Как работает приложение teamviewer quicksupport

Обновлено: 06.01.2025

TeamViewer – это современная программа, которая позволяет управлять устройством удаленно. На сегодняшний день подобный функционал применяется не только к компьютерам и ноутбукам, но и к планшетам, смартфонам. Но если вы решили ее себе установить, то, наверное, заметили, что она представлена в двух вариантах – обычная версия для удаленного доступа и QuickSupport. Что это обозначает, какой порядок работы, и какие возможности вы получаете, установив TeamViewer QuickSupport?

Как работает программа

Для настройки удаленного управления компьютером достаточно выполнить два условия:

На обоих устройствах установлен TeamViewer.
Оба устройства имеют доступ в интернет.

Как правило, вы подключаетесь к другому компьютеру в течение 3-10 секунд. Если соединение с интернетом на одном из устройств оставляет желать лучшего, время ожидания может увеличиться до 15-20 секунд. В таком случае рекомендуется не выполнять подключение: при управлении другим ПК будут сильные задержки, которые приведут к ошибочным действиям.

Аккуратный и опрятный компьютер — это один из лучших способов избежать проблем с TeamViewer_Desktop.exe. Это означает выполнение сканирования на наличие вредоносных программ, очистку жесткого диска cleanmgr и ПФС / SCANNOWудаление ненужных программ, мониторинг любых автозапускаемых программ (с помощью msconfig) и включение автоматических обновлений Windows. Не забывайте всегда делать регулярные резервные копии или хотя бы определять точки восстановления.

Если у вас возникла более серьезная проблема, постарайтесь запомнить последнее, что вы сделали, или последнее, что вы установили перед проблемой. Использовать resmon Команда для определения процессов, вызывающих вашу проблему. Даже в случае серьезных проблем вместо переустановки Windows вы должны попытаться восстановить вашу установку или, в случае Windows 8, выполнив команду DISM.exe / Online / Очистка-изображение / Восстановить здоровье, Это позволяет восстановить операционную систему без потери данных.

Чтобы помочь вам проанализировать процесс TeamViewer_Desktop.exe на вашем компьютере, вам могут пригодиться следующие программы: Менеджер задач безопасности отображает все запущенные задачи Windows, включая встроенные скрытые процессы, такие как мониторинг клавиатуры и браузера или записи автозапуска. Единый рейтинг риска безопасности указывает на вероятность того, что это шпионское ПО, вредоносное ПО или потенциальный троянский конь. Это антивирус обнаруживает и удаляет со своего жесткого диска шпионское и рекламное ПО, трояны, кейлоггеры, вредоносное ПО и трекеры.

Функции и возможности TeamViewer

Функционал TeamViewer не ограничивается управлением другим компьютером на расстоянии. С каждой новой версией круг возможностей программы расширяется. Последнее обновление TeamViewer имеет следующие функции:

Удаленное управление другими компьютерами, смартфонами.
Обеспечение неконтролируемого доступа к компьютеру.
Привязка нескольких устройств к общей учетной записи для ускоренного доступа.
Передача файлов между устройствами.
Проведение совместных мультимедийных презентаций.
Управление несколькими устройствами.

Некоторые функции доступны только в специализированных версиях TeamViewer. Например, возможность управлять несколькими компьютерами в рамках корпоративной сети есть в TV Host, а просматривать презентации, управлять и дополнять мультимедийные файлы можно с помощью TV QuickJoin.

Установка TeamViewer

Недавно стала доступной новая версия программы — Teamviewer 13 именно ее мы и будем использовать. Независимо от операционной системы, вам нужно зайти на официальный сайт и скачать установщик.

Обычно, сайт сам определит вашу операционную систему. Для Windows будет предложен exe файл, а для Linux deb или rpm пакет. В Ubuntu, для установки программы можно использовать такую команду:

sudo apt install

В CentOS/RedHat или Fedora команда будет немного отличаться:

sudo yum install

В Windows, вам достаточно запустить исполняемый файл.

Версии программы

Команда TeamViewer разрабатывает и поддерживает несколько версий программы. Они отличаются по функционалу и устройствам, на которых могут использоваться. Программное обеспечение для удаленного управления доступно для всех популярных платформ:

Windows (включая Windows Server и Windows Phone/Mobile).
Mac OS.
Linux (пакеты .deb, .rmp и .tar).
Android (4.3 и новее).
iOS (10 и новее).
Chrome OS.
BlackBerry OS.

В зависимости от доступного функционала разрабатываются отдельные виды программного обеспечения. На данный момент поддерживаются 5 версий:

TV for Windows. Основная программа для работы с удаленным доступом.
TV QuickSupport. Оказание быстрой помощи при обнаружении проблем с удаленным доступом. Не требует установки и прав администратора.
TV Host. Обеспечивает неконтролируемый доступ к нескольким устройствам в рамках корпоративных сетей.
TV QuickJoin. Проведение совместных совещаний, мультимедийных презентаций с возможностью совместного управления.
TV Portable. Переносная версия основной программы для дисков и USB, не требующая установки.

Могу ли я удалить или удалить TeamViewer_Desktop.exe?

Не следует удалять безопасный исполняемый файл без уважительной причины, так как это может повлиять на производительность любых связанных программ, использующих этот файл. Не забывайте регулярно обновлять программное обеспечение и программы, чтобы избежать будущих проблем, вызванных поврежденными файлами. Что касается проблем с функциональностью программного обеспечения, проверяйте обновления драйверов и программного обеспечения чаще, чтобы избежать или вообще не возникало таких проблем.

Лучшая диагностика для этих подозрительных файлов — полный системный анализ с ASR Pro or это антивирус и средство для удаления вредоносных программ, Если файл классифицируется как вредоносный, эти приложения также удаляют TeamViewer_Desktop.exe и избавляются от связанных вредоносных программ.

Однако, если это не вирус, и вам необходимо удалить TeamViewer_Desktop.exe, вы можете удалить TeamViewer со своего компьютера, используя программу удаления. Если вы не можете найти его деинсталлятор, вам может потребоваться удалить TeamViewer, чтобы полностью удалить TeamViewer_Desktop.exe. Вы можете использовать функцию «Установка и удаление программ» на панели управления Windows.

1. в Меню Пуск (для Windows 8 щелкните правой кнопкой мыши в нижнем левом углу экрана), нажмите панель, а затем под программы: o Windows Vista / 7 / 8.1 / 10: нажмите Удаление программы. o Windows XP: нажмите Добавить или удалить программы.

2. Когда вы найдете программу TeamViewerщелкните по нему, а затем: o Windows Vista / 7 / 8.1 / 10: нажмите Удалить. o Windows XP: нажмите Удалить or Изменить / Удалить вкладка (справа от программы).

3. Следуйте инструкциям по удалению TeamViewer.

Порядок использования

Чтобы подключиться к партнеру дистанционно, необходимо запустить на обоих устройствах программу и дождаться загрузки полей «Ваш ID» и «Пароль». После этого нужно выполнить несколько простых шагов:

Ввести в поле «ID партнера» на управляющем компьютере код из поля «Ваш ID» с управляемого устройства.
Нажать «Подключиться», выбрав поле «Удаленное управление».
Ввести пароль из одноименного поля с управляемого ПК.

Благодаря тому, что TeamViewer прост в использовании, он успешно заменил для большинства стандартные средства для организации удаленного доступа. Для некоммерческого использования программа распространяется бесплатно, но корпоративным лицам необходимо приобретать специальную лицензию.

Работа в Тимвьювер

А теперь давайте рассмотрим, как пользоваться тим вивером, тем более, что в поисковых системах запрос «teamviewer как работает» – один из самых популярных.

После запуска программа по умолчанию открывает пункт меню «Удалённое управление» (11), в котором можно увидеть автоматически заполненные поля «Ваш ID» (12) и «Пароль» (13). Они необходимы для подключению специалиста к вашему компьютеру. Сообщите их программисту.

Программист вводит ваш ID в поле «ID партнёра» (14). По умолчанию указан пункт Удалённое управление» (15), но если нужна передача файлов, то нужно изменить значение. Затем необходимо нажать на кнопку «Подключиться» (16):

Удаленный доступ через интернет к компьютеру партнёра с помощью программы TeamViewer позволит программисту увидеть следующую картинку:

Появление окна (19) говорит о том, что в настоящее время активен сеанс связи через TeamViewer, его видят обе стороны «диалога». Весь инструмент для взаимодействия клиента и программиста отображается в верхнем меню (20).

Панель инструментов открывает доступ к следующим пунктам меню:

«Просмотр» (22), где можно настроить масштаб, оптимизировать скорость и качество, настроить просмотр нескольких мониторов, изменить разрешение экрана, настроить отображение курсора, сеансов, полноэкранный режим.

«Общение» (23), где можно настроить использование звука компьютера, позвонить через Интернет или по телефону, организовать чат или видеочат, прокомментировать.

«Файлы и дополнительные возможности» (24), где можно активировать печать, запустить VPN (если установлен), сделать скриншот экрана или организовать запись сеанса, открыть передачу файлов, а также настроить совместный доступ через хранилище файлов.

Раздел с иконкой Windows (25) позволяет настроить окно программы TeamViewer, экспресс-кнопки, переключение приложений.

Осваивание тех или иных функций, представленных на панели инструментов, дело времени, и не вызывает особых сложностей у пользователей.

Вкладка «Remote Management» (31) доступна только пользователям, которые авторизовались в программе Тим Вьювер (32). Вкладка используется администраторами для диспетчеризации устройств с целью контроля и защиты информации.

Программа ТимВьювер – отличное решение для видеоконференций. Что бы воспользоваться функцией видеоконференция, вам нужно скачать бесплатно программу TeamViewer на русском языке. Всё необходимое для этого хранится в разделе «Конференция» (33). Для этого не нужно быть авторизованным пользователем системы. Для присоединения к чужой конференции необходимо ввести её идентификатор (34) и нажать на «Присоединиться к конференции» (35). Также здесь имеются кнопки для организации собственной конференции (36):

Раздел «Компьютеры и контакты» (37) доступен только для авторизованных в программе пользователей. Его задача – с помощью различных инструментов (38) упорядочить информацию о сеансах, контактах, компьютерах.

Ну, и описание функционала было бы неполным, если не упомянуть, что в распоряжении пользователя есть ещё меню, расположенное сверху, (42), где можно отыскать много полезного. Обязательно стоит заглянуть в настройки (44), доступ к котором осуществляется через учетную запись (43). Любое внесение изменений в настройках завершается нажатием на кнопку «ОК» (45).

ТимВивер квик саппорт – современная программа, которая позволяет оказывать удаленную поддержку любому устройству с персонального компьютера, на котором запущена полноценная версия утилиты. Использование в режиме без оплаты для личных нужд. Если вы представляете организацию, например, аутсорсинг IT, администрирование компьютеров на фрилансе и не только, то здесь придется заплатить за лицензию. Стоимость обойдется от 29 до 100 тысяч рублей в зависимости от количества пользователей, мощности канала и функционала.

Как это работает

Есть два устройства – компьютер или мобильный гаджет, на них должны быть скачаны и установлены актуальные версии Тимвьювера. Процедура инсталляции не отличается от установки других программ, запускаем от имени администратора и вводим свою информацию по подсказкам.

Запускаем приложение Teamviewer quicksupport, в процессе запуска генерируется идентификационный номер и пароль к нему.
Сообщаем тому, что должен работать на нашем компьютере, или записываем для себя ID и код из левой стороны вкладки.
Если нужно зайти на чужой компьютер с правами администратора или полноправного пользователя, то вводим в поле справа те данные, что нам сообщил пользователь.

TeamViewer «Срок действия пробной версии истек» - как убрать

Как правило, этого достаточно, чтобы понять, как пользоваться Teamviewer quicksupport.

Неконтролируемый доступ

Для тех людей, которым вы полностью доверяете, можно настроить бесконтрольный доступ к вашему ПК и не придется каждый раз вводить айди и пароль.

Горячие клавиши и действия

Ctrl + Alt + Del – на контролируемом устройстве открываем диспетчер задач
ALT+TAB смена вкладок
Также можно заблокировать, включить и перезагрузить ПК
Открытие виджетов чата, видео, конференц-связи
Обновление

Возможности применения

После того, как мы поняли, Teamviewer quicksupport как подключиться к другому компьютеру, можно приступать к использованию функционала полезной утилиты

Клиентский модуль quicksupport

Что такое QuickSupport? QuickSupport – это специальный клиентский модуль стандартной программы TeamViewer, суть которого заключается в предоставлении доступа к своему устройству. Если ранее мы могли заходить с одного компьютера на другой, то теперь появилась возможность управлять мобильными устройствами с разными операционными системами – Android и iOS. Это главное отличие работы TeamViewer, с подобным упрощенным клиентским модулем.

Для чего нужен

Как мы уже сказали, теперь нам доступно удаленное управление мобильными устройствами и планшетами. С помощью такой программы вы можете с легкостью устранять любые проблемы на смартфоне ваших знакомых, близких или сотрудников. Особенно актуально данное приложение для службы технической поддержки, если клиент не может обратиться лично к специалисту, либо для системных администраторов, когда сотрудник находится в командировке, но по разным причинам ему необходима помощь, либо срочно произвести обмен данными. Благодаря программе и ее клиентскому модулю, вам доступны огромные возможности, которые могут быть полезны в разных ситуациях.

Возможности приложения

Чтобы понять целесообразность установки TeamViewer quicksupport необходимо ознакомиться со всеми возможностями программы, и чем она может быть полезна для вас. Итак, при помощи данного модуля можно реализовывать на практике следующие действия:

Вы с легкостью можете передавать файлы между удаленным и локальным устройством, производить настройку системы, устанавливать либо удалять программы. Это может быть как ваше, так и чужое устройство, например, вам нужно помочь разобраться с определенной функцией на телефоне вашего друга. Подобная программа позволяет реализовать множество и задач и пока не имеет себе равных.

Как пользоваться программой

Чтобы начать пользоваться программой, ее сначала необходимо установить. Чтобы это сделать, следуйте нижеприведенным подсказкам:

На два устройства необходимо установить программу TeamViewer. На мобильный телефон устанавливается вариант с клиентским модулем TeamViewer.
В привычном порядке качаем и запускаем установочный файл. На компьютер программу можно скачать с нашего сайта, а на мобильное устройство через Android Market или App Store.
Запускаем приложение TeamViewer QuickSupport, в открывшемся окне во вкладке «Удаленный доступ» нужно сгенерировать ID и придумать пароль для подключения.
На втором устройстве – ПК, открываем скачанный файл с программой TeamViewer, можно установить ее для постоянного пользования или распаковать и запустить без установки. В открывшемся окне вписываем данные второго устройства, в которое нужно войти, и нажимаем «Подключиться к партнеру».
Если вы ввели ID верно, то останется только подтвердить вход паролем.

Сегодня данным модулем пользуется большое количество людей, как IT-специалистов, так и обычных пользователей ПК. TeamViewer имеет простой и понятный интерфейс. После установки и настройки вы увидите у себя на экране меню мобильного девайса или другого компьютера. Если после введения данных вы выбрали не режим «Удаленное подключение», а «Передача файлов», то перед вами откроется окно для обмена файлами. И в обычном порядке можете производить любые действия, затрагивая работу удаленного устройства, либо переносить данные на локальный ПК.

Настройка QuickSupport

Программа не требует никаких специальных настроек. Ранее мы привели полный алгоритм действий, как подключиться и как начать работу с TeamViewer. Ее легко скачать и можно установить на любую операционную систему, как компьютера, так и мобильного устройства. При этом пользоваться программой в некоммерческих целях можно абсолютно бесплатно. Главное – иметь доступ к интернету, и для начала работы программа должна быть запущена на обоих устройствах. Для этого нужно сгенерировать ID с паролем и передать второй стороне.

Безопасность

Для чего была создана программа TeamViewer QuickSupport?

Программа очень популярная:

2 миллиарда устройств подключено.
45 миллионов устройств онлайн одновременно.
40 тысяч новых скачиваний в час.

И часть этой популярности добавляют мошенники, использующие эту программу чтобы тырить денежные средства у доверчивых граждан в безналичном виде.

Как используют программу TeamViewer мошенники

Доказать взлом счета в данном случае будет невозможно, т.к. взаимодействовать с банком в данном случае будет непосредственно Ваш телефон или компьютер. Для банка нет совершенно никакой разницы кто двигал мышь и нажимал на клавиши клавиатуры: Вы или мошенник, главное что сигнал пришёл с Вашего устройства.

В Google Play немало соответствующих отзывов от пользователей:

Примеры кражи денег на сотни тысяч рублей

Приемы мошенников

Это вы делаете перевод со своего счета на сумму 5430 рублей из г.Зелепупинска Пупкину Василию Алибабаевичу в г.Хабаровск?
Это вы заходите в ваш личный кабинет из г. Муходрищенска?
Это вы оформляете кредит на 100000 рублей в вашем личном кабинете?
Это вы меняете номер телефона? Нет? О, да у вас вирус в телефоне, мы вам поможем.

Есть и отдельные свидетельства неудачных попыток мошенников. Причем всё указывает на то, что мошенники подготовились хорошо и не ограничились общедоступной информацией о потенциальной жертве через СБП, а имела место утечка данных из банка.

TeamViewer QuickSupport — что это такое?

TeamViewer QuickSupport — это оптимизированная версия для мгновенного начала сеанса поддержи. Достаточно просто скачать, запустить, программа покажет вам ид и пароль, его сразу передаете тому, кто собрался помогать и начинаете сеанс.

Что вообще такое TeamViewer? Это программа для удаленного доступа к ПК, которая позволяет управлять и решать проблемы на расстоянии, через интернет. Программа должна быть установлена на обоих ПК.

Собственно вот так выглядит версия QuickSupport:

И вот к QuickSupport можно подключаться при помощи обычной версии, то есть такой:

В чем смысл TeamViewer? Задача одна — это помощь по интернету. То есть при помощи этой проги можно удаленно установить софт, удалить, почистить ПК от мусора, оптимизировать, и вообще настроить. Также можно даже проводить уроки, то есть обучать чему-то, например как работать в Photoshop. В TeamViewer для этого есть быстрый чат и поддержка передачи голоса, а также все сделано, чтобы картинка передавалась как можно быстрее (реализована некая многопоточность). Например можно выбрать качество передачи. Да, изображение можно сделать даже черно-белым.. но зато при медленном интернете — будет быстро передаваться картинка.

TeamViewer Host — что это такое?

Версия Host, похожа на QuickSupport — только Host предназначена для постоянной работы, для круглосуточного доступа к удаленному ПК.

На офф сайте написано что основное применение — техобслуживание, мониторинг серверов. Достаточно просто установить Host и записать айди/пароль и все. Скорее всего версия работает на уровне службы, то есть запускается автоматом после включения ПК.

Читайте также: