Как пользоваться приложением яндекс еда

Обновлено: 07.01.2025

Сервисом по доставке готовых блюд из кафе и ресторанов хотя бы раз пользовался каждый. Приложение Яндекс Еда входит в ТОП-5 самых скачиваемых программ для заказа перекусов и полноценных обедов.

Плюсы приложения Яндекс Еда

Основные преимущества для заказа:

Время доставки около 30 минут. Зависит от удалённости ресторана, при оформлении указывается примерное время ожидания. Заказ передаётся тому курьеру, кто уже находится в ресторане или поблизости.
Обслуживание курьеров на выдачу в точках питания происходит без очереди, есть проверка заказа, доставка до двери и в любое место на карте.
Широкий выбор – от вегетарианских супов до бургеров и картошки фри. В отличие от большинства сервисов, относящихся к определённым ресторанам, приложение Яндекс Еда сотрудничает с большим количеством кафе в городе.
Удобные способы оплаты.
Возможность следить за перемещениями курьера.
Дополнительные скидки, промокоды и акции для пользователей.

Сервис доступен для большинства крупных городов России, все преимущества сохраняются независимо от местонахождения клиента.

Где скачать приложение

Скачайте приложение через Play Market, App Store или AppGallery (для устройств Huawei). Бесплатный доступ предоставляется для смартфонов на Android и iOS без ограничений.

Как заказать доставку еды

Приложение оборудовано интуитивно понятным меню. Пошаговая инструкция по заказу:

Выберите ресторан. Для этого нажмите соответствующую кнопку и разрешите приложению использовать геопозицию телефона, чтобы найти ближайшие точки, откуда возможна доставка. Ещё вариант: найти ресторан вручную, путём ввода названия в строке поиска.

На экране появляется меню выбранного места, сверху указан рейтинг ресторана, время и стоимость доставки. Строка с вариантами блюд подскажет что есть в меню по группам. Для подробностей нажмите на значок с изображением нужного блюда, внизу всплывёт окно с составом, весом и количеством. Если блюдо понравилось, переместите его в корзину нажатием кнопки «добавить».

Чтобы посмотреть собранный заказ, нажмите кнопку «Корзина» внизу экрана. Появится список выбранных блюд, здесь меняют количество, добавляют или удаляют позиции.
В левой части экрана есть подсказка на какую сумму нужно добавить еды, чтобы доставка вышла дешевле или бесплатно. Слева внизу – общая сумма заказа и примерное время доставки.

Если корзина готова, нажмите далее, загрузится поле для ввода адреса получения. Здесь обозначьте: улицу, дом, квартиру, этаж и код домофона. Укажите время доставки. Два варианта: как можно скорее и ко времени. Во втором случае установите часы и минуты, когда удобно принять заказ.
Если нужно, добавьте комментарий. Внизу страницы выберите способ оплаты.

После оплаты на экране можно наблюдать за тем, как собирают заказ и перемещениями курьера.

На главной странице приложения видны все актуальные акции. Для удобства выведена верхняя строка с названиями блюд по категориям (бургеры, суши, пицца и прочие). Отдельно обозначены места, откуда доставка будет быстрее всего. Здесь же доступен заказ продуктов из Яндекс.Лавки и ВкусВилл. В одну доставку можно добавить заказ только из одного ресторана.

Приложение допускает к выбору только те места, что находятся не дольше чем в 30 минутах пешком от точки, где находится клиент. Это позволяет сохранить сервис быстрым, еда не успевает остыть.

Способы оплаты заказа

Доставку можно оплатить покупку двумя способами:

Банковская карта любой платёжной системы (кроме American Express). Для активации введите номер карты, месяц и год окончания, CVC код. Все данные по расчётам клиентов видят только они сами, есть соглашение с компанией о неразглашении.
ApplePay для iPhone или Google Pay для смартфонов на базе Android.

После оплаты система спросит, желаете ли вы оставить чаевые для курьера. Можно отказаться, выбрать сумму в рублях или процент от заказа. При оплате MasterCard сумма чаевых для доставщика удваивается за счёт платёжной системы. Способ оплаты при желании сохраняют, чтобы в следующий раз купить еду без повторного ввода данных с карты. Оплата наличными сейчас не предусмотрена.

Промокоды Яндекс Еда

На первую покупку скидка появляется автоматически после регистрации с нового телефона, не указанного ранее, распространяется на заказ из любого ресторана.

Где найти промокоды

Часто их раздают блогеры, сами рестораны-партнёры, высылают по корпоративной почте организации, где проходит промоакция компании Яндекс Еда. В интернете предлагают действующие варианты:

TASTYFOOD (20%), FIRSTAPP (30%), AFIYPF (25%) на первый заказ;
YAEDA4993 (30%) на первые два заказа.

Как воспользоваться баллами «Спасибо» от Сбербанка:

Хитрости для получения скидки на первый заказ:

активировать код с телефона кого-то из друзей/родителей, кто раньше не пользовался приложением;
если интернет с динамическим IP-адресом, удалить приложение, перезапустить интернет и переустановить программу заново, пройти регистрацию под новым аккаунтом.

Как применить промокод

Почему промокод не работает?

Причины по которым промокод на заказ может не работать::

неправильный ввод;
закончился срок действия;
технические неполадки, нужно обратиться в службу поддержки.

Действуют ли купоны КФС, Бургер Кинг в Яндекс Еде?

Нет, купоны этих ресторанов действуют только при заказе непосредственно в ресторане или в приложении (KFC или Burger King).

Приложение Яндекс Еда для курьеров

Приложение Яндекс Еда для курьеров – специальный сервис для тех, кто работает в службе доставки компании. Для получения онлайн доступа нужно заключить трудовое соглашение с компанией Яндекс Еда.

Приложение Яндекс Еда для ресторанов

Доступ есть у ресторанов-партнёров компании. Программу Яндекс еда для ресторанов скачивают на компьютер, планшет или телефон. В приложение приходят заказы от клиентов, сроки выполнения, информация о номере заказа для курьеров. Как правило, программа интегрирована с той, что пользуется сам ресторан. Заказы на доставку выводятся первыми как срочные (в порядке очерёдности).

Компания Яндекс разработала новое приложение Яндекс.Еда , которое позволяет быстро заказать еду в полюбившемся кафе или ресторане.

Где скачать приложение Яндекс.Еда

Существуют отдельные приложения для работы ресторанов и для курьеров.

Описание приложения Яндекс.Еда

После установки приложения нужно пройти регистрацию – заполнить личные данные:

- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты.
Открывается доступ в Личный Кабинет. Указанные контакты редактируются, через пункт Мои Данные. С помощью услуги семейного доступа пользоваться приложением с одного Личного Кабинета может до 6 человек.

На главной странице отображены основные пункты меню: Рестораны, Доставка. В Ресторанах можно просмотреть доступные заведения, выбрать нужный раздел еды, чтобы сузить круг поиска.

Популярными из них стали:
- Бургеры;
- Суши;
- Пицца;
- Здоровая пища;
- Для детей.
В пункте меню Доставка описаны основные условия, изображена карта покрытия доставки.

Как сделать заказ в приложении Яндекс.Еда?

Чтобы сделать заказ:

1. Найдите любимый ресторан или кафе. Укажите его название в поисковой строке или просто пролистайте все доступные заведения в выбранной категории пищи.

2. Выберите блюда. Меню большинства заведений состоит из подпунктов, объединяющих группы еды. Выбор количества позиций не ограничен.

Если на определенные продукты у вас аллергия, прежде чем заказывать блюдо, внимательно читайте состав, указывайте пожелания в комментариях.

3. Проверьте заказ, выберите время, место доставки. Если есть промокод, введите его до окончания оформления.

4. Выберите удобный способ оплаты: курьеру или онлайн.

Чем точнее укажете адрес, тем быстрее курьеру удастся его найти. Поэтому в Яндекс.Еда предусмотрены для заполнения дополнительные поля: подъезд, домофон, этаж.

Популярные вопросы

Служба поддержки отвечает на возникающие вопросы, ниже приведён перечень распространённых.

Где скачать приложение на iPhone для курьеров Яндекс.Еда?

Приложения для курьеров на базе IOS пока не существует. Ждём.

Где скачать приложение для партнёров?

Вы можете скачать приложение для работы ресторанов-партнёров вот здесь.

Как удалить свой аккаунт?

Удалить свой аккаунт можно через Личный Кабинет в разделе Мои Данные.

Можно ли пользоваться приложением Яндекс.Еда без аккаунта?

Как сделать изменения в заказе?

Как отменить заказ?

Злоупотреблять отменами нельзя, при повторном обращении аккаунт блокируется.

Как узнать статус своего заказа?

Статус отслеживается в Личном Кабинете в разделе Мои Заказы. Там отображается как информация о приготовлении блюда, так и место нахождения курьера (при доставке курьерами Яндекс.Еда).

Как привязать банковскую карту?

В приложении Яндекс.Еда пока нет этой опции. Для оплаты заказа просто введите данные карты, деньги снимаются только после завершения доставки.

Что делать, если курьер опаздывает?

Обычно в непредвиденных ситуациях приходит уведомление. За детальной информацией обратитесь в службу поддержки.

Загрузить приложение Яндес.Еда можно за несколько минут. Процесс регистрации прост, интерфейс понятен, вы быстро сможете оформить первый заказ. Среди разнообразия ресторанов и блюд каждый клиент обязательно найдёт, что искал.

(10 оценок, среднее: 4,20 из 5)

«Яндекс Еда» — это агрегатор доставок еды из кафе и ресторанов. Если говорить простыми словами, то это мобильное приложение, через которое можно заказать еду из разных доставок, которые сотрудничают с Яндексом.

В данной статье рассмотрим вопросы от людей, которые только начинают пользоваться интернет-сервисами: как установить приложение, как зарегистрироваться, как сделать заказ и как отменить заказ?

Установка приложения «Яндекс Еда» на смартфон
1. В зависимости от операционной системы Вашего смартфона, зайдите в свой магазин приложений – Google Play Маркет для Android или AppStore для iOS.
2. В поиске введите «Яндекс Еда». Нужное нам приложение называется «Яндекс Еда – доставка еды/продуктов. Food delivery».
3. Нажмите на кнопку «Установить» и дождитесь окончания установки.
Оформление заказа

Как отменить заказ в «Яндекс Еде»?
- Если Вы сразу же после оформления заказа поняли, что совершили ошибку (а причин может быть много), то необходимо нажать на кнопку «Отменить заказ». Она будет доступна до тех пор, пока ресторан не начнёт готовить заказ. Обычно на это уходит около двух минут. После этого отменить заказ ещё можно, но уже чуть сложнее.
- Если Вы осознали, что зря сделали заказ, а кнопка «Отменить заказ» уже исчезла, то у Вас остаётся запасной вариант – нажмите на кнопку «Связаться с нами» и опишите свою ситуацию. Такой вариант подразумевает некоторые санкции – если была выбрана оплата наличными, то после отмены заказа Вам закроют этот способ оплаты, т.е. останется только Google Pay или онлайн-оплата картой. Если Вы уже оплатили заказ онлайн, то его стоимость будет списана для возмещения расходов на подготовку заказа. В общем, отменять заказ уже после того, как ресторан начал его готовку, не рекомендуется.
Личное мнение

Сам сервис не так уж и плох – всё быстро, понятно и удобно. Многие жалуются на плохую работу самих курьеров, мол, еда вся в упаковке перевёрнута, как будто её пинали ногами. У меня такого не было ни в «Яндекс Еде», ни в Delivery Club.

А вот что мне действительно не нравится – отсутствие возможности читать отзывы, даже свои собственные! Хотя при последнем заказе приложение уже не предложило оставить свой отзыв, видимо, совсем отказались от этой идеи. В том же Деливери я не раз отказывался от ресторана именно благодаря отзывам, а не рейтингу, который высчитывается таким образом, чтобы не отпугивать потенциальных заказчиков. К примеру, из доставки с рейтингом 4,5 запросто могут привезти какую-нибудь дрянь. Казалось бы, 4,5 балла из 5 это очень хорошо, но отзывы могут сказать о доставке гораздо больше.

Сеть по доставке еды из ресторанов и точек быстрого питания Яндекс Еда взаимодействует с клиентами и курьерами через специальные мобильные приложения. В данной статье мы расскажем, где скачать данные программы и опишем их основной функционал.

Для клиентов

С помощью приложения клиенты сервиса могут выбрать и заказать доставку любимых блюд и напитков домой или в другое удобное место. Программу можно установить на смартфон за несколько минут, пройти простой процесс регистрации и сразу же оформить первый заказ.

Скачивание и установка

Для корректной работы нужно не менее 50 Мб свободного места и постоянный доступ к сети интернет. Программа предназначена для смартфонов и планшетов c операционной системой iOS (с версией 9.0 и выше) или Android (с версией не ниже 4.1).

При первом использовании приложения нужно пройти процедуру регистрации – указать личные сведения (имя, номер телефона, электронную почту) и подтвердить номер телефона, введя присланный код.

Функционал программы на смартфоне

После регистрации в программе клиенты получают доступ к следующим функциям:
- определение геолокации, по которой автоматически сортируются рестораны (приложение может отслеживать местоположение абонента);
- поиск блюд или заведений по названию;
- информирование о минимальных ценах и стоимости доставки;
- оформление заявки на доставку готовой еды и напитков из предложенных заведений;
- отслеживание статус заказа с момента оформления заявки и до доставки;
- отслеживание статуса и маршрута курьера;
- формирование чека с обозначением заказанных позиций;
- управление рассылкой с информацией о действующих акциях и предоставляемых бонусах;
- подключение услуги семейного доступа, с которой одним аккаунтом сможет пользоваться до 6 человек;
- взаимодействие со службы поддержки.
Как оформить заказ в приложении

Для подачи заявки через приложение необходимо отыскать в каталоге ресторан. Сделать это можно через поисковую строку или пролистав все доступные заведений в одной из категорий.

Далее нужно определиться с блюдами. Меню многих заведений состоят из подпунктов, которыми объединены группы еды. Выбор позиций очень обширен. Если на какие-либо ингредиенты есть аллергия, лучше внимательнее изучать состав или оставлять соответствующие комментарии.

После проверки заказа в корзине нужно указать время и адрес доставки. При наличии промокода его стоит использовать.

Чем точнее будет указан адрес, тем быстрее вас найдет курьер. Для этого есть дополнительные поля с подъездом, домофоном, этажом. Также можно оставить отдельно комментарий для пояснения, как к вам проще добраться.

Если привязать банковскую карту, оплачивать можно будет все буквально в один клик — это очень быстро и удобно.

Доступны только те рестораны, которые находятся в пределах 25-30 минут ходьбы от места нахождения клиента. Только так сервис гарантирует доставку свежеприготовленных горячих блюд.

Дополнительная информация

Формы оплаты

В Яндекс Еде доступны два варианта оплаты — наличный и безналичный. Первый способ предлагают считанные заведения, поэтому лучше сразу ориентироваться на безнал. Проще всего использовать для оплаты банковские карты или Apple Pay.

Корректировка и отмена

Функционал позволяет пользователям вносить определенные изменения. Если на телефон пришло push-уведомление о начале приготовления, после этого отмена заказа будет труднее. Если этого не произошло, можно аннулировать заявку или внести в нее любые изменения (например, дополнить чем-нибудь или убрать определенное блюдо).

Если push-уведомление уже успело прийти, тогда придется связываться со службой поддержки. Главное не злоупотреблять отменами или изменениями заявки после начала приготовления, иначе аккаунт могут заблокировать.

Для курьеров

Программа для курьеров – идеальный инструмент, в котором учтены все особенности работы. В программе реализован широкий спектр возможностей для взаимодействия с клиентами и ресторанами. Она позволяет быстро получать сведения о новых и текущих заказах, а так же автоматически строит подходящий маршрут передвижения.

Скачивание и установка

Приложение Яндекс Еда для курьеров работает только на смартфонах и планшетах с операционной системой Андроид версии 4.4 и выше. Обратите внимание, что потребуется стабильное подключение к интернету и поддержка на устройстве функции геолокации (GPS). Для корректной работы потребуется 1,5 Гб свободной оперативной памяти.

После установки нужно авторизоваться, указав логин и пароль, полученные при трудоустройстве, и отметить свое местоположение в настройках.

Основной функционал

Программа имеет большой набор инструментов для обслуживания клиентов сервиса. Приложение строит маршруты и систематизирует информацию о заказах, сочетая в себе навигатор с органайзером.

Можно быстро переключаться между форматами отображения заказов — карта или список. Есть фильтры просмотра заявок, статус согласования, номер и ориентировочное время приезда курьера.

После получения заявки на главном экране появляется кнопка для звонка клиенту, указывается адрес доставки и статус готовности блюда.

Далее опубликуем несколько скриншотов из программы о описанием областей.

Карта с отображением всех заказов и последовательности доставки:

Экран внесения статусов после звонка клиенту:

Приложение Яндекс Еда позволяет:
- получать информацию о новых заявках;
- составлять график работы и выбирать район доставки;
- строить оптимальные маршруты до заведения и до клиента (с помощью автоматического перехода в Яндекс.Навигатор);
- взаимодействовать с клиентом (информировать о текущем статусе выполнения заявки, предупреждать об опоздании, корректировать интервал доставки, созваниваться);
- указывать статус доставки заказов (доставлено/отказ);
- связываться с операторами службы поддержки.
Интерфейс софта для курьеров очень простой и интуитивно понятный. Карта очень подробная, поэтому проблем с поиском нужных адресов у курьеров не возникает.

Мобильные устройства – верные помощники современных людей. Поэтому компания Yandex разработала специальное приложение для нового сервиса Яндекс Еда, которое позволяет заказывать блюда из ресторанов со смартфонов или планшетов.

Описание приложения Яндекс Еда

При первом входе в программу открывается общее описание функций и возможностей, которые получает клиент при ее использовании.

Пользователь получает общую информацию о сервисе Яндекс Еда – это быстрая доставка еды из ближайших ресторанов и кафе, которую привозят в среднем через 40-45 минут.

Чтобы приложение автоматически определяло адрес клиента, нужно разрешить ему получать данные о местоположении устройства.

В основном меню есть 5 пунктов:
1. Рестораны – список точек питания, находящихся в зоне доставки клиента;
2. Мои данные – личная информация о пользователе: имя, дата рождения, пол, e-mail, мобильный телефон. Здесь же можно включить/выключить уведомления о новостях и акциях по электронной почте или SMS;
3. Мои заказы – история текущих и выполненных доставок;
4. Мои адреса – здесь можно сохранить адреса, где клиент находится чаще всего. Например, домашний и рабочий. При заказе достаточно будет выбрать необходимый пункт;
5. Связаться с нами – при возникновении проблем или вопросов всегда можно связаться с разработчиками через Telegram, WhatsApp, VK, Facebook messenger, e-mail или сотовый телефон.
В целом программа составлена очень просто и понятно.

На какие устройства можно установить приложение

Мобильное приложение рассчитано на владельцев устройств на базе Android и iOS. Это может быть смартфон, планшет или ноутбук.

Гаджет должен соответствовать определенным требованиям:
1. IOS 9.0 или более поздняя версия. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch, 106.2 МБ свободного пространства;
2. Android 4.1 и выше, 18,92 МБ свободного пространства.
Все современные устройства отвечают указанным условиям.

Как пользоваться приложением?

Чтобы сделать заказ, нужно воспользоваться поиском, фильтром или другим быстрым функционалом под заголовком «Рестораны».

Перед пользователем откроются все точки питания, находящиеся в зоне доставке. Искать желаемое блюдо можно 2-мя способами:
1. Ввести название в поисковую строку, расположенную в самом верху;
2. Выбрать нужную категорию (Бургер, Суши, Пицца, Здоровая еда) и просмотреть доступные рестораны и кафе.
Когда искомое кушанье найдено, его добавляют в корзину. Для этого нажимают на понравившееся блюдо. На экране появляется небольшая форма, где указана его цена. Клиент выбирает необходимое количество и касается кнопки «Добавить». Теперь можно продолжать поиск, или перейти в корзину.

При оформлении заказа клиент может скорректировать количество блюд – убрать лишние позиции – и указать необходимые комплекты приборов. Если все данные введены верно, то нажимают «Далее».

В новом окне отображается ориентировочное время доставки, итоговая сумма и точный адрес. При наличии промокода его вводят в соответствующую строку. При желании можно оставить комментарий к заказу.

Здесь же выбирают оптимальный способ оплаты – наличными или картой. В первом случае следует указать номинал купюры, которой будет расплачиваться клиент, чтобы курьер заранее подготовил сдачу.

При оплате безналичным способом нажимают кнопку «Оплатить» и вводят реквизиты (номер, срок действия, CVV/CVC). Если клиент использует чужую карту, то нужно убрать галочку со строки «Сохранить данные карты».

Теперь нажимают «Оплатить», после чего заказ поступает в обработку. Статус отслеживают в разделе «Мои заказы». При оплате наличными с клиентом свяжутся представители ресторана для уточнения подробностей.

Процедура оформления заявки предельно проста, поэтому у большинства клиентов не возникает проблем при использовании этой программы.

Читайте также: