Как поменять кодовое слово в сбербанке онлайн в приложение
Клиенты Сбербанка могут совершать операции по карте с использованием кодового слова. Как его правильно выбрать и не забыть, что делать, если все-таки забыли - на все эти вопросы Вы найдете ответ в статье.
Оформляя пластиковую карту в Сбербанке, вы обязательно услышите просьбу придумать кодовое слово. Это шифр, нужный для защиты информации и идентификации владельца карты в случае, если она потеряется или будет украдена.
Кодовое слово обычно запрашивают при звонке на горячую линию Сбербанка – это позволяет сотруднику службы поддержки убедиться, что звонит именно владелец карты. Только после подтверждения кодового слова и установления личности звонящего сотрудник банка имеет право передавать конфиденциальную информацию или совершать действия по карте или счету по просьбе звонящего.
Однако нередко происходит так, что владелец карты попросту забыл кодовое слово или же не имеет к нему доступа – договор, в который кодовое слово вписывает при оформлении карты, находится в другом месте, а совершить какие-либо действия по карте необходимо срочно.
Кодовое слово: придумать и не забыть
Кодовое слово должно быть легко запоминающимся и при этом – не быть очевидным. Как правило, сотрудники Сбербанка предлагают клиентам установить контрольные вопросы, которые помогут восстановить шифр, если клиент все-таки его забудет. Чаще всего к таким вопросам относятся «Девичья фамилия матери», «Кличка питомца», «Любимый цветок» и т. д.
Ни в коем случае нельзя указывать собственное имя, фамилию и дату рождения – этот шифр злоумышленник легко раскусит. Также не стоит использовать слова, известные близкому кругу людей. Также владелец карты может придумать кодовое слово, состоящее из случайных букв, цифр, слов или целое словосочетание.
Кодовое слово: забыл
Итак, вы придумали хорошее кодовое слово, но все-таки его забыли. Или же вы используете зарплатную карту, которую оформлял работодатель, а он попросту не выдал владельцу карты информацию.
Можно ли узнать кодовое слово? Увы, нет. Сотрудники банка не имеют права выдавать секретную информацию, поэтому у вас остается лишь несколько вариантов.
Вариант 1: вспомнить. Если клиент не может вспомнить кодовое слово, названное при оформлении карты, сотрудник банка дает ему несколько подсказок – например, спрашивает девичью фамилию матери или имя домашнего питомца. Эти вопросы должны навести держателя карты на мысль. Количество попыток не ограничено, поэтому вы можете долго угадывать кодовое слово – однако не стоит злоупотреблять такой возможностью.
Запомните: кодовое слово нужно произносить громко и четко, чтобы сотрудник банка верно его услышал.
Вариант 2: найти договор. Кодовое слово придумывается при составлении договора, поэтому, если вы не можете его вспомнить, стоит заглянуть в договор перед обращением в службу поддержки.
Вариант 3: изменить кодовое слово. Как? Об этом далее.
Как восстановить кодовое слово Сбербанка
- Обратитесь в отделение банка, в котором оформляли карту, с паспортом,
- Напишите заявление на изменение кодового слова,
- В заявлении укажите новое кодовое слово и постарайтесь его не забыть.
Это не займет много времени – скорее всего, вы сможете воспользоваться новым кодовым словом уже в тот же день.
Не переживайте, если вы переехали или же переехало отделение Сбербанка, в котором вы оформляли карту – по сути, подать заявление можно в любом офисе. Однако в этом случае процесс изменения шифра займет немного больше времени, так как ваше заявление будет передано в другое отделение или же в центральный офис Сбербанка в вашем городе.
Забыть секретное слово легко, а вот вспомнить его в Сбербанке не так просто. Существуют же всё-таки нестандартные методы, как быстро найти забытый код. Слово всегда указывается в первоначальном договоре. Его же вспоминают и по секретным вопросам. Мы описали быстрые способы того, как найти, узнать или восстановить заветное слово-код. Читайте о них в статье.
p, blockquote 2,0,0,0,0 -->
Что случится, если не помню кодовое слово банковской карты Сбербанка
p, blockquote 3,0,0,0,0 -->
Забыть кодовое слово может каждый, не нужно паниковать. Во-первых, возможно, вы его ещё вспомните. Во-вторых, оно требуется очень редко. Обычно кодовое слово называют при обращении на линию поддержки Сбербанка. Оператор его спросит лишь тогда, когда происходит заказ какой-то услуги или изменение настроек, другие операции по телефону. Ему нужно кодовое слово в качестве дополнительного подтверждения, что вы — есть вы, а не другой человек.
p, blockquote 4,0,1,0,0 -->
Только клиент Сбербанка знает свой пин-код, данные для входа в электронный кабинет и, конечно же, кодовое слово. Последнее служит идентификатор личности. Тот же оператор быстро проверит, правильно ли вы назвали слово-код. Если верно, то ваша просьба будет выполнена удалённо, по телефону. Консультант примет, выполнит заказ, изменит настройки и т.д. Вы экономите время, не ходите лишний раз в отделение.
Представьте, что слово навсегда вами забыто, что тогда? Да особо ничего и не произойдёт. У вас остаются все пароли, данные для посещения онлайн-кабинета, пин-коды от карт и т.д. Да, иногда кодовое слово нужно и в отделении, и в Сбербанке Онлайн. Но ситуации настолько редкие, что вы сними можете и не столкнуться.
p, blockquote 6,0,0,0,0 -->
Есть шанс всё-таки вспомнить кодовое слово в Сбербанке. Вам помогут консультанты или оператор по телефону. Они могут задать вам тот вопрос, ответ на который вы давали изначально. Он и выступает словом. Например, изначально был вопрос о том, какая кличка вашей кошки. Вы дали ответ. Его записали как ваше кодовое слово. Чтобы вспомнить его через время, оператор задаст тот же вопрос. Он и натолкнёт вас на нужный ответ.
p, blockquote 7,0,0,0,0 -->
Какое придумать новое и как изменить кодовое слово в Сбербанке — советы
p, blockquote 8,0,0,0,0 -->
Все знакомы с процедурой, когда в Сбербанке вы придумываете своё слово-код. Обычно предлагают стандартные вопросы. Среди них девичья фамилия, любимое блюда, кличка домашнего любимца. Конечно, вы выбираете какой-то вариант, даёте ответ. Он и служит тем самым словом, использующимся в будущем как важный код.
p, blockquote 9,1,0,0,0 -->
Но вдумайтесь в то, какой вопрос вы выбрали. Если кодовым словом является кличка или та же девичья фамилия, то её легко узнать. Третьим лицам достаточно поглубже проанализировать информацию о вас, чтобы воспользоваться ею. Они быстро просчитают слово-код, ведь, к примеру, ту же девичью фамилию узнать несложно. Даже в социальных сетях её часто используют, она видна открыто для всех.
Поэтому постарайтесь включить фантазию и придумать, такое кодовое слово для Сбербанка, которое и непростое, и вместе с тем легко запоминаемое. Оно должно быть таким, чтобы при любой ситуации вы могли его не забыть. Значит, слово лучше подбирать с ассоциативным рядом.
p, blockquote 11,0,0,0,0 -->
К примеру, вы загадываете не просто любимое блюдо, а более узкое понятие — десерт в детстве. Тогда ваш контрольный вопрос будет звучать так, чтобы вызвать ассоциации. Если даже забудете кодовое слово в Сбербанке, то вам помогут специалисты. Они зададут ваш вопрос, например, о любимо десерте из детства, и вы скажите ответ. То же касается, хобби, о которых мало кто знает, привычках, местах. Важно, чтобы вопрос был личным и цепляющим ваши воспоминания. Ответ в иже кодового слова подбирайте такой, чтобы другие не знали о нём.
p, blockquote 12,0,0,0,0 -->
Ответ, как узнать кодовое слово по карте Сбербанка, счету, договору
p, blockquote 13,0,0,1,0 -->
У большинства возникает разумное решение просто прийти в офис Сбербанка с паспортом или картой, чтобы узнать там секретное слово. Но на то оно и кодовое, что доступно только один раз — на момент его получения. Вы сами называете его в отделении, после чего никто из сотрудников вам его не скажет, даже по личной просьбе. Нельзя написать заявление, чтобы в банке вам его прислали.
Но узнать кодовое слово через Сбербанк получится немного иначе:
- В договоре. Он подписывается самим клиентом, на тот момент, когда он или открывает карту, или счёт, депозит, другой банковский продукт. Тогда ему требуется слово-код. Оно сразу же вписывается в тот самый договор, а он в одном варианте выдаётся на руки. То есть найти секретное слово вы можете и самостоятельно. Просто найдите заключённый ранее договор.
- Через секретный вопрос. Не всегда пользователь с лёгкостью вспоминает код. Иногда ему нужны подсказки. Ими выступает секретный вопрос. Его иногда выбирает клиент, чтобы ответом выступало как раз секретное слово. Специалист предлагает выбрать вопрос и дать ответ на него. Он и считается кодом.
Например, вопросом выступает кличка питомца, а ответом — секретное слово. Когда его забывают, то в Сбербанке напомнят хотя бы вопрос. Есть шанс вспомнить фразу благодаря подсказке.
p, blockquote 15,0,0,0,0 -->
Но когда не получается узнать код по вопросу или договору, то следует написать обычное заявление. В Сбербанке по паспорту его примут и сменят вам слов на другое. Новое тоже указывает клиент. Поэтому не мучайтесь с угадыванием и не тратьте своё время, просто заполните заявление. Смена выполняется или сразу, или не позднее следующего дня. В течение 1 суток вы уже будете иметь новый код.
p, blockquote 16,0,0,0,0 -->
Заключение
p, blockquote 17,0,0,0,0 --> p, blockquote 18,0,0,0,1 -->
В Сбербанке не сообщают кодовое слово уже после того, как клиент с ним определился. Он фиксируется в тексте договора, и вы увидите его именно там. Не всегда его хранят. При отсутствии договора секретную фразу уже не узнать, даже через сам банк. Напишите заявление, по которому вы просто смените слово на совершенно другое. Оно вступает в силу почти сразу же, но не более одного дня после вашего запроса. Также вспомнить код выйдет не совсем стандартно — через секретный вопрос. Его озвучат вам консультанты — по телефону или на месте.
Кодовое слово Сбербанка включает буквенно-цифровые сочетания. Оно необходимо, чтобы разблокировать карту при утере доступа к ней или для восстановления ПИН-кода. Второй случай, когда оно потребуется, – при запросе личной информации, обращаясь в службу поддержки клиентов.
Понятие «кодового слова», где выдается и для чего нужно
Оформляя договор карт-счета в Сбербанке, заявитель должен определить цифро-буквенную комбинацию для формирования «кодового слова». Банковский работник, оформляющий карту, внесет его в договор об обслуживании счета.
Шифр владельца нужен:
- Для установления личности владельца при звонке в Цент техподдержки клиентов.
- Чтобы проверить принадлежность карточки.
- Для защиты личной информации пользователя.
Оператор горячей линии требует назвать кодовое слово, чтобы удостовериться, что разговаривает с держателем карты. Уточнив личность звонящего, оператор правомерен предоставить конфиденциальную информацию или совершить ряд действий по его просьбе (восстановление или изменение пин-кода).
Зачем знать кодовое слово
«Секретный пароль» включает:
- буквенную последовательность;
- комбинацию букв и цифр;
- несколько цифровых символов.
Важно! Если нет уверенности в запоминании слова, а сотрудник колл-центра говорит, что названо неверное значение – называйте шифр четко и громко, по одному символу, чтобы вас хорошо слышали.
Код – секретная комбинация, которая никому не может быть разглашена работниками Сбербанка. В случае «забывчивости» клиента появляется необходимость смены первоначального кодового слова в Сбербанке.
Восстановление кодового слова
Если собственник карточки забыл «секретный шифр», ему необходимо обращаться в филиал Сбербанка-эмитент банковской карты, с заявлением.
Если восстановить в памяти нахождение договора карт-счета невозможно, то следует помнить, что нет возможности узнать свой пароль у работника банка.
Если шифр «выпал из памяти», есть несколько вариантов его восстановления:
- Получить подсказку работника колл-центра и попытаться вспомнить указанное значение. К примеру, зачастую, в качестве такого слова выступает фамилия матери до замужества. Это самый простой способ восстановления шифра.
- Отыскать его в договоре обслуживания карточного счета, выданный в момент оформления.
- Изменить пароль, если его не удается вспомнить.
Никто не застрахован от того, что символы могут быть забыты. Поэтому нужно заменить шифр на новый, внеся изменение в договор.
Обратитесь с паспортом в филиал Сбербанка, выдавший карту. Составьте заявление на смену личного кода, указав его в новой транскрипции. Операция выполняется довольно быстро и в течение одних суток можно воспользоваться новым кодом.
Возможно ли смена посредством Сбербанк Онлайн
Ранее зафиксированное в договоре кодовое слово в Сбербанке Онлайн поменять нет возможности, поскольку это не предусмотрено внутренней политикой обслуживания в банковском учреждении.
Чтобы решить имеющуюся проблему, необходимо с паспортом посетить филиал банка, выдавший пластиковую карточку. Прочие варианты смены отсутствуют.
Полезные советы и рекомендации
При формировании нового пароля стоит придерживаться нескольких правил:
- Выбирать новое обозначение, несущее реальный смысл для владельца, не знакомое третьим лицам;
- Придумать самое простое – указать фамилию своей матери, которую она носила до замужества. Подсказка поможет его назвать с легкостью;
- Не вписывать в договор кличек животных, а также символы на латыни вместе с цифрами. Их вспомнить гораздо труднее;
- Оптимальный вариант – указать имя супруга/супруги, поскольку его вряд ли возможно забыть.
В числе популярных кодов обычно выступают:
- фамилия матери до вступления в брак;
- марка автомашины;
- предпочтительный цвет;
- прочие символы.
Основной критерий при подборе «секретного ключа» – невозможность его забыть.
Заключение
Собственник пластиковой карточки может «сгенерировать» любое буквенно-цифровое сочетание. Рекомендуется придумать сложный пароль, неизвестный даже, подобрать который логически невозможно. Пароль защищает держателя карточки от мошенников в сети Интернет. Код в виде слова необходимо запомнить, но если нельзя надеяться на память, лучше записать, сохраняя в месте, не доступном для посторонних.
Кодовое слово карты Сбербанка задает сам клиент во время подписания договора. Однако часто оно забывается. Поэтому возникает вопрос: где посмотреть код. В первую очередь можно уточнить информацию в заявлении на открытие карточки – оно должно храниться вместе с договором дистанционного банковского обслуживания. Получить данные можно и в контактном центре. Если эти методы не сработали, останется только пойти в банк, чтобы установить новое кодовое слово.
Кодовое слово: что это такое
Это контрольная информация для идентификации клиента на горячей линии Сбербанка. Она представляет собой последовательность букв (слово) или цифр либо сразу букв и цифр. Это может быть любая комбинация – конкретное слово или произвольная последовательность букв. Как правило, в качестве нее задают девичью фамилию матери.
Однако можно придумать и любые другие варианты, кроме слишком очевидных, например:
- свои ФИО;
- ФИО детей;
- дата рождения;
- номер телефона;
- номер банковской карты и т.п.
Секретный ключ используется только для идентификации по телефону, поскольку оператор не имеет возможности посмотреть паспорт и другие документы клиента. При обслуживании в банке он не нужен – там можно пройти стандартную процедуру подтверждения личности по паспорту.
С помощью кодового слова можно получить практически любую информацию по счету, например, узнать:
- баланс или остаток по кредиту;
- задолженность и текущий платеж;
- последние операции (вплоть до полугода);
- реквизиты своего счета;
- баланс баллов Спасибо и др.
Как узнать кодовое слово Сбербанка
Если клиент забыл кодовое слово Сбербанка, он может восстановить его несколькими способами:
- Попробовать вспомнить или назвать оператору девичью фамилию матери – это наиболее очевидный вариант, который встречается чаще всего.
- Посмотреть в заявлении-анкете или в договоре, который составлялся при выпуске банковской карты.
- Еще один вариант, как восстановить кодовое слово в Сбербанке – попробовать выяснить его у сотрудника горячей линии по номеру 900. В банке могут задать наводящие вопросы либо провести идентификацию другим способом (по паспорту, адресу, сверка голоса и др. данным).
- Также можно подойти к ближайшему банкомату или терминалу, вставить карту, ввести ПИН-код и перейти в раздел «Личный кабинет». Здесь можно получить так называемый код клиента, который пригодится для идентификации по телефону. Это не кодовое слово, а его аналог. Причем код клиента во многом даже надежнее, поскольку он генерируется автоматически с высокой степенью уникальности.
Обратите внимание! Иногда клиенты считают, что можно изменить кодовое слово в Сбербанке Онлайн или через смс. На самом деле эти методы не сработают. При обращении в контактный центр сотрудник также не сможет назвать слово – поэтому фактически гарантированно получить эту информацию можно только из заявления-анкеты, если оно сохранилось.
Как поменять кодовое слово в Сбербанке
Если забыл кодовое слово Сбербанка, его можно как узнать, так и восстановить. Для создания новой комбинации необходимо взять паспорт и обратиться в любой офис Сбербанка. На месте заполняется заявление-анкета с просьбой внести изменения. В специальной графе по буквам нужно прописать новую комбинацию (можно указать также и цифры).
Внесенные изменения сохранятся в течение следующего рабочего дня, после чего можно пройти идентификацию в колл-центре по новым данным. Для этого кодовое слово нужно хорошо запомнить. Однако записывать его нежелательно, поскольку информация может стать доступной третьим лицам.
Ни сотрудник колл-центра, ни работник в отделении Сбербанка не могут предоставить само кодовое слово, поскольку это запрещено соответствующими регламентами. Поэтому клиент должен либо вспомнить комбинацию, либо получить новую в отделении.
Таким образом, кодовое слово позволяет надежно подтвердить свою личность в режиме телефонного разговора с сотрудником колл-центра. Однако в настоящее время в Сбербанк уже можно предоставить биометрические данные (голос, радужка и др.), по которым определить человека можно со 100% вероятностью. Поэтому в ближайшее время необходимость запоминать кодовое слово исчезнет.
Читайте также: