформленному в этой организации, можно несколькими способами, доступными каждому потребителю заемных средств. Следует более подробно рассмотреть эти варианты, изучив особенности их практического применения.

Подключение услуги SMS-банк

Данный сервис позволит всегда быть в курсе всех операций, совершаемых с кредиткой, заказывать оперативное предоставление выписки по счёту, узнавать остаток средств на балансе и иную информацию.

С его помощью клиент будет своевременно получать СМС-оповещения о дате внесения ежемесячного платежа и сумме, необходимой к списанию.

Что нельзя делать при наличии кредитной задолженности?

В случае просрочек по кредитам главное не паниковать. Из любой ситуации можно найти выход. Если самостоятельно определить верные шаги не получается, можно обратиться к юристам. Главное, не совершать основных ошибок заемщиков:

1. Не стоит перекрывать кредит займами в других финансовых организациях. Верно рассчитать финансовую нагрузку очень сложно. Это приведет к усугублению ситуации и попаданию в так называемую «долговую яму».
2. Не нужно переоформлять имущество на родственников или знакомых. В ходе судебных разбирательств такие сделки часто признаются недействительными. Действия должника при этом могут быть расценены, как мошеннические, что повлечет за собой уголовную ответственность.
3. Нельзя скрываться от кредитора. Если клиент долгое время не выходит на связь, банк приступает к активным действиям. Он может обратиться в суд или продать долг коллекторам со всеми вытекающими из этого последствиями.
4. Не стоит скрывать от кредитора материальные проблемы. Лучше сразу обратиться в банк и рассказать о проблеме. Финансовые организации часто идут на встречу клиентам, предоставляя кредитные каникулы или предлагая реструктуризацию.

Каждому человеку, даже если он никогда не брал кредит, рекомендуется периодически проверять свою финансовую репутацию. От действий мошенников не застрахован никто. А тем, кто допускал просрочки, запрашивать подобную информацию следует обязательно. Только так удастся избежать негативных последствий. Получить все необходимые сведения сегодня можно, не выходя из дома. Достаточно воспользоваться онлайн сервисами.

В процессе выплаты займа часто возникает необходимость проверить сумму фактической задолженности. Узнать текущий остаток по кредиту клиент банка Восточный Экспресс может через интернет-банкинг, по телефону, в банкомате, отделении или найти сведения в документах. Все варианты просты и доступны, но имеют свои нюансы – рассмотрим их.

Способы, как узнать остаток по кредиту Восточного Экспресс банка

Узнать остаток по кредиту можно разными способами. Но здесь нужно определиться, насколько точные данные необходимо знать. Например, чтобы произвести частично-досрочное погашение, достаточно определить сумму, кратную тысяче рублей. То есть, рубли и копейки здесь роли не играют. Но для досрочного закрытия кредита требуется знать точную задолженность, вплоть до копеек.

Обратившись в филиал банка Восточный, заемщик сможет узнать задолженность по паспортным данным или номеру кредитного договора. Специалист озвучит точный остаток долга и процентов, сумму регулярного платежа. Здесь же подскажут, как оплатить долг досрочно, помогут оформить заявление и проинструктируют о способах внесения средств. Недостаток такого варианта – нужно потратить время на визит в банк и обслуживание, но все информационные услуги абсолютно бесплатные.

Важно! При отсутствии документов можно воспользоваться банкоматом. В этом случае можно узнать долг, если к кредитному договору привязана карта или производится оплата по кредитке.

Примерный остаток по займу можно посмотреть в графике платежей. Он отражает плановую выплату. Такой вариант полезен, если клиент вносил деньги строго по графику, а переплаты были незначительными. График – это документ в виде таблицы, напротив каждого месяца будет проставлена сумма взноса, остаток основного долга и переплата.

ЧИТАТЬ Восточный Экспресс банк: где снять деньги без комиссии, как узнать кодовое слово, перевести на другую карту

Использование дистанционных сервисов

Помимо традиционных вариантов, есть более удобные – дистанционные способы, как узнать остаток по кредиту Восточного Экспресс банка. Через интернет процедура проводится в онлайн-банкинге. Сервис позволяет уточнять любые сведения о банковских продуктах по мере необходимости – не нужны документы, временные затраты на дорогу в банк или для звонка в колл-центр.

Авторизоваться в личном кабинете можно двумя способами:

1. На ПК, зайдя в систему через любой веб-браузер.
2. Через мобильный, установив специальную программу Восточный Мобайл.

Навигация в интернет-банке довольно проста. В онлайн-кабинете есть кредитный модуль, пройдя в него, можно узнать размер задолженности по займу, сформировать график платежей, а также совершать иные действия. Важно, что здесь клиент получает точные и актуальные данные, но в масштабах месяца. Это значит, что система не рассчитывает остаток по кредиту на конкретно выбранный день, например, для досрочного погашения. Но покажет, сколько осталось платить всего на любую дату планового взноса.

Еще один полезный сервис – СМС-банкинг. Его могут использовать все клиенты банка Восточный Экспресс, подключенные к операторам Мотив, Теле2, Билайн или Мегафон. Работает он таким образом:

Способов, как узнавать актуальный остаток кредитной задолженности, достаточно, все они просты и доступны. Если клиент не привык использовать различные онлайн или мобильные сервисы, всегда можно обратиться в банк лично или позвонить на горячую линию. Для активных пользователей дистанционных способов есть мобильный или интернет-банкинг, а также СМС-информирование.

Читайте также:

  
• Приложение расписание не работает
  
• Как подобрать себе ресницы для наращивания в приложении
  
• Как закрепить приложение на панели задач windows 10
  
• Как сохранить поиск в авито в приложении
  
• Как создать цель в тинькофф приложении