Как поставить оценку в яндекс картах с мобильного телефона
Про квест «Оставь свой отзыв на Яндекс картах", или почему я теперь не продляю Яндекс подписок и даже для поиска пользуюсь только Гуглом ((
Раньше я пользовалась Яндекс картами в основном для поиска телефонов, прокладки маршрутов, а также отзывы читала. Сама писала там отзывы крайне редко, хотя Яндекс постоянно в профиле намекает, что, мол, и тут вы были, и там вы были, и хорошо бы вообще-то отзывы оставить.
И вот в сентябре я таки решила написать отзыв про медицинскую лабораторию, клиентом которой являюсь несколько лет, всем довольна и как бы пора уже поделиться этим «всем довольна» с другими.
Написала.
В моём аккаунте этот отзыв есть и стоит вверху всех отзывов: Но если перейти на карточку организации, раскрыть все отзывы и отсортировать их по новизне, то будет видно, что моего сентябрьского отзыва нет, а самый «свежий» принятый отзыв от 20 августа буквально «поражает» глубиной и информативностью при всей своей краткости «из трёх букв слов», да?
Естественно, я обратилась в поддержку. Получила ответ. Поскольку у меня есть подозрение, что на все вопросы отвечает робот по алгоритму, то для удобства сравнения теми людьми, кто попадет в такую же ситуацию и будет читать мой отзыв, привожу письмо полностью:
Здравствуйте, Ирина!
Если отзыв не был опубликован в течение нескольких дней — вероятно, он не прошёл нашу модерацию.
Дело в том, что мы отображаем только отзывы, прошедшие проверку на соответствие нашим правилам (. ), а также одобренные системой дополнительной фильтрации. В результате проверки мы определяем недействительные или подозрительные отзывы, чтобы данные, указанные в отзывах, были максимально полезными для тех, кто ищет информацию.
Написанные вами отзывы мы продолжаем отображать в вашем личном кабинете, поскольку не хотим, чтобы вы их потеряли.
Надеемся на ваше понимание и верим, что ваши следующие отзывы будут опубликованы.--
Оцените наш ответ:
Михаил Милорадов
Поддержка Яндекс.Справочника
.
Особенно умилила меня забота о том, чтобы мой неопубликованный отзыв я вдруг не потеряла ((
И… вам всё понятно в ответе? Вот и мне тоже было непонятно, особенно если прочитать упомянутые правила. Поэтому я написала ещё несколько раз, а к последнему письму даже приложила документы, подтверждающие тот факт, что я неоднократно обслуживалась в данной лаборатории.
Опять привожу дословно ответ, после которого я сочла бессмысленным продолжение переписки:
Скрытие или отклонение отзыва зависит не только от его содержания, но и от нашего уровня доверия к пользователю, который определяется на основе истории его действий на сервисе.
Вы можете попробовать написать отзыв снова, но велика вероятность, что он не будет опубликован, так как ваш предыдущий отзыв на эту организацию был признан недействительным.
--
Миихаил Милорадов
Поддержка Яндекса
И я растерялась. Мне нет доверия.
Хотя, я действительно пользуюсь услугами этой лаборатории несколько лет. И, очевидно, довольна, раз продолжаю. Есть подтверждение в виде документов и чеков. Но при этом у роботов Яндекса я не являюсь человеком, мнению которого можно доверять. Почему? А вот потому что есть такой алгоритм, который пропускает отзывы из трёх слов типа «как в подвале», и отклоняет реальные информативные отзывы.
Понятно почему переписываться дальше с роботами я сочла бессмысленным. Но вот что интересное заметила: пусть емейл от Яндекса я пользуюсь, однако даже при необходимости поиска уже автоматом выбираю Гугл, прекратила продлять подписку от Я+, да и вообще «общение» с сервисами Яндекса стараюсь свести к минимуму. Автоматически.
Тем, кто окажется в подобной ситуации, советую:
1. После написания отзыва на Яндекс.Карты проверить, отражается ли он через пару дней в общем массиве отзывов (применить сортировку отзывов в карточке организации по новизне без входа в свой аккаунт). Если нет – переходите к п.3
2. Если да, то стоит проверить ещё через неделю. И если отзыв пропал, то см. п.3
3. Не советую писать в поддержку. Это малоэффективно и унизительно, так как вы будете общаться с роботами. По алгоритму, придуманному роботами. Для роботов.
Нет, я не против прогресса, но когда я вижу, какие отзывы искусственный интеллект (ИИ) Яндекса публикует, а какие отклоняет (на своём примере хотя бы), то понимаю, что что-то в алгоритмах этого ИИ накосячено явно.
Бороться с таким гигантом как Яндекс – бессмысленно. Со своей стороны ЧТО я тут могу сделать? Во-первых, больше отзывов на Яндекс картах писать не планирую от слова «совсем». Да и отзывы читать там перестала, потому как нет им у меня доверия после того как сама реально столкнулась с «кухней» этого роботизированного сервиса.
Для выставления оценок и написания отзывов на сервисах Yandex необходима учетная запись. Если аккаунта еще нет, подробная инструкция по регистрации в системе изложена в отдельной статье на нашем сайте.
Вариант 1: Компьютер
- Открываем сервис в любом веб-обозревателе. Если вы еще не авторизованы, жмем иконку «Меню» в виде трех полосок, а затем «Войти».
Указываем свой логин и переходим к следующему этапу.
Вариант 2: Мобильное приложение
-
Запускаем приложение «Карты». Если необходима авторизация, тапаем иконку «Меню» и переходим в «Личный кабинет».
Информация для авторов отзывов
Чтобы ваше мнение принесло пользу другим людям, старайтесь придерживаться рекомендаций компании. Например, Яндекс советует писать грамотно, просто и понятно, добавлять больше деталей, описывать опыт, произошедший недавно и др.
Помимо рекомендаций, есть правила публикации, несоблюдение которых приведет к отклонению отзыва. Согласно им в отзывах запрещена реклама, дискриминация по любому признаку, публикация личных и чужих данных и др. С полным списком правил и рекомендаций можно ознакомиться, перейдя по ссылке ниже.
Если комментарий удалили, но вы считаете, что он соответствует правилам публикации, обратитесь в службу поддержки Yandex. Они помогут разобраться.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Вы можете просматривать историю и статус своих действий на Яндекс.Картах, а также оставлять отзывы, загружать фотографии и редактировать карту на странице Отзывы, фото и исправления .
Чтобы перейти на страницу Отзывы, фото и исправления на Яндекс.Картах:
Нажмите на свой портрет в правом верхнем углу экрана. В открывшемся меню в левой части экрана нажмите Отзывы, фото и исправления .Чтобы переходить в нужные разделы страницы, переключайтесь между вкладками под строкой поиска.
Впечатления
На вкладке Впечатления вы можете оценить места, которые посетили:
Выберите в предложенном списке место, которое хотите оценить, и поставьте оценку от одного до пяти. В открывшемся окне вы можете написать комментарий и приложить фото. Если вы не хотите оценивать место, нажмите Пропустить . Если место для оценки предложено вам ошибочно, нажмите Меня здесь не было .Задания
На вкладке Задания вы можете помочь улучшить Яндекс.Карты, ответив на предложенные вопросы. Если вы не хотите отвечать на вопрос, нажмите Пропустить .
Зеркала
На вкладке Зеркала вы можете просматривать снимки ваших маршрутов, выгруженные на карту из приложения Народная карта, и следить за статусом их публикации.
Чтобы просмотреть запись маршрута, нажмите на маршрут левой кнопкой мыши и в открывшемся окне просмотра нажмите кнопку воспроизведения.
Кнопка рядом с маршрутом открывает меню:
Показывать логин — если опция включена, на картах будет видно, что это ваша публикация. Обрезать маршрут — открывает окно, в котором можно переместить начало и конец маршрута и просмотреть результат. Удалить маршрут — открывает окно подтверждения удаления.Отзывы
На вкладке Отзывы вы можете просматривать и редактировать список своих отзывов.
Кнопка рядом с отзывом открывает меню (в верхней части меню отображается статус отзыва):
Изменить отзыв — открывает окно, где можно изменить оценку, комментарий и загрузить фото. Удалить отзыв — открывает окно подтверждения удаления.На вкладке Фото вы можете:
просматривать добавленные ранее фото местности и организаций и следить за статусом их публикации; удалять или двигать на карте добавленные фото.Чтобы добавить фотографию местности:
Нажмите Добавить фото местности в нижней части вкладки Фото . Перетащите файлы или выберите их в нужной папке на компьютере (нажмите выберите на компьютере ).Фотография появится на вкладке Фото в разделе Местность со статусом «На проверке» .
Уточните местоположение сфотографированной местности: В открывшемся меню выберите пункт Подвинуть снимок на карте . Примечание. О добавлении фотографий организаций см. в разделе Фотографии организаций.Чтобы удалить фотографию местности:
В открывшемся меню выберите пункт Удалить снимок .Чтобы пользовательская фотография была опубликована на Яндекс.Картах, она должна удовлетворять следующим требованиям:
Не допускается наличие контента 18+, нецензурных или оскорбительных надписей или изображений. Могут быть опубликованы фотографии населенных пунктов, общественно значимых и туристически привлекательных мест, красивых пейзажей. Не публикуются фотографии мест, где проведение съемки запрещено законом или правилами собственника помещения/территории (например, съемка на территории военных частей и режимных объектов). Не публикуются фотографии интерьеров частных жилищ. Не публикуются фотографии с людьми или группами людей крупным и средним планом. Не публикуются снимки, не дающие представления об окружающей местности и архитектурной среде. Не публикуются фотографии плохого качества, например снятые при недостаточной освещенности. Минимальное разрешение — 500 x 500, максимальное — 7000 x 7000.Исправления
На вкладке Исправления вы можете просматривать список сделанных вами исправлений и следить за статусом их публикации, а также вносить новые исправления в карту.
Чтобы внести новые исправления, нажмите Редактировать карту в нижней части вкладки Исправления и выберите один из пунктов:
Добавить новый объект , если нужно добавить объект на карту, например организацию, остановку или пешеходный переход; Перейти в Редактор Яндекс.Карт , если вы хотите присоединиться к сообществу картографов и рисовать карты. ","prev_next":<"prevItem":<"disabled":false,"title":"Управление картой","link":"/support/maps/concept/map-control.html">,"nextItem":>,"breadcrumbs":[,],"useful_links":null,"meta":,"voter":","extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Отзывы, фото и исправления - Яндекс.Карты. Справка","productName":"Яндекс.Карты","extra_js":[[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"lang":"ru">>>'>Вы можете просматривать историю и статус своих действий на Яндекс.Картах, а также оставлять отзывы, загружать фотографии и редактировать карту на странице Отзывы, фото и исправления .
Чтобы перейти на страницу Отзывы, фото и исправления на Яндекс.Картах:
Нажмите на свой портрет в правом верхнем углу экрана. В открывшемся меню в левой части экрана нажмите Отзывы, фото и исправления .Чтобы переходить в нужные разделы страницы, переключайтесь между вкладками под строкой поиска.
Впечатления
На вкладке Впечатления вы можете оценить места, которые посетили:
Выберите в предложенном списке место, которое хотите оценить, и поставьте оценку от одного до пяти. В открывшемся окне вы можете написать комментарий и приложить фото. Если вы не хотите оценивать место, нажмите Пропустить . Если место для оценки предложено вам ошибочно, нажмите Меня здесь не было .Задания
На вкладке Задания вы можете помочь улучшить Яндекс.Карты, ответив на предложенные вопросы. Если вы не хотите отвечать на вопрос, нажмите Пропустить .
Зеркала
На вкладке Зеркала вы можете просматривать снимки ваших маршрутов, выгруженные на карту из приложения Народная карта, и следить за статусом их публикации.
Чтобы просмотреть запись маршрута, нажмите на маршрут левой кнопкой мыши и в открывшемся окне просмотра нажмите кнопку воспроизведения.
Кнопка рядом с маршрутом открывает меню:
Показывать логин — если опция включена, на картах будет видно, что это ваша публикация. Обрезать маршрут — открывает окно, в котором можно переместить начало и конец маршрута и просмотреть результат. Удалить маршрут — открывает окно подтверждения удаления.Отзывы
На вкладке Отзывы вы можете просматривать и редактировать список своих отзывов.
Кнопка рядом с отзывом открывает меню (в верхней части меню отображается статус отзыва):
Изменить отзыв — открывает окно, где можно изменить оценку, комментарий и загрузить фото. Удалить отзыв — открывает окно подтверждения удаления.На вкладке Фото вы можете:
просматривать добавленные ранее фото местности и организаций и следить за статусом их публикации;Чтобы добавить фотографию местности:
Нажмите Добавить фото местности в нижней части вкладки Фото . Перетащите файлы или выберите их в нужной папке на компьютере (нажмите выберите на компьютере ).Фотография появится на вкладке Фото в разделе Местность со статусом «На проверке» .
Уточните местоположение сфотографированной местности:
Чтобы удалить фотографию местности:
Чтобы пользовательская фотография была опубликована на Яндекс.Картах, она должна удовлетворять следующим требованиям:
Некоторые организации и магазины в рамках рекламных кампаний могут предлагать оставить отзыв об их услугах на Яндекс Картах за скидку, бонус или вознаграждение. Это позволяет им получить хороший рейтинг в самых популярных картах и обойти в выдаче конкурентов. В этой статье мы рассмотрим способы оставить отзыв на Яндекс Картах об организации, магазине или некотором объекте с телефона и компьютера.
Как оставить отзыв на Яндекс Картах с телефона
Через приложение
Если у приложения работают Push-уведомления, то время от времени оно само будет предлагать оценить места, где вы ранее бывали.Чтобы оставить отзыв в Яндекс Картах с телефона через мобильное приложение Яндекс Карты, нужно его запустить. Далее найдите на карте (или при помощи поиска) место, которое вы хотите оценить. Нажмите на него.
Появится профиль организации, сделайте свайп наверх, чтобы открыть о нем подробную информацию.
Пролистайте список доступной информации вниз до оценки организации. Укажите рейтинг, который вы хотите ей выставить.
Через сайт
Найдите организацию о которой вы хотите оставить отзыв. И выберите ее.
Раскройте полную информацию об организации, например, нажав на информацию об отзывах.
Перейдите в раздел отзывов и установите оценку организации.
Как оставить отзыв на Яндекс Картах с компьютера
Найдите на карте организацию, о которой вы хотите оставить отзыв, и выберите ее.
Слева появится карточка организации. Пролистайте вниз профиль до раздела с отзывами и выставьте рейтинг организации.
Спустя некоторое время, после проверки, модераторы опубликуют отзывы.
Отметим, что Яндекс активно борется с накруткой отзывов в Яндекс Картах. Поэтому бот, либо сотрудник Яндекс, может посчитать ваш отзыв позитивной или негативной накруткой, из-за чего он не будет размещен на картах.
В одной из наших статей, мы уже писали как повысить рейтинг на Яндекс Картах и добавить отзывы самостоятельно. В этой статье поговорим как работать правильно с рейтингом и как он формируется.
Также если Вам некогда читать или разбираться во всей этой рейтинговой системе, но рейтинг необходимо увеличить, напишите нам. Вы также можете закажите нужное количество отзывов для понятия рейтинг на этой странице.
Содержание статьи
Введение, мысли и рассуждения
Почему реальные отзывы клиентов не размещаются, а негатив легко проходит.
Реальные отзывы не размещаются по нескольким причинам.
- Клиент которого Вы попросили написать, чаще всего создают новый аккаунт и сразу пишет отзыв, даже не заходя на Ваш сайт. Тем самым робот (программа которая определяет реальный человек или бот) может определить что это не настоящий отзыв, так как он даже не посетил Ваш сайт. Но даже если он посетит Ваш сайт этого тоже мало. Об этом поговорим чуть ниже.
- Еще реальный отзыв может не разместиться если клиент пишет с вашего ip интернета в офисе, такой адрес тоже может быть недопустимым, так как до этого с него могли уже не раз писать отзывы на картах.
- Клиент который пишет отзыв писал его с ip другого региона, сам того не понимая и такой отзыв тоже мог не пройти. К примеру Мегафон в Спб, часто выдаёт московский айпишник что говорит Яндексу если мы пишем с телефона, что мы находимся в Москве, а отзыв оставляем для магазина по адресу в Санкт-Петербурге, это тоже может быть ошибкой. Такие отзывы отклоняют.
- И самая большая ошибка, это мало поведенческих факторов, то что указано в первом пункте. Роботу Яндекса надо показать, что отзыв оставляет реальный человек, а для этого надо создать видимость реального аккаунта.
Вот почему так хорошо липнут негативные отзывы и остаются на Картах.
Тогда когда реальный отзыв пишется без особого интузиазма и человек не вкладывается в эту работу, то при негативном отношении он аж кипит и хочет выплеснуть всю энергию. Также негативная энергия очень сильна, что делает автора отзыва очень активным. Он обязательно зайдёт на Ваш сайт, возможно на сайты конкурентов, посмотрит несколько дополнительных страниц на Вашем сайте, чтобы точно донести свои мысли. Сделает запросы по ключевым словам чтобы попасть на Яндекс Карты или другие ТОП сайты, чтобы написать отзыв.
А тем самым пока автор негативного отзыва собирает информацию, он посещает Ваш сайт, сайты конкурентов, он хочет добиться своей цели и Яндекс видит что этот человек реальный, так как он создаёт активность и поведенческие факторы.
Причём он мог не сразу написать негатив, а после какого-то времени, а всё это время он следил за Вашем сайтом, возможно смотрел телефон чтобы еще раз позвонить или написать. А это приводит к тому что робот Яндекса видит хорошие поведенческие факторы, которые одобряют реальность человека и опубликованный им отзыв.
Как повысить рейтинг на Яндекс Картах
Для повышения рейтинга организации, необходимо размещение отзывов, а также просто оставлять оценки на картах без отзывов.
Размещать отзывы надо рандомно на одном адресе, в разное время и само собой от разных людей. К примере: 1 отзыв во вторник, следующий в субботу и воскресенье. На следующей недели, один в понедельник и среду, а также в воскресенье.
Рекомендуем размещать по 2-4 отзыва на одном адресе, частить не стоит, так как отзывы могут быстро снять с публикации.
Поведенческие факторы для поднятия рейтинга организации на Яндекс Картах
Эти простые советы помогут Вам, если Вы будете самостоятельно повышать рейтинг. Все советы будет относится к поведенческим факторам.
Поведенческие факторы
Это не весть список поведенческих факторов, но его вполне хватит, чтобы разместить пару отзывов и немного изменить рейтинг Вашей организации на Яндекс Картах.
Также поведенческих факторы влияют на SEO продвижения Вашего сайта, но это уже совсем другая тема.
Как рассчитывается рейтинг на Яндекс Картах
- Размещать отзывы с оценкой
- Добавлять оценки без отзывов
Всего два простых пункта, но каждый пункт надо соблюдать и не перестараться с размещение, и тогда Ваш рейтинг будет расти.
Рейтинг на Яндекс Картах формируется по множеством факторов. Вот что пишет Яндекс Справка о повышении рейтинга.
Читайте также: