Как сделать рассылку в вайбере
На сегодняшний день на рынке Viber-услуг существует ряд легальных и нелегальных методов массовых рассылок. В этой статье мы поговорим об их отличиях, разберемся, как сделать массовую рассылку в Вайбере эффективной для бизнеса.
Личные рассылки в Вайбер: как это работает
В Viber реализованы три функции для личных рассылок (больше, чем одному контакту):
- Групповой чат.
- Рассылка по списку.
- Сообщество
Чтобы создать группу, переходим во вкладку «Чаты», кликаем по голубому окошку в правом нижнем углу экрана и выбираем «Новая группа». Теперь выделяем нужные нам контакты из своего списка. После выбора жмем галочку в правом верхнем углу и приступаем к общению в чате.
Воспользоваться опцией рассылки по списку можно по аналогии с групповым чатом, только вместо «Новой группы» выбираем «Новый список рассылки».
Трех бесплатных функций в Viber обычно хватает для личных нужд пользователей и даже для решения базовых корпоративных задач.
Но как же сделать массовую рассылку в Вайбере для бизнеса, для быстрой и персональной связи с клиентами?
Программы для рассылок и «серые» методы коммуникации
Если приступить к поиску вариантов для рекламных рассылок в Вайбере, наверняка вы встретите предложения по покупке специальных программ. Это, как правило, софт, который устанавливается на ПК.
В чем минусы такого решения?
Кроме программ, вы можете также встретить предложения по массовым рассылкам от «серых» сервисов. Основные недостатки работы через «серые» сервисы:
Что же такое официальный канал?
У компании Viber есть группа представителей – компаний, которые имеют официальное право на проведение массовых рассылок. Каждая из таких организаций заботится о том, чтобы в Вайбере не распространялся спам, следят за соблюдением правил корректной коммуникации с пользователями.
Как создать рассылку в Вайбере через официальный канал?
Для того, чтобы осуществлять рассылки через официальный канал, вам нужен сервис, который является лицензированным дистрибьютором компании Viber. Одним из таких сервисов является Gravitec. Подробнее о возможностях рассылок Viber для бизнеса вы можете узнать на странице услуги:
Какие преимущества для бизнеса имеют официальные рассылки:
Приведем сравнительную таблицу по трем типам рассылок через Вайбер:
Как отличить «серый» сервис от официального?
Для того, чтобы выбрать надежного партнера для рассылок через официальный канал, необходимо обратить внимание на ряд отличий при составлении соглашений:
- «Серые» сервисы проводят мгновенную регистрацию компании, в то время как для официальных рассылок потребуется регистрация проекта в течение 5-30 дней.
- Компания Viber выдвигает требования по созданию альфа-имени, пополнению депозитного счета, которые не выполняются «серыми» сервисами.
Альфа-имя – это официальное название компании, от которого будет проводится массовая рассылка через Вайбер.
Отличия в функционале между официальной и «серой» рассылкой были описаны выше.
Где взять базу для рассылок через Вайбер?
Как собрать базу? Для разных сфер бизнеса существуют свои методы сбора клиентской базы. Приведем самые распространенные из них:
- Заполнение анкет при оформлении карт лояльности;
- Отправка скидочного промокода по смс;
- Регистрационные формы на сайте;
- Оформление покупки на номер телефона.
Каждый из этих методов нацелен на расширение базы контактов. Для всех приведенных вариантов важно, чтобы пользователь дал свое согласие на обработку и использование данных.
Сколько стоит рекламная рассылка через Viber?
Для повышения эффективности кампаний задействуют комплексные методы: цепочки уведомлений и мультиканальные рассылки.
Каскадные и мультиканальные рассылки
Тематика рассылок через Вайбер для разных сфер бизнеса
Разберем некоторые примеры использования массовых Вайбер-рассылок для различных сфер бизнеса.
Важное преимущество Вайбер-рассылок – это сохранение отправленных данных на мобильном устройстве получателя. Эта функция позволяет ему вернутся к полученной информации в любое время.
Возможности мессенджера помогают повысить знания о бренде, улучшить показатели сайта (посещаемость), повысить уровень продаж. Корректное использование инструмента наряду с другими каналами способно наладить коммуникацию с разными группами вашей целевой аудитории. При отправке уведомлений необходимо учитывать предпочтения и комфорт клиентов. Потому важно выбирать оптимальную частоту рассылок и актуальную информацию для своего потребителя.
Как показывают наблюдения и практика, рассылка в «Viber» воспринимается абонентами не так негативно, как смс или email в виду своей новизны и не перенасыщенности. По данной причине она отлично впишется в существующие бизнес-модели большинства предприятий и будет полезной, как крупному, так и малому бизнесу.
Думаете, вам рассылка не подойдет? Открытая статистика «Viber» говорит сама за себя, а именно:
- количество пользователей мессенджера в России превышает 85 млн. человек;
- основная возрастная группа от 25 до 35 лет (49%), при этом подростков в возрасте от 13 до 17 лет всего 9%;
- преимущественно «Вайбером» пользуются женщины (57%);
- преобладает мессенджер на устройствах под управление операционной системы «Андроид» (70% пользователей);
- в среднем обычный российский житель открывает данное приложение 12 раз;
- каждый день совершается более 10 тысяч видео и 5 тысяч голосовых вызовов в день;
- из всех имеющихся функций самой популярной является отправка фото и видеофайлов.
Целевая аудитория и её особенности впечатляют? Большинству компаний она вполне подойдет для успешного ведения своей деятельности.
Классический метод отправки рассылки в «Viber».
Переходим во вкладку «Чаты» в главном меню, нажимаем на «Плюсик», находящийся в правом нижнем углу».
Нажимаем на раздел «Создать рассылку».
Выбираем те контакты, которые вам необходимы. После добавления, выбираем пункт «Создать». Рассылка готова. Теперь можно писать и оповещать добавленных пользователей той информацией, которая им необходима.
Правда, стоит отметить, что при таком способе существует существенное ограничение – добавить в рассылку можно не более 50 пользователей. Классический метод оптимально подходит для передачи необходимой информации в узком кругу и именно тем контактам, которые вас давно знают. Например, те клиенты, которые к вам уже обращались или делают это на постоянной основе.
Массовая смс-рассылка, предусмотренная «Вайбером».
Смело можно рассматривать, как одно из бизнес-решений, представленных самим мессенджером.
В чем преимущества данного метода рассылки?
- Официальная верификация, избавляющая от проблемы спама;
- Осуществляется через сертифицированных партнёров сервиса, среди которых можно выбрать именно тот, который наиболее вам привлекателен. Например, «Comtrade», «M-STAT», «Fortytwo Telecom», «Routee», «East Magic», «Devino Telecom» или другие.
Остается только написать выбранному агентству на контактную электронную почту о своих намерениях и целях рассылки и ждать от них подробного ответа, включающего стоимости, сроки и другие важные аспекты. Является оптимальным решением для средних фирм и крупных организаций, желающих работать по рассылке в «Viber» с компаньоном на постоянной основе путем заключения договора и безналичной оплат услуг.
Недостаток очевиден и связан с завышенной стоимостью по сравнению с другими несертифицированными сторонними сервисами.
Массовая рассылка в «Viber» при помощи использования сторонних сервисов.
Следует принять во внимание, что практически во всех сервисах подобного рода процедура осуществления массовой рассылки одинаковая. Условно ее можно разделить на 4 этапа:
Теперь рассмотрим несколько платформ, позволяющих осуществлять эту возможность.
Также среди преимуществ данного сервиса можно выделить подробную и детальную отчетность, а также быстроту отправки.
Само название платформы подразумевает, что это решение для бизнеса. Сервис предоставляет подробную статистику по произведенным рассылкам, а также выделенный API для интеграции с другими программными продуктами.
На сколько удобен данный сервис, можно узнать с помощью бесплатного текстового периода.
Универсальный программный продукт, позволяющий одновременно задействовать рассылку в «Viber» и «WhatsApp». Имеет тестовый период в 50 дней и встроенный шлюз для синхронизации в ERP-системой «1С».
Имеет дополнительную возможность по управлению деловой репутацией с отслеживанием негативных отзывов и сбором обратной связи от клиентов и бизнес-партнеров.
Позиционирует себя как некий оператор мобильных услуг. Так ли это? Посмотрим на функциональные возможности.
- персональный менеджер;
- онлайн отчёты по отслеживанию эффективности;
- удобный личный кабинет (этот параметр субъективен и не каждому пользователю может показаться таким);
- поддержка всех существующих протоколов передачи данных;
- быстрая и легкая интеграция с 1С, CRM-системами и почтовым клиентом («Outlook»).
В целом данный программный продукт можно охарактеризовать как вполне успешный и перспективный, а обширные возможности интеграции позволяют его с уверенностью назвать «любимчиком» среди программистов, системных администраторов и автоматизаторов бизнес-процессов.
Ещё один представитель сервисов рассылки в «Вайбер». Предоставляет доступ ко всем существующим популярным канал в мессенджере. Именно их он и использует в качестве адресной базы.
Имеет встроенный графический редактор для визуального оформления рекламных материалов. Объем текста до 1000 знаков.
Примечательна и триггерная система, позволяющая настроить сценарии для запуска рассылки и автоматизированного подбора подходящих для данных целей каналов. Система сегментирует подписчиков по группам, что позволяет избежать неэффективных показов рекламы.
В целом, рекламный продукт молод и перспективен в ближайшем будущем.
Другие возможности «Viber» для бизнеса
- непосредственно сама реклама;
- создание и ведение сообществ;
- стикеры, позволяющие улучшить узнаваемость бренда и повышать популярность;
- электронная коммерция, помогающая стимулировать продажи и \повышать лояльность ЦА;
- так называемые реселлеры, позволяющие обеспечить своим постоянным или новым клиентам международную связь высокого качества и получением за это дополнительной прибыли.
Более подробно с каждым из бизнес-решений можно ознакомиться, перейдя по следующей ссылке.
Заключение
Познакомившись с основными способами организации рассылки в «Viber», можно сразу перейти к её задействованию в качестве нового канала маркетинговой коммуникации с клиентами. Остаётся лишь только приложить усилия для работы над её качеством и креативом, что, в конечном счёте, позволит выделиться среди конкурентов и стать эффективнее.
Что Вайбер может уже сегодня?
Несмотря на широкий функционал приложения, разработчики не останавливаются на достигнутом. С завидной периодичностью выходят обновления и новые функции, а также повышается уровень безопасности мессенджера.
Кому будет полезна рассылка в Вайбере?
Чем рассылка в Viber выгоднее СМС
Мобильные операторы предлагают тарифные планы, по условиям которых абоненту доступно не более 1000 СМС в месяц. Для рекламы это очень мало. Даже если найти безлимитный тарифный план, к расходам компании добавиться стоимость абонентской платы. Для молодых стартапов лишние расходы не к чему.
Преимущества Viber
Кроме того, рассылка в Вайбер имеет хорошие показатели эффективности. Около 50% пользователей сразу переходят на сайт рекламодателя, при этом минимальный показатель конверсии – не менее 5%.
Способы рассылки в Вайбер
Для самостоятельного использования приложения в коммерческих целях нужно позаботиться о Сим-карте, с которой будет идти рассылка. Дело в том, что распространение спама в Вайбер запрещено. Поэтому используя собственную Сим-карту, пользователь рискует навсегда угодить в бан.
Рассылка для друзей – групповой чат
Создание группового чата – самый простой способ мгновенно донести информацию до нескольких человек. Чаще всего групповые чаты используют для личных или рабочих целей, например, для оповещения людей о месте и времени проведения какого-либо мероприятия.
Как сделать массовую рассылку в Вайбере через групповой чат:
Присоединиться к беседе пользователь может по приглашению любого из участников чата. Администратор не имеет особого преимущества перед другими пользователями. Ведь и удалить участника группы он тоже не может. Пользователи могут только самостоятельно покидать чат.
Как сделать рассылку в Вайбер: алгоритм действий
Для компаний, которые решили оповещать клиентов об акциях и скидках посредством мессенджера, рекомендуется использовать официальную рассылку. Для этого нужно связаться с компанией-рассыльщиком, являющейся партнером Viber, и заключить договор на обслуживание. Далее алгоритм действий выглядит следующим образом:
- Зарегистрироваться на сайте агентства.
- Протестировать сервис.
- Выбрать тарифный план и оплатить его.
- Загрузить клиентскую базу и запустить рассылку.
Безопасность работы с рекламой в мессенджере
Дело в том, что администраторы мессенджера активно борются со спамом. Поэтому из-за неофициального массового распространения рекламы пользователя могут заблокировать навсегда.
Стоимость Viber рассылки
Неофициальные способы
К преимуществам «серых» методов можно отнести доступность, низкие цены. Однако у этих способов есть и недостатки.
Через сервисы рассылок
С помощью приложений
Создать рассылку через неофициальные каналы может любой желающий, независимо от размера бизнеса и официального статуса: небольшой магазин шаговой доступности, служба доставки еды, цветочный магазин или мастер маникюра. Однако такие способы нарушают правила Вайбера и расцениваются как спам.
Поэтому если планируете сделать Viber-рассылку, лучше воспользоваться способами, которые предлагает сама компания.
Официальные методы
В качестве официальных способов взаимодействия с клиентской базой Вайбер предлагает создать:
Рассылка
2. Тапните по фиолетовой кнопке.
3. Выберите «Создать рассылку».
4. Добавьте контакты.
5. Для общения можно использовать текст, картинку. А вот прикрепить кнопку, получить отчет о действиях получателя не получится.
Минусы: список получателей ограничивается 50 контактами.
Групповой чат
Как и для рассылки, для группового чата есть ограничение по количеству участников. Можно добавить только 249 пользователей. Чтобы сделать массовую рассылку в Вайбере, нажмите фиолетовую кнопку с иконкой конверта и выберите «Новая группа», добавив из записной книжки контакты.
Минусы: максимум 249 пользователей.
Сообщества
Основные преимущества этого способа – создать рассылку можно бесплатно, а количество участников ограничено только числом пользователей мессенджера.
Сообщество создается как большой групповой чат, куда можно приглашать покупателей, единомышленников, коллег, партнеров. Однако есть и минусы:
Паблик-аккаунт
Воспользоваться этим способом могут не только крупные бренды, но и небольшие организации. К сожалению, с 2017 года создать сообщество можно только после одобрения заявки Вайбером.
Чат-боты
Плюс: можно получить статистику для анализа эффективности рекламной рассылки.
После проведения рекламной кампании аккредитованные агентства предоставляют отчеты о количестве доставленных уведомлений, просмотрах, переходах по ссылкам.
- Global Message Services;
- SMS Traffic;
- SMS Online Group;
- Rapporto;
- Devino Telecom.
Как сделать рассылку и не попасть под бан
Самый безопасный способ – заключить договор с одним из официальных сервисов. После оформления документов компания получает доступ к личному кабинету, где можно выбрать способ отправки, где в качестве отправителя будет указан:
- номер телефона;
- название бренда или компании.
Хотя у каждого сервиса свой интерфейс личного кабинета, принцип создания рассылки не отличается:
Читайте также: