Как удалить карту из приложения старбакс

Обновлено: 07.01.2025

В программе лояльности Starbucks участвуют 16 миллионов постоянных клиентов. Рассказываем, какие механики помогли сети кофеен добиться успеха.

Starbucks любят за эмоции: клиент получает любимый напиток в фирменном стакане, на котором написано его имя. Гости возвращаются: им нравится персонализированный подход и широкий спектр вознаграждений для постоянных клиентов.

По данным Zinrelo , за последние два года количество участников программы привилегий Starbucks выросло на четверть. Постоянные клиенты генерируют 40% дохода компании.

Рассказываем подробнее, как устроена программа лояльности Starbucks и чем она привлекает постоянных посетителей.

Как работает программа лояльности Starbucks

Этой весной правила программы лояльности Starbucks за рубежом изменились и стали еще «дружелюбнее» для клиентов. В программе больше нет уровней: их было непросто достичь, и бонусы успевали сгореть.

В рамках обновленной программы лояльности клиенты сети по-прежнему копят звезды — внутреннюю «валюту», которую можно обменять на вознаграждения. За каждый потраченный доллар гость получает 2 звезды.

Бонусы по-прежнему сгорают, но клиенты успевают обменять их на подарки — теперь, чтобы получить подарок от заведения, вместо 125 звезд нужно накопить всего 25.

В России программа лояльности пока не менялась: уровни остаются, но подарок можно получить всего за 12 звезд.

Starbucks предлагает клиентам разнообразные вознаграждения:

Бесплатные напитки, десерты и другую еду.
За 25 звезд клиент получает сироп в напиток, за 50 — бесплатный напиток или выпечку, за 150 — авторский напиток или завтрак, за 200 — бесплатный обед.

Фирменные сувениры.
Брендированный стакан или пакет кофейных зерен достаются клиенту за 400 звезд.

Подарки в день рождения.
Клиент выбирает напиток или десерт.

Дополнительные бонусы за участие в игровых механиках.
За повторный заказ любимого напитка в течение недели клиент получает дополнительные звезды.

Персональные предложения.
Starbucks запоминает заказы клиентов и подбирает к любимому кофе клиента подходящий десерт или другую еду.

Мобильные технологии

Используя мобильные технологии, гости кофейни удобно взаимодействуют с брендом: копят бонусы и обменивают их на вознаграждения.

Пользователи видят в приложении накопленные звезды. Бонусы действуют шесть месяцев, а потом сгорают — накануне сеть отправляет клиенту пуш-напоминание.

Особенности получения карты

Получить подарочную карту starbucks может каждый клиент кофейни. Она может пополняться на любую сумму, после чего каждая покупка приносит 1 звезду. Бесплатный напиток либо блюдо на выбор покупатели получают за 12 звезд. Для того чтобы зарегистрировать карту starbucks, нужно обратиться сделать это виртуально в приложении либо в кофейне.

Как использовать

Карта лояльности starbucks дарит своему владельцу множество приятных бонусов. Что касается ее правильного использования, то для этого необходимо соблюдать ряд простых правил:

Зарегистрироваться и пополнить счет на 500 рублей;
Для оплаты покупки использовать только карту. Бонусы начисляются только по этой схеме;
Бонусы действуют только в течение месяца;
С помощью мобильного приложения либо на сайте можно просматривать все действия со счётом.

Чтобы активировать карту starbucks нужно пополнить счет. Можно привязать свою банковскую карту и с нее автоматически пополнять счет ежемесячно.

Уровни программы

Разобравшись с тем, как зарегистрировать карту starbucks, можно приступить к изучению программы. Сразу после регистрации покупателю присваивается Зеленый уровень карты. Бонусы сохраняются, если делать хотя бы одну покупку раз в месяц.

Золотой уровень получает клиент, накопивший 30 звезд. Здесь доступно еще больше бонусов, а именно:

кофе starbucks либо другой напиток или продукт за 12 бонусов;
акции по случаю Дня рождения;
стильный золотой дизайн;
уникальные акции с персональным подходом.

Особенности регистрации

После того, как пользователь активировал карту starbucks, нужно создать личный кабинет. После этого можно проводить любые манипуляции с картой, будь то авто пополнение либо просмотр истории и так далее.

Мобильное приложение

Сегодня starbucks подарочную карту можно активировать в программе. Пользоваться приложением очень удобно. Через него можно совершать любые действия с картой и контролировать состояние счета, а также наличие бонусов.

Чем радует и чем разочаровывает приложение от любимой сети кофеен

Всем привет. Такой же теплый и согревающий привет, как чашка кофе Starbucks («Старбакс»).☕️

Сегодня я расскажу вам о мобильном приложении этой замечательной сети кофеен. Запускаем приложение.

Сразу же появляется это.

Если вы в приложении впервые, кликаете по «регистрации», если у вас уже существует аккаунт, нажимаете «войти». У меня вход в приложение, в основном, происходит автоматически, но иногда оно может запрашивать пароль.

Это свежая новость с главной страницы. Когда в «Старбаксе» появляются какие-то акции (или когда выходят какие-то новинки), они находятся именно тут.

Вообще, акции и скидки в Starbucks бывают самые разные. Однажды, например, начислялись дополнительные «звезды» за покупку любого напитка на кокосовом молоке. В общем, акции надо отслеживать, они пусть не постоянно, но довольно часто обновляются. А те, которые уже прошли, в скором времени с «главной» исчезают.

Также на «главной» появляется информация о пополнении «Старбакс-карты» и о снятии с нее средств (про «Старбакс-карту» расскажу чуть позже).

Нажав на раздел «кофейни», вы увидите карту и список ближайших кофеен Starbucks.

Нажав на раздел «награды» вы сможете увидеть - какие награды доступны вам в данный момент.

Награды иногда даются при покупке чего-то, но в основном в момент, когда вы накопите 12 звезд.

В качестве награды за 12 звезд вы можете выбрать один напиток любого объема. Хоть самого большого, никто не запрещает.

В разделе «о программе» вы можете прочесть описание бонусной программы Starbucks, обратиться в службу поддержки и так далее.

«Описание программы лояльности» содержит краткое «рекламное» описание данного приложения. Все эти «слайды» я показывать не буду, поскольку они действительно больше напоминают рекламу, чем инструкцию. Но парочку покажу.

Кликаем «вернуться» и снова оказываемся в разделе «о программе». Нажимаем на строку «служба поддержки». Тут есть телефон или электронная почта для связи, на случай, если у вас возникли трудности с приложением или просто вопросы.

Далее идет строка «Правила использования». Кликаем и читаем.

Тут очень «многабукав», поэтому я кратко расскажу - в чем суть программы. Во-первых, в программе два «уровня» - «Зеленый» (Green Level) и «Золотой» (Gold Level).

При создании аккаунта и регистрации Карты Старбакс Вы становитесь участником Программы на Зеленом Уровне (Green Level).

Как только вы собираете 30 «звезд», вы автоматически переходите на «Золотой» уровень.

Чтобы оставаться на «Зеленом» уровне вам нужно заработать хотя бы одну звезду.

. в течение 12 (двенадцать) месяцев подряд, следующих за моментом регистрации.

Если за это время вы не получите звезду, то теряете статус участника «Зеленого» уровня. Так как «Зеленый» - начальный уровень, я полагаю, что карта при его неподтверждении будет признана неактивной.

С «Золотым» уровнем все сложнее.

Чтобы оставаться на Золотом уровне, Вам необходимо зарабатывать как минимум 30 (тридцать) Звезд в течение 12 (двенадцать) месяцев подряд, следующих за моментом достижения Золотого уровня.

Если 30 «звезд» вы не собрали, то «Золотой» уровень не подтверждается и вы вновь оказываетесь на «Зеленом» уровне и счетчик «звезд» обнуляется, так что звезды придется копить заново.

Вернемся на «главную». Обратите внимание на два прямоугольника «Звезды» и «Золотой уровень».

Нажимаем на «Звезды». Это - счетчик награды. Он покажет, сколько звезд осталось собрать, чтобы получить бесплатный напиток.

Теперь выбираем прямоугольник «Золотой уровень». Обратите внимание на число, там написанное. Оно показывает количество звезд, заработанное с момента получения «Золотого» уровня. Нажимаем на этот прямоугольник и смотрим до какой даты нам нужно успеть собрать 30 звезд, чтобы подтвердить «Золотой» уровень.

Звезды начисляются в количестве 1 штуки за каждую покупку. И не важно, дешевая покупка или дорогая. Все равно вы получаете 1 звезду. Но покупка должна быть оплачена только «Старбакс-картой». Ни при оплате наличными, ни банковской картой звезды не начисляются.

В левом верхнем углу есть раздел «оплата». Кликнув по нему, мы увидим вашу «Старбакс-карту». У меня их две, поскольку я сначала сделала только карту в приложении, а потом, при достижении «Золотого» уровня получила золотую. Эти карты разные, но пополнять я могу любую из них.

Для пополнения через приложение нажимаем «пополнить». И вот мы видим страничку с пополнением и с номером нашей бонусной карты. Выбираем банковскую карту, пишем сумму, пополняем.

Я не люблю пополнять карту через приложение, поскольку нужно класть на нее минимум 500 рублей при каждом пополнении. То есть,, даже если ты хочешь, предположим, купить что-то рублей на сто, карту все равно будешь пополнять на 500. В этом электронная карта проигрывает старбаксовскому «пластику» - пластиковой бонусной карте, которую на кассе кофейни можно пополнить хоть на 10 рублей.

Нажав на «опции», кстати, можно выбрать функцию автопополнения и деньги на вашу карту будут автоматически поступать с банковской в определенный период. Но лично мне неудобно, чтобы с карты в месяц «слетало» по 500 рублей (минимум) на «Старбакс-карту», поэтому я не выбрала эту опцию.

Под прямоугольниками «Звезды» и «Золотой уровень» на «главной» находится строка «Мой аккаунт». Нажимаем туда. Попадаем на страницу с профилем. Сверху будет ваше имя и телефон (но в моем случае сверху будет кот в шарфе).

Выбираем пункт «личная информация». Вот что будет там.

Обязательно укажите число и месяц рождения. В этот день «Старбакс» даст вам бесплатную награду и у вас будет 30 дней на ее активацию. Награда только одна. Как видите, можно выбрать способ уведомлений об акциях компании. В электронную почту я захожу не часто, а SMS увижу всегда, поэтому именно этот способ выбрала.

О самом приложении я все рассказала (но если вдруг остались вопросы - задавайте, чем смогу - помогу). Теперь поговорим о его +плюсах+ и -минусах-.

+Плюсы+

1. Можно копить «звезды» и получать бесплатно даже самые дорогие напитки кофейни.

2. Удобная система с уведомлениями о новинках и скидках.

3. Можно пополнить карту онлайн.

4. При первом пополнении карты на 500 рублей можно получить бесплатный напиток.

-Минусы-

1. Нельзя пополнять карту меньше, чем на 500 рублей.

2. Баланс двух карт нельзя объединить.

Счетчик наград и уровня для всех карт один и тот же, поскольку все объединено в 1 аккаунт, однако карты, если их несколько, объединить нельзя. У каждой свой баланс.

В остальном мне приложение по душе, поэтому ставлю ему «4» и рекомендую. Спасибо за внимание. Надеюсь, отзыв был вам полезен.

Компания Старбакс имеет бонусную программу, которая была создана в знак благодарности и дальнейших поощрений постоянных клиентов за совершенные покупки. В основу бонусной программы входит заработок и накопление звезд, при определенном, накопленном количестве звезд, их можно будет применить в виде бонуса при последующей покупке. Чтобы узнать, какие кофейни участвуют в бонусной программе, а также для поиска ближайшей, необходимо зайти на официальный сайт Старбакс.

Для участия в бонусной программе, необходимо получить карту. Есть два варианта карт: физическая и виртуальная, просматривать накопившиеся бонусы можно с помощью мобильного приложения. После получения карты, можно присоединиться к бонусной программе, сделать это можно двумя способами:

Для получения привилегий и бонусов по программе, необходимо зарегистрировать аккаунт на официальном сайте или пройти регистрацию в мобильном приложении.

Для того чтобы зарегистрировать аккаунт онлайн с помощью сайта, необходимо:

Для регистрации аккаунта с помощью мобильного приложения, необходимо проделать все то же самое, но уже непосредственно в самом приложении, предварительно скачав его и установив на свое устройство.

Уровни и особенности карты Старбакс

От того насколько активно участники бонусной программы будут пользоваться картой при покупке кофе и других напитков, будет зависеть количество начисленных бонусов. Начисление бонусов происходит в виде присвоения звезд, и работает по схеме: одна покупка – одна звезда. В соответствии с увеличением количества звезд, увеличивается статус карты.

В бонусной системе предусмотрено две ступени уровней: зеленый и золотой, определение которых происходит из суммы накопленных на счету звезд. При первичной регистрации и приобретении карты, сразу присваивается зеленый уровень.

В тот момент, когда на одном из уровней накапливается определенная сумма звезд, становятся доступными привилегии бонусов, которые соответствуют этому уровню.
Имеющийся уровень, нужно поддерживать и для того чтобы сохранить зеленый уровень, необходимо получать минимум одну звезду на протяжении года от дня регистрации, в случае если этого не сделать, зеленый уровень будет аннулирован.

Для перехода с зеленого на золотой уровень, нужно будет собрать минимум 30 звезд. Для поддержания золотого уровня, нужно получать минимальное количество звезд (30 штук), на протяжении года от даты перехода с зеленого уровня. Если в этот период не удалось накопить 30 новых звезд, происходит откат на зеленый уровень и имеющиеся звезды аннулируются.

Зеленый уровень предполагает следующие возможности:

при накоплении 12-ти звезд, выбрать бесплатно любой напиток;
доступ к специальным предложениям, которые будут поступать на номер мобильного телефона указанный при регистрации или на электронную почту.

Золотой уровень открывает следующие возможности:

карта нового дизайна в золотом исполнении;
при накоплении 12-ти новых звезд, можно выбрать любой напиток;
возможность получить любой напиток в честь дня рождения;
акционные предложения золотого уровня.

Из особенностей карты, можно отметить надежную защиту баланса, а также в случае потери простота восстановления. Карта имеет узнаваемый, праздничный дизайн, поэтому отлично подойдет в качестве подарка.

Картой удобно пользоваться и отслеживать все транзакции и бонусную историю при помощи мобильного приложения.

Starbucks — сеть кофеен основанная в США в 1971 году. Сеть кофеен предлагает своим клиентам бонусную программу: «Мои Награды Старбакс» — совершайте покупки, собирвйте звезды!

Как получить бонусную карту

Получить бонусную карточку можно в любой кофейне абсолютно бесплатно, также можно завести виртуальную бонусную карту не выходя из дома, через мобильное приложение. Для того чтобы начать копить звездочки старбакс, вам нужно зарегистрировать бонусную карту в программе лояльности.

Зарегистрировать карту

Получив СМС с кодом и вписав его в соответствующее окно, перед вами откроется электронная анкета участника программы лояльности:
Указав все нужные данные и установив галочки «согласие» вы создадите личный кабинет на сайте, а также активируете бонусную карту.

Введите номер и пин-код карты Starbucks. Пин-код находится на оборотной стороне карты.
Введите электронный адрес, создайте пароль от 6 до 15 символов, подтвердите созданный пароль, введите имя и фамилию, дату рождения (день и месяц), мобильный номер, а также подтвердите ознакомление и согласие со всеми условиями Программы, выберите опцию «Создать аккаунт». Важно: вашим логином будет номер мобильного телефона, проверьте его корректность.

Создав аккаунт в приложении также произойдет и активация бонусной карты в программе поощрения клиентов.

Установив мобильное приложение Starbucks, вы сможете просматривать ближайшие кофейни, доступный баланс, историю транзакций, пополнять карту Starbucks с банковской карты, перемещать баланс между своими картами, добавлять карту в Wallet, настраивать автопополнение карты Starbucks и узнавать о специальных предложениях.

Наличие Карты Старбакс – настоящий орден ценителя кофе. Отличительный знак, который, к тому же, делает жизнь лучше. Компания Старбакс создала свою внутреннюю валюту Stars (Звезды), получая и накапливая которые Участники Программы могут обменять их на бонусы в кофейнях Старбакс.

Как получить карту Старбакс?

Как зарегистрировать карту Старбакс?

Для получения доступа к ним вы можете воспользоваться одним из способов:

или:

Уровни карты Старбакс

Количество подарков и бонусов от Старбакс полностью зависит от активности Участника Программы и его любви к кофейным напиткам. После каждой совершенной покупки карте присваивается одна Звезда (Stars).

Чем больше Звезд, тем выше статус карты.

Зеленый уровень

Зеленый уровень карты присваивается участнику сразу после приобретения карты и для его поддержания необходимо совершать хотя бы одну покупку в течение года после регистрации карты на starbuckscoffeeru. Если за это время баланс карты не пополнялся звездами, привилегии Зеленого уровня замораживаются.

Золотой уровень

На Золотой уровень можно перейти с Зеленого уровня после получения 30 звезд за год.

Особенности карты Старбакс

Баланс Карты надежно защищен от воровства и подлежит восстановлению в случае потери. Такая Карта может стать отличным подарком с узнаваемым дизайном «Бумажные сердца» или «Лето».

Также зарегистрировать карту Starbucks означает получить доступ ко всем транзакциям, проверке баланса прямо с мобильного устройства, отслеживание бонусной активности и привилегий.

Привилегии Зеленого уровня

Возможность получать за каждые новые 12 звезд любой напиток или одно блюдо, за исключением целых тортов.
Участие в специальных предложениях, которые распространяются через смс или e-mail рассылку.

Привилегии Золотого уровня

Возможность получать за каждые новые 12 звезд любой напиток или одно блюдо, за исключением целых тортов.
Любой напиток или блюдо, за исключением целых тортов в качестве подарка на ваш День рождения.
Обновленный дизайн в золотом цвете.
Участие в специальных предложениях, которые распространяются через смс или e-mail рассылку.

Как пользоваться мобильным приложением Starbucks?

Мобильное приложение Starbucks подходит для всех устройств. Благодаря нему можно просматривать ближайшие кофейни, проводить операции с балансом и автопополнением, совершать операции между картами и быть в курсе специальных акций и предложений.

Бонусная программа Starbucks делает своих клиентов еще ближе к кофе, позволяет выгодно путешествовать по ассортименту кофейных зерен не только с выгодой для организма и души, но и с разумным пополнением и экономией бюджета.

Читайте также: