Как удалить аккаунт на букинге в мобильном приложении
Они ещё сдают отели, работающие только в горнолыжный сезон в горах. Приезжаешь, отель не работает, деньги не возвратили, сказали, все работало, вы не смогли зайти. А там тупо город только в гоинрлжный сезон работал.
Давно перешёл на Hotels, бонусная программа интереснее
Жесть какая-то. У меня новая фобия.
Как можно что-то бронировать, не связавшись с арендодателем хотя бы перед поездкой?
Очевидно, что владельцы зачастую сдают одно и тоже жилье на нескольких порталах + оффлайн, и автоматическое подтверждение - не означает, что вас гарантированно примут.
Очень часто сталкивался с тем, что хосты сообщали после успешного бронирования, что номер или апартаменты заняты, и возващали деньги.
Если не учитывать данный факт, и не связываться с арендодателем - то вам ни какой-то Hotels, ни Airbnb, ни Booking, и ничто иное не поможет избежать проблем.
Это отель, 4 звезды, номеров на 20. Кто вообще связывается с отелями, не апартаменты же
Прочитал по диагонали и снёс нафиг приложение их, пока не регился вроде.
Только из-за того, что какой-то нуб не смог попробовать больше 1 шага, но нашел время набросать статью на сайт, в которой даже не прослеживается ни вопроса, ни основной мысли?
Неудивительно, что для вас не прослеживается ни вопроса, ни основной мысли – вы не умеете считать до двух. И это известно, что букингом могут пользоваться только гении.
в букинге всегда было много браузерных косяков, иногда даже поддержка что-то фиксит, попробуй сделать это из другого браузера.
думаешь это все-таки косяк, а не фича?
очень может быть! сам у них с разными багами сталкивался.
получилось удалиться из другого браузера, спасибо!
при этом пока аккаунт просто помечен на удаление
Теперь проверяйте статус ещё из одного браузера! :)
Соглашусь, букинг красиво стелит только тогда, когда проблемы минимальны и их можно легко решить. Иначе ты всегда будешь виноват - в большей части случаев они становятся на сторону отелей или просто отправляют тебя в игнор.
Из последних случаев: лечу в Баку из Малайзии в 3 часа ночи, до этого списывалась с владельцем, он подтверждает, что все ок, приезжайте. Прилетаю после 10-часового перелета и оказывается, что номер мой сдали. Тусуюсь 4 часа в аэропорту, потом снимают номер дороже, при этом главное, теряю полдня времени, потому что отсыпалась, на что мне букинг просто говорит, что я не заехала и скрины переписки через сам букинг им до одного места. И, естественно, так как я "не заехала", то даже не могу оставить негативный отзыв. И это только один из свежих случаев.
Теперь я стараюсь букать все непосредственно на сайтах владельцев или договариваться с ними. Часто это дешевле, чем через букинг, а риски ровно те же самые.
афигеть. прям обидно читать, потому что всегда пользовалась букингом и без проблем. а теперь. даже как-то стремно снова обращаться к ним. не оч хочется, чтоб опрокинули с бронированием прям на месте((
я тоже 10 лет пользовалась и не было проблем. Но, когда проблемы наступили, букинг оказался вообще не на высоте. Понятно, что деньги им платят отельеры, но хотелось бы большей заботы и к тем, кто эти отели бронирует.
поддерживаю. от таких сервисов хочется защиты и поддержки в случае каких-то накладок с самим сервисом или с отельерами. возможно помощи в подборе альтернативного срочного варианта. а тут.. попросту от тебя открещиваются и разбирайся, как знаешь
у airbnb такая же стратегия посылания клиента на три буквы в случае проблем
Друзья, нам владельцам лучше, если вы бронируете на прямую без посредников .
А вы на букинг писали сразу как узнали, что номер ваш сдали?
И писала, и звонила. Они в таком случае стандартно советуют - ищите новый, разницу вернем. И, если отель до этого снял с тебя деньги, то действительно возвращают после некоторого мозготрахерства с квитанциями. В Европе у меня была пару таких примеров. Если же отель не снял деньги до приезда, то, как оказалось, ничего они не компенсируют - сказали, ну сорьки-борьки, отель сказал, что вы не заехали.
Мне интересно, сколько клиентов они накалывают ежедневно на уловке „БЕСПЛАТНАЯ ОТМЕНА“ и мелкими буквами «некоторые опции».
Я так попал год назад, забронировав отель, зная, что может получиться так, что возможно откажусь. Купился на бесплатную отмену (первый экран), и не увидел Non-refundable на втором экране. Поехать я не смог, а деньги, конечно сняли и отель отказался их возвращать.
Функционал личного кабинета
Сервис можно использовать и без регистрации, однако для авторизованных пользователей предусмотрены особые бонусы, о которых расскажем позже. Личный кабинет поможет среди множества предложений найти подходящее именно вам по цене и качеству.
Для начала укажите город, в котором хотите побывать, выберете даты приезда и отъезда, желаемое количество номеров. Далее вы увидите огромный список вариантов, который можно отфильтровать по:
- бюджету;
- популярности;
- количеству звезд;
- расстоянию до пляжа;
- наличию свободных мест;
- условиям бронирования;
- оценкам пользователей;
- типу номера и кровати и так далее.
Сервис помогает учесть при выборе массу факторов, чтобы вы смогли найти вариант по душе. Отели можно отсортировать по цене за ночь, оценке, звездам, соотношению цена/качество. Рейтинг апартаментов создается благодаря многочисленным правдивым отзывам пользователей, поэтому на него можно смело ориентироваться.
Выбрав подходящий отель, внимательно рассмотрите подробные фотографии номеров, изучите отзывы.
Изучив условия, и убедившись, что вас этот вариант устраивает, нажмите «Забронировать».
Авторизация в личном кабинете
Чтобы войти в личный кабинет, нажмите на кнопку «Войти в аккаунт», введите логин и пароль, после этого вы сможете воспользоваться всеми возможностями персонального раздела. Если вы регистрировались через социальную сеть, подтвердите свое действие в появившемся окне. В случае потери пароля вы можете возобновить его. На указанный e-mail придет письмо со ссылкой на страницу восстановления.
Мобильное приложение личного кабинета
Приложение будет полезно не только для бронирования, но и на всем протяжении поездки. С его помощью вы сможете проложить на карте маршрут по городу, а при необходимости обратиться в службу поддержки. Меняйте условия брони прямо во время путешествия, находите новые места пребывания и всегда оставайтесь в курсе самых выгодных предложений.
По функционалу приложение не уступает сайту, а все ваши последние действия, выполненные в аккаунте, будут сохранены и перенесены на мобильное устройство. Даже если у вас еще нет аккаунта, вы сможете ввести номер брони и сделать необходимые дополнения и изменения.
Клиентская поддержка через кабинет
Если на электронную почту не пришло подтверждающее письмо о бронировании или вы случайно удалили его, укажите свой e-mail адрес и подтверждение будет выслано повторно.
Правила безопасности и конфиденциальности
Компания работает в строгом соответствии с законодательством Нидерландов о хранении и обработке персональных данных. Все личные сведения собираются только для упрощения бронирования и не могут быть использованы для других целей. В целях безопасности выбирайте надежный пароль и не сообщайте его третьим лицам.
Более наглядно изучить процесс регистрации на сайте и бронирования отеля вы можете, посмотрев следующее видео:
Что можно сделать в Личном кабинете
- адрес или просто место, в котором будет проживать постоялец;
- день приезда и отъезда из гостиницы;
- цель поездки (туристическая, бизнес-поездка, медовый месяц);
- количество гостей (и взрослых, и детей).
Как только данные будут внесены, сервис отобразит на экране все доступные варианты. Сокращение поисковой области производится при помощи множества фильтров Букинга.
Аккаунт, созданный здесь, дает возможность контролировать историю оформления броней, платить за аренду (и даже получать cashback), изменять уже отправленные заявки.
Что вносится в стандартную регистрационную форму:
- электронный адрес (на него отправляется ссылка, чтобы подтвердить регистрацию);
- пароль.
По окончании регистрации в Букинге необходимо указать в специальной анкете индивидуальные предпочтения клиента, касающиеся места проживания в поездке. Далее вносится разнообразная персональная информация, прикрепляются реквизиты банковской карты.
Если у клиента появилась необходимость в восстановлении пароля от Букинга, это делается после ввода e-mail в соответствующее поле в аккаунте.
Приложение
Чтобы попасть в аккаунт на Букинге было удобно в любой момент, стоит скачать официальное приложение системы через AppStore или Google Play.
Оно пригодится не только для оформления брони, но и в самой поездке. Приложение Booking позволяет прокладывать удобный маршрут по незнакомому городу, а если возникнут проблемы, через него можно максимально быстро связаться со службой поддержки.
Важно! Условия бронирования меняются прямо в путешествии. Пользователь находит новые адреса проживания и всегда одним из первых узнает о выгодных предложениях.
Инструкция по удалению аккаунта на Букинге
Как удалиться из имеющегося в системе Букинг пользовательского аккаунта:
Далее остается следовать указаниям системы: подтвердить удаление профиля вводом пароля и завершить процедуру. Удалить страницу на Booking очень просто.
Вот как это работает:
- Вы создаете аккаунт и регистрируете свой объект
- Вы можете обновить календарь, цены и подтвердить актуальность информации
- Когда все будет готово, вы откроете объект для бронирования (в некоторых случаях нам может понадобиться подтвердить местоположение объекта, прежде чем вы начнете принимать гостей)
Наша команда поможет вам подготовить объект к работе и избежать наиболее частых ошибок.
Смогу ли я в будущем обновить свои регистрационные данные?
Вы можете обновить свои данные в любой момент после регистрации. Например, вы можете в любой момент добавить информацию о новых удобствах или рассказать об окрестностях.
Какие фотографии нужно загрузить?
После регистрации на сайте мы попросим вас загрузить фотографии своего объекта размещения. Фотографии важны, поскольку при выборе варианта проживания гости обязательно их просматривают. Мы рекомендуем загружать фото, которые показывают ваш объект как изнутри, так и снаружи. Они не обязательно должны быть профессиональными — даже фотографии, сделанные на смартфон, позволят гостям составить впечатление о вашем объекте размещения.
Когда мой объект размещения будет опубликован на сайте?
После завершения регистрации вы сможете открыть ваш объект для бронирования на нашем сайте. Мы можем запросить верификацию объекта, прежде чем вы начнете получать бронирования. Пока мы будем проверять информацию, вы можете познакомиться с Экстранетом и подготовиться к встрече первых гостей.
Я плачу комиссию, что я за это получаю?
Как мне узнать размер комиссии, которую необходимо будет платить за бронирования?
Необходимо ли мне подтверждать каждое полученное бронирование?
Вам не нужно подтверждать бронирования. Когда клиент бронирует размещение в вашем объекте, он сразу же получает подтверждение в онлайн-режиме. Это избавляет вас от необходимости проверять каждый запрос от потенциальных гостей.
Что происходит, если гость отменяет бронирование?
В подобных случаях возможен один из двух сценариев. Если в вашем объекте размещения действует бесплатная отмена бронирования, то при отмене гость ничего вам не платит и вам не нужно перечислять нам комиссию. Если в вашем объекте размещения не действует бесплатная отмена бронирования, гость платит штраф за отмену и вы перечисляете комиссию с той суммы, которая была удержана с гостя.
Что делать, если гость не приехал (произошел незаезд)?
Гость не приехал? Ничего страшного. Вам не придется платить комиссию за гостей, которые у вас не останавливались, при условии что вы не взимаете штраф за незаезд.
Что делать, если гость нанес повреждения моему объекту размещения?
Владельцы объектов размещения могут взимать с гостей залог на случай причинения ущерба, чтобы при необходимости частично покрыть устранение последствий. Благодаря этому гость будет бережно относиться к вашему объекту. Если что-то пойдет не так, об этом можно сообщить нашей команде с помощью функции «Сообщить о нарушениях гостя».
Читайте также: