Как установить whatsapp business на компьютер

Обновлено: 06.01.2025

Хотите начать использовать WhatsApp в своём бизнесе, но не знаете как к этому подступиться? В этом руководстве мы расскажем, что представляет собой WhatsApp Business API. Ответим на вопросы: как подключить номер WhatsApp для бизнеса, как делать рассылки в WhatsApp, сколько это стоит и как работает.

Если статья покажется вам сложной или что-то останется непонятным, вы всегда можете задать нам вопрос в WhatsApp.

В этом материале мы подробно рассматриваем официальное подключение к WhatsApp — WhatsApp Business API.

Сервисы, автоматизирующие общение с клиентами через WhatsApp, подключаются к нему легально, используя API, или нелегально. Подробнее об отличиях схем подключения читайте в блоге TextBack.

WhatsApp Business API — это бизнес-решение, предназначенное для общения компании с клиентами.

• переписываться нескольким сотрудникам в одном аккаунте от имени компании;
• отправлять сервисные уведомления;
• автоматизировать общение при помощи чат-ботов;
• делать массовые рассылки.

Аббревиатура API расшифровывается как «Application Programming Interface» — простыми словами, это набор функций, благодаря которым одна программа может взаимодействовать с другой.

Поскольку учётная запись — это доступ к API (то есть напрямую к серверам WhatsApp), то отдельного приложения нет — канал работает 24/7 и не требует постоянно включённого телефона с работающим приложением.

Как происходит подключение к WhatsApp Business API

Только очень крупные компании могут напрямую подключаться к WhatsApp API. Большинство компаний, желающих использовать такое подключение к WhatsApp, должны подключиться с помощью платформ мессенджер-маркетинга, которые подключаются к API через официальных партнёров WhatsApp.

Пример такой платформы мессенджер-маркетинга — TextBack, а пример официального партнёра WhatsApp — 360dialog (впрочем, с последними вы пересечётесь только на этапе заполнения заявки на подключение).

В России официальные партнёры WhatsApp не работают напрямую с компаниями, а просто предоставляют прокси-API платформам для мессенджер-маркетинга. Это позволяет всей системе работать стабильно и надёжно.

В первую очередь, чтобы подключить WhatsApp Business API, вы должны зарегистрироваться на платформе мессенджер-маркетинга и приобрести у них тарифный план, который включает в себя этот канал общения. У платформ тарифы различаются. Некоторые отдельно берут плату за само подключение и за активацию номера сверх стоимости тарифа, на других же — бесплатно. TextBack, например, не берёт плату ни за подключение, ни за активацию номера.

Для работы в WhatsApp Business API не требуется телефон. Тем не менее, профиль вашего аккаунта со стороны клиента будет выглядеть практически так же, как и стандартный контакт в WhatsApp. Но вот небольшие отличия:

• в профиле не показывается статус «онлайн» и в шапке не отображается день и время последнего посещения;
• в профиль добавляется адрес компании, сайт, электронная почта, обновляется обложка и описание;
• компании могут получить зелёную галочку и статус верифицированного бизнес-аккаунта.

Иногда крупным компаниям присваивается статус «подтверждённого бизнес-аккаунта». Рядом с именами этих учётных записей стоит зелёная галочка.

Если вы прошли верификацию WhatsApp и получили зелёную галочку, то в профиле и в окне диалога будет отображаться имя вашего бренда. У бизнес-аккаунта без галочки будет отображаться просто номер телефона. В России зелёную галочку уже получили компании: amoCRM, ВкусВилл, SkillBox, Okko, Учи.ру и т.д.

У подтверждённых аккаунтов крупных компаний в профиле написано «Официальный бизнес-аккаунт», впрочем, вы легко узнаете это по зелёной галочке напротив имени

Пройти верификацию сложно, но возможно. Для этого необходимо подать заявку через платформу мессенджер-маркетинга, у которой вы подключили WhatsApp Business API. В заявке предоставляются сведения о компании: название бренда и сайт компании, страница на Facebook и в Википедии, ссылки на материалы о компании на внешних ресурсах и т.д. На основе этих данных англоязычные сотрудники Facebook будут принимать решение о присвоении этого статуса.

Процесс от подачи запроса на зелёную галочку и до её получения обычно занимает от одной до трёх недель. WhatsApp не берёт плату за верификацию аккаунта, а платформа мессенджер-маркетинга, с которой вы работаете, поможет вам всё сделать.

Правила общения с клиентами в WhatsApp Business API

Итак, существует два способа начать общение с клиентом в WhatsApp:

Чтобы мотивировать пользователей первыми писать вам в мессенджер, используйте инструменты лидогенерации, например, разместите WhatsApp-кнопку или диплинк на сайте — ссылку, ведущую прямо в мессенджер.

Обычно платформы мессенджер-маркетинга предоставляют готовые инструменты, облегчающие эту задачу. Если платформой поддерживаются несколько мессенджеров, вы сможете дать клиенту выбор, в какой из них написать, если захотите.

2. Вы пишете клиенту первым.

Рекомендации — как сделать так, чтобы клиент написал вам первым в WhatsApp

Когда клиент стал общаться с вами в WhatsApp, избегайте частых маркетинговых рассылок, иначе клиенты могут пожаловаться на ваш аккаунт и пометить ваш бизнес как спам. Если на вас будет много жалоб (окей, достаточно даже немного), то снизится рейтинг качества вашего аккаунта (расскажем об этом далее). В результате WhatsApp вас не заблокирует, но может на сутки ограничить возможность делать рассылки и писать первым.

Когда клиент пишет вам первым, открывается 24-часовое окно свободного общения

Вот пример шаблона, который отправляется на согласование:

Согласовав один раз такой вид шаблона, вы можете сколько угодно раз использовать его в рассылках, изменяя текст в подстановках. Дополнительно согласовывать ничего не нужно. Например, с заполненными подстановками у получателя текст может выглядеть как:

Вы можете добавить в шаблон переменные и при отправке рассылки подставить нужное значение для каждого конкретного пользователя.

От себя мы рекомендуем также соблюдать следующие правила:

Более подробную информацию можно найти в руководстве по шаблонам от Facebook.

Обычно статус шаблона отображается в личном кабинете платформы мессенджер-маркетинга, у которой вы подключали WhatsApp Business API, но везде это может быть реализовано по-разному.

Всего у шаблона может быть 6 статусов:

Чтобы этого не произошло, следуйте нашим рекомендациям.

Если вы общаетесь с клиентами в WhatsApp Business API, вы должны следовать правилам, разработанным для предотвращения спама.

Это важно, чтобы поддерживать рейтинг качества своего аккаунта.

Есть 3 уровня качества аккаунта:

• Зелёный. Высокое качество.
• Жёлтый. Среднее качество.
• Красный. Низкое качество.

Существует три уровня таких ограничений, согласно документации WhatsApp:

Рекомендации, как поддерживать высокий рейтинг качества

Соблюдайте эти рекомендации, чтобы поддерживать высокий уровень качества вашего аккаунта:

В завершение расскажем, какие этапы необходимо будет пройти, чтобы подключить WhatsApp Business API. В первую очередь вы выбираете платформу мессенджер-маркетинга, через которую будете осуществлять подключение. Обращайте внимание на стоимость, какие функции доступны в WhatsApp на данной платформе, с какими сервисами возможна интеграция и что она позволяет.

Подключение телефонного номера занимает в среднем 2-7 дней, а процесс состоит из 3 простых шагов. На каждом шаге вас сопровождает специалист платформы мессенджер-маркетинга и помогает всё правильно заполнить.

Заполнение специальной онлайн-формы. В ней нужно будет указать:

• данные о вашей компании (контактное лицо, e-mail и юр. лицо)

• номер телефона, который подключаете к WhatsApp
• ID вашего Facebook Business Manager (если его нет, то нужно будет завести. Это несложно, мы поможем)

Обычно WhatsApp рассматривает заявку меньше недели. Иногда для подтверждения номера может потребоваться дополнительная информация.

Остается последний шаг до активации — верификация. Пройти её можно, приняв SMS или телефонный звонок с 6-значным кодом на подключаемый номер.

Как перенести клиентскую базу в WhatsApp Business API

WhatsApp Business API — надёжный инструмент общения с клиентами, в нём можно делать массовые рассылки не боясь блокировки, автоматизировать продажи, подключая к диалогам чат-ботов, обрабатывать холодную базу клиентов автоматически и экономить время ваших менеджеров для работы только с теплыми клиентами.

Если у вас остались вопросы или вы хотите подключить себе WhatsApp Business API, пишите нам в WhatsApp. — мы с радостью поможем!

WhatsApp Business – специальное мобильное приложение для деловой активности, цель которого: создание удобного пути общения представителей бизнеса и потребителями. Связь используют в качестве источника различных рассылок, акций, предложений, оповещений. Правообладателем платформы является компания Facebook Inc. (США). Эта полезная разработка появилась зимой 2018. Пользователи могут скачать WhatsApp Business на компьютер с базой Windows либо Mac-ПК через эмулирующее обеспечение.

Сервис дает бизнесменам возможность активно взаимодействовать с клиентской базой на платформе уже давно популярного мессенджера. По статистике 2020 численность российских абонентов насчитывала около тридцати миллионов человек. Программа получилась простой, востребованной и популярной.

Это бесплатное интернет-приложение обновлено в августе 2021 до v 2.21.14.24. Для установки требуется Android 4.1+, аналогичные ОС. Есть платные тарифы.

Функционал приложения

Интерфейс бизнес-дополнения совпадает с традиционным видом мессенджера, функционал расширен. Пока что программа устанавливается на Android-девайсы. Есть возможность пользоваться ВатсАп Бизнес для Виндовс устройствах через софт-эмулятор. Подробнее о целях, возможностях программы:

Каковы платные варианты аккаунтов для коммерции:

• Подтвержденным: такой номер отмечается зеленым флажком в профиле. Статус выдается администрацией, его получение довольно сложно, напрямую связано с предоставленными данными по идентификации (законности) фирмы, другими различными факторами.
• Бизнес-вариантом, который регистрируется компанией, использующей WhatsApp Business.
• Проверенным: имеет отметку в виде галочки серого цвета. Такой WhatsApp-номер отличается от официального телефона предпринимателя.

Достоинства и недостатки

Как и в любой программе, здесь можно найти свои положительные стороны и недочеты.

Плюсы: подробно о преимуществах бизнес-мессенджера:

Минусы WhatsApp Business, на которые обращают внимание некоторые пользователи:

• Иногда происходит блокирование аккаунта по причине массовых рассылок.
• Отсутствует четко определенный разработчиками регламент предоставления аккаунт-статуса типа «Подтвержденный».

Но, несмотря на имеющиеся недочеты, сервис пользуется популярностью среди предпринимателей и бизнесменов.

Как запустить WhatsApp Business на ПК

Устанавливаем WhatsApp Business с помощью эмулятора BlueStacks.

Для запуска этой программы на Windows-системе вам потребуется помощь особого обеспечения, формирующего образ/диск с Android средой. Рекомендуем эмулятор BlueStacks, через который можно скачать мессенджер WhatsApp Business для ПК.

Независимо от метода установки софта, нужно провести подготовительную работу. В нее входят:

Предлагаем несколько методов загрузки симулирующей утилиты и бизнес-сервиса.

Способ 1

1. Данный сайт предлагает свободный доступ на скачивание дистрибутива симулятора BlueStacks. Нажмите иконку загрузки. Перейдя на сайт с программой скачайте установщик.
2. Получив уведомление, начните процесс разархивации установочного файла. Дождитесь его завершения.
3. Откройте раздел «Загрузки» используемого браузера или папку, в которую попали временные данные.
4. Запустите процесс установки. Во время инсталляции отвечайте на запросы диалоговых окон. Следить за прогрессом можно по шкале у нижней стороны окошка.
5. Для авторизации в эмуляторе откройте активную электронную почту Google-браузера. Так как эмулятор в авторежиме синхронизирует работу устройств, работающих на базах разных обеспечений, будет удобно добавить аккаунт смартфона/айфона. После верификации приступайте к установке бизнес-сервиса.
6. Процесс прост: в поисковую строку введите название программы, кликните лупы либо Enter.
7. Через некоторое время появится список результатов. Первый адрес перекинет вас на сайт мессенджера. Это позволит начать процедуру скачивания, позже и установки программы.

Способ 2

1. На портале выложен архив с эмулятором, установочным описанием к нему, «apk»-файлом игры.
2. Извлеките данные, проведя распаковку файла.
3. По описанию установите эмулятор.
4. Поместите файл игры в окно серсива. Инсталлируйте проект.

Через эмулятор БлюСтакс можно настроить перенос информации между устройствами, хранить нужные данные с телефона на ПК/ноутбуке.

Похожие программы

– коммуникационный Android-сервис обмена текстовой информацией, фото/видео. Главной особенностью чата является то, что полученные материалы сохраняются на протяжении ограниченного промежутка времени. – популярное Android-приложение для мобильников. Сервис дает возможность проводить не ограниченные временем кооперативные видеочаты. Одна комната может вмещать 50 абонентов.

Системные требования

Конфигурация СПО и комплектация компьютерной системы такова:

• Система работает на ОС Виндоус седьмого-десятого поколения.
• Многоядерный ЦП (от 2-х kerne).
• Видеокарта имеет актуальное сопровождение.
• RAM-память по минимуму равна 4 GB.
• Для хранения данных свободно от 20 GB памяти.

Платформа BlueStacks снабжена русским интерфейсом, простым и понятным практически каждому пользователю.

Видео-обзор

Итоги и комментарии

Описанное бизнес-дополнение популярно и актуально. Это объясняется его массовой доступностью, большим охватом пользователей. Программа полезна для малого и среднего бизнеса. Для комфорта предприниматели и клиентура легко могут скачать WhatsApp Business на компьютер.

Ватсап Бизнес на компьютер — можно ли установить desktop версию для предпринимателей узнаем из обзора. А ещё рассмотрим, как открыть приложение через телефон на ПК.

И если появилось намерение скачать Ватсап Бизнес на компьютер, то при обращении к поисковику браузера ссылок на скачивание найти не удастся. Нет файла для загрузки Whatsapp бизнес для компьютера и на официальном сайте приложения.

Что делать?

Whatsapp Business для Windows 10 на компьютер установить пока не получится, потому что такая функция не реализована разработчиками. Но войти в WhatsApp Бизнес для ПК всё же можно — через виртуальную версию приложения.

Если вы еще не знаете, как создать бизнес аккаунт, то вам по ссылке.

А так же отдельные инструкции по установке:

Как войти?

Для сессии на ноутбуке или стационарном ПК потребуется:

1. Смартфон, на который установлено приложение для предпринимателей;
2. Рабочая камера смартфона;
3. ПК с подключение к интернету. Пойдет для Виндовс 10, 8 или Mac OS X 10,9.

Потребуется считать телефоном код с ПК таким образом:

Сессия может закончиться раньше времени, если выключить мобильное устройство.

Выход из виртуальной версии

Что нужно делать, чтобы покинуть активную сессии:

После этого сессия считается завершенной на всех ПК, даже если пользователь открывал на нескольких компьютерах ранее.

Трудности, с которыми можно столкнуться

Сканирование QR-кода. Так как это пока единственный способ зайти в компьютерную версию, нужно успешно отсканировать код. А для этого необходима рабочая главная камера смартфона. Отсканировать не получится в случаях, когда:

• Фотокамера сломана;
• Камера не фокусируется;
• Изображение с камеры выходит размытым.
• Ошибка доступа? Попробуйте подать заявку на подключение функции API WhatsApp Business. Потребуется предоставить подробную информацию о своей фирме, сделать это можно на сайте Facebook.

Теперь ясно, как установить WhatsApp Business на компьютер — нужно открыть браузерную версию и считать код для подключения. Интерфейс программы и возможности остаются такими же, как и в мобильной версии. А вот производительность труда повышается. А при этом ещё:

А скачать Бизнес Вацап на компьютер программу desktop пока невозможно. Про сквозное шифрование прочтите по ссылке.

1. Если у вас есть личный номер телефона и номер телефона компании, вы можете установить оба приложения, WhatsApp Business и WhatsApp Messenger, на одно и то же устройство и зарегистрировать их под разными номерами.

3. • ПОЛЬЗУЙТЕСЬ WHATSAPP MESSENGER И WHATSAPP BUSINESS ОДНОВРЕМЕННО: Вы можете использовать WhatsApp Business и WhatsApp Messenger на одном телефоне, но каждое приложение должно быть привязано к своему собственному уникальному номеру телефона.

WhatsApp Business для ПК: Как скачать и установить на ПК Windows

Чтобы получить WhatsApp Business работать на вашем компьютере легко. Вам обязательно нужно обратить внимание на шаги, перечисленные ниже. Мы поможем вам скачать и установить WhatsApp Business на вашем компьютере в 4 простых шага ниже:

1: Загрузить эмулятор приложения Andriod

Эмулятор имитирует / эмулирует устройство Android на вашем компьютере, облегчая установку и запуск приложений Android, не выходя из вашего ПК. Для начала вы можете выбрать одно из следующих приложений:
i. Nox App .
ii. Bluestacks .
Я рекомендую Bluestacks, так как он очень популярен во многих онлайн-уроках

2: Теперь установите программный эмулятор на ПК с Windows

1. Найдя его, нажмите его. Начнется процесс установки.
2. Примите лицензионное соглашение EULA и следуйте инструкциям на экране.

3: С помощью WhatsApp Business на компьютере

Другие источники загрузки

Читайте также:

  
• Какое приложение можно составить со словом глушь
  
• Как удалить черновик в госуслугах в мобильном приложении
  
• Как принудительно закрыть приложение на макбуке
  
• Как в приложении золотая корона добавить карту
  
• Как открыть приложение в оконном режиме без рамки