Как узнать готова ли карта альфа банка кредитная через приложение

Обновлено: 05.01.2025

Порой банковскую карту нужно заменить по разным причинам: утеря, поломка, окончание периода действия. В таких случаях предусмотрен перевыпуск продукта. Узнать готова ли карта Альфа-Банка и как её забрать можно несколькими способами.

Как узнать готова или нет карта Альфа-Банка

Гражданам, проживающим в центральном регионе России, нужно подождать примерно 10 суток, после чего можно будет получить готовый пластик в офисе банка.

Жителям более отдалённых регионов придётся подождать немного больше – процедура может занять до 3 недель. Это зависит от удаленности места изготовления карт.

Итак, как узнать, что карта (кредитная, дебетовая или зарплатная) готова?

По телефону

О готовности нового пластика можно узнать, позвонив в отдел сопровождения карт Альфа-Банка.

Для этого действуют следующие номера:

Система идентифицирует клиента по номеру, с которого осуществляется вызов. Если звонок совершается с иного номера, клиента попросят назвать данные паспорта. В целях безопасности сотрудники банка зададут контрольный вопрос. После подтверждения личности можно узнать, когда будет готова карта.

При посещении отделения Альфа-Банка

Самостоятельно обратиться в офис банка, чтобы уточнить, как скоро изготовят новый пластик – тоже хороший вариант.

Можно ли узнать о готовности у сотрудников – безусловно, да. При себе необходимо иметь паспорт.

Из уведомлений от банка

Иногда Альфа-Банк сам напоминает о готовности пластикового продукта. Клиент получает СМС, информирующее, где можно забрать перевыпущенный пластик.

В некоторых случаях клиенту звонит сотрудник банка и сообщает о готовности. Это существенно экономит время, т. к. интересующие вопросы можно сразу задать во время разговора.

Через интернет

Сегодня узнать о готовности пластика через интернет-банкинг, к сожалению, нельзя. В «Альфа-Клике» такая функция не предусмотрена, однако приложение от этого не становится менее удобным и полезным.

Возможные задержки

Обычно примерные сроки готовности карт не нарушаются. Однако в некоторых ситуациях происходят задержки. Как правило это связано с техническими причинами, например отсутствием заготовок для эмбоссинга * . Или наличие нерабочих, праздничных дней.

( * Нанесение личных данных на пластик)

О причине задержки в каждом конкретном случае можно узнать у специалистов банка в отделении или на «горячей» линии.

Перевыпуск зарплатной карты

Если срок действия зарплатного пластика закончился перед выплатой, переживать не нужно, т. к. деньги поступят на карточный счёт и получить их можно в кассе Альфа-Банка.

Когда зарплатная карта будет готова, воспользоваться денежными средствами можно будет после активации.

Если нужно узнать сроки получения карты Альфа-Банка, можно воспользоваться одним из приведённых методов. В некоторых ситуациях допустимы задержки, но не стоит переживать – новый платёжный инструмент обязательно будет выдан владельцу.

Альфа-Банк предлагает клиентам разные типы карт, сроки изготовления которых зависят от их параметров:

Какая выпускается карта дебетовая или кредитная, именная или неименная;

Осуществляется новый выпуск или перевыпуск карты;

Является карта стандартной или она выпускается с индивидуальным дизайном;

В какой населенный пункт должна быть доставлена карточка, насколько он удален от Москвы.

Средний срок изготовления карты составляет до 3–5 дней по Москве и до 8 дней при заказе из регионов. Дополнительно потребуется время на принятие решения по кредитной карте, на доставку в отдаленные регионы страны, исполнение индивидуального дизайна и т. д.

При перевыпуске карты в связи с истеканием срока действия, она будет изготовлена заранее и находиться в отделении банка. Банк уведомит пользователя о ее готовности. Потребуется просто посетить кредитную компанию с паспортом.

Неименные банковские карты (дебетовые и кредитные) выдаются пользователям в день написания заявления, они всегда есть в отделениях и предварительно их изготавливать не потребуется.

Способы узнать статус готовности карты Альфа-Банка

Банк оповещает клиентов о готовности карты в автоматическом режиме, но получить информацию можно самостоятельно, если знать способы.

Как можно узнать готовность карты Альфа-Банка:

Получив оповещение от банка;

В представительстве кредитной компании;

По телефону

Рекомендуется звонить с того номера, который был указан в анкете-заявке в качестве основного. Это позволит получить сведения быстро и просто.

Телефон банка можно узнать на официальном сайте в разделе «Контактная информация».

Оповещение от банка

В отделении банка

Можно обратиться с паспортом в то отделение банка, куда была подана заявка на карту. Если карта уже готова, можно будет сразу подписать документы и получить ее.

При обращении в другой дополнительный офис, получить информацию о готовности карты можно, обратившись к менеджеру компании и предъявив паспорт.

Через интернет

Для оперативного получения информации клиентам рекомендуется воспользоваться интернет-банкингом компании. Зарегистрировавшись на сайте, можно напрямую связываться с банком, получать уведомления через личный кабинет.

Как получить информацию в «Альфа-Клик»:

Зайти на официальный сайт Альфа-Банка и открыть ссылку «Интернет-банк»;

Вводится логин и пароль;

В личном кабинете будет доступна информация обо всех действующих картах клиента, оповещения банка о статусе обработки заявки на новую карту.

Статус карты можно отслеживать в строке «состояние карты».

Если в личном кабинете информация отсутствует, можно обратиться в банк, воспользовавшись телефонным консультантом «Альфа-Консультант».

Возможные причины долгого ожидания

Бывает, что срок изготовления карты превышает 10–15 дней. Это может быть вызвано разными причинами:

Технические причины, сбои в работе процессингового центра (например, ошибка в работе базе данных, отсутствие заготовок для эмбоссинга). Случаются крайне редко и очень быстро устраняются.

При выпуске кредитной карты с большим кредитным лимитом. Банку требуется дополнительное время на обработку заявки, проверку клиента службой безопасности, принятие решения о выдачи кредита.

Когда требуется не стандартный продукт, а карточка с индивидуальным дизайном.

При перевыпуске карты в связи со сменой персональных данных (например, смена фамилии).

Если карта перевыпускается в связи утерей, кражей, мошенническими операциями.

При оформлении заказа на выпуск карты Альфа-Банка статус заявки можно узнать на официальном сайте или у специалистов кредитно-финансовой организации. Информация предоставляется только будущему владельцу платежного средства.

Особенности оформления заявки в Альфа-Банке

Карту Альфа-Банк можно заказать у специалистов кредитно-финансовой организации.

Удобнее подавать заявку на выпуск карты через сайт кредитно-финансовой организации. Пользователь выбирает продукт и указывает в онлайн-форме паспортные данные, источник и размер дохода, контакты для связи.

Альфа-Банк советует внимательно заполнять заявку. Ошибки и неточности часто становятся причиной отказа в выдаче платежного средства.

Стандартные сроки выпуска карт

Время изготовления зависит от вида банковского продукта. Дополнительные факторы, влияющие на выпуск: дизайн, выбранный клиентом, график работы кредитно-финансовой организации, количество поступивших заявок.

Дебетовая

Неименные дебетовые карты являются моментальными. Они выдаются клиентам сразу после подачи заявки и подписания договора. На изготовление именных платежных средств требуется время. В среднем этот процесс занимает 14 дней.

Кредитная

Тоже бывают неименными и именными. Для них установлены точно такие же сроки выпуска, как и для дебетовых продуктов.

Кредитные карты имеют сроки выпуска.

Зарплатная

Если работодатель решил подключиться к зарплатному проекту Альфа-Банка, то выпуск карт для сотрудников может занять до 30 дней. Столь длительный срок обусловлен необходимостью проведения проверки полученных персональных данных и массовым изготовлением платежных средств.

Любой человек при желании может стать индивидуальным зарплатным клиентом. Если карты Альфа-Банка нет, то ее нужно получить. Срок изготовления — до 14 дней.

Способы узнать о готовности карты Альфа-Банка

Чтобы получить информацию, была ли выпущена заказанная карта, можно лично посетить офис Альфа-Банка. При необходимости доступны дистанционные способы обращения в кредитно-финансовую организацию.

Телефон горячей линии

Физические лица могут бесплатно позвонить в банк.

При звонке в банк необходимо продиктовать сотруднику паспортные данные и кодовое слово, которое было указано в заявлении на выпуск. Данная информация нужна для идентификации лица.

Интернет-банк

Здесь предусмотрен раздел, в котором можно посмотреть общую информацию по кредитным и дебетовым картам.

Однако получение уведомлений о готовности платежных средств не действует в системе.

Звонок от сотрудников

В некоторых случаях банк не отправляет СМС. Сотрудник финансовой организации звонит физическому лицу и оповещает его о том, что карта готова и находится в одном из отделений.

СМС-оповещение

СМС-оповещение сообщает о готовности карты.

Электронная почта

фамилию, имя, отчество;
дату рождения;
номер личного мобильного телефона;
электронную почту;
тип обращения.

Личный визит в отделение

Чтобы узнать о готовности карты, можно лично посетить то отделение Альфа-Банка, в которое была подана заявка на выпуск платежного средства. При себе необходимо иметь паспорт.

Как узнать статус заявки на кредит в Альфа-Банке

Если заполнить на официальном сайте онлайн-форму на кредит или кредитную карту, то после отправки сведений можно увидеть статус заявки. Рассмотрение длится в течение нескольких минут. После завершения этого процесса на экране появляется информация об одобрении или отказе.

Статус заявки на кредит можно узнать на официальном сайте.

Иногда кредитно-финансовая организация не может быстро рассмотреть заявку. В таких случаях клиенту рекомендуется сохранить в закладках браузера страницу со статусом и чуть позже зайти на нее, чтобы посмотреть решение.

Возможные задержки

Часто заявки долго рассматриваются по той причине, что физическое лицо подало обращение в нерабочее время. Также задержки возникают в случаях, когда клиент запрашивает крупную сумму. Банку требуется время на проверку кредитной истории и финансового положения обратившегося человека.

Что делать, если заявка отклонена

Если принято отрицательное решение, то повторно подать заявку можно не ранее чем через 30 дней. До этого момента рекомендуется:

закрыть кредиты и микрозаймы в других финансовых организациях;
проверить состояние кредитной истории;
стать клиентом Альфа-Банка, оформив вклад или дебетовую карту;
скачать мобильное приложение и пользоваться им при оплате услуг, выполнении переводов.

При повторном обращении советуют подавать заявку на меньшую сумму. Вероятность одобрения выше.

В случае отказа можно также найти другую кредитно-финансовую организацию и подать в нее заявку на какую-либо карту. Например, с высокой вероятностью одобряются следующие продукты:

Виртуальная кредитная карта Kviku. Лимит — до 100 тыс. руб. Беспроцентный период действует 50 дней. Ставка — от 29%.
Кредитная карта Tinkoff Platinum. Максимум можно получить 700 тыс. руб. Льготные периоды — до 55 дней при совершении покупок с помощью карты, 120 дней при погашении кредитов, до 12 месяцев при совершении покупок в рассрочку в партнерской сети банка. Ставка — от 12% годовых.
Универсальная карта MTS Cashback. Лимит — до 500 тыс. руб. Беспроцентный период — до 111 дней. Ставка — от 11,9% годовых.

Дополнительная информация

Альфа-Банк предлагает несколько видов кредитных карт — «100 дней без процентов», Alfa Travel, «Яндекс.Плюс», «Перекресток», «Пятерочка» и др. Для каждой из них предусмотрены определенные условия:

максимальный лимит — от 500 тыс. до 1 млн руб.;
льготный период кредитования — 60 или 100 дней.

Наибольшей популярностью пользуется карта «100 дней без процентов». Ее основные особенности — бесплатный выпуск, 100-дневный льготный период, распространяющийся на все операции (покупки, уплата штрафов, переводы, снятие наличных и др.). Стоимость обслуживания — от 590 руб. в год. Минимальные процентные ставки, действующие вне беспроцентного периода, — 11,99% годовых при безналичных операциях и 23,99% при обналичивании денег.

Для оформления кредитных карт Альфа-Банка требуется минимум документов:

только паспорт, если нужен лимит не более 50 тыс. руб.;
паспорт и второй документ на выбор (например, СНИЛС, медицинский полис или ИНН), если требуется сумма более 50 тыс. руб.

Требования к клиентам — возраст от 18 лет, гражданство РФ, постоянный доход от 5 тыс. руб. после вычета налогов, наличие личного контактного и стационарного рабочего телефонов, адрес фактического проживания и постоянной регистрации, место работы в городе, где есть отделение Альфа-Банка.

Один из ведущих в России, Альфа-банк привлекает многочисленными услугами, осуществляемыми на самом высоком техническом и интеллектуальном уровне. Банк успешно сотрудничает как с физическими, так и с юридическими лицами, предлагая новейшие разработки по программам выгодного кредитования и размещения депозитов. Альфа-банк отличает универсальность подходов: наряду с традиционным операционнистским обслуживанием, успешно работает интернет банкинг, заслуживший премию Рунета (2012 год) за надежность и безопасность обслуживания.

Типы карт и программы Альфа-банка

Ознакомившись с их спецификой, можно выбрать любую из предлагаемых категорий карт: Standart, Gold, Platinum, каждая из которых, несомненно, представляет интерес для пользователей. Повышенным вниманием пользуется бесконтактный пластик Standart, отличающийся умеренной стоимостью обслуживания и достаточным лимитом для снятия наличных.

По назначению карты делятся на дебетовые, кредитные, зарплатные, причем дебетовые предпочитает большинство клиентов – с их помощью можно проводить полный перечень операций, включая взаиморасчеты, покупки, обналичивание средств. Особое внимание – кэшбеку с высоким процентом возврата (до 20%). Так, на выпущенные в 2020 году дебетовые карты CashBack и CashBack Premium обещают до 6%.

Назначение кредиток – в обеспечении пользователей заемными средствами, которые предлагается использовать, как на потребительские нужды, так и по целевому назначению. Привлекательность кредитных карт в Альфа-банке – в выгодной процентной ставке, льготном периоде (до 100 дней) и достаточно высоком размере кредита, особенно если вы – постоянный клиента банка.

Выгодны для пользователей и работодателей и зарплатные карты – перечисления происходят в точно установленные сроки, а благодаря отсутствию проблем с наличными компания может сэкономить значительные средства. Рядовые сотрудники тоже выигрывают – стоимость обслуживания берут на себя работодатели.

Как узнать о готовности карты Альфа Банка

Банковские карты рассчитаны на ограниченные сроки эксплуатации – по истечении периода, указанного на лицевой стороне, выполняется их плановая замена, расходы по которой банк берет на себя. Но бывает, что выпуск нового пластика может потребоваться до достижения срока годности. Причинами могут стать его утеря, кража или поломка, изменение личных и паспортных данных клиента, и чтобы заказать новый экземпляр, придется зайти в отделение банка, а затем проверить готовность карты в Альфа банке.

На изготовление карты может уйти от 2-3 дней до двух недель – все зависит от сложности выбранного дизайна и технических особенностей каждого отдельного экземпляра. Кроме стандартного оформления, в Альфа-банке допускается выбор оригинального дизайна для собственной карты. Это возможно, если пластик платежных систем Visa Classic и MasterCards выпущен в пакетах «Класс», «Стиль», «Корпоративный», «А-клуб».

Чтобы узнать о готовности карты в Альфа-банке, можно воспользоваться несколькими способами, в том числе:

Проверить состояние заявки и готовность карты Альфа-банка через интернет-банкинг не удастся – в ЛК эта опция отсутствует.

Возможные задержки и их причины

От того, насколько своевременно новый пластик будет вручена клиенту, во многом зависит имидж банковского учреждения – в Альфа-банке прилагают все усилия, чтобы сроки, установленные на изготовление, неукоснительно соблюдались. Однако существуют объективные причины, влияющие на процесс производства и, в конечном итоге, способные привести к задержке, среди них:

техническая сложность и разнообразие видов карт (обычных, бесконтактных, мгновенных, кредитных, дебетовых, пенсионных, с кэшбэком и без него и др.), выпускаемых А-банком;
участие в производстве и оформлении пластика одновременно нескольких специализированных организаций;
сложное дизайнерское оформление карт премиальной серии;
удаленность регионов и возможные транспортные проблемы при пересылке;
перегруженность части отделений банка и др.

Сколько занимает перевыпуск

Заявленные банком сроки изготовления пластика – до 30 дней, однако на практике этот период значительно меньше и составляет от 3 до 14 дней. Заинтересованность банка в соблюдении сроков и ускорении процесса изготовления вполне понятна: от точности исполнения заказов во многом зависит и удобство пользователей, и выручка самого банковского учреждения.

На длительность перевыпуска может оказать влияние и необходимость исправления ошибок, которые иногда допускают пользователи при оформлении заявок, – на внесение поправок уходит дополнительное время. Для клиентов, нуждающихся в срочном выпуске карты, предлагается альтернативный вариант – мгновенная неименная карта – ее выпуск займет не более 2-3 дней. Срочный выпуск пластика возможен и для пользователей, выехавших за рубеж и лишившихся карты по каким-либо причинам (кражи или утери) – для них пластик будет изготовлена в течение 3 дней.

Плановый перевыпуск Альфа-банк осуществляет в соответствии заранее разработанным графиком. Своевременно изготовленный пластик можно забрать самостоятельно в отделении банка. Для экстренного (внепланового) заказа следует подать заявку в телефонном или онлайн режиме. Время ожидания исполнения – до 2 недель.

Вывод

Альфа-банк получил заслуженное признание пользователей, демонстрируя в течение многих лет (на рынке банковских услуг с 1990 года) повышенную финансовую устойчивость и надежность. Новые проектные разработки направлены на удовлетворение нужд клиентов в качественных банковских услугах – банк предлагает своим клиентам выгодные кредитные, депозитные, зарплатные онлайн проекты с разнообразными тарифными планами, среди которых каждый пользователь сможет найти приемлемый для себя вариант.

Что делать, если уведомление от банка не пришло?

Уточнить ситуацию можно, позвонив на горячую линию или обратившись непосредственно в ближайшее отделение банка.

Как узнать решение по кредитной карте Альфа Банка?

Сколько времени уходит на изготовление именной карты А-банка?

Декларируемое банком время изготовления именной карты – до 14 дней.

Можно ли узнать о причине задержки карты у техподдержки?

Читайте также: