Как написать в техподдержку госуслуг через мобильное приложение
С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.
- Телефон горячей линии Госуслуг
- Бесплатная горячая линия Госуслуг
- Какие услуги можно получить по горячей линии?
- В каких случаях звонок не поможет?
- Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
- Другие способы
Телефон горячей линии Госуслуг
Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.
Какие услуги можно получить по горячей линии?
Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:
- О программе «Материнский капитал»
- О записи ребенка в детский сад
- О записи на прием к врачу.
- О записи ребенка в школу.
Сотрудники контакт-центра помогут узнать:
- О налоговой задолженности и сроке оплаты.
- О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
- Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
- О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
- О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
- О подтверждении учетной записи.
- О способах оплаты судебной задолженности.
- О получении загранпаспорта.
В каких случаях звонок не поможет?
Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.
Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.
Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.
Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.
Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.
Другие способы
Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.
Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.
Номер телефона горячей линии сайта госуслуг
Этот телефон единый и бесплатный для всей России.
Что понадобится при обращении в техподдержку? Имейте под рукой документы, относящиеся к вашему вопросу, а также на всякий случай паспорт.
Кроме основного номера, приведенного выше, есть также второй номер для звонков из-за границы:
Если вы наберете этот номер в России, звонок будет платным.
Если вы звоните с сотового телефона, используйте короткий номер:
Другие способы связи
Кроме телефона, вы можете задать свой вопрос через чат, нажав на кнопку в правом нижнем углу любой страницы сайта.
Мобильное приложение
Вы можете также связаться с поддержкой через мобильное приложение, которое можно скачать по ссылкам:
Соцсети
Вы можете также задать вопросы через официальные страницы в соцсетях:
Телефоны горячей линии Госуслуг и МФЦ в Москве
В Москве есть отдельные телефоны, по которым можно получить ответы на вопросы по госуслугам и на другие вопросы.
Телефоны поддержки в Санкт-Петербурге
Заключение
По указанным выше телефонам и ссылкам можно задать любой вопрос по любым госуслугам.
Если вам нужна юридическая консультация, вы можете позвонить по бесплатному телефону
или воспользоваться формой для бесплатной консультации:
Обратите внимание: юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режиму работы МФЦ .
(4 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Гараж находится на.море возле посёлка тюменский туапсинский район
Скажите на прием,я уже зарегистрировалась на гослугах,меня пустят без куар -кода Калининград
Звонок для гражданина будет бесплатным, звонки принимаются и обрабатываются круглосуточно. Даже если на балансе мобильного нет средств, гражданин все равно может связаться с операторами.
Телефоны с сайта Госуслуги:
При звонке вы попадаете на автоинформатор, а не оператора. Поэтому нужно прослушать пункты меню, которых не мало, и после сделать выбор.
Видео
Как узнать бесплатный номер региональной службы поддержки
Официальный общероссийский номер горячей линии — 8 800 100 70 10. Для Москвы есть дополнительная линия — 8 945 727 47 47. Быстрый набор на мобильном – 115. Для международных звонков действует номер 7 (495) 727 47 47. Официальный номер является бесплатным, остальные оплачиваются согласно тарифу абонента.
Чтобы узнать номер в своем регионе необходимо зайти на сайт регионального портала государственных услуг.
Шаг 1. В поисковике набрать запрос: «Портал государственных и муниципальных услуг», к которому добавить название региона. Например, Портал государственных и муниципальных услуг Пензенской области.
Ответы на часто задаваемые вопросы
В случае возникновения трудностей или проблем, связанных с предоставлением государственных услуг или работой сервисов сайта, можно воспользоваться пояснениями, советами и инструкциями, представленными в ответах на часто встречающиеся вопросы.
Наиболее популярными являются следующие темы:
- Медицина и здравоохранение.
- Недвижимость.
- Образование.
- Налогообложение.
- Получение паспорта, визы и прописки.
- Безопасность.
- Трудоустройство граждан.
- Избирательное право.
Особенно часто пользователи портала ищут ответы на следующие вопросы:
Ответы на вышеперечисленные и многие другие вопросы доступны для открытого просмотра всем пользователям интернет-портала государственных услуг.
Связь с техподдержкой Госуслуг
Основополагающим принципом работы портала является оперативное представление пользователям необходимой информации, реагирование на возникающие препятствия и решение технических проблем.
Также пользуется популярностью чат мобильного приложения Госуслуги, которое нужно предварительно установить на смартфон. Для соблюдения информационной безопасности применяются только ссылки на официальные магазины с лицензией: «Play Маркет» от Гугл (для Андроид), «App Store» для Айфон и «Windows Store» для планшетов, ноутбуков и компьютеров.
Сохранена и классическая возможность написать письменное обращение или позвонить по телефону горячей линии.
При любом способе обращения специалисты и консультанты оперативно помогут и окажут поддержку в решении возникшей проблемы.
Советы по обращению в техподдержку
Для улучшения качества вашего обслуживания, придерживайтесь следующих правил при обращении в техническую поддержку:
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Несмотря на простое устройство портала и наличие многочисленных подсказок, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно. Чтобы проверить правильность заполнения заявления или получить справочную информацию – просто наберите бесплатный номер поддержки Госуслуг. Сотрудники контактного центра готовы проконсультировать клиентов в любое время. Воспользоваться горячей линией могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, иностранные граждане.
Самостоятельный поиск ответа на интересующий вопрос
Техническая поддержка не понадобится пользователю сайта «Госуслуги» в том случае, если он сможет найти решение своей проблемы в блоке «Популярные вопросы». Здесь есть активные ссылки для перехода к популярным услугам и краткие инструкции для их получения.
Чтобы ускорить поиск, темы вопросов можно отфильтровать по категориям получателей услуг: для граждан, для индивидуальных предпринимателей и для юридических лиц. Если искомый вопрос связан с потребностями человека, принадлежащего к группе людей, объединенных общими признаками (например, пенсионеры, инвалиды, дети и родители), следует выбрать соответствующую подкатегорию в меню.
Отдельный блок на этой странице посвящён правилам работы с порталом. Здесь можно узнать:
-
;
- какими могут быть уровни учётной записи;
- как пройти подтверждение личности;
- как восстановить пароль и т. п.
На каждый вопрос представлен развёрнутый ответ, к которому прилагается подробная инструкция. Чтобы его увидеть, достаточно кликнуть на интересующую тему. Если задачу пользователя не удаётся решить таким путём, или его вопрос индивидуален, стоит обратиться напрямую в техподдержку портала Госуслуг.
Портал государственных услуг предназначен для оказания гражданам различных услуг обширного спектра в электронном виде. Это позволяет людям решать многие важные ситуации и проблемы не выходя из дома, а также сэкономить личное время, не потратив его на очереди и сбор справок.
На интернет-сайте государственных услуг можно осуществить следующие действия:
- Подать заявление на оформление паспорта гражданина Российской Федерации.
- Заказать визу в иностранное государство.
- Выполнить заявку на оформление загранпаспорта.
- Встать на очередь в детское дошкольное учреждение.
- Проверить наличие штрафов ГИБДД и оплатить со скидкой.
- Подать документы на выплату детского пособия.
- Записаться на прием к врачу в поликлинику.
- Уплатить государственную пошлину со скидкой 30%.
- Выявить задолженность ФНС и ФССП.
И еще множество других возможностей, предоставляемых государственными и муниципальными организациями.
Что делать, если возник вопрос
На сайте можно оставить жалобу на некачественное или несвоевременное оказание госуслуг.- Нарушение сроков оказания услуги или регистрации заявления.
- Отказ в коррекции ошибок в выданных официальных документах.
- Не предоставлена государственная услуга.
- Отказ в приеме документов.
- Незаконное требование дополнительной оплаты, справок и документов.
Срок рассмотрения жалобы составляет 15 дней, после чего придет уведомление о принятии решения.
Ответы на часто задаваемые вопросы
В случае возникновения трудностей или проблем, связанных с предоставлением государственных услуг или работой сервисов сайта, можно воспользоваться пояснениями, советами и инструкциями, представленными в ответах на часто встречающиеся вопросы.
Как пользоваться личным кабинетом портала ГосуслугиНаиболее популярными являются следующие темы:
- Медицина и здравоохранение.
- Недвижимость.
- Образование.
- Налогообложение.
- Получение паспорта, визы и прописки.
- Безопасность.
- Трудоустройство граждан.
- Избирательное право.
Особенно часто пользователи портала ищут ответы на следующие вопросы:
Ответы на вышеперечисленные и многие другие вопросы доступны для открытого просмотра всем пользователям интернет-портала государственных услуг.
Связь с техподдержкой Госуслуг
Основополагающим принципом работы портала является оперативное представление пользователям необходимой информации, реагирование на возникающие препятствия и решение технических проблем.
Для получения онлайн-консультации можно использовать мессенджер Телеграм, социальные сети ВКонтакте, Твиттер и Фейсбук.
Также пользуется популярностью чат мобильного приложения Госуслуги, которое нужно предварительно установить на смартфон. Для соблюдения информационной безопасности применяются только ссылки на официальные магазины с лицензией: «Play Маркет» от Гугл (для Андроид), «App Store» для Айфон и «Windows Store» для планшетов, ноутбуков и компьютеров.
Сохранена и классическая возможность написать письменное обращение или позвонить по телефону горячей линии.
Куда жаловаться на МФЦ – в прокуратуру или сразу в суд?При любом способе обращения специалисты и консультанты оперативно помогут и окажут поддержку в решении возникшей проблемы.
Мессенджер
Социальные сети
Получить необходимую помощь и консультацию по оказанию государственных услуг можно в социальных сетях Одноклассники, ВКонтакте, Facebook, Twitter. Для этого нужно пройти в предпочтительную сеть, кликнув по иконке на портале госуслуг либо осуществив в поиске сообществ официальную страницу и подписаться на нее.
Портал государственных услуг предназначен для оказания гражданам различных услуг обширного спектра в электронном виде. Это позволяет людям решать многие важные ситуации и проблемы не выходя из дома, а также сэкономить личное время, не потратив его на очереди и сбор справок.
На интернет-сайте государственных услуг можно осуществить следующие действия:
- Подать заявление на оформление паспорта гражданина Российской Федерации.
- Заказать визу в иностранное государство.
- Выполнить заявку на оформление загранпаспорта.
- Встать на очередь в детское дошкольное учреждение.
- Проверить наличие штрафов ГИБДД и оплатить со скидкой.
- Подать документы на выплату детского пособия.
- Записаться на прием к врачу в поликлинику.
- Уплатить государственную пошлину со скидкой 30%.
- Выявить задолженность ФНС и ФССП.
И еще множество других возможностей, предоставляемых государственными и муниципальными организациями.
Что делать, если возник вопрос
На сайте можно оставить жалобу на некачественное или несвоевременное оказание госуслуг.- Нарушение сроков оказания услуги или регистрации заявления.
- Отказ в коррекции ошибок в выданных официальных документах.
- Не предоставлена государственная услуга.
- Отказ в приеме документов.
- Незаконное требование дополнительной оплаты, справок и документов.
Срок рассмотрения жалобы составляет 15 дней, после чего придет уведомление о принятии решения.
Ответы на часто задаваемые вопросы
В случае возникновения трудностей или проблем, связанных с предоставлением государственных услуг или работой сервисов сайта, можно воспользоваться пояснениями, советами и инструкциями, представленными в ответах на часто встречающиеся вопросы.
Как пользоваться личным кабинетом портала ГосуслугиНаиболее популярными являются следующие темы:
- Медицина и здравоохранение.
- Недвижимость.
- Образование.
- Налогообложение.
- Получение паспорта, визы и прописки.
- Безопасность.
- Трудоустройство граждан.
- Избирательное право.
Особенно часто пользователи портала ищут ответы на следующие вопросы:
Ответы на вышеперечисленные и многие другие вопросы доступны для открытого просмотра всем пользователям интернет-портала государственных услуг.
Связь с техподдержкой Госуслуг
Основополагающим принципом работы портала является оперативное представление пользователям необходимой информации, реагирование на возникающие препятствия и решение технических проблем.
Для получения онлайн-консультации можно использовать мессенджер Телеграм, социальные сети ВКонтакте, Твиттер и Фейсбук.
Также пользуется популярностью чат мобильного приложения Госуслуги, которое нужно предварительно установить на смартфон. Для соблюдения информационной безопасности применяются только ссылки на официальные магазины с лицензией: «Play Маркет» от Гугл (для Андроид), «App Store» для Айфон и «Windows Store» для планшетов, ноутбуков и компьютеров.
Сохранена и классическая возможность написать письменное обращение или позвонить по телефону горячей линии.
Куда жаловаться на МФЦ – в прокуратуру или сразу в суд?При любом способе обращения специалисты и консультанты оперативно помогут и окажут поддержку в решении возникшей проблемы.
Мессенджер
Социальные сети
Получить необходимую помощь и консультацию по оказанию государственных услуг можно в социальных сетях Одноклассники, ВКонтакте, Facebook, Twitter. Для этого нужно пройти в предпочтительную сеть, кликнув по иконке на портале госуслуг либо осуществив в поиске сообществ официальную страницу и подписаться на нее.
Читайте также: