Как работает ашик приложение
- А просто так в развлекательные центры не пускают - тут без QR-кода не обойтись! - рассказывали мне казахстанцы: - Это такой способ борьбы с коронавирусом: если высветится красный статус - в заведение не пустят.
В каждом заведении на входе установлены стенды с QR-кодами, которые необходимо отсканировать. В каждом заведении на входе установлены стенды с QR-кодами, которые необходимо отсканировать.В один из дней решили мы с племяшками сходить в развлекательный центр. А почему бы и нет? ПЦР-тесты у нас отрицательные, да и вакцина во мне плещется, о чём сертификат имеется. Но всё оказалось не так просто. Надо было установить на смартфоны приложение "Ашык" (в переводе - "Открыто"). Ну, "Ашык", значит, лезем в "Плей Маркет", отыскиваем это приложение и скачиваем. Пока скачивается да устанавливается - читаю порядок применения. Новостные сайты все дружно заверяют: всё будет в ажЮре! И даже любой иностранец сможет пользоваться. Правда, комментарии утверждали, что не любой. И даже не иностранец.
Отыскать приложение, скачать и установить - дело нескольких минут Отыскать приложение, скачать и установить - дело нескольких минутРазработчики уверяют, что-де, иностранцы просто включают "Режим охраны" и могут пользоваться приложением, даже не имея Индивидуального Идентификационного Номера (присваивается каждому казахстанцу один раз в жизни). Иностранец, если он желает совершать какие-либо крупные покупки в Казахстане обязан получить такой номер в местной налоговой инспекции.
Таким образом простейшая процедура доступа превращается в замудрёный квест:
1. Установите приложение, при условии, что муниципального вай-фая нет, а мобильные сети вам недоступны - потому что у вас нет местной СИМ-карты;
2. Включили роуминг? Какая прелесть! А теперь введите ИИН, который надо получить в государственном учреждении. Что? Сегодня выходной день? Тем более - вот с понедельника и придёте. А там скоро следующие выходные - на них и милости просим!
3. А загранпаспорт у вас есть? Потому что без него вы ИИН не получите. Что значит: "Об этом никто не предупреждал"? А сами вы догадаться не могли?
4. Вот вы упрямые: всё-то у вас есть. А электронно-цифровая подпись на сайте электронного правительства?
Это, считайте, контрольный выстрел вопрос. Потому что без компьютера или ноутбука получить ЭЦП крайне проблематично. В принципе, можете разворачиваться и уходить.
Теоретически, как видим, приложение должно работать и с иностранными гражданами тоже. Но кто-то что-то упустил или забыл приделать. При этом сертификат о прохождении вакцинации авторитетом не является - нужен "зелёный" (или "синий") статус в этом треклятом приложении.
Словом, просто так никуда зайти не получится - имейте это ввиду, если соберётесь сходить с детьми в какие-либо развлекательные заведения. Может, идея была и хорошей, да вот исполнение оказалось ни к чёрту.
Радует тот факт, что поток людей идёт большой, и охранники успевают реагировать только на статус - зелёный маркер. По инструкции, конечно, они должны пропустить человека и без смартфона, или у которого не получается провести сканирование QR-код, предварительно записав его ИИН или паспортные данные. Но вот будут ли они это делать? И, кстати, если вас пропустили в общее здание - не факт, что сможете пройти, например, в детские центры, или фуд-зоны: там тоже свои охранники, которые проверяют ваш статус не взирая на успехи тех, других охранников. Словом, к таким походам надо готовиться сильно загодя даже до поездки в Казахстан (о том, кто может попасть в Казахстан - я писал в своей майской статье >> ТЫНЦ << и с тех пор ситуация не изменилась). Или же пытаться провернуть обходные манёвры.
Можете даже поделиться записью со своими знакомыми, которые собираются в Казахстан: они будут признательны вам, и я буду признателен Вам))
26 апреля пилотный проект Ashyq завершит свою работу, после чего его масштабируют на все регионы. Сейчас в системе участвуют более 500 бизнес-объектов из Нур-Султана, Алматы, Караганды, Кокшетау, Актобе, Тараза и Талдыкоргана. Приложением пользуются фитнес-клубы, сауны, бассейны, компьютерные клубы, боулинги, кинотеатры, театры и филармонии, кафе и рестораны.
С 21 апреля к проекту подключились межобластные и городские нерегулярные (туристические) перевозки, бильярдные клубы и концертные залы, а с 5 мая участниками Ashyq станут караоке и банкетные залы.
Проектный офис, в состав которого входят представители Минздрава, Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, а также Нацпалаты предпринимателей "Атамекен", ответил на самые распространённые вопросы о мобильном приложении Ashyq.
№1. Зачем бизнесу и населению устанавливать приложение?
Основной плюс – безопасность. Сейчас бизнес вынужден работать со значительными ограничениями. Население вынуждено подстраиваться под этот режим и отказываться от привычной активности. Мобильное приложение Ashyq позволяет за счёт использования QR-кода и интеграции с общей базой ПЦР определить статус посетителя. Таким образом снижаются риски заражения гостей и персонала, а бизнес может работать в период карантинных ограничений.
№2. Кому присваивается QR-код?
QR-код присваивается только объекту бизнеса, который является участником пилотного проекта. Посетителю необходимо только скачать приложение Ashyq для определения статуса из базы данных эпидемиологов.
Предприниматели для участия в пилоте могут получить свой QR-код через платформу InfoKazakhstan.kz.
№3. Что из себя представляет QR-код?
QR-код представляет собой электронный идентификатор субъекта бизнеса с указанием наименования субъекта, его расположение и идентификационные данные. На один объект выдаётся минимум 2 QR-кода для входа и выхода. Если у заведения несколько входов, то для каждого входа формируется отдельный QR-код.
№4. Как это работает?
Посетителю необходимо скачать мобильное приложение Ashyq в Google Play или App Store на свой телефон, авторизоваться по номеру телефона, ввести ИИН и просканировать QR-код заведения для регистрации своего посещения. Также при выходе необходимо просканировать QR-код, чтобы зафиксировать свой выход.
Если у посетителя нет приложения, сотрудник заведения может зафиксировать вход посетителя посредством введения его ИИН в систему.
За счёт интеграции мобильного приложения с общей базой Минздрава определяется статус посетителя: является ли он на данный момент носителем вируса или нет.
-
"Красный" статус присваивается, если человек сдал ПЦР-тест на коронавирус и получил положительный результат. Обладателям этого статуса предписано соблюдать строгий режим домашней изоляции.
"Жёлтый" присваивают контактным лицам. Им разрешено выходить за продуктами или в аптеку возле дома, но запрещено посещать другие общественные места.
"Синий" – нет результатов ПЦР-тестирования, не числится как контактный, будет означать свободное перемещение везде, кроме тех мест, где обязателен ПЦР-тест (например, в аэропорту).
"Зелёный" – посетитель обозначен в базе данных как прошедший ПЦР-тестирование с отрицательным результатом на Covid-19, знак полной свободы передвижения.
№5. Как проверить свой статус?
В Казахстане разработали сайт, где разместили QR-код, который можно отсканировать через приложение Ashyq и проверить свой статус. Сервис позволит заранее узнать свой статус и не бояться штрафов при посещении объектов, участвующих в проекте Ashyq.
№6. Не является ли информация о результатах ПЦР-тестов разглашением врачебной тайны?
Нет, поскольку приложение является добровольным и ИИН вводится с согласия самого посетителя. Кроме того, согласно статье 273 Кодекса о здоровье, "предоставление сведений без согласия лица допускается при угрозе распространения заболеваний, представляющих опасность для окружающих".
№7. Что делать сотруднику, если у клиента высветился "красный" или "желтый" статус?
Если у клиента высветился "красный" или "жёлтый" статус, его не пускают в заведение и должны уведомить территориальное подразделение санитарно-эпидемиологического контроля.
При этом если у клиента высветился "жёлтый" статус, сотрудник не является контактным.
№8. Будет ли использование приложения обязательным для всех?
Ни предпринимателей, ни граждан не будут принуждать пользоваться приложением в обязательном порядке.
Алгоритмы участия разных видов бизнеса в проекте будут согласоваться с бизнес-сообществом и санврачами. При этом не планируется принудительное использование приложения в ТРЦ, рынках, магазинах у дома и общественном транспорте, как пишут в соцсетях.
№9. Как долго сохраняется статус?
Все статусы являются временными.
Если человек является контактным или инфицированным, он должен находиться на домашнем карантине 14 дней. После 14 дней ему будет автоматически присвоен "синий" статус.
Если после окончания домашнего карантина человек получает отрицательный ПЦР-тест, то ему будет присвоен "зелёный" статус. "Зелёный" действует три дня, то есть ровно столько, сколько действительна справка ПЦР.
"Красный" статус снимается по истечении 14 дней с даты положительного ПЦР-теста.
"Жёлтый" статус (контактные) снимается по истечении 14 календарных дней со дня контакта с лицом, имеющим положительный результат на коронавирус.
№10. Правда, что приложение запущено для контроля за передвижением и деление граждан на вакцинированных и нет?
Нет, у приложения нет цели отслеживать передвижение населения, его назначение – ограничить вход в общественные места для инфицированных и контактных лиц, минимизировать риск заболевания. Приложение Ashyq не учитывает статус вакцинации.
Приложение «Ashyq» даёт возможность бизнесу продолжать свою деятельность в период карантинных мер. Для входа в общественные места гражданин сканирует посредством «Ashyq» специальный QR-код и предъявляет на входе рейтинг риска, указанный в приложении.Приложение «Ashyq» даёт возможность бизнесу продолжать свою деятельность в период карантинных мер. Для входа в общественные места гражданин сканирует посредством «Ashyq» специальный QR-код и предъявляет на входе рейтинг риска, указанный в приложении.
Цели проекта Ashyq
Мобильное приложение «Ashyq» позволяет за счет использования QR-кода и интеграции с общей базой Министерства здравоохранения РК определить статус посетителя: является ли он на данный момент носителем вируса или нет.
Для бизнеса это дает возможность продолжать свою деятельность в период карантинных мер, а также позволяет минимизировать риски распространения Covid-19 и сокращает количество контактов, приводящих к заражению.
Использование приложения как для предпринимателей и для граждан является бесплатным.
Что это даст населению?
Безопасность. На сегодня каждый человек, заболевший COVID-19 в любой форме (симптомной либо бессимптомной), берет на себя обязательства по соблюдению режима домашнего карантина и заверяет их личной подписью в расписке. Однако мы нередко сталкиваемся с фактами нарушения режима самоизоляции. Заболевшие или близкоконтактные люди посещают общественные места, таким образом создавая угрозу распространения вируса.
Приложение позволяет выявить таких посетителей и не допустить заражения других гостей или персонала.
Как работает Ashyq и как им пользоваться
Сервис Ashyq доступен в виде бесплатных мобильных приложений на iOS и Android, а также через веб-версию. В будущем планируется интегрировать его в другие социально-значимые мобильные приложения, такие как eGov Mobile и приложения банков.
Процесс работы с приложением выглядит следующим образом.
При входе в заведение, которое является участником проекта Ashyq, посетитель авторизуется в приложении через свой номер телефона, вводит свой ИИН и сканирует QR-код заведения для регистрации своего посещения, после чего в приложении отобразится статус.
Этот статус в виде цвета нужно показать ответственному сотруднику заведения, и в зависимости от цвета вас впустят либо откажут в посещении заведения.
- Красный статус обозначает ограничение передвижения, соблюдение строгого режима домашней изоляции для лиц, находящихся на амбулаторном наблюдении.
- Желтый – частичное ограничение передвижения – пользователь обозначен в базе данных ПЦР как контактный: разрешены посещения продуктовых и хозяйственных магазинов, аптек не далее 500 метров от места, где пациент соблюдает режим домашней изоляции.
- Синий – для данного статуса нет ограничений в передвижении, кроме мест, где ПЦР является обязательным.
- Зеленый статус означает, что ограничений в передвижении нет и данный пользователь обозначен в базе данных как прошедший ПЦР-тестирование с отрицательным результатом на COVID-19.
Если посетитель отказывается использовать Ashyq при входе, то заведение вправе отказать ему в получении услуг, так как такой клиент является потенциальным источником распространения вируса и представляет угрозу как для окружающих, так и для персонала.
Важно! Следует отметить, что данные об ИИН никуда не передаются и остаются в профиле приложения. По ИИН лишь осуществляется проверка статуса пользователя при сканировании QR-кода.
Кроме того, у приложения нет цели отслеживать передвижения населения, его назначение – ограничить вход в общественные места для инфицированных и контактных лиц, минимизировать риск заболевания.
Call-центр для консультации граждан – 1414.
Как владельцам заведений подключиться к Ashyq
QR-код присваивается только субъектам бизнеса. Предприниматели-участники проекта Ashyq подают заявки для получения QR-кода на сайте infokazakhstan.kz.
После проверки на соответствие требованиям проекта (ОКЭД), в личном кабинете появится код, который даст возможность обучиться и работать в тестовом режиме одну неделю.
Согласно постановлению Главного санитарного врача от 13 апреля 2021 года, несоответствие объекта коду ОКЭД является основанием для отказа в участии в пилотном проекте Ashyq.
После получения QR-кода субъекты бизнеса должны организовать у себя в заведении проверку посетителей и их уведомление о необходимости использования Ashyq для входа.
Если посетитель не имеет возможности самостоятельно проверить статус, то эту процедуру может осуществить администратор/сотрудник заведения с помощью режима «охранника» – через механический ввод в базу номера ИИН с согласия посетителя. О том, как добавить режим "охранника" для заведения, можно узнать здесь.
Сканировать QR-код при выходе не требуется.
При возникновении технических неполадок, доступная альтернативная версия приложения "ASHYQ" посредством казахстанского мессенджера Aitu, в разделе приложения по ссылке.
Call-центр для консультации субъектов бизнеса – 1432.
Сколько по времени сохраняются статусы «желтый» и «красный»?
Если человек является контактным или инфицированным, он должен находится на домашнем карантине 14 дней. После 14 дней, ему будет автоматически присвоен «синий» статус, если после окончания домашнего карантина он получает отрицательный ПЦР-тест, то ему будет присвоен «зеленый» статус.
«Красный» статус снимается по истечении 14 дней с даты положительного ПЦР-теста. После получения отрицательного результата – переводится в «зеленый» статус, который сохраняется 3 дня. Если повторный тест не сдавался – то статус становится «синим».
Лица с «желтым» статусом (контактные) переводятся в «синий» статус по истечении 14 календарных дней со дня контакта с лицом, имеющим положительный результат на COVID-19.
Ответственность предпринимателей-участников проекта Ashyq
Согласно постановлению Главного санитарного врача от 13 апреля, на объектах, включенных в проект Ashyq», субъектом предпринимательства проверяется статус посетителя через QR- код или по ИИН. В случае выявления признаков нарушений участниками проекта Ashyq ограничительных мероприятий, в том числе карантина, мероприятия осуществляются мониторинговыми группами.
Участник, нарушивший действующий алгоритм работы, по результатам мониторинговой группы, не может вернуться в проект раньше, чем через 2 недели. Участник, нарушивший алгоритм работы повторно по результатам мониторинговой группы, не может вернуться в проект раньше, чем через 2 месяц.
Сейчас приложение Ashyq (Ашык в переводе с казахского означает "Открыто") работает по всему Казахстану. В нем зарегистрировалось почти два миллиона человек. Что нужно знать о приложении Ashyq, читайте в справке Sputnik Казахстан.
В конце мая 2021 года разработчики Ashyq официально передали его государству, а именно в министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.
На сегодня приложение скачали более 1,7 миллиона человек, при этом их число постоянно растет. Ежедневно пресекаются более 100 попыток инфицированных граждан посетить общественные места.
Где работает Ashyq (Ашык KZ) и чем он вам полезен
Сейчас Ashyq работает:
- в аэропортах ряда городов, а также на ж/д вокзалах;
- фитнес-клубах, включая йога-центры;
- спа-центрах, саунах, бассейнах;
- компьютерных клубах, включая PlayStation клубы;
- боулинг-клубах;
- кинотеатрах, театрах и филармониях;
- объектах общественного питания, летних площадках, фудкортах, банкетных залах, за исключением объектов по типу столовых, стритфудов;
- межобластных и городских нерегулярных (туристических) перевозках;
- бильярдных клубах;
- концертных залах, караоке;
- выставках, океанариумах и иных общественных заведений и пространствах всех городов республики.
Как работает Ashyq (Ашык KZ)
Мобильное приложение Ashyq позволяет за счет использования QR-кода и интеграции с общей базой Минздрава определить статус посетителя: является ли он на данный момент носителем вируса или нет.
Посетителю необходимо скачать Ashyq на свой телефон из Play Market и App Store, авторизоваться по номеру телефона, ввести ИИН и просканировать QR-код заведения для регистрации своего посещения. При выходе сканировать QR-код не нужно. Это требование действовало только до 13 апреля.
Стоит отметить, что Ashyq не располагает данными с республиканской базы ПЦР, а только получает информацию по запросу.
Разработчики уверяют, что пользователям не стоит переживать о персональных данных, так как все серверы приложения находятся под контролем государственного серверного центра АО "НИТ".
Как объекты бизнеса могут воспользоваться Ashyq (Ашык KZ)
Объекты бизнеса для пропуска посетителей должны добавить "режим охранника". Для подключения необходимо:
- Зайти на сайт infokazakhstan.kz;
- В разделе "мои заявки" выбрать "Ashyq QR", ввести данные и войти в личный кабинет;
- Для активации режима нужно нажать: "действие", режим "охранник" и ввести номер, который используется объектом;
- Выбрать пункт: "включить режим охранника".
Как проверить свой статус Ashyq (Ашык KZ)
Проверить свой статус в приложении Ashyq казахстанцы также могут, не сканируя QR-код. Для этого нужно ввести свой ИИН во вкладке "Профиль".
Что делать, если у меня нет мобильного телефона
В таком случае сотрудники заведения могут проверить человека по базе - для этого нужно назвать свой ИИН.
Что значит тот или иной статус в Ashyq (Ашык KZ)
В приложении Ashyq есть только четыре статуса:
- "зеленый" статус - не имеется ограничений для передвижения, он означает, что пользователь имеет отрицательный ПЦР-тест на коронавирус; действует он лишь 72 часа, после чего меняется на синий;
- "синий" статус - означает, что ограничений для входа также нет, исключение составляют организации, где обязательно наличие ПЦР-теста на коронавирус;
- "желтый" статус - запрещается вход в общественные заведения, он означает, что пользователь был в контакте с больным COVID-19 и может заходить только в аптеки и продуктовые магазины;
- "красный" статус - означает, что у пользователя положительный ПЦР-тест, вход для него запрещен на все объекты бизнеса.
Как в Ashyq (Ашык KZ) отображается статус у вакцинированных
Сейчас статус определяется только по базе ПЦР-тестов, вакцинированные пока не учитываются.
Приложение Ashyq не учитывает статус вакцинации. Статус посетителя "красный/желтый" показывает только инфицированных и контактных лиц соответственно
Если вы получили две дозы вакцины от коронавируса и у вас есть электронный паспорт вакцинации, в приложении будет отображаться либо "синий", либо "зеленый статус" (при наличии свежего отрицательного ПЦР-теста).
Информация о том, что после вакцины статус автоматически станет "зеленым", пока не соответствует действительности.
Однако с 1 июля планируется интегрировать приложение Ashyq с базой электронных паспортов вакцинации: полностью привитые граждане в будущем будут всегда иметь "зеленый" статус в приложении и смогут спокойно посещать общественные места.
Что делать, если Ashyq (Ашык KZ) не работает
В последние две недели в приложении периодически возникают сбои, и оно недоступно. На этот случай власти предложили альтернативу Ashyq – приложение Aitu. Дело в том, что у разработчика есть подписанные меморандумы о неразглашении и ответственности за безопасность данных.
В системе Aitu также имеются данные с республиканской базы ПЦР, поэтому в случае обнаружения человека с "красным" статусом приложение выдаст информацию пользователям.
Кроме того, сейчас ведутся переговоры с банками второго уровня для того, чтобы сервис стал доступен в популярных среди казахстанцев мобильных приложениях.
Можно ли ввести чужой ИИН в Ashyq (Ашык KZ)
С 26 мая приложением Ashyq нельзя пользоваться, не зарегистрировавшись в мобильной базе граждан eGov, так как их интегрировали.
Номер телефона из базы мобильных граждан привязан к ИИН. Ввести другой в новой версии приложения уже нельзя. В Минцифры считают, что это не даст ввести другой ИИН в приложении.
Доступен ли Ashyq (Ашык KZ) для иностранцев
С конца апреля мобильное приложение доступно для иностранцев, которые теперь даже при отсутствии ИИН могут узнать свой эпидемиологический статус. В "режиме охранника" мобильного приложения имеется кнопка – проверка "нерезидента". Необходимо ввести номер паспорта - буквы и цифры без пробелов - и нажать "проверить".
Что будет, если заведение нарушило карантин
В случае выявления нарушений объект проверяет мониторинговая группа. Участник, нарушивший действующий алгоритм работы, не может вернуться в проект раньше, чем через две недели. При повторном нарушении объект отключат от Ashyq на два месяца.
Куда обращаться в случае возникновения вопросов
Для получения консультации для бизнеса необходимо обратиться по номеру 1432. Для граждан - 1414.
IT-архитектор Центра устойчивого развития столицы, заместитель директора Digital Innovation & Transformation Виталий Пустовойтенко рассказал Forbes.kz о том, как разрабатывалось приложение, о проблемах и преимуществах Ashyq.
Digital Innovation & Transformation - участник технопарка Astana Hub, занимается разработкой и внедрением аналитических информационных систем, разрабатывает мобильные приложения для Smart City и Smart University, а также создает решения в реализации проекта «Бюджет народного участия». А в 2020 команда запустила несколько «пандемийных» цифровых проектов - системы контроля нахождения на домашнем карантине больных коронавирусом и контактных, подачи заявок на получение пропуска для перемещения за пределы города или региона и систему подачи и рассмотрения заявок на получение компенсации по коммунальным платежам.
- Глава Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Багдат Мусин бросил клич среди ИТ-компаний о разработке приложения для контроля и анализа данных по эпидемиологической ситуации в стране. Мы хотели помочь казахстанскому МСБ, а также у нас были собственные наработки, которые мы быстро превратили в приложение, - рассказал Пустовойтенко.
Компания не получала и не получит средств от государства за создание и разработку приложения.
По словам Пустовойтенко, решение о работе приложения в нынешнем варианте было принято совместно с Минздравом РК, МЦРИАП, НПП «Атамекен» и разработчиками.
- У Минздрава были свои требования, но и бизнесу нужно работать, и мы искали решение, которые сможет удовлетворить всех. В итоге, после взвешивания всех вариантов приложений, среди которых были и с анкетами, и с геолокацией, мы пришли к нынешнему варианту Ashyq, в котором нет ничего лишнего. Он получился неким цифровым договором между бизнесом, санврачами и казахстанцами, - полагает он.
Разработкой кода приложения занимались сотрудники Digital Innovation & Transformation.
- Работа над приложением сначала проводилась сотрудниками во внеурочное время или на выходных, но позже мы выделили отдельных разработчиков. Сейчас они получают зарплату от компании за работу над приложением, но изначально это была работа на общественных началах, - объяснил спикер.
В столичном аэропорту официально запущено приложение Ashyq
Приложение, к слову, уже пытались взломать, но атака была предотвращена.
Сегодня поддержкой работы приложения занимаются 10 человек, которые параллельно также работают и над другими проектами. Постепенно Ashyq переходит в руки государства.
- Если говорить про сервера, сбор данных, каналы связи, расходы на СМС-рассылку, техподдержку, то это все уже перешло к государству. И уже больше месяца приложение находится на хостинге государства. Сейчас идет процесс юридической передачи государству приложения. Мы же ведем только небольшие доработки и оказываем методологическую поддержку, - говорит Пустовойтенко.
Когда в стране заработал Ashyq, то оказалось, что казахстанцы часто нарушают домашний карантин.
- В будни мы фиксировали до 100 человек с "красным" статусом, в выходные - около 150 человек, - говорит ИТ-архитектор.
Главными преимуществами своей разработки Виталий Пустовойтенко считает то, что приложение нивелирует риск предъявления фальшивого ПЦР-теста. Стоит отметить, что красный статус будет активен в приложении на протяжении 14 дней с момента последнего положительного результата ПЦР-теста. То есть если подлинный ПЦР-тест уже через неделю будет отрицательным, то приложение все равно будет отображать красный статус еще 7 дней. Это сделано для того, чтобы казахстанцы не пытались разными способами обмануть чувствительность ПЦР-теста, дабы получить отрицательный результат.
Какое наказание ждет недобросовестных участников проекта «Ashyq»
- Поэтому Ashyq – это некий гарант безопасности, что рядом с вами не ест, не плавает, не смотрит кино инфицированный коронавирусом человек. Также приложение спасло бизнес, позволило открыть тысячи субъектов МСБ и сохранить рабочие места, - напомнил Пустовойтенко.
Многие казахстанцы были возмущены тем, что приложение свободно пропускает в различные заведения пользователей, которые вводят чужой ИИН. Но разработчики «залатали» и эту дыру.
- В новой версии приложения запускается режим проверки ИИН через базу мобильных граждан. Это значит, что если вы не зарегистрировали свой номер телефона и ИИН в Egov, то вы не сможете получить свой статус в приложении. В таком случае вы сможете зайти в заведение только через «режим охранника», - говорит Пустовойтенко.
Так как приложение постоянно обновляется, в нем могут возникать некоторые «подвисания».
- Ashyq - как корабль, который во время плавания достраивается и ремонтируется. У него нет времени на возврат в порт. Конечно, можно было потратить еще больше времени и сделать идеальное приложение, но тогда бы бизнес открылся намного позже, - объяснил спикер.
Так, одним из последних «ремонтов» корабля стала отмена регистрации «выхода» в приложении.
- Многие посетители забывают отсканировать код, это напрягает представителей бизнеса, и мы решили упростить Ashyq. Изначально мы хотели считать количество людей в заведениях, но сейчас наша задача - не допустить проход зараженных в субъекты МСБ. А для контроля количества посетителей есть мониторинговые группы, и приложение сейчас не отслеживает то количество людей, которые находятся в заведении одновременно, - рассказал собеседник.
Проект «Ashyq»: какие меры будут приняты при выявлении посетителей с «желтым/красным» статусом
На прошлой неделе казахстанцы не могли найти приложение Ashyq в AppStore, были даже предположения, что приложение было удалено из-за жалоб, негативных комментариев и плохих оценок (оценка приложения в AppStore на сегодняшний день – 1,9 из 5).
В тот же день приложение вернулось в AppStore, и вот уже несколько дней занимает первую строчку в топе скачиваемых бесплатных приложений. К слову, количество пользователей на 12 мая 2021 составило порядка 1,1 млн, к приложению подключены около 5 тыс. субъектов МСБ.
Также казахстанцы критиковали то, что у сайта для часто задаваемых вопросов по приложению Ashyq нет сертификата безопасности.
- Сайт сделан на Tilda, он есть и на безопасном сертификате, и на стандартном. Но допускается, что у такого сайта может не быть сертификата, потому что это просто информативная страничка и украсть с нее ничего нельзя, потому что вы туда ничего не вводите. А Tilda была использована, потому что надо было оперативно дать информацию пользователям, не затрачивая дополнительные ресурсы. Я тут исхожу из прагматичности. Конечно, мы могли бы создать большой красивый сайт, но это заняло бы дополнительные деньги и время, а наша задача была - дать ответы на вопросы, - сказал Пустовойтенко.
В конце апреля в приложение было добавлена функция для проверки статуса иностранного гражданина. До этого момента они испытывали трудности и не могли посещать объекты, которые работают с приложением. Пустовойтенко отметил, что лаборатории только недавно начали фиксировать ПЦР-тесты по номеру паспорта в отдельную колонку для Ashyq.
Как уверяет Пустовойтенко, государство не следит за перемещением граждан. - Сам факт сканирования QR-кода заведения позволяет: удостовериться в этот момент, что посетитель не инфицирован. То есть идет проверка его данных в единой базе ПЦР тестов. И сделать анализ использования QR кодов заведениями. Слежка за нахождением посетителей не ведется, - отмечает он.Все данные, поступающие в приложение, размещаются в АО "Национальные информационные технологии", систему обслуживает и мероприятия по безопасности приложения обеспечивает вышеуказанное АО, которое также обеспечивает работу Egov.
Открыто: как живется бизнесу с Ashyq
Генеральный директор сети кинотеатров CINEMAX Бауржан Бисимбаев отметил, что главный плюс приложения – это возможность работать даже в красной зоне.
- Это плюс, который перевесил все минусы. Когда мы только начали работать, то в приложении часто были сбои, но сейчас оно работает стабильно. Подавляющая часть проблем возникает у посетителей из-за того, что у кого-то не скачано приложение или вводятся неверные данные. Для нас Ashyq – это возможность не допускать граждан, болеющих коронавирусом и контактных, в кинозалы. Конечно, приложение было бы еще эффективнее, если бы ПЦР-тесты были бы регулярные и бесплатные, потому что некоторые граждане не тестируются, - говорит он.
По его мнению, приложению не хватает кол-центра, который круглосуточно будет поддерживать работу:
- Сейчас первый удар на себя берет бизнес. У нас и так сотрудников сейчас немного, так они еще и разъясняют зрителям, как пользоваться приложением.
Большинство зрителей адекватно реагируют на необходимость пользования Ashyq, отмечает Бисимбаев, потому что понимают, что приложение помогает жить бизнесу и работает в целях безопасности.
- Но и негатив есть: есть те, кто принципиально не хотят скачивать приложение и говорить свой ИИН, но тогда, наверное, и приходить не стоит в объекты, которые работают с Ashyq. По моему мнению, пользователям стоит чаще писать конструктивные комментарии разработчикам, чтобы они знали, какая именно функция не работает. Ashyq, по нашему мнению, нужен и необходим, и он стал ощутимо лучше с тех пор, как появился, - подытожил он.
- Программа пилотная и, конечно, как любой технологический продукт, нуждается в постоянной доработке. Кроме этого, есть причины, связанные с тем, что называется usability friendly, это уже больше касается пользователей мобильного приложения, то есть гостей и клиентов МСБ, - отмечает она.
Как говорит Майгарина, в сети сети Lanzhou низкий средний чек, поэтому в часы пик в ресторанах большой наплыв посетителей.
- Нам приходится много усилий тратить на то, чтобы помочь клиентам войти в заведение. А это влечет скопления людей и отрицательно сказывается на санитарных нормах, - говорит она.
Основательница отмечает плюсы Ashyq в преференциях режима работы и безопасности гостей и персонала.
- Основное преимущество для бизнеса, использующего приложение Ashyq, - это возможность работать в желтой и красной зонах, поскольку ограничения в этих случаях не касаются графика работы. Ashyq также позволил увеличить время работы в период Рамадана. У бизнеса появилась возможность работать с меньшими ограничениями, а значит, не сокращать время работы, соответственно, и персонал, - отмечает она.
Недостатки, по ее словам, в основном связаны с финансовыми затратами или потерями.
Утвержден алгоритм включения новых участников в проект «Ashyq»
- Например, основной недостаток связан с потерей лояльности и недовольством гостей, которые не хотят использовать приложение. Кроме этого, многим заведениям пришлось идти на дополнительные затраты и нанимать хостесс, которые регулируют вход клиентов в часы пик. В некоторых заведениях эту роль выполняет охрана, - объяснила она.
По словам Майгариной, сотрудникам Lanzhou часто приходится слышать негативные отзывы и комментарии.
- Нам приходится все это выслушивать, но мы ничего не комментируем. Это не наше решение, мы вынуждены подчиняться таким нормам, установленным регулятором. Да, особенно в часы пик многие отказываются, разворачиваются и уходят. Гости считают, что нарушаются их права как потребителя, - заключила ресторатор.
Читайте также: