Как отключить биометрию в сбербанке онлайн на телефоне
Клиенты, пользующиеся услугами как государственных, так и банковских учреждений, привыкли к сбору персональной информации: граждане на постоянной основе сталкиваются с просьбой оставить подпись под пунктами договора, предоставить удостоверение, указать номер паспорта или иных бумаг, подтверждающих личность.
Участие в формировании клиентской базы данных уже давно является частью обыденности, но повсеместная компьютеризация привычных процессов и технические интеграции приводят к нововведениям, с которыми еще не знаком каждый, но рано или поздно вынужден будет столкнуться, ведь они плотно закрепляют за собой множественные функционалы в делопроизводстве.
В офисах финансово-юридических учреждений граждан могут сфотографировать, попросить сдать отпечатки пальцев на специальном сканере, снять отпечатки сетчатки и радужки глаз, даже записать голос и отсканировать лицо целиком. Все эти процедуры характеризуются одним словом – биометрия.
Биометрия в Сбербанке
Не так давно в компании Сбербанк появились предложения по сдаче биометрических данных.
Мобильное приложение или официальный сайт могут запросить регистрацию и дальнейшую идентификацию пользователя путем распознавания черт лица через устройство, в которое встроена камера.
Таким образом можно обойтись без хранения паролей и пользоваться любыми услугами через интернет, без необходимости напрямую связываться с сотрудниками.
Как настроить биометрию в приложении Сбербанка?
Чтобы запустить функцию считывания лица в приложении, не обязательно обращаться за помощью к работнику отделения банка.
Достаточно скачать приложение «Сбербанк Онлайн» на устройство и выполнить пошаговую инструкцию самостоятельно. Желательно, чтобы при осуществлении настроек электронный девайс был подключен к сети через wi-fi соединение.
- Открыть вкладки «Профиль», а оттуда зайти в «Сбербанк ID». Пользователю откроется кнопка выбора: «Распознание по лицу и голосу».
- После активации «Узнать больше» пользователя спросят разрешение на обработку биометрических данных. Обратите внимание, что текст соглашения не прилагается, лишь высветятся действия «Подключить» и «Подтвердить».
- Приложению понадобится доступ к камере и микрофону для осуществления снятия биометрии. Затем приложение попросит немного попозировать: сдвинуть голову влево, вправо, открыть и закрыть глаза.
- После снятия метрики мобильный клиент сохранят уникальные черты лица. Его алгоритмы сформируют их в специальный идентификационный номер и привяжут к банковскому счету.
После выполнения этих действий у Сбербанка будут права на владение и хранение биометрических данных, к которым относятся черты лица, узор сосудов на ладонях, рисунок отпечатка пальцев, а также голосовые данные.
Отозвать соглашение возможно лишь при написании соответствующего заявления в офисе банковского учреждения.
В чем опасность предоставления биометрической информации?
У каждого компьютеризированного процесса имеются свои риски, связанные с техническими неполадками.
Они могут произойти и в случае с хранением биометрических данных: сотрудники не могут гарантировать стопроцентное избежание взломов, хищения или утечки информации.
Не исключено, что мошенники и финансовые аферисты на пару с хакерами не расценят новый виток в развитии банков как возможность поживиться. Получив чужую биометрию, они смогут удаленно пользоваться услугами всеми услугами банка от чужого лица. В этом списке оформление кредитов, доступ к счетам и управление ими.
Дальнейшие действия банка с полученной информацией и ее использование, а также возможность передача данных другим инстанциям, вроде судебных, тоже не до конца прояснены и понятны. Поэтому доля настороженности в адрес предоставления биометрии вполне оправданна и логична.
Как отказаться от биометрии?
Гражданам стоит помнить следующее:
- По закону передача биометрических данных должна осуществляться на добровольной основе, при этом клиент должен быть осведомлен и поставлен в известность о предстоящих процедурах.
- Никто не имеет права фотографировать, снимать отпечатки, сканировать лицо или сетчатку без предварительного согласия и предупреждения. Подобные действия расцениваются как противозаконные.
- Согласие на сбор персональных данных не относится к биометрии: для нее должен прописываться отдельный пункт в договоре.
Если все же согласие было получено, но клиент хочет его оспорить или отозвать, то можно обратиться в банковское учреждение с типичным для этой ситуации заявлением.
После предоставления заявления банк должен прекратить использование данных. Однако они останутся на хранении в течение пяти лет по требованию закона.
Подтверждение отказа гарантирует гражданину правовую основу для доказательства того, что через биометрические данные никаких финансовых действий с его стороны выполнено быть не могло.
В заключении
Запросы и предоставление услуг на одной только биометрии не так широко распространены, и в большинстве случаев системе еще необходимы смс-коды, присланные на номер телефона или почту.
Пока что биометрическая информация является делом выбора, но в случае решения передачи ее в Сбербанк, организация обязуется тщательно хранить ее в течение 50 лет, а в случае кардинальных изменений могут запросить паспортные данные.
В 2019 году большая часть российских банков, лидирующие позиции в которых занимает Сбербанк, заложили основы сбора биометрических данных граждан. Основная цель внедрения системы цифровой идентификации - оказывать большинство банковских услуг дистанционно. Рассмотрим преимущество новой технологии и рассеем безосновательные опасения граждан.
- Что такое биометрические данные?
- Зачем Сбербанк собирает биометрические данные?
- Какие данные собирает Сбербанк?
- Как отказаться от биометрии в Сбербанке?
- Прохождение биометрии
- Как использовать биометрию?
- Безопасность передачи данных
Что такое биометрические данные?
Биометрические данные включают в себя любые параметры человека, выраженные в абсолютных значениях. Данные могут быть:
- уникальными, то есть полученными с рождения, такими как отпечаток пальца, радужная оболочка глаза, молекула ДНК, рисунок вен ладони;
- динамическими, то есть приобретенными и меняющимися в течение жизни, такими как слепок лица и голоса, почерк, походка.
Биометрические данные - уникальные характеристики особенности внешности человека, позволяющие безошибочно установить личность.
Уже в скором времени привычно будет, пользуясь услугами Сбербанка, идентифицироваться в различных системах не с помощью бумажной фотографии и паспорта. А с использованием электронного снимка высокого качества и уникальных характеристик голоса.
Зачем Сбербанк собирает биометрические данные?
С 2018 года Сбербанк все больше уходит в цифру, начав сбор биометрических данных. Биометрия в Сбербанке позволит клиентам получать доступ к большему количеству банковских услуг дистанционно. Цифровая идентификация выгодна как банку, так и пользователям:
- для банков - это прежде всего снижение издержек и возможность предоставлять услуги удаленно;
- для клиентов - это возможность получать услуги удаленно после первичной идентификации в одном из офисов любого банка.
При этом, при удаленном получении услуг особенно это актуально для жителей страны, которые живут в труднодоступных местах и в малонаселенных пунктах.
До 1 июля 2019 года каждый первый счет в каждом новом банке необходимо было открывать с помощью очной явки. Теперь достаточно однократно явившись в отделение:
- сделать фото;
- записать голос, - чтобы все отставшее время взаимодействовать с банком удаленно.
К слову сказать, Тинькофф Банк с 2011 года собирает биометрические данные:
- голосовые данные через сотрудников колл-центра, принимающих телефонные звонки от клиентов;
- базу фотографий через курьерскую службу, доставляющую банковские продукты.
Требования к качеству информации, которая будет использоваться в Сбербанке более жесткие:
- голос в отличие от стандартного процесса, когда представители Тинькофф банка отцифровывали телефонный трафик, здесь записывается с помощью микрофона;
- изображение лица проверяется по множеству заданных параметров;
- применяется двойная идентификация.
Главное преимущество для клиента - удобство обслуживания в банках, которое сводится к общению по телефону. Кроме того, так как банк снижает затраты, то можно надеяться на снижение кредитных ставок и увеличение депозитных ставок.
В настоящее время при звонке в контактный центр, оператор запрашивает паспортные и личные данные, кодовое слово. Иногда люди опасаются в телефонном разговоре передавать собственные данные. Кроме того, эта процедура передачи данных занимает много времени. К тому же можно допустить ошибку.
Благодаря биометрии, система мгновенно распознает по голосу и безошибочно идентифицирует клиента. Даже если голос изменился в результате болезни, индивидуальный тембр сохранится. Если система не распознает голос, то:
- включится “модуль аномалий”, блокирующий мошенников;
- идентификация будет происходить по стандартной схеме.
Какие данные собирает Сбербанк?
Центральный Банк РФ разработал законопроект, согласно которому российским банкам рекомендовано собирать биометрические данные россиян и вносить в Единую Биометрическую Систему (ЕБС), доступную всем кредитным организациям. Прежде всего:
Фотография производится по особой технологии - делается фотографический объемный слепок лица для безошибочной идентификации при личном обращении в банк.
Запись голоса производится при помощи микрофона. Все данные обрабатываются в высокотехнологичных программах.
Идентифицировать личность будет техника, а человек исключается из системы распознавания. Используют именно голос и изображение лица, потому что их при установлении личности посредством удаленных сервисов:
- подделать сложнее;
- использоваться легче.
Следует знать, что биометрию в любое время можно пересдать. Эксперты даже рекомендуют обновлять свою запись в базе данных с периодичностью один раз в три года.
Как отказаться от биометрии в Сбербанке?
После того как представитель Сбербанка разъясняет особенности системы, клиент дает добровольное согласие на предоставление собственных биометрических данных.
Отказаться от предоставления биометрических данных можно:
- на начальном этапе никаким образом, не обосновывая собственный отказ;
- после того как согласие было дано.
Потребуется выбрать любой способ:
Прохождение биометрии
Пройти биометрию можно при личном посещении банка или используя банкомат. Порядок, следующий:
- Гражданин, являющийся клиентом, предъявляет паспорт гражданина РФ и карту, эмитированную Сбербанком.
- Подача заявления происходит через сервис Госуслуги, поэтому потребуется открыть личный аккаунт на сайте Госуслуги.
- Клиент дает согласие на сбор биометрических данных, подписывая собственноручно распечатанный документ или используя платежную карту.
- Начинается сбор биометрии:
- делается фотография в формате паспорта;
- записывается голос, для чего произносятся вслух цифры от 0 до 9, от 9 до 0, а также в случайном порядке.
- Клиент получает уведомление в СМС о том, что:
- данные внесены в единую биометрическую систему;
- получает право обслуживаться дистанционно.
По отзывам тех, кто уже прошел процедуру биометрии, процесс сдачи может занять значительное количество времени в связи с тем, что техника может подвести.
Как использовать биометрию?
После того как в системе ЕБС будет создана учетная запись, привязанная к паспорту, клиент может получать удаленный доступ к банковским услугам, притом не только в Сбербанке, но и в других кредитных учреждениях - участниках системы.
При звонке в колл-центр не нужно будет передавать какие-либо данные, сразу после произнесения первого слова, система распознает голос клиента и поприветствует его, назвав по имени и отчеству.
При желании получить кредит или открыть вклад дистанционно, потребуется:
- Указать логин и пароль, полученный при регистрации в единой системе идентификации и аутентификации.
- Показать в камеру лицо.
- Назвать кодовое слово.
- Дождаться результатов идентификации.
- Оформить требуемый банковский продукт.
Безопасность передачи данных
Вопрос безопасности является для большинства пользователей ключевым. Но специалисты уверяют, что биометрические технологии сами по себе во много раз надежнее, чем действующие способы идентификации личности. Ведь, обмануть компьютер гораздо сложнее, чем человека - это проверено на практике.
К тому же разработчики программы учитывают все нюансы и возможные проблемы, и стремятся свести их к минимуму:
- записывают биометрию без привязки к персональным данным;
- голос и слепок лица проверяются одновременно по множеству параметров.
Биометрия в Сбербанке - это первый этап. Надо быть готовым к внедрению биометрической технологии в такие сферы, как медицина, образование, страхование, торговля.
В настоящее время большинство российских банковских учреждений, в том числе и Сбербанк, собирают биометрические данные клиентов. Целью применения такого способа идентификации личности является оказание банковских услуг удаленно. Однако не все желают проходить биометрию, клиентов интересует вопрос, как можно от нее отказаться. Рассмотрим подробнее, есть ли такая возможность и как это сделать.
Что такое биометрия в Сбербанке: описание процедуры подтверждения внешности
Любой параметр человека, который выражается в абсолютных значениях, является биометрическими данными. Данные бывают уникальными, которые получены с рождения, или динамическими, которые изменились со временем, например, лицо или голос.
Другими словами биометрия – это особенность внешности, уникальные характеристики, которые легко и безошибочно позволят идентифицировать личность. Совсем скоро станет привычным определение личности гражданина не по паспорту, а по уникальным биометрическим данным.
Система помогает клиенту дистанционно получить доступ к банковским услугам. И банку, и пользователю это выгодно и удобно. Особенно это удобным является для граждан, живущих в отдаленных населенных пунктах. Собранные данные вносятся в Единую Биометрическую систему.
Сбербанк собирает следующие данные для биометрии:
- Лицо – делается фотография по специальной технологии, фото выглядит в виде фотографического объемного слепка. Если вы лично обращаетесь в банк – идентификация личности безошибочна.
- Слепок голоса, чтобы была возможность удаленного взаимодействия с банком. Голосовая запись осуществляется с помощью микрофона в высокотехнологичной программе.
Личность определяет техника. Используется именно лицо и голос, поскольку эти данные сложнее подделать и проще использовать. Главным преимуществом биометрии является удобство обслуживания, поскольку любой вопрос и услугу можно получить по телефону. Люди опасаются сообщать персональные данные по телефону при обращении в банк, с помощью биометрии, сервис моментально распознает личность. Если сервис не распознает данные, то активируется модуль аномалий блокировки мошенников и идентификация пройдет по обычной процедуре.
Как отказаться от биометрии в Сбербанке: подробная инструкция
Биометрические данные всегда можно перезаписать, каждые три года рекомендуется обновлять информацию в базе данных. Любой клиент предоставляет добровольное согласие на предоставление личной биометрии после того, как специалист банка объясняет принцип и особенности работы системы. От услуги можно и отказаться, чтобы это сделать необходимо:
- Если вы впервые получаете консультацию и предложения сдать биометрические данные, отказаться можно сразу без обоснования причин отказа;
- Если вы уже согласились на биометрию, но теперь хотите отказаться от услуги, нужно оформить заявление в офисе Сбербанка на отзыв согласия на обработку биометрических данных;
- Альтернативным способом отказа от биометрии является оформление соответствующей заявки через портал Госуслуг.
Поэтому если вы приняли решение отказаться от биометрии, сделать это довольно просто, впоследствии всегда можно воспользоваться услугой вновь. Проанализируйте необходимость услуги и откажитесь, если она не нужна, используя рекомендации данной статьи.
На что только не идут банки, чтобы официально получить биометрические данные своих клиентов. Например, Сбербанк на днях объявил о пилотном проекте — оплате в некоторых кафе по взгляду, без использования карты или телефона. Звучит очень продвинуто, но стоит ли доверять банку? Чем опасна биометрия и как запретить ему обработку вашего изображения и голоса.
Собственно, глава Сбербанка Герман Греф никогда не скрывал того, что в базе Сбербанка уже находятся "миллионы" образцов биометрических данных клиентов — без каких-либо официальных разрешений. Впрочем, даже он признаёт, что нынешние биометрические технологии недостаточно совершенны и 100% гарантий правильности идентификации пока не существует. Тем более что удобства дистанционной идентификации по видеоизображению, фотографии или голосу оценили не только банкиры, но и киберпреступники. Впрочем, несмотря на признание проблемы, в Сбербанке (как и других российских банках) от сбора биометрических данных не отказались, а наоборот — интегрировали эту опцию в большинство своих технологических процессов по работе с гражданами. И потихоньку легализуют данные, собранные ранее без всяких разрешений.
Например, нередко, вставив карту в терминал и подтвердив операцию, клиент даёт одновременно согласие на сбор своих биометрических данных. Это происходит, если клиент не удосужился прочитать текст, который выдал ему терминал в своём маленьком окошке (это и есть согласие), а введя ПИН-код, его подтвердил. Справедливости ради стоит уточнить, что согласие через терминал встречается нечасто, в большинстве случаев именно в Сбербанке граждане сами целенаправленно предоставляют свои биометрические данные в надежде на более удобное и простое обслуживание. Например, когда есть необходимость протестировать "будущие" технологии.
Чем опасно предоставлять биометрические данные
Традиционно россияне воспринимают сбор любой персональной информации с насторожённостью, и даже среди тех, кто передал свои биометрические данные добровольно, сейчас появилось много сомневающихся в правильности такого решения. И не без оснований. Проблема в том, что неясно, как именно в дальнейшем будут использованы эти данные. Особенно это актуально после того, как столичные суды в период самоизоляции стали штрафовать по данным камер наблюдения, хотя оштрафованные вовсе не давали разрешения на сбор и обработку своих биометрических данных столичному правительству. Кроме того, существует риск, что по биометрическим данным смогут получить кредиты мошенники.
Читайте также: