Как сделать скидку сотрудника пятерочки в приложении
Многие помнят, как раньше, чтобы получить необходимую справку или оформить отпуск, нужно было пройти несколько кругов бюрократического ада. Всё – обязательно на бумаге и с «живой» подписью. В результате, времени уходило много, скорость оказания сервисов была крайне низкой, а сотрудники – недовольными.
Высокий темп жизни и режим многозадачности обусловили необходимость цифровизации всех процессов – поэтапно, комплексно и повсеместно. О том, как «Пятёрочка» интегрировала все необходимые и актуальные HR-сервисы в смартфон сотрудника, рассказывает директор департамента обеспечения HR-сервисов торговой сети «Пятёрочка» Елена Копытова.
В целом, с помощью личного кабинета свои основные задачи решает более 95% сотрудников «Пятёрочки», а это более 200 тысяч уникальных пользователей. После запуска новой версии мобильного приложения «Моя работа», куда интегрирован личный кабинет, количество сотрудников, использующих приложение увеличилось на 40%. Из них свыше 12 000 заходят со смартфонов на ios, и более 64 000 - с устройств на Android.
В торговой сети «Пятёрочка» единая точка входа и для линейного персонала, и для руководителей – личный кабинет сотрудника, который помимо традиционной web версии встроен в мобильное приложение «Моя работа». Личный кабинет объединяет более 20 различных HR-сервисов и не только: от формирования справок 2 НДФЛ до мессенджера и ленты новостей.
Персональный логин/пароль для доступа к личному кабинету сотрудники компании получают сразу после трудоустройства. В кабинет можно попасть как с рабочего компьютера, так и с любого другого устройства, имеющего выход в Интернет, – домашнего компьютера, смартфона или планшета. Для удобства входа по отпечатку пальца или PIN-коду, а также для получения PUSH-уведомлений из системы личный кабинет реализован также в виде мобильного приложения «Моя работа». Интерфейс личного кабинета строится по принципу социальных сетей, популярных банковских приложений и мессенджеров, чтобы сотрудники могли самостоятельно разобраться с работой сервисов без инструкций. К тому же команда постоянно модернизирует и улучшает продукт, так как количество сервисов постоянно растёт, появляются новые идеи и для них нужны цифровые решения.
Этот проект облегчил жизнь не только HR-службе, но и самим сотрудникам в первую очередь. В личном кабинете можно посмотреть персональные данные, свой рабочий график, выплаты и начисления (для удобства оформлены в виде диаграммы), запланировать или отменить отпуск, заказать нужные справки, загрузить больничный, ознакомиться и дистанционно подписать с помощью электронной подписи нормативные документы, график удалённой работы. То есть вместо десятка разных кабинетов люди заходят только в один – на своем рабочем столе или экране мобильного телефона. На примере отпусков – сотрудник планирует даты в конце года на будущий год, получает согласование руководителя, вносит данные в свой личный кабинет и всё. Больше никаких бумажек ему оформлять не нужно – за неделю перед началом отпуска придёт письмо-напоминание на почту, а на зарплатную карту – отпускные.
Интеграция с системой подбора персонала позволяет директорам магазинов использовать автоматизированную систему Skillaz также через приложение. Кроме того, это создаёт единую точку входа для новых проектов: по созданию кадрового резерва и релокации сотрудников. Пока это пилоты, но в дальнейшем их планируется масштабировать на всю торговую сеть.
Воспользоваться этими услугами будет очень просто. Как только сотрудник проработает в компании минимальное время (буквально несколько месяцев), необходимое для получения общих знаний по бизнес-процессам компании, он получит уведомление о приглашении вступить в кадровый резерв, со ссылкой на личный кабинет. К этому моменту там для него откроется доступ к разделу «Моя карьера». В этом разделе сотрудник может подать заявку на вступление в кадровый резерв (анонимную, что важно для многих), и далее процесс будет автоматизирован. Назначение тестов, курсов, стажировки и т.д. – всё строится таким образом, чтобы шаги для сотрудника были прозрачны, понятны, а главное – быстро - насколько это возможно - приближали его к повышению в должности.
Сервис релокации строится по тем же принципам: простота, прозрачность и скорость. Ранее сотрудник, решивший переехать или просто сменить место работы, был вынужден увольняться и искать работу на новом месте самостоятельно. Теперь же он может просто зайти в личный кабинет в раздел «Переводы», указать свой новый адрес и выбрать наиболее удобную вакансию. Здесь же согласуется и проводится удалённое собеседование с директором выбранного магазина, и расстояние больше не препятствие – система позволит выбрать не только личный визит, но также звонок, видео-интервью, общение через мессенджеры. Словом, возможна любая форма взаимодействия, удобная для обоих участников. А самое главное, максимально упрощается кадровый процесс согласования, перевода и документооборота, что, безусловно, делает процедуру комфортной не только для сотрудника, но и для директора магазина.
Кроме того, мы провели большую работу по интеграции личного кабинета с общим центром обслуживания HR, это позволило собирать в приложении все HR-заявки по различным темам, которые могут возникнуть у сотрудников.
Внедрение и использование личного кабинета позволило нам выстроить HR-процессы, упростив взаимодействие сотрудника с компанией и сделав его удобным и комфортным для персонала. Также это помогает повысить конкурентоспособность на рынке, скорость принятия решений и производительность. Кроме того, за счёт комментариев, которые сотрудники оставляют под новостями и постами, личный кабинет выступает ещё и платформой для получения обратной связи. После внедрения «Личного кабинета» мы получили отличные результаты:
● Снизили количество новых кадровых документов на 34%;
● Повысили скорость предоставления HR-сервисов на 200%;
● Более 90% сотрудников, которые участвуют в электронном документообороте, получили электронную подпись;
● Увеличили электронные больничные (теперь - более 75%);
● Выросла удовлетворённость сервисами в области кадрового администрирования на 80%.
Использование пластиковой карты в сети магазинов Пятерочка имеет ряд недостатков, связанных с неудобством при хранении. И современным решением стало мобильное приложение карты.
Оно сделает пользование преимуществами Пятерочки простым и удобным, ведь у потребителя мобильный телефон всегда под рукой, а кошелек или пластиковая карточка – нет.
Смартфоны обычно оснащены операционными системами Android и iOS, потому обе ОС предполагают возможность скачать приложение Выручай-карта Пятерочка.
Чтобы Андроид-пользователи имели свободный доступ к ней, нужно иметь версию не старше 4.4. Тогда доступно закачивание виртуальной карточки с помощью Play Market. Данная функция доступна по ссылке.
- Нажать на кнопку «установить».
- Подождать загрузки.
- Нажать «открыть».
Произойдет запуск приложения на телефон или компьютер, затем потребуется совершить ряд манипуляций для активизации.
А вот пользователям Айфона придется для скачивания переходить по другой ссылке. Она приведет посетителей сайта к описанию и кнопке «установить».
Если завершение загрузки прошло успешно, на экране появится «открыть», нужно сделать клик и двигаться дальше. Надо будет подключить или даже зарегистрировать карточку в базе.
Виртуальная карта
Виртуальная карта Пятерочки Выручай-ка без пластики имеет очевидное преимущество перед простым пластиком:
- Не обязательно носить с собой физическую карточку, ведь главное в ней – штрих-код, он будет размещен в приложении. При покупке в данной сети магазинов потребитель просто прикладывает код для списания информации.
- Чтобы узнать, сколько накопилось бонусов, какие проводятся акции и социальные предложения, достаточно войти в личный кабинет и ознакомиться с подробной информацией.
- Клиент имеет возможность анализировать эффективность своих трат, ознакомившись с историей.
- Приложение обновляется и расширяет функции для удобства пользования, клиенты могут корректировать информацию о себе на карточке, сменять пароль, отказаться от рассылки новостей или подписываться на них.
- Она всегда в доступе, если подключен интернет.
Однако в местах со слабым подключением сети или ее отсутствием приложение не сработает.
Подключение активной карты
После скачивания через AppStore или Google Play, запуска бесплатного приложения перед пользователем появится карусель из шести слайдов с описанием возможностей карты. По продолжению у него есть возможность пройти регистрацию. Затем:
- Надо определиться с регионом.
- Затем указать город.
- Нажать «создать виртуальную карту», после его будет запрос на ввод номера телефона.
- Предоставленный номер тут же будет использоваться для передачи секретного кода. Он придет по СМС, надо его напечатать в ячейке.
- Теперь можно создать виртуальную карточку, то есть, нажать на соответствующую кнопку и ввести требуемые данные.
- Остается согласиться с правилами программы и ниже жать «готово».
- Указать наличие детей в возрасте до десяти лет или отметить ожидание ребенка. Продолжить.
Виртуальная карточка теперь готова служить при совершении покупок в торговой сети Пятерочке.
Зарегистрировать карту в приложении можно через кнопку «создать виртуальную карту». Поскольку это новая карточка, придется использовать другой аккаунт и номер телефона.
Активация карты
Чтобы произвести активацию, надо:
- Кликнуть на соответствующую кнопку на главной страничке и ввести по запросу номер телефона и «продолжить».
- Кликнуть на «активировать пластиковую карту».
- Затем понадобится дождаться СМС с кодом, его нужно будет ввести в ячейку, чтобы активировать карту.
- Остается заполнить анкету.
- Дождаться СМС с данными входа в личный кабинет.
- Войти туда и корректировать параметры по своему усмотрению.
Добавление второй карточки
Новую Выручай-карту можно получить, запросив ее с приложения для другого номера телефона, ведь данные персонализируются именно по этим цифрам. Даже сам виртуальный штрих-код постоянно меняется во избежание мошеннических операций.
Но если есть желание привязать карточку к единственному номеру, уже занятому, то можно удалить виртуальную карту из личного кабинета и заменить новым вариантом путем той же процедуры регистрации.
Использование
Для того чтобы использовать баллы с виртуальной карты, достаточно:
- Открыть страничку в приложении, где изображен большой штрих-код.
- Приложить к считывателю на кассе магазина Пятерочка.
- Если программа скидок согласуется с покупками владельца карточки, то он получает возможность заплатить меньше или прибавить на своем счету бонусов.
Эту информацию он может заранее получить в приложении.
Проблемы со входом
В случае если приложение не работает, есть проблемы со входом в личный кабинет, надо нажать на кнопку «забыл пароль». Понадобится вписать номер телефона, вводимый на момент активации карточки, можно также воспользоваться номером карты на лицевой стороне. И после ввода цифр из СМС ввести новые данные пароля.
Итак, виртуальная карта Пятерочки – удобный способ сотрудничать с торговой сетью, плюс штрих-код всегда под рукой, и ни одна покупка не останется без должного бонуса. А об акциях и выгодных предложениях пользователь сможет узнавать мгновенно через СМС-уведомления.
Читайте также: