Как пользоваться приложением мосэнергосбыт

Обновлено: 23.01.2025

Для начала разберем системные требования, без выполнения которых вы не сможете пользоваться системой. Их список выглядит следующим образом:

Доступ к личному кабинету Мосэнергосбыта

Для получения доступа к ЛК Мосэнергосбыта необходимо пройти регистрацию. Она доступна для всех клиентов компании. После этого для входа в систему будет достаточно вводить логин и пароль. Если последний будет утерян, то вы сможете самостоятельно восстановить его через автоматический сервис.

В течение 60 часов после регистрации рекомендуется подтвердить указанный электронный адрес, чтобы в дальнейшем авторизоваться с ее помощью.

Восстановление пароля

Инструкция для тех, кто забыл пароль от ЕЛКК:

1. Нажмите на ссылку “ Восстановить пароль ” под формой авторизации.
2. Введите привязанную сим-карту или E-mail.
3. Пройдите проверку на робота и кликните по “ Восстановить “.
4. После этого на указанный контакт придет инструкция по установке новой комбинации.
5. Если вы указали сим-карту, то система попросит указать код, полученный посредством SMS. Если выбрана электронная почта, то необходимо перейти по ссылке в письме.
6. Осталось лишь указать новый пароль, подтвердить его и нажать на “ Подтвердить “.

Если все сделано правильно, то вы получите оповещение с текстом “Пароль успешно изменен“.

Выход из ЛК

Иногда может потребоваться выход из личного кабинета. Например, чтобы войти под другим профилем. Для этого предусмотрено два простых шага:

Личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц

Отдельная система разработана для представителей бизнеса. Рассмотрим инструкции по использованию личного кабинета Мосэнергосбыта для юридических лиц.

Авторизация

Восстановление пароля

Работа с лицевыми счетами Мосэнергосбыт

Теперь рассмотрим инструкции, которые позволят привязать свои лицевые счета к личному кабинету или удалить их.

Как привязать лицевой счет Мосэнергосбыта к ЛК

1. Задействуйте меню “ Добавить лицевой счет ” в левом верхнем углу экрана.
2. Заполните поля:
   • Поставщик услуг (конкретный филиал Мосэнергосбыта);
   • Номер лицевого счета;
   • Являетесь ли вы собственником ЛС.
3. Нажмите на “ Подключить “, чтобы продолжить.
4. На следующем этапе необходимо подтвердить то, что указанный лицевой счет относится к вам. Для этого нужно указать любую сумму из квитанций за последние полгода. Для этого подойдут поля “Итого по счету” или “Итого переплата”.

Если все сделано правильно, то на главной странице профиля появится ваш счет и другая полезная информация.

Как удалить лицевой счет из ЛК

Если какой-то ЛС уже неактуален, то можно удалить его из ЛК. Для этого последовательно выполните следующие действия:

Возможности ЛК Мосэнергосбыта

Теперь рассмотрим функции, реализованные в личном кабинете Мосэнергосбыта. Для удобства они разделены по категориям. Сначала разберем опции, не относящиеся к конкретным лицевым счетам.

Каталог услуг

В каталоге собраны все услуги, которые можно получить от ЖКХ. Для их поиска и структуризации используются специальные фильтры:

• Поставщик;
• Лицевой счет;
• Категория услуг:
  • Сантехника;
  • Электромонтаж;
  • Электросчетчики;
  • Установка или замена водосчетчиков;
  • Страховой полис;
  • Если счетчик вышел из строя.

  Если у вас привязан только один ЛС, то достаточно выбрать только категорию. В противном случае заполняются и первые поля, чтобы отобразить подходящие предложения.

  Как воспользоваться услугой

  Если вы решили заказать услугу Мосэнергосбыта через ЛК, то рекомендуется придерживаться следующей инструкции:

  1. Перейдите в каталог услуг, как показано на изображении.
  2. Заполните фильтры, чтобы сузить круг поиска. После выберите подходящее предложение, ознакомьтесь с ценой и кликните по “ Заказать “.
  3. Далее откроется форма. Часть данных будет заполнена автоматически на основе данных вашего профиля. Некоторые поля придется заполнить самостоятельно.
  4. Кликните по “ Подтвердить “.

  Передача показаний по всем лицевым счетам

  Инструкция для передачи показаний сразу по нескольким ЛС, привязанным к ЛК:

  Стоит отметить, что здесь могут не отображаться ЛС для передачи показаний. В таком случае система отобразит время, через которое можно вернуться и выполнить процедуру.

  Вопросы и ответы

  Разработчики сайта собрали в одном месте вопросы, которые интересуют пользователей чаще всего. Кликните по “ Вопросы и ответы ” в верхнем навигационном меню, чтобы перейти в соответствующий раздел.

  
  

  Обратная связь

  Если в разделе “Вопросы и ответы” не нашлось подходящего пункта, то вы можете задать вопрос напрямую сотрудникам Мосэнергосбыта. Для этого выполните следующие действия:

  Карта офисов

  В этом же разделе присутствует карта всех офисов компании. Перейти к ней можно, кликнув по ссылке, как показано на изображении.

  
  

  Сразу после этого откроется большая карта со всеми пунктами обслуживания клиентов Мосэнергосбыта. Кликнув по иконке офиса, вы увидите его полный адрес, номер телефона, режим работы и ФИО руководителя.

  Управление лицевым счетом

  Теперь рассмотрим функции, предназначенные для управления конкретным лицевым счетом.

  Быстрые команды на главной странице

  На главной странице личного кабинета отображается полезная информация о выбранном ЛС:

  • Вид услуг;
  • Объем переплаты или задолженности;
  • Время до окончания периода пересдачи;
  • Статус автоматического платежа.

  Здесь же реализованы быстрые команды для удобства:

  • Пополнение счета;
  • Передача показаний по конкретному ЛС;
  • Подключение автоплатежа.

  
  

  Рассмотрим все функции по-отдельности.

  Оплата услуг

  1. Нажмите на “ Оплатить “.
  2. Введите сумму.
  3. Согласитесь с правилами оплаты и кликните по “Оплатить”.
  4. Заполните реквизиты вашей банковской карты и укажите электронный адрес, куда поступит чек об оплате.
  5. Вновь задействуйте меню “ Оплатить “.
  6. Осталось лишь подтвердить оплату на сайте своего банка и завершить процедуру. Как только платеж поступит, система обновит информацию о балансе в личном кабинете.

  Передача показаний по конкретному ЛС

  Подключение автоплатежей

  Выполните следующие действия, если хотите подключить регулярную автоматическую оплату счета:

  Дополнительные разделы

  Под быстрыми командами расположены информационные разделы. Их перечень выглядит следующим образом:

  Настройки личного кабинета Мосэнергосбыта

  В заключение рассмотрим параметры, которые можно устанавливать в системе ЕЛКК Мосэнергосбыт.

  Лицевой счет

  В настройках лицевого счета устанавливается только статус отношения (собственник или иное), а также полный адрес.

  Пользователь

  Доступные настройки пользователя:

  • ФИО;
  • Пол;
  • Дата рождения;
  • Контактные данные;
  • Настройка уведомлений и рекламной рассылки;
  • Согласие на единый платежный документ.

  Горячая линия

  Если у вас возникли вопросы, на которые не нашлось ответа в нашей статье, рекомендуется задать их специалистам. Мосэнергосбыт поддерживает бесплатную горячую линию. Для этого предусмотрены следующие номера:

  Контакты

  Есть и другие способы, позволяющие связаться с представителями рассматриваемой компании:

  Мобильное приложение

  Личным кабинетом можно воспользоваться не только на веб-ресурсе компании. Обладатели современных смартфонов могут войти в ЛК через программу “Мой Мосэнергосбыт”. Установить его можно бесплатно в магазинах контента:

  Компания Мосэнергосбыт является главный поставщиком электричества в Москве и московской области. Мосэнергосбыт предоставляет удобный сервис удаленного обслуживания потребителей – «личный кабинет клиента» (далее, ЛКК). Его использование позволяет существенно экономить время, фиксировать показания счетчиков, заказывать различные услуги и решать другие вопросы по интернету, с любого компьютерного устройства (ПК, ноутбук, смартфон и т.д.), из любого места и в любой момент времени.

  Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, клиенту Мосэнергосбыт (МЭС) необходимо пройти регистрацию на сайте компании. Эта процедура займет всего несколько минут и не потребует какой-либо оплаты. Доступ к сервису и возможность пользования его возможностями предоставляется бесплатно всем абонентам МЭС.

  Подключение к ЛКК выполняется в несколько шагов:

  ВАЖНО! Ввод кода полученного по СМС автоматически подтверждают и завершает регистрацию ЛКК МЭС. С этого момента пользователь может в любое время посетить свой личный кабинет и воспользоваться всеми преимуществами, предоставляемыми данным сервисом.

  После входа в личный кабинет Мосэнергосбыт физического лица Вам будет доступен полный функционал управления счетом.

  Юридические лица получают отдельный Личный кабинет, имеющий ряд дополнительных опций. Среди них можно выделить предоставление бухгалтерских отчетов, контроль использования электрической энергии, функционал по оформлению почасового режима поставки электроэнергии.

  Чтобы войти в ЕЛКК необходимо ввести в соответствующей форме логин и пароль, и нажать на кнопку «Войти».

  
  

  Смена пароля от личного кабинета МЭС

  Пользователь может забыть, придуманный им самим пароль. Это случается довольно часто. Ничего страшного. На такой случай предусмотрены две возможности: восстановление забытого пароля и вход в ЛКК по разовому паролю.

  Чтобы воспользоваться первой, надо кликнуть на надписи «Восстановить пароль» и дальше выполнить инструкции (заполнить форму) всплывшего окна.

  В крайнем случае, если например, доступ к своей электронной почте по какой-либо причине утрачен, телефон вне доступа или полностью разряжен, квитанции с номером ЛС нет, можно воспользоваться услугами службы поддержки. Обратиться туда, можно кликнув на соответствующую надпись («техническую поддержку») здесь же, или направив письмо по адресу:

  Преимущества ЛКК МЭС для граждан

  Практически все действия, которые ранее требовали личного посещения филиала МЭС, теперь могут быть выполнены удаленно через сервис ЛКК. Например:

  В наш быстрый век, очень важно экономить время клиента и не заставлять тратить его зря. Эту проблему решает дистанционное обслуживание и обратная связь с компанией, предоставляющей услуги. Рассмотрим как отправлять показания за электроэнергию через интернет на примере Мосэнергосбыт.

  Как зарегистрироваться и авторизоваться

  Для начала дистанционной работы необходимо создать свою учетную запись в личном кабинете Мосэнергосбыт . Для этого необходимо:

  
  

  
  

  
  

  Показания будут переданы, но необходимо иметь в виду, что передавать из нужно в период с 15 по 26 число, в другие дни месяца программа будет сообщать, что показания передать невозможно.

  
  

  Если показания не были переданы своевременно расчет Мосэнергосбыт сделает, исходя из средних значений потребления за предыдущий период. При своевременной передаче сведений в следующий месяц перерасчет будет сделан.

  Оплата электроэнергии

  Оплачивать электроэнергию можно несколькими способами, но способ оплаты через личный кабинет является самым удобным, так как для этого не потребуется покидать дом.

  
  

  Информацию по стоимости электроэнергии в Москве можно получить на специализированных сайтах или же на официальном сайте города Москвы. Для других городов есть раздел с тарифами на электроэнергию.

  Другие возможности личного кабинета

  Кроме передачи показаний электросчетчика и оплаты потребленной энергии личный кабинет предоставляет пользователю возможность:

  • посмотреть состояние и детализацию своего лицевого счета;
  • просматривать статистику расхода электроэнергии по месяцам;
  • получать информацию о действующих тарифах, льготах и предложениях Мосэнергосбыта;
  • уточнить расположение ближайшего офиса обслуживания и найти его на карте города;
  • узнать точные даты плановых отключений;
  • при необходимости быстро связаться со специалистами Мосэнергосбыта;
  • заказать необходимую услугу, в том числе покупку, установку и обслуживание приборов учета потребляемой электроэнергии, подключение к электроснабжению, работы по замене электропроводки, электромонтажные и сантехнические работы, установка и обслуживание счетчиков горячей и холодной воды, а также другие работы и услуги;
  • дистанционная подача обращений в Мосэнерго;
  • оперативно связаться с технической поддержкой, при возникновении проблем при пользовании личным кабинетом.

  
  

  Личный кабинет избавляет его пользователя от траты времени для решения многих проблем и позволяет их решать оперативно, не выходя из дома. Особенно такой вид работы стал актуален в период пандемии.

  Возможности мобильного приложения

  Учитывая все возрастающую мобильность населения, Мосэнергосбыт разработал и предложил своим клиентам в дополнение к личному кабинету мобильное приложение, что позволяет получать весь спектр предлагаемых услуг вне зависимости от места положения клиента.

  Приложение по своей наполненности соответствует в полном объеме личному кабинету и его работа поддерживается на любых устройствах работающих на базе ОС Android или IOS.

  
  
  

  Работать с мобильным приложением безопасно, так как разработчики снабдили его несколькими степенями защиты, однако для хорошей его работы потребуется стабильно работающий интернет. При этом клиент не будет привязан к месту нахождения ПК. Для полной безопасности не рекомендуется передавать свой гаджет третьим лицам, а также пользоваться установленным приложением в общественных местах.

  
  

  Эта статья поможет вам оформить личный кабинет клиента Мосэнергосбыта и расскажет, как им пользоваться.

  Внимание! Руководство предназначено для физических лиц, пользующихся услугами Мосэнерго.

  Создание учётной записи

  Чтобы зарегистрироваться на веб-сайте компании потребуется сделать следующие действия:

  2. В верхней панели щёлкните надпись «Личный кабинет».

  
  

  
  

  4. Заполните поля формы:

  
  

  5. Кликните окошко «Я не робот» (капча).

  Примечание . При необходимости вы можете воспользоваться ссылкой «Пользовательское соглашение» для подробного ознакомления с условиями обработки сервисом личных данных.

  6. Нажмите «Продолжить».

  
  

  8. Появится уведомление о том, что создан личный кабинет (лкк мэс). Щёлкните «Закрыть».

  
  

  Теперь необходимо внести в профиль данные плательщика (ваш счёт):

  1. В интерфейсе учётки клацните опцию «Добавить лицевой счёт».

  
  

  2. В первой строке укажите поставщика электроэнергии. Во второй – номер счёта.

  3. В графе «Статус отношения… » выберите «Собственник».

  4. Клацните «Подключить».

  
  

  5. Введите ответ на контрольный вопрос (сумма «Итого по счёту» или «Итого переплата» из квитанции по электроэнергии за последние 6 месяцев; копейки отделяйте запятой, например, 1500,15). Нажмите «Подтвердить».

  Примечание . Если вы не знаете, где указана оплата, воспользуйтесь подсказкой: кликните в этом же окне надпись «Где на квитанции… ?» → посмотрите на скриншоте документа.

  
  

  Авторизация

  
  

  2. Введите в качестве логина номер телефона или email. Во втором поле – пароль.

  3. Кликните «Войти».

  Совет! Если возникают проблемы с набором мобильного, щёлкните «знак вопроса» в панели и ознакомьтесь с поддерживаемыми форматами номера.

  
  

  Восстановление доступа

  Если утерян пароль от учётки, воспользуйтесь опцией восстановления:

  1. В авторизационной форме щёлкните ссылку «Восстановить пароль».

  
  

  2. Введите email или телефон, используемые в учётной записи.

  3. Клацните «Я не работ» для ввода капчи.

  
  

  4. Щёлкните «Восстановить».

  5. Для подтверждения прав на аккаунт введите СМС-код (если сообщили телефон) или ссылку в письме (если email).

  6. Введите новый пароль для авторизации.

  Как передать показания

  1. В профиле кликом мышки выделите лицевой счёт.
  2. Нажмите «Передать показания».
  3. На открывшейся страничке введите показания счётчика.

  
  

  Оплата электроэнергии

  Клиенты компании могут оплатить счёт за потреблённую электроэнергию в режиме онлайн через учётку.

  Чтобы оформить платёж:

  1. Выберите лицевой счёт (если добавлено несколько счетов).

  2. В соседней панели нажмите опцию «Оплатить».

  
  

  3. Введите сумму (рубли, через запятую копейки).

  4. Поставьте «галочку» в строке «Я согласен… ». Нажмите «Оплатить».

  5. Укажите все необходимые реквизиты:

  • лицевой счёт;
  • код платежа;
  • период оплаты;
  • текущее показание прибора учёта;
  • сумма оплаты;
  • адрес электронной почты.

  
  

  5. Нажмите «Оплатить».

  6. Введите данные банковской карты (номер, срок действия, имя и фамилию владельца, код CVV/CVC). Сумму денежного перевода. И снова кликните «Оплатить».

  7. Наберите пароль карты. Кликните «Submit».

  8. Сохраните или распечатайте результат платежа.

  Интерфейс и функционал личного кабинета

  Интерфейс учётной записи на сайте Мосэнергосбыта состоит из следующих функциональных зон:

  Ваши счета

  Все лицевые счета, подключенные к личному кабинету. Кнопка для добавления. В каждой панели лицевого счёта дополнительное меню (три точки) с опциями «Настройки» и «Удалить». При помощи него можно редактировать данные и удалить счёт из профиля.

  Информационная панель

  В панели размещён ряд кнопок для активации самых необходимых операций:

  • «Оплатить» – оплата за услуги в режиме онлайн;
  • «Передать показания» – отправка текущих показаний счётчика;
  • «Подключить» – подключение автоплатежа.

  
  

  Баланс по выбранному ЛС. Если кликнуть по нему мышкой, отображается детализированный отчёт (задолженность, текущие начисления, показания, сумма учтённых платежей, общий баланс).

  
  

  Разделы

  «Каталог услуг» – все доступные для абонента услуги компании.

  «Вопросы и ответы» – справочная информация.

  Навигационное меню ЛС

  (под кнопками операций)

  История. События по ЛС за указанный месяц. Есть фильтр для настройки охватываемого периода. И категории по типу данных: «Показания», «Оплаты», «Квитанции».

  Реквизиты ЛС. Информация по ЛС (прибор учёта, используемый тариф).

  Статистика. Статистические данные потребления электроэнергии по счётчику за указанный год.

  Мои услуги. Информация по заказам дополнительных услуг (в том числе и по их текущему статусу) в открытом лицевом счёте с настройкой периода. Предоставляется возможность оплатить выставленный счёт, распечатать квитанцию.

  Панель профиля

  В меню ссылка на страничку учётной записи и команда выхода из аккаунта.

  При наведении курсора мышки на правый верхний угол данных пользователя на странице профиля (выбор первого пункта меню), появляется кнопка редактирования. Используйте её, если нужно изменить личные данные (email, телефон, пароль). В этом же разделе: управление рассылками на телефон и электронную почту, функция редактирования адреса для получения счёта.

  Мобильное приложение

  Функционал телефонного приложения ничем не уступает личному кабинету в веб-версии. Есть все необходимые опции для контроля лицевого счёта и для оплаты услуг.

  Используйте веб-сервис АО «Мосэнергосбыт» – сэкономите своё время на улаживании вопросов по электроснабжению!

  Читайте также:

    
  • Как сделать публичную личность в инстаграм с телефона
    
  • Как сделать приложение вк на весь экран
    
  • Как перевести бонусы спасибо на ржд бонус без приложения
    
  • Приложение как прием правотворческой техники
    
  • Операция по карте недоступна подключить услугу можно в мобильном приложении