Как работает приложение социальный навигатор
Мобильное приложение «Социальный навигатор» - это удобный сервис для оперативного доступа к информации о деятельности и услугах Фонда Социального Страхования РФ.
Благодаря мобильному приложению «Социальный навигатор» Вы сможете:
Мобильное приложение «Социальный навигатор» разработано для мобильных устройств на базе операционной системы Android версии 5.1. и выше
Для работы с мобильным приложением необходимо иметь мобильный телефон с возможностью выхода в сеть Интернет. Доступ к Разделу «О Фонде», возможностям индивидуального расчёта пособий, функционалу «Поиск на карте» и «Обращение в Фонд» осуществляется только при условии подключения к сети Интернет.
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ
Выбор жизненной ситуации
В мобильном приложении «Социальный навигатор» предусмотрена возможность выбора услуг (пособий) в контексте жизненной ситуации:
- «Материнство»
- «Инвалидность и льготные категории граждан»
- «Временная нетрудоспособность»
- «Несчастный случай на производстве и профессиональные заболевания»
- «Смерть близкого человека»
Выбор услуги (пособия)
Для того чтобы перейти к выбору услуг (пособий) необходимо нажать на интересующую жизненную ситуацию.
После нажатия на интересующую жизненную ситуацию Вы переходите в раздел «Навигация по услугам», где при помощи фильтров сможете выбрать необходимую услугу (пособие).
В блоке «Полагающиеся вам услуги» будут отображаться услуги в соответствие с установленными параметрами фильтрации.
Выбор услуги (пособия)
Для того чтобы перейти к выбору услуг (пособий) необходимо нажать на интересующую жизненную ситуацию.
После нажатия на интересующую жизненную ситуацию Вы переходите в раздел «Навигация по услугам», где при помощи фильтров сможете выбрать необходимую услугу (пособие).
В блоке «Полагающиеся вам услуги» будут отображаться услуги в соответствие с установленными параметрами фильтрации.
Шаг 1. Информация об услуге (пособии)
При нажатии на блок «Шаг 1. Информация об услуге» Вы перейдете в раздел «Правовая информация».
При нажатии на интересующее поле появляется более подробная информация.
Повторное нажатие сворачивает поле.
Для возврата в предыдущее окно необходимо нажать кнопку
Шаг 2. Калькуляция
При нажатии на блок «Шаг 2. Калькуляция» Вы перейдете в раздел «Калькуляция».
Раздел «Калькуляция» имеет три варианта представления информации в зависимости от типа пособия:
- Калькулятор с текстовым описанием;
- Калькулятор с фиксированной суммой;
- Калькулятор с возможностью расчёта.
Шаг 2. Калькуляция
При нажатии на блок «Шаг 2. Калькуляция» Вы перейдете в раздел «Калькуляция».
Раздел «Калькуляция» имеет три варианта представления информации в зависимости от типа пособия:
- Калькулятор с текстовым описанием;
- Калькулятор с фиксированной суммой;
- Калькулятор с возможностью расчёта.
Расчет размера пособия
В калькуляторе с возможностью индивидуального расчёта необходимо заполнить все обязательные поля и нажать на кнопку «Рассчитать».
Напротив полей расположена кнопка , при нажатии на которую всплывает окно информации о данном поле.
Информация о результатах расчёта будет представлена во вкладке «Расчёт».
Шаг 3. Как получить услугу (пособие)
При нажатии на блок «Шаг 3. Как получить услугу?» Вы перейдете в раздел «Как получить?», содержащий информацию о способах получения услуги.
Информация в данном разделе представлена в соответствие с этапами получения услуги.
Каждый этап отображается в виде раскрывающегося поля. При нажатии на интересующее поле становится доступна информация о необходимых для предоставления и получаемых документах на конкретном этапе предоставления услуги.
Повторное нажатие на поле скрывает подробную информацию.
Шаг 3. Как получить услугу (пособие)
При нажатии на блок «Шаг 3. Как получить услугу?» Вы перейдете в раздел «Как получить?», содержащий информацию о способах получения услуги.
Информация в данном разделе представлена в соответствие с этапами получения услуги.
Каждый этап отображается в виде раскрывающегося поля. При нажатии на интересующее поле становится доступна информация о необходимых для предоставления и получаемых документах на конкретном этапе предоставления услуги.
Повторное нажатие на поле скрывает подробную информацию.
Раздел «О Фонде»
Просмотр информации раздела
Переход в раздел осуществляется с главной экранной формы мобильного приложения.
В разделе приведена информация о деятельности ФСС РФ. Информация представлена на трех вкладках:
Текущая деятельность
Вкладка «Текущая деятельность» отражает информацию о текущей деятельности ФСС РФ.
Информация разделена на несколько информационных блоков.
Переключение между изображениями предусмотрено в автоматическом и в ручном режиме.
В ручном режиме перелистывание изображений осуществляется путем сдвига (перелистывания) изображений.
Проекты развития
Вкладка «Проекты развития» предназначена для публикации краткой информации о проектах ФСС РФ.
Чтобы ознакомится с подробной информацией о проекте, необходимо нажать на изображение, соответствующее интересующему проекту.
Проекты развития
Вкладка «Проекты развития» предназначена для публикации краткой информации о проектах ФСС РФ.
Чтобы ознакомится с подробной информацией о проекте, необходимо нажать на изображение, соответствующее интересующему проекту.
Раздел «ПОИСК НА КАРТЕ»
Поиск объектов
Переход в раздел «Поиск на карте» осуществляется путем нажатия кнопки «Поиск на карте», главной страницы мобильного приложения «Социальный навигатор».
Отображение объектов представлено в виде карты и в виде списка.
Поиск объектов осуществляется при помощи ввода необходимой информации в строку поиска на вкладке «Список».
На данный момент в качестве объектов выступают территориальные органы ФСС РФ.
Просмотр информации об объекте. Построение маршрута
При нажатии на интересующий объект на экране появится карточка объекта.
При нажатии на кнопку «Проложить маршрут» в мобильном приложении появится маршрут от Вашего места нахождения до выбранного объекта.
Просмотр информации об объекте. Построение маршрута
При нажатии на интересующий объект на экране появится карточка объекта.
При нажатии на кнопку «Проложить маршрут» в мобильном приложении появится маршрут от Вашего места нахождения до выбранного объекта.
Раздел «ОБРАЩЕНИЕ В ФОНД»
Создание обращения
Переход в раздел «Обращение в Фонд» осуществляется путем нажатия кнопки «Обращение в Фонд», главной страницы мобильного приложения «Социальный навигатор».
В появившейся форме «Создание обращения» необходимо заполнить все обязательные поля, после чего нажать на кнопку «Подать обращение».
РАЗДЕЛ «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ»
Авторизация пользователя
Переход в «Личный кабинет» осуществляется при нажатии на кнопку «Личный кабинет» главной экранной формы мобильного приложения.
Для проведения тестирования раздела «Личный кабинет» необходимо пройти авторизацию при помощи личного аккаунта ЕСИА:
- Ввести произвольный четырёхзначный код доступа.
- Повторно ввести четырёхзначный код доступа.
- В появившемся окне ввести данные личного аккаунта.
После успешной авторизации Вы перейдете в меню Личного кабинета.
Авторизация пользователя
Переход в «Личный кабинет» осуществляется при нажатии на кнопку «Личный кабинет» главной экранной формы мобильного приложения.
Для проведения тестирования раздела «Личный кабинет» необходимо пройти авторизацию при помощи личного аккаунта ЕСИА:
- Ввести произвольный четырёхзначный код доступа.
- Повторно ввести четырёхзначный код доступа.
- В появившемся окне ввести данные личного аккаунта.
После успешной авторизации Вы перейдете в меню Личного кабинета.
Для авторизированных пользователей: при нажатии на кнопку «Личный кабинет» главной экранной формы Вы перейдете в меню Личного кабинета.
В личном кабинете доступны разделы:
- Уведомления;
- Пособия и выплаты;
- Обращения.
В нижней части экрана доступны активные пособия и выплаты. При нажатии на интересующую заявку вы перейдете в окно «Отслеживание информации» соответствующего пособия/выплаты.
Информация о пособиях и выплатах, представленная в Личном кабинете, доступна только для пользователей регионов, участвующих в пилотном проекте «Прямые выплаты».
Уведомления
Переход в раздел «Уведомления» осуществляется путем нажатия на кнопку «Уведомления» в Личном кабинете.
В окне «Уведомления» отображаются уведомления об изменении статусов активных пособий/выплат пользователя.
Нажатие на интересующее уведомление переводит Вас в окно «Отслеживание информации» соответствующего пособия/выплаты.
Уведомления
Переход в раздел «Уведомления» осуществляется путем нажатия на кнопку «Уведомления» в Личном кабинете.
В окне «Уведомления» отображаются уведомления об изменении статусов активных пособий/выплат пользователя.
Нажатие на интересующее уведомление переводит Вас в окно «Отслеживание информации» соответствующего пособия/выплаты.
Пособия и выплаты
Переход в раздел «Пособия и выплаты» осуществляется путем нажатия на кнопку «Пособия и выплаты» в Личном кабинете.
В окне «Пособия и выплаты» отображаются пособия/выплаты пользователя. Нажатие на интересующее пособие/выплату переводит Вас в окно «Отслеживание информации» соответствующего пособия/выплаты.
Обращения
Переход в раздел «Обращения» осуществляется путем нажатия на кнопку «Обращения» в Личном кабинете.
В разделе «Обращения» доступна функциональность подачи обращения. Нажатие на кнопку «Подать обращение» переводит пользователя в окно подачи обращения для заполнения соответствующих полей.
После того, как все обязательные поля будут заполнены, необходимо нажать на кнопку «Подать обращение».
Обращения
Переход в раздел «Обращения» осуществляется путем нажатия на кнопку «Обращения» в Личном кабинете.
В разделе «Обращения» доступна функциональность подачи обращения. Нажатие на кнопку «Подать обращение» переводит пользователя в окно подачи обращения для заполнения соответствующих полей.
После того, как все обязательные поля будут заполнены, необходимо нажать на кнопку «Подать обращение».
БОКОВОЕ МЕНЮ
Профиль пользователя
Для перехода в «Профиль» необходимо пройти авторизацию в мобильном приложении.
При нажатии на кнопку «Профиль» главной экранной формы Вы перейдете в окно «Профиль» с личной информацией.
Повторное нажатие на личную информацию переместит Вас в окно «Личные данные» с более подробной информацией о пользователе.
Профиль пользователя
Для перехода в «Профиль» необходимо пройти авторизацию в мобильном приложении.
При нажатии на кнопку «Профиль» главной экранной формы Вы перейдете в окно «Профиль» с личной информацией.
Повторное нажатие на личную информацию переместит Вас в окно «Личные данные» с более подробной информацией о пользователе.
Переход по разделам
Переход по разделам может осуществляться из бокового меню.
Для этого необходимо выбрать интересующий раздел в боковом меню.
Переход по разделам
Переход по разделам может осуществляться из бокового меню.
Для этого необходимо выбрать интересующий раздел в боковом меню.
Помощь
Переход к блоку «Помощь» осуществляется путем нажатия на кнопку «Помощь» бокового меню приложения.
Раздел помощь состоит из строки поиска и двух подразделов: «Справочная информация» и «Часто задаваемые вопросы».
Переход на интересующий вопрос осуществляется путем нажатия на сам вопрос.
Помощь
Переход к блоку «Помощь» осуществляется путем нажатия на кнопку «Помощь» бокового меню приложения.
Раздел помощь состоит из строки поиска и двух подразделов: «Справочная информация» и «Часто задаваемые вопросы».
Переход на интересующий вопрос осуществляется путем нажатия на сам вопрос.
О приложении
Переход к блоку «О приложении» осуществляется путем нажатия на кнопку «О приложении» бокового меню приложения. После чего открывается окно c информацией о текущей версии мобильного приложения «Социальный навигатор»
О приложении
Переход к блоку «О приложении» осуществляется путем нажатия на кнопку «О приложении» бокового меню приложения. После чего открывается окно c информацией о текущей версии мобильного приложения «Социальный навигатор».
Здесь же Вы можете ознакомиться с документом «Политика конфиденциальности».
Обновленный онлайн-сервис «Социальный навигатор» теперь имеет удобный умный поиск, социальных услуг для москвичей стало еще больше. На примере поиска услуги рассказываем, как пользоваться интерактивной картой.
Всего на обновленной карте «Социального навигатора» более 935 адресов и 225 социальных услуг по 24 категориям, которые предоставляют городские учреждения соцзащиты и некоммерческие организации. На онлайн-ресурсе можно найти информацию о поддержке в тяжелой жизненной ситуации, о психологической и юридической помощи, консультировании при поиске новой работы и так далее.
Кризис, семьи с детьми, психологическая помощь: поиск по услуге
Сервис выдает все возможные варианты услуги, которые предоставляются государственными и некоммерческими организациями. Для примера выбираем поддержку от победителей конкурса грантов «Москва — добрый город». Появляется подраздел с перечислением услуг, которые можно получить в НКО: помощь в бытовых, медицинских и педагогических вопросах, профориентация, медицинское сопровождение и так далее.
Из предложенного списка выбираем, например, «Занятия для людей с инвалидностью». Поисковик на выбор выдает два центра, где можно бесплатно получить эту соцуслугу: в Региональной общественной организации инвалидов «Перспектива» или в Благотворительным фонде помощи многодетным семьям и семьям с детьми-инвалидами «Семейный очаг».
Из двух вариантов пользователь может выбрать любой, например, ближайший к дому — организацию «Перспектива». На карте нажимаем на точку, чтобы увидеть ближайшее метро и транспортную доступность. В разделе слева появляется информация о графике работы «Перспективы», их контактный телефон, сайт.
Подсказка. При поиске используйте ключевые слова, удобнее всего по категориям услуг: семьи с детьми, люди с инвалидностью, ветераны, досуг, психологическая помощь, юридическая помощь, медиация и так далее.
Ближе к дому: поиск услуги по месту жительства
Обновленный «Социальный навигатор» позволяет найти список центров и организаций социальной поддержки, расположенных в определенном районе. То есть человек может воспользоваться социальной поддержкой в пределах административного округа.
Например, слева в поисковик вводим ключевое слово «Бутово». Ниже появляется список всевозможных организаций, территориально расположенных в районе Бутово: филиалы ТЦСО, центр госуслуг «Мои документы» с отделами по трудоустройству, реабилитационный центр, социальный центр и так далее.
Из предложенных вариантов, например, выбираем «Мой социальный центр «Южное Бутово». Ниже появляется контактная информация с телефоном и электронной почтой, а также локация на самой карте.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Социальным Навигатором называют электронный сервис, который является подробным путеводителем по льготам. В нем есть удобная поисковая система по разделам в зависимости от характера жизненных проблем. В этом портале систематически обновляется информация, поэтому в нем всегда актуальные сведения. Доступ к личному кабинету защищен, что обеспечивает конфиденциальность и сохранность персональных данных.
Сервис находится в бесплатном мобильном приложении, которое в понятном виде излагает сведения о порядке и условиях получения социальных гарантий. Его несложно скачать и установить на мобильное устройство с операционной системы Андроид.
Какую информацию содержит приложение?
Этот сервис разделен на множество разных блоков. К ним относится информация по разделам на темы:
- материнство;
- временная нетрудоспособность;
- статус инвалида и привилегии льготных граждан;
- профессиональные заболевания;
- несчастный случай на производстве;
- смерть родных и близких людей.
Что можно выяснить в приложении?
В случае появления проблемы и других возникших обстоятельств пользователь может:
- Задать свой вопрос и получить любые справочные или правовые данные об услугах.
- Самостоятельно выполнить расчет определенного пособия, а также узнать сведения о размере установленных компенсаций и выплат.
- Выяснить условия и требования о получении привилегий.
- Получить любые сведения о предоставлении нужных документов.
- Зайти в Личный кабинет и в нем узнать о наличии всех получаемых денежных средств.
Со временем объем доступной информации будет увеличиваться, и любой пользователь при желании сможет следующее:
- получать сведения о работе и местонахождении социальных подразделений;
- отслеживать очередность на получение санаторно-курортного лечения;
- консультироваться у сотрудников социальных органов через единый портал подачи заявок.
Положительные стороны «Социального Навигатора»
В чем его преимущества? Те пользователи, которые уже воспользовались этим порталом, оценили его по достоинству и отметили следующие плюсы:
- сервисом можно пользоваться в удобное время и в любом месте;
- для получения нужной информации не требуется наносить личный визит в государственные инстанции и стоять в очереди для подачи заявки. Нужные сведения доступны простым способом — через поисковую систему или Личный кабинет.
Новый проект Фонда социального страхования «Социальный навигатор» стартовал в Санкт-Петербурге. Соглашение о взаимодействии подписали на днях губернатор города Георгий Полтавченко и председатель фонда Андрей Кигим. Далее новый мобильный сервис будет доступен и в других регионах страны. А это значит, что людям с ограниченными возможностями здоровья не придётся лично приходить в отделение Фонда социального страхования, чтобы оформить льготные билеты, получить информацию о выплатах и их размере, выяснить своё место в очереди на санаторно-курортное лечение, заказать услуги сурдопереводчика. Мобильное приложение поможет узнать весь положенный набор бесплатных социальных услуг в конкретной жизненной ситуации, будь то несчастный случай на производстве, получение инвалидности, беременность и отпуск по уходу за ребёнком, выход на больничный. А плюс к этому - адреса магазинов и аптек, где можно приобрести ортопедическую обувь, памперсы, инвалидные коляски и т. д.
«У нас существует возможность вывести на мобильный телефон целый ряд сервисов. И тогда гражданин сможет в начале года получить информацию, когда и за какие услуги заплатит фонд, где их получить быстрее. Поддержка города нам крайне важна, потому что город сегодня предоставляет информацию о сети аптек, магазинов, пунктов социальной защиты, наличия МФЦ. Такая информация в мобильном приложении была бы крайне удобна. В будущем именно этот сервис поможет сократить сроки возврата денег инвалидам за самостоятельно купленное изделие и предоставлять эту услугу тоже онлайн», - пояснил председатель Фонда социального страхования Андрей Кигим.
О чём спросить «Алису»
Помочь освоиться с приложением, электронной почтой инвалидам помогут волонтёры. «Мы обсуждаем с Росмолодёжью вовлечение волонтёров в наш проект»,- сообщил Андрей Кигим.
В полном объёме «Социальный навигатор» заработает в Санкт-Петербурге и Ленинградской области с 2019 года.
Читайте также: