Как удалить отзыв в деливери клаб приложение
Все вкусно, ребята вы молодцы, но вот салфеток чуть больше кладите 😀
Кольца кальмара 150 г, Пицца 4 сыра 380 г, Крылья BBQ 300 г
Очень понравилась пицца манго и курица! Необычное вкусное сочетание. Хотелось бы пиццу побольше, но размер соответствует описанию. Бургер как всегда огонь. Спасибо )
Заказываем уже не первый раз и всегда все вкусно. Все горячее.
мясо в бургерах сплошные жилы. хуже бургеров не ел. заказ был готов, но мне пришлось ждать 10 минут пока бармен сообразит мне его отдать
Спасибо за отзыв. Жалоб на мясо ранее не поступало, это даже подтверждает статистика Деливери (90% клиентов довольны качеством еды), так как мы делаем котлеты только из отборного мяса, но обязательно проверим качество. Что касается выдачи заказа нужно заранее назвать номер заказа бармену чтобы не было путаницы, и не отдать чужой заказ, одновременно может быть несколько одинаковых заказов.
Отвратительно. Креветки сильно пересолены, в бурито горелое мясо и лепешка аж черная с сильным запахом дыма(((((( Отвратительные блюда. Больше никогда здесь заказывать не буду
Креветки жареные 300 г, Чипотле буррито с говядиной 350 г
Добрый день. Обязательно проведём проверку по данному заказу, ранее жалоб на эти блюда не было, их заказывают очень часто, приносим свои изменения
Бургер вкусный, а вот пицца приехала подгоревшая и неожиданно небольшая. Сырные шарики вот не понравились совсем
Сыр жареный 100 г, Быковина бургер 350 г, Пицца мясная
Доброго времени суток. Спасибо за отзыв. Мы обязательно проверим качество . Пиццу готовим по регламенту, виновные будут наказаны. Про сырные шарики, надеемся вам в следующий раз угодить.
Мнение субъективное — это мнение, основанное на субъективных представлениях о чём-либо, на собственных чувствах, эмоциях. Это суждение пристрастное, которое невозможно будет как-либо доказать.
Картофель по-деревенски 200 г, Быковина бургер 350 г, Стальхер бургер 450 г, Картофель по-деревенски 200 г
Готовят из неплохих продуктов, но вот сами блюда вызывают вопросы. Буррито, в котором 60% начинки составляет красная капуста, при этом нет риса, фасоли и всего пару кукурузин, вы серьезно? Я вроде как не шаурму заказывал. Пельмени домашние, вкусные, мясо немного суховато, но в целом очень достойно. Единственное - могли бы чуть больше класть сметаны к ним, а то хватает всего на пару штук.
Пельмени говядина свинина 280 г, Чипотле буррито с говядиной 350 г
Спасибо за отзыв. Буррито мы готовим на своё усмотрение, поэтому начинка останется без изменения. Про сметану обязательно подумаем, и сделаем дополнительно выбор её количества.
Теперь буду заказывать только здесь пиццу. Наконец-то в нашем округе нашла приличную пиццу. Не как в читали, конечно, но очень очень близко
бургеры вкусные, но котлеты не то, что не медиум, вообще без прижаринок и как-будто вареные. бекон тоже просто из пачки.
Сырный филл бургер 380 г, Жульверн бургер 350 г, Быковина бургер 350 г
Бургер огромный и очень вкусный! Картошка горячая и мягкая. Салфеток не пожалели. Сделали и доставили быстро. Очень довольна, спасибо.
Картофель по-деревенски 200 г, Быковина бургер 350 г
Ужасные ребра с толстенным слоем сала!! в основном на ребре зажаренное сало! никогда не берите эти ребра если не любите есть жареный свиной жир! Бургер привезли не тот что был заказан, заказали Лама бургер, а привезли обычный бургер, по составу похожий на Быковину. По вкусу бургер на 4 из 5 Жареный сыр просто ужасен, на вкус как узбекские соленые конфеты из обезвоженного кумыса. Буррито Чипотле очень вкусное блюдо, единственное чем удалось насладиться по вкусу. Итого: цена данной продукции не соответствует качеству, ресторан ошибается с тем что вы заказали и сует что первое попалось под руку, не советую данное заведение ни для заказа на дом, ни для посещения его своими ногами, 3 блюда за 1800руб и 2 из которых были не тем за что себя выдают, ставят огромный крест на этом месте.
Сыр жареный 100 г, Лама бургер 350 г, Ребра хрю-хрю 453 г, Чипотле буррито с говядиной 350 г
Спасибо за столь подробный отзыв. Давайте все разберем: 1. Свиные рёбра мы готовим более суток, и в процессе приготовления основная масса «сала» теряется, и остается тоненькая прослойка жира их у нас все очень любят и заказывают очень часто. 2. Бургер не тот что заказывали. сложно понять по каким параметрам вы судите. Если вы заказали с бараниной, то мы 100% отдали с бараниной. Если нет запаха старой баранины или курдючного жира, это не значит, что это не баранина. Мы берём молодого ягнёнка и сами делаем котлеты, которые не замораживаем ни разу! И многие действительно удивляются что не могут отличить говядину от баранины, видимо это именно тот случай. 3. Узбекские соленые конфеты - это очень круто, рядом есть узбекское Кафе обязательно поинтересуемся что это., и рады что вы знаете такое блюдо. 4. Ну а за чипотле спасибо, очень приятно радовать Вас! Про всё остальное без комментариев. там все сказано . такие указания остальным гостям что и как делать и куда ходить. все сказано про автора
Сеть разделилась. На смену общим веб-ресурсам, распространявшим на своих страницах всё, на чём только можно заработать, пришли сервисы тематические. Так в сфере гостеприимства выделились Booking и Островок, мировой ритейл пополнился Амазоном и Aliexpress – ни одну область интересов пользователей интернет не забыл и не пропустил. Сфера услуг быстрого питания в этом перечне представлена сайтом и мобильным приложением Delivery Club, инфраструктурной платформой для тысяч поставщиков и миллионов потребителей.
Решения для привлечения клиентов
Вам будет интересно
Различные уровни отзывов
После этапа формирования рынка всегда начинается его структуризация. Веб-площадки вынуждены задумываться над ранжированием и объективной оценкой привлечённых бизнес-проектов, предоставляя пользователям выбирать первых из лучших или выгодных из доступных. Возможность комментировать сервис и публиковать отзывы о его работе – один из таких этапов.
Между прочим, рецензии в сети тоже делятся по категориям. Одно дело, когда твою компанию по самую макушку окунули в негатив на каком-либо общем ресурсе, где и справа, и слева находятся точно такие же необъективные тексты, зачастую с нецензурной лексикой и набором грамматических ошибок. Выбраться из подобной неприятности сложно, затратно и требует времени. Но многие предприниматели уже попросту не обращают внимания на такие отзывы, полагаясь на разум и опыт потребителей, научившихся понимать, что на помойке духами никогда не пахнет. Другое дело – тематический сайт, ориентированный на интересы и желания узкой целевой аудитории. Здесь плохие рецензии обходятся дорого, а пренебрежение ими недопустимо. Вокруг насыщенное конкурентное поле, а каждый негативный пост понижает шансы на совершение конверсионного действия.
Управление стратегией и сценарии удаления
Если волк – это санитар леса, то рецензии выполняют те же функции, но в цифровых дебрях. Только так следует оценивать полезную нагрузку на авторитетные отзывные площадки, к числу которых относится и Delivery Club. Весь контент здесь разделён на две части: пользователи оценивают работу самих предприятий и отдельно услугу по доставке продуктов, лежащую в зоне ответственности сервиса. Поскольку приёмы сотрудничества с рассматриваемой площадкой ничем не отличаются от других аналогичных проектов, будем перечислять основные стратегии управлением репутационных сегментов.
- Полное удаление отзывов – мера крайняя, всегда сопровождающаяся обилием негативных текстов. На тематических веб-ресурсах достигается при условии уничтожения самого аккаунта компании. Отличие от общих отзывных сайтов состоит в том, что здесь любой пользователь не может инициативно зарегистрировать, например, ресторан, и разместить плохой отзыв о его работе. Значит, отсутствие записи полностью уничтожает все следы деятельности фирмы. Отрицательная сторона состоит в потере одного из каналов коммерческого продвижения, придётся искать новые ниши и пути выхода на них.
- Следующий вариант выделяется экспертами в качестве основного – коммуникация с автором негативного поста, даже если в тексте видна очевидная предвзятость. Выгоду извлекают в двух направлениях: или удаётся завершить конфликт мировым соглашением, и пользователь сам удаляет (изменяет) опубликованную запись, или человек отказывается от сотрудничества без объяснения причин. Во втором сценарии тоже присутствует положительный эффект. Обычно так выглядят нечестные приёмы конкурентной борьбы, где автор не может подтвердить факта участия в коммерческих взаимоотношениях. Другими словами, он попросту не был клиентом организации, о которой написал негативный пост.
- Как развитие предшествующего пункта – обращение к администрации веб-ресурса с просьбой об удалении записи, где автор не смог подтвердить причастность к конфликту и публикацию поста на основе личного опыта.
В данном случае хорошо отрабатывается путь через правовые инструменты – Деливери Клаб является резидентом российского сегмента глобальной сети с московским юридическим адресом. Все решения, вынесенные судами, им будут выполнены в обязательном порядке.
Вот вам бонусы, только не публикуйте отрицательный отзыв!! (интересное письмо из службы поддержки)
Сервис - очень раскрученный, много рекламы, и я слышала много положительных отзывов о нем. Поэтому мы с сестрой решили им воспользоваться им для заказа из неизвестной ранее службы доставки - "Братья Буррито". Специально зарегистрировались на сайте, чтобы можно было получить какие-то бонусные баллы, а заодно и отзыв оставить.
Из Delivery club нам сразу перезвонили, сказали ожидать звонка из ресторана. Через пару минут и из "Братьев" позвонили. Сервис работает прекрасно, тут нареканий нет. Разве что, не особо хочется заказ дважды подтверждать.
Заказ нам, откровенно говоря, не понравился. И мы решили оставить отзыв на сайте. Цитирую:
Вкусный бифбургер, чего нельзя сказать про бурито - ели его много где, и здесь наверное самое невкусное. тако - не тако, похоже на развернутый бурито. кесадилья тоже могла быть более правдоподобной. заказывали с целью поесть мексиканскую кухню - в итоге остались довольны только картошкой и бургером, хотя мексиканскую кухню очень любим. везли 2 часа. не спас даже "комплимент" в виде маленькой кесадильи.
Вроде бы, ничего страшного не написано, мнение вполне однозначное, нам не понравилось. Как вы думаете, опубликовали ли наш отзыв? Нет! Сестре через какое-то время позвонили из ресторана, она ответила, что занята, и попросила перезвонить. Всё. С тех пор прошло 8 дней, отзыв так и висит на модерации.
Можно ли доверять отзывам на сайте? Сомневаюсь. Обратите внимание, что почти все отзывы на рестораны состоят из одного предложения. По типу "пицца отличная, заказываем сотый раз" или "шикарные суши, буду заказывать еще".
Такой "серьезный" сервис, который уже даже по ТВ рекламируется, позволяет себе не пропускать отрицательные отзывы. Почему? Возможно, ему за это приплачивают? Мы не знаем, но осадок остался неприятный.
Через пару недель после случая на почту подруге пришло вот такое письмо, очень нас удивившее:
Самое интересное, что мы ничего не писали в деливери клаб и не оставляли жалоб на их сайте. Отсюда вопрос - насчет чего они извиняются? Второй вопрос - нафига нам сдались эти баллы? Третий - а где отзыв-то? В общем, ничего в таких "бонусах" приятного не вижу. Еще одно подтверждение того, что отзывы на Delivery Club ни писать, ни читать смысла нет.
Чтобы найти любимое кафе или ресторан, использовать бонусы для получения скидки, оплатить с карты, удобнее всего использовать мобильное приложение Delivery Club. О его основных преимуществах, функциях и возможностях мы и поговорим в данной статье.
Как скачать приложение «Деливери Клаб»?
Это приложение абсолютно бесплатное, на IPad или IPhone его можно скачать через AppStore. Если у вас устройство на операционной системе Android, то приложение вы найдете в PlayMarket (или в AppGallery для телефонов Huawei).
А как насчет приложения для курьеров?
Если хотите работать в Delivery Club, то вам нужно скачать и установить приложение DC Rider App (ищите его по этой ссылке) для получения полной информации о места выдачи и доставки заказов.
На заметку! Операторы «Деливери Клаб» отправляют в приложении предпочтения пользователя, который оформил заказ (к примеру, не звонить в дверь, так как ребенок спит), либо подробности, позволяющие проще и быстрее добраться до нужного адреса.
Как оформить заказ в приложении Delivery Club?
После этого следуйте пошаговой инструкции.
Шаг 1. Разрешите приложению включить геолокацию для загрузки списка ближайших кафе и ресторанов. Выберите из списка нужное вам заведение.
Шаг 2. Нажимая «+», добавляйте продукты в корзину. Что характерно, вы должны заказать хотя бы на минимальную сумму (она будет зависеть от конкретного заведения, но зачастую это от 500 рублей).
Шаг 3. Далее нажмите на иконку корзины, расположенную в нижней части страницы. Выберите «Оформить заказ».
Шаг 4. Укажите личную информацию для доставки, выберите способ оплаты и нажмите кнопку «Заказать».
Обратите внимание! После выполнения перечисленных выше действий в вашем личном кабинете начнет отображаться информация о статусе заказа.
Оформление предварительного заказа
В случае необходимости оформить предварительный заказ нажмите на кнопку настроек (находится в правой верхней части экрана) и следуйте нашей инструкции.
Шаг 1. В открывшемся окне с дополнительным опциями поставьте напротив слова «Предзаказ» галочку, а затем нажмите «Применить».
Шаг 2. Далее вы увидите рестораны, работающие с предварительным заказом. После выбора блюд перейдите к оформлению.
Шаг 3. Укажите личную информацию, найдите вкладку «Время доставки» в нижней части страницы, выберите «Ко времени».
Шаг 4. Указав дату в пределах ближайших 6 дней и время (в приложении Delivery Club поддерживается 15-минутный интервал), нажмите «Выбрать».
Заметим, что не все кафе и рестораны работают с предварительными заказами.
Способы оплаты
Способы оплаты, доступные в приложении «Деливери Клаб»:
- наличными при доставке;
- банковской картой;
- картой при доставке (курьеру через терминал);
- через Google Pay.
На заметку! Оплата по карте через курьера доступна не во всех ресторанах. Перед тем как оформить заказ, откройте настройки и поставьте галочку у пункта «Оплата картой курьеру».
Привязка банковской карты
Проще всего расплачиваться за еду банковской картой в онлайн-режиме. Чтобы провести операцию, выберите вариант «Картой» в способах оплаты.
Использование баллов «Деливери Клаб»
Важно! Каждый новый клиент при регистрации получает 1000 баллов «Деливери Клаб». Кроме того, по 300 бонусных баллов на личный счет начисляют с каждого десятого заказа.
Как потратить баллы Delivery Club? Здесь нет ничего сложного:
- откройте приложение, зайдите в настройки;
- выберите раздел «Еда за баллы», после чего перед вами появятся рестораны-партнеры, которые поддерживают акцию;
- откройте интересующий ресторан, добавьте в корзину блюда (помните о минимальной сумме заказа);
- сверху выберите вкладку «Еда за баллы», дополните заказ из открывшегося списка;
- оформите заказ обычным способом.
В одном заказе может быть выбрано лишь одно блюдо за бонусные баллы.
FAQ. Популярные вопросы о работе с приложением Delivery Club
Как изменить заказ?
Для изменения заказа свяжитесь с поддержкой в онлайн-режиме через меню «Личное». Откроется окно, найдите там кнопку «Служба поддержки», нажмите ее и начните чат, указав там все нужные вам изменения. Перед тем как закрыть приложение, обязательно дождитесь ответа оператора – так вы будете уверены, что сотрудники «Деливери Клаб» получили информацию и приняли меры.
Можно ли отметить заказ?
Да, для отмены заказа вы также можете воспользоваться пунктом «Служба поддержки» в разделе меню. Когда операция завершится, выплаченные средства вернут на карту в течение трех-пяти дней (точное время зависит не от «Деливери Клаб», а от банка, выпустившего карту).
Как проверить статус заказа?
Для проверки статуса оплаченного заказа откройте вкладку «Личное» и найдите там раздел «Мои заказы». Здесь вы увидите все необходимые сведения по действующим срокам доставки. Также здесь можно просмотреть историю покупок с момента установки приложения.
Как оставить отзыв о Delivery Club?
Получив еду, вы можете оставить положительный или отрицательный отзыв о заказе в течение получаса после доставки. Если за это время нужное всплывающее окно не появится, перейдите на страницу заведения и уже там откройте раздел «Отзыв».
Курьер опаздывает – что делать?
В случае опоздания курьера откройте вкладку обратной связи и укажите оператору номер своего заказа. Сотрудники Delivery Club попросят оставить номер телефона, по которому лично позвонит курьер и сообщит о своем местонахождении.
Как удалить аккаунт в Delivery Club?
Смотрите также: Доставка Burger King в Delivery Club. Кроме того, вас может заинтересовать служба доставки MyBox.
Читайте также: