Как пожаловаться на бота в telegram
Вот уже 5 месяцев, как в Телеграме появилась метка SCAM, а точных правил, по которым она выдается, до сих пор нет. В этой статье собрано все (и даже больше), что известно про борьбу с мошенниками на данный момент. И совет: что ни в коем случае нельзя делать, чтобы не накликать на себя гнев команды Дурова.
Краткое содержание статьи:
1) Что такое метка SCAM?
2) За что можно получить метку SCAM?
3) За что не дают метку SCAM?
4) Как реагируют сами мошенники на поставленную им метку?
5) Как можно пожаловаться на мошенников в Телеграме?
6) Как НЕЛЬЗЯ сообщать про мошенников? Кейс с "Халявой. "
7) Вместо эпилога
Что такое метка SCAM?
Начнем с того, что SCAM в переводе означает "Мошенничество". Такую метку в Телеграме могут получить пользователи, каналы и боты. Вместе с меткой в описании "провинившегося" идет уточнение на английском языке:
⚠️ Warning: Many users reported this account as a scam. Please be careful, especially if it asks you for money.
Что в переводе значит:
⚠️ Предупреждение: многие пользователи сообщили об этом аккаунте, как о мошеннике. Пожалуйста, будьте осторожны, особенно если у вас попросят денег.
Аккаунты, которым присваивается знак SCAM, не отображаются в глобальном поиске внутри самого мессенджера. Перейти в помеченный канал/бот или переписку с таким пользователем можно лишь по прямой ссылке на него.
Сообщать про мошенников может любой пользователь Телеграма. Для этого стоит просто написать на официальный аккаунт @notoscam. Он, кстати, раньше использовался только для того, чтобы сообщать о продаже фейковых грамов – криптовалюты Дурова.
Про аккаунт поддержки по борьбе со скамом Antiscam команда мессенджера написала в Твиттере 5 месяцев назад, в середине мая. С уточнением, что на том конце провода сидят люди на зарплате, а не волонтеры, как в обычной поддержке Телеграма Volunteer Support.
За что можно получить метку SCAM?
На сегодня, согласно данным сервиса аналитики Telemetr, метку получили 510 каналов, у которых от 500 читателей. Общая сумма подписчиков этих каналов – 6 451 746 пользователей. При этом, метки дают не только самим каналам, но и аккаунтам их администраторов.
Конкретной инструкции, за что вам стоит ожидать метку, Telegram не сообщает общественности. Ответ у них простой:
Но проанализировав уже розданные метки, получаем такой список мошеннических действий, на которые реагирует поддержка:
1. Выдавать себя за другого человека/компанию с целью обмана
Такая ситуация очень часто случается с админами популярных каналов. Например, Макс, создатель крупных проектов "Fucking English" и "Фотоаппарат", рассказал мне, как неоднократно жаловался на фейковых менеджеров, которые якобы продавали рекламу на его каналах, а на деле обманывали клиентов. Antiscam отвечал на его запросы, присваивая метку аккаунтам-фейкам. Пруфы на скриншотах ниже:
Раньше админы своими силами создавали черные списки таких мошенников, а теперь можно еще и пожаловаться в поддержку, чтобы таким пользователям поставили метку. Хотя по опыту вижу, что все равно найдутся наивные люди, которых не испугает метка и они отдадут свои кровные мошеннику.
Кстати, летом в FAQ на официальном сайте Telegram также появился пункт, в котором рекомендуют писать в @notoscam про людей, которые притворяются вами.
Другой пример: в июле Корней, админ канала "Coin Post" (криптоиздание), обнаружил, что какой-то парень с Ташкента создал канал-клон. Но он не просто копировал себе весь стиль канала и контент, но также под брендом Coin Post предлагал услуги обмена фиата и криптовалют в своем городе. На просьбы Корнея не заниматься неофициальным обменом денег под чужим брендом, мошенник не среагировал. Зато Antiscam сработал молниеносно, поставив метку SCAM левому каналу и горе-админу. Скрины:
2. Каналы и боты для накруток
Под эту категорию попадают все проекты, которые предлагают услугу раскрутки каналов с помощью мотивированного трафика. То есть бот дает определенное задание (просмотры постов, подписки на канал и т.д.) и за их выполнение выплачивает деньги.
Здесь мы видим двойное мошенничество:
1) боты могут не выплачивать деньги исполнителям, тем самым обманывая их;
2) рекламодатель покупает просмотры своих постов потенциально целевой аудиторией, а на деле их смотрят незаинтересованные в тематике пользователи.
Поэтому таким персонажам Antiscam отвечает кратко (цитирую):
3. Каналы с казино вулкан, прогнозами на спорт и фейковой раздачей денег, боты с бесплатной раздачей криптовалюты и т.д.
Думаю, с этой тематикой все понятно, ничего разжевывать не нужно.
UPD 12.10.19. Обычные прогнозы/ставки и не очевидное мошенничество Antiscam не трогает. В основном, это только каналы со "схемами обыгрыша казино" (они обычно проданы или угнаны) и мошеннические раскрутки игровых счетов ("вложи 500 руб. – получишь 20 000 руб."). У ботов самое частое – это "удвоение крипты".
Ниже примеры таких проектов:
4. Любые черные и серые темы: кардинг (мошенничество с платежными картами), рефанды (заработок на возврате платежей покупателю торговой точкой), взломы, даркнет, схемы, шантаж и прочее
Темные времена наступили в Телеграме также для тех проектов и людей, которые занимаюсь распространением и применением нелегальных схем и сомнительных тематик.
Для таких каналов дороги обратно нет – метку снимать не будут.
5. Обман подписчиков с розыгрышами
UPD 12.10.19. Подобные случаи бывает очень сложно доказать. Видимо поэтому поддержка припоминает ровно один такой случай. Пример этого кидалы на скриншоте.
6. Боты и каналы, которые предлагают купить фейковую монету GRAM
Собственно первоначальная задача поддержки Antiscam – предупреждать про мошенников, которые наживаются на желающих купить крипту Дурова как можно раньше. Увы, примеров помеченных каналов и ботов за последние полгода не нашлось, чтобы показать вам.
За что НЕ дают метку SCAM?
Эту сторону вопроса также рассмотрим, чтобы у вас сложилась полная картина.
1. Плагиат, копирование и воровство контента
Antiscam не занимается такими вопросами – и точка.
2. Детское насилие, терроризм, распространение наркотиков и т.д.
За такие дела сразу бан, поэтому и метка не нужна.
А с июня этого года некоторым админам начали приходить уведомления от Telegram, в которых сообщается, что за рекламу с малейшим намеком на жестокое обращение с детьми будут банить каналы и чаты. Без второго предупреждения. Поэтому, админы, подумайте дважды, прежде чем размещать у себя рекламный "креатив" про вписки, изнасилование школьниц, убийства детей и любой другой трешачок .
3. Реклама проектов, которые продают фейковые GRAMS, в Telegram-каналах
Эта часть – самая непонятная для меня на данный момент. Телеграм дает метку проектам, которые продают ненастоящие грамы, но ничего не делает с каналами, которые рекламируют таких мошенников.
Больше 250 рекламных постов этого скама, согласно Телеметру, в каналах с аудиторией от 10 до 430+ тыс. подписчиков. Некоторые даже публикуют двухходовочку: реклама и через пару часов новость, что "уже продано 90% монет, поспешите!" Масштабы обмана представляете, да?
Но всем, кто пишет про рекламу скама в надежде, что Antiscam как-то повлияет на распространение кидалова, поддержка отвечает коротко, в духе:
С одной стороны, можно возразить: Telegram не поставит метку сайтам, на которых продаются фейковые грамы. Это нереально.
Но с другой стороны, если бы они создали прецедент – дали метку SCAM каналу, который осознанно продал рекламу мошенникам (то есть стал соучастником масштабного обмана), то другие каналы, поджав хвосты, отказывали бы таким клиентам в размещении, побаиваясь, что бизнес накроется из-за одного неправильного поста.
Но пока наблюдаем за ситуацией. Может быть, это вскоре изменится. Или админы начнут нести ответственность за то, что рекламируют своим читателям.
UPD 12.10.19. В разговоре с поддержкой, Antiscam сообщил мне, что "за рекламу "фейковых грамов" пока не было санкций, но это только пока. Все ходы записаны".
Как реагируют сами мошенники на поставленную им метку?
Кто-то стал быстро переливать аудиторию в свои другие каналы, чаще всего приватные (дальше объясню почему). Кто-то забросил это дело, а часть каналов, получивших SCAM, продолжили свою деятельность и начали придумывать самые разнообразные способы, как объяснить наличие метки аудитории.
Самые частые выдумки:
1) хитрые проделки конкурентов
Впервые мошенники обвиняют других мошенников в своих бедах (внимание! нецензурная лексика!)Это было бы еще смешнее, если бы не то, что люди им верят! Просто соотнесите количество сердечок под постом справа к его просмотрам. Это говорит о том, что еще много пользователей Телеграма до сих пор не в курсе обновлений 5-тимесячной давности.
2) Telegram с его новой политикой касательно ботов по заработку и продвижению
3) И опять Telegram со своей завистью, что кто-то запускает свои криптомонеты раньше, чем он :)
Также каналы и боты пытались креативно обыграть SCAM в названии. Хотя метка ведь все равно есть и описании канала/бота.
Таким оправданиям некоторые люди действительно могут поверить! Поэтому сообщайте друзьям и близким, что метка SCAM – это официальное предупреждение от мессенджера, а не результат разборок между каналами или "плохого настроения" Телеграма.
Как можно пожаловаться на мошенников в Телеграме?
UPD 12.10.19. Среди админов ходит несколько мифов. Пора их разоблачить.
Миф 1. Если сделать свой канал приватным и сбросить ссылку-приглашение на канал, то никто не сможет пожаловаться на него в @notoscam.
Правда: Мошенникам не получится спрятаться в закрытых каналах. Все зависит от ситуации, но ссылки на сами приватные каналы ныне все-таки не нужны. Пересылка поста из такого канала важнее (а вот ссылки на посты из приватных каналов бесполезны).
Миф 2. "Достаточно закинуть аккаунт @notoscam в черный список канала", чтобы "могучие щупальца банхаммера" не дотянулись до проекта.
Правда: На мой вопрос в Antiscam истинно ли это, поддержка опровергла идею, назвав "это чьим-то бредом".
Миф 3. Для того, чтобы поставили метку SCAM, нужно много обращений в поддержку.
Как НЕЛЬЗЯ сообщать про мошенников? Кейс с "Халявой. "
Это очень важный нюанс! В поддержку по борьбе со спамом и скамом не нужно спамить. Поучительная история случилась 7 октября с каналом "Халява. " на 270+ тыс. подп.
Администратор Петр увидел, что канал его конкурента "Only Free" продали и переделали под вулкан. Он решил бороться со злом и подключил к этому читателей нескольких своих каналов. И вполне с добрых побуждений опубликовал такой пост:
При этом Петр выпустил этот пост в 3 своих каналах с общей аудиторией более 600 тыс. подписчиков.
Согласно данным того же Telemetr, призыв писать в поддержку Antiscam был опубликован в 6 постах, которые увидели суммарно больше 150 тыс. (!) читателей.
А теперь давайте представим, что хотя бы 10% от этого числа решило помочь админу и написало в Antiscam. Таким способом вроде бы доброе дело превратилось в то, что:
1) работа поддержки была на время парализована бесконечным потоком спама;
2) не разобравшись в ситуации, можно решить, что это своеобразный способ убрать конкурента с рынка .
Как итог, спустя пару часов после публикации постов самый крупный из трех каналов – "Халява. " – был заблокирован Телеграмом. Поддержка решила действовать радикально, и вместо того, чтобы удалить сами посты с призывами, просто снесла канал на 270+ тыс. подп.
В переписке с админом заблокированного канала Antiscam подтвердил, что оценил такие посты, как целенаправленный спам поддержки.
Где-то через 2 часа паники среди Телеграм-сообщества канал все-таки разблокировали, при этом потеряв по дороге большую часть аудитории.
Все 270 с лишним тысяч читателей вернулись примерно к полуночи, а во вторник поддержка извинилась перед админом за свой поступок. Объяснив тем, что в команде приняли эти посты за некое "задание за бонусы". Метку SCAM, кстати, каналу, с которого началась вся эпопея, выдали.
Канал, который переделали с халявы под вулкан, теперь с меткой SCAMСо вторника все работают в привычном режиме. Но сама история стала уроком для всех телеграмщиков – не нужно злить Antiscam.
Вместо эпилога
Добавлю еще 2 штриха к этой картинке.
1) Как говорится, раз в год и палка стреляет.
Изредка Antiscam может поставить метку ошибочно. Так, например, было в мае с каналом "Сливы". Поддержка влепила им метку, но через время обвинения были сняты. Админу канала, кстати, никак не объяснили ситуацию. Antiscam просто написал, что метка действительно было дана по ошибке.
Если с вами случится подобная ситуация и вы четко понимаете, что никаких мошеннических действий не совершали, то смело пишите в поддержку для выяснения подробностей.
Совет: пишите всегда вежливо и предоставляйте пруфы. Хамов там не любят :)
2) Мошенники найдут любую лазейку.
И даже в ситуации с меткой появились спамеры, которые шантажируют людей: плати деньги, иначе влеплю метку SCAM.
Вот такая ситуация с борьбой с мошенниками в Телеграме на сегодняшний день. Больше 500 каналов и еще большой список ботов с меткой SCAM за 5 месяцев работы поддержки. Миллионы пользователей Telegram предупреждены, а, значит, вооружены. Но то ли еще будет.
Если я упустила какие-то важные детали, дополняйте в комментариях. Если материал понравился, то делитесь им со своими друзьями, коллегами и подписчиками. Сделаем Telegram чище вместе!
UPD 12.10.19. Искренне благодарю поддержку Antiscam, которая прочитав эту статью связалась со мной и помогла заполнить пробелы в некоторых вопросах по поводу получения метки.
Подготовлено специально для Telegram-канала"Телеграмщик". Подписывайтесь, чтобы знать больше!
Судя по переписке, ребята довольно хамоватые там работают
да говори прямо, быдло)))
По мне уж лучше так, чем эти тупорылые телефонные менеджеры из корпораций, которым просто насрать на ваши и мои проблемы. Хоть видишь, что с человеком говоришь, которому не по*уй.
я бы еще гандонами обзывал всех, кто требовал бы снять плашку.
Отлично, вот только метку "скам" в первую очередь стоит давать за постинг рекламы всех этих каналов про "схемы", "даркнеты" и "палево тем". Один раз смонетизировал свой канал рекламой мошенника - получай меточку на полгода. Второй раз - навсегда. При санкциях за рекламу скама все эти скамеры сами загнутся, естественным путем.
вроде есть и такие случаи когда скам давали проектам которые рекламировали скам. Скорее всего так и будет в будущем
У тебя, дурашка, из бюджета твоей страны будут безнаказанно красть миллиардами долларов, из за чего тебе стыдно в окно будет выглядывать и смотреть на эдакий позор на улицах и во дворах своего города(если ты живешь не в МСК конечно) а ты будешь тихо сидеть и в тряпочку сопеть. А тогда, когда вдруг в каком то мессенджере ты лишний раз увидишь канал со схемами и проч, который многим людям может помочь заработать денег, то вдруг твой пуканчик почему то сгорает. Лицемерие в чистом виде? Не иначе. ред.
оправдание одного зашквара, другим из другой сферы ?
логика ? не иначе )
Всегда нужно приводить аналогии, чтобы глубже понимать суть вопроса. Тут чёртику не нравится видеть что-то, так он бухтит, шипит, комментарии пишет! А как что то эдакое, но более масштабное касается его жизни глобально - он это пропускает мимо ушей. Я уверен, он "вне политики" с большей долей вероятности, ибо тут, на самом деле, виднеются признаки "местечкового недовольства", можешь посмотреть про это подробнее на канале блогера Алексея Шевцова, он очень доходчиво это объяснил (протестный потенциал). Сейчас бы то, что может дать пользу многим людям(общался со многими, кому создатели этих каналов помогли) говняшками поливать, когда одновременно более худшие события происходят у него за окном :) Банально, наверное, у него в администрации города найдется каждый 2й чиновник, который лично у него, хотя бы рубль, в эквивалентом выражении "дорога", "тротуар", "уборка территории" и проч. да украл! А он жалуется на каналы с "даркнетами". Сила и энергия не в ту сторону направлена. Очевидно же.
Интересно было читать и спасибо за столь подробный обзор!
Спасибо за фидбек)
я конечно против обмана и прочей преступной деятельности, но о какой свободе в сети можно говорить после этого, дуров ограничивает эту свободу круче чем роскомнадзор, и этот человек недавно призывал всех к борьбе со своими самолетиками))) ну что я могу сказать - лицемерие в чистом виде, не, я конечно за эту борьбу против преступности, просто не надо было в начале создания кидаться такими громкими словами, а то на деле получается рынок завоеван и забудьте что я говорил да?))) ну-ну. а по поводу поддержки скама, там такое хамло наглое сидит что с ними сложно вежливо говорить)
Не забывайте про то, что если в телеге сделать рассадник такого гавна - то и репутация мессенджера в целом может пострадать.
Делайте закрытые группы с гавном - ни кто вас не тронет.
Ну и на последок - метка скам является всего лишь меткой и ваш канал то ни кто не удаляет - пользуйтесь и дальше. ред.
да я не против борьбы, скорее всего даже за, я против лицемерия
это просто бизнес и ничего личного
но ведь никто ничего не ограничивает 🤔
Ну наконец-то!
Паша и ребята из команды Telegram — спасибо вам.
Теперь скама в телеге стало реально намного меньше.
Раньше просто разрывали мне бота для обратной связи. Предложения рекламировать всякие ставки, ботов, крипту и прочий мусор прилетали стабильно пару раз в неделю. Но именно в последние полгода всё сошло на нет. Теперь понятно почему.
Как пожаловаться на аккаунт в Телеграмме, если определенный человек или группа (а может, канал) откровенно нарушают правила пользования мессенджером? Есть определенные возможности, о которых мы сейчас расскажем.
Как подать жалобу на группу
- Откройте канал или группу;
- Нажмите на название на верхней панели;
- Кликните по кнопке «Еще» ;
Теперь нужно выбрать одну из причин, которая сподвигла вас подать жалобу на аккаунт в Телеграм. Вы можете выбрать из списка:
- Спам
- Ненастоящий аккаунт
- Насилие
- Порнография
- Детская порнография
- Авторские права
- Другое
После этого можно указать дополнительную информацию в комментариях (откроется соответствующее окно). Затем кликайте по значку отправки! Готово!
На личную страницу
Следующий шаг – разобраться, как пожаловаться на профиль в Телеграмме, если речь идет о личной странице определенного человека. Это сложнее!
- Найдите в мессенджере человека, который (на ваш взгляд) нарушает правила;
- Нажмите на имя на верхней панели;
- В открывшемся окне найдите строку «Имя пользователя» ;
Теперь через поисковую строку приложения вам нужно найти бота @notoscam. Просто отправьте в чат никнейм человека, который вас обидел!
Вот как подать жалобу в Телеграмме на аккаунт – действуйте, согласно нашему алгоритму. Ваше обращение будет рассмотрено – если необходимо, будут приняты соответствующие меры.
Какие жалобы принимаются во внимание, а какие игнорируются?
Канал для жалоб изначально создавался для блокировки каналов, которые явно мешают работе мессенджера.
2) Каналы, которые нарушают общепринятые во всем мире нормы. Это в первую очередь – детское насилие, терроризм, наркотики и подобный трэш! Даже если канал приватный (закрытый), и вы размещаете там рекламу подобного рода, то вам придет предупреждение, а потом вовсе получите вечный бан.
3) Каналы и проекты, использующие любые черные схемы с деньгами и банковской системы. Это – различного типа взломы, кардинг, даркнет, схемы шантажа, схемы с применением «левых» банковских карт, черные схемы возвратов платежей торговых площадок и пр. Такие каналы возможно полностью блокировать не будут, но метка SCAM им обеспечена навечно, если не докажут обратное.
4) Мошеннические каналы, которые подменяют (выдают) свои каналы за каналы других пользователей мессенджера. Обычно делаются копии брендовых популярных каналов и на них продаются реклама по сниженным ценам. Такие каналы на практике полностью не блокируются. Но метка SCAM ставится, при наличии веских пруфов без проблем.
5) Каналы онлайн казино типа Вулкан, и каналы с «липовыми» розыгрышами, где разыгрываются различные призы между подписчиками, а при выигрыше победитель получает «дырку от бублика» и полностью игнорируется.
Сколько надо жалоб на мошеннический канал телеграмм для блокировки канала?
3) Будьте терпеливы! Ответ от админов мессенджера может поступить и через 10 минут и через 10 дней. Если вы будете досаждать службу поддержки постоянными напоминаниями и жалобами, то разбирательство на ваши жалобы автоматически отодвинется на неопределенный срок. На практике были случаи, когда админ популярного канала пожаловался на канал-копию, и для ускорения процесса попросил подписчиков послать в службу поддержки жалобы на этот канал. Реакция последовала незамедлительно. Собственно канал оригинал был временно заблокирован за поток спама парализовавший службу поддержки Телеграмм.
4) Вежливость орудие победителей! Не пытайтесь хамить службе поддержки антискама. Там работают обычные люди, обрабатывающие за смену сотни жалоб пользователей. Максимально корректно и вежливо обрисовывайте ситуацию, даже если вас кинули не на одну сотню «тыров». Не факт, что ваши представления о мошеннической деятельности и свободе слова совпадают с принятыми требованиями для месенджера. Избегайте двусмысленных выражений, будьте предельно точны, оперируйте только фактами. Домыслы здесь неуместны.
5) Каналы с количеством менее 500 человек заблокировать трудно. И это так. Такие каналы не представляют особой угрозы для Телеграм, и поэтому отдельно заниматься с ними никто не будет. Максимально поставят метку SCAM. Автоматически упадет количество читателей канала и «лохотронить» будет некого. На этом в 99% случаев деятельность канала прекращается.
Да, на сладкое. Плагиат контента в Телеграмм не считается мошенничеством, и в том случае никакие жалобы не помогут.
О способах и возможностях заблокировать чужой канал в Телеграм читайте здесь.
Ответ: Телеграмм боты - это программы внутри мессенджера, созданные людьми для выполенения какой-либо задачи или цели, например:
- Фильтрация слов и контроль за чатом в группе
- Помощь в поиске картинок и музыки
- Редактирование и форматирование видео файлов
- Навигация на нужный сайт и др.
Что делать если телеграмм канал или бот нарушает авторские права?
Как создать бота?
Ответ: Принять участие в создание Telegram-бота может принять каждый человек, но для этого Вам потребуется знать хотябы базовый уровень знания компьютерного программирования. Если вы не знаете как создать бота в телеграмме, можно нанять разработчиков на просторах интернета.
Приходят уведомления от бота, как остановить и удалить его?
Ответ: При желании прекратить общение и удалить чат с ботом, Вы можете его заблокировать, точно также как осуществляется блокировка пользователей . Просто перейдите в профиль телеграм бота и нажмите на кнопку "Остановить бота", а затем на кнопку "Удалить чат".
Существуют некоторые "Умные" боты, которых можно заставить замолчать одной командой, проверить команды можно написав в чат "/", "/help", "/помощь".
Безопасно ли общаться с ботами?
Ответ: Телеграм боты видят всю информацию о пользователе: имя, фото профиля (аватар), номер телефона (если он отображается). Отправляя боту информацию помните, что по ту сторону экрана данные может просмотреть другой пользователь и использовать их в корыстных целях.
Мы советуем, не отправлять личные фото, видео, пароли, номера счетов, а также любую другую информацию незнакомому боту. Также, в целях безопасности, не следует открывать файлы, присланные ботом.
Ответ: Сначала, требуется разобраться, какую роль исполняет бот и для чего его добавлять в группу. В большинстве случаев ботов добавляют в сообщества для:
Если же в вашей группе ведутся слишком секретные беседы, советуем Вам не добавлять не проверенных телеграм ботов.
Есть ли телеграмм боты созданные Telegram’ом?
Ответ: Компания Telegram не создавала еще ни одного бота, хотя поддерживает некоторые официальные боты, например: @gif, @pic ( Опробовать ботов в веб телеграмм ). Телеграм ботов создают разработчики, используя навыки компьютерного программирования.
Как найти телеграмм бота?
Ответ: На сегодняшний день еще не существует полного каталога, но есть список самых полезных и популярных телеграм ботов. Также Вы можете узнать о новых ботах у своих знакомых и друзей.
Читайте также: