Как скачать приложение такси поехали

Обновлено: 07.01.2025

Мобильное приложение Такси Поехали можно бесплатно загрузить на смартфоны с операционной системой IOS или Android.

• Google Play – «Поехали: заказ такси и доставка»
• App Store – «Поехали: заказ такси»
• АppGallary (телефоны Huawei) – «Поехали: заказ такси»

Чтобы установить приложение для пассажиров, мобильное устройство должно соответствовать минимальным требованиям. Для iPhone или iPad – 57,8 Мб свободной памяти, версия IOS 9.0 и выше. Для смартфонов на базе Android ограничения зависят от модели телефона.

Для работы водителем скачайте специальное приложение в Google Play или App Store.

Как сделать заказ такси через приложение

Прежде чем начать пользоваться мобильным приложением Поехали, зарегистрируйтесь в системе. После установки на смартфон откройте приложение и перейдите через нижнюю панель во вкладку «Меню». Кликните на кнопку «Авторизоваться».

В появившейся форме укажите действующий номер телефона – «Получить код». Введите в соответствующем поле комбинацию согласно инструкции. Завершите регистрацию кликом на «Продолжить».

Руководство, как вызвать такси:

1. Перейдите через нижнюю панель во вкладку «Заказ».
2. Кликните на наименование города в правом верхнем углу – задайте нужный населённый пункт.
3. Введите в графах «Откуда» и «Куда» точку отбытия и прибытия соответственно.
4. Выберите время подачи – сейчас или на определённое время.
5. Задайте походящий тариф и способ оплаты.
6. Укажите при необходимости дополнительные пожелания.
7. Нажмите «Заказать» для подтверждения.

После отправки заявки на экране появится блок управления заказом. О назначении водителя и времени ожидания, вы получите соответствующее уведомление.

Такси «Поехали» позволяет клиентам заказывать дополнительные услуги через вкладку с тарифами – запросить помощь в буксировке автомобиля или запуске двигателя от аккумулятора.

Как отменить заказ

Можно отказаться от заказа, если не удовлетворяет назначенный автомобиль, время ожидания или вовсе передумали ехать. В форме заказа в правом нижнем углу найдите кнопку «Отменить» и укажите причину. Уведомление о принятии отказа отобразиться в верхней части экрана.

Если неверно указали параметры поездки, не обязательно отменять вызов. Кликните на «Редактировать» в левом нижнем углу и измените необходимые сведения.

Способы оплаты такси

Выбрать нужный вариант оплаты доступно через вкладку «Наличные» в форме оформления заявки.

В приложении предусмотрено три способа:

• наличными таксисту;
• безналичная оплата по карте;
• премиальными рублями – внутренняя валюта сервиса.

Информация о стоимости поездки с учётом тарифа и дополнительных услуг отобразиться до подтверждения заказа в нижней части экрана.

Как добавить банковскую карту?

Оплата банковской картой доступна только после привязки банковской карты к учётной записи. Чтобы активировать безналичный способ оплаты:

1. Откройте раздел «Меню» через нижнюю панель.
2. Выберите пункт «Банковские карты».
3. Перейдите по ссылке «Добавить карту».
4. Введите реквизиты счёта.
5. Подтвердите операцию.

С указанной карты для проверки платёжеспособности будет списан один рубль, после чего сумма будет возвращена.

Привязанную к личному кабинету карту можно отвязать. Найдите в профиле нужную карту и нажмите «Удалить».

Настройки приложения

Основные настройки профиля мобильного приложения такси Поехали находятся в разделе «Меню». С помощью данной вкладки пользователю доступно:

• изменить персональные сведения – имя, контакты и дату рождения;
• связаться со службой поддержки «Поехали»;
• задать нужный регион и язык приложения;
• активировать код для получения премиальных баллов;
• уточнить персональный промокод.

Как получить отчёт о поездке

Для просмотра отчёта по прошлым заказам перейдите через нижнюю панель управления во вкладку «Поездки». Выберите подходящий вызов из представленного перечня. На новой вкладке отобразиться подробная информация о назначенном водителе и транспортном средстве, стоимости заказа, заданном маршруте.

Данный раздел также позволяет связаться с таксистом по телефону или через онлайн чат. Опция особенно удобна, если оставили вещи в машине.

Как сменить язык приложения Такси Поехали

Программа Такси Поехали работает на 17 языках, в том числе на русском и английском. Чтобы изменить перевод интерфейса, найдите во вкладке «Меню» пункт «Параметры». Нажмите на ссылку «Язык» – установите галочку на подходящем варианте.

Как выйти из приложения

Чтобы выйти из текущей учётной записи приложения Такси Поехали, через раздел «Меню» перейдите к параметрам профиля – блок в верхней части экрана. Нажмите на иконку в правом верхнем углу и подтвердите действие кнопкой «Да».

В дальнейшем можно повторно войти в персональный профиль с помощью привязанного номера телефона.

Популярные вопросы

В блоке «Меню» кликните на «Позвонить оператору» для связи с горячей линий, на «Обратная связь» для взаимодействия через онлайн-чат.

При возникновении вопросов касательно работы приложения или вызова такси можно обратиться к менеджерам компании. Контакты региональных филиалов указываются на официальном сайте по ссылке – в верхней панели укажите нужный город. Здесь же расположена форма обратной связи.

Можно ли вызвать такси без приложения?

Вызвать такси Поехали доступно через официальный сайт компании.

Для создания заказа:

1. Перейдите по следующей ссылке и выберите вкладку «На сайте».
2. Задайте с помощью соответствующего параметра нужный город.
3. Заполните форму согласно инструкции.
4. Укажите пожелания через блок «Параметры».
5. Подтвердите действие кнопкой «Заказать».

Альтернативный способ – заказать такси по телефону. Номер горячей линии каждого города отобразиться над формой создания заявки.

Как оставить отзыв?

Оставить отзыв для клиентов о программе можно в официальном маркете приложений. Откройте позицию «Поехали» в App Store или Google Play, прокрутите страницу вниз и найдите пункт «Написать отзыв».

В наше время, когда на дворе кризис, зарплаты сокращаются, а некоторые и вовсе теряют возможность получения стабильного заработка, как никогда кстати сервисы для подработки. Сегодня мы рассмотрим те из них, что ориентированы на автолюбителей.

Дробышев Иван
У кого из нас не бывало желания немного заработать в дополнение к существующим доходам? А у автомобилистов тем более — чтобы хотя бы частично оправдать затраты на бензин. Сегодня существует множество полезных сервисов, которые позволяют заработать дополнительные деньги. Достаточно достать свой смартфон, скачать нужное приложение — и вперед! Какие альтернативы появились всевозможным сервисам такси? Ниже мы рассмотрим пять из них.

Плюсы:
вы выбираете маршрут
никого лишнего в машине
Минусы:

нужно ехать на оклейку авто
Этот проект работает уже больше года в столице, а теперь активно развивается и в Санкт-Петербурге. Он позволяет любому автомобилисту получить свою долю от многомиллионного рынка рекламы. Сервис предлагает рекламодателям (в числе которых Disney, МТС, Procter&Gamble) размещать свои стикеры на частных автомобилях. Видели на улице авто с кадрами из идущих в кинотеатрах фильмов? Это как раз они, участники проекта StickerRide.

Чтобы присоединиться к ним, нужно скачать мобильное приложение для iOS или Android и зарегистрироваться. На отдельном экране видны актуальные акции, здесь вы выбираете проект, в котором хотите участвовать, и способ оклейки автомобиля. Разные стикеры могут быть размещены на капоте, заднем стекле или на дверях. Гонорар напрямую зависит от активности езды. Так, в начальной кампании можно получить около 1,3 поинта за километр пробега по городу. Набрав 2500 поинтов, вы попадете в число «серебряных» участников, получая поправочный коэффициент и устремляясь к «золоту».

Приложение на смартфоне постоянно определяет местоположение автомобиля и высчитывает заработанную сумму исходя из километров пробега, районов, дня недели, времени суток. Естественно, если вы стоите в пробке в час-пик, тариф будет выше, а ночная поездка по КАД окажется не слишком высоко оцененной. По отзывам участников, можно заработать 5–7 тыс. руб. в месяц, так что у многих затраты на бензин окупятся. Однако следует помнить, что все акции рано или поздно заканчиваются, и для продолжения заработка наклейки придется обновлять.

Приложение в PlayMarket

Приложение в AppStore

Плюсы:
можно совмещать с работой
сами выбираете заказы
Минусы:

нужно ловить интересные заявки
Dostavista — это сервис нового поколения, который позволяет подрабатывать или стать полноценным курьером. Пока приложение актуально для жителей Ленинградской, Московской и Свердловской областей, а также Краснодарского края.

Устанавливаете на свой смартфон приложение, проходите регистрацию и можете брать заказы «на лету». На первом этапе вас попросят внести информацию о себе, включая паспортные данные — все же работа предстоит серьезная. От опытности курьера, его надежности и внешнего вида зависит, какие именно заказы он может взять. Доступные заказы видны на специальной вкладке мобильного приложения, возможны и уведомления.

С Dostavista работают многие офисные сотрудники, которые по дороге домой захватывают несколько пакетов и развозят их по заказчикам. Курьер Dostavista может получить до 40 тыс. руб. в месяц, так что смело регистрируйтесь и выбирайте удобные маршруты. В приложении имеется полный спектр подсказок и инструкций на все случаи жизни.

Приложение в PlayMarket

Приложение в AppStore

Плюсы:
вы решаете, куда ехать
можно подработать даже на грузоперевозках
Минусы:

нужно регистрироваться онлайн и проходить тест
Приложение YouDo предназначено для поиска подрядчиков-исполнителей на разные категории работы. И одна из основных категорий — доставка. То есть, если у вас есть автомобиль, вы можете легко что-то доставить по дороге, благо заказов в YouDo постоянно появляется великое множество. Не исключены и запросы на грузоперевозку, включая квартирные переезды. И если у вас простаивает в летнее время, например, Ford Transit, установив приложение и зарегистрировавшись как автомобильный подрядчик, вы можете неплохо подзаработать в свободное время.

Впрочем, есть одно «но» — нужно подготовиться заранее. Если вы хотите стать подрядчиком, нужно перейти на сайт сервиса и пройти на нем полную регистрацию. То есть загрузить свое фото, пройти тест на предмет понимания этического кодекса и принципов работы сервиса. Если все хорошо, через 3–5 дней вашу кандидатуру одобрят и вы сможете предлагать свои услуги прямо со смартфона, когда заказчики будут формировать свои запросы на доставку и перевозку.

Приложение в PlayMarket

Приложение в AppStore

Плюсы:
вы решаете, куда ехать
можно весело провести время
Минусы:

попутчики могут и не появиться
попутчики могут оказаться неприятными личностями
Если вы не против подвезти попутчика, то лучше всего для этого подойдет сервис BlaBlaCar. Вы скачиваете приложение на свой мобильный и регистрируетесь в системе. Вводите данные о себе, своем автомобиле и своих привычках.

Чтобы начать зарабатывать с BlaBlaCar, нужно заранее создать маршрут, если вы понимаете, что собираетесь ехать за город или в другой регион. А что еще делать летом, как не кататься по нашей огромной стране? В BlaBlaCar можно выставить различные условия поездки, например, цену определяет сам извозчик, равно как и отношение к курению в автомобиле. И поскольку сервис изначально создавался для дальних поездок, чтобы водителю было нескучно, вы сами можете определить, желаете ли поболтать с пассажирами или наоборот.

Что примечательно, BlaBlaCar все чаще используется бизнесменами для оптимизации процесса перевозок между городами в одной области и даже в другие регионы, ведь количество пользователей сервиса постоянно растет и найти пассажиров на свой маршрут становится все проще. Например, если вы поехали в Царское село, почему бы не захватить с собой болтливых, но некурящих попутчиков, чтобы они оплатили вам бензин?

Приложение в PlayMarket

Приложение в AppStore

Плюсы:
реальный и стабильный заработок
доступ к большой базе заказов
Минусы:

нужно официальное оформление
вы уже ничего не решаете, вы — таксист
Если же у вас масса свободного времени и есть приличный автомобиль (а именно — иномарка не позднее 2012 года выпуска), можно стать водителем такси, причем совершенно легально! Для этого скачивайте приложение и заключайте договор с партнером Uber в России. Оплата проходит безналичным путем, поэтому у водителя должно быть оформленное юридическое лицо и открытый расчетный счет.

Самое главное, что дает Uber — гибкий график работы. Партнеры фактически сами составляют свое расписание, а комиссия сервиса всего 20%. То есть 80% остается в кармане у таксиста. Как показывает практика, при максимальной нагрузке в Санкт-Петербурге можно зарабатывать до 100 тыс. руб.

Правда, стоит оговориться, что водителями Uber (для них приложение называется UberPartner) могут стать только граждане старше 21 года и имеющие водительский стаж не менее трех лет. Не говоря уже о том, что от таксиста требуются вежливость и чистота в салоне. А отзывы пассажиров будут основным фактором, по которому вас будут оценивать, и, говорят, если водитель на хорошем счету — заказам просто нет отбоя.

Тем не менее начать сотрудничать с Uber немного сложнее, чем с другими сервисами из нашего обзора. Все же таксист — это не просто полноценная профессия, это — бизнес. Поэтому регистрацию нужно будет проходить непосредственно на сайте, заключать договор и только тогда начинать работать.

Приложение в PlayMarket

Для iOS-устройств ссылка на партнерское приложение высылается посредством СМС.

Работа в такси Максим (Maxim) требует определённого водительского стажа, знаний и наличия машины в хорошем состоянии. Как стать водителем сервиса? Заполните анкету на официальном сайте или оставьте заявку по телефону, скачайте специальную программу для смартфона.

Как устроиться на работу в такси Максим

Руководство для трудоустройства в службе такси Максим:

Ваша анкета будет рассмотрена менеджерами офиса. Если её одобрят, с вами свяжется специалист компании и даст инструкцию — как скачать приложение для водителей, войти в него, активировать личный кабинет.

В каждом конкретном городе могут быть и альтернативные способы, как устроиться водителем агрегатора:

1. Оставить устную заявку по телефонному номеру центра обслуживания.
2. Посетить офис лично.

Компания поддерживает самозанятых водителей. Они получают низкую комиссию, бесплатное брендирование авто. Зарегистрироваться как самозанятый водитель вы сможете в приложении «Мой налог». Для работы не потребуется кассовый аппарат, посещение налоговой и регулярная сдача отчетности.

На своей машине

Общие требования к машинам водителей:

Менеджеры принимают индивидуальные решения с каждым водителем — могут взять и более старую машину, если она имеет удовлетворительный внешний вид, опрятный салон и функционирующее оборудование.

Во время осмотра сотрудник службы вправе проверить работу систем автомобиля — световых приборов, сигналов, ремней безопасности, а также совершить тестовую поездку.

На авто компании

В большинстве городов водители работают в сервисе на своей машине. Условия аренды машины из таксопарка фирмы индивидуальны в каждом конкретном случае.

Условия работы и подключение

Чтобы регулярно работать в приложении, требуется проходить фотоконтроль у модератора. Требования к машине перед фотографированием:

• вымыты государственные номера и дверные ручки, при этом и вся машина целиком не должна быть заляпана грязью;
• на автомобиле нет вмятин и иных повреждений, присутствуют фары, дворники;
• в салоне чисто.

Если вы хотите получить привилегии из-за использования наклеек с символикой сервиса, то на фото машина должна быть обклеена согласно правилам брендбука такси Максим.

За каждый заказ, который водитель берёт, он платит сервису. Суммы списываются автоматически с баланса пользователя в аккаунте. Размер комиссии выбирается водителем самостоятельно:

• фиксированные размеры в виде процентов от стоимости заказов;
• суммы в зависимости от количества часов доступа к поездкам.

Работа без лицензии на пассажироперевозки является нарушением законодательства. Некоторые перевозчики такси Максим сами занимаются оформлением разрешения на водителей, другие — требуют иметь её на стадии трудоустройства.

По желанию водитель может брать себе отпуск. Как правило, если перерыв составляет более 1 месяца, специалисты центра обслуживания связываются с водителем для уточнения времени начала дальнейшей работы. Если водитель сообщает, что будет таксовать после отдыха, то его не отключают от сервиса. Работать можно в любое время суток без ограничений.

Официальное трудоустройство

Для того, чтобы подключиться к агрегатору, необходимы следующие документы:

Можно принести документы в офис для оформления. Если же вы решили зарегистрироваться удаленно, то достаточно выслать копии контактному лицу на электронный адрес.

Ваши данные — имя, фамилия, отчество, номер телефона, сведения о машине, наименование перевозчика будут внесены в учётную запись, и пассажиры смогут видеть эту информацию через приложение. Далее вы получите данные для входа в аккаунт и сможете приступить к работе.

Водитель заключает договор информационного обслуживания с такси Максим, официального трудоустройства в компанию не предусмотрено.

Стаж вождения

От водителя требуется:

• 3 года водительского стажа;
• знание города;
• умение пользоваться сервисом агрегатора.

На практике менеджер может принять водителя и с меньшим стажем вождения, если он убедит его в своей квалификации и опыте.

Оплата

За поездки пассажиры платят наличными либо безналичным способом по своему выбору. Из этих сумм скалывается заработок водителя.

Выплаты водителю наличными и безналом

Водители любят наличные выплаты, т. к. с них чаще остаются чаевые. Но в любом случае у таксиста всегда должен быть размен для выдачи сдачи. Безналичная оплата производится пассажирами, привязавшими к аккаунтам в приложении для клиентов банковские карты.

Сколько можно заработать

Согласно данным на сайте такси Максим на вакансии водителя зарабатывают в среднем 4 000 рублей в сутки. Заработок зависит от тарифа. Например, поездки в классе «Бизнес» стоят намного выше, чем в «Экономе». Иногда бывают убытки — при отмене поездок.

Как пользоваться приложением Taxsee Driver

Установите специальное приложение для водителей Taxsee Driver (скачайте в магазине Play Market или App Store), через которое удобно выполнять работу:

Инструкция по работе

Как выполнить поездку:

1. Вы сами берёте подходящий заказ из списка или подтверждаете автоматически предложенную поездку, установив свободный статус для себя.
2. Если вы не можете найти клиента, свяжитесь с ним и уточните, где он вас ждет.
3. Когда вы подъедете к адресу отправления, нажмите на кнопку «На месте». Заработает счётчик бесплатного ожидания. После истечения этого времени рекомендуется позвонить клиенту. Дальнейшее ожидание — на ваше усмотрение.
4. После посадки пассажира в автомобиль, нажмите на кнопку «Поехали» и начните поездку. В ходе движения можно поправлять маршрут в редакторе.
5. Когда вы достигнете конечной точки, завершите поездку в приложении. Получите оплату от пассажира, помогите выгрузить багаж. Помните, что клиент поставит вам оценку по качеству обслуживания — будьте вежливым и приветливым, не забывайте приглашать пассажира сесть, уточнить ещё раз маршрут, пристегнуть ребенка.

Отзывы водителей

Приступите к работе в такси Максим после регистрации в сервисе. Приложение Taxsee Driver (Такси Драйвер) позволит брать текущие и предварительные заказы, менять маршрут и даже переводить клиенту сдачу с баланса личного кабинета. Приоритет даётся машинам, обклеенным символикой компании.

Отзывы

Работаю таксистом уже лет 5, есть опыт в разных фирмах. В итоге получилось, что в Максиме выгоднее всех. Цены нормальные, хотелось бы выше, но видимо рынок такси перенасыщен. Тарифы не поднимают, хоть и обещают. Мне нравится очень удобное приложение, и адекватная служба поддержки. А уже через месяц новогодние праздники, хорошие шансы неплохо заработать. Всем удачи)

С начала этого года – полная неразбериха в ценообразование и комиссии такси Максим. Если уж работать то, только на короткие поездки, на длинные расстояния себе в минус ездишь. Раньше были понятные 10 %, сейчас так и до конца не понимаю вычет комиссии. Компенсации по вине пассажира или диспетчера убрали, видимо решили, что и так много зарабатываем. Клиенты очень редко оставляют чаевые, в основном до рубля сдачу ждут. Такси по такой низкой цене соответственно бюджетный контингент заказывает, или ещё хуже пьяные и неприятные личности. Кнопка тревоги вряд ли по факту работает, от руководства помощи никакой.

Выходил на смену в качестве подработки на 2-3 часа. Могу сказать, что приложение работает стабильно, сбоев не бывает, заказов то пусто, то густо в будние дни не угадаешь. Думаю, такое бывает во всех такси. С выплатами всё чётко нет ни обмана, ни задержки. При устройстве выдали специальное детское кресло для пассажиров с детьми. Возможно, увеличу время работы в такси, если всё хорошо пойдёт, уйду на постоянку в такси Максим.

Если нет возможности пройти фотоконтроль, то водитель может пройти проверку в офисе лично в присутствии менеджеров службы заказа такси «Максим» в своем городе.

Самое плохое качество обслуживания, наглые и хамоватые операторы, водители не знающие адреса, прождали 40 минут, в итоге водитель приехал не туда, обвинил меня в том что надо уточнять адрес, хотя назвала точный и полный. Позвонив оператору,она и слушать не стала, бросив трубку,. Уважаемое руководство такси поехали, надеюсь примите меры,чтоб.

Самое плохое качество обслуживания, наглые и хамоватые операторы, водители не знающие адреса, прождали 40 минут, в итоге водитель приехал не туда, обвинил меня в том что надо уточнять адрес, хотя назвала точный и полный. Позвонив оператору,она и слушать не стала, бросив трубку,. Уважаемое руководство такси поехали, надеюсь примите меры,чтоб избежать последующие потери клиентов

Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

Часто пользуюсь данным сервисом для заказа такси. Вообщем всё устраивает, и по цене, и по качеству обслуживания.

Здравствуйте. Приятно, что вам нравится сервис. Будем стараться и дальше поддерживать достойное качество.

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

Не поверите,но на улице находимся 40 минут. К нам ехали 3 машины и все они до нас не доехали. Интересно куда они пропадают,выезжая на адресс. Ждём 4 автомобиль. Ранее пользовались,но теперь все.

Здравствуйте! В приложении «Поехали» есть функция «Увеличение стоимости». Заказы с увеличенной стоимостью привлекательнее для водителей, а значит, машина приедет быстрее. Рекомендуем использовать эту функцию, когда автомобиль нужен срочно.

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

А мне нравится ещё ни разу не подводило. Ожидание минимальное, пожалуй самое дешевое такси . В общем, рекомендую.

Благодарим за такой отзыв. Мы стараемся улучшать сервис, чтобы люди с удовольствием продолжали им пользоваться.

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этим такси!

Нам надо было добраться до аэропорта в Москве из центра Тулы. Позвонила и купилась на приемлемую цену! Как я жалела потом. Оператор заверила, что в назначенный день в 8.30 машина будет возле подъезда. Накануне вечером позвонила, уточнила. Мне назвали марку и номер машины. Утром за два часа до выезда ещё раз.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этим такси!

Нам надо было добраться до аэропорта в Москве из центра Тулы. Позвонила и купилась на приемлемую цену! Как я жалела потом. Оператор заверила, что в назначенный день в 8.30 машина будет возле подъезда. Накануне вечером позвонила, уточнила. Мне назвали марку и номер машины. Утром за два часа до выезда ещё раз набрала номер такси, автоответчик сообщил, что машина зарезервирована. А в 8.30, когда мы стояли с чемоданами на улице, поступил звонок, и опять автоответчик сказал, что машина ещё не выехала, потом пауза. и Гром среди ясного неба - фраза, что наш заказ отменён.

Перезваниваю тут же, и милая такая девушка-оператор меня спокойным голосом радует: мол, наверное, ВОДИТЕЛЬ РЕШИЛ ОТКАЗАТЬСЯ от поездки. .

Я поясняю ситуацию, что трижды уточняла,все было нормально, почему хотя бы не предупредили. В ответ стандартный набор фраз.

Что я пережила в поисках другого такси, родственников или знакомых, способных за любые деньги довезти нас в экстренном порядке до аэропорта, даже вспоминать не хочу. Самолёт- то ждать не будет.

Читайте также:

  
• Как скачать приложение умный дом
  
• Скачать приложение пдд дром 2020 экзамен билеты как в гаи на компьютер бесплатно
  
• Какие приложения следят за пользователями айфонов
  
• Как скачать приложение магазина верный
  
• Как определить эксцентриситет приложения внешней нагрузки