Как убрать чаевые в приложении яндекс такси

Обновлено: 06.01.2025

Мы решили более подробно разобраться с вопросом, куда и почему деваются чаевые с баланса таксометра.

Вот мой скрин, как пример:

Обращаем внимание, поездка окончилась в 16:01.

В ходе поездки, пассажир выставил оценку и чаевые или они (настройка чаевых) были наследованы с прошлой поездки. Без выставления оценки "5", чаевые не начисляются, так было сказано Яндекс ом, в свое время.

Добавлю, что это происходит только если выставлено автоматическое начисление чаевых, у пассажира.

Немного рекламы.

Помощь водителям такси в различных ситуациях и аспектах работы. Помощь с тех поддержкой и консультации.

Хорошо, пусть так.

То есть в диалоговом окне, во время поездки, пассажир уже принял некое решение.

Через 2ч 20 мин, чаевые отменили. Неприятность! Сразу в голове у многих - украли!

Ок! Что же по факту?

После поездки в приложении заказа такси, по завершении водителем заказа, в диалоговом окне предлагается поставить оценку и снова выставить чаевые.

Они были выставлены и выбраны! И оценка и чаевые!

Если оценка не поставлена, а выставлен чай по умолчанию, у пассажира, чаевые с пишутся в пользу водителя через пол часа.

Вероятно у пассажира следующая поездка и он просто обнуляет ставку чаевых, без задней мысли! Так как он видел, что с карты с писалось и все ок. И без какой либо мысли ставит НОЛЬ ! И сумма возвращается к нему на карту!

На данной проблеме, вчера заострили внимание, так как ЧАЙ это святое ! Благодарность от пассажира и дополнительный честный доход водителя, хоть и небольшой!

Ведь как правильно заметили коллеги, с наличных чай не где обратно не забирают.

Группа Московского Профсоюза Таксистов в телеграм (он у вас должен быть установлен)

Новостная информационная доска ® Московского Профсоюза Таксистов:

Группа для ИП и Самозанятых в такси (профильные обсуждения) :

Проблема старая и грядут изменения, в том числе возможность оставлять чаевые с других онлайн платформ оплаты.

Мы снова подняли вопрос в Яндекс такси, чтобы изменить алгоритм или концепцию начисления чаевых , так как текущий вариант, как минимум не очень корректен, а во вторых, не мотивирует водителя, а наоборот, добавляет негатив - в не лёгкую работу!

По обратной связи от Яндекс такси, проблема будет скоро купирована (решена).

Ссылка на данный пост передана ответственным лицам и ваши конструктивные комментарии по вопрос чаевых могут помочь сделать лучше эту опцию.

Если есть идеи, как перестроить концепцию и описанный алгоритм - ПИШИТЕ В КОММЕНТАРИЯХ!

Вероятно эти мысли или их часть, возьмут за основу нового подхода к чаевыми в яндекс такси.

Это не единственная проблема и мы постараемся разобрать и другие, на основе нашего опыта и знаний.

Яндекс Такси
• Отмена чаевых

Доброго утра всем!

Подскажите, в Яше несколько раз было - что чаевые «забирались» обратно, вопрос, пассажир может это сделать спустя пол дня или часов 10?

(Вчера тип один ,с еврейской физиономией, в обед кинул 30₽. На ночь снялось обратно.
(Провез кота бесплатно, обещал на чай кинуть- накинул 30₽ , жесть жадные какие)

Мож уснуть не смог, забрал обратно 😂

У меня бывало и через неделю обратно забирались.
Яша шутит.. неизвестно куда оно пропадает.

Доброго утра всем!

Мож уснуть не смог, забрал обратно 😂

В такси нет слова бесплатно, кот должен был ехать за доп плату и в переноске. Это вы любезный коту халяву сделали, что кстати не айс. Следующий водитель приехавший к этому жлобу услышит : какая доплата? Нас всегда дадом тоесть бесплатно возят. Отозвать чаевые может как сам пасс так и Яша руку в карман запустить и то и то не проверить.Из 96% фраз я дам вам хорошие чаевые на деле просто пшик 😂😂😂

По началу чаевые некоторые отменялись.
Нагуглил, что в приложении Яндекс го что то кривовато сделано и пассажир может сам того не понимая ненароком отменить чаевые.
Но в последнее время отмен чаевых нет, исправили может быть.

И да, отмена может произойти и через минуту и через несколько дней.
Как будто при следующем использовании приложения пользователем происходит отмена.

У меня отмены четыре было за осень / зиму,
И, всегда в тот же день, с утра обычно работаю, днём или к ночи - отмены.

Точно. Козлина - 2 вхерачил, Балл упал, больше некому было.

пожалел еврейчика хитроделаного, отвёз кота что б не ныл истеричка , Потом ещё нагадили в спину,

Не делай добра - не будет бобра.

(Кстати - «правило первого звоночка» - не там встал ты че меня с чемоданами не видишь - сработало опять. )

Кстати тетя Лена Вы исправились до 4.9? В этом месяце 28 дней, сегодня последний день повышения рейтинга?

Это как? Держи на чай, а отвёз на 2?

Кстати тетя Лена Вы исправились до 4.9? В этом месяце 28 дней, сегодня последний день повышения рейтинга?

У некоторых автоматом выставлен чай) если ставят оценку ниже 5, чай также автоматом отзывается обратно)

«Почему иногда чаевые сначала приходят, а потом списываются обратно?» — служба поддержки часто получает вопросы с таким содержанием. Мы никогда не забираем чаевые себе и не берём с них процент. В статье расскажем подробнее, почему чаевые могут возвращаться на карту пользователя.

Как клиенты могут оставлять чаевые?

Чаевые — это бонус, который пассажир при желании оставляет вам после поездки. Пользователь может оставить чаевые наличными или безналичным способом после поездки, а также настроить автоматические чаевые в приложении Яндекс Go: 0, 5, 10 или 15% от стоимости поездки. Размер чаевых всегда можно изменить — даже после того, как поездка закончилась. А если у пользователя установлены чаевые по умолчанию, но конкретную поездку он оценил на 3 звезды, чаевые вернутся обратно на карту пользователя. Расскажем подробнее, как это работает.

Почему чаевые списываются обратно?

Иногда чаевые, появившиеся на вашем счету, через какое-то время списываются обратно. Такое случается, если:

У пользователя приложения Яндекс Go настроены автоматические чаевые, но он оценил поездку меньше, чем на 4 звезды. Обратите внимание, раньше чаевые возвращались клиенту при оценке 4 звезды и ниже, теперь — от 3 звёзд.
Пользователь после поездки написал в поддержку о том, что не хотел оставлять чаевые.
Пользователь после поездки вручную изменил процент чаевых. Например, у него автоматически настроены 10%. Деньги приходят вам на карту. А потом пассажир меняет чаевые на 5%. Тогда половина суммы списывается с вашего счёта. То же самое работает и в обратную сторону — если пользователь увеличивает размер чаевых.
Изменилась итоговая цена поездки. Следовательно, сумма, соответствующая определённому проценту, тоже поменялась.

Во всех этих случаях деньги возвращаются обратно на карту клиента, мы не забираем их себе. Скорость операций зависит от банка, которым вы пользуетесь.

Как получать больше чаевых?

Пассажир оставляет чаевые по желанию, но в ваших силах повлиять на впечатления пользователя от поездки. И вот как это можно сделать:

Аккуратно и безопасно управляйте машиной: не отвлекайтесь за рулём, будьте предельно внимательны, ведите машину плавно.
Выглядите опрятно: избегайте спортивного стиля.
Будьте вежливы: здоровайтесь и прощайтесь с пассажиром, обращайтесь на вы.
Держите чистыми кузов и салон автомобиля: избегайте неприятных запахов, следите за чистотой ручек, порогов и ковриков.
Будьте отзывчивы и внимательны к просьбам: например, закрыть окно, переключить музыку. Уточните, где пассажиру удобнее будет выйти, а если он забыл в салоне вещи, обратитесь в поддержку.

В каждом тарифе — свои стандарты, но эти правила подойдут для водителя любого автомобиля.

View more articles

Адрес Центра для водителей:
Москва, Огородный проезд, 10с6.
Без выходных, 09:00–21:00.
Приём по предварительной записи.
Чтобы записаться, перейдите по ссылке
Как найти Центр

Сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях: ВКонтакте, Ютуб, Инстаграм, Вайбер, Телеграм, ТикТок

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

С 2013 года в Яндекс такси можно платить картой.

Особенности безналичного расчёта

Сегодня расплатиться за услуги Яндекс Такси можно несколькими способами:

Наличными средствами.
Банковской картой.
С помощью приложения Google Pay (для пользователей мобильных устройств на базе Android).
Через приложение Apple Pay (для обладателей смартфонов на базе IOS).

Безналичный расчёт имеет ряд преимуществ:

возможность пользоваться такси, не имея в кармане наличных средств;
нет беспокойства о том, хватит ли денег для поездки;
расчёт производится моментально, без поисков сдачи или варианта размена купюр;
фиксированная оплата исключает возможность обсчёта со стороны водителя;
любое списание подтверждается наличием электронного чека в истории операций;
приём к оплате карт международных платёжных систем создаёт комфортные условия для пассажиров-иностранцев.

Google Pay один из способов оплаты за такси.

Как рассчитаться картой с водителем

Клиенту предоставляется возможность внести реквизиты 5 карт и расплачиваться любой из них, нажатием выбирая необходимую. Кроме того, чтобы облегчить внесение данных и избежать ошибок, можно сканировать реквизиты с помощью камеры смартфона и в таком виде заносить их в приложение, что также позволяет привязать карту к Яндекс Такси.

В зависимости от банка проверка подлинности подключения производится одним из следующих способов:

Для использования в приложении доступны дебетовые, зарплатные, кредитные и корпоративные карты. При правильной привязке после выполнения заказа на счёту будет заморожена сумма, равная стоимости поездки (иногда это делается частями во время пути), которая снимается в течение 24 часов.

Системы NFC

Apple Pay

Осуществление заказа через iPhone предусматривает возможность оплаты электронными деньгами с помощью системы Apple Pay. Но это возможно только в том случае, когда мобильное устройство соответствует следующим требованиям:

модель iPhone 6 и выше;
система iOS 10 и выше;
в наличии есть учётная запись Apple ID;
карта партнёрского для Apple Pay банка привязана к устройству посредством программы Wallet.

При оформлении заказа во вкладке «Способы оплаты» клиенту следует указать «Расчёт по Apple Pay» и активировать датчик Touch ID. Списание происходит автоматически по прибытии в пункт назначения.

Apple Pay предоставлена для пользователей iPhone.

Google Pay

Аналогично работает и система оплаты с помощью Google Pay. Но в этом случае смартфон должен иметь иные характеристики:

версия на базе Android 7.0 и выше;
карточка должна быть привязана к платёжной системе через Google Wallet.

При оплате не требуется указывать реквизиты, т.к. в системе используются только карты, уже добавленные в сервисы Google. Достаточно указать при оформлении заказа способ оплаты и приложить палец к сенсору.

Данная услуга работает только на территории России. Для телефонов на платформе Android Watch она недоступна.

Оплата картой через ПК

Программа Яндекс Такси для компьютера ничем не отличается от мобильного приложения и имеет идентичный с ним интерфейс. Установка программы на ПК позволяет оформить заказ, а также предоставляет доступ к основным функциям:

Выбору тарифа по стоимости услуг и уровню комфортности автомобиля.
Добавлению до 3 точек остановки на маршруте.
Использованию промокодов и скидок на поездки.
Возможности оценивать работу водителя.
Связи со службой поддержки.
Получению распечатки маршрута и электронного чека.
Самостоятельному выбору способа оплаты.

Для этого необходимо заказать выпуск Virtual Card, которая будет иметь общий счёт с кошельком. С неё в режиме онлайн списываются любые суммы на оплату поездок при условии привязки карты к приложению Яндекс Такси.

Промокод после этого будет доступен в мобильном приложении. Чтобы рассчитаться баллами за поездку, достаточно при заказе машины:

Компания Яндекс Такси иногда предлагает и собственные промокоды для поощрения постоянных и привлечения новых клиентов, которые активируются по той же схеме.

Чаевые пластиковой картой

Возможные проблемы

При возникновении вопросов по снятию с карты сумм за несуществующие поездки, несогласии с размером платежа, невозможности выбрать способ оплаты и тому подобного, рекомендуется сразу же обращаться в службу поддержки, для чего в приложении предлагается заполнить обязательную форму. В ней следует указать причину обращения и личные данные. Представитель службы связывается с клиентом по телефону в кратчайшие сроки.

Если возникли какие-то вопросы можно связаться со службой поддержки.

Избежать проблем можно, соблюдая простые правила:

пользоваться для оплаты услуг такси одним счётом;
контролировать движение средств на нём;
не хранить больших сумм;
отдавать предпочтение виртуальным картам.

Это поможет застраховаться как от технических погрешностей, так и от целенаправленных мошеннических действий.

В случаях же, когда приложение выдаёт ошибку, наиболее простое решение — перезагрузка (отключение и повторное включение) мобильного устройства.

Читайте также: