Как перевыпустить халву в приложении
В данной статье рассказывается о возможных причинах блокировки карты Халва и способах решения этой проблемы.
Блокировка карты – это полная остановка обслуживания. В этот период держатель карты не может оплачивать платежи, совершать новые покупки.
Как узнать, что карта заблокирована?
Процесс блокировки возможен по желанию клиента или по решению банка.
Причины блокировки карты Халва и пути решения
Неверный пин-код
Подобно картам других банков, Халва может быть заблокирована, если трижды ввести неверный пароль, поскольку банк может расценить ошибку как подозрительные действия мошенников.
Что делать? В этом случае разблокировка карты происходит автоматически, но возможно ускорить процесс, обратившись по номеру горячей линии. Потребуется объяснить оператору причину звонка и назвать секретное слово. Если владелец карты так и не вспомнил пароль, то он имеет право написать в отделении банка заявление на восстановление пароля. Держателю необходимо обратиться к сотруднику банка с паспортом.
Неиспользование карты
Карта автоматически активируется при первой покупке. Начать использование Халвы необходимо в течение месяца, после этого кредитка блокируется. Если пластик не используется на протяжении шести месяцев, то она аннулируется.
Что делать? Если карту заблокировали из-за неиспользования, то восстановить ее можно только оформив новую. За повторный перевыпуск придется заплатить.
Просроченные платежи
Самой распространенной причиной блокировки является задолженность, возникающая по вине владельца или задержки проведения платежа. После перевода средств на счет до фактического зачисления может пройти несколько часов, а иногда и несколько дней. Перерасход лимитных средств или неуплата комиссий тоже может привести к блокировке.
Что делать? Для того чтобы разблокировать карту, клиент должен оплатить все просроченные платежи. Следует отводить на проведение платежа по Халве несколько дней, пополняя счет заранее, поскольку банк может не просто заморозить карту, но и применить штрафные санкции.
Сомнительные операции
Учащаются случаи мошенничества, поэтому банк оставляет за собой право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Например, если поступает крупная оплата за рубежом, хотя до этого клиент оплачивал только внутренние счета.
Что делать? Эту проблему можно решить дистанционно через оператора, подтвердив проведение операции. Во время диалога с представителем банка, последний может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз, и какую сумму оплачивали.
Перевыпуск карты
Чтобы банк повторно выпустил карту, владельцу необходимо обратиться в банк лично с документом, удостоверяющим личность. Специалист подробно объяснит, как писать заявление. В тексте следует подробно указать причины обращения в банк, все персональные данные должны быть достоверными:
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- номер утерянной или заблокированной карты;
- срок действия пластика;
- отделение банка, в котором была выпущена кредитка;
- определение типа продукта, к которому можно отнести карту.
Процедура преждевременного перевыпуска Халвы платная, стоимость составляет 450 рублей. Новая карта будет готова в течение 14 дней.
Блокировка Халвы по желанию клиента
Клиент банка может заблокировать карту, обратившись к оператору по горячей линии. Распространенной причиной является утеря или кража кредитки – в таком случае владельцу незамедлительно следует позвонить в банк. После разъяснения специалисту банка причины звонка, карта будет заблокирована, доступ к счету и средствам будет закрыт. Чтобы получить пластик, необходимо написать заявление на перевыпуск.
Блокировка Халвы банком
Столкнувшись с блокировкой карты Халва банком, следует сперва разобраться в причине возникшей проблемы.
Блокировка Халвы по инициативе банка
Банк оставляет за собой право заблокировать карту Халва в одностороннем порядке, поэтому в некоторых случаях кредитка блокируется по инициативе банка. Существуют следующие причины, по которым банк отказывается обслуживать клиента:
- Клиент отказывается выполнять условия банка по использованию кредитной карты Халва. Это касается и просроченных платежей.
- Резкое ухудшение кредитной истории владельца счета. Кредитная история портится из-за невыполнения первого пункта.
- Клиент теряет работу и больше не получает такого дохода, который прописан в договоре при оформлении пластиковой карты.
- Кредитный лимит снижен по решения банка.
Эти условия могут послужить основанием для блокировки Халвы по решению банка. Если клиент захочет через какое-то время заключить договор с банком, то это будет проблематично и очень долго. Не исключено, что процедура завершится отказом.
В таком случае специалисты рекомендуют подключить услугу «Кредитный доктор», которая поможет привести кредитную историю к подобающему виду. После этого можно снова попробовать оформить Халву.
Чтобы избежать проблем с блокировкой счета, владельцу пластиковой карты следует соблюдать условия подписанного договора и ответственно относиться к выданному продукту.
Закрытие счета
Эта процедура рекомендуется только в крайних случаях. Чтобы закрыть счет, держатель пластиковой карты должен посетить отделение банка и составить заявку вместе с банковским работником. Часто для разблокировки требуется полная проверка. Если вы потеряли кредитку, придется закрыть счет. В определенных ситуациях клиенты отказываются от использования продукта. В таких случаях предусмотрены особые варианты.
- Простым способом является неиспользование карты. В этом случае вы сохраните лояльность банка. Как говорилось ранее, Халва должна быть активирована в течение месяца. Когда пластик аннулируется, счет закрывается. Единственным условием является полное погашение всех задолженностей.
- Официальная подача заявления. Данный способ предполагает преждевременное расторжение договора с банком. Как и в первом случае, необходимо погасить все платежи по карте. При расторжении договора банк может не одобрить кредит клиенту при следующем обращении.
Выводы
Чтобы банк не заблокировал карту, клиентам рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями договора, выполнять их и следить за платежами. Если Халва всё же оказалась заблокированной, то необходимо связаться с оператором, который либо дистанционно решит проблему, либо проконсультирует о дальнейших действиях. Исполнительным клиентам банк всегда оказывает помощь. Более подробную информацию о продуктах банка, блокировке карты и ее восстановлении можно узнать на официальном сайте Совкомбанка.
Вы потеряли карту рассрочки? Ею завладели злоумышленники? Позвоните в call-центр Совкомбанка сразу после обнаружения пропажи и заблокируйте доступ к счёту, после чего закажите внеплановый перевыпуск «Халвы».
Каким образом подать запрос на оформление новой карточки и сколько будет стоить её изготовление, вы узнаете из данной статьи.
Особенности перевыпуска карты «Халва»
Договор об оформлении карты рассрочки, заключённый с Совкомбанком, действует в течение 10 лет с момента подписания сторонами бумаг. При этом сама «Халва» активна в течение 5 лет.
Таким образом, через пять лет её использования клиента ожидает плановый перевыпуск, от которого при желании он может отказаться, своевременно уведомив об этом банк.
Как отказаться от планового перевыпуска «Халвы»? Совкомбанк уведомляет клиента об окончании срока действия пластиковой карточки и дате изготовления её замены. Стоит отметить, выдача новой карты в данном случае осуществляется бесплатно.
До момента окончания срока активности «Халвы» её владелец вправе обратиться в офис банка и заявить о необходимости расторжения договора и аннулировании карты.
У клиента могут иметься веские причины для внепланового перевыпуска «Халвы» в связи с её:
- утратой;
- порчей;
- кражей;
- изъятием банкоматом либо платёжным терминалом.
Основанием для замены карточки также выступает изменение персональных данных её владельца (например, в случае смены фамилии при замужестве). Каковы бы ни были причины, внеплановый перевыпуск сопровождается оплатой комиссионного сбора в размере 450 рублей. Данная сумма взимается с клиента единожды.
Стоит отметить, что в некоторых случаях важно предварительно заблокировать пластиковую карточку, например, если имеется риск получения доступа к счёту посторонними лицами.
После замены карта будет обладать тем же функционалом, что и прежний экземпляр. Состояние счёта клиента также не изменится.
Как перевыпустить карту «Халва»?
Оформление онлайн заявки на карту рассрочки «Халва».
Подать заявление на получение новой карты рассрочки можно в любом отделении Совкомбанка. При себе клиенту требуется иметь только удостоверение личности.
Обратиться в банк вправе и представитель владельца «Халвы», однако в этом случае он должен предоставить менеджеру свой паспорт и доверенность, подтверждающую наличие полномочий для получения данной банковской услуги.
Если карта имеется у вас на руках, даже при наличии механических повреждений, передайте её специалисту Совкомбанка.
По ряду обстоятельств у держателей пластиковых карт возникает потребность в их плановом или внеплановом перевыпуске. Для этого нужно обратиться в банк и написать заявление. Процедура изготовления новой карты длится порядка 10-14 дней. По истечении этого срока клиент может продолжать пользоваться картой на тех же условиях.
В статье мы рассмотрим, как получить новую карту, если она потерялась, украдена или не работает, стоимость перевыпуска.
В каких случаях требуется перевыпуск карты «Халва»
Перевыпуск пластиковой карты может быть плановым или внеплановым. Плановый перевыпуск осуществляется в соответствии с действующим договором на обслуживание карты. В случае с «Халвой» договор на пользование кредитным лимитом заключается на 10 лет, но при этом срок активности самого пластика составляет 5 лет. По окончании пятилетнего срока Совкомбанк меняет старую карту клиента на новую.
В каких случаях необходим внеплановый перевыпуск:
- кража карточки;
- потеря карточки;
- подозрение на мошеннические действия;
- физическое или химическое повреждение пластика, из-за которого данные могут не считываться;
- потрепанный вид;
- изменение персональных данных (смена фамилии в связи с замужеством или разводом и т. п.).
Если вашу карту «зажевал» банкомат или терминал самообслуживания, ее можно забрать в отделении после инкассации оборудования. Однако специалисты по кибербезопасности настроены скептически и для большей безопасности персональных данных рекомендуют заказать перевыпуск.
Как восстановить карту рассрочки «Халва»
Если перевыпуск несрочный, карту можно заблокировать во время посещения офиса банка.
Для подачи заявления на перевыпуск «Халвы» клиент должен явиться в отделение банка с оригиналом паспорта на руках. Возможно оформление в присутствии представителя клиента, действующего на основании доверенности, заверенной у нотариуса. Если карта находится у клиента, при подаче заявления старый экземпляр передают менеджеру банка.
О готовности пластика оповещает работник банка. Новую карточку можно забрать в отделении в любое удобное время.
После замены пластик будет обладать тем же функционалом, что и его предшественник. Баланс счета не изменится, условия договора останутся прежними.
Стоимость перевыпуска «Халвы»
Перевыпуск, инициированный Совкомбанком в связи с окончанием 5-летнего срока действия пластика, осуществляется бесплатно.
Внеплановый перевыпуск «Халвы» по запросу клиента будет стоить 450 рублей независимо от причины, побудившей держателя к данному действию.
Что делать, если утраченная карта «Халва» нашлась
Если вы осмотрели все возможные укромные места и не обнаружили карту, а через пару дней случайно её нашли, есть повод задуматься. Не исключено, что за это время кто-то сумел переписать данные «Халвы» и теперь ожидает удобного момента, чтобы воспользоваться чужим кредитным лимитом. То же самое можно подозревать, если ваша «Халва» случайно нашлась на улице или на рабочем столе в офисе.
Работники банка рекомендуют не рисковать и тут же заказывать новый пластик, а старую «скомпрометированную» карточку нужно заблокировать и аннулировать.
Если пластик обнаружился после выдачи новой карточки, отнесите его в банк и передайте менеджеру для аннуляции и утилизации.
В случае потери или физического повреждения пластиковой карты «Халва» нужно обратиться в Совкомбанк лично или через представителя по доверенности. Внеплановый перевыпуск «Халвы» обходится в 450 рублей. Изготовление нового пластика осуществляется в кратчайшие сроки. Блокировка и перевыпуск украденной или утерянной «Халвы» позволяют нивелировать риск мошенничества с использованием персональных данных держателя.
Карта рассрочки Халва – любопытный финансовый продукт от Совкомбанка, обладающий множеством возможностей и преимуществ. Ее главным достоинством является низкая процентная ставка, длительный льготный период и возможность оформить заявку онлайн.
Правила использования карты Халва
Как пользоваться картой Халва? Ее принимают к оплате во всех торговых точках страны и за границей. При этом она может быть не только картой рассрочки, но и доходной. К услугам клиента – настройки удобного режима в личном кабинете или приложении.
Заказав Халву онлайн, вы можете тратить только средства 3 способами:
- Только свои.
- Сначала кредитные, потом личные.
- Сначала личные, потом заемные.
В партнерских торговых точках лучше применять бесплатную рассрочку, а вот за пределами сети – личные накопления или оформить подписку «Халва.Десятка».
Первоначальный кредитный лимит карты устанавливается в индивидуальном порядке и становится известным после подачи заявки.Тарифы и базовые условия обслуживания
- В грейс-период – не начисляется.
- По его окончанию – 10%.
- У партнеров (больше 229 тыс.) – согласно базовым условиям магазина.
- В других магазинах – 2 мес., комиссия 1,9% + 290 руб.
- На 6 дней просрочки – 590 руб.
- Если она повторяется в следующем периоде, к этой сумме добавляют 1% от суммы долга.
- За третью и следующие просрочки будет начислено уже 590 руб. и 2% от суммы (учитываются только те долги, которые идут подряд).
- При выполнении условий – бесплатно.
- В иных случаях – 99 руб. в мес.
Требования к заемщикам
Клиент, решивший оформить заявку на карту рассрочки Халва, должен выполнить обязательные условия получения:
- Гражданство РФ или Белоруссии.
- Возраст - от 20 до 75 лет или от 18 до 90 в зависимости от лимита.
- Работа - по трудовой.
- Стаж на текущем месте – от 4 месяцев.
- Постоянная прописка в РФ и проживание на территории банковского присутствия – от 4 последних месяцев.
- Наличие сотового телефона.
По условиям договора оформить карту «Халва» можно только при наличии паспорта. Но в случае необходимости Совкомбанк вправе запросить дополнительные бумаги – права, справку о доходах, ПТС, бумаги на недвижимость и т. д.
Самостоятельное предоставление справки о доходах всегда приветствуется банком и позволяет получить более высокий лимит.Как быстро оформить карту Халва?
Оформить карту рассрочки Халва от Совкомбанка можно в отделении, интернет-банке или же на нашем сайте. Для этого достаточно перейти по ссылке «Оформить онлайн». На открывшейся странице заполните онлайн-анкету, указав в ней личные и контактные данные – ФИО, номер телефона, дату рождения и город проживания.
Заявка на карту рассрочки Халва рассматривается в течение нескольких минут, но иногда этот срок занимает до 5 рабочих дней. Информация об отказе или одобрении поступает на телефон заявителя в виде смс или звонка от сотрудника.
Как получить карту? Самостоятельно в отделении Совкомбанка или с доставкой курьером на дом (бесплатно). В обоих случаях при себе нужно иметь паспорт.
Чтобы сделать карту Халва еще более выгодной, достаточно выполнить одно обязательное условие – оформить подписку «Десятка» и суперопцию «Все и везде». Что это дает клиенту?
- Возможность совершать покупки в магазинах-партнерах в рассрочку с единым повышенным сроком (10 мес.);
- 10% кэшбэк за покупки у партнеров – начисляется при условии траты личных средств от 50 тыс. и оплаты с телефона;
- Перевод личных накоплений через онлайн-банк и приложение без комиссии;
- Страхование здоровья и жизни в Совкомбанке;
- Информационная помощь в путешествиях;
- Повышенная безопасность карты Халва при выполнении любых транзакций;
- Защита прав потребителя и самих приобретений;
- Бесплатный смс-банкинг;
- Уменьшение минимального платежа до 1/21 от суммы долга;
- Опция «Минимальный платеж» без комиссии. При этом разница в оплате переносится на следующий расчетный период.
Определенные условия распространяются и на финансовые операции по карте:
Перечень магазинов партнеров карты Халва надо смотреть в приложении или на сайте банка. Их список очень большой, и он постоянно меняется и пополняется.Условия подключения платных услуг
- Ежемесячно совершайте по карте Халва не меньше 5 покупок от 10 тыс.;
- Не отключайте подписку в течение всего года;
- Помните о своевременном погашении рассрочки – не допускайте задолженности по всем банковским продуктам (включая плату за подписку);
- Суперопция действует только по кредитным картам с лимитом рассрочки больше 45 тыс. и при наличии подписки;
- Срок действия услуг продлевается автоматически каждый месяц;
- В сложных жизненных ситуациях (потеря жилья или работы, инвалидность, несчастный случай и т. д.) можно оформить опцию «Минимальный платеж» - подключается бесплатно при наличии документального подтверждения проблемы;
- Подписку и Суперопцию можно оформить в приложении «Халва – Совкомбанк», чате личного кабинета, банковском отделении или по телефону колл-центра 88001007772. Отключение услуги происходит точно так же. При этом она перестает действовать со следующего периода.
Начисление кэшбэка
При оформлении карты Халва от Совкомбанка клиент становится автоматическим участником бонусной программы. Кэшбэк начисляется только при одном условии - на оплату покупок должны быть потрачены свои деньги.
В сети партнеров:
1. При оплате с помощью телефона (за каждую):
- 6% - от 10 тыс. (при наличии подписки – 10% за траты от 50 тыс.);
- 4% - от 5 до 9 999 руб.;
- 2% - до 4 999 руб.
2. При оплате картой – 2%.
3. В других магазинах: 1% за каждую оплату от 1 тыс. руб. (при любом способе).
Деньги возвращаются на карту в виде баллов (тариф 1:1). За один расчетный период начисляется не больше 5 тыс. Бонусами можно компенсировать покупки у партнеров Совкомбанка (полностью или частично).Программа «Бонус 5 х 10»
Оформив карту Халва в Совкомбанке онлайн, клиент может принять участие в программе «Бонус 5 х 10». Она включает в себя 30 уровней и позволяет получить 1 награду на выбор:
- Кэшбэк – начисляется за 1 покупку своими или кредитными деньгами;
- Рассрочку – на 1 покупку кредитными средствами.
Чтобы повысить уровень, нужно выполнить обязательное условие – оплатить за расчетный период 5 покупок на 10 тыс. и больше (если есть ссуда или вклад в банке добавится сразу 2 уровня). Уровень сохраняется, если за отчетный период оплачена хотя бы 1 покупка. В противном случае, а также при наличии просрочек клиент опускается на 1 уровень.
Размер вознаграждения равен текущему уровню – то есть в финале вы получите +30% кэшбэка или +30 месяцев рассрочки. Воспользоваться бонусами можно только спустя 30 покупок в рассрочку от 100 руб. каждая. Если бонус был использован на 1 – 5 уровне, все начинается снова. Если на 6 и выше – с первого уровня.
Пополнение
Решив оформить карту Халва в Совкомбанке, не забывайте о своевременном погашении задолженности. По условиям пользования сделать это можно несколькими способами:
- В банкомате;
- В кассе;
- Через онлайн-банк;
- В приложении;
- Банковским переводом по реквизитам;
- Переводом с карты на карту;
- В отделениях «Почта России».
Зачисление денег проводится без комиссий. Все способы, кроме последнего, являются моментальными. По почте деньги идут от 1 до 3 дней.
Чтобы узнать состояние счета и размер платежа, подключите интернет-банкинг либо выполните вход в личный кабинет/мобильное приложение.Подводные камни карты рассрочки Халва
Решив заказать онлайн кредитную карту Халва, помните о том, что при ее использовании вас ждут серьезные подвохи. Опишем лишь основные:
Подведение итогов
Карту Халва стоит оформить только в том случае, если вы планируете регулярно совершать покупки в рассрочку в определенных торговых точках и сумеете соблюдать все условия. Снять деньги с карты наличными или рассчитаться ней вне партнерской сети тоже можно, но за это будет списана комиссия. А чтобы остаться в плюсе, нужно не только внимательно читать условия договора на момент его подписания, но и регулярно отслеживать все возможные изменения.
Читайте также: