Интерсвязь приложение не работает

Обновлено: 22.01.2025

Опция позволяет открывать подъезд со смартфона через мобильное приложение «Интерсвязь». Преимущества функции заключаются в удаленном управлении домофоном, то есть вам не нужно подходить к двери или домофонной трубке, чтобы открыть подъезд. Это очень удобно, когда ждете гостей — не нужно отрываться от домашних дел, достаточно нажать кнопку на экране смартфона.

По статистическим данным компании «Интерсвязь» ежедневно опцию «Теледомофон» применяют десятки тысяч пользователей мобильных устройств. Однако, согласно аналитике, не все абоненты знают, как открывать домофон еще удобней. Специалистами компании был разработан виджет «Домофоны» — отдельное окошко на экране смартфона, которое позволяет открывать подъезд, не заходя в мобильное приложение. Нажать на кнопку открытия двери можно и на заблокированном экране смартфона. Это означает, что открыть подъезд можно буквально в одно касание.

1. Перейти на экран виджетов, т. е. смахнуть главный экран смартфона вправо.
2. На экране виджетов нажать на кнопку «Изменить». Она находится в самом низу.
3. В появившемся списке найти виджет «Домофоны» и добавить его с помощью кнопки +.
4. Нажать «Готово»

Для смартфонов под управлением Android OS нужно:

1. Перейти в список виджетов, удерживая палец на пустой области главного экрана смартфона, после чего появится кнопка «Виджеты».
2. На экране виджетов найти «Домофоны» и задержать палец на окне этого виджета.
3. Не отпуская палец, поместить виджет на любой из экранов смартфона и отпустить.

Виджет настроен! Открывайте подъезд из любой точки мира, не тратьте время на поиски ключей в сумке, удивляйте друзей и рассказывайте о функции своим близким!

Важно, что пользоваться услугой могут как абоненты компании «Интерсвязь», так и абоненты других провайдеров. Для начала нужно скачать мобильное приложение «Интерсвязь» на свой смартфон и пройти простую авторизацию.

Андрей, ТРК "Семейный парк" (пр-т К.Маркса, д. 172);
время работы: 10:00-21:00.

В этом офисе помимо менежеров есть директор или юридический отдел?

Андрей, нет, но Вы можете оставить Ваше заявление или претензию в офисе. руководство ее рассмотрит.

Здравствуйте. Вы приложение "Умный домофон" больше не поддерживаете? Знаю, что его перенесли в приложение "интерсвязь", но почему тогда не весь функционал? В приложении "интерсвязь", нельзя посмотреть видео с других добавленных домофонов, нет журнала звонков и как по мне, работает хуже "умного домофона".

Владислав, добрый день. В приложении "Интерсвязь. Умный город" можно просматривать видео с камеры и архив Вашего домофона и видео с камеры домофона, доступом к которой с Вами поделились.

Интерсвязь, это не видео а статичная картинка, которая обновляется раз в 5 секунд, в "умном домофоне" можно было смотреть именно видео. Так же хочу заметить неудобство в приложении "интерсвязь" при включении видео с домофона, нет доступа к кнопке открыть, приходится выключать видео, чтобы нажать её. Приложение "умный домофон" было более продуманным в этом плане.

Владислав, планируется добавить видео в дальнейшем. Также, Вы можете добавить виджет открывания домофона на рабочий стол телефона.

Константин, добрый вечер. Проверил информацию по Вашему обращению. Вопрос передали менеджеру, чтобы разобрались в ситуации. Менеджер перезвонит, как только появится возможность. Обязательно решим вопрос. В Челябинске у нас есть офисы по адресу ул.Труда, д. 174 и ул. Комсомольский проспект, д. 38б.
1 и 2 января выходные дени. С 3 по 6 января обычный график с 09:00 до 20:00. 7 января выходной. 8 января обычный график с 09:00 до 20:00.

Интерсвязь куда написать на нестабильный пинг и обрывы соединения?

Добрый вечер. Есть ли какая-нибудь скидка при оплате интернет +ктв в частном доме за год вперёд?

Здравствуйте, почему в мобильном приложении работают не все каналы, то есть канал есть программа есть ,а кнопки воспроизведения нет

Дмитрий, не все каналы можно вещать через интернет, некоторые доступны только в телевизионных сетях (кабельных, эфирных, спутниковых). Поэтому в приложении работают только каналы, доступные онлайн без ограничений со стороны правообладателя. Многие каналы прекратили вещание по обращению правообладателей. Сроков по восстановлению вещания не поступало.

Добрый вечер
В конце декабря в чате с оператором сказали о том что хотим отключить интернет в январе и что для этого нужно
Мне ответили что ничего не нужно будет просто отключат и все
Скриншоты переписки есть
Но сейчас оператор говорит о том что сначала нужно заплатить за январь за интернет и тв и только потом отключат интернет
То есть тебе говорят что ничего не нужно просто отключаем а потом в след месяце когда тебе интернет не нужен у тебя минусовой баланс и чтобы отключить интернет тебе уже нужно заплатить за новый месяц и только тогда отключать
Изначально об этом ни слова небыло сказано
А 650 рублей в пустую я платить не собираюсь
Что за разводилово

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Интерсвязь»? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения в техподдержку?

О компании

«Интерсвязь» — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний на Урале, в сфере предоставления услуг по подключению Интернета, телевидения, системы «Умный дом» и телефонии. С тарифами, зоной покрытия, условиями сотрудничества можно ознакомиться на официальном сайте.

Также можно пообщаться с контакт-центром компании.

Горячая линия провайдера «Интерсвязь»

Для лучшей коммуникации с клиентами, в компании работает многоканальная горячая линия.

Обратите внимание на следующие телефоны:

Чаще в «Интерсвязь» рекомендуют звонить на бесплатный телефон горячей линии: 8 (800) 200 07 47. Позвонить можно со всех стационарных и мобильных устройств.

Контакты для корпоративных клиентов

Юридические лица, корпоративные клиенты могут связаться по отдельным номерам телефона:

Телефоны в других городах

Офисы компании в городах

Магнитогорск

Курган

Златоуст

Миасс

Копейск

Троицк

Южноуральск

Пласт

Еманжелинск

Каменск-Уральский

Челябинск

Новосинеглазово

Рощино

Коркино

Чебаркуль

Кыштым

Озёрск

Касли

Адреса филиалов компании

Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки рассматривает только подробные обращения, в которых указана корректная, достоверная информация и прикреплены сведения о заявителе (ФИО, контакты).

Социальные сети

Ищите официальные сообщества на таких ресурсах:

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Если вы уже являетесь абонентом «Интерсвязь», то установите мобильное приложение на свой смартфон и получите больше возможностей.

Приложение Интерсвязь.

Установить ПО можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов контакт-центра может потребоваться в различных ситуациях, к примеру:

• Сложности с оплатой.
• Выбор тарифа.
• Уточнение зоны покрытия.
• Установка, настройка оборудования.
• Уточнение адреса, контактов офиса.
• Подключение услуг.
• Жалобы, отзывы и т.д.

Специалисты техподдержки смогут помочь, даже если возникли трудности с доступом к учетной записи абонента.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на то, что поддержка старается отвечать на большинство обращений от клиентов, часть запросов остается без ответа.

Связано это с тем, что специалисты комментируют только вопросы, касающиеся компании.

Недопустимо использование в обращении ненормативной лексики, оскорбительных выражений.

Как подать жалобу?

Чтобы написать жалобу воспользуйтесь формой на сайте, чатом или личным кабинетом.

Также можно оставить комментарий в соц. сети и позвонить по горячей линии.

В некоторых случаях, сотрудники попросят предоставить фото или видео материалы.

График работы

Режим работы техподдержки и call-центра Интерсвязи, круглосуточный.

На территории Южного Урала телекоммуникационные коммуникационные услуги предоставляет федеральный провайдер «Интерсвязь». Компания начала свою деятельность в 2009 году, обогнав конкурентов, и к настоящему времени предоставляет услуги в 20 городах Уральского Федерального Округа.

В личном кабинете компании «Интерсвязь» каждому пользователю доступны услуги связи, высокоскоростного Интернета, цифрового телевидения, а также контроль расходов, тарифные планы, сроки оплаты.Заключив договор абонентского обслуживания, клиенты получают учетную запись на официальном сайте фирмы.

Фактически регистрация нового клиента происходит в момент подписания договора пользования абонентскими услугами: сотрудник компании выдает данные для входа в личный кабинет.

Важный момент! Если у Вас пропал доступ в личный кабинет или пароль утерян, то с паспортом следует обратиться за помощью в сервисный центр. Операторы сделают повторную регенерацию пароля и восстановят учетную запись.

Персональный кабинет позволяет абонентам узнавать следующие данные:

• Уточнить баланс;
• Оплатить услуги;
• Принимать участие в бонусной программе;
• Изучать историю платежей;
• Замораживать услуги в период отъезда;
• Подключить обещанный платеж;
• Обратиться в техподдержку.

Личный кабинет дает возможность дистанционно выполнять операции, не посещая центр обслуживания. Пользователи могут самостоятельно получить интересующую информацию и подключить оптимальные услуги.

После регистрации учетной записи Вы можете ознакомиться с линейкой тарифных планов провайдера по Интернету или телевидению:

Баланс лицевого счета

Информацию об актуальном состоянии текущего счета абоненты могут получить в ЛК. Баланс постоянно обновляется, поэтому при пополнении или списании оплаты за услуги пользователь сразу же увидит оставшиеся денежные средства. Эта круглосуточная услуга упрощает жизнь: не требуется звонить в банк или искать терминал для того, чтобы узнать остаток.

Еще одно достоинство: изменение тарифного плана без одобрения бухгалтеров. Достаточно иметь необходимую сумму для оплаты выбранного варианта.

Оплата услуг

При возврате задолженности клиент может рассчитывать на повторное предоставление. В случае не погашения обещанного платежа, провайдер имеет право отказать в обслуживании.

Активация обещанного платежа возможна тремя способами:

Мобильное приложение

Использование мобильного приложения обеспечивает Вам широкий спектр преимуществ:

Вверху можно увидеть Ваше имя и фамилию, адрес проживания, номер лицевого счета, баланс и текущий статус сети.

Открывая детализацию баланса, Вы легко и быстро ознакомитесь с расходами за все подключенные услуги.

В нижней части находятся активные баннеры, при нажатии на которые можно получить следующую информацию:

Наслаждайтесь просмотром любимых фильмов и сериалов в онлайн-режиме.

Этот виджет откроет дверь в одно касание. Стоит только лишь поднести заблокированный экран смартфона к домофону.

Владельцам телефонов, поддерживающих IOS, необходимо:

Для тех, у кого смартфон на платформе Android нужно:

Связаться оператором и сообщить о возникшей проблеме стало гораздо проще. Поддержка работает в круглосуточном режиме.

• Тестирование линии;
• Родительский контроль;

Если Вы не хотите, чтобы ваш ребенок постоянно сидел в Интернете, вы можете с легкостью отключить глобальную сеть, сидя на работе.

Города обслуживания

Город	Телефон	Офисы	Отделения
Челябинск	8 800 2000 747	Калининский район Центр торговли «Молния-экспресс» ул. Братьев Кашириных, 91-а Есть только телеофис. Время работы: 10:00 - 22:00

ТК «Фрегат»
ул. Братьев Кашириных, 99-а
Есть только телеофис.
Время работы: 10:00 - 22:00

Курчатовский район
Центр обслуживания корпоративных клиентов
пр. Комсомольский 38 Б
Суббота и воскресенье – выходные дни.
Время работы:09:00 - 18:00

ТРК «Фиеста»
ул. Молодогвардейцев, 7
Есть только телеофис.
Время работы:10:00 - 22:00

ТК Spar
Комсомольский проспект, 113
Есть только телеофис.
Время работы:10:00 - 22:00

Гипермаркет «Теорема»
Комсомольский проспект, 65
Есть только телеофис.
Время работы:10:00 - 22:00

Ленинский район
Центр торговли «Spar»
ул. Гагарина, 40.
Есть только телеофис.
Время работы:10:00 - 22:00

Металлургический район
ТЦ Молния
ул. Сталеваров, 5
Есть телеофис.
Время работы:10:00 - 21:00

Советский район
ТК "Кольцо"
ул. Дарвина, д. 18
Есть только телеофис
Время работы:10:00 - 22:00

Spar
ул. Кузнецова, 8А
Есть только телеофис.
Время работы:10:00 - 20:00

Тракторозаводский район
Торговый комплекс «Башня»
ул. Салютная, 27
Время работы:10:00 - 22:00

Центральный район
Офис компании
ул. Труда, 174
Время работы:09:00 - 20:00

Офис
ул. Урицкого, 17б
Время работы: 09:00 - 20:00

Универсам «Гагаринский»
пр. Гагарина, 1 линия, 19а
10:00 - 20:00

«Монетка»
пр. Гагарина, 8 линия, д.10
Есть только телеофис.
Время работы: 10:00 - 22:00

ТЦ "Тарелка"
Айский поселок, 70
Время работы: 10:00 - 22:00

Торговый Дом «Элегия»
Северо-Запад, 1-й квартал, д.3
Время работы: 09:00 - 19:00

Рынок «Полина»
ул. Румянцева, 43
Есть только телеофис.
Время работы: 10:00 - 20:00

магазин "Пятерочка"
ул. Станционная, 46
Есть только телеофис.
Время работы: 9:00 - 20:00

Магазин "Ситно"
ул. Фрунзе 36
Время работы: 10:00 - 22:00

Здравствуйте! Я пользуюсь услугами интернет-провайдера "Интерсвязь" около трёх лет. Есть опредёленный опыт пользования и выводы.
Впервые приложение "Интерсвязь. Умный город появился в Play Market 29 декабря 2015 года.
Сейчас, я считаю, это одна из лучших компаний на Южном Урале, которая решила взять на себя ответственную задачу - упростить повседневные задачи:
Оплату ЖКХ; Добавить возможность записи к врачу; Разработать неплохой чат с оператором, а самое интересное - это видеокамеры, по городу Челябинску точно, и новый взгляд на домофоны.

1. Можно записаться к врачу.
Я сам ни раз пользовался этой услугой. Всё продуманно хорошо. Все остальное - проблемы нашей системы здравоохранения.
2. Есть функция "Умные парковки". Опыта не имею, но есть в кругу общения пару лиц, которые использовали эту функцию, и им понравилось. Главное - продолжать вести разработки.
3. Есть "Улицы онлайн".
Это может сыграть важную роль в расследовании. Больше применений не вижу, разве что необычное развлечение.
4. Функция Вкл./Выкл. Интернет.
Была придумана для Родительского контроля, как я думаю.
5. Очень классная целая система внутри приложения "Система Город".
Отображение всех счетов за кружки, услуги ЖКХ и т. п. Есть, конечно, возможность оплаты.
6. Отличной идеей было разработать "ТВ".
Есть список каналов и возможность просмотра.
7. Функция "Открыть подъезд".
Вроде бы такая простая, но гениальная идея. Дать возможность людям открывать подъезды своих домов с помощью приложения, делиться доступом с другими, следить за происходящем возле подъезда, может также играть роль в Родительском контроле и расследовании чего-либо (При условии, что домофон установлен от компании "Интерсвязь".

Плюсов ещё очень много, но поговорим о минусах:
1. Неудобный чат с оператором.
Когда хочешь решить какой-то вопрос в Чате с оператором, то желание постепенно отпадает. Как вариант, вы можете придумать какую-нибудь мини-игру, чтобы мы были постоянно на линии.
Плохо приходят уведомления об ответе, а если и приходят, то "друг за дружкой" и после времени. Получается, что в них нет никакого смысла.
Радует дружелюбие.

2. Домофон.
Система классная, но нужно довести до ума.
Пример: в этом году в наш небольшой округ домов были установлены домофоны от Интерсвязь. Но лично мы "ушли в ноль": Добавились классные функции.
Но теперь выключить домофон через трубку не получается, а трубка домофона и само устройство - бесполезный кусок пластика в квартире. Приходится терпеть громкую мелодию каждый раз, как кто-то набрал твою квартиру, причём это может быть в любое время суток (Есть вариант отключения аналоговой трубку в приложении и возможность расписания работы аналоговой трубки).
О приложении: открывается само через раз при звонке. Не всегда понятно открыл ты дверь или нет. Поговорить через приложение у меня тоже не выходит. Кнопки в интерфейсе камеры при звоне выглядят "не в тему".
Насчёт архива видео: Чтобы посмотреть интересующий промежуток нужно ориентироваться по часову поясу МСК - непривычно. Скорости 4x, как ни странно, не хватает. Часто бывали ситуации, когда нужно было узнать: вышел человек из подъезда или нет. Самому перемотать - не вариант, вдруг пропустишь или чего-то не заметишь, а скорости 4x крайне мало (30 мин. = 7,5 мин. - долго).
3. Часто вылезают диалоговые окна, которые как раз таки связаны с домофоном.
4. Кнопка открытия домофона в шторке уведомлений либо вообще не появляется, либо появляется, когда ты все таки решаешь открыть дверь через приложение (Возможно это связано с MiUI (Xiaomi Redmi Note 8T)).

Итоги: Приложение очень классное, была проделана большая работа и чётко отслеживается цель с нынешними нормами и требованиями современного общества.
Нужно проделать серьёзную работу над домофоном и чатом.

Читайте также:

  
• Приложение istart как удалить
  
• Как отличить приложение от уточнения
  
• Как сделать публичную личность в инстаграм с телефона
  
• Как удалить книгу на литнет в приложении
  
• Как получить промокод спасибо от сбербанка для аптека ру через мобильное приложение