Как сменить пакет услуг в альфа банке через приложение

Обновлено: 07.01.2025

Больше года назад выбрал конкретный пакет услуг с конкретной дебетовой картой в Альфа-Банке для пользования этой картой как основной. Долго выбирал между разными продуктами разных банков, но остановился на пакете услуг «комфорт» и карте Cashback от Альфа-Банка.

Мне очень понравились условия и если брать только их во внимание, меня они устраивали на 5 баллов из 5. За пакет услуг стоимостью 500р я не платил, т.к. ежемесячные траты по карте превышали 40 т.р. Чтобы получать кэшбэк, пропорциональный тратам, нужно было тратить больше 20 т.р. Я шел в этот банк за кэшбэком с АЗС 10%, из кафе и ресторанов 5%. Я это получал и меня это устраивало.

В общем плане, обслуживание обычное - нет ничего отличного, бывают «косяки» и недочеты. Просто ОБЫЧНО. Все возникшие вопросы рано или поздно решались.

В конце января 2019 года я понял, что уже давно не видел свою карту. После нескольких дней поисков, я обратился в Альфа-Банк и сообщил, что потерял её. Заметил я это далеко не сразу, потому что пользуюсь NFC, а не картой. Конечно, единственный возможный вариант развития событий - это перевыпуск карты. Уже на следующий день я смог начать пользоваться новой картой, несмотря на то, что она еще выпускалась.
К сожалению, я уже полторы недели физически не могу забрать готовую карту из Банка.

Что меня после этого заставило поставить оценку «2»?

Сегодня я заметил, что у меня больше нет иконки кэшбэка в приложении Альфа-Банка. Немного поразбиравшись, я понял, что у меня изменились условия обслуживания. Вместо привычного кэшбэка появились альфа-баллы, стали доступны какие-то игры с альфа баллами и возврат покупки, похожей по сумме на количество баллов. Я обратился в чат.

1. Я уточнил, почему перевыпуск карты повлек за собой столько изменений, ведь мне нужно было просто перевыпустить кусок пластика. Мне сказали, что позаботились обо мне, предоставив улучшенные условия.

2. Мне сообщили, что я обязан был ознакомиться с новыми условиями. Когда я спросил когда и где я должен был это сделать, ведь я не получал смс, писем и звонков, мне сказали, что это моя обязанность как клиента знакомиться с новыми условиями.

3. Когда я спросил почему банк в одностороннем порядке принимает решения о смене пакетов услуг, мне сообщили, что я дал на это согласие! Как и когда? «Так когда карту получали» - сказали мне. Но я её не получал, она всё ещё лежит в офисе.

5. Я попросил ссылку, в которой подробна описана ВСЯ информация, а не тот кусочек от супер маркетологов, который они мне оправляют в чате.

я ознакомился с информацией по ссылке и увидел самое главное - кэшбэк теперь в два раза меньше. Чтобы получать тот же объем кэшбэка, нужно тратить более 70 т.р. в месяц.

Меня абсолютно не устраивают такие условия, т.к. столько по этой карте я не трачу, по факту мне просто отрезали половину кэшбэка без моего участия.

Я попросил вернуть меня на прежние условия обслуживания, оформлено обращение под номером A1902201636 и принято к рассмотрению. Ориентировочный срок рассмотрения 3 дня(ей).

В обзоре мы подробно рассмотрим все действующие в настоящее время тарифные платы Альфа-Банка и расскажем, как можно открыть счёт и поменять ставку.

Что представляет собой пакетное обслуживание в Альфа-Банке?

Понятие “Пакет услуг” подразумевает наличие нескольких опций в одном финансовом продукте. Клиенты Альфа-Банка могут пользоваться услугами коммерческой организации, пользуясь при этом комфортными условиями обслуживания и участвуя в различных программах лояльности.

Обычно в тарифный пакет входят следующие пункты:

условия ежемесячной комиссии за обслуживание счёта;
установленные лимиты на снятие и пополнение в сутки, а также на проведение переводов в другие банки;
возможное начисление процентов на остаток;
мультиформатность карты, то есть содержание сразу нескольких видов счетов: рублёвый и валютные;
услуги персонального менеджера в режиме 24/7;
начисление бонусов, например, миль с каждой покупки.

В 2019 году действуют следующие пакеты услуг для дебетовых карт:

Наименование карты	Условия
Альфа-Карта Премиум	начисление кэшбэка — 3%;
ежемесячно на остаток — 7%;
бесплатно——е обслуживание при выполнении одного из ежемесячных условий: остаток более 1,5 млн р., траты свыше 100 тыс. рублей;
при невыполнении условий включается оплата в размере 5 000 р. в месяц.
Альфа-Карта	кэшбэк отсутствует;
на остаток ежемесячно начисляются 7% годовых;
обслуживание бесплатное.
Альфа Travel Premium	за каждую покупку начисляются 11% милями;
на остаток — 7% годовых ежемесячно;
бесплатное обналичивание в любой стране мира;
первые два месяца обслуживание не оплачивается, а затем ежемесячный платёж составляет 100 р., если не соблюдено одно из условий: остаток более 30 тыс. р. или сумма покупок в месяц свыше 10 тыс. р.
Альфа CashBack	начисление кэшбэка: до 10% от сумм, потраченных на АЗС; до 5% за оплату в кафе и ресторанах; до 1% — остальные покупки;
на остаток начисляется ежемесячно 6% годовых;
условно бесплатная;
Молодёжная карта NEXT	кэшбэк 5% от покупок в кафе, ресторанах и фастфудах при выполнении условия: общей, потраченной в месяц суммы свыше 5 тыс. р.;
бесплатное обслуживание, если в течение месяца выполнено одно из условий: сумма покупок свыше 5 тыс.р. или остаток более 30 тыс. р.;
при невыполнении условий ежемесячный платёж составляет 50 р.

Пакеты услуг, действующие для старых клиентов

Описываемые ниже тарифы дебетовых карт Альфа Банка, распространяются только для физических лиц, подключивших услугу до начала 2019 года. Для новых клиентов банка данные тарифные планы недоступны, так как находятся в архиве.

Тариф “Эконом”

Название пакета услуг Альфа-Банка “Эконом” говорит о том, что пользователь дебетовой карты получает опции на выгодных условиях, но с наименьшими тратами. Обслуживаются на данном тарифе следующие карточки:

“Моя Альфа”;
“Word of Tanks”;
“World of Warships”;
“NEXT”;
“Перекрёсток”;
входящие в зарплатный проект.

В пакет услуг вошли следующие направления:

Ведение счетов в рублях и валюте.
Выпуск дебетовой карты Classic.
Подключение к личному кабинету Альфа-Клик, где можно контролировать счета и проводить финансовые операции.
Возможность обслуживаться в отделениях Альфа-Банка, расположенных на территории России и за её пределами.

Обслуживание счёта является условно бесплатным. Это означает, что клиент не вносит ежемесячный платёж при соблюдении условия: остаток по счетам карты более 30 000 р. (а также учитывается эквивалент: 800 долларов или 600 евро). Если в месяце не выполнено данное требование, то взимается платёж за обслуживание в размере 89 р.

Тариф «Оптимум»

Данный пакет услуг доступен только для зарплатных проектов и включает в себя следующие сервисы:

по накопительному счёту ежемесячно начисляется процент на остаток в размере 6% годовых;
бесплатные СМС-оповещения по движению денег на карте Альфа-Банка;
возможность ведения сразу нескольких счетов: в рублях и валюте;
допускается получение до 5 дебетовых карточек, относящихся к категории Классик;
проведение межбанковских переводов.

Для того чтобы не платить ежемесячно за обслуживание карты, клиенту нужно в месяц соблюдать одно из требований пакета услуг:

Общая сумма остатка по всем счетам в Альфа-Банке не должен быть менее 100 тыс. р.
Ежемесячная сумма потраченных денег должна быть более 20 000 р.
Получать зарплату на данную карту.

Если не соблюсти одно из условий, то придётся в месяц заплатить за обслуживание 199 р.

Тариф «Комфорт»

Данный план доступен только для зарплатных проектов Альфа-Банка и включает в себя повышенные условия комфортного обслуживания:

консультации личного менеджера в любое удобное для клиента время;
наличие выделенной линии, при звонке на которую нет очереди и вопросы решаются быстрее;
выдаваемые карты относятся к типу Gold, то есть привилегированные;
оформление бесплатной страховки при выездах за границу.

Пакеты услуг, относящиеся к VIP классу, стоят дороже. Но при этом за тариф “Комфорт” можно не платить, если соблюдать ежемесячно одно из требований программы обслуживания:

остаток по всем счетам должен быть свыше 300 тыс. р.;
в месяц суммарный чек покупок превышает 40 тыс. р.;
получать на данную карту зарплату.

Если не выполнить одно из требований, то придётся заплатить Альфа-Банку за ведение счёта 499 рублей.

Тариф «Максимум +»

Данный пакет услуг рассчитан на состоятельных клиентов, которые желают получать максимальную выгоду от сотрудничества с Альфа-Банком, а также дополнительные бонусы. Поэтому тариф включает в себя следующие сервисы:

выпуск карт премиального класса;
ведение счетов в пяти мировых валютах;
предоставление услуг персонального менеджера с возможностью выезда в офис или на дом;
обслуживание в отдельных залах, предназначенных для VIP клиентов;
повышенные лимиты на переводы, обналичивание и зачисления;
возможность пользоваться инвестиционными сервисами Альфа-Банка;
конвертация по курсу биржи;
бесплатное оформление страховки при выезде за рубеж, а также предоставление трансфера в аэропорт за счёт Альфа-Банка;
индивидуальные банковские сейфы.

Несмотря на большое количество привилегий, получаемых по данному пакету услуг, он также может быть для его владельца бесплатным. Для этого должен быть соблюдён один из вариантов условий:

остаток по счёту не менее 1 млн рублей и с ежемесячным оборотом свыше 50 000 р.;
участники зарплатных проектов с ежемесячным перечислением доходов более 250 тыс. р.

Если требования Альфа-Банка в данном пункте не выполнены, то плата в месяц составит 3 000 р.

Как подключаются пакеты услуг в Альфа-Банке?

Архивные тарифы недоступны для подключения. После того, как у карты выходит срок обслуживания, клиенту потребуется выбрать другой пакет. Переключаться между ними также невозможно.

Если Вы новый клиент, то сперва нужно выбрать один из тарифных планов и выпустить под него карту. Сделать это можно несколькими способами:

Лично обратиться в любое отделение Альфа-Банка с паспортом и заполнить заявление.
На сайте банка ознакомиться с информацией по дебетовым картам и возможным тарифам к ним. После этого перейти в интересующий раздел и заполнить анкету, направив её к специалисту Альфа-Банка для дальнейшего рассмотрения. Стандартное время изготовления карточки составляет от 2 до 5 дней.
Если Вы уже являетесь клиентом Альфа-Банка, то заполнить заявку на выпуск карты можно через личный кабинет Альфа-Клик.

Рассмотрим вариант заказа новой карточки через учётную запись. После входа в неё на главной странице в верхнем меню кликните по разделу “Карты” и во всплывшем окне перейдите по ссылке “Заказ карт”.

Откроется полный список действующих на сегодняшний день финансовых продуктов Альфа-Банка. Ознакомьтесь с пакетами услуг. Если Вы решили заказать понравившуюся карту, то щёлкните по её названию, чтобы раскрыть полную информацию по ней.

На открывшейся странице внимательно ознакомьтесь со всеми условиями и прочитайте договор обслуживания. Внизу располагается анкета клиента, которую нужно заполнить для выпуска и доставки карточки.

Можно подключить бесплатную услугу “Защита от мошенников”, позволяющую обезопасить свои деньги от несанкционированных снятий по всему миру.
Выбрать из списка город проживания.
Указать отделение, в котором Вы желаете забрать готовую карту.

Тарифные планы для юридических лиц в Альфа-Банке

Каждый предприниматель должен иметь свой расчётный счёт для ведения бизнеса. В Альфа-Банке есть возможность открыть его на выгодных условиях, так как не взимается плата за:

открытие и обслуживание;
использование личного кабинета на веб-ресурсе и в мобильном приложении;
проведение операций по счёту.

При этом на остаток денег ежемесячно начисляется процент в размере 3% годовых.

Для открытия нужно зайти на сайт коммерческой организации и внизу страницы указать свой контактный телефон.

После этого в ближайшие часы с Вами свяжется представитель Альфа-Банка и подробно расскажет про условия открытия и ведения счёта, а также проконсультирует по тарифному плану. Если заявка будет одобрена, то потребуется предоставить в банк следующий пакет документов:

Паспорт руководителя.
Устав организации.
ИНН компании.
Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
Регистрационные документы.

Если Вы уже активно пользуетесь пакетами услуг от Альфа-Банка, то мы просим Вас поделиться своим опытом и рассказать о преимуществах выбранного тарифа. Ваше мнение очень важно для других пользователей и руководства банка, так как оно позволяет составить полное представление о пакетах услуг и улучшить сервис.

Если вы желаете сохранить ваши текущие тарифы и продолжить пользоваться картами, то вы можете обратиться в Телефонный Центр «Альфа-Консультант» и произвести смену Пакета услуг: с Пакета услуг «Корпоративный» на Пакет услуг, на котором вы сейчас обслуживаетесь.

Как узнать какой у меня пакет услуг в Альфа Банке?

Как узнать свой пакет услуг в Альфа-Банке?

Какая комиссия в Альфа Банке?

1,95% от суммы операции, min — 50 рублей. Комиссия взимается со счета карты отправителя сверх суммы перевода. Если на момент осуществления перевода на счете карты отправителя недостаточно средств, Альфа-Банк отказывает в совершении перевода.

Сколько можно снять за раз в Альфа Банке?

В банкоматах Альфа-Банка

Какие услуги предоставляет Альфа банка?

Альфа-Банк, основанный в 1990 году, является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование.

Как узнать лимит по карте Альфа банк?

Как узнать доступную сумму кредита?

Как снять доллары в Альфа Банке?

Процедура снятия валюты со счета в банкомате выглядит следующим образом:

Как позвонить в Альфа банк?

Как отказаться от услуги Альфа чек?

Как отключить Альфа Чек через интернет и по телефону

Сколько комиссия со Сбербанка на Альфа банк?

За онлайн-перевод денег с карты на карту взимается фиксированная комиссия — 1,5% от суммы перевода. Будьте внимательны: ваш банк может взимать свои проценты за перевод. Ее можно уточнить по номеру телефона в банке, который выпустил карту, с которой вы будете переводить деньги.

Какая комиссия за перевод с кредитной карты Альфа Банка?

Комиссия за перевод:

0% (без комиссии) — между картами Альфа-Банка, при этом карта отправителя не является кредитной картой; 0% (без комиссии)* — с карты другого банка на карту Альфа-Банка; 1,95% (минимум 30 руб.)

Сколько можно перевести с карты на карту Альфа банк?

Лимиты устанавливаются только на карту отправителя. По каждой карте (Банка или Стороннего банка) установлены следующие лимиты: Максимальная сумма одной операции — 600 000 рублей РФ. Максимальная сумма всех операций в течение суток с использованием одной карты —2 000 000 рублей РФ.

Сколько можно снять с кредитки Альфа банк?

Альфа-Банк предлагает своим клиентам новую кредитную карту «100 дней без %» с уникальным для рынка условием: снятие наличных в любой точке мира без комиссии. Теперь клиенты банка могут снимать наличные до 50 000 рублей в месяц без комиссии во всех банкоматах в РФ и за границей.

Сколько долларов можно снять в банкомате Альфа банка?

Держатели расчетных банковских карт, выпущенных в рамках Пакетов услуг «Он-Лайф» и «Класс!», смогут снять с карты в день не более 5 000 долларов США или 3 500 евро (либо эквивалентную сумму в рублях).

Где снять наличные Альфа банк?

Доступно снятие и внесение наличных денег на условиях Альфа-Банка в банкоматах Московского кредитного банка, Уральского банка реконструкции и развития, Газпромбанка, Открытие, Промсвязьбанка. На корпоративных клиентов и владельцев карт Альфа Cach данные ограничения не распространяются.

Для более выгодного обслуживания клиенты Альфа-Банка могут подключать пакеты услуг. Они содержат основные и дополнительные опции, пользоваться которыми в совокупности дешевле, чем при подключении каждой отдельно. Пакеты отличаются набором возможностей и стоимостью, поэтому важно выбрать оптимальный комплект услуг.

Что это такое и зачем нужны?
Действующие пакеты услуг Альфа-Банка
1. Альфа-Премиум
2. Альфа Priority
Что это такое и зачем нужны?

Банк предлагает клиентам при оформлении карты подключить пакет услуг. В состав пакета входят тарифы и возможности продукта:
- Стоимость карты;
- Величина ежемесячной комиссии за обслуживание;
- Сколько можно снимать наличных разово, в день, в месяц, лимиты на перевод денег;
- Величина процентов на остаток денежных средств на счете;
- Начисление кэшбэка, бонусов;
- Наличие дополнительных опций, например, персональный менеджер, трансферы и т. д.
Чем выше статус пакета, тем дороже стоимость его обслуживания.

Действующие пакеты услуг Альфа-Банка

Альфа-Банк предлагает несколько пакетов услуг для физических лиц:

Альфа-Премиум

Банк предлагает клиентам особые привилегии: премиальный сервис, бесплатные трансферы, Priority Pass. Клиенты обслуживаются на специальных льготных условиях, включающих повышенные проценты по вкладам, выгодные курсы обмена валют, индивидуальные лимиты на получение наличных и переводы. На остаток средств начисляется до 7% годовых, можно подключить карту с кешбеком или с начислением миль.
- Получение PUSH-уведомлений;
- Пользование сервисом «Альфа-Чек»;
- Получение переводов на карту Альфа-Банка;
- Перевод по реквизитам в сторонний банк.
Стоимость обслуживания пакета услуг 5 тыс. руб. в месяц, но можно пользоваться бесплатно, при соблюдении одного из требований: поддержание остатка на счете дебетовой карты в сумме 1,5 млн. руб. и ежемесячные покупки от 100 тыс. руб., или поддержание среднемесячного остатка в 3 и более млн. руб., или первые полгода поступление на счет зарплаты в размере не менее 400 тыс. руб.

К пакету можно подключить 4 вида карт:

Клиентам предоставляется 2 месяца бесплатного обслуживания, независимо от того, выполняются ли условия.

Альфа Priority

Состав дополнительных опций такой же, как и по пакету «Альфа-Премиум». Пользователи получают выделенную телефонную линию, возможность бесплатных переводов, льготный курс обмена валют, 2 бесплатных прохода в Priority Pass (при соблюдении установленных условий). Можно подключить все премиальные карты, но возможности по ним будут ниже, чем при премиум-обслуживании. Например, величина максимального кэшбэка на все покупки составляет 2% вместо 3%, вернуть можно до 15 тыс. руб., вместо 21 тыс. руб., доходный процент на среднемесячный остаток по счету до 6% годовых.

Стоимость пакета 2500 тыс. руб. в месяц, нет возможности бесплатного обслуживания.

Есть корпоративные пакеты, которые подключаются в рамках зарплатного проекта.

Банк постоянно обновляет пакеты обслуживания, включая в них дополнительные опции, изменяя условия обслуживания. Подробнее с действующими условиями по пакетам услуг можно ознакомиться на сайте банка.

Пакеты услуг Альфа-Банка, находящиеся в архиве
Пакеты, которые теперь находятся в архиве, но клиенты продолжают ими пользоваться:
Тариф «Эконом». Тариф действует для зарплатных клиентов, открывается по классическим картам. По накопительному счету начисляется 6 % годовых, бесплатный сервис «Альфа-чек», интернет-банкинг. Пакет можно подключить при зарплате от 20 тыс. руб. Для бесплатного обслуживания необходимо, чтобы остаток на счете в среднем в месяц составлял не менее 30 тыс. руб.
Тариф «Оптимум». Пакет услуг с 2018 года предоставляется в рамках зарплатного проекта. Есть возможность привязки до 5 карт типа Классик, по накопительному счету начисляется 6% годовых, повышенные лимиты на снятие наличных. Карту можно добавить в Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Для бесплатного обслуживания, необходимо поддерживать среднемесячный остаток не менее 100 тыс. руб. или, совершая покупки на 20 и более тыс. руб./месяц, или карта является зарплатной. В противном случае 199 руб. ежемесячно, два месяца обслуживания бесплатные.
Тариф «Комфорт». С 2018 предоставляется в рамках зарплатного проекта для карт категории Gold. Предлагаются привилегии от платежной системы, возможность открыть счет в пяти валютах, подключается сервис «Мой сейф». Клиенты имеют приоритетное обслуживание, выделенную телефонную линию, увеличенные лимиты по снятию наличных, бесплатный интернет-банкинг. Стоимость составляет 499 руб./месяц. Для бесплатного обслуживания необходимо поддерживать остаток на счете от 300 тыс. руб. или тратить по карте не менее 40 тыс. руб. в месяц, или быть зарплатным клиентом
Тариф «Максимум +». Премиальный пакет обслуживания. С апреля 2019 года его заменил действующий пакет «Альфа-Премиум». Подключался при поступлении на счет заработной платы в размере от 250 тыс. руб.

Как подключить пакеты услуг в Альфа-Банке?

Стандартно пакет услуг предлагается работником банка при получении карты, если это не было сделано, подключить его можно, обратившись в банк с личным визитом или по телефону.

Читайте также: