Как написать в чат винлайн из приложения
Российская БК Винлайн и оффшорная БК WinlineBet привлекают игроков высокими коэффициентами, выгодной бонусной программой и компетентной службой поддержки. Связаться с саппортом этих букмекеров можно различными методами, о всех них мы и расскажем далее.
Методы связи со службой поддержки Винлайн
Служба поддержки БК Винлайн доступна в круглосуточном онлайн-чате на официальном сайте, по телефону горячей линии и электронной почте.
Онлайн-чат на сайте
Чтобы связаться с саппортом Winline в онлайн-чате на сайте, достаточно кликнуть на кнопку «Chat» в верхней части страницы и ввести свое обращение. Для получения детальной информации по расчету ставок, выводу средств или идентификации необходимо указать дату рождения владельца игрового счета и номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту Винлайн.
Ответы в лайв-чате предоставляются моментально или с небольшой задержкой в 2-4 минуты (зависит от загруженности техподдержки). Онлайн-чат саппорта также есть в мобильной версии сайта Winline.
Телефон горячей линии
Горячая линия Winline работает круглосуточно, но в пиковые часы ожидание ответа может занять до 10 минут. Звонок с территории России является бесплатным.
Электронная почта
Способы связи с саппортом WinlineBet
Связаться с техподдержкой оффшорного букмекера ВинлайнБет можно по аналогичными методами: в лайв-чате на сайте, по телефону горячей линии и электронной почте.
Лайв-чат на сайте
Для связи с саппортом WinlineBet в онлайн-чате на сайте нужно кликнуть на кнопку «Chat» вверху страницы и написать обращение в открывшемся окне. Для получения детальной информации по своему аккаунту нужно будет указать логин или номер телефона, использованный при регистрации в букмекерской конторе.
В большинстве случаев ответы предоставляются мгновенно, лишь изредка случаются задержки в 5-7 минут. В мобильной версии сайта ВинлайнБет также доступен онлайн-чат технической поддержки.
Внимание! Для связи с саппортом на сайте необходимо использовать актуальное зеркало WinlineBet или VPN-программу, поскольку этот ресурс блокируется провайдерами в России.
По телефону горячей линии
Техподдержка БК ВинлайнБет также доступна по телефону горячей линии 8 (800) 775-67-68 (звонок с территории России бесплатный). Горячая линия работает в круглосуточном режиме, но в некоторых случаях ожидание ответа оператора может занять несколько минут. При связи по телефону важно быть готовым предоставить информацию по своему игровому счету.
Внимание! Звонок оплачивается согласно тарифу вашего оператора.
По электронной почте
Советы по общению со службой поддержки Winline
Общаясь со службой поддержки Винлайн или ВинлайнБет, не следует забывать об элементарных правилах:
- Приветствовать сотрудников саппорта и благодарить их за помощь;
- Максимально детально описывать суть своего вопроса;
- Предоставлять личные и контактные данные по запросу поддержки.
Зная, как позвонить или написать в БК Винлайн, вы сможете быстро решить любые вопросы, возникшие при игре в одной из данных букмекерских контор.
Какой способ связи с техподдержкой Winline выбрать
Рекомендуется связываться со службой поддержки Winline через онлайн-чат на сайте, поскольку практически всегда ответы в нем предоставляются моментально. Единственное, игрокам оффшорной БК для этого потребуется обойти блокировки провайдеров.
В случае отсутствия доступа к интернету можно связаться с техподдержкой по телефону горячей линии.
Отличия между российской и оффшорной БК Винлайн
Букмекерские конторы Винлайн и WinlineBet используют одинаковый продукт, выставляют идентичные котировки и имеют схожий интерфейс. Однако у них есть несколько ключевых отличий:
-
. Регистрироваться в российской БК могут только граждане РФ, тогда как оффшорный букмекер принимает пользователей почти со всех стран мира. Для игры в Винлайн необходимо пройти идентификацию в ЦУПИС, игрокам ВинлайнБет же достаточно предоставить скан паспорта при первом кэшауте. . В оффшорной букмекерской конторе есть ставки на политические события, которых нет в российской БК. . Портал зарубежного букмекера WinlineBet блокируется в России, сайт отечественного букмекера беспрепятственно открывается с российской территории.
Последним отличием между двумя этими похожими букмекерами является процедура налогообложения. С выплат игроков Винлайн от 15,000 рублей автоматически вычитается 13% налог на прибыль, ВинлайнБет же не занимается никакими налоговыми вопросами.
В БК «Винлайн» телефон горячей линии – один из нескольких способов связаться со службой поддержки конторы. Саппорт работает круглосуточно, специалисты обычно решают проблемы пользователей в течение нескольких минут. В этой статье рассмотрим особенности горячей линии компании Winline и и альтернативные варианты обращения к консультантам.
Связаться через сайт Винлайн
В первую очередь скажем, что есть три основных способа связи с техподдержкой «Винлайн»:
- Телефон горячей линии.
- Лайв-чат на официальном сайте.
- E-mail.
Непосредственно на портале вы можете написать специалистам в лайв-чат. Подробнее этот вариант мы рассмотрим ниже.
Как связаться через мобильное приложение Винлайн
Компания Winline разработала мобильные приложения для Android и iOS. Однако, подчеркнем, что в этих программах вы не найдете живого чата. В разделе Помощь (расположен в блоке Профиль) букмекер предложит пользователям связаться с саппортом по телефону горячей линии или написать на адрес электронной почты.
Телефон горячей линии БК Винлайн
Телефонный звонок – один из наиболее удобных форматов общения со службой поддержки букмекера. Номер телефона горячей линии Winline - 8 (800) 333-60-47. Этот контакт контора указывает во многих источниках, например, вы найдете его в нижней части главной страницы официального сайта БК.
Горячая линия букмекерской конторы «Винлайн» работает круглосуточно. При этом даже в ночное время ожидание связи с оператором не превышает 2-3 минут, а днем соединение происходит почти моментально.
Другие способы связи
Телефон горячей линии - не единственный способ связи с саппортом компании. «Винлайн» предлагает несколько других методов, о которых мы подробно поговорим ниже.
Онлайн-чат на сайте
Лайв-чат – наиболее оперативный способ получения консультаций от конторы. Этот вариант лучше всего подходит для:
- Урегулирования вопросов по расчету ставок.
- Получения информации по бонусам, акциям, и иным продуктам букмекера, условиям их использования.
Для подключения к беседе сотрудника нужно нажать кнопку «Chat» в правом верхнем углу главной страницы.
В появившейся форме введите имя и кратко изложите суть обращения, затем нажмите «Начать диалог».
Консультант, как правило, вступает в общение практически мгновенно. При необходимости он задает уточняющие вопросы и предоставляет необходимую информацию или предлагает способы решения возникшей проблемы.
Электронная почта
Обращение по электронной почте – вариант, подходящий для случаев, когда вам нужна загрузка дополнительных файлов: скриншотов, скан-копий документов. Обычно это вопросы, требующие тщательного и детального рассмотрения сотрудниками профильных отделов компании. Поэтому переписка по e-mail – более долгосрочный вариант получения помощи, чем лайв-чат.
Ответ на запрос приходит в течении суток, иногда, при загруженности специалистов или необходимости детального рассмотрения ситуации – до 2-3 дней. Для ускорения обработки при обращении по e-mail нужно как можно подробнее описывать суть вопроса. Также присылайте файлы высокого качества, на которых можно четко рассмотреть всю необходимую информацию.
Мессенджеры
Пока букмекер «Винлайн» не предлагает переписку в мессенджерах в качестве способа общения с техподдержкой.
Социальные сети
У «Винлайн» есть официальные сообщества в двух социальных сетях:
Контактная информация БК Winline
Таким образом, связаться со службой поддержки БК «Винлайн» можно следующим образом:
Напомним, что полную контактную информацию вы найдете на портале букмекера. Для этого зайдите в раздел О нас в главном меню, расположенном на верхней панели. Далее выберите вкладку Контакты.
Часто задаваемые вопросы
Номер телефона горячей линии техподдержки указан в нижнем правом углу сайта БК Winline. Если портал не открывается, то вы можете узнать номер колл-центра у администраторов групп букмекера в соцсетях «Вконтакте» и Facebook.
Контакт-центр саппорта БК «Винлайн» принимает обращения по номеру телефона горячей линии 8 (800) 333-60-47, в онлайн-чате на сайте и в приложении, а также на электронную почту. Вопросы также можно задать модераторам пабликов букмекера в Facebook и «Вконтакте».
Позвоните в колл-центр БК Winline по бесплатному номеру телефона 8 (800) 333-60-47. Если проблема не требует оперативного вмешательства, отправьте письмо на электронную почту конторы.
Если у вас возникнут вопросы к букмекеру, то вам необходимо обратиться в службу поддержки. Но где взять контакты и как долго вам будут отвечать? Разбираем все ситуации на примере букмекерской конторы Винлайн.
Ежедневно у игроков возникает множество вопросов к букмекеру, которые связаны с различными ситуациями, начиная от расчёта ставок, заканчивая простыми вопросами по функционалу сайта.
Как можно связаться с Винлайн?
Для того, чтобы связаться с представителями букмекерской конторы Winline есть несколько способов:
- По телефону;
- При помощи онлайн-чата;
- Через электронную почту.
Хочется отметить, что у БК Винлайн собственная служба технической поддержки. Поэтому сотрудники отвечают быстро и грамотно, поясняя все нюансы в заданных вопросах.
Как позвонить в Винлайн?
Если у вас возникли вопросы к букмекерской конторе Винлайн, то одним из способов их решения может стать звонок на горячую линию. Тем более, что именно звонок в БК Winline является самым быстрым способом решения различного рода вопросов.
Что немаловажно, звонок на горячую линию букмекерской конторы Винлайн является абсолютно бесплатным для жителей любых регионов России. А также стоит отметить, что горячая линия работает круглосуточно (24 часа) и помогает решить самые сложные вопросы. Зачастую время ожидания ответа не превышает 3-5 минут, что очень хороший показатель.
Номер горячей линии Винлайн: 8 (800) 333-60-47.
Написать в онлайн-чат Винлайн
Если вы являетесь клиентом букмекерской конторы Winline, то вам доступно решение любых проблем связанных с букмекером через онлайн-чат. Для того, чтобы воспользоваться чатом, необходимо авторизоваться на официальном сайте БК Винлайн, после этого рядом с вашим личным кабинетом появится специальный значок чата. Нажимаем на него и в открывшейся форме заполняем нужные поля, после этого кликаем на «Начать диалог». Специалист ответит вам в ближайшее время.
Хочется также заострить внимание на том, что специалисты службы поддержки букмекерской конторы Winline достаточно быстро реагируют на поступившие обращения, поэтому данный способ также можно отнести к достаточно быстрым.
Важный момент: live-чат отсутствует в мобильной версии сайта Винлайн, поэтому если вы сидите со своего гаджета, то вам необходимо воспользоваться десктопной версией официального сайта.
Электронная почта БК Винлайн
Как вы знаете, написав письмо на электронную почту можно долго ждать на него ответа. Но это не про службу поддержки букмекерской конторы Winline. Да, если быть объективным — это самый долгий способ получения ответа, но зато самый развёрнутый.
Также стоит понимать, что порой букмекер запрашивает у своих клиентов скриншоты, либо документы. Естественно, по телефону вы их передать не можете, как и по онлайн-чату. Поэтому на помощь опять таки придёт электронный адрес.
Умение не только слушать, а, главное, слышать своего собеседника, в смысле – вникать в его проблемы и переживания, ценилось всегда и при любых обстоятельствах. В этом отношении, клиенты БК Winline могут чувствовать себя спокойно – в случае возникновения трудностей букмекер всегда придет на помощь. Этого принципа в компании придерживаются с первых дней. Необходимо только обратиться в службу поддержки со своим вопросом или пожеланием.
Как написать в чат Винлайн?
Среди доступных способов связи со специалистами БК Winline общение посредством чата выглядит наиболее удобным и оперативном в плане решения проблем. Для этого не придется покидать страницы сайта, чтобы написать письмо, или набирать телефонный номер. Достаточно открыть соответствующее окно для виртуального диалога. Виджет для этого расположен на верхней панели любой страницы официального сайта.
Так что, представляемся и излагаем суть вопроса. Если же оператор не сможет самостоятельно решить проблему, то зафиксирует обращение и предложит оставить координаты для обратной связи – номер телефона или адрес электронной почты. В любом случае, помощь будет оказана. Без вариантов – принцип компании.
Это определенно оптимальный способ связи, который еще ни разу не подводил.
Иногда технические проблемы проще решить без поддержки. Например, если не получается зайти на сайт, бывает достаточно перезагрузить подключение к интернету или попробовать другой браузер.
Но если помощь все же нужна, связаться с сотрудником службы поддержки букмекерской конторы «Винлайн» вы можете тремя способами:
Некоторые игроки пытаются связаться с букмекером через комментарии Вконтакте или Фейсбуке. Эти каналы не созданы для помощи и решения проблем клиентов, поэтому в комментариях так много неотвеченных вопросов.
Сроки решения проблем
Горячая линия
Время ответа: до 5 минут
Нужно ли регистрироваться в БК: нет
Чтобы связаться с «Винлайн» по телефону, достаточно позвонить на номер 8 (800) 333-60-47. Техническая поддержка по телефону работает круглосуточно. Сразу после начала разговора робот предложит нажать цифру 1, если у вас вопрос, связанный с повторной верификацией, или цифру 2 для решения любых других вопросов.
Среднее время ожидания ответа – от 1 до 5 минут. Когда вас соединят с оператором, он представится, попросит представиться вас и назвать номер лицевого счета.
Мы обратились по телефону горячей линии и попросили проконсультировать насчет регистрации на сайте букмекера.
Задавали следующие вопросы:
- Можно ли пройти регистрацию со смартфона?
- Где скачать приложение для iPhone?
- Какие документы понадобятся?
- Как пройти идентификацию?
- Можно ли делать ставки без идентификации?
Девушка ответила на все наши вопросы корректно, объяснила все буквально «на пальцах», рассказала о нюансах во время регистрации и поинтересовалась есть ли дополнительные вопросы. Весь звонок занял 12 минут, включая время ожидания оператора.
Электронная почта
Время ответа: до 24 часов
Нужно ли регистрироваться в БК: нет
Ответ может прийти в папку «Спам», и вы не получите уведомление. Поэтому время от времени проверяйте почту вручную.
В нашем случае букмекер прислал ответ за 5 часов, хотя вопрос был простой
Онлайн-чат
Время ответа: 10 секунд
Нужно ли регистрироваться в БК: да
Онлайн-чат доступен тем игрокам, которые прошли регистрацию в букмекерской конторе, и работает он только на десктопной версии сайта. В мобильном приложении онлайн-чата нет, и компания не планирует его запускать.
Чтобы связаться с технической поддержкой через онлайн-чат, нажмите кнопку Chat в верхней части сайта или воспользуйтесь формой внизу сайта
Когда чат откроется, введите свое имя и напишите вопрос. Затем нажмите кнопку «Начать диалог». В течение 10 секунд вам ответит специалист.
Как лучше обращаться в поддержку
Каждый канал имеет свои плюсы и минусы для решения определенных вопросов. Некоторые проблемы не получится решить через звонок и придется все равно обращаться по e-mail или в чат.
Например, если вам нужно пройти идентификацию, то не стоит тратить время на звонок по телефону, потому что все равно придется присылать фотографии и сканы по почте. Или наоборот: если у вас типовой вопрос, который хочется решить побыстрее, лучше позвонить или написать в чат, потому что ответ по почте будет идти несколько часов.
| Проблема | Звонок | Почта | Чат |
|---|---|---|---|
| Сайт не работает/возникает ошибка | + | + | - |
| Проблемы с регистрацией, идентификацией | - | + | - |
| Неправильно рассчитанная ставка | - | + | + |
| Не пришли деньги/пришла не вся сумма | + | + | + |
| Вопросы по сайту/приложению | + | - | + |
| Блокировка аккаунта | + | + | - |
| Повторная верификация | - | + | - |
| Не начислили бонусы | + | - | + |
Техническая поддержка «Винлайн» работает хорошо: по ощущениям, сотрудники пытаются помочь клиентам и отвечают на все заданные вопросы. Для решения типовых вопросов работники пользуются готовыми скриптами, которые позволяют быстро разбираться с популярными проблемами.
Читайте также: