Как сообщить о мошенниках в сбербанк в приложении сбербанк
Я думаю, все уже даже во сне слышат информацию о том, что свои личные данные банковских реквизитов сообщать нельзя. Я тоже. Но история, которая со мной произошла, начинается именно с этого.
История началась в середине октября. Вроде бы стандартная ситуация для рассказа за пивом в баре - позвонили, представились сотрудниками банка, пояснили о проблеме, предложили помочь. Здесь должен быть сработать первый звоночек - ведь банк, особенно зеленый, не звонит, а просто блокирует карту. Но все звучало убедительно. Сейчас я успокаиваю себя тем, что меня отвлекли от работы и я просто не сообразил, что Сбер так делать не станет. В момент звонка все выглядело очень убедительно - речь по скрипту Сбера, четкий рассказ, что, якобы, случилось с моей картой. Мол, пытались войти, пытались деньги снять. Ну я заволновался, начал ходить по квартире, нервно проглатывая кофе. Стал задавать уточняющие вопросы, и получать на них неутешительные ответы. Что мошенник, пытался авторизоваться в Туле, а я где? я в Краснодаре. Что пытался увести деньги, что пытался взять кредит. Давайте мы все проверим, чтобы удостовериться, что все четко. А дальше произошло то, что никак не вписывалось в шаблоны предупреждающих объявлений о мошенничестве. Голос в телефоне диктовал мне МОИ данные карты и спрашивал, все ли верно.
Дальше постараюсь рассказать прямо по хронологии разговора в телефоне.
- Номер карты такой-то, верно?
- Да - отвечаю я
- Срок действия такой-то, верно? - снова соглашаюсь. - Руслан Сергеевич, вот такие действия были произведены, но авторизация действий остановлена, это вы делали? (Была попытка перевести на Киви около пяти тысяч)
- Нет, да и нет у меня на карте столько денег.
- Подскажите точный остаток на карте, чтобы я задокументировал все. - Захожу в приложение, называю остаток - там примерно 375 рублей, потому что сбером я и не пользуюсь.
Рассказывает мне, что мошенник пытался взять кредит от моего лица и сейчас нужно оформить заявку от моего кабинета от моего лица, чтобы перебить в системе заявку мошенника. По скрипту голоса в телефоне я оформляю заявку на кредит в приложении - я все еще не догадался, как вы поняли - и слежу за развитием успеха в приложении. Для авторизации кредита и подтверждения того, что я точно готов его взять - нужно ввести код из смс. Голос в телефоне ДИКТУЕТ МНЕ СМС, которая мне только что пришла. Спустя время я подумал, что это полный п[-]ц, если такие данные видит мошенник, то это точно крах системы безопасности сбера. Через минуту в этом разговоре я теряю доступ к приложению. Меня выбрасывает, а голос в телефоне говорит, что все нормально - мне нужно переавторизироваться, чтобы исключить возможность входа мошенника. Пока я пересобирал пароль, прошло примерно минут пять. За это время в моем аккаунте кредит был одобрен, обналичен и выведен на какой-то левый счет.
Часть Вторая
Осознание пришло примерно минут через 20. Хочу сказать, что они сработали грамотно. Я восхищен профессионализмом этих негодяев.
Я позвонил в сбер, попросил заблочить карту, объяснил ситуацию. Меня переключили на службу безопасности сбербанка и вот что я услышал:
Так как все пароли были введены, то моя просьба о заморозке или отмене транзакции невыполнима, так как пароль заменяет подпись. Карту они мне любезно заблокировали, что, конечно же, заблокировало мне приложение. Потому что приложением банка вы можете пользоваться только если у вас есть активная карта или счет. Также служба безопасности порекомендовала мне ЗАБИТЬ на деньги, так как такие платежи невозможно отследить из-за того, что они зашифрованы. Охренеть, подумал я.
Собрался, пошел в банк. Попросил выписку за сегодняшний день, попросил детализацию операции по выведению средств.
Получив необходимые бумаги я пошел в полицию. Миссис Следователь разговаривала со мной так снисходительно, будто я попался на краже персиков на рынке. Это меня злило, но ничего поделать я не мог. Я провел в ее кабинете часа два. Допрос, опрос, запись данных, уточнение деталей и вот на руках у меня есть копия заведения уголовного дела. И уточнение в спину, что такие дела обычно решаются годами, так как концов не найти. Ну, спасибо.
Вернувшись домой, позвонил знакомому юристу, чтобы спросить, что я еще могу сделать. Он похвалил меня, что я заблочил банк и обратился в полицию. Его позиция была проста - довести дело до суда. Если дойдет до туда, через суд легче убедить банк, что это был не я, а мошенничество. Убедив в этом банк можно отменить транзакцию и закрыть кредит.
Запросил у оператора детализацию звонков и смс за сегодня. Прислали на почту. Спасибо.
Сел на кресло. О работе сегодня точно разговора больше не пойдет. Что делать, я не знал.
Часть Третья
Примерно через 2 недели я начал движение. Карту вернули и я смог посмотреть, как и что вообще теперь. На меня оформлен кредит, бешеная ставка, бешеный платеж в месяц. Радует, что кредит взят на относительно небольшую сумму - 90.000 рублей.
1. Обратился в банк, сделал обращение об отмене транзакции, так как было доказано мошенничество и заведено уголовное дело.
2. Обратился в банк, сделал обращение о закрытии кредита на тех же основаниях.
Получил два отказа. По всем данным со стороны банка - кредит взял я и подписи (смс) мои. Ответы по обращениям пришли примерно через 5 дней.
3. Обратился в банк, сделал обращение о правомерности выдачи мне кредита через приложения. Ответ - все правомерно, так как в пандемию правила получения кредита упростили до предела. Электронная анкета, электронная подпись (смс), электронный договор. Бумажный дают в отделении.
4. Обратился снова. Сделал обращение об отмене и возврате страховки кредита.
Вернули. Списали в счет погашения долга по кредиту.
5. Обратился снова с попыткой отменить транзакцию по факту того, что расследование ведется и вот такие данные есть на сегодня. Отказ.
В среднем, я пишу по одному обращению в неделю - 3-5 дней ожидания ответа и новая попытка. Так как я прихожу всегда под открытие, я попадаю за стол к одному и тому же менеджеру. Она, стойкая женщина, уже на третий раз перестала спрашивать, зачем я пишу эти заявления. Мы проводим вместе примерно 30 минут, потом я ухожу и возвращаюсь через неделю.
Всем привет, а я как обычно, про мошенников и сбербанк.
пост из трех частей 1. история - что сегодня произошло и 2 запугивающая схема 3. что нужно делать.
1. Что произошло!
Я позвонил сразу в сбербанк заблокировал карту, и начал выяснять что и как, так как слить данные могли только сотрудники или я умудрился снять деньги в банкомате с кардридером ( мошенническое устройство которое считывает номер карты и пин код) но выяснилось что все проще.
3.что нужно делать.
б) банально не реагировать на смс и не паниковать, так как скорее всего смс была по вашему номеру телефона(хоть там и указаны 4 цифры карты по умолчанию) и украсть ваши сбережения мошенники не смогут и вообще что то сделать. и номер карты они не знают но можно позвонить в сбер, если совсем страшно и не уверены что сама карта не скомпрометирована, тогда ее заблокируют и у вас будет квест получить новую карту через 3-4 дня, что добавляет неудобства.
Всем спасибо что прочитали и не попадайтесь в лапы мошенников!
p/s 1 Не знаю ставить тег негатив или нет, так как с одной стороны пост о негативе о мошенниках, с другой стороны тут приводится ссылка и призыв к действию на форму репорта номеров телефона мошенников у сбера, а об этом даже я не знал. так что пользователи и модератор решите сами ставить его или нет!
ps2 ставлю тег Без рейтинга и прошу поднять повыше так как мне не нужны плюсики, главное что бы больше людей узнали как кидать репорты на этих звонящих тварей.
недавно был звонок на теле2 от билайна. вопрос -билайн практикует звонки на номера конкурентов?
Рандомный номер . Перевод рубль .На стадии проверки имеем фамилию имя отчество, телефон , и большую часть номера карты .
Просто нужно быть не тупым.
А вы заметили, что несмотря на "закручивание гаек" в виде идентификаций всего и вся, обязательным ежегодным подтверждением паспортных данных у ОПСОС-а, запретами разного рода анонимной фигни, того же закона Яровой - мошенников нифига меньше не становится? Ощущение что даже наоборот прибавляется - и ничто и никто им не мешает.
Уже лет 10 не беру трубку с незнакомых номеров, и инструкции не нужны)
Немного о мелких мошенниках
Сегодня в очередной раз убедился, какой вред приносят нам всем мошенники. Особенно мелкие и примитивные до тупизны. Такие, чьи действия напрямую особо сильного вреда не приносят, но с каждым разом все сильнее убивают доверие к окружающим.
Ехал сегодня на автобусе практически через весь город. Заходит в салон благообразный дядечка и протягивает кондуктору транспортную карту. Терминал ругается что денег недостаточно. Дядечка краснеет, бледнеет и дрожащим голосом вещает: да я вот только на днях пополнял, да когда же успели кончиться деньги, да как неудобно получилось и вообще это у него в первый раз такое, а налички нет и кредитки пустые. " Пассажиры в автобусе, преисполненные жалостью и сочувствием просят кондуктора о снисхождении, кто то порывается даже заплатить за рассеянного интеллигента. Но кондуктор остаётся непреклонной и высаживает несчастного на следующей остановке.
А остановок через 10 в салон заходит. все тот же дядечка (видать, прыгая по маршруткам, смог обогнать большой и медлительный автобус) и со спокойным лицом (похоже не ожидал такого поворота и кондуктора не признал) протягивает транспортную карту. Кондуктор с непроницаемым лицом протягивает терминал (тоже не понятно, может не узнала, может решила постебаться). Естественно терминал ругается что денег нет и представление начинает повторяться практически буква в букву. И недавно пополнил и как так и в первый раз такое. Закончить ему не дал громкий дружный гогот тех, кто давно едет и все это уже видел. Дядечка краснеет уже по настоящему и ретируется из автобуса на следующей остановке.
Вот вроде бы и мошенником его не назвать и никто от его "хитрой" схемы не пострадал. Но ведь так может случиться что забудешь дома кошелек или действительно на карте деньги закончатся неожиданно и никто уже в положение твое не войдёт, ведь в глазах окружающих ты будешь выглядеть таким же мелким мошенником, решившим сэкономить 30 рублей на проезде и бестолково обмануть систему.
Как доказательство, когда ехал обратно, из автобуса почти подряд выгнали двоих пацанов с пустыми картами. И вот попробуй разбери, у кого действительно неожиданно возникла сложная ситуация, а кто просто мелкая хитрая задница.
Сбор, мошенники или забота о клиентах
Решил я приобрести машину и обратился за недостающей суммой в сбер.
Кредит оформился за 5 минут, с этим проблем нет.
Так как основная часть средств была на другой карте, чтобы не гонять с налом по городу, захотел перевести.
Позвонил в сбер, уточнил, что хотел бы перевести деньги на другую карту, поддержка сказала, что проблем нет, переводи.
Перевожу через СБП, на СВОЮ карту, со СВОИМИ инициалами в банк, куда уже не раз переводил.
Понял, что просто так разобраться не получится, поехал в банк.
Через 20 минут уже в банке, звонит служба безопасности, все ок, отношусь с пониманием, задает вопросы:
Сколько до копеек платеж по кредиту?
Какой email и работа были 5 лет назад, когда карту оформлял?
Зачем бабки и все в этом роде? Мурыжит минут 10, контрольные слова и вопросы не спрашивает, то, что я в офисе банка с паспортом, правами, лицом игнорирует.
Разговор завершается, карту блочат.
Операторы в банке разводят руками, предлагают перевыпуск.
Узнаем, где вечером в пятницу есть нужное количество налички, еду туда, параллельно пытаясь дозвониться ПЕРСОНАЛЬНОМУ менеджеру, который хер клал на всех ультимативно премиальных клиентов, поддержка тоже помочь не может.
Еще спустя почти час в другом отделении выясняется, что заболочена не только карта, но и последний перевод 150к. Еще один разговор с СБ длиной в 15 минут, хотя я в банке, вокруг куча людей, сижу и громко говорю сколько и зачем денег мне надо. З - забота.
Спасибо операторам, которые сидели со мной после закрытия отделении и ждали, пока можно будет просто отдать нал из кассы по заявлению.
Итого: потрачено 2 часа, куча нервов, тачка чуть не уехала другим людям, карту надо перевыпускать, а значит удобно кредит я вот сейчас закрыть не могу, и ночью хожу по улице с крупной суммой денег.
Спасибо за заботу, но нахер такие условия.
Сбер, как насчет того, чтобы живое отделение имело такие же права, как и девочки на аутсорсе?
Что мне делать, если я где то в другой стране пару месяцев, карту локнули, в отделение прийти не могу, а кредит заплатить нужно?
Почему другие банки смогли цивилизовано этот вопрос решить? Денег у вас, судя по приходящим предложениям не только жопой, но и еще много чем жевать можно.
Прошу прощения за негатив, но может так на проблему внимание обратят. Кого нужно тегнуть не знаю, подскажите в комментариях, пожалуйста.
P.S. Подсказки тегов порадовали:
Вернулся домой после работы
В пятницу 26.11. приехал домой, жены и собаки нет. На телефон не отвечает. Потом звонок от нее, на телефоне какой-то мужик: Вы ее муж? Да. А вы кто и почему звоните с этого телефона? В ответ: её сбила машина.
Приехал на место ДТП скорая уже уехала. Кровь на дороге. Собака лежала на дороге, забрал. Ответил на какие то вопросы ДПС, выяснил в какую больницу повезли. Жена в реанимации с тяжелыми травмами. Повреждения мозга, переломы, внутренние кровотечения.
Не было серьезного опыта общения с врачами. К жене не пускают, предлагал деньги (в реанимацию ни как). От личного общения отказываются по причине, что в реанимации дежурят разные врачи. Нет знакомых. Обзваниваю всех знакомых в поисках контактов. Прошу совета: как общаться с кем договариваться? К кому обратиться? Что делать? Может перевести в другую больницу?
Воронеж. Сейчас в больнице Электроника. Состояние до сих пор тяжелое. В сознании. Деньги какие потребуются найду.
Буду благодарен любому совету.
Водитель не виноват. Перебегала в неположенном месте с телефоном у уха и собакой на руках. Темно уже было
Пенсия
Привет, Пикабу!
Пост без рейтинга, извиняюсь, что пишу именно сюда, но здесь больше всего нормальных людей, поэтому перейду сразу к теме. Пару недель назад у меня скончалась мама, а папа умер, когда мне не было и 6. Все это время у меня была пенсия около 10к, но недавно, я решил узнать есть ли пенсия по отсутствию обоих родителей. Вроде, что-то да накопал:
И все. Нигде на госуслугах нет об этом информации. Мне еще 16 лет, пойду учиться на очной форме, так что до 23 лет мне бы очень пригодились деньги. Скажите пожалуйста, знающие, что мне нужно предоставить и кому именно. Извините, что пишу сюда, мне правда не с кем больше посоветоваться, спросить.
Секта "живых человеков суверенов". Последствия?
Мать попала в секту (сабж). Сейчас, наверное, будет правильнее назвать это движение ОСВР (общенародный союз возрождения России), так как он вобрал в себя все мракобесные течения: "граждан СССР" и их вариации, "живых человеков суверенов", антипрививочников, движение Светланы Лады-Русь и т.д.
В их сообществе продвигаются, помимо прочих, идеи отказа от документов, в частности:
1) Порча паспорта (как я понял, определенные махинации, позволяющие получить паспорт то ли без подписи, то ли без кода подразделения), с целью объявления себя независимым от "коммерческой фирмы РФ" "живым человеком сувереном". То есть, фактически, отказ от гражданства Российской Федерации.
2) Отказ от СНИЛС.
3) И, самое интересное, снятие с учета в ЕГРН принадлежащей недвижимости.
Вот по последнему вопрос к специалистам. Какие последствия это может повлечь? То есть, я чувствую мошенническую схему, но не совсем понимаю, в чем она. Если я правильно истолковал действующие законы, то такая недвижимость становится отказной, после чего через год становится муниципальной. Также, понятно, что после снятия с учета могут начать убеждать переоформить недвижимость на. *варианты*. Мать является единственным собственником квартиры и единственным прописанным в ней человеком. Я - ее сын. Существует ли официальная схема, которую я могу провернуть без ведома матери (по крайней мере, на первых этапах) и при которой я смогу полностью обезопасить ее квартиру от возможной потери?
Прошу поднять повыше - уверен, сейчас много людей, у которых такая же беда с родственниками, тег "без рейтинга" на месте.
Сотрудники салона МТС не дали обмануть пожилую даму
В результате, Татьяна и Ксения спасли пожилую жительницу от мошенников, а полиция возбудила против негодяев уголовное дело по ст. 159 УК РФ – покушение на мошенничество.
Кущевская ОПГ
Кущевская резня, Ростов, 11 лет прошло и все по кругу, просто нет комментариев, предлагаю поднять резонанс, что бы такой беспредел не замолчали.
Вот работаешь, а тебя делают крайним
В Казани умер человек, в смерти обвиняют рентгенолога, который просто сделал описание КТ лёгких. А после этого КТ человек лечился ещё в нескольких больницах и делал ещё КТ, но умер.
Рентгенолог не лечил пациента, не решал вопросы маршрутизации.
Само открытое письмо.
К Вам обращается Самигуллин Максим Александрович, 1983 года рождения, работающий врачом-рентгенологом отделения лучевой диагностики ГАУЗ "МКДЦ" МЗ РТ, что находится по адресу: г. Казань, ул. Карбышева 12а.
В настоящее время в СК по Приволжскому району г. Казани в отношении меня возбуждено уголовное дело №12002920007000494 от 11.11.2020 по признакам преступления предусмотренного ч.2 ст.109 УПК РФ – причинение смерти по неосторожности (до 4 лет лишения свободы).
Меня обвиняют в причинении смерти по неосторожности пациенту Аминову А.А., которого я лично не знал, решений касательно его здоровья, лечения и маршрутизации не принимал. Я только вынес заключение по данным рентгеновской компьютерной томографии от 15.07.2020, проведенной в ГАУЗ "МКДЦ" МЗ РТ, о вероятности того, что выявленные изменения в легких могли быть обусловлены вирусным поражением, в том числе и КОВИД-19. После чего, спустя 2 недели, пациент Аминов А.А., побывав в 4 больницах г. Казани, и пройдя еще 2 раза РКТ ОГК (не в МКДЦ), скончался.
СК по Приволжскому району г. Казани, следователи Хасаншин И.М. и Сулейманова В.Т., имея на руках все факты, касательно этого случая, безосновательно и предвзято предъявили мне тяжкие обвинения, попутно очернив мою репутацию в материалах дела.
Свои обвинения они основывают только на заключении судмедэксперта Хабибулиной С.Ш., которая заявила о моей неверной интерпретации данных рентгеновской компьютерной томографии пациента Аминова А.И. от 15.07.2021. Хотя все, более высококвалифицированные чем она, приглашенные независимые эксперты (Закиров Р.Х., Курочкин С.В., Анисимов В.И., Рафиков А.Ю – люди хорошо известные рентгенологическому сообществу г. Казани и Республики Татарстан) заявили свое несогласие с ее описанием и доводами о неверной интерпретации снимков Самигуллиным М.А. Показания данных экспертов приобщены у уголовному делу. К тому же они проводили оценку данных томограмм незамутненным взглядом, а эксперт Хабибулина С.Ш. сама указала на допросе, что она больше опиралась, вынося заключение, на данные посмертного гистологического исследования. (При этом надо отметить, что все эксперты оценивали патологические изменения в легких в динамике на основании данных 3 РКТ ОГК, в отличии от меня, когда я проводил пациенту Аминову 1 РКТ ОГК 15.07.2021).
На основании единственного заключения судмедэксперта Хабибуллиной следователи, невзирая на все остальные доводы и вопросы защиты к экспертизе, которые были отражены в отклоненном СК ходатайстве, делают все возможное для скорейшей передачи дела в суд.
Имеется предположение, учитывая вышесказанное, что СК Приволжского района г. Казани, следователи Хасаншин И.М. и Сулейманова В.Т., судмедэксперт Хабибулина С.Ш. в составе группы экспертов под руководством эксперта Жолобовой, проводивших судебно-медицинские экспертизы по моему делу, либо не имеют достаточной квалификации для подобных дел, либо имеют интерес по какой-то неизвестной мне причине в быстрой передаче дела в суд и назначении виновным меня - Самигуллина М.А.
Виновным в преступлении себя не признаю, считаю свои действия в данном конкретном случае верными поскольку всегда поступал по совести, руководствуясь своим долгом и клятвой врача. Отдельно хочу ответить, что подобная несправедливость происходит во время очередной волны коронавирусной инфекции, захлестнувшей нашу страну, когда все медработники и система здравоохранения работают на пределе своих возможностей.
В последнее время мошенники очень часто притворяются сотрудниками службы безопасности популярных банков. По телефону они сообщают о сомнительном платеже или переводе и пытаются выманить данные, чтобы украсть деньги с карты. Как сходу определить, что вам звонит злоумышленник?
1. Подозрительный номер телефона
К сожалению, злоумышленники могут пользоваться специальными программами для подмены номеров — когда при звонке определяется номер банка. Несмотря на то, что в 2020 году такая схема стала использоваться реже, не стоит терять бдительность, даже если звонок идёт с официального номера.
2. Попытка узнать конфиденциальную информацию
Мошенники : стараются получить информацию о полных реквизитах карты (номер, ПИН-код, CVV-код — три цифры на оборотной стороне карты), код из СМС, пароль от онлайн-банка или кодовое слово. Иногда данные просят сообщить «роботу» — якобы для безопасности.
Сотрудники банка : могут сами назвать вам номер вашей карты. И никогда не спрашивают конфиденциальную информацию: ПИН-код, CVV-код, пароли из СМС и от личных кабинетов.
Как быть? Заканчивайте разговор, если на другом конце провода вас просят назвать секретные данные карты, личного кабинета или пароли из СМС, — даже если эти данные нужно назвать роботу, переслать в СМС или ввести в специальную форму на сайте.
3. Спешка, нагнетание обстановки, угрозы
Мошенники : убеждают в серьёзности ситуации — например, что подозрительную операцию нужно срочно отменить, иначе с вашей карты спишут все деньги. Раздражаются, если вы слишком долго думаете или сомневаетесь. Отговаривают вас перезванивать на официальный номер банка.
Сотрудники банка : говорят спокойно, не торопят, поддержат вас, если вы решите перезвонить в банк самостоятельно.
Как быть? Цель мошенников — сбить вас с толку, чтобы в спешке и стрессе у вас не было возможности рационально размышлять и вспомнить все советы по безопасности. Если чувствуете, что на вас давят, положите трубку и перезвоните на официальный номер банка: его можно найти на оборотной стороне дебетовой или кредитной карты и на сайте. Также можно зайти в приложение или личный кабинет банка, чтобы убедиться, что с вашего счёта ничего не списали.
4. Затруднение при ответе на вопросы
Мошенники : могут не знать всей информации о вас — например, вашего отчества, номера карты или наличия других продуктов в банке (ещё одной карты, кредита или вклада).
Сотрудники банка : смогут назвать вам 4 последние цифры номера вашей карты, знают обо всех продуктах, которые открыты на ваше имя в банке (в том числе точные суммы на счетах), и ваши паспортные данные.
Как быть? Задайте несколько вопросов звонящему: «Какое у меня отчество?», «Назовите номер моей карты, с которой произошла “подозрительная операция”?», «Какие ещё продукты в банке есть на моё имя?» Мошенники могут ответить вам, что это конфиденциальная информация, которую они не вправе разглашать, — смело вешайте трубку.
В пресс-службе Сбербанка предупреждают, что не стоит пытаться определить, мошенник это или нет, при помощи вопросов позвонившему — мошенники могут быть очень убедительными. Если переживаете, позвоните в банк на официальный номер или напишите в чат в приложении банка.
5. Культура речи
Мошенники : часто делают ошибки в словах и ударениях, разговаривают небрежно, на заднем фоне слышен шум. Вместо названия банка могут говорить: «Наш банк».
Сотрудники банка : обычно произносят заученный текст по скрипту, редко делают ошибки в произношении слов и ударениях. Если произносят название банка, то полностью.
Как быть? Если у вас вызывает подозрение речь собеседника на том конце провода, то сбросьте звонок и наберите официальный номер банка — он есть на оборотной стороне карты или на сайте. Важно: не перезванивайте по тому номеру, с которого вам звонили, даже если он кажется похожим на официальный.
6. Призывы к действиям
Мошенники : могут просить вас о каких-либо действиях. Например:
снять деньги в банкомате и положить их на другой счёт;
перевести деньги на специальный «безопасный» счёт;
установить какие-нибудь программы на телефон или компьютер (TeamViewer, AnyDesk и другие, с помощью которых они на время получат полный доступ к вашему устройству и смогут зайти в личный кабинет банка);
перечислить любую сумму (к примеру, как «обеспечительный платёж» или «для проверки»);
ввести команду на телефоне (это может привести к переадресации вызовов с вашего телефона на номер мошенников);
Сотрудники банка : могут попросить вас подтвердить или опровергнуть сомнительную с точки зрения банка операцию. Если вы не подтвердите платёж или перевод, сотрудник сообщит, что операция отменена, ваши деньги остались на карте, а саму карту лучше заблокировать и перевыпустить — сделать это можно через приложение, на сайте или в офисе банка.
Важно помнить
Не сообщайте никому пароли и коды из СМС, полный номер карты, CVV-код с оборотной стороны карты, пароль от личного кабинета или приложения банка, кодовое слово.
СМС из банка всегда приходят с одного и того же номера. Если СМС, например, о совершённом переводе или платеже пришло в новый диалог, скорее всего, это мошенники. Проверьте информацию о балансе на вашем счёте в приложении или личном кабинете банка.
Не переходите по ссылкам из СМС, не устанавливайте на телефон и компьютер незнакомые вам программы.
Не переводите деньги на счета незнакомых людей и организаций, даже если это якобы сотрудник банка или «специальный счёт».
Не перезванивайте на незнакомые номера, особенно короткие: они могут быть платными. Если вам звонили «из банка», но у вас возникли сомнения, не перезванивайте по тому же номеру, даже если он похож на официальный. Наберите номер банка вручную: его можно посмотреть на оборотной стороне карты или на сайте банка. Или напишите сотрудникам через приложение банка.
Если вы всё-таки сообщили мошенникам информацию о карте или код из СМС, срочно позвоните в банк по официальному номеру и заблокируйте карту.
Сообщите о мошенниках в банк, от лица которого они действовали. В Сбербанке, например, можно заполнить специальную форму на сайте.
Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности Сбербанка
И, хотя, осенью 2020 года мошенники активно переключаются на Альфа-банк, звонков клиентам Сбербанка всё еще очень много. Казалось бы, уже все знают про этот развод, но нет, люди до сих пор попадаются.
Как мошенники втираются в доверие
Мошенники могут действительно знать ваш номер телефона, имя и отчество, а также вашу фамилию и даже адрес. Чтобы произвести впечатление и войти в доверие, они пользуются купленными фрагментами базы данных клиентов Сбербанка.
Более того, здесь видны последние 4 цифры номера вашей карты и первые 6 цифр (закрепленные за Сбером). Итак, мошенник правильно называет вас по имени и отчеству и сообщает вам о том, что якобы с вашей карты была попытка списания денежных средств:
Если разговор зашёл далеко, и пришла СМС от банка с номера 900, сделайте паузу в разговоре, переключитесь на внимательное изучение текста СМС, это ключевой момент, и он может вам стоить сотен тысяч рублей, помните об этом.
Есть общие рекомендации по безопасному пользованию банковскими картами и управлению своими счетами, правила безопасности и как избежать потери денег при атаках мошенников.
Чего делать нельзя ни при каких обстоятельствах
Соответственно, при входящем звонке из банка нельзя:
Кроме того, мошенники могут получить доступ к мобильному приложению (личному кабинету) и взять на вас кредит, и, разумеется, заберут деньги. Но для этого потребуется достаточно длинный разговор, в пару минут он не уложится.
Эксперт по дистанционному банковскому обслуживанию, высшее юридическое образование Спрашивает Алексей М.Мне позвонили из службы безопасности Сбербанка и сказали что нужно поменять лицевой счёт, потом позвонил сотрудник правоохранительных органов и сказал что завёл уголовное дело по факту мошенничества, и нужно сделать то что скажут сотрудники безопасности сбербанка. Далее я перевёл деньги на счета Теле 2. Работает ли Сбербанк с Теле 2 как со страховым агентом счетов? Алексей, к сожалению вас развели. Сотрудники органов вам не звонили, всё это мошенники. Никаких специальных счетов и "агентов" не существует, вам навешали лапши на уши. Вы просто лично перевели деньги мошенникам. Рекомендую зайти в приложении Сбербанк-онлайн в раздел "Настройки" - "Безопасность" - "Обучение", ознакомиться с приведенными там 10 короткими статьями и пройти 8 несложных тестов.
Раньше действовали еще проще и просто присылали СМС
В СМС фигурировала цифра 900 (как бы у Сбербанк это число тоже фигурирует). СМС тоже должна была напугать потенциальную жертву, чтобы она перезвонила по указанному в СМС номеру. Но широко известно, что колл-центры организовывали даже в местах лишения свободы:
Примеры звонков, диалоги
Дальше я дошел до магазина и просто отключил связь.
Можно ли наказать мошенников?
Украинская киберполиция разоблачила три мошеннических колл-центра, которые «маскировались» под службы безопасности банков, в основном Сбербанка.
Злоумышленники звонили потерпевшим, представлялись работниками службы безопасности банка и выпытывали полную информацию о реквизитах банковской карты: номер, CVV-код, срок действия. Кроме этого, фигуранты побуждали владельцев карт устанавливать на телефон ПО для удаленного контроля мобильного телефона.
В дальнейшем производилось несанкционированное списание денежных средств с карт потерпевших на подконтрольные счета.
Киберполиция установила, что организаторами преступной деятельности являются три лица – жители Днепропетровской и Киевской областей. Мошеннические колл-центры, где работало более 150 человек, они разместили в Киеве.
Из интервью с реальным мошенником
Из признаний одного из мошенников, кто обзванивает клиентов Сбербанка:
Звонят ли из Сбербанка реально?
Т.е. карта просто блокируется, и, возможно, еще отключают вход в Сбербанк-онлайн. Чтобы восстановить доступы, придется лично с паспортом (а лучше и с картой) явиться в офис Сбербанка, но более вероятно, что и саму карту придется перевыпустить.
Читайте также: