Как создать цель в тинькофф приложении
Начну с того, что я с самого становления данного банка топил за него, и в любом споре, когда разговор заходил о банковских продуктах (да-да, такое часто бывает), я усердно отстаивал свой любимый банк.
Будучи школьником, я прочитал книгу Олега Юрьевича «Я такой, как все», просмотрел множество его интервью, а также не оставил без внимания социальные сети. При выборе, какому банку отдать предпочтение, вопросов у меня не возникало.
И все было хорошо: банковское приложение — пять баллов, приложение «Инвестиции» — пять баллов, но я ведь не просто так пишу это, не так ли? Единственный момент, который может убить все достоинства моих любимых продуктов «Тинькофф», — поддержка, а точнее, её отсутствие.
Итак, постараюсь кратко описать проблему, с которой я столкнулся: в банковском приложении есть функция «Цели». Кидаешь со своей карты на счёт цели деньги, они там хранятся и, более того, умножаются по довольно выгодной ставке (сравнимой с банковским депозитом). Например, когда вы хотите накопить на машину, квартиру или путешествие, да на что угодно.
Проблема возникла с закрытием этих целей и выводом средств обратно. Началась история 25 мая 2019 года.
По дефолту в приложении отвечает бот, но по необходимости он переключает диалог на человека. Проблема людей в службе поддержки заключается в том, что, как я понял, они разбираются каждый в своем мини-сегменте, поэтому перекидывают твой вопрос всегда на следующего специалиста.
Окей, Дарья не смогла мне помочь, и подключилась Софья, сообщившая, что проблема будет решена к 7 июня.
Пишем в поддержку 7 июня. Отвечает Анастасия.
По традиции, первый сотрудник поддержки должен перекинуть вопрос следующему сотруднику. Анастасия пасует другой Анастасии:
Тем временем вторая Анастасия сообщает, что проблема будет решена 20 июня. Попробуем дать технической поддержке фору и обратимся 16 сентября.
Подключается Ольга и перекидывает вопрос Алексею (где-то мы уже встречали эту схему).
Алексей не добавил ничего нового к тому, что писали его коллеги летом, и ответил типичным шаблоном, пообещав решить проблему 25 сентября.
Попробуем ещё ровно через месяц попытать удачу, напишем 16 октября.
Присоединяется Александра, но, как и все высококвалифицированные сотрудники службы поддержки, делает техничный пас на Руслана.
Окей, вероятно, это действительно сложная проблема, которую технические специалисты одного из крупнейших банков России не могут решить пять месяцев. Больше я в поддержку решил не обращаться.
Но тут возникла новая история: решил я сегодня написать в поддержку приложения «Инвестиции» от «Тинькофф банка» по другому возникшему вопросу. Кстати, поддержка у обоих приложений (банковского и инвестиционного) одна. Думал, мой вопрос опять попинают от сотрудника к сотруднику и худо-бедно он будет решен, но нет. На этот раз мне решили и вовсе не отвечать.
В течение двух-трёх лет я постепенно становился лояльным клиентом «Тинькофф банка», пробуя все новые продукты и отстаивая интересы банка в любом споре. Из последнего: я чуть не перешел на «Тинькофф Мобайл», почти воспользовался «Тинькофф Путешествиями» и готов был покупать билеты в кино, а также бронировать столики в ресторанах через специальную платформу.
Но! Все плюсы и возможности данного банка напрочь перекрываются отсутствием качественной поддержки. Да, вы стараетесь быть максимально эффективными, содержать минимум людей и автоматизировать процессы, но как в 21 веке можно выжить без любви к своему клиенту и помощи в возникающих при работе с продукцией проблемах?
Олег Юрьевич, решите вопрос, пожалуйста.
UPD:на мой последний вопрос ответили в 22:47 (только спустя три с половиной часа ко мне в чат подключился специалист и тот снова предложил перевести меня на коллегу).
Комментарий удален по просьбе пользователя
Кстати чат у них действительно сильно сдал в последнее время. Если еще год назад ответы были оперативными и вопросы решались, то потом у них что-то сломалось.
Хотел узнать вопрос по их симкам, не смог. Задаешь вопрос, оператор с криками убегает из чата, подключается другой, который потом тоже убегает, потом чат тупит, пишет типа "загруженность операторов, понять, обнять и простить" В конечном счете вопрос так и не решил. Два или три раза обращался. Без результата.
думаете, это шутка?
Комментарий удален по просьбе пользователя ред.
Это все ложь. Не могут так отфутболивать)) этто принцип банка "дальше действовать будем мы". Ты звонишь, у тебя оперативно выясняют твой вопрос и решают. Че то ты гонишь, авторочек))) альфовский засланец))
Так может писать тролль который не пользуется услугами банка и у которого не вопросов.
С редиректами - это, конечно, адище. А так - в каждой шутке есть и доля правды. Небольшая, правда.
Защитники Тинькова - ваш выход, поклёп, часто стало появляться, скрины поддельные, че он дальше не заскрипел, там же видно, что ему отвечают. Давайте уже жгите ))
5 месяцев вести переписку, вместо того чтобы просто позвонить. Боюсь представить если бы он заказал еду и её бы не привезли, а у доставки не было бы онлайн чата, наверное бы умер от голода
Плюсую, миллениалы они такие)
Для чего тогда создан чат, если по итогу мне все равно придётся кому-то звонить? 21 век на дворе. А если я не хочу никому звонить?
Там мне сначала придётся пройти через все этапы голосового помощника, затем мой запрос пару раз перекинут от сотрудника к сотруднику, чтобы в конце я получил тот же ответ, что и в чате. Нет, спасибо, я начал пользоваться онлайн банком не для того, чтобы висеть на трубке
(1) ныть на VC о своей проблеме и жаловаться, что чатик не работает
(2) позвонить и решить вопрос
И да, у Тинькова нет голосового помошника, вы видимо никогда не звонили в поддержку?)
По телефону обязаны решить вашу проблему, но видимо для вас ждать 10 минут ответа оператора куда неудобнее чем 5 месяцев вести переписку
У Тинькова почти самое короткое время ожидания звонков. Бывают пиковые, конечно часы, но гораздо проще дозвониться, чем до большинства других банков.
Есть шанс, что по телефону озвучили бы то же самое - ждите решения в течение 10 дней, спасибо за звонок в Тинькофф-банк, оцените качество обслуживания.
При звонке бардак еще больше может быть, тут хотя бы все ходы записаны.
а что изменится от голосовой формы общения?
По телефону обязаны решить вопрос плюс есть запись разговора
это 5, 5. у них недоработка в программе. как её оператор решит? :))) с чего вы вообще взяли что по теелфону они должны чего-то чего не должны в чате? весь саппорт - дело добровольное, как и набор фич в программе. неужели вы думаете что разговоры в чате хранить и анализировать сложнее чем голосовые? :)))
Звонил. Ничего не решили. Но 20 минут жизни псу под яйки ушло.
Игор, в принципе можно одеться тепло, взять с собой много кофе и пойти в Москву в офис Тинькова писать жалобу на пергаменте ))
Зачем, если есть телефон?
Точно! А ещё лучше подъехать к офису и поймать какого-нибудь сотрудника, и промыть ему мозг.
А если клиент - немой? И вариант на спасение только чат? Может же быть такое?)
О! Вы меня позвали! Я тут защищал в комментах к другим постам. Тут очевидно - баг, который по какой-то причине долго фиксили, но вроде не сильно критичный, деньги с целевого счёта можно перевести без закрытия, хотя лишние счета действительно скорее всего раздражают.
Чтобы наконец-то ни у кого не осталось сомнений в том, что я не их сммщик, расскажу две своих истории:
1. Через приложение можно купить билеты в кино, хотел воспользоваться этим, а билет купить невозможно, написал в саппорт, который сказал: знаем, через неделю исправим и пришлём смс. В итоге я как-то забил на это, а смс они прислали только через месяц (не проверял, может до сих пор нельзя купить)
2. В инвестициях было непонятно почему не отключается маржинальная торговля, написал в саппорт, потом нашёл взаимосвязь с висящими заявками на продажу акций (купленных без плеча), отписал им о баге несколько часов назад, ответа нет до сих пор, так что с саппортом действительно всё стало не очень гладко, раньше как-то шустрее были.
Так что хоть я и защищаю банк, но только по действительно странным претензиям
Тиньков накосячил только в тех. поддержке, что пообещали решить проблему, потому что, видимо, на проблему пожаловалось слишком мало людей, чтобы её решать)) Какой смысл что-то делать, если никто не жалуется?
Когда основные задачи решили бы, то закрыли данный "баг".
Мда, обещать клиенту решить проблему за неделю, и не решить ее и за пол года, а проблема между прочим не какой-то баг интерфейса, а реальные деньги зависли и не могут забрать. Тревожный звоночек.
Больше всего в ах*е, что каждый раз надо самому о себе напоминать, а не они перезвонивают с решением. У них там что, никакой CRM и тикет системы нету?
Что-то это уже не похоже на супер инновационный банк, а похоже внутри адок еще тот творится, и только для вида "все хорошо прекрасная маркиза".
Становится страшно с таким банком работать. ред.
Забрать могут. Они же сразу написали, просто перевести средства между счетами. Как я понимаю, проблема именно в том, что "цель не закрывалась".
Я вообще не фанат Тинька, но проблема так себе
Это причина не фиксить баг на протяжении полугода?) Я уверен, служба поддержки даже не передала инфу куда следует. Ну или передала, но никто там ничего не контролирует. Низкий приоритет поставили и забили болт. Ну а ожидание 3,5 часа. тут вообще нечего комментировать)
Какой может быть приоритет у задачи, когда по ней обращается 1.5 человека в месяц? Конечно это не отменяет того, что баг надо фиксить.
Так это один человек написал тут о проблеме. А сколько их на самом деле. )
Принцип решения багов - чем больше жалуются, тем быстрее решают.
Типо это сверх никчемный баг, видимо тупо руки не доходили, что вполне нормально.
Но единственное. тех. поддержка должна была написать супер уклончиво, типо "мы передали информацию о баге в нашим программистам". Никаких сроков давать не надо было.
Программисты и давали ответ по срокам все время. А потом им опять напихивали всего более приоритетного, и они двигали мелкие баги
ну это же не впервые так) Нужно об этом знать и на такие вопросы отвечать уклончиво.
Нет. И комментировал конкретное предложение "а проблема между прочим не какой-то баг интерфейса, а реальные деньги зависли и не могут забрать. "
Я целями не пользовался, если деньги перевести можно, тогда конечно лучше.
Но все равно для банка позиционирующего себя как иновационный такое позорно.
Если не работает, то нафиг в продакшн выкатывают, а если выкатили так чините сразу, это же банк блин, с деньгами работают.
Под каждую цель открывается отдельный счет, перевести деньги с него можно, но закрыть - нет. Получается проблема не с какой-то мелкой фичей, а с закрытием банковского счёта. Не думаю, что это настолько мелкая проблема, которую можно отложить минимум на пол года
Проблему с отображением закрытия какого-то балансового счета можно отложить на 5 лет без особых проблем
Может тинькофф эксперементирует с новой моделью SMM?
Комментарий удален по просьбе пользователя
Как поддержка "Тинькофф Банка" пол года кормила меня
мдаа, определенно следующий шаг Тинькова - в ФудТех! Берегись, Яндекс.еда и Доставка.ру!
а VC пора заводить свой 'народный рейтинг' а-ля Банки.ру
Техподдержка не справляется, они теперь все на VC сидят.
Как сотрудник Тинькофф, но не представитель банка тут, дам немножко инсайдов.
По поводу переключения в самом начале. Система действительно поменялась. Раньше все сотрудники чата работали в офисе. Сейчас небольшая часть сотрудников работает из дома. Как правило, изначально чат выпадает "домашнему" сотруднику, у него минимальный доступ к вашим финансам и данным (он даже фамилию не видит). Этот сотрудник консультирует по простым вопросам (тарифам, комиссиям, кэшбекам и пр). Если вопрос, скажем так, "серьёзный", то чат трансферят сотруднику из офиса, где уже другой уровень доступа. Объективно, на трансфер уходит минута. На вас сильно влиять не должно. Хотя понимаю, что лишнее переключение может бесить немного.
По поводу поддержки по инвестициям - чат действительно один. Однако когда вы пишите из приложения Тинькофф Инвестиции, ваш вопрос всегда идёт сотруднику из этого отдела. Там с обращениями сейчас действительно завал, количество клиентов растёт в геометрической прогрессии, а сотрудников не хватает, поэтому время ожидания гораздо выше, чем в банковском чате. Смысла писать в банковский чат нет, так как в итоге чат трансферят сотруднику инвестиций, и будете ждать то же самое время.
По поводу ошибки с закрытием накопительного счёта - насколько я помню, ошибка эта некритичная и возникает если вы жмёте "Закрыть счёт" в настройках. Однако никто вам не мешает перевести все средства с цели на карту и пользоваться деньгами. Тогда на накопительном счету останется 0 и его можете скрыть. А вам его прям так принципиально закрыть через кнопку в настройках и ради этого нужно каждый раз писать в чат? Ну, серьёзно? Не удивительно, что решение с ошибкой откладывается, так как есть более серьезные проблемы в приложении. Дату ставят разработчики, но они же и сроки сдвигают. Есть приоритеты, а эта ошибка из разряда "фиксить будем долго, пока и так сойдет, так как есть обходной путь". Но это лишь моё мнение, я не разработчик. На 99% уверен, что вас дополнительно информируют по пуш или СМС, что сроки сдвигаются.
Ещё недавно мы, получая зарплату на карту, тут же бросались к банкомату снимать наличные. Со временем мы привыкли расплачиваться пластиком — потому что это удобно и потому что на некоторые карты с покупок приходит кэшбэк. А теперь пора привыкать к тому, что карта — это ещё и способ накопить деньги на что-то крупное. Причём без специальных знаний, лишних движений, экономии на утреннем кофе или такси до работы. Вот несколько простых способов научиться копить и получать дополнительный доход с дебетовой картой Tinkoff Black , не меняя ничего в своем привычном образе жизни.
Остатки сладки
Самый простой способ копить с Tinkoff Black — получать от банка награду за хранение денег на карте. Каждый месяц Тинькофф начисляет 3,5% годовых на остаток по счёту в рублях прямо на карту. Для этого нужно только тратить 3 000 рублей в месяц — и всё.
Ограничение одно: процент на остаток начисляется на сумму до 300 000 рублей. Если у вас больше — отправьте эти деньги на вклад или накопительный счет.
Вижу цель — не вижу препятствий
Второй способ получать доход с Tinkoff Black — открыть накопительный счет со ставкой 3,5% годовых. Проценты будут приходить каждый месяц. В приложении Тинькофф вы можете добавить цель для этого счета (отпуск, машина, ремонт квартиры — все что угодно), указав сумму и дату, к которой хотите накопить. На странице счета появится подсказка: сколько откладывать в месяц для достижения цели.
В отличие от вклада, который рассчитан на долгосрочные вложения, накопительный счет подходит для быстрых и конкретных целей. С ним удобно копить на велосипед, поездку, подарок. А если передумали, то можно в любой момент мгновенно перевести накопленные деньги или часть средств на Tinkoff Black и потратить их на что-то другое. Если вы решите забрать деньги с накопительного счета, проценты не сгорят.
Копим сдачу
Третий способ копить с Tinkoff Black — пожалуй, самый новый, необычный и технологичный. Это Инвесткопилка, в которую можно регулярно откладывать небольшие суммы с повседневных покупок. По сути, вы сможете зарабатывать на обыкновенной сдаче, настроив в мобильном приложении автоматическое округление покупок с шагом 10, 50 или 100 рублей. Например, покупку на сумму 105 рублей можно округлить до 110/150/200 рублей — тогда в Инвесткопилку попадет 5/45/95 рублей.
В мобильном приложении можно посмотреть, сколько денег вы накопите за год, и сразу прикинуть, на что их потратить. Хотите копить еще быстрее? Тогда настройте и другие способы пополнения Инвесткопилки: отправляйте туда кэшбэк, процент на остаток и/или автоплатеж.
Можно выбрать, что переводить автоматически: остатки с регулярных покупок, кэшбэк или процент Можно выбрать, что переводить автоматически: остатки с регулярных покупок, кэшбэк или процентПлюс (жирный и актуальный для тех, кто никак не может решиться) вы автоматически становитесь участником фондового рынка, то есть инвестором. Все отложенные в Инвесткопилку деньги инвестируются в готовый инвестиционный портфель — биржевые фонды Тинькофф. Они состоят из акций, корпоративных и государственных облигаций в разных валютах и золота. Исторический доход этих портфелей выше нынешней средней ставки по вкладам (14% для рублей, 7% для долларов и 6% для евро).
Никакого мелкого шрифта тоже нет. Всё бесплатно и без комиссий, даже брокерских. Заплатить банку придётся только один раз — если вдруг решите закрыть копилку. Но и тут комиссия составит всего 1 рубль. Будем считать это лёгким пожуриванием за неразумное финансовое поведение :)
Все три способа накопить и получить доход — остаток на счете, накопительный счет и Инвесткопилка — доступны с картой Tinkoff Black. Закажите её с шестью месяцами бесплатного обслуживания и кэшбэком 1% на все по этой ссылке .
Накопительный счет в долларах и Евро
Разумеется, вы можете открыть и валютные накопительные счета в долларах и Евро. Но ставки по счетам в валюте очень низкие:
Как создать копилку Тинькофф
Как пополнить накопительный счет
Далее, на текущую сумму в копилке будут начисляться проценты. Их капитализация (т.е. добавление к сумме счета) происходит в день выписки по дебетовой карте. В СМС будет приходить дополнительно информация о процентах по накопительному счету. Переводить средства со счета на дебетовую карту можно в любое время.
Кроме того, вы можете настроить автопополнение накопительного счета. Для этого в личном кабинете:
- Выберите накопительный счет и нажмите «Пополнить». Укажите сумму и нажмите «Перевести». Накопительный счет пополнен.
- Нажмите «Настроить автоплатеж». Укажите периодичность, сумму и нажмите «Включить».
- Подтвердите операцию кодом, который придет в уведомлении от банка.
Что лучше, накопительный счет или дебетовая карта?
Как снимать деньги с копилки
Вывод денег с накопительного счета возможен только на дебетовую карту. Если необходимо обязательно получить не только основную сумму, но и все проценты прямо сейчас, то нужно просто закрыть накопительный счет полностью.
Как закрыть накопительный счет/цель
Будем закрывать копилку
И действительно, накопленная сумма превысила план в 100 тыс. после очередного начисления процентов:
Копилка наполнилась
Закрываем вклад-копилку Тинькофф
И еще один экран покажет откуда и куда попадут деньги, и какая сумма. Нажимаем последнюю желтую кнопку:
При закрытии копилки, средства зачисляются на дебетовую карту
Владельцы карты Tinkoff Black получают процент на остаток и кэшбэк за покупки. Но у карты есть и другие особенности, которые позволяют сделать её использование ещё более выгодным. Рассказываем о лайфхаках, которые помогут сэкономить.
1. Можно не платить за обслуживание
Обслуживание карты стоит 99 ₽ в месяц (1188 ₽ в год).
Бесплатно можно обслуживаться, если выполнять одно из этих условий:
иметь вклад или кредит в Тинькофф Банке на сумму от 50 тысяч ₽;
хранить на карте как минимум 50 тысяч ₽ в течение месяца.
Есть ещё один вариант, предусматривающий бесплатное обслуживание — переход на тариф 6.2. Для перехода на тариф 6.2 нужно обратиться в службу поддержки банка — через чат в приложении или по телефону.
Если тратить по карте от 3 тысяч ₽ в месяц, то по тарифу 6.2 банк будет начисляться процент на остаток при условии, что он составляет от 100 до 300 тысяч ₽ . По «классическому» плану 3.0 нет нижней границы для остатка — он начисляется на любую сумму до 300 тысяч ₽.
Найти карту другого банка
2. Каждый месяц можно выбирать категории повышенного кэшбэка
За обычные покупки банк возвращает 1% от потраченной суммы. Но каждый месяц можно выбрать три категории из пяти, по которым будет начисляться повышенный кэшбэк — 5%. Категории для каждого человека подбираются индивидуально. Это могут быть, например, аптеки, транспорт, супермаркеты, одежда и обувь, рестораны и так далее.
Найти их можно в приложении через раздел «Ещё» -> вкладка «Повышенный кэшбэк».
Повышенный кэшбэк начисляется при сумме покупок от 20 ₽. Если не выбрать категорию кэшбэка, то он начисляться не будет.
Возможность выбора новых категорий повышенного кэшбэка появляется в последний день каждого месяца. Например, 31 ноября можно выбрать категории на декабрь.
Чтобы получить максимум кэшбэка — выбирайте категории, в которых вы тратите больше всего денег.
Ещё Тинькофф начисляет бонусы за покупки у партнёров. Там кэшбэк может достигать 30%. Найти такие предложения можно через приложение банка в разделе «Ещё» (справа внизу экрана) -> раздел «Бонусы» -> вкладка «Спецпредложения».
Не забывайте, что кэшбэк из раздела «Спецпредложения» нужно активировать перед оплатой. Иначе она пройдёт как обычная покупка.
Кэшбэк начисляется рублями, а не бонусами или баллами. Деньги возвращаются на счёт по итогам месяца. Их можно снять через банкомат или потратить по карте.
3. Мелкие покупки лучше оплачивать другой картой
За обычные покупки банк начисляет 1% от потраченной по карте суммы. На практике это 1 ₽ с каждых 100 ₽ в чеке. Но стоит учитывать, что кэшбэк начисляется только с каждых полных 100 ₽. Если сумма меньше, то бонуса не будет. Например, банк не начислит кэшбэк за покупки на 10, 20, 50 и 99 ₽. Если сумма покупки будет 199 ₽, то кэшбэк составит 1 ₽.
В реальной жизни покупки редко будут равны сумме, кратной 100 ₽, и часть кэшбэка с потраченных за месяц денег вы не получите. Так что мелкие покупки с чеком до 100 ₽ лучше оплачивать другой картой, по которой есть бонусы за такие операции.
4. При крупных тратах нужно следить за лимитом кэшбэка
Максимальная сумма кэшбэка в обычной и повышенной категориях покупок ограничена 3000 ₽ в месяц. Чтобы получить эти деньги за обычные покупки, нужно потратить 300 тысяч ₽, а если тратить только в выбранных категориях с кэшбэком 5%, то потребуется всего 60 тысяч ₽. За большие траты кэшбэк начисляться не будет.
Максимальный размер бонусов за покупки у партнёров может составлять 6000 ₽ в месяц.
Итого каждый клиент может возвращать до 9000 ₽ кэшбэка каждый месяц. Как только у вас закончился лимит кэшбэка по карте Tinkoff Black, начинайте тратить деньги по другой карте с бонусами.
Кэшбэк по карте Tinkoff Black
За обычные покупки
До 3 тысяч ₽ в месяц
За покупки в выбранной категории
До 3 тысяч ₽ в месяц с учётом кэшбэка за обычные покупки
За покупки у партнёров
До 6 тысяч ₽ в месяц
5. Можно открыть счёт в 30 валютах и выгодно их обменивать
Каждая карта Tinkoff Black может стать мультивалютной, то есть быть привязанной к нескольким валютам. Это бесплатно. Владелец карты может, например, открыть счёт в американских долларах, евро, фунтах стерлингов, грузинских лари, турецких лирах и т. д. Карту можно привязать к любой валюте и быстро изменить её при необходимости.
Счёт в иностранной валюте можно пополнить с рублёвого счёта. Курс при этом будет приближен к биржевому. Именно поэтому самый выгодный курс будет с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:30, когда работает Московская биржа. В другое время он может быть выше.
Как открыть счёт в другой валюте
В приложении банка нажмите «+», который располагается рядом с изображением карты, а затем выберите опцию «Открыть счёт в новой валюте».
Платить с валютного счёта выгодно в стране, где обращается купленная вами валюта. Например, счётом с евро — в Европе. Если платить с рублёвого счёта за рубежом, есть риск переплатить из-за конвертации.
Не забывайте переключать валютный счёт. Если ваша карта привязана к долларовому счёту, а вы оплатите покупки в «Пятёрочке», то потеряете часть суммы на конвертации из долларов в рубли.
Для привязки карты к другому валютному счёту нужно нажать на изображение карты в приложении, выбрать опцию «Действия», затем — нажать «Связать с другим счётом».
6. Может быть комиссия при снятии наличных за границей
Банк позволяет без комиссии снимать от 3 до 100 тысяч ₽ «в любых банкоматах по всему миру». Но это не всегда работает за границей, где нужно снять местную валюту. Иногда комиссию может взять иностранный банк, через банкомат которого снимаются наличные.
В разделе «Помощь» на сайте Тинькофф есть пояснение: «Иностранные банкоматы могут брать свою комиссию, к сожалению, с этим мы ничего поделать не можем».
Избежать комиссии помогут такие советы:
выбирайте банкоматы крупных и известных банков;
если банкомат предупреждает о комиссии, то попробуйте найти другой;
найти банкомат, который не берёт комиссию, можно на сайте Тинькофф Банка или через его приложение (на главном экране выбрать «Ещё», затем «Инфо» и опцию «Банкоматы»).
7. Можно открыть бесплатную карту для близких
Если вы хотите предоставить доступ к своему банковскому счёту близким (например, супруге, детям или родителям), то можете бесплатно выпустить им дополнительную карту. Для этого нужно нажать на кнопку «Открыть новый продукт» в приложении Тинькофф Банка. Потребуются паспортные данные человека, которому вы открываете карту.
8. Можно также поделиться счётом
Вы можете предоставить доступ к счёту карты Tinkoff Black любому человеку, который также является клиентом Тинькофф Банка. Сделать это можно при нажатии значка «шестерёнка» в правом верхнем углу экрана. Затем в меню выбираете опцию «Предоставить доступ к счёту». Потом нужно указать имя и фамилию человека, которому вы хотите дать доступ. Выберите тип доступа: полный или частичный (видеть только баланс). Далее вы сможете установить лимиты на расход и снятие денег с вашего счёта. После подтверждения СМС другой человек получит доступ к вашему счёту, если примет это предложение.
Так к счёту можно подключить до пяти человек.
9. Но лучше для членов семьи выбрать отдельную карту
Ещё одна карта Tinkoff Black позволит:
Больше зарабатывать на кэшбэке. Если вам не предложили нужные категории повышенного кэшбэка, то есть вероятность, что это произойдёт с близким человеком. Тогда такие покупки выгодно оплачивать его картой.
Получать процент на остаток с больших сумм. Если на вашей карте больше 300 тысяч ₽, то процент на остаток будет начисляться только на сумму до 300 тысяч ₽ (при условии трат от 3000 ₽ в месяц). На всё, что больше — нет. Например, на вашей карте лежит 500 тысяч ₽. Банк начислит процент на остаток только на 300 тысяч ₽, оставшиеся 200 тысяч ₽ не будут приносить доход. Их выгодно перевести на другую карту для получения процентов.
Больше переводить без комиссий. По карте Tinkoff Black можно бесплатно переводить каждый месяц до 20 тысяч ₽ по номеру карты в любой банк. Если у ваших близких есть ещё одна карта, то можете пользоваться ей — тогда лимит составит уже 40 тысяч ₽ в месяц.
10. Можно получить металлическую карту
У Тинькова есть второй вариант карты Tinkoff Black для богатых людей, который называется Tinkoff Black Metal. Её отличие от простой «чёрной» карты в:
кэшбэке до 30 тысяч ₽ в месяц (у обычной карты — 3 тысячи ₽);
повышенный процент на остаток;
переводах на карты другого банка до 100 тысяч ₽ в месяц (у обычной — до 20 тысяч ₽);
туристической страховке на пять человек с покрытием до 100 тысяч долларов (у обычной нет такой опции).
Стоимость обслуживания — 1990 ₽ в месяц (23 880 ₽ в год). Но за карту не нужно платить, если тратить по ней от 200 тысяч ₽ в месяц и иметь на счетах от 1 миллиона ₽ или просто хранить на счетах в Тинькофф Банке от 3 миллионов ₽.
Тарифы актуальны на 19 мая 2020 года. Они могут измениться в любое время. При написании статьи мы не сотрудничали с Тинькофф Банком.
Читайте также: