Как продлить транспортную карту ситикард через приложение
На ситуацию отреагировали в минтрансе. «Ситуация, конечно, недопустимая. Мы изначально проговаривали с «Ситикардом», что должна быть возможность все карты разблокировать дистанционно. Сегодня мы ждем, что проблема будет решена. При этом хочу обратиться к пенсионерам: берегите себя, пожалуйста, особенно в этот период! Мы понимаем, что для вас привычнее оформлять карты очно. Но если у вас есть дети и внуки, попросите их разблокировать транспортную карту дистанционно с помощью мобильного приложения», - отметил и.о. заместителя министра транспорта и автомобильных дорог региона Артем Бафанов.
Мы обратились к руководству "Ситикард" и попросили пояснить сложившуюся ситуацию. Редакции ННмама.Ру сообщили, что для тех пользователей, которые уже пришли в пункты, увеличено количество сотрудников.
«Наши специалисты будут продлевать проездные прямо на улице с помощью терминалов «Ситикард». Но для абсолютного большинства пользователей в этом нет никакой необходимости, поскольку это можно сделать дистанционно. Просим только в крайнем случае, если возникли сложности, обращаться в пункт обслуживания оператора», - рассказал директор "Ситикарда" Юрий Рябиков.
Как продлить действие льготного месячного проездного?
Льготный безлимитный месячный проездной абонемент продлевается на июнь автоматически прямо на терминалах в общественном транспорте. Достаточно просто приложить транспортную карту, на которую был записан такой проездной, к терминалу кондуктора или стационарному терминалу.Как перенести неиспользованные поездки в марте или апреле?
Для продления срока действия неиспользованных поездок на электронных льготных проездных на 20 и 40 поездок пользователю необходимо воспользоваться мобильным приложением «Ситикард», доступным на телефонах на платформе Android c функцией NFC.
Также продлить эти проездные можно на устройствах проверки баланса на всех станциях метро.
Если нет возможности продлить льготный проездной указанными способами, пользователь может обратиться в пункт обслуживания оператора.
Транспортная карта — это бесконтактная карта, предназначенная для оплаты проезда на общественном транспорте, подключенном к автоматизированной системе оплаты проезда (далее — АСОП).
Транспортная карта предоставляется в пользование оператором системы при условии оплаты активации в размере 50 руб.
Персональные транспортные карты с фотографией и именем владельца предоставляются оператором системы бесплатно. Для получения такой карты нужно заполнить заявку на сайте оператора системы, в пункте обслуживания оператора или в МФЦ. Срок изготовления персональной карты — 14 дней.
Для того, чтобы начать пользоваться транспортной картой, нужно выбрать выгодный для Вас тариф, оплатить его и затем записать на транспортную карту.
На транспортную карту записываются тарифы двух типов: «Электронный кошелёк» или «Электронный проездной билет».
Какие тарифы можно записать на транспортную карту
1. Тариф «Электронный кошелёк»
Если используется данный тариф, то карта содержит информацию об электронных денежных средствах. Принцип действия этого тарифа прост: при оплате проезда картой с нее списывается сумма, равная стоимости разовой поездки. Чтобы пользоваться этим тарифом, надо иметь на карте сумму не менее стоимости разовой поездки. Вносить деньги на карту можно когда угодно и сколько угодно. Единственное условие — общая сумма на карте не должна превышать 14 999 рублей.
2. Тариф «Электронный проездной билет».
Если используется данный тариф, то карта содержит информацию о проездном билете, количестве поездок, о сроке его действия. Этот тариф имеет заранее определенную стоимость, действует ровно обозначенный срок или пока не закончатся поездки. Такие тарифы записываются на карту при внесении полной стоимости проездного.
3. Тариф «Льготный электронный проездной билет».
Это серия электронных проездных билетов для граждан, имеющих право на льготы при оплате проезда: пенсионеров, ветеранов, людей с ограниченными возможностями, школьников и студентов. Эти проездные так же имеют заранее определенную стоимость, которая должна быть полностью оплачена при записи на карту. Действуют, как правило, в течение месяца. Данная серия тарифов записывается только на льготные транспортные карты, карты школьников и студентов.
4. Регулируемые тарифы на проезд устанавливаются органом местного самоуправления, нерегулируемые тарифы — транспортным предприятием.
Как самостоятельно пополнить карту?
Пополнить карту — это значит оплатить выбранный тариф, а затем записать информацию об оплате на транспортную карту. Пополнить карту можно разными способами, выбрав самый оптимальный и удобный для Вас.
1. Через устройство самообслуживания Сбербанка. Для этого нужно в меню устройства, на котором есть кармашек для транспортной карты, в разделе «Информация и сервисы» выбрать последовательно пункты «Региональные услуги», «Другие категории» и «Транспортная карта». Затем надо перевести деньги на транспортную карту с банковской карты или внести наличными, следуя инструкциям на экране. Внимание! Не вынимайте транспортную карту из кармашка, пока терминал записывает на нее пополнение.
2. Через интернет. Для этого нужно зайти на сайт оператора АСОП или в личный кабинет Сбербанк Онлайн, или в специальное приложение оператора системы на смартфоне. Далее надо перевести на транспортную карту деньги с банковской карты. После этого на счете транспортной карты появятся деньги, но сама карта об этом пока «не знает». Нужно записать пополнение на нее с помощью специальных терминалов, или с помощью устройств самообслуживания Сбербанка, или на следующий день прямо в транспорте на терминале для оплаты проезда. Для этого достаточно приложить карту к терминалу. Сначала мгновенно запишется пополнение, а затем будет оплачен проезд.
3. С помощью кассира. Для этого нужно найти отделение почты, газетный киоск АО Роспечать, затем предать кассиру транспортную карту и деньги. После этого кассир запишет пополнение на транспортную карту.
Как записать отложенное пополнение в транспорте?
1. Когда вы перечисляете деньги на счет своей транспортной карты через интернет-сервисы или с помощью мобильного приложения, то ваша карта не сразу «узнает» об этом. Необходимо записать пополнение на саму транспортную карту. Сделать это можно непосредственно в транспорте на следующий день после пополнения.
2. Никаких дополнительных операций совершать не нужно, достаточно лишь приложить во время поездки транспортную карту к терминалу оплаты проезда.
3. Терминал мгновенно записывает произведенное в предыдущий день пополнение, а затем регистрирует оплату проезда. При этом распечатывается короткая квитанция о пополнении и обычный контрольный билет.
Как проверить остаток денег на карте?
Проверить остаток денег на транспортной карте можно следующими способами:
1. Остаток денежных средств на транспортной карте печатается на каждом билете при оплате проезда картой в наземном транспорте;
2. На терминалах проверки баланса;
3. На сайте оператора системы в разделе on-line сервис;
4. С помощью мобильного приложения;
5. Обратившись в Службу Поддержки Пользователей транспортных Карт по телефону 8 (800) 222 44 50, продиктовав номер своей транспортной карты;
6. С помощью терминалов самообслуживания Сбербанка.
Как и когда записывать на карту
«Электронные проездные на месяц»?
1. Оплатить и записать проездной билет на текущий месяц можно до 15 числа текущего месяца (включительно).
2. Продлить действие текущего проездного билета на следующий месяц можно в течение текущего месяца, после совершения первой поездки по данному проездному, и до 15 го числа следующего месяца.
3. Записать проездной билет другого вида можно после окончания срока действия текущего вида проездного билета (т.е. с 1-го числа следующего месяца).
Как пополнить карту с помощью
мобильного приложения Ситикард?
1. Мобильное приложение «Ситикард» создано для смартфонов на платформе Android, поддерживающих бесконтактную технологию NFC.
Проверять и пополнять баланс транспортной карты можно непосредственно с помощью таких телефонов.
2. После скачивания приложения его необходимо активировать. Для этого нужно ввести в профиль адрес электронной почты, получить код активации и ввести код в приложение.
3. Если для тарифа на транспортной карте доступна опция пополнения или продления, то в окне проверки баланса появляется зелёная кнопка со знаком плюс. Нажав на неё, можно перечислить необходимую сумму на счет транспортной карты. А затем моментально записать произведенное пополнение на карту, приложив ее к обратной стороне телефона.
Также можно сменить тариф транспортной карты, нажав на зелёную кнопку с тремя точками.
Как пополнить карту с помощью мобильного приложения Ситикард, если смартфон не поддерживает NFC?
1. Если смартфон не поддерживает бесконтактную технологию NFC, то в мобильном приложении «Ситикард» можно только оплачивать выбранный тариф, а пополнение на карту записывать позднее. Такое пополнение называется отложенным.
2. Отложенное пополнение можно записать на карту в специальных терминалах, устройствах самообслуживания Сбербанка или на следующий день прямо в транспорте на транспортном терминале в салоне.
3. При такой оплате необходимо ввести номер карты в мобильном приложении. Сделать это можно либо набрав цифры вручную, либо считав с помощью камеры смартфона штрих код, размещенный на вашей карте.
Как оплачивать проезд транспортной картой?
В общественном наземном транспорте:
— Для оплаты поездки приложите транспортную карту к экрану мобильного терминала кондуктора или к светящемуся кругу под экраном стационарного терминала, установленного в салоне.
— Удерживайте транспортную карту у терминала до момента выдачи контрольного билета.
— Получите контрольный билет установленного образца, подтверждающий оплату поездки.
— Сохраняйте контрольный билет до конца поездки.
В Нижегородском метрополитене:
Для оплаты поездки и прохода через турникет приложите карту к стационарному транспортному терминалу, установленному на турникете.
Убедитесь, что зажегся зеленый сигнал световой индикации турникета, и проходите через турникет.
Как обращаться с транспортной картой?
С транспортной картой нужно обращаться аккуратно.
Чтобы ваша карта работала:
— не сгибайте, не переламывайте и не изменяйте целостность и форму транспортной карты;
— не подвергайте транспортную карту действию очень низких и/или высоких температур, химической обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с технологией распространения и обслуживания транспортной карты ;
— не наносите на транспортную карту покрытия, в составе которых есть металл, не помещайте транспортную карту в чехлы или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы;
— изменять дизайн и внешний вид транспортной карты;
— использовать транспортную карту не по ее прямому назначению, в том числе несанкционированно считывать, копировать и модифицировать информацию, содержащуюся в транспортной карте, делать ее копии и дубликаты.
Гарантийный срок службы транспортной карты составляет два года с момента ее активации, предельный срок эксплуатации — пять лет.
Пользователи транспортных карт Ситикард в Нижнем Новгороде часто сталкиваются с проблемами использования пластика: заблокирована, сломана, утеряна, отсутствие прохождения платы. Давайте выясним, с какими вопросами часто сталкиваются владельцы карт.
Как разблокировать транспортную карту?
Многие пользователи задаются вопросом, как разблокировать ТК Ситикард? Чтобы это выполнить, нужно пролонгировать время действия ранее приобретенного билета или приобрести новый, следует приблизить свой пластик к валидатору у проводника или к общественному терминалу.
После этого пользователю будет выдана напечатанная квитанция о пролонгации действия билета и сам талон. Пенсионеры Нижнего Новгорода и Нижегородской области также могут разблокировать свою карту.
Как продлить транспортную карту?
Чтобы продлить цифровые социальные билеты на 20 и 40 поездок, жителям Нижнего Новгорода следует приблизить свой пластик к оборудованию просмотра остатка денег на счету ТК на любой станции метро или в МФЦ города. Также можно пролонгировать такой билет через смартфон на базе Андроид с опцией NFC и загруженным приложением Ситикард.
Если отсутствует возможность пролонгировать талон перечисленными методами, пассажир может пойти в точку обслуживания провайдера. Подобными методами можно пролонгировать оставшиеся поездки по социальным билетам учащихся.
Как восстановить транспортную карту?
Каждый житель Нижнего Новгорода может восстановить транспортную карту Ситикард. Сегодня по транспортным и льготным пластикам выполняется более 15 млн поездок в месяц. Они позволяют сэкономить и время, и деньги. Льготы при оплате доступны на любом общественном транспорте.
Часто, когда пассажиры покидают транспорт, они выбрасывают чек, который им был выдан при оплате проезда. Но почти никто не думает, что это не только доказательство, которое необходимо до завершения пути. При помощи него можно восстановить деньги, которые лежали на потерянной транспортной карте.
Рекомендуем: Как пополнить транспортную карту Ситикард?
Пассажиры вместо наличных часто пользуются цифровыми билетами в транспорте. Это самые явные результаты улучшения системы расчетов. Неявные преимущества и невидимую возможность в информации, которую новые терминалы отправляют в систему отслеживания и печатают на квитанциях. И как раз такие сведения позволяют восстановить общую ТК после утраты.
Чтобы воссоздать Ситикард, нужно написать заявление, оплатить 140 рублей. Через час будет изготовлена карта. Если потеряна общая ТК или карта ученика, нужно:
- взять с собой документ, удостоверяющий личность;
- написать заявление.
Что нужно знать, чтобы экономить с транспортной картой Ситикард?
За первые дни обновления тарифов служба поддержки «Ситикард» приняла огромное количество запросов: как пользоваться транспортными картами. В компании подготовили ответы на самые часто задаваемые вопросы.
Что нужно знать, чтобы экономить с транспортной картой Ситикард?
Базовый тариф по карте ниже: стоимость разовой поездки за наличный расчет 28 рублей, а с транспортной картой — 26 рублей плюс бесплатные пересадки (на муниципальном транспорте) в течение 60 минут.
Что такое транспортная карта Ситикард и где ее получить?
Ситикард — это бесконтактная транспортная карта, предназначенная для оплаты проезда на метро, трамвае, троллейбусе и муниципальном автобусе. На нее записываются электронные денежные средства или электронные проездные билеты разного вида.
Обычную транспортную карту можно сразу получить в любом почтовом отделении, газетном киоске «Печать» или в кассе метрополитена, заплатив за активацию карты 50 рублей. А можно совершенно бесплатно оформить персональную карту с фотографией, заполнив заявку на сайте оператора системы Ситикард или в любом МФЦ города. Срок изготовления персональной карты — 14 дней.
С чего начать?
После получения транспортной карты необходимо выбрать выгодный для вас тариф, оплатить его и записать на транспортную карту.
Проще всего начать использовать тарифы, относящиеся к типу «Электронный кошелёк». Эти тарифы можно записать на карту в любой день месяца и в любое время. Принцип их действия прост: при оплате проезда картой с нее списывается сумма, равная стоимости разовой поездки, то есть 26 рублей. Чтобы пользоваться этим тарифом, надо иметь на карте сумму не менее 26 рублей. Кстати, вносить деньги на карту можно когда угодно и сколько угодно. Единственное условие — общая сумма на карте не должна превышать 14 999 рублей.
Другой тип тарифов «Электронный проездной билет на календарный месяц», отличается тем, что имеет заранее определенную стоимость и действует ровно календарный месяц: с 1-го числа по 31. Такие тарифы записываются на карту строго в заданные дни месяца при внесении на карту полной стоимости проездного.
Перед оформлением карты школьника необходимо проконсультироваться с дирекцией школы, для того, чтобы уточнить дополнительные опции, которые могут быть у ученика на карте.
Инструкция: как оформить транспортную карту
Транспортную карту школьника или студента в «Ситикард» можно оформить несколькими способами: онлайн или офлайн.
Оформление онлайн
Оформление оффлайн:
Для того, чтобы оформить карту офлайн нужно прийти в МФЦ или пункт обслуживания «Ситикард». Необходимо, чтобы будущий пользователь карты присутствовал лично, поскольку сотрудники центра будут на месте делать фотографи. и проверять документы.
С собой необходимо взять: п а спорт (для школьников с 14 лет и студентов), паспорт одного из родителей или опекуна (для школьников до 14 лет), свидетельство о рождении (для школьника до 14 лет), СНИЛС, справка из школы (для карты школьника), студенческий билет с отметкой о продлении на текущий учебный год (для студента).
Когда карта будет готова, ее нужно будет забрать из того же пункта или отделения МФЦ.
Как продлить карту школьника/студента
Тем, у кого уже есть льготная транспортная карта, необходимо ее продлевать.
Школьникам оформляют карты с 1-го по 9-й классы. Тем, кто решит продолжить обучение в 10-м и 11-м классах, потребуется продлевать карты на каждый год обучения. Сделать это нужно до 30 сентября каждого года. Для продления карты нужно предоставить справку из школы.
Студентам необходимо продлевать транспортную карту ежегодно. Сделать это нужно также до 30 сентября каждого года. Для активации карты потребуется студенческий билет с отметкой учебного заведения о переводе на следующий курс.
Продлить карту школьника или студента можно в МФЦ или пункте выдаче, захватив с собой вышеуказанные документы.
Кроме того, продлить карту можно онлайн на сайте. Для этого потребуется заполнить все поля в заявке и прикрепить изображение оборотной стороны карты и скан-фото подтверждающих обучение документов. После отправления заявки документы проверят и вышлют на почту письмо-подтверждение. На следующий день после получения письма, карта будет автоматически продлена прямо в транспорте при оплате проезда.
Читайте также: