Как отвязать карту в приложении делимобиль
Казалось бы, разве сложно отвязать в приложении каршеринга старую карту и привязать новую? Каршеровод Руслан проверил все московские каршеринги и обнаружил, что некоторым компаниям давно пора выпускать обновление.
BelkaCar
Все быстро и понятно. Как и должно быть. Не зря они лучшие.
Делимобиль
Тут тоже должно быть без проблем. Но нет меню оплаты. Не проблема, наверное, в профиле спрятана карта.
Anytime
Пишем в поддержку, проходит час, они отвечают, что нужно им позвонить. Звоним. Быстро ответили, попросили мой номер телефона и фамилию, спросили, какую карту удалить, и удалили.
Но почему нельзя этот функционал добавить в приложение? Зачем загружать поддержку, которая и так работает очень плохо, когда люди ждут ответа на звонок по полчаса? И зачем спрашивать мой номер? Неужели нельзя сразу его увидеть и найти в базе? Много вопросов.
YouDrive
Сейчас пойдут мелкие компании. Посмотрим, как у них дела обстоят.
Все мы знаем, что тут лучше не регистрироваться, всегда могут возникнуть проблемы. Но ладно, я уже тут есть, нужно сменить карту.
Удалить старую карту нет возможности, потому что карт не видно. Пишем в саппорт, через два часа ответили. Говорят, что у меня вообще никакой карты нет. Но я уже пару раз катался на них, и всегда были проблемы. То машина без дворников. То бензина нет и карта не работает.
Я могу спокойно кататься на них, а они не спишут у меня денег. Странные ребята. Сказали, что скоро будет обновление и, может быть, проблемы решатся. Будем ждать.
Carenda
Мой любимый оператор после Белки. Такого быстрого приложения нет даже у них.
В главном меню оплаты нет. Идём в профиль. Там банковские карты. Привязываем новую, отмечаем ее как основную. Удаляем старую. Все быстро. Не зря же они у меня любимые.
Lifcar
Странное приложение, не как у всех. Листаем там, где карты. Добавляем карту, делаем основной, удаляем старую карту. Все быстро довольно. Если бы ещё пароль и логин не пришлось вводить в начале.
Car4you
Написал в саппорт. Прошло 12 часов. Пришёл ответ, что при привязке новой карты старая удаляется автоматом. Что-то я не верю в это. По-любому хранят данные старой карты, чтобы можно было, если что, списать средства.
Rentmee
Carlion
Гордый лев, который никому не может попасться. Очень редкий покемон. Не знаю, почему его до сих пор не удалил.
Приложение похоже на приложение Белки. Сразу видим оплату. Добавляем карту. Удаляем старую. Все быстро. Нет вопросов.
Карусель
EasyRide
Что там произошло, хрен знает, как слепой котёнок все делаешь. Надеюсь, удалил старую карту. В саппорт даже не хочу писать.
TimCar
Итоги
Car5, Car4you, Easyride, Anytime нужно нанять программистов, чтобы они исправили проблему. Чтобы было видно, какие карты используешь.
Жалко, что в этот список вошёл Anytime, но им пора обновить приложение, мы даже видели тизер. Оно будет крутым. Хочется верить, что и с картами там поправят меню.
Если вы хотите написать в блог каршеровода, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.
Идея сервиса каршеринга, на мой взгляд, прекрасна. Давно о нём слышал и радовался за тех, кто им пользуется.
Когда в Москве заработал «Делимобиль», я практически сразу подал все документы и прошёл регистрацию. Должен оговориться, что особой нужды в регулярной аренде автомобиля у меня нет, поэтому просто ждал удобного случая опробовать сервис.
Открыл приложение, нашёл на карте машину, всё осмотрел, нажал «О.К.», завёлся и поехал. Сделал небольшой круг по району, припарковался неподалёку, заплатил 89 рублей — всё шикарно. Радовался.
Однако выйдя из машины и осмотрев её ещё раз, заметил, что у передней пассажирской двери был помят порог, а также немного задета сама дверь. Сразу же понял, почему машина была припаркована именно в том месте: там как раз высокий бордюр, который идеально маскировал повреждение. В буквальном смысле не было возможности заметить вмятину.
Делать нечего. Сразу же набрал службу тех. поддержки, всё подробно объяснил. Мне сказали, что ситуация не самая хорошая, однако поскольку я позвонил, то проблем быть не должно. Попросили сделать фотографии и прислать их с подробным описанием ситуации на официальную почту. Всё сфотографировал, подробно описал, отправил письмо (с отчётом о прочтении) и в общем-то забыл о происшествии.
Через две недели получаю от «Делимобиля» письмо-уведомление с примерным содержанием: «Вы попали в ДТП, поэтому обязаны выплатить нам 15 000 рублей. Также на вас наложен штраф за «сокрытие факта происшествия» в размере 10 000 рублей. Плюс административные расходы в размере 1 000 рублей». В этот же момент на телефон приходит СМС о попытке списания 26 000 рублей с карты (средств было недостаточно, поэтому попытка оказалась неудачной).
Звоню в компанию, всё ещё раз объясняю. Меня выслушивают, вновь просят написать письмо, обещают разобраться и перезвонить. И опять затишье. А поскольку дело было накануне свадьбы, и были заботы совершенно другого порядка, я решил, что вопрос исчерпан (разве что сходил в банк и на всякий случай перевыпустил карту).
Прошло 4 месяца. Звонок: «Здравствуйте, вы должны компании 26 000 рублей. Когда и как будете платить?» В который раз пересказал историю, упомянул, что несколько раз всё подробно объяснял сотрудниками по телефону, посылал детальные письма. Сперва мой собеседник заявил, что никаких писем не было, однако узнав, что вся переписка у меня сохранилась, попросил переслать её всю целиком. Сказал, что будет служебная проверка, что поднимут записи разговоров и т.д. В очередной раз было рекомендовано ожидать звонка.
Перезвонили через три дня. Признали факт уведомления, сняли часть задолженности (10 500 рублей — штраф за сокрытия факта происшествия и часть админ. расходов). Однако 15 500 рублей всё же за мной числилось, потому что как ни крути, я был обязан детально обследовать машину и лишь потом нажимать в приложении «О.К.» Проконсультировался с юристом и в общем сам для себя убедился, что с точки зрения правил «Делимобиля», с которыми я согласился, подписав договор, моя позиция слаба: машина «до меня» числилась в системе целой (я же нажал «О.К.» перед поездкой), а «после меня» — повреждённой. Короче говоря, в суд я не пошёл.
Резюме. Когда/если будете брать машину у «Делимобиля», обследуйте всё досконально, и если заметите хоть небольшую царапину или притирку, то лучше даже не связывайтесь. В крайнем случае, всё сфотографируйте и заранее сообщите в службу поддержки и как можно более надёжно зафиксируйте факт вашего уведомления (сами запишите разговор, настаивайте на том, чтобы вам на почту прислали подтверждение и т.д.).
Разумеется, в очередной раз можно задаться вопросом о жизнеспособности таких вот услуг, основанных на «распределённом доверии», когда клиент должен брать на себя ответственность за порядочность другого человека. Мой пример показывает, что пока и сами компании, предоставляющие такие услуги, не очень-то готовы к искреннему сервису. Пишу это, как человек, поплатившийся за свою честность. Ведь я прекрасно мог перепаковать машину туда, откуда взял, и уже следующий водитель был бы в моей ситуации (повторюсь, место было идеальным, чтобы скрыть повреждение). В итоге крайним оказался я, и «Делимобиль» с чистой совестью взял с меня этот «налог на честность».
Delimobil – прокат авто на короткие сроки (до суток), который подразумевает регистрацию на соответствующем сайте. Зачастую необходимость в сервисе отпадает, и пользователи хотят удалить свой аккаунт «Делимобиль». Рассмотрим подробнее, как это можно сделать.
Как зарегистрироваться
Зарегистрировать аккаунт можно бесплатно на официальном сайте «Делимобиль» либо в приложении. Учетная запись потребует предоставления таких личных данных:
- фамилия и имя пользователя;
- адрес электронной почты;
- фото разворота первой страницы и прописки в паспорте;
- фото обеих сторон удостоверения водителя;
- селфи с водительскими правами.
Обычно процесс рассмотрения данных и подтверждения (либо отказа) регистрации длится два дня. При появлении сложностей или проблем с процедурой регистрации клиенты всегда могут обратиться в поддержку сервиса.
Основные причины для удаления аккаунта
Причины для удаления учетной записи каршеринга могут быть разные:
У каждого пользователя своя причина для уничтожения учетной записи, объединяет их общее желание удалить персональные данные из общего доступа.
ЧИТАТЬ Автопарк Яндекс.Драйв, как взять премиальный автомобильИнструкция по удалению учетной записи «Делимобиль»
Удалиться из каршеринга не так просто, как может показаться, на первый взгляд. К сожалению, до момента регистрации пользователей об этом не предупреждают. В персональном разделе пользователя нет функции «Удалить аккаунт». Руководство организации объясняет этот факт необходимостью, поскольку встречаются пользователи, которые удаляют профили с целью мошенничества.
Однако любой пользователь сможет удалить учетную запись.
Итак, для того чтобы полностью убрать персональные сведения из системы каршенринга, в первую очередь потребуется сообщить о желании ликвидировать сведения из оборота системы «Делимобиль» в техподдержку. Сделать это можно с помощью письма, звонка либо специального чата на официальном сайте.
Для ускорения решения проблемы лучше всего написать с электронной почты, на которую происходила регистрация аккаунта.
Рекомендуется писать без каких-либо длинных вступлений. Изначально сообщать о требовании «Прошу полностью удалить учетную запись в вашем сервисе». Как правило, в качестве обратной связи пользователю направляется образец заявления об отказе от договора и инструкция по их использованию.
Удаление мобильного приложения
После того как сервис подтвердит уничтожение персональных данных клиента, можно удалить мобильное приложение из гаджета. Сделать это можно через магазин приложений либо опцию «Удаление/установка».
Важно! Обычного удаления приложения из гаджета недостаточно для удаления аккаунта каршеринга «Делимобиль».
Если просто удалить приложение из гаджета, аккаунт остается. И оператор сможет и дальше использовать персональные данные пользователя.
Возможно ли восстановить профиль в будущем
Если же профиль был удален по всем правилам сервиса, то его восстановление невозможно. Клиенту потребуется пройти всю процедуру регистрации заново. Таким образом, перед уничтожением данных необходимо тщательно продумать, действительно ли эти услуги больше не потребуются.
Готовы ответить не все вопросы, кроме как удаление аккаунта 🤷🏽♂️, может совпадение ?
В течении недели написываю вам, а толку ?
Звонить на московский номер тоже бесполезно, плюс дорого.
Не отвязывают карту от приложения, не удаляют аккаунт. ( самостоятельно это сделать нельзя )
На почте не отвечают, в поддержке телеграмм тоже.
Готовы ответить не все вопросы, кроме как удаление аккаунта 🤷🏽♂️, может совпадение ?
В течении недели написываю вам, а толку ?
Звонить на московский номер тоже бесполезно, плюс дорого. Твердят все тоже самое - пишите на почту, удаляют только там.
Так вот неделя уже прошла господа, из обещаных трёх. Кооол 👎🏽👎🏽👎🏽
Если у меня с Карты спишут хоть ещё одну левую копейку, ваши рисовозки начнут терять колеса ! 😄
- Подписаться на комментарии
- Пожаловаться модератору
- Добавить в друзья
Мне уже 3 недели не отвечают, в телеграмме после того как узнают мой номер телефона - молчание
мне тоже так и не ответили, с почты и телеграмма. Карту не отвязывают аккаунт не удаляют.
Может все вместе заявление в полицию напишем, по закону о Защита прав субъектов персональных данных.
Все мысли относительно подключения их приложения развеялись враз, после того, как прочитала множество "положительных" отзывов на них.
Аккаунт они так просто не удалят, нужно собирать документы, ксерить их, и отправлять им на почту, которая не только не может банально ответить на вопросы - но ещё и ответа от них не дождёшься, с чем вы и столкнулись.
После недельного выноса мозга операторам, писем на почту, и телеграм, все таки согласились отвязать карту и стереть аккаунт без этой тупой беготни с документами. Крашенг зарабатывает на невнимательности пользователей, достучатся до них тяжело, по этому, проще не связываться с этим в корне вот и все. И да, карту отвязать самостоятельно не возможно ( основную карту удалить нельзя, привяжите другую и отвяжите островную, но, что бы на ней были Деньги, чтоб при удобном случае мы могли их снять и сказать что вы разбили Авто, или припарковали Авто не по пдд ( ПО ПДД ! ), все эти случаи случились со мной.. такси удобней и дешевле, а каршеринг опасно, за чужое имущество и закрыт могут.
Читайте также: