Как активировать карту ткб в приложении

Обновлено: 07.01.2025

Мы искренне рады, что Вы довольны качеством сервиса и работой сотрудников банка.
Ваш отзыв – лучший показатель успешности нашей работы.

Всегда рады видеть Вас снова!

Делал безналичное перечисление со счета с использованием реквизитов карты (MCC 6012) на сумму 150 тысяч рублей. Подобную операцию ранее осуществлял по этой же карте на такую же сумму неоднократно, никаких комиссий не было.

В действующих тарифах, п.8, указано, что "- при совершении операций в банковской сети и приравненных к ним операций" (куда относятся "Операции с MCC: 6012 (финансовые институты — торговля и услуги. Читать далее

Однако банк списал комиссию в размере 1500 рублей. На горячей линии мне сообщили, что операция была банком расценена как снятие наличных и комиссия была взята в соответствии с п.7. При этом в выписке по карте явно указано "Категория операции: MCC 6012", а данный код тарифы в явном виде относят к п.8.

Таким образом, банк взимает комиссию в нарушение собственных тарифов.

На горячей линии обращение зафиксировали, но ответ обещали только "в течение 30 рабочих дней".

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.9. правил Народного рейтинга мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.

29.11.21 Банк не ответил на наши вопросы. Оценку засчитываем.

Согласно условиям тарифного плана «Расчетная карта» Вашей банковской карты за превышение максимальных лимитов совершения операций по снятию денежных средств и приравненных к ним операций в течение календарного месяца предусмотрена комиссия (п.7 тарифного плана).

Вами была совершена операция по пополнению карты другого банка (в личном кабинете данного банка) с карты ТКБ в размере 150 000 рублей (то есть посредством системы переводов Р2Р). В соответствии с п.7 тарифного плана была удержана комиссия в размере 3% от суммы 50 000 рублей, что составило 1 500 рублей.

Отмеченный Вами п.8 тарифного плана применяется при совершении операций в личном кабинете TKB Express между счетами, открытыми внутри банковской группы ТКБ.

Обращаем внимание, что МСС-код 6012 согласно классификации платежных систем означает «проведение операций Финансовыми учреждениями по торговле и предоставлению финансовых услуг, в рамках которых осуществляется выдача денежных средств, зачисление на счет или перевод денежных средств, в том числе посредством системы переводов Р2Р».

Таким образом, комиссия удержана корректно, и основания для ее возврата отсутствуют.

Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Надеемся, наши разъяснения помогут Вам разобраться в данной ситуации.

Благодарим за отзыв.

Отмеченное Вами обращение было рассмотрено банком. 07.09.2021 ответ был направлен посредством электронной почты.
После получения Вашего отзыва выявлено, что ответ отправлен на некорректный адрес. Данный момент принят банком во внимание. Примите наши искренние извинения!

28.09.2021 ответ направлен на корректный адрес электронной почты.

Надеемся на Ваше понимание.

У меня была карта и счёт в данном банке. С карты я купил авиабилеты. Через некоторое время от карты пришлось отказаться и я её заблокировал через мобильное приложение.

Из-за пандемии от билетов пришлось отказаться и авиаперевозчик деньги вернул, правда к сожалению во время меня об этом не уведомил. Читать далее

Из-за пандемии от билетов пришлось отказаться и авиаперевозчик деньги вернул, правда к сожалению во время меня об этом не уведомил.

Я обратился в ТКБ банк с просьбой аернуть мне деньги, на что получил ответ, что на момент возврата средств счёт и карточный счета заблокированы не были и деньги на них были зачислены. Затем через несколько дней счёт был закрыт и деньги пошли в доход банка!!

Это явно схема обмана! Вместо того, чтобы уведомить владельца счета о приходе на счёт, банк дожидаться времени закрытия и списывает деньги себе в "доход". Надеюсь никто больше с данным финансовым учреждением связываться не будет.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

27.10.2021 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.

Благодарим за отзыв.

Вами была оформлена «Предоплаченная карта» у одного из партнеров банка. Банк в данном случае выступает оператором электронных денежных средств и сопровождает счет карты. Договор «Предоплаченной карты» заключается строго на срок действия карты.

В связи с чем удовлетворить отмеченную Вами просьбу о возврате денежных средств не представляется возможным.

Сожалеем, что Вы испытали неудобства в сложившейся ситуации.

С уважением,
ТКБ.

В феврале 2020 года мой отец открыл вклад в ИТБ, а также капитальную карту в ТКБ. В июле 2021 вклад был закрыт и в августе 2021 по карте сформировалась комиссия. В чате мобильного приложения было выяснено, что для бесплатности карты необходимо выполнять одно из условий. Мы выбрали вклад на сумму 100001 рубль и открыли его через интернет-банк ТКБ. Однако сейчас по карте снова появилась комиссия.

Сотрудник банка, работающий через чат. Читать далее

Сотрудник банка, работающий через чат мобильного приложения, проявил полную некомпетентность. Сначала сказал, что для бесплатности учитываются только остатки по картам. Когда ему указали, что для карт, выпущенных до 1.03.2020 возможно выполнение условий по вкладу, он предложил приехать в офис и написать заявление о закрытии карты, а потом и вовсе заявил, что срок действия карты закончился.

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги.

Как только в чат было написано о жалобе, сотрудник стал НОРМАЛЬНО разбирать ситуацию и все разъяснил. Проблема решена, однако плохую работу в чате это не отменяет

Благодарим за обратную связь.

Отмеченная информация относительно некорректно предоставленной консультации сотрудниками при обращениях в чат онлайн-банка принята во внимание. Банком приняты необходимые меры.
Примите наши извинения за доставленные неудобства!

Добрый день.
Опишу про свое взаимодействие с банком на протяжение срока действия дебетовой карты.

1)Нужен был, потребительский кредит. Заранее созвонился по телефону уточнить, куда могу подъехать и что лучше взять из документов, ну и записаться на время. В ближайшее отделение не мог попасть из-за графика работ, оставался офис на покровской ул. 24/2 . По телефону заверили, приезжайте вас обслужат и все расскажут, запись не нужна.
По итогу: проехав через всю Москву, прихожу туда, двери закрыты, постучался- пустили, сидят 2 человека. Объясняю зачем я их потревожил, а мне в ответ а мы здесь физ.лиц не обслуживаем, да и про потребительские кредиты слышим в первые что бы у нас выдавались, короче мальчик иди отсюда тут ты ни чего не добьешься. До горячей линии так и не дозвонился тогда.

2)Как работает тех.поддержка
Про обслуживанию юр.лиц может быть уже не актуальна моя информация. Но физ.лица это эпопея на 3 месяца (так и не решили).

Я ИТ специалист, и для защиты/облегчения жизни в сети интернет использую разные ИС и технологии, после внедрения одной из перестал работать мобильный банк на смартфоне под домашней Wi-fi сети. Методом проб и ошибок нашел причину. Какие то домены которые использует банк попали в blacklist DNS записей (записи эти были взяты из открытых источников, для блокировки рекламы/зловредов/мошеннических сайтов). Связался со специалистами через почту. Обрисовал ситуацию, и попросил дать список своих доменов, чтобы записать их в доверенные.
По итогу: каждый месяц приходит отписка от специалиста, плана: мы посовещались. Проблема у вас c ПО, смартфоном, роутером. Советуем вам переустановить/сбросить настройки оборудования. Короче, ни как не заинтересованы в решении проблемы, и доводы специалиста даже не рассматривают.

3)Конец и попытка перевыпустить дебетовую карту.
Подходит к концу жизнь карты которую получал как зарплатную. Думаю хоть и есть у них такие проблемы с обслуживание карта и приложение все же хороши, в принципе можно остаться. Кнопки перевыпустить не нашел, обратился в чат. Относительно быстро оператор проверил информацию, но так как карта была зарплатная (перевыпускать можно только с согласия работадателя, а из той компании я уволился уже как полгода) нужно было общаться с другими специалистами. Информацию вроде как передали другому отделу и обещали перезвонить.
По итогу: прошло 3 недели, ни звонка ни письма. Я уже успел выпустить новую карту у другого банка со схожими тарифами.

Итог: до конца жизни карты осталось 3 дня. И через 3 дня, ТКБ потеряет одного лояльного клиента. И если раньше я мог посоветовать данный банк знакомым, то на сегодняшний день я забуду эти 3 буквы.

31.08.2021 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

25.10.2021 Оценку не засчитываем согласно п.3.8.3. Правил Народного рейтинга.

Интернет-банк Транскапиталбанка для физических лиц носит название TKB Express. Пользователям сервиса предоставляется круглосуточный доступ к продуктам и услугам кредитного учреждения в онлайн-режиме. Личный кабинет ТКБ — это персональный интерфейс пользователя в веб-ресурсе.

Функционал личного кабинета
1. Раздел «Счета»
2. Раздел «Операции»
Функционал личного кабинета

В TKB Express клиент может просмотреть состояние своих счетов и карт, исполнение кредитных обязательств, осуществить банковские операции, создать выписку за требуемый период, конвертировать средства, погасить кредит, изменить настройки.

Раздел «Счета»

Предназначен для просмотра информации по картам, вкладам, текущим счетам и кредитам. Для каждого вида счетов предусмотрен свой подраздел. Выбрав нужный продукт, пользователь может:

Раздел «Операции»

В этой части личного кабинета можно:
- сделать перевод по реквизитам юридического или физического лица;
- оплатить телефон или услуги Интернета;
- внести коммунальные платежи;
- погасить штрафы;
- перечислить налоги;
- внести кредитный платеж;
- перевести деньги между своими счетами;
- просмотреть последние операции.
Проведение нового платежа или перевода заполняется в одной из форм, созданных банком для определенного вида операций. Частые платежи можно запомнить в виде шаблона. Клиент может конвертировать средства, переводя их между рублевыми и валютными счетами, а также осуществлять валютные переводы.

Подтверждение операции возможно путем отправки клиенту смс-кодов или при помощи программы ТКБ ключ. В последнем случае пользователь может совершать операции независимо от работы мобильных операторов.

Зарегистрироваться в личном кабинете TKB Express могут только клиенты банка, владеющие пластиковой картой. При ее отсутствии нужно обратиться в Транскапиталбанк и получить карту.

После заполнения формы, нажать кнопку «Продолжить». На телефон пользователя придет смс-код для проверки. После ввода цифр откроется форма второго шага. Здесь клиент задает пароль для входа. По окончании ввода кнопка «Выполнить» перенесет пользователя на страницу входа в систему. На телефон придет идентификатор для входа.

Авторизация в личном кабинете

Первый вход в систему осуществляется по персональному идентификатору, полученному на телефон и заданному паролю. В настройках пользователя можно установить логин и вносить его в дальнейшем в форму авторизации. Здесь же можно поменять пароль.

Если идентификационные данные введены неправильно 3 раза система блокируется на 10 минут. Восстановить пароль не очень просто. По сути пользователю придется заново пройти весь процесс регистрации.

Мобильное приложение личного кабинета Транскапиталбанк

Мобильное приложение TKB Express разработано для устройств на базе iOS и Андроид. Приложение позволит увидеть на карте ближайшие банкоматы, проложить к ним маршрут. Узнать текущие курсы покупки\продажи валют в Банке.
Также приложение позволяет узнать остатки по своим счетам, получить выписки по всем счетам, совершить операции перевода средств с карточек и счетов, пополнить депозит, оплатить услуги.

Клиентская поддержка через кабинет

Как отключить личный кабинет Транскапиталбанк?

Для отключения «TKB Express» пользователю следует обратиться в техподдержку.

Правила безопасности и конфиденциальности

Для безопасности конфиденциальной информации, Транскапиталбанк рекомендует не зависимо от обнаруженных уязвимостей и угроз регулярно проводить смену паролей для доступа к наиболее часто используемым мобильным и интернет сервисам, особенно, связанным с возможностью совершения операций с денежными средствами.

Кэшбэк До 5% cashback по программе ТКБ клуб Ставка в год от 13.9 до 26.9 %

Возраст от 21 лет

Условия кэшбэка в ТКБ

Все дебетовые карты Транскапиталбанка участвуют в бонусной программе ТКБ Клуб. Ее условия одинаковы для любых тарифов организации. Банк возвращает 5% в категориях, которые меняются ежеквартально, 0,5% в супермаркетах, фастфуде и при оплате услуг ЖКХ, и 1,5% за прочие покупки.

Кэшбэк начисляется баллами, которыми можно конвертировать покупки на сумму свыше 3 000 рублей. Один бонус равен 1 рублю. Лимит бонусов - 2 000 единиц в месяц. Срок действия баллов не ограничен.

Кэшбэк не начисляется за транзакции в следующих категориях:
- Пополнение электронных кошельков
- Покупка дорожных чеков, ценных бумаг и лотерейных билетов
- Платежи в ломбардах, игорных заведениях и букмекерских конторах
Как оформить

Перейдите в раздел “Карты” на сайте ТКБ. Выберите интересующее вас предложение и нажмите кнопку «Подать заявку».

В течение дня с вами свяжется менеджер банка, чтобы обсудить дальнейшие действия.

Требования для оформления

Необходимые документы
- Паспорт
- Для пенсионной карты - пенсионное удостоверение
О банке

Транскапиталбанк - крупный столичный банк. Основан в 1992 году, в 1999 году был выкуплен бывшей командой Инфо-Банка. После смены акционеров начал активно развиваться. В 2006 году в группу банка вошел МПИ-Банк (позднее - Океан-Банк) В 2015 году ТКБ взял на санацию Инвестторгбанк.

Ключевой пакет акций ТКБ принадлежит председателю совета директоров Ольге Грядовой и ее семье. Головной офис банка находится в Москве. Региональная сеть насчитывает более 40 офисов в крупных городах. Банк работает на основании генеральной лицензии №2210 от 2 июня 2015 года.

ТКБ - универсальный банк, предоставляющий различные услуги физическим и юридическим лицам. Первым доступны кредиты, вклады, банковские карты и инвестиционные услуги. Вторым - РКО, кредиты и гарантии, факторинг, лизинг, депозиты и торговое финансирование.

Ответы на популярные вопросы

Для активации карты вставьте ее в банкомат ТКБ, введите PIN-код и запросите баланс. После этого вы сможете пользоваться картой.

Для перевода пенсии заполните соответствующее заявление в отделении ПФР по месту жительства, в МФЦ или на Госуслугах. В нем укажите реквизиты счета, к которому выпущена карта. Обратите внимание: перевести пенсию можно только на карту в национальной платежной системе МИР.

Кэшбэк поступает на бонусный счет в следующем месяце в течение 5 дней с дату получения выписки.

ТКБ (ТрансКапиталБанк) - крупный по размеру российский банк, головной офис находится в Москве. Основные направления деятельности кредитной организации: обслуживание и кредитование корпоративных клиентов, привлечение вкладов и кредитование физических лиц, операции с ценными бумагами. ТКБ Банк был основан в 1992 году, является участником системы страхования вкладов. Региональная сеть банка представлена 15 филиалами в разных регионах страны.

ТКБ Банк: вход в личный кабинет

Далее вы будете переадресованы на страницу входа в систему, где понадобится указать свой логин (персональный идентификатор). Если вы хотите сэкономить время на следующие входы в интернет-банк, то можете нажать на ползунок "Запомнить?".

В личном кабинете ТКБ Банка доступен следующий функционал:
1. Информация о счетах, банковских картах, депозитах и действующих кредитах
2. История операций по картам (можно детализировать расходы и поступления за выбранный период)
3. Оплата услуг (мобильная связь, штрафы, налоги, ЖКХ, интернет, ТВ и многое другое)
4. Перевод денежных средств (между своими картами и счетами, а также в другие банки по реквизитам)
5. Открытие банковских продуктов онлайн (можно онлайн открыть депозит, оставить заявку на кредит или заказать карту)
6. Оплата кредита
7. Блокировка карты (защищает карту от растрат в случае её утери или кражи)
8. Оперативная связь со службой поддержки клиентов
9. Обмен валюты (по внутреннему курсу банка)
10. Поиск ближайших отделений и банкоматов
Для использования личного кабинета необходимо иметь заключенный с ТКБ Банком договор на дистанционное обслуживание. Произвести подключение к интернет-банку можно несколькими способами: на официальном сайте банка или в ближайшем отделении.

Для регистрации в системе ТКБ Экспресс через интернет обязательно необходима действующая карта банка. Перейдите на официальный сайт кредитно-финансовой организации по адресу https://online.tkbbank.ru и нажмите клавишу справа "Подключить ТКБ Экспресс".

Вам будет предложено заполнить анкету пользователя, состоящую из следующей информации:
- Последние 6 цифр номера карты банка ТКБ
- Срок действия вашей карты (в формате ММГГ, где ММ-месяц, а ГГ-год)
- Серия и номер вашего паспорта (слитно 10 цифр)
- Номер телефона для получения SMS-оповещений от интернет-банка (указывайте ваш личный номер мобильного)
- Адрес электронной почты
Далее подтвердите операцию одноразовым кодом из SMS. На указанный вами номер телефона банк отправит вам ваш логин и пароль для входа в личный кабинет.

При первом входе в онлайн-банк рекомендуется поменять временный пароль на новый более сложный.

Восстановление пароля личного кабинета банка ТКБ

При ошибке входа в личный кабинет рекомендуется убедиться в правильности ввода логина и пароля. Если после нескольких попыток войти система выдает ошибку, то во избежание блокировки вашей учетной записи рекомендуется воспользоваться опцией восстановления пароля. Для этого на странице входа в личный кабинет ТКБ https://online.tkbbank.ru под формой авторизации нажмите по ссылке "Забыли логин или пароль?" и пройдите регистрацию в системе повторно: вам будет отправлен новый логин и пароль для входа.

Мобильное приложение ТКБ Экспресс

У ТКБ банка имеется удобное мобильное приложение для совершения привычных операций в личном кабинете на экране мобильного телефона. Мобильный клиент называется TKB Express и предоставляется всем клиентам бесплатно.

Совет! При первом входе вы можете настроить быстрый вход в мобильный банк TKB Express по PIN-коду или отпечатку пальца.

Загрузить официальное приложение ТКБ Банка вы можете по одной из ссылок ниже:

Телефон горячей линии банка ТКБ

Для получения консультаций по услугам ТКБ банка, а также для решения вопросов вы можете круглосуточно обратиться в службу поддержки клиентов по телефону:
Специалисты горячей линии ТКБ банка помогут оперативно решить любой ваш вопрос: например, узнать остаток средств на банковской карте, узнать остаток задолженности по кредиту или просто получить консультацию о работе в личном кабинете банка.

Для обратной связи с ТКБ банком могут быть использованы и другие способы:

Читайте также:

Кэшбэк	До 5% cashback по программе ТКБ клуб	Ставка в год	от 13.9 до 26.9 %
Возраст	от 21 лет