Как пользоваться приложением яндекс такси в беларуси

Обновлено: 06.01.2025

Сейчас, когда многие стараются избегать мест скопления людей и по возможности остаются дома, сервис «Яндекс.Такси» запустил в Минске новую услугу «Доставка». В компании считают, что она окажется полезной в сложившейся ситуации: пользователи, например, смогут передавать близким одежду, еду или лекарства, а небольшие компании — отправлять клиентам заказы. Водителям же это позволит получать дополнительный доход.

Как пользоваться?

Через приложение «Яндекс.Такси». Ничего нового устанавливать не придется, что радует. «Доставка» появится среди других тарифов: «Эконом», «Комфорт» — вот там и ищите.

Посылку в машину грузить самому?

Есть такой вариант. Отправитель самостоятельно передает посылку водителю, а получатель затем встречает машину и забирает посылку.

— В комментариях к любому заказу можно указать бесконтактный способ доставки. Тогда водитель просто подождет, пока посылку оставят на заднем сиденье машины, отвезет по нужному адресу и подождет, пока получатель сам возьмет заказ, — пояснили в «Яндекс.Такси».

Можно выбрать опцию «От двери до двери». Стоит чуть дороже, но водитель сам заберет посылку у дверей квартиры или офиса и сам доставит ее получателю. Точно так же с водителем можно обговорить вариант бесконтактной доставки.

Сколько это стоит?

стоимость подачи машины составляет 3,4 рубля, в эту сумму входят 2 км пути и 10 минут ожидания;
далее по городу — 0,3 руб./км;
далее за городом — 0,65 руб./км;
ожидание в точке подачи дольше 10 минут — 0,12 руб./мин.;
ожидание в пути — 0,1 руб./мин.

Услуга «От двери до двери» добавляет к стоимости поездки 1,6 рубля.

— Доставка от проспекта Победителей, 97/1, до Налибокской, 4, в микрорайоне Каменная Горка обойдется примерно в 6 рублей, от ТРЦ Galleria Minsk до проспекта Дзержинского, 53, — в 5 рублей 40 копеек, — приводят примеры в «Яндекс.Такси».

А можно оплатить наличными?

Нет, для этой услуги нет наличного расчета, она заранее оплачивается картой, привязанной к приложению.

— Такой способ оплаты снижает вероятность передачи инфекции, ведь для этого не надо обмениваться с водителем купюрами и монетами, — поясняют в компании.

Что можно отправлять?

В «Яндекс.Такси» предупреждают, что перед отправкой вещь необходимо упаковать в конверт, коробку или пакет.

Посылка должна быть не больше чемодана и помещаться в багажник. Максимальный вес — 20 кг.
Ценные вещи должны быть хорошо упакованы.
Если упаковка повреждена или ее вообще нет, водитель может отказаться от заказа.

— Важно, чтобы посылка помещалась в машину и не превышала обозначенный вес. Например, с водителем можно передать чемодан, документы, пакет с вещами. А велосипед, стиральную машинку, торшер — уже нельзя, — уточняют в компании.

И кто это все повезет?

В «Яндекс.Такси» говорят, что услугу будут оказывать проверенные водители, которые прошли специальное обучение, а также проинформированы о профилактических мерах в связи с распространением вируса.

К водителям, к слову, предъявляют достаточно высокие требования. Например, заказы «Доставки» могут получать только те из них, кто имеет рейтинг 4,8 или выше.

Что нельзя отправлять?

Наркотические, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением.
Огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие, его составные части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны.
Драгоценные металлы, камни и изделия, их содержащие.
Предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или повреждать другие грузы, окружающих или предметы.
Животных, растения и биологические материалы.
Предметы, нуждающиеся при перевозке в специальном оборудовании (например, некоторые пищевые продукты).
Жидкости в открытой таре.
Хрупкие предметы без специальной упаковки.
Любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Беларусь.

Остались вопросы?

Представим некоторые возможные ситуации.

Водитель сфотографировал посылку, получив ее от отправителя, — это нормально?

Нормально. Водители должны сделать фото ценной посылки без упаковки или поврежденной упаковки, причем могут сфотографировать также и отправителя. Это для того, чтобы не возникло вопросов при получении этой посылки.

Посылка не подходит по габаритам или весу, и водитель отказывается ее везти — кому пожаловаться?

Никому. Водитель имеет право отказаться везти посылку, которая не отвечает установленным требованиям.

Водитель, который доставлял посылку, попал в ДТП — что тогда?

Тогда он позвонит в службу поддержки, приедет другая машина, и посылка все равно будет доставлена получателю.

Водитель доставил посылку к месту назначения, а получатель не выходит на связь. Водитель оставит посылку себе?

Нет. Он будет ждать, а по прошествии 10 минут свяжется с отправителем и договорится о возврате посылки. Обратный путь будет рассчитываться по счетчику.

Суши и роллы, чтобы вкусно проводить апрель в изоляции. Есть в наличии

Приложение Яндекс.Таксометр предоставляет заказы водителям, распределяя и контролируя их на онлайн-карте. Интерфейс для работы легкий и интуитивно понятный даже для тех, кто впервые воспользовался приложением.

Принимать заказы в приложении можно в автоматическом режиме при помощи робота, или вручную. Робот автоматически находит подходящие заказы, исходя из месторасположения водителя и пользователя. Главное преимущество робота — это быстрое принятие заказа, следовательно он достанется скорее всего Вам, а не другому водителю. В ручном режиме необходимо самостоятельно подтверждать заказы — этот способ менее эффективный для заработка. Рекомендуем работать в автоматическом режиме для активной работы на протяжении дня. Если Вы используете робота, помните, важно обязательно выполнять подтвержденные заказы, так как невыполнение их грозит блокировкой.

Итак, Вы подтвердили заказ. Теперь необходимо оперативно добраться до точки указанного маршрута. Старайтесь не опаздывать, чтобы не получить негативную оценку от пользователя. По прибытию на место нажмите кнопку "На месте", после этого клиент будет проинформирован о том, что Вы его ожидаете.

Если заказчик задерживается свыше 5 минут, то приложение для работы в такси включит автоматически тарификацию. Звонить клиенту можно в том случае, если он долго задерживается, или находится в неудобном месте для подачи такси.

Во время посадки пассажира, необходимо уточнить точный адрес прибытия, после нажать кнопку "В пути". Для построения маршрута воспользуйтесь навигатором. После завершения поездки, нажмите кнопку "Завершить".

Узнать стоимость услуги возможно после завершения поездки. Водитель такси вправе добавлять дополнительные услуги — использование детского кресла, перевозка животных, встреча с табличкой, транспортировка велосипеда и т.д. Стоимость будет изменена автоматически в большую сторону.

После поездки водителю требуется нажать кнопку "Оплата" и указать, как была произведена выплата за поездку — наличными или картой. Если пользователь оплатил поездку картой, то деньги автоматически будут списаны со счета.

Не требуется ожидать пассажиру время, пока деньги поступят на счет. Оказав услугу, дайте оценку в приложении пользователю. Теперь робот будет искать Вам новых клиентов.

Если водителю потребовался отдых, и появилось желание отлучиться от работы — необходимо нажать кнопку "Занят", или отключить робота. Если заказы будут приниматься, но водитель будет их игнорировать, то индекс будет понижаться.

при отмене заказа водителем;
если произошла отмена пользователем поездки (с указанием причины)
по просьбе водителя;
при отмене заказа диспетчером (с указанием причины вины водителя);
если автоматический заказ роботом не подтвержден в течении 40 секунд.

Чтобы выбрать другой адрес, нажмите Изменить адрес или переместите точку на карте.

Укажите место назначения, тогда для поездки будет рассчитана предварительная стоимость.

Вы можете добавить до 3 промежуточных точек (нажмите ). Изменить маршрут с промежуточными адресами можно только при оформлении заказа.

После оформления заказа вы можете изменить оплату наличными на оплату картой. Если к приложению привязаны несколько карт, можно выбрать любую из них. Для этого в нижней части экрана нажмите  → Как вам удобно платить? (Способ оплаты) .

В «Пожеланиях» отметьте важные условия поездки — например, детское кресло или кондиционер. Некоторые пожелания являются платными и могут различаться в зависимости от региона.

Там же вы можете добавить комментарий для водителя. Например, написать «Ждите меня около проходной» , чтобы помочь водителю найти вас.

После поездки поставьте водителю оценку. От рейтинга зависит, сможет ли он дальше получать заказы в сервисе.

Чтобы отменить поездку, нажмите в нижней части экрана  → Отменить заказ .

Также заказ можно отменить, позвонив партнёрам сервиса. Номер телефона есть в меню поездки (  → Детали поездки ).

Обратите внимание, что отмена заказа после подачи автомобиля будет платной.

","prev_next":<"prevItem":<"disabled":false,"title":"Заказ поездки","link":"/support/taxi/how-order.html">,"nextItem":>,"breadcrumbs":[,,],"useful_links":null,"meta":,"voter":","extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Заказать поездку - Такси. Выберите вопрос","productName":"Такси","extra_js":[[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"lang":"ru">>>'> Введите адрес подачи машины. Если нужный адрес указан по умолчанию, нажмите Куда .

Чтобы выбрать другой адрес, нажмите Изменить адрес или переместите точку на карте.

Укажите место назначения, тогда для поездки будет рассчитана предварительная стоимость.

Вы можете добавить до 3 промежуточных точек (нажмите ). Изменить маршрут с промежуточными адресами можно только при оформлении заказа.

После оформления заказа вы можете изменить оплату наличными на оплату картой. Если к приложению привязаны несколько карт, можно выбрать любую из них. Для этого в нижней части экрана нажмите → Как вам удобно платить? (Способ оплаты) .

В «Пожеланиях» отметьте важные условия поездки — например, детское кресло или кондиционер. Некоторые пожелания являются платными и могут различаться в зависимости от региона.

Там же вы можете добавить комментарий для водителя. Например, написать «Ждите меня около проходной» , чтобы помочь водителю найти вас.

После поездки поставьте водителю оценку. От рейтинга зависит, сможет ли он дальше получать заказы в сервисе.

Чтобы отменить поездку, нажмите в нижней части экрана → Отменить заказ .

Также заказ можно отменить, позвонив партнёрам сервиса. Номер телефона есть в меню поездки ( → Детали поездки ).

Обратите внимание, что отмена заказа после подачи автомобиля будет платной.

Экономьте на бензине, быстрее решайте рабочие вопросы и больше зарабатывайте

Чем больше вы выполняете поездок, тем выше ваш вклад в развитие сервиса, а значит — вы получаете больше преимуществ, от открытия точки Б на экране принятия заказа до приоритетной поддержки.

Рассказываем, что именно даст вам участие в программе. Чем выше уровень — тем больше преимуществ у вас есть.

Безопасность

Рассказываем, как делаем сервис безопаснее для водителей и пользователей.

Мы внедрили технологию мониторинга скорости, чтобы помочь водителям соблюдать правильный скоростной режим и сделать поездки безопаснее.

Какие данные передаёт водитель и зачем они нужны сервису.

Не давайте номер — под каким бы предлогом его у вас не просили.

Не соглашайтесь на продажу или аренду, каким бы выгодным ни казалось предложение. Даже если вас попросит об этом человек, которому вы доверяете.

Яндекс.Про

Как работать с приложением для выполнения заказов

Яндекс.Про — это приложение, с которым вы сможете принимать заказы сервиса.

Активность — это показатель вашей работы. Он растёт, когда вы совершаете поездки, и уменьшается, когда отменяете или пропускаете их.

Короткие ответы про основные функции Яндекс.Про

Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела.

Бывает, что на линии срочно нужно получать заказы с наличной оплатой, а иногда наоборот — с безналичной, чтобы не отвлекаться на поиск сдачи.

Если вы долго ждёте пассажира на месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в стоимость поездки. Рассказываем, как использовать этот режим в Яндекс.Про.

Понять, почему не приходят заказы, вы можете с помощью кнопки «Диагностика» в своём профиле в Яндекс.Про.

Чтобы вам не приходилось вхолостую ехать из одного района в другой, Таксометр может подбирать вам заказы по пути.

Вы почти завершили текущий заказ, а Яндекс.Про тут же предлагает вам новый — это значит, что у вас работают заказы по цепочке.

Стоимость поездки растёт, если в каком-то районе города желающих заказать автомобиль больше, чем свободных водителей.

Чтобы ваше устройство работало ещё быстрее, не зависало и вам не приходили «заказы в спину», соблюдайте несколько простых правил.

Что нужно учесть, если вы выполняете заказы из аэропорта.

Что нажать, чтобы выйти на линию, как пользоваться встроенным навигатором, и где находятся разделы. Рассказываем и показываем, как выглядят самые важные функции приложения.

Тарифы

У каждого тарифа — свои особенности. Выберите условия, которые подходят вам

У сервиса Яндекс.Про есть общие требования к автомобилям, которые могут выполнять заказы в разных тарифах.

Поездки дороже «Эконома», приоритетная поддержка и возможность получать заказы не только в пиковое время.

Как заработать

Всё о том, как спланировать доход в сервисе: бонусы, комиссии и график работы

Чтобы поездки с сервисом были выгоднее, следите за расписанием бонусов на карте Яндекс.Про.

Рассказываем, что даёт вам приоритет в распределении заказов и что нужно делать, чтобы его повысить.

Система распределяет заказы между перевозчиками и их водителями автоматически.

Наличными, картой, с промокодом или с корпоративного счёта — рассказываем, как пользователи оплачивают поездки и что вам нужно учесть в каждом случае.

Мы стараемся сделать все поездки с сервисом безопаснее, а если всё-таки что-то произошло — для вас и пассажиров действует бесплатное страхование.

Стандарты качества

Что делать, чтобы получать больше пятёрок и чаевых, и за что можно потерять доступ к заказам

Чтобы получать высокие оценки и сохранить доступ к заказам, нужно соблюдать стандарты качества сервиса.

Престижным тарифам — пристальное внимание пассажиров. Чтобы выполнять заказы в «Комфорте», важно соблюдать несколько простых правил.

Повышенным тарифам — пристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь высокие требования к водителю и автомобилю.

Премиальному тарифу — пристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь самые высокие требования к водителю и автомобилю.

«Детскому» особое внимание с заботой о маленьких пассажирах. Поэтому пристально следите за манерой езды, безопасностью, не забывайте о состоянии кресел и бустеров и точно соблюдайте стандарты качества.

Фотоконтроль — это дистанционная проверка автомобиля, которая открывает или продлевает вам доступ к заказам.

Рассказываем обо всех случаях, когда алгоритмы сервиса ограничивают водителю доступ к заказам.

Мы хотим, чтобы поездки в сервисе были качественными. Чтобы это обеспечить, у нас есть разные способы, в том числе проверки тайными покупателями.

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Читайте также: