Как изменить номер телефона в тинькофф банке в приложении
У меня несколько номеров Тинькофф Мобайла, как ими управлять?
Если вы не хотите предоставлять им общий доступ, отключите его: «Еще» → «Управление доступами» → выберите номер. Теперь эти абоненты смогут управлять только своими услугами и тарифами.
Раздел «Управление доступами» появится, когда на вас будет оформлено более одного номера.
Как поменять номер телефона, не меняя сим-карту? Можно ли купить красивый мобильный номер?
- В приложении Тинькофф Мобайла нажмите на номер → «Сменить номер». В личном кабинете нажмите на шестеренку справа от номера → «Изменить номер».
- Выберите новый номер — обычный или красивый.
- С баланса спишется 99 ₽ за смену номера. Если выберете красивый номер, то оплатите только его стоимость.
Номер сменится в течение минуты. Старый номер станет недоступен, и его сможет купить другой абонент.
Если вы переходили от другого оператора, сохранив номер, и потом сменили его, он вернется к предыдущему оператору и его сможет купить другой абонент.
Чтобы переоформить номер телефона на другого человека, ему нужно получить новую сим-карту Тинькофф Мобайла с временным номером, на которую затем перенесем ваш номер. Когда новая сим-карта будет готова, вы сможете начать переоформление номера. Как получить сим-карту
Убедитесь, что на номере нет долга. Если на балансе были деньги, мы перенесем их на счет вашей виртуальной карты. Если у вас нет виртуальной карты, напишите в чат — поможем вывести деньги с баланса. Ваш тариф не сохранится у нового владельца — у него будет новый пакет услуг, который он выберет.
Скачайте заявление на переоформление номера, распечатайте и заполните. Вам нужно будет ввести дату, номер, который хотите переоформить, паспортные данные — свои и нового владельца номера — и поставить подпись с расшифровкой.
Затем сделайте фото заполненного заявления и страниц паспорта с регистрацией и фотографией. Если вы переоформляете номер из-за смерти владельца, нужно сфотографировать свидетельство о смерти и свидетельство о рождении или браке, чтобы доказать ваше родство.
Отправьте фото всех документов в чат мобильного приложения.
Мы обработаем заявление, свяжемся с новым владельцем и в течение трех дней бесплатно перенесем ваш номер на его сим-карту. Ваша сим-карта перестанет работать, а номер будет удален из профиля.
Как поменять номер телефона в Тинькофф Банке – подскажет Brobank. Банк работает со своими клиентами удаленно, через сеть интернет. Инструкция поможет легко поменять номер телефона, главное – выполнять все поэтапно, в точности как указано в нашей инструкции. Существует несколько способов поменять номер телефона в Тинькофф: через личный кабинет или колл-центр.
| Стоимость от | 0 Р |
| Кэшбек | 1-30% |
| % на остаток | 4-6% |
| Снятие без % | От 3 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Причины изменения номера телефона
В момент регистрации дебетовой или кредитной карты на имя клиента, для обеспеченности полной безопасности, конфиденциальности и надежности, к ней привязывается номер телефона. Изменить номер бывает нужно в случае утраты к нему доступа или его смены.
Каким образом поменять номер телефона, привязанный к карте Тинькофф
Тинькофф Банк ежегодно рассылает письма с напоминанием, что в случае смены номера телефона необходимо обращаться в банк. В договоре данное правило прописано в пункте 3.2.2 Условий комплексного банковского обслуживания, с которыми клиент должен ознакомиться прежде, чем поставить свою подпись под договором с банком.
Телефон в Тинькофф Банк можно изменить двумя способами: позвонив в колл-центр или при помощи онлайн-банка (на сайте или в мобильном приложении). После завершения операции необходимо удостовериться в получении достоверной информации банком. Иначе транзакции на новый телефон доставлены не будут. Важно, чтобы каждое СМС уведомление было подтверждено клиентом.
Сохранить новый номер можно через интернет банк, за несколько минут:
- Войти в свой кабинет, использую пароль и логин.
- Найти клавишу «Профиль», ввести новый номер, нажать «Сохранить».
Привязать номер телефона к карте можно и связавшись по телефону со службой поддержки. Важно: делать звонок можно с любого номера. Но желательно звонить с прикрепленного к карте телефона.
Если звонок осуществляется с «чужого» (ситуация, когда клиент поздно спохватился и его старя симка уже заблокирована или утеряна), оператору необходимо предоставить свои паспортные данные и секретное слово, которое было дано в качестве пароля на непредвиденные ситуации. Данная информация фиксируется в договоре при регистрации карты Тинькофф, один экземпляр остается у клиента на руках, второй хранится в банке.
В случае сомнения в достоверности данных по телефонному разговору банк Тинькофф имеет право отказать клиенту в услуге. Тинькофф Банк тщательно проверяет всю поступающую информацию о своих вкладчиках, точно вычисляет мошеннические схемы, ликвидируя опасные последствия и защищая денежные счета своих клиентов.
Зачем актуализировать номер телефона в банке
Номер телефона по значимости является второй подписью обладателя карты, его обладатель имеет юридическую функцию и все права (распоряжение вкладами, начисленными процентами депозитов, кредитами) утерянные вместе с телефоном автоматически могут перейти к новому владельцу. Поэтому любые изменения данных нужно фиксировать в банке Тинькофф, иначе можно попасть в неприятную ситуацию.
Существуют серьезные причины своевременного обращения, чтобы изменить номер телефона.
Звонки от клиентов со всех уголков России принимаются по единому бесплатному номеру 8 800 555 10 10. Если звоните с другого номера нужно приготовиться ответить на ряд вопросов:
- Фамилия, имя, отчество.
- Дата рождения, полностью.
- Данные паспорта (номер серия). Кем и когда выдан (иногда вместо этого достаточно кодового слова).
- Слово пароль, ответ на секретный вопрос.
- Старый и новый телефонный номер.
- Когда покупали на какую сумму.
- Сколько денег было снято в последний раз и когда.
Ответы на первые четыре пункта обязательны, далее оператор задает вопросы по мере необходимости. Лишних проблем можно избежать, если предварительно перед оформлением договора ввести дополнительный номер телефона. Переключение на резервный номер проходит быстро и легко.
Теперь вы знаете, какими способами можно изменить номер телефона в Тинькофф и почему это необходимо для безопасности, надежности, уверенности в безопасности ваших средств.
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Tinkoff работает с клиентами через интернет, поэтому личный телефонный номер для банка так же важен, как паспорт или пин-код. Поэтому нет ничего удивительного в том, что смена мобильного – непростая процедура, ведь банку нужно убедиться, что телефон не украли. Ниже мы расскажем, как поменять номер телефона в Тинькофф Банке.
В каких случаях требуется поменять номер телефона в Тинькофф Банке
Потеря или кража телефона
В этом случае важно не столько сменить номер, сколько заблокировать его в банке. Потеря – еще полбеды, но при краже злоумышленники получают доступ к вашему смартфону, на котором, крайне вероятно, есть приложение для интернет-банкинга. А приложение + телефон = данные о кредитной карте и доступ к операциям.
Замена сим-карты
Если вы просто решили сменить номер, то нужно предупредить об этом банк при первой же возможности. Во-первых – вы обязаны это сделать, пункт о предупреждении банка клиентом прописан в договоре. Во-вторых, вы можете испортить себе шансы на более крупный кредитный лимит: если сотрудник банка не сможет дозвониться вам по старому телефону, этот факт запишут в ваш личный профиль, и робот при оценке кредитного лимита обязательно учтет этот эпизод не в вашу пользу.
Смена оператора
Если вы решили сменить оператора, вам нужно немедленно сообщить об этом в банк. Операторы обязаны посылать в банки информацию о том, что сим-карта закрыта, но есть проблема – некоторые операторы (Мегафон, например) иногда посылают эту информацию через несколько месяцев после закрытия симки. Это ведет к 2-м проблемам:
- банк не знает, что сим-карта недействительна;
- кто-то будет получать ваши СМС от банка. Как минимум, это затруднит ваше с банком общение. Как максимум, новый владелец вашего номера может всерьез заинтересоваться вашими деньгами.
Когда не получится изменить
Способы изменения номера телефона
Через службу поддержки клиентов
Всего этого можно избежать, если заранее позаботиться о резервном номере. Вы можете указать его при подписании документов либо позже, позвонив оператору. Переключение на резерв происходит очень быстро, без лишних вопросов.
Какие документы потребуются
Паспорт, точнее – данные из него.
Через интернет-банкинг
Замена сим-карты или переход от одного провайдера связи к другому – обыденный вопрос, с которым сталкивался каждый. Нужно ли сообщать о факте смены контактных данных банку? Далее о том, как изменить номер телефона в Тинькофф для собственного аккаунта.
Нужно ли изменять номер телефона клиента Тинькофф?
Актуализировать свои данные по мере их изменения нужно обязательно. Для этого есть несколько причин:
- на новый номер не будут приходить уведомления об изменении баланса;
- банк не сможет проинформировать вас о важных событиях или выгодных предложениях;
- в случае подозрения на незаконное списание средств с карты служба безопасности Тинькофф не сможет оперативно защитить деньги клиента.
Кроме того, при заключении договора банковского обслуживания с Тинькофф и открытии счета клиент подписывает документацию, которая содержит пункт об обязанности уведомлять банк при изменении контактных данных.
Способы смены номера телефона
Поскольку банк позиционирует себя как наиболее прогрессивный в вопросах удаленного обслуживания, изменить номер телефона, привязанный к карте Тинькофф, можно не иначе как через сервисы:
- в интернет-банке;
- по телефону техподдержки;
- в приложении Тинькофф.
Ниже даны детальные инструкции, как действовать, чтобы поменять номер телефона в аккаунте. В отдельной статье вы найдете как получить или сменить ПИН-код карты Тинькофф.
Через интернет-банк
Ранее изменить контактные данные можно было через раздел «Профиль» учетной записи на сайте. После смены номера обычно перезванивали сотрудники банка. Их задача заключалась в проверке нового контакта, чтобы личным кабинетом не воспользовались злоумышленники.
Сегодня участившиеся случаи мошенничества с банковскими картами вынуждают банк более бдительно относиться к способам связи с держателями карт. Личные аккаунты пользователей оснащены функцией управления профилем, но самостоятельно изменить мобильный нельзя.
Как проверить контактную информацию, указанную в учетной записи:
Внимание! Если вы уже изменили телефон, авторизоваться по старому вам не удастся!
Смена номера через службу поддержки
- Ф. И. О.;
- дата рождения;
- паспортные данные;
- секретное слово или число;
- номер телефона, который требует замены;
- новый номер.
Так как банк общается с клиентами преимущественно дистанционно, процедуре идентификации уделяется много внимания. Если у оператора вызовет подозрения личность звонящего, то заявку на смену номера он не примет.
Помимо звонка, у держателей карт Тинькофф банка есть еще несколько вариантов для связи со специалистом из раздела «Контакты» на официальном сайте банка:
Смена через приложение
Далее разъясним действующим и будущим клиентам Тинькофф банка, как сменить номер телефона в мобильном приложении. Прежде всего стоит уточнить, что самостоятельно произвести замену контакта без помощи специалиста не удастся, как и в случае с интернет-банком. Однако любой пользователь способен проверить личную информацию, указанную в его профиле:
- Запустите приложение.
- Откройте раздел «Еще», обозначенный как три точки на нижней панели инструментов.
- Чтобы проверить личную информацию, кликните значок в форме карандаша.
- Откройте вкладку «Телефоны и e-mail».
- Проверьте указанные в приложении контакты.
Чтобы изменить данные личного профиля, вернитесь на два шага назад и перейдите во вкладку «Чат с банком». Откроется окно диалога со специалистом, где можно высказать все пожелания или получить консультацию по любому другому вопросу.
Каждый клиент банка может найти и посмотреть реквизиты своей банковской карты и номер телефона, к которому она прикреплена, в личном кабинете Тинькофф Банка. Однако доступные функции мобильного приложения и интернет-банкинга не позволяют владельцу обновлять свои контактные данные, такие ограничения введены во избежание мошенничества.
Способы смены привязанного номера
Узнать номер телефона, к которому привязана карта Тинькофф можно самостоятельно, а вот привязать новую симку получится только через call-центр.
Если клиент захочет поменять только тариф на телефоне, обновлять номер в личном деле не потребуется. Прежние данные сотового сохраняются.
Через интернет-банк
Раньше после изменения номера симки клиент Тинькофф Банка мог зайти в личный кабинет по логину и перепривязать свою карту к новому телефону. Смена данных происходила только после звонка оператора call-центра, сейчас такой возможности нет.
Оператор задаст ряд проверочных вопросов и только после этого сменит номер телефона. Для более быстрой идентификации рекомендуется осуществить вход в веб-офис на официальном сайте.
Через мобильное приложение
Изменение номера телефона через мобильное приложение Тинькофф также невозможно. Но через личный кабинет на смартфоне можно связаться с оператором call-центра, для этого необходимо:
- Установить мобильный банк Тинькофф на телефон, скачав приложение в AppStore или PlayMarket .
- Зарегистрироваться или авторизоваться в системе, введя свой логин и пароль.
- Перейти в раздел «Связаться с банком» или «Чат с банком».
- Высказать свои пожелания относительно замены номера телефона.
Через контактный центр
Если нет доступа к старому номеру телефона, вышеописанные способы не подойдут – оператор банка не сможет вам дозвониться. В этом случае сменить номер телефона в Тинькофф можно только через специалиста call-центра. Необходимо позвонить по номеру горячей линии 8 800-755-1110, объяснить ситуацию и пройти идентификацию личности, ответив на ряд вопросов:
- Ф. И. О.;
- дата рождения;
- паспортные данные;
- кодовое слово;
- номер телефона, который требует замены;
- изменившийся номер.
Так как банк общается с клиентами преимущественно дистанционно, процедуре идентификации уделяется много внимания. Если у оператора вызовет подозрения личность звонящего, то заявку на смену номера он не примет.
После разговора на привязываемый телефонный номер придет специальное уведомление, которое подтверждает, что карта теперь прикреплена к другому мобильнику.
Как узнать, к какому номеру телефону привязан личный кабинет в Тинькофф Банке
Существует несколько способов узнать номер телефона, который привязан к конкретному счету карты Тинькофф:
- Через личный кабинет на официальном сайте банка или в мобильном приложении Тинькофф (скачать его можно с AppStore или PlayMarket ). После авторизации нажать на вкладку «Профиль» → «Телефон и e-mail». В графе «Номер телефона» будет отражена информация по владельцу банковского счета.
- Написать в чат поддержки, указать номер договора на банковское обслуживание в Тинькофф Банке.
- Позвонив по номеру горячей линии. После подключения специалиста к разговору потребуется ответить на несколько контрольных вопросов.
В каких случаях может понадобиться сменить привязанный номер
Наиболее частые причины, из-за которых необходимо изменить свой номер телефона, привязанный к карте, таковы:
- Потеря или кража телефона. Злоумышленники в таком случае получат полный доступ к приложению Тинькофф Банка, смогут оплачивать покупки картой с телефона через систему бесконтактной оплаты. Чтобы избежать неприятностей, пластик можно заморозить и при необходимости пополнять счет через NFC (технологию беспроводной связи), платить за покупки телефоном.
- Замена сим-карты. В данном случае заемщик обязан предупредить кредитора о смене номера, такое требование прописывается в договоре.
В случае утери симки менять номер не нужно, можно будет заблокировать ее и выпустить новую у своего мобильного оператора.
Почему нужно менять привязанный номер телефона на актуальный
Номер телефона – второй по значимости реквизит после подписи. В случае утери сотового сотрудники банка не смогут связаться с клиентом, выслать СМС, рассказать о новых акциях, возможностях пластика. Также не получится просмотреть баланс карты, отследить движение средств на счету, проверить определенные платежи, оплатить ссуду.
Самая главная проблема, которая возникает, – кредитор больше не сможет защитить своего клиента от мошенников. Если не изменить номер в системе, контактными данными могут воспользоваться злоумышленники и получить доступ к личному кабинету.
В каких случаях не получится сменить привязанный телефон
Привязать новый номер телефона не получится, если клиент банка не сможет ответить на все вопросы сотрудника службы поддержки. Банк очень серьезно относится к персональным данным своих клиентов. Шансы мошенникам поменять номер в Тинькофф сводятся к нулю, при малейшем несоответствии информации кредитор откажет в привязке нового телефона.
Читайте также: