Как написать в поддержку втб инвестиции в приложении
ВТБ банк является одним из самых крупных и узнаваемых на территории РФ. Чтобы клиенты могли работать с ценными акциями, инвестировать деньги, был создан персональный кабинет «Мои Инвестиции». Клиенты могут воспользоваться сервисом через обычную, веб-версию или скачать мобильное приложение. Его можно скачать совершенно бесплатно через App Store или Play Market.
Содержание:
Личный кабинет — ВТБ Инвестиции
Характерная особенность личного кабинета – это наличие функционального меню, широкого выбора инструментов, а также понятное на интуитивном уровне меню. Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно зарегистрировать аккаунт.
Пройти простую регистрацию можно через приложение. Необходимо выполнить следующий порядок действий:
- скачать приложение;
- открыть программу и кликнуть на «открыть брокерский счет»;
- ввести ФИО, ИНН, паспортные данные, а также завершить процедуру, поставив галочку напротив соглашения с правилами работы сервиса;
- придумать логин и надежный пароль для входа.
Личный кабинет будет сформирован автоматически. В будущем остается только ввести логин и пароль и осуществить вход.
Пройти регистрацию можно также через обычную веб-версию:
- перейти на официальный сайт;
- авторизоваться в системе, указав логин и пароль, либо номер карты;
- в общем меню нужно перейти в раздел «Инвестиции»;
- остается открыть брокерский счет.
После выполненного порядка действий остается только подождать несколько минут, чтобы счет активировался.
Процедура входа проста, после скачивания необходимо указать логин и пароль, если ранее клиент проходил регистрацию. Повторно заводить аккаунт нет необходимости.
Чтобы осуществить вход, нужно открыть официальный сайт организации. В правом верхнем углу будет кнопка «войти». Ввести логин и пароль.
Как сменить пароль аккаунта
Нередко возникают ситуации, когда клиент может случайно потерять пароль или забыть комбинацию. Не стоит переживать или заново проходить регистрацию, достаточно выполнить следующий порядок действий:
- перейти на сайт;
- указать логин, номер соглашения и номер мобильного телефона;
- кликнуть на кнопку «запросить пароль»;
- далее будет отправлено письмо на электронный адрес, чтобы завершить процедуру восстановления.
Видеоинструкция: Как открыть брокерский счет
Преимущества
ВТБ Инвестиции пользуются популярностью за счет следующих преимуществ:
- высокий уровень надежности. Данный факт подтверждает многолетний опыт работы, наличие официальных разрешений и лицензий, а также сотрудничество с государственными инстанциями, которые являются акционерами;
- небольшой размер комиссий. Банк ВТБ является входит в ТОП-лучших лидеров по данным показателям;
- есть собственная разработанная платформа. Работает программа как через ПК, так через мобильное приложение;
- удобное функциональное меню и интерфейс торговой площадки. Брокер приложил максимум усилий, чтобы создать максимально удобные сервисы, оповещение по стоимости, биржевой стакан;
- можно воспользоваться всеми инструментами без ограничений. В сравнении с другими брокерскими площадками, появление нового фонда моментально начинает отображаться;
- пополнить счет или перевести денежные средства на карты можно моментально;
- возможность создавать собственные инвестиционные продукты;
- организация и получение аналитической информации;
- можно просматривать полезные и эффективные эфиры;
- компания позволяет перевести счет в ВТБ от другого брокера. Все процедуры осуществляются в 30-дневный срок.
Вопрос-ответ
Что делать, если не пришел пароль?
Если письмо с дальнейшей инструкцией не пришло на электронный адрес, можно обратиться за помощью в техническую поддержку или позвонить в клиентскую службу.
Не отображаются брокерские отчеты - что делать?
Как заказать справку 2-НДФЛ в ЛК?
Чтобы заказать справку, достаточно открыть раздел распоряжений, открыть раздел заказ документов за подписью сотрудников Банка (электронная версия)», «Подать поручение», выбрать «Номер соглашения», в поле «Тип документа» выбрать «Пакет документов для получения налогового вычета», «Подать поручение».
Как удалить аккаунт в ВТБ Инвестиции?
Закрыть можно только пустой счет. Поэтому предварительно нужно либо потратить или вывести денежные средства. Затем посетить ближайшее отделение и заполнить заявление на закрытие брокерского счета.
Контакты
ТЕХ. ПОДДЕРЖКА: С 09:00 ПН ДО 02:00 СБ КРУГЛОСУТОЧНО.
СБ, ВСК — НЕ РАБОТАЕТ. КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА: КРУГЛОСУТОЧНО.
Окончила МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности журналистика. Несколько лет проработала автором в ведущих финансовых изданиях - ПРАЙМ, ТАСС и других известных в РФ компаниях.
Давайте обсудим это
ООО «ЮНИКОМ24» является Оператором и состоит в реестре Операторов осуществляющих обработку персональных данных, регистрационный номер 77-19-014383.
ООО «ЮНИКОМ24» не является микрофинансовой или кредитной организацией, не выдает займы и не привлекает денежных средств. Информация, размещенная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер. Все условия и решения, касающиеся получения займов или кредитов, принимаются непосредственно компаниями, предоставляющими данные услуги.
© Юником24, все права защищены. 109240, г. Москва, Котельническая наб., д. 17.
Теперь с помощью приложения «ВТБ.Мои инвестиции» можно инвестировать без проблем на финансовом рынке. Благодаря инвестициям можно решить многие жизненные вопросы: накопить на цели, образование, пенсию или защитить свои сбережения от инфляции. На финансовом рынке можно также обменять валюту.
Описание приложения
Функционал
Функционал приложения позволяет:
- покупать и продавать ценные бумаги на бирже;
- обменивать валюту;
- отслеживать финансовые результаты по каждой операции, совершенной в портфеле;
- следить за изменением котировок инструментов биржи;
- изучать информационную ленту топовых аналитиков;
- наблюдать за прозрачностью торговых сделок.
Особенности
Скачав программу «Мои инвестиции» от ВТБ-банка вы сможете не только заработать денег, то и получить отличный опыт инвестирования. Прийти в мир инвестирования может любой желающий с начальным капиталом от 5-ти тысяч рублей.
Главными преимуществами приложения являются:
- приложение можно использовать круглосуточно вне зависимости от местонахождения;
- понятный интерфейс, с которым разберутся даже самые неопытные инвесторы;
- высокая системе безопасности (Touch ID, Face ID и сложный пароль для входа);
- в разделе «Инвестидеи» можно ознакомиться с практическими рекомендациями от советников;
- каждая опция разработана на профессиональном уровне.
Пошаговая инструкция по работе «Мои инвестиции»
Скачивание и установка
- Открыть магазин приложений App Store или Play Market в зависимости от вашего мобильного устройства;
- Ввести в поисковую строку название приложения;
- Найти «ВТБ. Мои инвестиции»;
- Установить его на ваш смартфон.
Для регистрации аккаунта необходимо будет ввести личные данные: ФИО, номер мобильного телефона, актуальную электронную почту и придумать пароль для входа. Подверждение данных происходит через электронную почту, которая была указана при регистрации профиля.
Пополнение брокерского счета
После подписания брокерского контракта на обслуживание, клиент имеет право на формирование инвестиционного портвеля. Для этого необходимо будет пополнить свой счёт. Для пользователей приложения представлено три варианта пополнения счёта:
- через отделение банка;
- с помощью интернет-банкинга или мобильного приложения;
- через межбанковский перевод из другого банка.
Реквизиты для пополнения указаны в извещении об открытии счёта.
Чтобы пополнить счёт через мобильное приложение, необходимо:
- Нажать на голубой кошелёк в приложении «Мои инвестиции»;
- Пополнить любым удобным способом.
В соответствии с внутренним регламентом брокера денежные средства поступят на счёт не позднее следующего рабочего дня. Зачисление через интернет-банкинг происходит в течение 15-ти минут.
ВТБ не берёт коммисию за пополнение брокерского счёта, о чём нельзя сказать про другие банки.
Поиск финансовых активов
Перейдя в раздел «Котировки», через поиск можно найти нужную ценную бумагу. Сортировка возможно по отфильтрованным ценным бумагам за день, проценту изменения цены или в алфавитном порядке.
Если вы перейдёте в информационную карточку выбранного продукта, то сможете ознакомиться с аналитикой по нему. Там будет отображено:
- изменение цены за выбранный период;
- максимальная и минимальная цена актива;
- котировка при открытии торга.
Создание заявки на покупку и продажу акций
Чтобы создать заявку по покупку ценной бумаги или её продажу, потребуется:
- Зайти в раздел «Котировки»;
- Из представленных финансовых инструментов выбрать нужный;
- Нажать на него;
- Кликнуть по кнопке «Купить»;
- В заявке необходимо будет указать количество лотов и его стоимость ( инвестор выбирает либо покупку по рыночной цене, либо предлагает свою стоимость);
- Подтвердить действия по операции;
Для продажи акции необходимо совершить те же самые действия, только вместо клавиши «купить» потребуется нажать кнопку «продать».
Выполненные заявки будут отображены во вкладке историй по операциям.
Вывод средств
Вывод денежных средств предусматривает несколько способов:
- через банковское отделение;
- в личном кабинете при использовании электронной подписи или кода подтверждения действий;
- звонок в службу поддержки.
Инструкция по выводу денежных средств через приложение ВТБ для инвестирования:
- Открыть первую вкладку инвестиционного портфеля;
- Нажать на иконку с изображением голубого кошелька;
- Выбрать функцию вывода денежных средств;
- Указать банковский счёт для перевода средств;
- Подтвердить свои действия паролем из смс.
Все сделки закрываются на бирже в течение 2-х суток. Клиент может увидеть доход на счету, но не сможет его вывести в этот момент. Транзакция перевода завершится через сутки. Сумма до 300 тысяч выводится без комиссии, свыше этого предусмотрена комиссия в размере 0,2%.
Полезные опции
Робоэдвайзор
При создании инвестиционного портфеля клиент может воспользоваться помощью робота-советника. Он функционирует сразу же после заполнения анкеты и помогает эффективно подобрать акции для портфеля, ориентируясь на сумму для вложений.
С учётом всех характеристик робоэдвайзор выдаёт индивидуальную модель со своей процентной ставкой доходности:
- ультра-консервативный – 5,92%;
- консервативный – 13,58%;
- умеренный – 16,66%;
- агрессивный – 19,46%;
- ультра-агрессивный – 25,04%.
Каждый инвестор может отказаться о предложения робота или принять его частично. Проконсультироваться с советником можно и в режиме оффлайн, воспользовавшись услугой штатного аналитика от ВТБ.
Оповещения
Для настройки оповещений необходимо нажать на колокольчик, который расположен в правом верхнем углу.
Пользователю приложения предоставлена возможность ознакомится с аналитикой и новостями от топовых инвесторов. В статьях описано много полезных вещей, которые помогут для совершения первой сделки. Все фишки и секреты успешности хранятся именно в этом разделе.
Ежедневно проводится мониторинг 12-ти направлений, освещена деятельность более ста компаний.
Актуальные вопросы
Самые актуальные вопросы, которые задают новички «ВТБ. Мои инвестиции»:
Предоставляет ли ВТБ кредитное плечо своим клиентам? Многие подводные камни могут встретиться на пути инвестора-новичка. Многие из-за неопытности сливают свои денежные средства. ВТБ готово предоставить кредитное плечё любому клиенту. Какие представлены инвестиционные тарифы в приложении «Мои инвестиции»?Каждому новому пользователю после регистрации присваивается по умолчанию тариф «Мой онлайн». Комиссия брокера от каждой сделки составляет 0,05%, биржа получает 0,01% от суммы сделки. Ежемесячное обслуживание составляет 0 рублей.
В зависимости от цели инвестора представлено ещё два тарифа.
Тариф инвестор стандарт подойдёт для тех пользователей, которые совершают сделки редко, но берут большими объёмами. Комиссия в этом случае понижена до 0,04%, биржа получает так же свои 0,01%. Ежемесячное обслуживание составит 150 рублей при совершении хотя бы одной сделки.
В третьем тарифе — профессиональный стандарт— комиссия будет начисляться в зависимости от ежедневного денежного оборота.
В случае необходимости клиенты могут обратиться на бесплатную линию тех.поддержки, которая работает с 9:00 до 00:00 с понедельника по пятницу. Номера для обращения: 8 800 333–24–248, 495 797–93–48. Для компрометации личных данных каждому пользователю рекомендуется создать личную электронную подпись. Она используется для заключения сделок и неторговых сессий. Владелец брокерского счёта не определяет сумму налогов, это сделает за него банк. Оплата производится в соответствии в применимыми нормами.Приложение«ВТБ. Мои Инвестиции» является отличным сервисом для тех кто хочет начать инвестировать, но доверяет только крупным брокерам.
ВТБ перевел поддержку клиентов на брокерском обслуживании на круглосуточный режим работы. Теперь получить консультацию можно будет по телефону и в чат-боте в мобильном приложении ВТБ Мои Инвестиции в любой момент времени, удобный клиенту. Число клиентов на брокерском обслуживании у ВТБ в 2020 г. выросло в 2 раза и сегодня превышает 1 млн, ежедневно мобильным приложением ВТБ Мои Инвестиции пользуется более 260 тысяч человек. В январе в торговых системах ВТБ Капитал Инвестиции пользователи каждый день совершали более 960 тысяч сделок, оборот по ним составлял 124,6 млрд в день. Доля сделок, совершенных в ВТБ Мои Инвестиции, составила 76,25%.
В 2020 г. поддержка клиентов работала с 9:00 до 19:00 МСК. В конце года режим работы службы был продлен до 21:00, со второй половины января 2021 года — до 02:00. В конце января 2021 года в мобильное приложение ВТБ Мои Инвестиции был добавлен функционал расширенных торгов до двух ночи на Санкт-Петербургской бирже для американских бумаг. Опция доступна также в личном кабинете на сайте брокера ВТБ и в Quik. С запуском расширенного функционала ВТБ Капитал Инвестиций предоставили своим клиентам самую продолжительную торговую сессию на рынке: сделки можно совершать на протяжении 16 часов, с 10.00 по МСК до 02:00.
Чтобы поддержать растущий спрос на брокерские услуги и сделать обслуживание еще более удобным поддержка клиентов была переведена на круглосуточный режим. Для организации постоянной работы сервиса и улучшения его качества было увеличено количество операторов на линии.
«Сделать процесс инвестирования максимально простым, удобным, понятным и прозрачным — для нас ключевая задача. В этих целях мы постоянно совершенствуем наши сервисы и продукты: работа в ВТБ Мои Инвестиции интуитивно понятна и все операции можно совершить в один клик. Тем не менее, для консультаций по отдельным вопросам мы стремимся быть постоянно на связи, поэтому теперь клиентская поддержка будет работать непрерывно», — прокомментировал Владимир Потапов, главный исполнительный директор ВТБ Капитал Инвестиции, руководитель департамента брокерского обслуживания, старший вице-президент банка (ПАО) ВТБ.
Начать инвестировать может каждый
Откройте брокерский счёт за 5 минут без визита в банк
Чтобы открыть счёт через ВТБ Мои Инвестиции, понадобятся только паспорт, СНИЛС или ИНН
Начать инвестировать можно от 1000 ₽
В тарифе по умолчанию «Мой Онлайн» обслуживание бесплатно, комиссия за сделки — 0,05 %
Бесплатная аналитика от экспертов ВТБ Капитал
А также регулярные подборки лучших ценных бумаг
Более 10 000 финансовых инструментов
Акции, облигации, еврооблигации, фонды, фьючерсы, первичные размещения
Откройте брокерский счёт за 5 минут без визита в банк
Чтобы открыть счёт через ВТБ Мои Инвестиции, понадобятся только паспорт, СНИЛС или ИНН
Для тех, кому нужна помощь
Робот-советник
Бесплатный сервис, который подберёт персональный портфель ценных бумаг и будет присылать советы о том, как им управлять
Как работает робот-советник?
- Проходите опрос, чтобы определить свой инвестиционный профиль.
- После того, как вы определите свой инвестпрофиль, нужно будет выбрать одну из четырех финансовых целей: «крупная покупка», «финансовая подушка», «пенсия» или «просто инвестировать».
- Робот подбирает ценные бумаги.
- Пополняете счёт, если нужно.
- Робот следит за вашими бумагами и присылает советы, когда какие-то из них нужно продать.
Виды портфелей и доходность
Сейчас робот-советник предлагает 5 портфелей: от ультра-консервативного, который состоит только из облигаций, до ультра-агрессивного, который состоит только из акций.
Доходность портфелей с июля 2018 года по июль 2020 года в зависимости от стратегии — от 22,09 % до 46,63 %.
Это в среднем на 8,2 % больше, чем у бенчмарков*. Чем рискованнее стратегия, тем выше потенциальная доходность.
Статистика доходов
Чтобы оценить эффективность робота-советника, мы сравниваем доходность его портфелей с бенчмарками — портфелями с таким же долями классов активов, но на основе индексов: индекса совокупного дохода государственных облигаций РФ и индекса Мосбиржи полной доходности «брутто».
В портфели от робота-советника входят:
— Ликвидные акции крупных российских компаний
— Ликвидные государственные облигации
— Биржевые фонды ВТБ
Средняя историческая доходность стратегий в % годовых:
Для самостоятельного инвестирования
Подборки ценных бумаг
Активы подбираются на основе фундаментального и количественного анализа, а также на основе внутренней оценки соотношения риска и доходности бумаг В приложении публикуются эксклюзивные обзоры самых важных событий на рынке от аналитиков ВТБ КапиталРекомендации по иностранным акциям
В карточках акций США можно посмотреть, какую цену прогнозируют ведущие мировые аналитики, которые работают в крупнейших банках и инвестиционных компанияхДивидендный и купонный календари
Показывают, какие будут дивиденды и купоны по ценным бумагам на Московской и Санкт-Петербургской биржах. Кроме того, можно посмотреть календарь выплат по своему портфелюПодборки ценных бумаг
Активы подбираются на основе фундаментального и количественного анализа, а также на основе внутренней оценки соотношения риска и доходности бумаг В приложении публикуются эксклюзивные обзоры самых важных событий на рынке от аналитиков ВТБ КапиталРекомендации по иностранным акциям
В карточках акций США можно посмотреть, какую цену прогнозируют ведущие мировые аналитики, которые работают в крупнейших банках и инвестиционных компанияхДивидендный и купонный календари
Показывают, какие будут дивиденды и купоны по ценным бумагам на Московской и Санкт-Петербургской биржах. Кроме того, можно посмотреть календарь выплат по своему портфелюТрейдерам
Быстрые котировки и стакан
Данные в приложении отображаются с такой же скоростью, как в QUIK — без задержек
Заявки стоп-лосс и тейк-профит
В приложении доступны заявки стоп-лосс и тейк-профит, чтобы закрывать позиции, ограничивая убыток и фиксируя прибыль
Кредитование без комиссий в течение одного торгового дня
Если занимаете больше, чем на день, берётся комиссия
Состоятельным клиентам
Персональный советник
Профессиональный инвестиционный консультант, который успешно торгует на финансовых рынках больше 10 лет, с опытом управления активами от 1 млрд ₽
Начать инвестировать - просто
Комиссии и пополнение счёта
Где посмотреть тариф?
Если вы открыли счёт в приложении ВТБ Мои Инвестиции или ВТБ Онлайн после 1 июля 2019 года, то автоматически подключился тариф — «Мой онлайн». В этом тарифе комиссия за сделки: брокер берет 0,05% от суммы. Комиссия Московской и Санкт-Петербургской бирж — 0,01%. Депозитарных комиссий нет, обслуживание бесплатное.
Посмотреть, какой у вас тариф, можно в личном кабинете: «Настройки» → «Личные анкетные данные». Логин и пароль для личного кабинета используйте те же, что и для входа в ВТБ Мои Инвестиции.
Подробную информацию по тарифам и комиссиям можно посмотреть на сайте брокера ВТБ в разделе «Тарифы».
Как пополнить счёт?
— Со счёта в банке ВТБ, через ВТБ Онлайн. Деньги зачисляются мгновенно, 24/7. Без комиссии.
— С банковской карты другого банка. Деньги зачисляются мгновенно. Банк-отправитель может списать комиссию согласно своим тарифам. Комиссия зависит от суммы перевода: при зачислении денег до 1 000 ₽ — 10 ₽; при зачислении от 1 000 ₽ до 10 000 ₽ — 0,5% от суммы перевода; при зачислении от 10 000 ₽ до 100 000 ₽ — 0,4% от суммы перевода. Максимальная сумма пополнения счета в месяц через карту другого банка — 100 000 ₽.
— По реквизитам ВТБ со счёта в другом банке. Реквизиты есть в письме от ВТБ, которое приходит вам при открытии счёта, тема «Вам открыт брокерский счёт». Обычно деньги зачисляются в течение рабочего дня. Банк-отправитель может списать комиссию согласно своим тарифам. ВТБ комиссию не возьмет.
Как устроены сделки на бирже?
Режим Т+ для ценных бумаг
На бирже существуют режимы торгов Т+2 и Т+1. Т+X означает, что если вы купите ценную бумагу сегодня (T), фактически её владельцем вы станете на другой торговый день (+X).
В режиме Т+2 торгуются российские и иностранные акции, депозитарные расписки, ПИФы, ИСУ, ETF, еврооблигации Минфина РФ и корпоративные еврооблигации, номинированные в долларах США.
В режиме Т+1 торгуются ОФЗ. В режиме Т+0 торгуются муниципальные и корпоративные облигации, еврооблигации Минфина РФ и корпоративные еврооблигации, номинированные в любой валюте, кроме долларов США.
Вывод денег с учётом режима торгов
Когда продадите ценные бумаги, деньги станут доступны для вывода тоже через два торговых дня.
Режим TOD и TOM для валюты. TOD (today, сегодня) означает, что валюта будет зачислена на счёт в этот же день, когда вы её купили. В этом режиме евро торгуется с 10:00 до 14:30 мск, а доллары США с 10:00 до 16:00 мск.
TOM (tomorrow, завтра) означает, что валюта будет зачислена на счёт на следующий день после покупки. В этом режиме доллары США, евро, фунт стерлингов, швейцарский франк и китайский юань торгуются с 10:00 до 23:50 мск.
Курс обмена валюты в режиме TOM обычно немного выгоднее.
Маржинальное кредитование
Маржинальное кредитование — это когда вы берёте у брокера в долг деньги или ценные бумаги под процент. Заём дается под залог активов на вашем счёте.
Например, эта услуга позволяет купить акции, если у вас не хватает денег и пополнить счет позже. Кредит дается под залог активов на вашем счете. Маржинальное кредитование в течение торгового дня — бесплатно. Если занимаете деньги или бумаги на больший срок, берется комиссия.
Возможность брать активы в долг доступна автоматически, когда вы открываете брокерский счет.
Как выбрать тип вычета?
Необязательно выбирать тип вычета по ИИС сразу. Он зависит от ваших действий и принимается автоматически: — если за время использования ИИС, вы получите ежегодный налоговый вычет, то будет применен тип А; — если за время использования ИИС вы не получали налоговый вычет по типу А, решили продать активы и закрыть ИИС — то будет применен тип Б.
Но будьте внимательны: если вы хотите получить вычет типа А, то подать документы на вычет за нужный год нужно в течение 3 лет после него.
Субсчёт
Субсчёт — это дополнительный счёт, который будет частью основного. Он позволяет разбить один счёт на несколько, чтобы инвестировать деньги на разные цели. Например, на одном субсчёте можно копить деньги на пенсию, а на другом хранить финансовую подушку.
Субсчет бесплатно открывается в течение нескольких минут в приложении ВТБ Мои Инвестиции. Вы сразу сможете перевести на него деньги с основного счета.
К одному из счетов или субсчетов можно подключить робота-советника. Всего можно открыть 9 субсчетов. Учитываются субсчета, открытые через наших партнеров.
Читайте также: