Интеграция whatsapp и геткурс

Обновлено: 07.01.2025

После того как мы сделаем интеграцию, Вы сможете связать WhatsApp с одной из 244 готовых систем за 5 минут, без программистов.

Хотите что бы мы сделали интеграцию с WhatsApp?

Проголосуйте за данную интеграцию и Вы увеличите скорость внедрения.
Укажите, какой функционал Вам интересен. Это позволит сделать интеграцию полезнее для Вас.

Готовые интеграции

Как интегрировать WhatsApp и другие системы
c помощью ApiX Drive

После того как мы сделаем интеграцию Вам не нужно будет привлекать программистов или интеграторов
для автоматизации WhatsApp с другими системами.

Укажите какие действия будут происходить между системами

Возможности автоматизации WhatsApp
с другими системами

После того как мы сделаем интеграцию Вам нужно будет настроить один раз правила, по которым будут работать системы.
С заданным интервалом будет выполняться обмен данными WhatsApp с другими системами.

Информация будет известна после запуска системы

Интегрируйте GetCourse и WhatsApp легко, надежно и без ограничений

Без необходимости писать код, всего за несколько минут используя понятный и гибкий конструктор

Интеграция GetCourse и WhatsApp в данный момент доступна в режиме раннего доступа. Мы работаем чтобы сделать ее доступной публично и благодарны за помощь энтузиастам которые присоединяются к нам на ранней стадии.

Чтобы получить возможность интегрировать GetCourse и WhatsApp на раннем этапе и принять участие в программе раннего доступа (это полностью бесплатно) нажмите кнопку ниже.

Запросы интеграций для GetCourse + WhatsApp

Если вы не нашли необходимую интеграцию для GetCourse и WhatsApp отправьте запрос используя форму и помогите нам реализовать необходимый сценарий. Также вы можете проголосовать за подходящие идею. Мы обязательно свяжемся с вами по email чтобы уточнить детали и сроки реализации интеграции.

Готовые интеграции GetCourse и WhatsApp

Настроить подключение GetCourse к WhatsApp и другим сервисам значительно проще с помощью готовых шаблонов сценариев. Также Вы можете создать собственнный сценарий интеграции GetCourse с WhatsApp, а также сотнями других сервисов, используя наш визуальный конструктор.

Больше информации о GetCourse

GetCourse (ГетКурс) — это платформа для создания обучающих проектов, продажи и проведения обучения. С помощью интеграции GetCourse API вы сможете автоматизировать передачу контактов, заказов и платежей в ГетКурс из других сервисов.

Больше информации о WhatsApp

Полезные материалы по интеграции GetCourse и WhatsApp

Подключение GetCourse к Onlizer

GetCourse (геткурс) — это платформа для продажи и проведения обучения. Для тренеров, экспертов, инфобизнесменов. Поможет организовать и продать онлайн- и очные курсы, марафоны и конференции. Платформа объединяет в себе инструменты управления обучением, проведения вебинаров, продаж и общения с клиентами (CRM), сервис рассылок, конструктор сайтов и CMS, модуль визуального программирования для автоматизации задач, процессов, функции сквозной аналитики, а также имеет интеграции с соцсетями и мессенджерами.

Шаг-за-шагом: Передача новых заказов из GetCourse в amoCRM

В этом руководстве мы рассмотрим как настроить передачу новых заказов из GetCourse (ГетКурс) в сделки amoCRM с помощью процесса Onlizer.

Шаг-за-шагом: Передача оплаченных заказов GetCourse в amoCRM

В этом руководстве мы рассмотрим как настроить передачу оплаченных заказов из GetCourse (ГетКурс) в amoCRM с помощью процесса Onlizer.

Так или иначе все мы работаем с Вотсаппом. Что касается корпоративного сегмента, то в компаниях часто используют личные номера или покупают Вотсапп-бизнес API.

Отношения и коммуникации важны в любом бизнесе. Клиентам удобно, когда менеджер пишет им напрямую в мессенджер. Нужно сделать так, чтобы менеджер мог удобно и быстро написать новому контакту в Вотсаппе. К тому же, отделы продаж часто пытаются следить за тем, что менеджеры пишут клиенту в мессенджерах. И в случае с Вотсаппом сделать это сложно. Посмотрим, какие есть варианты на примере.

Обычно, чтобы написать новому контакту в Вотсапп нужно:

Добавить новый контакт на телефон
Подождать, пока Вотсапп обновит телефонную книгу
Перезагрузить Вотсапп Веб, чтобы увидеть новый контакт в списке

Дефолтный метод добавления нового контакта в Вотсаппе

Получается, что каждый раз, когда менеджер захочет написать клиенту, ему нужно открывать Вотсапп на телефоне или ПК и искать его в переписке. И отдельно от этого менять его данные в CRM

Это все долго и неудобно. Хочется, чтобы диалог с клиентом сразу был внутри CRM-системы. В таком случае нужен Business API.

Тут все максимально удобно. Вотсапп-переписка с клиентом интегрируется прямо в карточку сделки. Менеджер ничего не потеряет и не утаит.

Для тех, кому официальный WhatsApp Business API не по карману, на рынке есть решения работающие через эмуляцию приложения WhatsApp на обычных личных и бизнес-аккаунтах. Это сервисы:

Chat2Desk
Pact
Wazzap и тд.

Подключение WhatsApp у них стоит в среднем 2-3 тысячи рублей в месяц за один номер.

Плюсы — экономия. Минусы — высокие риски блокировки, потому что с точки зрения Facebook создание бизнес-решений через эмуляцию запрещено. И все такие решения формально «вне закона».

У Вотсаппа есть возможность создавать ссылку на любой контакт. Можно сделать скрипт, который автоматически создает такую ссылку под любой номер в вашей CRM.

Мы сделали свой виджет, который помогает написать новому контакту по нажатию одной кнопки. Работает это так:

Берем любой номер телефона из карточки контакта → корректируем маску номера → проверяем, есть ли Вотсапп на этом номере → создаем ссылку на номер.

При этом, можно даже не записывать этот контакт в адресную книгу, а при каждой новой переписке просто переходить по ссылке. И даже не нужно переключаться на мобилку — все на десктопе.

Ничего нового и волшебного, просто логичный и удобный функционал

Мы собрали архив с нашим виджетом, его можно скачать и установить. Инструкция по установке есть на нашем сайте. Он бесплатный, так как:

Он уже был разработан на клиентском проекте и работу программистов уже оплатили
На рынке уже есть аналогичные виджеты, и «нечего выпендриваться»

Пишите в комментариях, как вы решаете вопрос коммуникации с клиентами в мессенджерах. Если попробуете виджет, то пишите, стали ли ваши менеджеры довольнее после такой фичи или нет.

Жду когда все дружно поймут какое Г… этот ватсап и выключат его. В последнее время тенденция явно ускоряется, но ждать еще долго (

Плюсую, но вот когда ты продаешь без этого прям сложно)

проверяем, есть ли Вотсапп на этом номере → создаем ссылку на номер.

Аркадий, но вы ведь не проверяете, есть ли WA на номере, а сразу создаете ссылку.

Что касается проверки, верно подмечено, допущена оговорка в тексте)
А по поводу данных, смотрите, все предельно просто:
- При обращении в поддержку нам требуется идентифицировать пользователя;
- А информация о тарифе полезна для своевременного уведомления о его окончании =)

Спасибо за статью, как раз искали вариант подключения

Сколько раз в вашей практике было, чтобы у клиента блокировали номер в вотсапе из-за того что он пользовался чат2деском или вотсапом?
P. S. Если он, конечно, массовых рассылок бесплатно сделать через них не пытался

Если мы говорим о масштабах 2-3 пользователя, то почти не было. Однако в проектах где 20+ сотрудников занимаются активными продажами, это происходит регулярно🤷🏽‍♂️

Подскажите плз у кого есть опыт использования данными сервисами. Что лучше подойдет под конкретные задачи.

Chat2Desk
Pact
Wazzap

Есть - 4 магазина женской одежды, рынок только локальный (3 города).
Нужно:

база клиентов ведется в 1с УНФ, т.е. по сути автоматическую интеграцию я не жду, просто выгружать все необходимые данные будет в экселе.

Один из ключевых сценариев работы в CRM это общение с клиентом в удобном для него канале. По почте, по телефону, по SMS или в мессенджере. Особенно выделяется WhatsApp — интеграцию с ним хотят все.

Мы исследовали все популярные методы и делимся с сообществом.

В статье мой коллега Максим Воробьев дал обзор всех решений этого вопроса по состоянию на август 2020 года.

Цель публикации – дать решение частой и непростой задачи при внедрении CRM.

Мы не аффилированы ни с кем из героев обзора.

Текст подробный и честный.

Внешние коннекторы

Список наиболее популярных сервисов для интеграции с WhatsApp:

Установка приложения из маркетплейса.
Создание исходящих и входящих каналов в самом сервисе (исходящий канал — портал Битрикс24 установленным приложением сервиса, входящий — приложение WhatsApp Web на стороне сервиса).

Сводная таблица возможностей сервисов интеграции

Настройка интеграции с Wazzup

Откроется форма с QR-кодом для авторизации.

Для продолжения требуется открыть приложение WhatsApp на смартфоне, зайти в Настройки, WhatsApp Web, где будет предложено отсканировать QR-код.

После сканирования QR-кода в личном кабинете появится новый активный канал с нашим номером.

3. Установка приложения Wazzup из маркетплейс Битрикс24 и настройка интеграции (исходящего канала).
Находим приложение, устанавливаем.

Теперь требуется настроить интеграцию в личном кабинете сервиса.

Выбираем в левом меню пункт “Интеграции”, нажимаем на кнопку “Добавить интеграцию” → “Bitrix24”.

В форме требуется ввести URL-адрес портала

При нажатии на кнопку “Подключить” появится ссылка для авторизации по протоколу OAuth. На портале появится чат-бот Wazzup

Функции Wazzup

Для данной интеграции открытая линия была настроена таким образом, чтобы данные о клиенте автоматически не сохранялись в CRM. Добавим данные о клиенте в CRM вручную. Для этого нужно открыть меню действия → “Сохранить в CRM”.

В чате появится уведомление, что был создан новый лид.

Перейдём в карточку лида. В ней есть возможность увидеть историю переписки и перейти в чат.

Настройка интеграции Битрикс24 и i2crm

Проведём пошаговую настройку интеграции Битрикс24 с сервисом i2crm.

На открывшейся странице нажимаем на кнопку “Создать канал” → “WhatsApp”

При создании канала можно имеется небольшой список с расширенными настройками.

Нажимаем кнопку подключить WhatsApp, сканируем QR-код со смартфона

3. Установка приложения i2crm из маркетплейс Битрикс24 и настройка интеграции (исходящего канала)
Находим в маркетплейс Битрикс24 приложение i2crm, устанавливаем.

Возвращаемся на сайт сервиса i2crm, выбираем в шапке “Настройки” → “Исходящие каналы”.

Нажимаем на кнопку “Создать канал” → “Bitrix24”

Выбираем необходимые настройки для интеграции, нажимаем “Подключить Битрикс24”

Функционал i2crm

Мы можем открыть чат в портале, зайти во вкладку с открытыми линиями и увидеть переписку

Настройка интеграции с OLChat

Процесс интеграции с OLChat несколько отличается от интеграции с остальными сервисами. При настройке данной интеграции не придётся регистрироваться на сайте коннектора. Все настройки будем делать в приложении Битрикс24.

Для начала нужно установить приложение из маркетплейса Битрикс24.

После установки увидим уведомления о том, что OLChat успешно подключен.

Далее, требуется подключить коннектор к открытой линии. Для этого, в портале Битрикс24 следует перейти в “Контакт-центр”→ ”[OLChat] WhatsApp”. Нажимаем “Подключить”

После подключения, в чате с уведомлениями увидим следующее:

Следующее, что следует сделать — подключить WhatsApp. Переходим во вкладку “OLChat” в портале Битрикс24, наводим мышью на ссылку “QR-код”. Во всплывающем окне появится QR-код, который нужно отсканировать с помощью приложения WhatsApp на смартфоне.

После сканирования QR-кода должен измениться статус соединения на “Подключено”

Функционал OLChat

Создадим новый контакт и напишем клиенту первыми через функционал SMS. Переходим в карточку контакта → “SMS”, выбираем сервис [OLChat] <Название коннектора>, пишем текст письма и отправляем

Проверяем в телефоне, письмо пришло:

Можем открыть переписку с клиентом в чатах Битрикс24 в разделе открытых линий или напрямую через карточку CRM:

Тем временем на портале пришло уведомление об ответе клиента и обновилась карточка контакта:

При данной интеграции открытая линия настроена так, что данные не сохраняются в CRM автоматически. Добавим новый лид из чата в Битрикс24: в меню действий выбираем “Сохранить в CRM”. Далее, можно прямо из чата перейти в карточку созданного лида.

Возможности настроек приложения OLChat

В главном меню приложения имеется toolbar, в котором располагаются настройки приложения и групп WhatsApp.

Кнопка “Добавить WhatsApp” переадресовывает пользователя в “Контакт центр” портала, где предоставляется возможность добавить в приложение новые открытые линии.

Кнопка “Настройки” открывает окно настроек, где предлагается включить/выключить доступные функции активити и роботов приложения, а также добавить свою иконку для коннектора.

Кнопка “WA группы” позволяет добавить и настроить групповой чат WhatsApp в портале.

Подключим группу WhatsApp. Для этого нужно нажать кнопку “Подключить группу”.

В новом окне выбираем коннектор:

После выбора коннектора выбираем доступную группу:

Нажимаем на кнопку “Создать групповой чат”. В настройках группы можно добавить сотрудников к чату, а также управлять режимом “инкогнито”, скрывая или показывая имена сотрудников в чате группы WhatsApp.

На данный момент, у OLChat нет возможности работать с групповыми чатами в CRM.

Подключим существующую группу WhatsApp. Выбираем коннектор и группу, которую хотим подключить, нажимаем “Создать групповой чат”

В Битрикс24 создался чат, предназначенный для общения в данной группе WhatsApp:

Настройка интеграции с Pact.im

Для начала, нужно зарегистрироваться на официальном сайте коннектора и перейти в личный кабинет. Далее, нужно установить приложение сервиса Pact.im в Битрикс24. После установки откроется окно, где будет указан код для настройки интеграции.

Далее, переходим в личный кабинет на сайте Pact.im. Выбираем вкладку “Интеграция с CRM” и напротив поля “Bitrix24” вставляем ключ, указанный после установки приложения на портале.

Далее, нужно подключить канал с WhatsApp. Переходим в личный кабинет на сайте Pact.im, заходим во вкладку “Каналы”.

Последний этап интеграции — настройка открытых линий на портале. Переходим на наш портал в “Контакт-центр” → “WhatsApp (via Pact.im)”

Далее, нужно выбрать открытую линию и нажать “Подключить”.

На этом шаге интеграция завершена.

Функционал Pact.im

Клиент получил наш ответ:

Сохраним переписку в CRM. Согласно настройкам выбранной открытой линии, в CRM должен создаться новый лид.

Лид создался, это можно увидеть в CRM.

Перейдём в карточку лида. Из карточки можно перейти сразу в чат, просмотреть историю переписки.

Каждая из представленных интеграций работает с открытыми линиями Битрикс24.

В шапке чата открытых линий Битрикс24 есть небольшой toolbar.

Выводы

Если не брать эти факторы в расчет, то функционал всех сервисов приблизительно одинаковый. OLChat выделяется тем, что у сервиса нет мессенджера в личном кабинете на сайте сервиса, а у остальных сервисов основной функционал представлен именно в мессенджере на сайте.

Выбирать один из них стоит исходя из личных предпочтений и стоимости тарифов.

Читайте также: