Как отключить пакет услуг все под контролем в почта банке через приложение
Служба смс оповещений является информационной защитой любых банковских продуктов и совершаемых операций. Предоставление такой информации является обязательным условием для обеспечения надежной защиты ваших персональных и финансовых данных при осуществлении банковских операций. Часто случается, что необходимость в ранее подключенных информационных службах теряет свою актуальность. Следовательно, возникает вопрос: как отключить смс информирование? У Почта Банка существует несколько способов отключения. Но перед тем, как рассмотреть их подробней, давайте разберемся, что конкретно из себя представляет услуга и во сколько она обойдется.
Услуга SMS-информирование
SMS-информирование - это специальная мобильная опция любого современного финансового учреждения, защищающая ваши средства от злоумышленников. В этом ее главное предназначение. Вторая функция - информативная, позволяющая своевременно быть в курсе любых событий банка. Услуга направлена на получение информации о состоянии счета, займа или баланса, обеспечение защитой и подтверждением любых транзакций в режиме реального времени. Для пользования услугой необходимо наличие мобильного телефона, с сим-картой, привязанной к номеру вашего договора с банком или банковской карте.
Любой типовой договор на открытие счета в Почта Банке содержит пункт, который называется "услуги по договору". Перед оформлением документов уделите время, и ознакомитесь с подробными правилами пользования данным сервисом. Правила разбиты на несколько пунктов и имеют константы согласно Гражданскому кодексу РФ:
Систематические оповещения продукта:
- Предложения об акциях и скидках;
- Новостная лента Почта Банк;
- Выгодные кредитные предложения;
- Время и сумма выполненных переводов и получения средств;
- Своевременное оповещение предстоящего платежа по кредиту;
- Информация о состоянии заявок на повышение кредитных лимитов, займов и вкладов.
Все это является преимуществом для любого клиента, тем более, что первый месяц она бесплатна. А для некоторых специальных предложений банка эта опция будет бесплатна в течении 2-3 месяцев.
Стоимость услуги "смс-информирование"
Способы отключения
Отключение SMS-информирования осуществляется Почта Банком на основании полученного от клиента заполненного надлежащим образом заявления на отключение продукта.
Существует только 2 возможных способа отключить услугу смс-информирования. В первом случае вам придется пойти на личный контакт с представителями Почта Банка, а во втором - связаться по телефону. Рассмотрим их детально.
Как отключить "смс-информирование" в любом отделении Почта Банка
Для этого нужно написать соответствующее заявление в офисе банка. Перед приходом в отделение обязательно имейте с собой паспорт. Кроме того, лучше взять с собой телефон и документы на все банковские продукты с подключенными смс-услугами.
Придя в банк, обратитесь за помощью к любому менеджеру, который предоставит вам образец заполнения заявления и поможет удобно расположиться. В заявлении необходимо будет указать номер мобильного телефона на который идет рассылка уведомлений от банка, а так же номер карты. Причину отказа от смс-информирования указывать в заявлении не обязательно.
Этот способ наиболее простой и понятный, однако, подойдет он не каждому. Часто бывает, что офис Почта Банка находится далеко, а то и вовсе отсутствует в городе. При таких обстоятельствах возможен другой способ - решить проблему удаленно, не выходя из дома.
Как отключить "смс-информирование" Почта Банка по телефону
Можно ли отключить смс-информирование Почта Банк онлайн
Многие банковские продукты оснащаются личным кабинетом клиента. В нем существует раздел "услуги", в котором можно ознакомиться с имеющимися опциями мобильного оповещения. Но, к сожалению, отключение любых услуг онлайн через личный кабинет не предусмотрено. Однако, закрытие счета или карты автоматически отключит договор смс-информирования.
Заключение
Пользоваться службой смс-информирования очень удобно, а иногда просто необходимо, особенно если вы занимаетесь финансовой или отчетной деятельностью. Но по каким либо причинам возникает необходимость отключить услугу за ненадобностью. К примеру, если вы держатель виртуальной карты и пользуетесь счетом банка не часто, не являетесь плательщиком по кредиту, и вам не интересны предложения и акции, то лучше не переплачивать и вовремя отключить услугу. Малоприятный факт, но подключение к смс-информированию может быть осуществлено в автоматическом режиме, и станет действовать в соответствии с договором. Но как говориться, не знание не освобождает от обязательств, и за услугу придется платить. Кстати, если вы ее отключили услугу после даты заключения договора об ее оказании, то за последний месяц банк все равно возьмет с вас плату. Поэтому всегда уточняйте информацию у представителей банка.
Погашение комиссии за платное информирование без НДС
В интернете большинство инструкций по отключению SMS-информирования сильно устарели. Теперь не требуется идти в ближайшее отделение Почта Банка с паспортом и писать заявление. Конечно, если вам удобен такой способ, вы можете сходить и оператор отключит эту опцию, однако есть способ намного проще - написать в поддержку Почта Банк через личный кабинет или приложение. В личном кабинете связь с техподдержкой находится в верхней части страницы.
Отключаем SMS-информирование
В данном примере показано, как связаться с техподдержкой Почта Банк через личный кабинет (на сайте ПБ, ссылка выше):
В чате напишите, что хотите отключить SMS-информирование. Робот задаст несколько уточняющих вопросов и предложит оставить опцию активной, читайте вдумчиво. После чего заявка уйдет специалисту, который отключит платное смс-информирование вручную:
Не забудьте, что после отключения услуги, смс о расходах приходить не будет. Чтобы подключить SMS-информирование, нужно аналогично обратиться из личного кабинета в чат поддержки или сходить в отделение Почта Банка.
Также отметим, что сервис Почта Банк за несколько год значительно улучшился и поддержка в чате отвечает очень быстро.
Клиенты банков активно жалуются на то, что им приходится оплачивать ненужные услуги. Самое большое недовольство вызывают навязанные страховки — они автоматически добавляются к кредиту. Немало жалоб и на вынужденную оплату различных оповещений от банков. Клиенты возмущаются, что операторы в отделениях не предупреждали их о грядущих тратах, а отказаться от "лишних" услуг не всегда получается. Лайф рассмотрел проблему на примере жалоб клиентов "Почта банка". Какие дополнительные услуги приходится оплачивать заёмщикам, можно ли от них отказаться и на что обращать внимание, чтобы сократить ненужные траты?
Фото © ТАСС / Андрей Махонин
По словам клиентки, её уверили, что если она закроет кредит досрочно, то неиспользованные деньги вернут обратно. Женщина решила уточнить и задала оператору прямой вопрос: если она берёт кредит на пять лет, а закроет его за год, то банк сделает перерасчёт и вернёт сумму страховки за четыре года? Операционист ответила: "Да". Но также добавила, что для того, чтобы клиентке сделали перерасчёт, нужно минимум полгода оплачивать кредит, а не делать досрочное погашение сразу.
— Вчера я позвонила в банк для того, чтобы уточнить, хватит ли этих платежей для перерасчёта, и что я слышу? — продолжает клиентка. — Правильно, что ваш сотрудник меня обманул. Это не было "недопонимание", как мне сказали по телефону, это был чистой воды наглый обман. Это ещё полбеды. Оказывается, на меня оформили не одну страховку, а три. И все эти три страховки никакого отношения к страхованию от банка не имеют, это страхование чисто для меня. Девушка застраховала меня вдоль и поперёк. И эти страховки действуют всего лишь 14 месяцев вместо пяти лет! И как оказалось, на страховку тоже начисляются проценты, чего мне не сообщали.
Фото © ТАСС / Кирилл Кухмарь
Большинство претензий такого плана у клиентов лично к определённым сотрудникам банка. Так, женщина вспоминает, что в августе уже брала один кредит для покупки телефона и никаких проблем не было. Да, страховку тоже вписали, но в течение двух недель она спокойно от неё отказалась. Тогда операционист сразу сообщила ей, что от страховки можно отказаться в течение 14 дней.
Ещё одна проблема, на которую жалуются клиенты, — это вынужденная оплата услуг за информацию о движении по счёту. В частности, платные СМС. Такая проблема возникла у клиентки из Тюмени. Проблему её в банке в результате решили, но неприятный осадок от ситуации остался.
— 25 сентября с меня были списаны деньги в размере 500 рублей, — пишет клиентка. — Комиссия за услугу "Кредитное информирование". Деньги списаны необоснованно, прошу их вернуть. Заявки на кредит не оформляла. За что списали деньги? В случае если по моему обращению не будет принято положительное решение по возврату денег, буду вынуждена обратиться в Центробанк.
После публичной жалобы деньги клиентке вернули практически сразу же. Тем не менее аналогичных жалоб немало. Юристы обращают внимание, что ситуация двойственная. Бывают технические сбои в банке, но нередко списания происходят неожиданно для клиента просто потому, что он невнимательно читал договор.
Фото © ТАСС / Сергей Савостьянов
— Исходя из статьи 16 закона "О защите прав потребителей", банк не может навязать страхование, если клиент не хочет оформлять данную услугу, — рассказывает адвокат юридической компании BMS Law Firm Александр Иноядов. — Правда, есть исключение. Это ситуация, когда банк делает условия более выгодными для тех заёмщиков, которые оформили страховку. В этом случае банк действует правомерно. В других ситуациях, если сотрудники банка навязывают услуги, можно пожаловаться в Роспотребнадзор и Центробанк. Но доказать обман, когда клиент сам подписал документы, соглашаясь на дополнительные услуги, довольно сложно. Единственный совет в таких ситуациях — никогда не подписывать документы, не читая их условия.
По словам адвоката, также стоит учитывать, что у страховых услуг есть так называемый "период охлаждения" — 14 дней, в течение которых клиент имеет право отказаться от услуги. Но банк в таком случае может пересмотреть условия кредитного договора. Обычно это предусматривается в соглашении. И в такой ситуации банк поступает правомерно. Юристы в очередной раз предупреждают, что всегда надо обращать внимание на условия договора и читать текст документа перед тем, как подписывать.
— Решение о заключении договора страхования или подключении других дополнительных услуг принимается клиентом самостоятельно, — сообщили Лайфу в пресс-службе "Почта банка". — Согласие на подключение той или иной услуги клиент дает при заключении кредитного договора путем подписания индивидуальных условий. При этом наличие или отсутствие дополнительных услуг никак не влияет на одобрение или размер процентной ставки по кредиту в "Почта банке". Одновременно с этим они имеют свои плюсы и преимущества для заемщиков. Так, например, страховка дает заёмщику гарантии своевременного погашения долга перед банком в непредвиденных обстоятельствах: внезапная потеря работы, болезнь и так далее. "Почта банк" в очередной раз напоминает о необходимости подробного изучения документов перед их подписанием. Для того чтобы не попасть в неприятную ситуацию, внимательно читайте кредитный договор и общайтесь с консультантом, не стесняйтесь задавать волнующие вас вопросы.
Муж 2 недели на тот момент работал без выходных! И бегом прибежал так эта коза его торопила потому что видишь ей захотелось пораньше закрыть офис! И вы считаете что нормально вот сказать сотруднику банка что: страховки у нас нет вы что?? А потом впихнуть ее в кредитный договор обозвав просто тупо другим словом. Да ей очень повезло что диктофона с собой не было: другой принципиальный человек запишет все это враньё на диктофон и пойдёт в суд и почтабанк на такие деньги попадёт! А если исков будет много?? И что же теперь вы считаете что официальный сотрудник организации может врать в лицо не объяснять какие услуги и зачем он всписывает подкидывать бумажки торопить клиента чтобы получить свои тупые бонусы? Я уже молчу о моральной стороне вопроса! Это просто дичь на уровне 90 х. И поверьте мне она ещё наткнётся с такими действиями на действительно принципиального человека потому что карма она такая и привет Андрей ей будет!
Муж конечно тоже виноват отчасти но но но должен быть предел наглости и желанию нажиться на других
И ещё раз повторю — ца этого банка пенсионеры — а многие пенсионеры пойдут разбираться и отказываться от страховки суммой в 1/3 кредита? Да знают ли они что могут отказаться от неё только в течение 14 дней! И да я гуглила и втыкалась в сети ни раз на возмущённые посты детей чьи родители пенсионеры по доброте душевной пошли и взяли кредит в почтабанк- а потом дети в ужасе бегают и думают как так, за что вот так развели человека который может уже и видит плохо чтобы разобрать эти условия?! И это норм по вашему. Ну тогда защищайте дальше такие вот условия только потом не удивляйтесь что в один прекрасный день придумают схему поизощреннее чем вы сможете разобраться и разведут вас
Это ненормально, но в финансовых вопросах на слово ненужно верить никому, сотрудники банков тоже разные бывают. И верно Вы написали в посте, что нужно проверять и перепроверять договор и только потом все подписывать, то есть понимать на каких условиях взят кредит. А в случае с пенсионерами… Нужно идти с ними в банк и все контролировать, иначе никак.Любой банк так навязывает услуги. Я работала в банке, на автокредитах. Руководитель запрещал выдавать кредиты без допуслуг, депримировали за это. Но конечно об услугах у нас никто не умалчивал, все рассказывала как есть, на всех заявлениях на каждую услугу ставилась подпись клиента. Поэтому не сказать в принципе невозможно
Ладно услуги может муж прослушал… но то что Страховка указана как кредит 2 по документам? И доки а неё не распечатаны? А бумаги по электронной подписи подписывались так что чую подсунуть могли все
И ещё говорить что без этих услуг могут не выдать кредит — так можно разве говорить это же враньё?)
Такого не было у нас. Кредит и страхование отдельно указывались
Бывают тарифные планы, которые оформляются только при условии оформления страхования, за счет этого банк предлагает сниженную ставку. Но тут надо читать договор, в нем должно быть указано условие оформления страховки. Если такого пункта нет, то конечно так говорить нельзя
Мда… ппц банк… видимо и к лучшему, что мне года 2 назад отказали в кредите в этом банке
Ну вот видите выше пишут что иногда хорошие сотрудники попадались там а нам вот такая коза попалась решила бонусов на нас срубить побольше — надеюсь после отказа обойдётся она без этих бонусов
К сожалению есть такие люди, сама не раз сталкивалась( а вы молодцы, что начали бить во все колокола и добились своего)
Читайте также: